职场礼仪知识情景模拟题
基本礼仪知识试题及答案
![基本礼仪知识试题及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/1a0f415b591b6bd97f192279168884868662b869.png)
基本礼仪知识试题及答案一、选择题1. 在正式场合,男士穿着西装时,以下哪项是正确的?A. 可以穿白色袜子B. 应穿深色袜子C. 可以穿休闲鞋D. 可以不打领带答案:B2. 女士在正式场合穿着裙装时,以下哪项是不恰当的?A. 裙子长度在膝盖以上B. 穿肉色丝袜C. 搭配高跟鞋D. 穿着整洁的上衣答案:A3. 在餐桌上,以下哪项行为是不礼貌的?A. 等待主人先动筷子B. 吃饭时不发出声音C. 用手抓取食物D. 将食物传递给他人时使用公筷答案:C4. 在公共场合,以下哪种行为是合适的?A. 大声讲电话B. 随地吐痰C. 排队等候D. 在禁止吸烟的地方吸烟答案:C5. 在职场中,以下哪种行为是不专业的?A. 准时参加会议B. 对同事使用侮辱性语言C. 穿着得体D. 尊重上级和同事答案:B二、判断题1. 在商务会议中,男士可以不穿西装,穿休闲装参加会议。
(错)2. 女士在办公室可以穿露肩或露背的衣服。
(错)3. 在餐桌上,可以随意抽烟。
(错)4. 在公共场合,应当将手机调至静音模式。
(对)5. 在职场中,可以随意打断别人的讲话。
(错)三、简答题1. 请简述在面试中应该注意哪些基本礼仪?答:在面试中,应注意以下基本礼仪:穿着得体、准时到达、与面试官握手、保持微笑、注意倾听、清晰回答、避免使用手机、面试结束后表示感谢。
2. 在公共场合,如何正确使用手机以显示礼貌?答:在公共场合使用手机时,应保持低声通话,避免打扰他人;在需要安静的场所如图书馆、电影院等,应将手机调至静音或震动模式;不要在不适当的时候,如会议中或用餐时使用手机。
四、情景模拟题假设你是一位公司的新员工,今天你将参加一个公司组织的团队建设活动。
请描述你会如何表现以展示良好的礼仪。
答:作为新员工,我会提前到达活动地点,以表现出对活动的尊重和期待。
在活动中,我会主动与同事打招呼,进行自我介绍,并尝试记住他们的名字。
在团队讨论时,我会认真倾听他人的意见,并在适当的时候分享自己的观点。
职场礼仪知识竞赛题AB卷
![职场礼仪知识竞赛题AB卷](https://img.taocdn.com/s3/m/2da69622fd4ffe4733687e21af45b307e971f95b.png)
职场礼仪知识竞赛题AB卷职场礼仪是指在企业和公司等工作场所中,基于一定的规范和道德标准,以合适的方式与人相处、表现和沟通的方式。
在职场社交、会议和商务场合中表现得得体、得体和尊重,是人际交往的基本艺术。
考验您在职场上的表现,现为您呈现职场礼仪知识竞赛题AB卷,以帮助您更好地深入了解职场礼仪。
一、选择题1、在用餐时,最不应该做的行为是()。
A、不懂得套用餐纪念B、对着别人打嗝或大声嚼食物C、在用餐前放开腰带和裤扣D、用手指把食物摆成山状2、商务谈判中,谈话双方之间一般应保持()的距离。
A、0.5米B、0.8米C、1.2米D、2米3、赠送送礼物时,不宜选择的东西是()。
A、手表B、钱包C、衣服D、熊猫玩具4、在商务饭局上,如果老板提出与你敬酒,你应该()。
A、敬酒B、拒绝并解释原因C、候机再提醒D、假装没有听清5、在会议中,最不应该放在桌子上的物品是()。
A、口香糖B、手机C、笔记本电脑D、钢笔二、简答题1、请简单介绍商务场合中的着装规范。
2、商务谈判中,如何保持合适的眼神接触?3、赠送礼品时,请问需要注意哪些礼仪?4、在商务场合中如何用餐?请通过简单的流程描述各个环节的礼仪要求。
5、作为一名职场人员,迟到应该如何处理?三、问答题1、简述商务信函的格式和写作规范。
2、商务拜访中,如何进行交流,以便充分表达自己的意见?3、小马儿是一家公司的新员工,他按照公司的通知准时到达办公室门口,但是他发现忘了带员工证和门禁卡。
请问小马儿应该如何处理?4、商务用餐中,参加餐会的各方如何排队,就坐,用餐和饮用饮料?5、商务谈判中,如果双方出现分歧,你会采取什么策略?请简单解释。
四、实操题(适用于团队竞赛)请各组选取一名代表在3分钟内进行自我介绍,同时请制作展示牌,展示牌上需包含姓名、单位及其主要职责。
完成后团队代表按照正确的顺序排列,排成一排并进行小组自拍。
最后,小组代表在1分钟内报告组员的自我介绍内容及其主要职责。
商务礼仪情景模拟情景
![商务礼仪情景模拟情景](https://img.taocdn.com/s3/m/63776301e3bd960590c69ec3d5bbfd0a7956d596.png)
商务礼仪情景模拟场景一商务礼仪谈判——车站迎接迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。
给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础。
迎接客人要有周密的布署本环节得分要点:(1 )接站人提前到达,接到客人后握手问候并说(一路辛苦了或者欢迎您来到我们美丽的城市等敬语)20 分( 2 )握手礼仪正确得当 20分(握手的顺序:主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手, 一定要用右手握手要紧握双方的手,时间一般以1~3 秒为宜,l, 被介绍之后,最好不要立即主动伸手 , 、握手时,年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握 , 、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好 . )(3)交换名片礼仪得当20 分。
(当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句请“多关照,作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋。
)(4)迎接者提前准备好交通工具并准备好住宿等 10 分。
(5 )将客人送达目的地后的礼仪得当 20分。
