深圳市物业管理示范、优秀项目达标申报表(大厦)
深圳市物业管理示范、优秀项目达标申报表（大厦）
大厦名称：_____________________
申报日期：_____________________
管理单位名称：__________ （章）
说明
一、本表由申报深圳市物业管理示范、优秀大厦的管理单位和区物业管理行政主管部门填写，一式三份；
二、表格内不敷填写，可另加附页；
三、应当如实填写，不得作假；
四、此表请用a4纸打印，并统一使用楷体四号字体。
建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区标准及有关考评验收工作的通知
建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、 工业区）标准及有关考评验收工作的通知 建住房物[2000]008号 各省、自治区建委（建设厅），直辖市房地局，计划单列市建委（房地局）： 我部自95年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来，树立了一批优秀物业管理项目典型，对推动建立物业管理体制、提高全国物业管理水平，发挥了重要作用。随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高，各地普遍反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形势，如继续执行原标准，难免出现评选优秀物业管理项目过多，失去其先进示范作用。为此，在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上，本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订，新标准从今年开始执行。现将考评验收工作有关事项通知如下： 一、从今年起，我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收，并授予“全国物业管理示范项目”称号；取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次，视本地物业管理发展情况自行确定。 二、申报基本条件 1、参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全。住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60％以上，入住率或使用率达85％以上。 2、取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称号一年以上。 3、物业管理企业已建立各项管理规章制度。 4、物业管理企业无重大责任事故。 5、未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。 三、各地应在每年7月30日前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业管理示范项目申报表》报我部。 四、修订后的标准在条款设置和评分细则上都有较高的要求。各地在进行考评验收时，在质量和数量上都应从严掌握，使评选出的物业管理项目真正体现先进性和示范性。凡是上报我部的项目，省（自治区、直辖市）预评预验分值不得低于98分。 五、根据建房[1995]120号文件要求，全国物业管理优秀项目每三年进行一次复验。各地要认真做好自95年以来已获得全国城市物业管理示范、优秀项目称号的复查工作。经省市主管部门复查，对管理水平确实下降、群众意见较大、达不到95年标准、不能起到先进示范作用的物业管理项目，要督促其整改，并提出撤消原称号的意见，报我部批准。今年的复验意见要与申报工作一并报我部。 六、鉴于今年进行原标准修订工作，各地的申报工作与复验意见上报时间延迟到8月30日。 七、新标准颁布后，1995年颁发的《全国优秀管理住宅小区标准》及1997年颁发的《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》停止执行。 八、其它有关“全国物业管理示范项目”的考评验收工作仍按建房[1995]120号文件要求执行。 附件：1、全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则 2、全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区达标申报表（略） 二○○○年五月二十五日
绿色物业管理发展趋势
