旅游景区安全控制与管理

一、旅游景区安全事故表现形态
❖ （一）犯罪 ❖ （二）交通事故：代步、水上、缆车索道故事 ❖ （三）火灾（或爆炸） ❖ （四）突发的自然灾害 ❖ （五）疾病（中毒） ❖ （六）景区娱乐项目、器械导致的事故 ❖ （七）其他意外事故。
二、旅游景区安全事故的类型
❖ （一）按景区类型分类：自然资源、人文资 源。
一、景区治安管理
❖ （一）普及法制教育、提高安全防范意识 ❖ （二）健全和完善各种治安管理制度
❖ （三）建立和健全治安执法机构和治安管 理队伍
❖ （四）实施建、防、治三位一体的管理体 系
二、景区游船安全管理
❖ （一）管理机构及模式 ❖ （二）审批管理 ❖ （三）服务质量管理 ❖ （四）安全保障措施
控制机制系统
❖ 设立景区旅游安全管理机构 ❖ 制定景区旅游安全管理制度 ❖ 构建景区旅游安全政策法规体系 ❖ 完善旅游保险体系
安全预警系统
❖ 自然预警 ❖ 环境污染预警 ❖ 环境容量预警
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
应急救援系统
❖ 核心机构 ❖ 救援机构 ❖ 直接外围机构 ❖ 间接外围机构
项目三 旅游景区专项安全管理
❖ 一、景区治安管理 ❖ 二、景区游船安全管理 ❖ 三、景区漂流安全管理 ❖ 四、游乐园安全管理 ❖ 五、景区常见安全事故的处理
理执法不力、其他因素（如自然因素等）
项目二旅游景区安全控制管理
❖ 一、旅游景区安全管理的特点 ❖ 二、构建旅游景区安全管理系统
一、旅游景区安全管理的特点
❖ （一）广泛性和复杂性 ❖ （二）专业性和安全性 ❖ （三）关联性和重要性
二、构建旅游景区安全管理系统
❖ （一）控制机制系统 ❖ （二）信息管理系统 ❖ （三）安全预警系统 ❖ （四）应急救援系统
了解旅游景区各类安全事故的表现形态 理解旅游景区各类设施设备的安全管理方式和措 施 掌握景区安全事故的应急处理程序与处理技巧 掌握游客行为的安全管理办法
技能目标
掌握旅游景区安全事故应急管理的各项操作 技能
项目一 旅游景区安全事故表现形 态及安全事故类型
❖ 一、旅游景区安全事故表现形态 ❖ 二、旅游景区安全事故的类型 ❖ 三、旅游景区安全事故发生的原因
业务支撑模块——管理篇
❖ 单元六 旅游景区营销管理 ❖ 单元七 旅游景区安全管理 ❖ 单元八 旅游景区环境与资源管理
单元七 旅游景区安全管理
❖ 项目一 旅游景区安全事故表现形态及安全事 故类型
❖ 项目二 旅游景区安全控制与管理 ❖ 项目三 旅游景区专项安全管理
单元七 旅游景区安全管理
知识目标
学习 目标
1000万元至5000 元直接经济损失
10人以上30人以 下死亡，50人以 上100人以下重伤
5000万元至1
亿元直接经济 损失
30人以上死亡
100人以上重伤
1亿元以上直接经济 损失
三、旅游景区安全事故发生的原因
❖ （一）旅游者因素 ❖ （二）景区管理者因素 ❖ （三）社会因素：相关法规不配套、安全管
景区安全标志、警示标志设施设置管理
五、景区常见事故的处理
❖ （一）景区火灾事故处理 ❖ （二）景区重大盗窃事故处理 ❖ （三）景区游客死亡事故处理 ❖ （四）景区食物中毒事故处理 ❖ （五）人身安全事故处理
案例讨论：游客从“天桥”坠落
野山坡风景 区
这里原始、粗狂、神秘
案例：
❖ 景区漂流须知
❖ （二）按主要责任方分类：游客方、景区方、 其他肇事者。
❖ （三）按危害程度分类：等级划分
旅游景区安全事故等级划分
•
《生产安全事故报告和调查处理条例》
——国务院2007年颁布
一般 事故
较大事故
重大事故
特别重大事故
3人以下死亡
10人以下重伤
1000万元以下直 接经济损失
3人以上10人以下 死亡
50人以上100人以 下重伤
三、景区漂流安全管理
❖ （一）漂流水域管理 ❖ （二）漂流工具管理 ❖ （三）漂流工作人员的管理
四、游乐园安全管理
❖ （一）游乐园安全管理标准与法规条例 ❖ （二）安全管理制度与措施 ❖ （三）服务设施设备安全管理 ❖ （四）安全作业要求 ❖ （五）水上世界安全管理措施
服务设施设备安全管理
❖ 游乐设施设备 ❖ 服务接待设施设备 ❖ 医疗急救设施 ❖ 安全标志