(将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人)( 6)综合印象10 分以上为本环节得分要点,在现场再现过程中,参赛人员如表现优越,评委老师可酌情加分。
场景二商务礼仪情景模拟——午餐(西餐)在商务会晤中,用餐礼仪尤为重要,甚至可能决定整个商务活动的成败,因为我们应该尤为注意用餐礼节,本环节得分要点:(1 )入座礼仪得当20分(最得体的入座方式是从左侧入座。
当椅子被拉开后,身体在几乎要碰到桌子的距离站直,领位者会把椅子推进来,腿弯碰到后面的椅子时,就可以坐下来了。
用餐时,上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持约一个拳头的距离。
礼仪招聘考试题及答案
![礼仪招聘考试题及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/2b8e8bcedc88d0d233d4b14e852458fb770b3891.png)
礼仪招聘考试题及答案礼仪招聘考试是评估应聘者在礼仪知识、沟通技巧和专业素养等方面的能力。
以下是一套模拟的礼仪招聘考试题及答案,供参考。
一、选择题(每题2分,共20分)1. 在商务场合中,正确的握手方式应该是?A. 用左手握手B. 用右手握手C. 双手同时握手D. 随意握手答案:B2. 在正式场合中,女士的着装应该遵循什么原则?A. 休闲随意B. 时尚前卫C. 整洁大方D. 个性张扬答案:C3. 以下哪个行为在商务会议中是恰当的?A. 随意打断他人发言B. 保持手机静音并放在桌面上C. 会议中大声讲电话D. 会议中频繁查看手机答案:B4. 在商务用餐时,以下哪个行为是不恰当的?A. 使用餐巾纸擦拭餐具B. 用餐时大声说话C. 等待主人先动筷子D. 用餐时保持手的清洁答案:B5. 以下哪个选项是正确的电话礼仪?A. 接听电话时先自报家门B. 通话时随意打断对方C. 电话中使用粗俗语言D. 通话结束时等对方先挂电话答案:A二、判断题(每题1分,共10分)1. 在商务场合中,女士可以穿着超短裙。
(错误)2. 与客户会面时,应提前5-10分钟到达。
(正确)3. 在商务会议中,可以随意使用手机。
(错误)4. 礼仪培训是不必要的,因为礼仪是天生的。
(错误)5. 正确的坐姿是背部挺直,双脚平放地面。
(正确)三、简答题(每题5分,共30分)1. 请简述在商务场合中,如何正确使用名片?答案:在商务场合中,使用名片时应确保名片干净、整洁。
递交名片时,应使用双手,名片正面朝向对方。
接受名片时,应认真阅读并妥善保存,以示尊重。
2. 描述一下在商务会议中,如何进行有效的自我介绍?答案:在商务会议中进行自我介绍时,应简洁明了地介绍自己的姓名、职位和公司。
保持微笑,语气友好,确保信息准确无误。
3. 请解释在商务用餐中,如何正确使用刀叉?答案:在商务用餐中,应使用右手持刀,左手持叉。
切割食物时,应从外向内切割,避免发出过大声响。
职场礼仪情景模拟题
![职场礼仪情景模拟题](https://img.taocdn.com/s3/m/28366553f11dc281e53a580216fc700abb6852a0.png)
第3页共5页
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来倒茶并把菜单拿给你;用餐期间你打了个喷嚏;吃完饭后,你们一起走
〔4〕最终跟老师告辞。
出餐厅。
10、电话礼仪
模拟要点:
场景:你是去办公室找王老师,王老师刚好有事出去了,请你看一下
〔1〕你要在伴侣的左前方引路,并最终一个入座。
门,这时候有电话打进来找王老师。
〔4〕走到领导办公室门口,先轻叩门,得到同意后,方可进入办公
〔3〕提出访问内容,让老师有所预备。
室。
〔4〕最终要对老师表示感谢。
5、课堂礼仪
7、电梯礼仪
场景:上课老师请你起来回答下列问题,但是你没有听清晰问题的内
场景:你在等电梯,站在最前面。电梯来了,你是第一个进入电梯的
容,你该怎么办?
人。电梯门口刚关上,你的电话响了。你接完电话不久后,到达了目的地,
1、图书馆礼仪
礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜,是人类高扬起的道德力
场景:你去图书馆看书,看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同
量的旗帜,是人类在规范自我、高尚自我、进展自我的自我修炼进程中高 学把自己的包放在了空位的桌子上,包口向着她敞开着。你要去坐这个位
扬起的“大我〞的形象之旗,营造一种和谐文明的生存环境。在生活和工 置。当你坐下来后,把书拿出来看,不久你的手机响了。你接完电话,看
模拟要点:
的缘由,最终跟老师道谢。
〔1〕首先要承认错误,自己不当心把小李的书弄湿了。
4、校内接待礼仪
〔2〕诚心抱歉,用毛巾当心把书擦干。假如更为恰当的话,可以把
场景:有嘉宾要来学校,学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾
自己的新书跟小李换,看法要恳切、乐观。
商务礼仪情景模拟
![商务礼仪情景模拟](https://img.taocdn.com/s3/m/d90ecf808662caaedd3383c4bb4cf7ec4afeb6dc.png)
情景模拟一:握手礼仪
情景:你是一名男部门经理,冬天,你带着手套。
被邀到子公司讲报告。
对方派一个司机和一个女办公室主任随同专车来接你,你要同他们都握手,请模拟这一情节。
情景模拟二:名片交接及自我介绍
情景:假如你是骆驼集团的部门经理,应邀参加本市的慈善大会。
你碰到一位本市政府高级官员,你向他介绍自己,并很想得到他的名片。
与此同时有一位你的慕名者递给你名片。
情景模拟三:接听电话礼仪
情景:假如你是骆驼集团某办公室的秘书,此时电话铃突然响起,但你正在处理紧急事故,无暇顾及。
情景模拟四:介绍他人礼仪
情景:你是骆驼集团一名老员工。
在公司聚会上你要把新来的小张介绍给李经理。
情景模拟五:商务接待礼仪
情景:你正在接待一位来访者时,助理告诉你现在有新的来访者。
但你现在还有一些事没有谈妥。
在这一问题谈妥后,如何去接待另一位来访者。
情景模拟六:商务拜访礼仪