三、实行绿色物业管理的未来发展趋势 (一) 规模化管理，行业协会发挥桥梁纽带作用 物业管理是市场经济的产物，目前除少数城市外，绝大多数城 市的绿色物业管理市场尚未形成。物业管理行业充分号召各主体企 业遵照《绿色建筑评估标准》要求，并结合各企业自身特点，以不 同程度推行绿色物业管理，进而形成规模效应。行业协会应在尊重 企业自主发展的基础上建立起政府与企业的沟通桥梁，随时向政府 反映企业在推行“绿色物业管理”中的问题困难，并定期协助政府 开展物业管理行业“环保质量”调研和统计工作，为政府制定改革 方案、发展规划、产业政策等提供预案和建议。 (二) 规范化管理，操作流程与评估体系配套施行 《绿色建筑评价标准》对绿色建筑予以了详细的指标规定， 而绿色物业管理在遵循其基础上应有配套的管理绩效界定和评估标 准。不仅如此，操作流程也需要制定详细的细则和条例。物业管理 企业应定期对评价体系进行评审，以确保环境管理体系的持续适用 性、充分性、有效性。如果有所不足，就应进行持续改进。只有这 样，才可通过对体系不断修正与完善，达到改进绿色管理的目的。 (三) 开放化管理，学习先进方法并加以创新 施行开放化管理，应将绿色物业管理延伸到规划、设计、施工 的各个阶段，这种生命周期监测管理机制具有良好的监督效应。我 国绿色物业管理尚在起步阶段，应在学习国外先进管理措施的基础上，建立一套自己的评估标准。《绿色建筑评估标准》为绿色物业 管理提供了良好的借鉴，那么，作为房地产行业后续阶段的物业管 理，建立一套完整完善的操作流程和评估体系十分必要。因此，物 业管理企业需要在学习国外先进做法的前提下，加以扬弃，取其精 华去其糟粕，提高自主创新能力。
2019年市物业管理协会工作总结及2019年工作安排
https://www.360docs.net/doc/4816377021.html,专业的论文在线写作平台 2019年市物业管理协会工作总结及2019年工作安排 2019年市协会在市社团办和市房产局各位领导的亲切关怀和指导下，经过全体会员单位的密切合作，理事会和协会秘书处全体人员的共同努力，使市协会在各项工作中取得了一定成绩，现对市协会2019年工作做如下总结并对2019年工作提出如下设想：一、2019年工作总结根据市协会二届二次理事会的精神，坚持抓好双向服务、紧密结合行业实际，围绕行业工作的主要问题积极发挥了行业协会的职能作用和组织优势，使协会工作不断取得新的进展，为推动我市物业行业改革和发展发挥了一定作用。（一）搞好协会换届工作根据《市物业管理协会章程》的有关规定，完成了组织各区分会的换届工作，解决了近年来各区分会人员变动较频繁，各区分会领导层人员短缺，而使分会开展工作存在一定困难的问题。组织召开市协会、区分会理事会议、会员会议24次，沟通了行业内的信息交流了工作经验，增强了市、区协会会员单位之间的亲合力。（二）协助行政主管部门开展学习、宣传、贯彻国务院颁布《物业管理条例》工作1、协助行政主管部门起草了《沈阳市住宅物业管理规定》。2、协助行政主管部门起草了学习、宣传、贯彻《<沈阳市住宅物业管理规定>工作方案》及宣传画册。3、协助行政主管部门开展了“一清理、两整顿，规范物业管理市场”的活动并注销了19家物业管理企业的资质证书，责令12家物业管理企业限期整改。4、配合行政主管部门在全市开展了“市民信得过的物业管理企业”、“沈阳市市民满意的物业管理住宅小区”的评选活动。5、精心组织积极参加中物协举办的“第二届中国物业管理发展论坛暨全国物业管理行业文艺调演活动”及“关于征集物业管理服务纠纷法律适用研讨会”
中国物业管理的发展历程
中国物业管理的发展历程 姓名：那爱慈 宁夏大学资源环境学院宁夏银川市 750021 摘要：我国物业管理经过23年的探索和实践,目前已开始进入市场化、规划化、法制化发展的新时期，这 其中经历了很多难题，但是随着国家对物业管理的不断的改进,我国的物业管理已经逐步走向正轨，并涌现 了一批大型物业管理企业，物业管理活动主题也趋于理性和成熟。物业管理服务水平也在逐步提高，并且 成为房地产以及人们居住环境中不可或缺的一部分. 关键词：物业管理;发展历程；我国；法治;规范化； １９８１年，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司成立，这是我国内地物业管理的起步阶段。此后，从深圳到广州,从南方到北方，物业管理公司大量出现。1994年，建设部颁发了《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：住宅小区应当推行社会化、专业化的管理模式.从而正式确立了我国物业管理的新体制，为房屋管理体制的改革指明了方向,并提供了法规依据。１９９８年８月，建设部、国家工商行政管理总局制订了《物业管理委托合同文本》，建设部制订了《业主公约示范文本》，１９９９年１０月制订了《前期物业管理服务协议》。这些规范性文件有效地推动了物业管理事业的发展。据不完全统计,全国物业管理企业已超过２万家,从业人员超过２０万家，一些城市实施物业管理的覆盖面已达到５０%以上。