(安全生产)安全行为及对人的管理

安全行为及对人的管理

第一节行为科学的概述

行为科学是研究工业企业中人的行为规律、用科学的观点和方法改善对人的管理，以充分调动人的积极性和提高劳动者生产效率的一门科学。行为科学起源于本世纪20年代，一般都以著名的霍桑实验作为最早在工业中深入研究人的行为的标志，四五十年代得到迅速发展，现已为工业国家广泛应用，取得累累硕果，成为现代管理理论最重要的组成部分。行为科学家综合了心理学、社会学、人类学、经济学和管理学的理论和方法，对生产过程中人的行为及其产生原因进行分析研究。

一、人类行为的概念

关于人的行为，这是一个非常复杂的问题。什么叫行为？简言之，行为是人类日常生活所表现的一切动作。德国心理学家克特•勒温把行为定义为个体与环境交互作用的结果，引入了“个体”这个变量。他提出人的行为的基本原理可表达为：

B=F（P•E）

式中：B——行为；

P——个人——内在心理因素；

E——环境——外界环境的影响（自然、社会）；

上式表示行为（B）是个人（P）与环境（E）交互作用所发生的函数或结果。值得注意的是，这里的变量“个人”和“环境”不是相互独立的，而是相互关联

的两个变量。

日本的鹤田根据上述模型，提出了事故发生的模型为：

A=F（P•E）

即，事故的发生是由于人的因素和环境因素相互关联、共同作用的结果。

从心理学的角度讲，人的行为起源于脑神经的交合作用，总合形成精神状态，亦即所谓意识。由意识表现之于动作时，便形成了行为，而意识本身则成为一种内在行为。

人类行为是有共同的特征的。综合心理学家研究的结果，人类行为特征至少有下列几方面：

（1）自发的行为。指人类的行为是自动自发的而不是被动的。外力可能影响他的行为，但无法引发其行为，外在的权力、命令无法使其产生真正的效忠行为。（2）有原因的行为。指任何一种行为的产生都是有其起因的。遗传与环境可能是影响行为的因素，同时外在条件亦可能影响内在的动机。

（3）有目的的行为。指人类的行为不是盲目的，它不但有起因而且是有目标的。有时候在第三者看来毫不合理的行为，对他本人来说却是合乎目标的。（4）持久性的行为。指行为指向目标，目标没有达成之前，行为是不会终止的。也许他会改变行为的方式，或由外显行为转为潜在行为，但还是继续不断地往目标进行的。

（5）可改变的行为。指人类为了谋求目标的达成，不但常变换其手段，而且其行为是可以经过学习或训练而改变的。这与其他受本能支配的动物行为不同，它是具有可塑性的。

研究人的行为的共同特征，对探索动机的规律、管理心理活动的规律，是有很大帮助的。人的行为的基本单元是动作。所有的行为都是由一连串的动作所组成的。管理工作的重要任务之一，就是要了解、预测与控制一个人在什么时候可能从事什么动作（动作的发生）；同时要了解是什么动机或需要能在某一特定时间唤起某个动作。

二、行为的种类

行为的种类很多，可以从不同方面对其分类。按行为主体的不同可分为：个人行为（包括个人的生长、发育、学习、意见等等）和团体行为（包括团结、互助、合作、友好、谅解、默契、暗约、分歧、对抗、破坏等等）。

按人类活动的不同领域，又有如下界定：

（1）管理行为。包括计划、组织、领导、激励、控制、决策、预测等行为。

（2）政治行为。包括选举、公务、行政、民族团结、国际关系等行为。

（3）社会行为。包括社会控制、社会变迁、社会要求、社会保险、社会文明、社会进步、社会发展等行为。

（4）文化行为。包括文化艺术活动、教育活动、体育活动、学术研究等行为。

（5）战争行为。包括思想战、心理战、谋略战、团体战、情报战、宣传战、军事战等等。

三、研究人的行为的目的

研究人的行为的主要内容和目的，有如下几个方面：

（1）研究人类行为产生的原因，目的在于激发动机，推动行为。

（2）研究人类行为的控制与改造，目的在于保持正确的行为。

（3）研究人与物的配合，如人机工程，目的在于提高劳动生产率和经济效益，减少事故的发生。

（4）研究人与人的协调，如人际关系，目的在于创造一种良好的激励环境，使人们能够持久地在激发状态下工作，保持饱满的情绪，高涨的兴致，十足的干劲，舒适的心情，主观能动性得到充分的发挥。

总之，研究人的行为的科学的目的是在于调动人的积极性。

第二节需要层次理论

人的需要是指人体某种生理或心理上的不满足感，它可使人产生行动的动机。人的需要是多样和复杂的。某一时刻，在人的许多需要中，会有一种需要是相对最强烈的，我们称其为强势需要。强势需要产生主导动机，而主导动机直接导致人的行动。人通过行动满足了强势需要后，又会有新的需要变成强势需要，如此循环往复。

为了便于分析研究人的需要，美国心理学家马斯洛（Abrahan H.Maslow）在1943年提出了“需要层次理论”。马斯洛认为，人的需要可以归纳为五大类，即生理、安全、社交、尊重和自我实现等需要。①生理需要，是人类生存的最基本、最原始的本能需要，包括摄食、喝水、睡眠、求偶等需要。②安全需要，是生理需要的延伸，人在生理需要获得适当满足之后，就产生了安全的需要，包括生命

和财产的安全不受侵害，身体健康有保障，生活条件安全稳定等方面的需要。③社交需要，是指感情与归属上的需要，包括人际交往、友谊、为群体和社会所接受和承认等。此种需要体现了人有明确的社会需要和人际关系需要。④尊重需要，包括自我尊重和受人尊重两种需要。前者包括自尊、自信、自豪等心理上的满足感；后者包括名誉、地位、不受歧视等满足感。⑤自我实现需要，这是最高层次的需要，是指人有发挥自己能力与实现自身的理想和价值的需要。

马斯洛认为，上述五种需要，以层次形式依次从低级到高级排列，可表示成金字塔形。后来，马斯洛又补充了求知和审美

两种需要，组成7个层次，如下图所示。一般

来说，只有当某低层次的需要相对满足之后，

其上一级需要才能转为强势需要。

马斯洛的需要层次理论，对揭示人类复杂

马斯洛需要层次论

的需要的普遍规律性做出了贡献，且具有直

观、易于理解、相对较合理等特点，因此成为国内外许多管理理论的重要基础。但是在应用该理论时，也应该看到，人的需要是复杂的，往往不能机械地、绝对地按层次进行划分，也并不一定严格地按上述各个层次逐级去满足。例如，会有这样的人，在其温饱尚未解决的情况下，却一味地追求个人价值的实现。对于这种特别的情况，就要具体问题具体分析，而不要盲目照搬该理论。

在需要的各层次中，安全需要处于仅次于生理需要的较为基础的位置，由此可以看出安全工作的重要性。需要层次理论对企业安全生产管理工作具有一定的指导意义，在实际应用时，可考虑以下几个方面：①注重调查分析本企业职工需