情景:假设你是骆驼集团的业务员,你要拜访某公司的经理,介绍公司产品,请你模拟从拜访前到拜访结束的情景。
情景模拟七:餐桌礼仪
情景:假如你是一名办公室秘书,应邀陪经理参加工作晚宴。
主人上了一碗很烫的汤,请展示在吃饭过程中的礼仪。
情景模拟八:电梯礼仪
情景:你和你们经理一起等电梯,在电梯里遇见了你好久不见的老朋友。
但你比你们经理先下电梯。
情景模拟九:商务馈赠礼仪
情景:假设你是骆驼集团的职员,为了感谢经理在工作中对你的关心和支持,请你代表你部门向经理送去一份礼物。
商务礼仪实务模拟题和答案
![商务礼仪实务模拟题和答案](https://img.taocdn.com/s3/m/1b684dac82d049649b6648d7c1c708a1284a0af2.png)
商务礼仪实务模拟题和答案一、判断题(20*1′)1.圆脸:适于画上扬眉,使脸部相应拉长。
()2.销售人员:淡黄色或奶油白衬衫能满足“值得信赖”感觉。
()3.单排两粒扣西装,扣子全部不扣,表示随意、轻松;扣上面一粒表示郑重,全扣表示无知。
()4.圆形图案领带代表男人很果断,适合在谈判、推销、演讲、开会、主持、会谈的场合。
()5.职位较低的女性即使有经济能力也不穿比自己同性上级更好的品牌。
()6.女士鞋子的颜色最好与手袋一致,并且要与衣服的颜色相协调。
()7.一般情况下,手镯戴一只时,通常戴在左手上,表明佩戴者已经结婚;戴在右手上,表明佩戴者是自由而不受约束的。
()8.按照国际惯例排定主席团位次的基本规则有三:一是前排高于后排,二是中央高于两侧,三是左侧高于右侧,但我国政务会议是右侧高于左侧。
()9.在多边会谈中,无论何种谈判,有关各方与会人员都应尽量同时入场、同时就座。
至少,主方人员不应在客方人员之前就座。
()10.上楼梯时,客人走前面,陪同者紧跟后面;如果接待的是女士,而她又穿着短裙,这时上楼梯,接待人员就要走在后面。
()11.多人同行:走在最前方的是长辈或职位较高者,而其右后方次之,资历较浅者应行于左后方。
()12.双排五座轿车(专职司机驾驶):座位由尊而卑应当依次是:后排中座,后排左座,后座右座,副驾驶座,副驾驶座是助手、接待或陪同人员坐的。
()13.没有亲密关系的男士或女士,可以赠送男士腰带、领带等;不宜送女士戒指,项链等。
()14.在港台风俗中,丧事后以毛巾送吊丧者,非丧事一律不能送毛巾。
()15.中餐上菜方法:一种是从主人右侧上菜,另外一种大多采用的是从下席右手上菜。
()16.斟酒通常从主人右侧主宾先斟,后斟女宾,然后给主人斟,随后按顺时针方向逐一斟酒。
()17.打电话有求于人时,求人者先挂机。
()18.男士应先向女士、年轻人应先向长辈、下级应先向上级、客人应先向主人、先到者应先向后来者打招呼致意。
礼仪测试题目及答案
![礼仪测试题目及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/cf8100bcac51f01dc281e53a580216fc710a531d.png)
礼仪测试题目及答案1. 在正式场合中,当被介绍给不熟悉的人时,应如何进行自我介绍?A. 直接说出自己的名字即可B. 握手并说出自己的名字和职位C. 鞠躬并说出自己的名字D. 微笑并点头答案:B2. 参加商务会议时,迟到了应该如何处理?A. 直接进入会议室,不向任何人解释B. 进入会议室后,向主持人和与会者道歉C. 迟到后不参加会议D. 向主持人解释迟到原因,但不向其他与会者道歉答案:B3. 在餐桌上,应该先为谁倒酒?A. 自己B. 长辈或客人C. 服务人员D. 会议主持人答案:B4. 在商务场合中,当收到名片时,应如何处理?A. 直接放入口袋B. 看一遍后放在桌上C. 仔细阅读后放入名片夹D. 看一遍后立即扔掉答案:C5. 在正式场合中,穿着应遵循什么原则?A. 随意穿着B. 根据个人喜好穿着C. 遵循“TPO”原则(时间、地点、场合)D. 只穿黑色服装答案:C6. 在办公室内,接听电话时应注意什么?A. 直接询问对方是谁B. 先自报家门,然后询问对方C. 直接挂断电话D. 先挂断电话,稍后再回拨答案:B7. 在公共场合,应如何对待他人?A. 只关注自己的事情B. 保持礼貌和尊重C. 大声喧哗D. 无视他人存在答案:B8. 在商务谈判中,以下哪项行为是不恰当的?A. 保持眼神交流B. 打断对方发言C. 倾听对方观点D. 适时表达自己的观点答案:B9. 在参加正式宴会时,以下哪项行为是正确的?A. 随意穿着休闲装B. 穿着整洁、符合场合的服装C. 穿着运动装D. 穿着睡衣答案:B10. 在国际交往中,以下哪项行为是尊重他国文化的体现?A. 坚持自己的习惯,不作任何改变B. 尝试理解和适应他国文化C. 无视他国文化差异D. 只与自己国家的人交流答案:B结束语:以上是礼仪测试题目及答案,希望能够帮助大家更好地理解和掌握礼仪知识,提升个人形象和社交能力。
礼仪情景试题
![礼仪情景试题](https://img.taocdn.com/s3/m/ab653b05c850ad02df804116.png)
竭诚为您提供优质文档/双击可除礼仪情景试题篇一:礼仪情景试题1、模拟在公司见到同事、上司、外单位业务代表时的见面问候礼仪,要求有称呼、握手、递接名片、给其他同事介绍与你同去的第一天上班的新同事、给其他同事介绍到你办公室有事拜访的朋友。
(角色:同事1人、上司1人、外单位业务代表、朋友、新同事1人、第一天上班的人员1名)2、模拟某办公室接电话的情景。
学生以公关人员的身份模拟接电话内容如下:(1)第一个电话:对方要找公关部王经理,公关人员告知王经理不在的对话情景。
(2)第二个电话:对方打错了电话,公关人员的应对。
(3)第三个电话:对方询问公司新产品的情况以及要转接的电话。
(4)第四个电话:公关人员自己拨错了电话时的应对。
(4)第五个电话:顾客购买的产品使用中出现了问题,反映情况的电话。
(5)第六个电话:通知部门经理开会的电话。
(6)第七个电话:对方咨询本公司产品情况时,公关人员需要查资料要对方等候的电话。
(7)第八个电话:公司和一家客户有一项合作,已经谈妥,对方打电话来要公关人员发传真过去。
(角色:公关人员1人、对方1名)3、周先生在上月末接到同学的邀请,请他今天到家里作客。