【2】 1 中华人民共和国成立前的物业管理 20世纪20年代初期，中国沿海及内地大城市的房地产业蓬勃发展,高楼林立。房地产业的发展带动了物业市场的发展。当时已经出现的代理经租、清洁卫生、住宅装修、服务管理等经营性专业公司，形成了中国现代物业的雏形。 2 物业管理的起源 2.1 早期的物业管理 起源于19世纪60年代的英国,工业革命的发展，农村人口涌入城市，引起对城市房屋需求的增加，城市原有的房屋设施已远远不能满足人口增长的需要，房屋的空前紧张成为一大社会问题。房地产开发上建造建议住宅以低廉价格租给贫农和工人家庭。由于设施的简陋, 环境极差,承租人拖欠租金严重，房屋破损问题突出，居住环境恶化,严重影响业主的经济效益。奥维克娅希尔女士为其名下出租物业制定了一套规范租户行为的管理办法，收到了良好的效果，当地业主纷纷向其学习.这就是早期“物业管理”。1885年,英国政府颁发了世界上第一个对住宅问题产生重要影响的物业管理法令《1885年工人阶级住宅法》.1868年组建房地产专业协会—英国皇家测量师协会,它实际上可视为一个“准”全国性的物业管理协会. 2.2现代物业管理的形成【1】 19世纪末20世纪30年代美国先后出现了如下专业型物业管理机构和物业管理的行为组织:①1908年，芝加哥建筑理人员组织（Chicago Building Managers Organization,简称CBM); ②建筑物主组织（Building Owners Organization，简称BOO)；建筑物业主理人员协会（Building Owners and Managers Association，简称BOM)。19世纪末20世纪初，垄断资本主义经济阶段的美国，金融托拉斯和官僚垄断资本的跨国经营积累巨额财富，带来了大规模的国内民工潮，国际移民潮和求学潮,加速了美国城市化和规模化进程,促进了美国高层建筑的发展。高层建筑物附属设备多，结构复杂，防火、保安任务重，大厦的日常管理、服务、维修、养护工作的专业和技术有求大大超出传统物业管理要求。同时摩天大厦的业主常常是数十个或数百个,面临着不知该由谁来管理的难题，于是，一种适应这种客观要求的专业性物业管理机构应运而生。该机构应业主要求,对楼宇提供统一的管理与系列服务，开启了现代物业管理运行的大门。
中国物业管理的起源及发展
中国物业管理的起源及发展 物业管理是顺应房地产综合开发的发展而派生出来的产物，它作为房地产商品的消费环节，是房地产开发的延续和完善，是适应市场机制而逐步建立起来的一种综合性的经营服务方式。当它以经营、服务、管理为一体的充满生机和活力的管理方式在我国大地上一出现，就显示出蓬勃的生命力及广阔的发展前景。然而，我国现行的物业管理毕竟处于成长发展阶段，在理论和实践上还有很多问题需要研究和给予回答。作为一个关系国计民生，涉及千家万户的产业，自然备受各方关注。 一、物业和物业管理 物业是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地。其中，“各类房屋”可以是住宅区，也可以是单体的其他建筑，还包括综合商住楼、别墅、高档写字楼、商贸大厦、工业厂房、仓库等。“与之相配套的设备、设施和场地”，是指房屋室内外各类设备、公共市政设施及相邻的场地、庭院、道路。物业与房地产业既有着本质的联系，又有所不同。房地产业的概念是涵括房地产生产、流通、消费的整个过程的集合概念。物业是房地产进入消费领域的房地产产品，是其中的一个局部。物业管理是由专门的机构和人员，依照合同和法律，对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务。 物业管理的概念包含了以下几层意思：实施物业管理的必须是具有法人资格的经政府有关部门注册认可的专业组织。物业管理组织必须按与物业业主和物业使用人签订的合同依法进行管理。物业管理的对象是物业，服务的对象是人，是以经营的手段进行管理和服务，是集管理、服务、经营为一体的有偿劳动。物业管理是一种社会化的管理活动，其最终目的是方便用户，服务于社会，实现社会效益、经济效益、环境效益的同步增长。 二、我国物业管理的由来 我国自本世纪80年代以来，伴随着改革的推进和深化，城市房地产综合开发呈狂部突进之势。建设项目之多，建设规模数量之大，建设方式之新，产权多元化格局的形成，给房地产管理带来活力的同时也带来了一系列新的问题。因此，不管是房地产管理部门直接管理的，还是单位自管的，或是街道办事处管的小区和各类房屋，都程度不同地存在着管理机构不健全、管理经费少渠道、管理工作不到位等问题。尤其是住宅小区建设，虽然居住条件和配套建设都有了明显的改善，但是由于缺乏有效管理，导致私搭乱建，垃圾随意堆放，设备残缺不全，管道不通，房屋失修失养等，使小区面貌一年新，二年旧，三年破的问题十分突出。社区管理和服务跟不上，居民意见很大，如：报纸收不到，没有医院，交通不通等。各级政府及职能部门为解决这些问题耗费大量的人力、物力、财力，年年都搞综合治理，然而，大都只是头痛医头，脚痛医脚，难以从根本上解决问题。实践证明原来那套行政性的福利型的房地产管理体制已不能适应形势发展的需要，必须对旧的管理体制从根本上进行改革。我国各地房屋管理单位、管理部门在实践中对住宅小区管理方式进行了各项有益的探索。大庆石油管理局对住宅区实行封闭管理；常州等地由街道办事处统一管理；上海的房管所积极转换机制，开展多种经营，为管理经费开辟渠道等。这些措施，虽然对保持小区的环境、改善住宅的维修和养护起到了积极作用，但没有从根本上触动住宅