周先生按时前往,但是偏偏天公不作美,出门时下起了雨,此时季节正值冬天,给周先生带来了许多不便。
你认为周先生应注意哪些问题?根据材料演示以上内容,(客人1名,主人1名,模拟的客厅)演示时可以根据情况发挥内容。
(3分)4、江海公司因发展需要,近期在招聘各个岗位的人员,其中需要招聘公关人员两人。
两个公关人员专业毕业的大学生今天来应聘,由江海公司的公关人员接待了他们,两位大学生来到招聘办分室应聘。
请演示接待及招聘、应聘的全过程。
(人物:负责接待的人员,两位大学生、人力资源部经理、参加招聘的公关人员一人)。
5、经理正在开会,有一位客户要找经理,当公关人员告诉他经理正在开会后,他仍坚持要见经理,公关人员应怎样处理,要求学会演示。
(人物:公关人员1名、客户1名)(3分)6、有一位客户的电话,经理交待公关人员不要转给他,演示这位客户来电话时公关人员的应对。
礼仪情景试题
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竭诚为您提供优质文档/双击可除礼仪情景试题篇一:礼仪情景试题1、模拟在公司见到同事、上司、外单位业务代表时的见面问候礼仪,要求有称呼、握手、递接名片、给其他同事介绍与你同去的第一天上班的新同事、给其他同事介绍到你办公室有事拜访的朋友。
(角色:同事1人、上司1人、外单位业务代表、朋友、新同事1人、第一天上班的人员1名)2、模拟某办公室接电话的情景。
学生以公关人员的身份模拟接电话内容如下:(1)第一个电话:对方要找公关部王经理,公关人员告知王经理不在的对话情景。
(2)第二个电话:对方打错了电话,公关人员的应对。
(3)第三个电话:对方询问公司新产品的情况以及要转接的电话。
(4)第四个电话:公关人员自己拨错了电话时的应对。
(4)第五个电话:顾客购买的产品使用中出现了问题,反映情况的电话。
(5)第六个电话:通知部门经理开会的电话。
(6)第七个电话:对方咨询本公司产品情况时,公关人员需要查资料要对方等候的电话。
(7)第八个电话:公司和一家客户有一项合作,已经谈妥,对方打电话来要公关人员发传真过去。
(角色:公关人员1人、对方1名)3、周先生在上月末接到同学的邀请,请他今天到家里作客。
周先生按时前往,但是偏偏天公不作美,出门时下起了雨,此时季节正值冬天,给周先生带来了许多不便。
你认为周先生应注意哪些问题?根据材料演示以上内容,(客人1名,主人1名,模拟的客厅)演示时可以根据情况发挥内容。
(3分)4、江海公司因发展需要,近期在招聘各个岗位的人员,其中需要招聘公关人员两人。
两个公关人员专业毕业的大学生今天来应聘,由江海公司的公关人员接待了他们,两位大学生来到招聘办分室应聘。
请演示接待及招聘、应聘的全过程。
(人物:负责接待的人员,两位大学生、人力资源部经理、参加招聘的公关人员一人)。
5、经理正在开会,有一位客户要找经理,当公关人员告诉他经理正在开会后,他仍坚持要见经理,公关人员应怎样处理,要求学会演示。
(人物:公关人员1名、客户1名)(3分)6、有一位客户的电话,经理交待公关人员不要转给他,演示这位客户来电话时公关人员的应对。
职业礼仪面试题目(3篇)
![职业礼仪面试题目(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/7e92a57bfd4ffe4733687e21af45b307e971f90c.png)
第1篇一、引言随着社会经济的快速发展,职场竞争日益激烈,职业礼仪和职业素养已成为职场人士必备的基本素质。
为了帮助职场新兵更好地适应职场环境,提升自身职业竞争力,本文特制定一套职业礼仪面试题目,旨在考察应聘者的礼仪修养、沟通能力、团队协作精神以及职业素养等方面。
二、面试题目一、职业礼仪篇1. 请简述职场着装的基本原则,并结合自身实际,谈谈如何在职场中打造合适的个人形象。
2. 在职场中,如何正确使用名片?请举例说明在交换名片时可能出现的礼仪错误。
3. 在职场聚餐中,如何正确使用餐具?请列举几种常见的餐桌礼仪。
4. 当你发现同事在工作中出现失误时,应该如何正确处理?请举例说明。
5. 请谈谈职场中如何处理同事间的矛盾和冲突,保持良好的人际关系。
6. 在职场中,如何正确对待上下级关系?请结合实际,谈谈如何尊重上级,关心下属。
7. 请谈谈在职场中如何保持良好的沟通技巧,提高工作效率。
二、沟通能力篇1. 请举例说明在职场中,如何通过有效的沟通,化解工作中的误会和矛盾。
2. 当面对不同的沟通对象时,如何调整自己的沟通方式?3. 请谈谈在职场中,如何正确处理投诉和抱怨,维护企业形象。
4. 请举例说明在职场中,如何进行有效的团队合作,提高团队凝聚力。
5. 当你在工作中遇到困难时,如何向同事或领导寻求帮助?6. 请谈谈在职场中,如何进行有效的跨部门沟通,促进部门间的协作。
三、团队协作精神篇1. 请谈谈在团队中,如何发挥自己的优势,为团队做出贡献。
2. 当团队中出现分歧时,如何正确处理,维护团队和谐?3. 请举例说明在团队中,如何处理个人利益与团队利益的关系。
4. 在团队中,如何培养自己的领导力,带领团队共同进步?5. 请谈谈在团队中,如何进行有效的分工合作,提高工作效率。
四、职业素养篇1. 请谈谈在职场中,如何树立正确的职业观念,实现自我价值。
2. 在职场中,如何保持敬业精神,对待工作认真负责?3. 请谈谈在职场中,如何正确处理压力,保持良好的心态。
职业职场礼仪模拟试题
![职业职场礼仪模拟试题](https://img.taocdn.com/s3/m/f452768cba4cf7ec4afe04a1b0717fd5360cb2fb.png)
职业职场礼仪模拟试题一、选择题(每题2分,共20分)1. 职场中的服装礼仪是什么?A. 对内外办公室环境的法定规定B. 对于职业装、商务装、休闲装等的合理选择C. 公司所规定的唯一合法标准D. 个人喜好与自由选择的体现2. 在商务会议中,以下哪种行为是不恰当的?A. 提前准备并携带笔记本和文件B. 注意会议纪要,及时转发或汇总C. 积极参与讨论,就问题发表自己的意见D. 使用手机回复邮件或微信消息3. 职场中,以下哪种行为是不礼貌的?A. 注意遵守上级或客户的指示B. 爱护办公设备,保持办公区的整洁C. 接待外来人员时,主动自我介绍D. 在同事面前嘲笑或挖苦他人4. 职场中的面试礼仪应该包括以下哪些方面?A. 着装得体,仪表端庄B. 提前了解并准备相关的面试内容C. 注意言谈举止,保持自信和积极的表现D. 对面试官提问时,回答快速、有条理和具体5. 职场沟通中应该遵守以下哪些原则?A. 注意倾听和理解对方的观点B. 清晰明了地表达自己的意图和想法C. 尊重和包容不同的意见和观点D. 执行力和完成任务的速度优先6. 在职场上,对于邮件和电话的使用,应该注意以下哪些方面?A. 邮件和电话的使用应当得当合理B. 发送的邮件应保持客观、简洁和礼貌C. 回复邮件和电话的积极率要高D. 打电话时要注意措辞和表达的方式7. 在职场中开展团队合作,以下哪种行为是不应该的?A. 担任合适的角色,积极主动参与协作B. 积极分享自己的知识和经验C. 尊重团队成员的权益和贡献D. 过度夸奖和强调个人功劳8. 在职场社交中,以下哪种行为是最不得体的?A. 注意保持适当的社交距离和身体接触B. 注意礼让和尊重他人的感受C. 面带微笑,友善且真诚地对待同事和客户D. 感觉不舒服时,随意撩拨别人的头发或衣物9. 在职场宴请中,以下哪种行为是需要避免的?A. 注意用餐礼仪,不挑食或浪费食物B. 举筷注意不用指着别人或盘中的食物C. 懂得喝酒应酬,礼貌地敬酒和喝酒D. 不爱喝酒或由于某种原因不能喝酒时,解释理由并感谢款待10. 处理职场纠纷时,以下哪种做法是不恰当的?A. 积极沟通并寻找解决问题的方法B. 主动寻求上级或中立人的帮助C. 妥善保存有关纠纷的证据和记录D. 私下发表对当事人的负面评价二、案例分析题(每题10分,共30分)1. 案例一:小明是一家国际公司的销售总监,某天在与一位客户会面时,客户突然发生了长时间的咳嗽。
礼仪接待情景模拟题
![礼仪接待情景模拟题](https://img.taocdn.com/s3/m/34df0c9231b765ce040814bc.png)
情景模拟题1、礼仪小姐用托盘托住奖品上台时,突然踢到阶梯,导致重心偏移,差点摔倒。
礼仪小姐该如何处理?答:(1)尽快恢复站立姿态,调整好托盘及奖品的位置;(2)保持微笑,继续上颁奖台。
(3)礼仪小姐双手递承且鞠躬让颁奖人接过奖杯或证书。
(注: 向前微躬15度把奖杯或证书递给颁奖人)(4)礼仪小姐先下台。
2、当有领导询问礼仪小姐问题时,礼仪小姐没有听清楚问题,当遇到此状况该如何处理?答:(1)微笑与提问者说明自己没听楚问题,问其可否重复一次;(2)再次聆听时,头微倾向提问者,认真倾听问题;(3)微笑回答提问者所提出问题,并询问其对该问题是否还有其他疑问,如有疑问认真耐心的回答。
3、在执行礼仪工作时,高跟鞋突然断了该如何处理?答:(1)保持微笑,继续保持站立或行走姿势;(2)保持从容、自然的神态,并及时向旁边工作人员或其他礼仪小姐求助;4、如果在活动前接待嘉宾时,你的同伴迎接嘉宾进场去了,你看到有两个嘉宾走着过来,但同时,在不远处也有嘉宾走着过来,你该怎么办?答:(1)马上迎接到来的嘉宾,迅速地把嘉宾带到指定位置,并示意同伴或工作人员迎接后面的嘉宾(4分)(2)只迎接前面的嘉宾,将后面的嘉宾置之不理。
(3)不迎接任何嘉宾,只在门口欢迎。
(1分)5、假如在迎宾的过程中,见一位领导到来,你很热情的上前迎接,领导客气的示意不需要你的带领,你将怎么办?考答:热情地向领导说:请给我一个为您服务的机会吧。
如果领导还是执意要自己走,礼仪小姐应礼貌地说:请您慢走!6、在颁奖时,你发现了同伴拿错了奖状上台,但此时已在颁奖,你怎么做?答:(1)从容大度地告诉工作人员,让工作人员颁奖后处理(4分)(2)非常急忙地跑去跟工作人员说清楚情况(3分)(3)把正确的奖状拿上台,告诉他们出错了(1分)7、若现在是膳食大赛试食现场,领导嘉宾试食时不慎把衣服弄脏,该如何处理和说什么得体的话?答:(1)礼仪小姐应冷静应对、保持笑容,有礼貌地对领导说明自己去借纸巾(1分)(2)在不离开领导周围的前提下向临近同学借纸巾(1分),这个时候保持一定的距离微鞠躬把纸巾递给领导(1分),并说“请用纸巾”。
职场礼仪题目
![职场礼仪题目](https://img.taocdn.com/s3/m/ac6ac80b5627a5e9856a561252d380eb6294230a.png)
职场礼仪题目第一篇:职场礼仪题目职场礼仪题目1、正式场合男士穿着西装时,如果西装是深颜色的,则袜子的颜色应该是(B)A.白色的 B.深色的 C.浅色的2、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的?(A)A.在与人谈话时不停地查看或编发短信 B.在内容后面署名 C.尽量使用清楚明白的语言,不随意简化省略3、以下关于西装的说法中,哪种是错误的?(B)A.西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B.西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些 C.西装的外袋不宜存放物品4、登门拜访他人时,以下哪种做法是正确的?(A)A.未经主人邀请和许可,不进入卧室 B.入座之后不能走动 C.主动参观主人家里的摆设,自由进入各个房间5、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时(A)A.应小声与客户交谈核对B.应大声读出来请客户确认C.应请客户大声读出来确认6、与人握手时,以下哪种做法是正确的?(A)A.目光应注视对方,以表示对对方的尊重B.目光应转向他处,以表示对对方的尊重C.目光看哪里都行,只要热情就好7、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助,正确做法是(A)A.事先征得对方同意方可提供帮助B.不必征询对方,迅速直接上前帮助 C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助8、根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来“发起”握手(A)A 尊者决定 B晚辈 C下级9、在正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过(B)A 2分钟 B 3分钟 C 5分钟10、进入无人操控电梯,陪同人员应该(A)A.自己先进入并操控电梯 B.请客人先进入并操控电梯 C.谁方便谁先进入电梯11、在正式场合,女士不可穿(C)A.旗袍 B.中式上衣配长裙长裤 C.超短裙D.西式套裙或连衣裙12、穿着西装,纽扣扣法有讲究,穿(D)西装,不论在什么场合,都要扣上全部扣子。
A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣13、邀请方发出邀约应至少提前(B)天。
重要活动需提前一周以上。
职场礼仪问答试卷(88题)
![职场礼仪问答试卷(88题)](https://img.taocdn.com/s3/m/aa7a08296d175f0e7cd184254b35eefdc9d3157e.png)
职场礼仪问答试卷(88题)一、形象仪容仪表1.什么是仪容仪表?在职场中为什么重要?2.请列举一些在职场中常见的仪容仪表问题和解决方法。
3.现代职场对于员工形象的要求有哪些?请分别说明。
二、职场礼仪基本规范4.在商务场合,握手时应该注意哪些礼仪规范?5.在职场中,我们应该注意哪些禁忌行为?6.如何正确使用手机和社交媒体?请列举几个职场中不当使用手机和社交媒体的行为。
三、职场聚餐礼仪7.职场聚餐时,如果不喜欢某道菜,应该如何应对?8.请列举一些在职场聚餐中需要注意的礼仪细节。
9.你认为在职场聚餐中给员工发放红包合适吗?为什么?四、正式场合礼仪10.请说明职场中正式场合需要注意的穿着规范。
11.在职场正式场合中如何正确使用称谓?12.在正式场合中,如何正确回答自我介绍?五、职场面试礼仪13.面试时应该注意哪些礼仪常识?14.面试过程中该如何与面试官保持良好的眼神接触?15.面试结束后,如何正确道别?六、职场沟通礼仪16.在职场沟通中,我们应该注意哪些言行举止?17.遇到与同事产生分歧时,我们该如何妥善处理?18.如何正确表达对同事的赞赏和感谢?19.在职场会议中,我们应该注意哪些礼仪规范?20.如何正确主持一场职场会议?21.在会议上,如何正确提问和回答问题?八、职场邮件礼仪22.发送职场邮件时应该注意哪些礼仪规范?23.如何正确书写职场邮件的主题和正文?24.如何正确回复职场邮件?九、职场拜访礼仪25.在职场拜访中,我们应该注意哪些礼仪细节?26.如何正确使用礼品进行拜访?27.在拜访结束时,如何正确告别?28.接听职场电话时应该注意哪些礼仪规范?29.如何正确询问对方姓名和称谓?30.如何正确挂断职场电话?十一、职场礼仪常见问题解答31.在职场中,我们应该如何正确穿着?32.如何正确处理同事间的冲突?33.如何在职场中与上司保持良好的关系?34.如何适应新的职场环境?35.如何正确应对职场中的压力?十二、如何培养职场礼仪36.如何通过自我学习来提高职场礼仪素养?37.参加职业培训或礼仪培训是否有助于提升职场礼仪?38.请列举一些培养职场礼仪的好习惯。
职场工作礼仪情景模拟
![职场工作礼仪情景模拟](https://img.taocdn.com/s3/m/0eeacf03b90d6c85ed3ac62b.png)
职场工作礼仪情景模拟篇一:职业礼仪情景模拟职业礼仪情景模拟(211宿舍)绿康药材有限责任公司道具:两张桌子和椅子、三张纸总经理:莫西人事部经理:蔡梅财务经理:黄蕾秘书:罗蒿招聘人:张泽艳(一)财务经理找到总经理的秘书(秘书腹前握指式站立),说:“小罗,我有事找下莫总,麻烦你转告一下。
”秘书说:“好的,您稍等一下。
”秘书打电话给总经理,电话接通,秘书问道:“莫总,您好!财务部的黄经理有事找您。
”莫总:“嗯,让他进来。
”秘书:“黄经理,请随我来。
”并带(俯身做请的姿势)黄经理向办公室走去。
(到了门口,轻轻敲门三下)莫总:“请进。
”秘书将其带进办公室。
(入门时,秘书做请人入门的姿势)“进门后,秘书看到地上掉了一张纸,并蹲下拾起。
(走到物品左边,左脚向后退半步,脊背挺直,臀部蹲下,右手捡起纸片)莫总:“小罗,你可以去忙你的了。
”(秘书退至门外,拉过门,转身离开)财务经理:“莫总,会计主管老李不干了,又加上有两名会计也跳槽。
怕是得再招以保证工作顺利完成啊。
”总经理:“嗯。
我真要找你说这个事呢,我前些天已经让人事部的小蔡拟好招聘计划书了。
计划时间大概就是明天,刚好我也有时间,明天的招聘,我和你们一起当当面试考官。
计划书我会让小蔡给你传一份的。
”财务经理:“那太好了,真是有劳莫总了!”总经理笑笑。
财务经理:“莫总,那没什么事,我就先出去了。
”总经理点点头,财务经理退出办公室。
(二)第二日,招聘会筹备好了。
经理都陆续到场,秘书招待经理们坐下(右手做请的姿势。
总经理坐中间,人事部经理做左边,财务部经理坐右边,三人呈小八字步坐姿),熙熙攘攘的人来参加面试。
来来去去太多的面试者并没有获得经理们的芳心,我们来看最后一位面试者的表现。
秘书:“下一位。
”张泽艳上场,轻轻敲门三下。
总经理:“请进!”张泽艳:“李总,蔡经理,黄经理早上好!我是这次来参加面试的张泽艳。
这是我的简历。
“(走至经理们面前,将简历正面朝经理们,双手呈上,按从左往右顺序分别递给他们,递完之后向后退)张泽艳:“我这次是来面试会计主管的。
商务礼仪情景模拟实训试题参考答案
![商务礼仪情景模拟实训试题参考答案](https://img.taocdn.com/s3/m/d270cc880b4e767f5acfced9.png)
商务礼仪情景模拟实训——试题+参考答案试题:1、模拟在公司见到同事、上司、外单位业务代表时的见面问候礼仪,要求有称呼、握手、递接名片、给其他同事介绍与你同去的第一天上班的新同事、给其他同事介绍到你办公室有事拜访的朋友。
(角色:同事1人、上司1人、外单位业务代表、朋友、新同事1人、第一天上班的人员1名)1、模拟某办公室接电话的情景。
学生以公关人员的身份模拟接电话内容如下:(1) 第一个电话:对方要找公关部王经理,公关告知王经理不在的对话情景。
(2) 第二个电话:对方打错了电话,公关人员的应对。
(3) 第三个电话:对方询问公司新产品的情况以及要转接的电话。
(4) 第四个电话:公关人员自己拨错了电话时的应付。
(5) 第五个电话:顾客购买的产品使用中出现了问题,反映情况的电话。
(6) 第六个电话:通知部门经理开会的电话。
(7) 第七个电话:对方咨询本公司产品情况时,公关人员需要查资料要对方等候的电话。
(8) 第八个电话:公司和一家客户有一项合作,已经谈妥,对方打电话来要公关人员发传真过去。
2、周先生在上月末接到同学的邀请,请他今天到家里做客。
周先生按时前往,但是偏偏天公不作美,出门时下起了雨,此时季节正值冬天,给周先生带来了许多不便。
你认为周先生应注意哪些问题,根据材料演示以上内容。
演示时可以根据情况发挥内容。
(客人1名,主人1名,模拟的客厅)3、江海公司因发展需要,近期在招聘各个岗位的人员,其中需要招聘公关人员两人。
两个公关人员专业毕业的大学生今天来应聘,由江海公司的公关人员接待了他们,两位大学生来到招聘办公室应聘。
请演示接待及招聘、应聘的全过程。
(人物:负责接待的人员,两位大学生、人力资源部经理、参加招聘的公关人员1人)4、经理正在开会,有一位客户要找经理,当公关人员告诉他经理正在开会后,他仍坚持要见经理,公关人员应怎样处理,要求学会演示。
(人物:公关人员1名,客户1名) 5、有一位客户的电话,经理交待公关人员不要转给他,演示这位客户来电话时公关人员的应对。
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职场礼仪知识情景模拟题一、情景模拟概述礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜,是人类高扬起的道德力量的旗帜,是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗,营造一种和谐文明的生存环境。
在生活和工作中,处处有礼仪,处处需礼仪。
情景模拟主要是考察选手的随机应变能力,表现大学生在日常生活中的行为素质,展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。
模拟题由赛前抽签决定,以个人或者团队形式进行表演。
主持人按抽签顺序宣读现场模拟题,选手有五分钟的表演时间。
选手对场景进行模拟,表演完毕后,选手可进行适当解说,评委老师按照评分标准进行打分。
二、情景模拟要求(1)入场表现大方,走路体态优美,姿势得体,整体印象好。
(2)对模拟场景表演到位,把握模拟要点,语言组织逻辑性紧密,语音清晰,表达流利,模拟时间恰当,团队有五分钟的表演时间。
(3)场景中的礼仪表现:较好地处理模拟场景,在模拟场景的社交场合或者公共场合中,行为举止表现得体,尽显大学生礼仪文化的风采。
三、情景模拟题1、图书馆礼仪场景:你去图书馆看书,看到只有一个位置空着。
空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上,包口向着她敞开着。
你要去坐这个位置。
当你坐下来后,把书拿出来看,不久你的手机响了。
你接完电话,看了书,就离开了图书馆。
模拟要点:(1)进入图书馆,要衣着整齐,轻轻走路。
(2)有礼貌地询问“请问这里有人吗?”或者“我可以坐这里吗?”等别人回应后,才可以入座。
(3)把书拿出来看的时候,要轻拿轻放。
手机响了,要出去走廊接,不可大声说话,应尽快结束通话。
(4)看完书后,离开时,把椅子轻轻抬起,移到桌子底下。
2、寝室礼仪场景:刚开学,发新书了。
你在宿舍边喝水,边看书,不小心把杯子弄倒了,把小李的书弄湿了,水撒得满地都是。
这时,小李刚好回到宿舍,看到了这一情形,她很生气地说:“你弄湿了我的书,太过分了,你要赔我,把我的桌子都弄湿了。
”你该怎么办,才能解决问题?模拟要点:(1)首先要承认错误,自己不小心把小李的书弄湿了。
(2)诚心道歉,用毛巾小心把书擦干。
如果更为恰当的话,可以把自己的新书跟小李换,态度要诚恳、乐观。
(3)用毛巾把桌子擦干,并把地拖干净。
3、上课礼仪场景:上课迟到了,一位同学出现在教室门口。
此时老师正在讲课。
你得到老师允许后,进入教室入座,拿出课本,认真听讲。
下课了,你走上讲台。
模拟要点:(1)等老师讲到停顿处时,先轻轻敲门,老师转头看你后,说声“报告老师,我迟到了!”。
(2)在看到老师点头允许后,点头说谢谢!然后轻手轻脚入座。
(3)坐下来之后,拿出课本,请放在桌子上,坐姿端正,抬头挺胸,认真听讲。
(4)下课后,到讲台处有礼貌地向老师打招呼,简单说明一下迟到的原因,最后跟老师道谢。
4、校园接待礼仪场景:有嘉宾要来学校,学院领导让你去办公楼楼底接待。
你给嘉宾带路,把他引领到领导办公室。
模拟要点:(1)仪表整洁,面带微笑。
(2)见到嘉宾,热情打招呼,简单介绍自己。
(3)你走在嘉宾的左上方,在路上亲切问候嘉宾。
(4)走到领导办公室门口,先轻叩门,得到允许后,方可进入办公室。
5、课堂礼仪场景:上课老师请你起来回答问题,但是你没有听清楚问题的内容,你该怎么办?模拟要点:(1)轻声站起来,站姿要规范。
(2)先说“对不起”,不东张西望,弯腰问周围的同学。
(3)请老师重复问题,思考一会再作答。
(4)回答完后轻轻坐下,不与同学交头接耳讨论。
6、拜访礼仪场景:你要登门拜访一位老师,准备向他请教一些问题。
你现在打电话给他。
模拟要点:(1)打电话要有礼貌地问好,简单介绍自己。
(2)询问老师是否有时间或者何时有时间。
(3)提出访问内容,让老师有所准备。
(4)最后要对老师表示感谢。
7、电梯礼仪场景:你在等电梯,站在最前面。
电梯来了,你是第一个进入电梯的人。
电梯门口刚关上,你的电话响了。
你接完电话不久后,到达了目的地,有几个人和你一起走出电梯。
模拟要点:(1)你第一个进入电梯,一手按“开门”按钮,另一只手按住电梯侧门,等其他人全部进入。
进入电梯后,应该正面朝电梯口,以免造成面对面的尴尬。
(2)在电梯里接电话,要低声接,并尽快结束通话。
(3)在到达目的地时,按住“开”的按钮,等其他人出去后再放开按钮,走出电梯。
8、餐桌礼仪场景:你请三个朋友们一起吃饭;你们走进餐厅,入座后,服务员过来倒茶并把菜单拿给你;用餐期间你打了个喷嚏;吃完饭后,你们一起走出餐厅。
模拟要点:(1)你要在朋友的左前方引路,并最后一个入座。
(2)服务员过来倒茶的时候,你要说声“谢谢”,这是尊敬服务员的表现。
让朋友先点菜,最后根据朋友点菜的情况适当增加。
(3)打喷嚏的时候要用手或者纸巾遮掩,并转身到后侧,既不面对人也不面对餐桌。
9、介绍礼仪场景:你跟一位朋友逛街,偶遇老师,你介绍两人相识。
模拟要点:(1)看到老师,给老师打声招呼。
(2)先介绍年长的、地位高的老师给朋友认识,简要介绍老师的姓名,职务,以及简要情况。
(3)然后把朋友介绍给老师认识,简要介绍朋友的姓名,学院,专业,特长等。
(4)最后跟老师告别。
10、电话礼仪场景:你是去办公室找王老师,王老师刚好有事出去了,请你看一下门,这时候有电话打进来找王老师。
模拟要点:(1)电话铃一响,拿起电话机首先说明这里是王老师的办公室,然后再询问对方来电的意图等。
(2)向对方说明老师不在,问对方有什么事情,如果有必要的话可以代为转告老师,如果需要亲自跟老师沟通的话,等老师回来再给对方回电话。
(3)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。
(4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。
11、待客礼仪场景:你家住在一个套房里,家里面整洁而干净。
你的一位好朋友第一次到你家做客,约好下午三点到你家。
你接待了他(她)。
你的好友刚要回去,你妈妈回来了。
模拟要点:(1)提前到扫整理好房间,物品摆放整齐,准备好水果或者其他东西接待好友。
在约定好的时间等待好友的到来。
(2)好友到了,去开门,帮好友拿过包或者东西,拿一双干净的拖鞋给好友换上。
(3)把好友接引到客厅,问其要喝什么。
(4)稍坐休息后,带领好友参观家和自己的房间。
(5)你们玩了一下午后,你的好友要回去了。
你妈妈刚好回来,先向你的好友介绍你的妈妈,再向你妈妈简单介绍你的好友。
12、讲座礼仪场景:学校举办了一场学术讲座,而你因事迟到了,讲座已经开始。
你要进入会场听讲座。
期间,你的老师打电话来,你看到手机在振动。
模拟要点:(1)轻声走入会场,找个离入口最近的位置坐下,不要到处张望寻找位置或者人;(2)轻声坐下,拿出纸和笔,不发出多余的声响,并将手机调为静音或者振动。
(3)看到手机在振动,要轻轻走出去,在走廊里轻声接电话,尽快结束通话,回答会场听讲座,不可进出次数太多。
13、面试礼仪场景:你正在房间外等候面试,一位面试者刚从面试官的房间出来,你开始进入面试房间,递交材料,直至面试结束。
模拟要点:(1)着装整洁大方,打扮得体。
在等候期间要耐心等待,不可东张西望。
(2)敲门要轻,以三下为宜,得到允许后方可进入。
(3)先简单问候面试官。
作自我介绍时,面带微笑,双手呈递面试材料,坐姿端正。
篇二:礼仪情景模拟题一、情景模拟概述礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜,是人类高扬起的道德力量的旗帜,是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗,营造一种和谐文明的生存环境。
在生活和工作中,处处有礼仪,处处需礼仪。
情景模拟主要是考察选手的随机应变能力,表现大学生在日常生活中的行为素质,展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。
模拟题由考前抽签决定,以团队形式进行表演。
老师宣读现场模拟题,选手有五分钟的表演时间。
选手对场景进行模拟,表演完毕后,选手可进行适当解说,老师按照评分标准进行打分。
二、情景模拟要求(1)入场表现大方,走路体态优美,姿势得体,整体印象好。
(2)对模拟场景表演到位,把握模拟要点,语言组织逻辑性紧密,语音清晰,表达流利,模拟时间恰当,团队有五分钟的表演时间。
(3)场景中的礼仪表现:较好地处理模拟场景,在模拟场景的社交场合或者公共场合中,行为举止表现得体,尽显大学生礼仪文化的风采。
三、情景模拟题1、图书馆礼仪场景:你去图书馆看书,看到只有一个位置空着。
空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上,包口向着她敞开着。
你要去坐这个位置。
当你坐下来后,把书拿出来看,不久你的手机响了。
你接完电话,看了书,就离开了图书馆。
模拟要点:(1)进入图书馆,要衣着整齐,轻轻走路。
(2)有礼貌地询问“请问这里有人吗?”或者“我可以坐这里吗?”等别人回应后,才可以入座。
(3)把书拿出来看的时候,要轻拿轻放。
手机响了,要出去走廊接,不可大声说话,应尽快结束通话。
(4)看完书后,离开时,把椅子轻轻抬起,移到桌子底下。
2、寝室礼仪场景:刚开学,发新书了。
你在宿舍边喝水,边看书,不小心把杯子弄倒了,把小李的书弄湿了,水撒得满地都是。
这时,小李刚好回到宿舍,看到了这一情形,她很生气地说:“你弄湿了我的书,太过分了,你要赔我,把我的桌子都弄湿了。
”你该怎么办,才能解决问题?模拟要点:(1)首先要承认错误,自己不小心把小李的书弄湿了。
(2)诚心道歉,用毛巾小心把书擦干。
如果更为恰当的话,可以把自己的新书跟小李换,态度要诚恳、乐观。
(3)用毛巾把桌子擦干,并把地拖干净。
场景:上课迟到了,一位同学出现在教室门口。
此时老师正在讲课。
你得到老师允许后,进入教室入座,拿出课本,认真听讲。
下课了,你走上讲台。
模拟要点:(1)等老师讲到停顿处时,先轻轻敲门,老师转头看你后,说声“报告老师,我迟到了!”。
(2)在看到老师点头允许后,点头说谢谢!然后轻手轻脚入座。
(3)坐下来之后,拿出课本,请放在桌子上,坐姿端正,抬头挺胸,认真听讲。
(4)下课后,到讲台处有礼貌地向老师打招呼,简单说明一下迟到的原因,最后跟老师道谢。
4、校园接待礼仪场景:有嘉宾要来学校,学院领导让你去办公楼楼底接待。
你给嘉宾带路,把他引领到领导办公室。
模拟要点:(1)仪表整洁,面带微笑。
(2)见到嘉宾,热情打招呼,简单介绍自己。
(3)你走在嘉宾的左上方,在路上亲切问候嘉宾。
(4)走到领导办公室门口,先轻叩门,得到允许后,方可进入办公室。
5、课堂礼仪场景:上课老师请你起来回答问题,但是你没有听清楚问题的内容,你该怎么办?模拟要点:(1)轻声站起来,站姿要规范。
(2)先说“对不起”,不东张西望,弯腰问周围的同学。
(3)请老师重复问题,思考一会再作答。
(4)回答完后轻轻坐下,不与同学交头接耳讨论。
6、拜访礼仪场景:你要登门拜访一位老师,准备向他请教一些问题。