深圳市经济特区物业管理条例
深圳市经济特区物业管理条例 第一章总则 第一条为贯彻实施《深圳经济特区物业管理条例》(以下简称《条例》)，结合本市实际，制定本规定。 第二条市住房和建设部门是本市物业管理行政主管部门(以下简称市主管部门)，履行下列物业管理监督管理工作职责： (一)组织实施《条例》以及其他关于物业管理的法律、法规、规章，执行物业管理的有关规定; (二)研究拟定或者制定物业管理相关政策措施; (三)指导、协调区政府物业管理行政主管部门(以下简称区主管部门)以及其他相关行政管理部门、街道办事处、行业协会等依法开展物业管理相关工作; (四)依照《条例》以及其他有关物业管理的法律、法规、规章作出行政处罚等具体行政行为; (五)统一监督管理全市物业专项维修资金; (六)指导、监督和管理全市物业管理招投标活动; (七)建立物业管理电子投票信息系统、网络信用平台和诚信档案制度; (八)依法处理物业管理重大信访事项; (九)法律、法规、规章和市政府规定的其他物业管理监管职责。 第三条区主管部门接受市主管部门的业务指导，履行辖区内下列物业管理监督管理工作职责： (一)指导街道办事处履行物业管理监管职责; (二)确认未能依法选举产生业主委员会或者业主委员会集体辞职的情形，责令严重违法的业主委员会限期整改、解散; (三)撤销违反法律、法规规定的业主大会、业主委员会的决定，撤销管理规约中违反法律、法规规定和显失公平的内容，决定管理规约中对特定业主显失公平的内容对该特定业主无效;
(四)会同街道办事处处理物业管理区域划分的争议; (五)指导、监督和管理物业管理招投标活动; (六)办理物业管理区域、业主委员会及其委员、物业服务合同、物业管理招投标、管理规约、业主大会议事规则、业主大会和业主委员会印章、行业协会制裁、安全防范应急预案等备案事项; (七)批准协议选聘前期物业服务企业的申请; (八)依照《条例》以及其他有关物业管理的法律、法规、规章作出行政处罚等具体行政行为; (九)依法处理物业管理信访事项; (十)法律、法规、规章和市、区政府规定的其他物业管理监管职责。 区主管部门可以根据管理实际，委托街道办事处以区主管部门的名义办理前款第(六)项规定的备案事项和第(八)项规定的行政处罚，但业主委员会成立和行业协会制裁的备案除外。 第四条街道办事处在区主管部门指导下，负责组织、协调业主大会成立及业主委员会的选举工作，指导、监督业主大会和业主委员会的日常活动，具体负责下列物业管理监督管理工作职责： (一)负责核实业主大会成立条件并组织、协调成立首次业主大会会议筹备组，指导筹备组开展筹备工作，依照本规定垫付筹备费用; (二)对未能依法选举产生业主委员会、业主委员会集体辞职、业主委员会被区主管部门解散、业主委员会不按规定召集业主大会会议且拒不执行限期召集决定的情形，组织召集业主大会会议; (三)对业主委员会主任、副主任无正当理由不召集业主委员会会议的，负责指定1名委员召集和主持业主委员会会议; (四)调查违反法律、法规规定的业主大会、业主委员会的决定，责令限期改正或者报区主管部门予以撤销; (五)业主委员会未依法完成换届选举的，监督业主委员会组织换届选举，或者组织换届选举;
创建全国物业管理示范项目评分细则
创建全国物业管理示范项目评分细则 第一章基础管理 一、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用。1 分符合1.0不符合0。 可提供： 1、国家建设征用土地通知书 2、建设用地批准书 3、投资许可证 4、施工许可证 5、用地红线图 6、建筑规划方案图 7、标准层竣工图 8、地下管工图 9、命名批复 10、门牌批复等证明等。 11、建筑工程质量检查合格证、物业规划合格证明等。 “配套设施投入使用”是指停车场、商场、幼儿园、餐饮、娱乐场所、邮电所等公共配套设施建成并投入使用。在资料中可以提供规划局颁发的楼宇用途批复、房屋及各类配套的基础设施竣工图和准许使用证明。为保证资料完整，资料中还应附入永久供水、供电、供气、供暖等合同，同时也可附入一些配套设施刚投入使用时留下的资料，图片。 二、已办理接管验收手续。1分符合1.0不符合0。 1、产权资料： 包括用地批准文件、建筑执照、房屋产权明细表、拆迁安置资料、业主资料等。 2、技术资料： 建筑规划方案图 标准层竣工图 房屋及配套基础设施设备竣工图 地下管网竣工图 竣工验收证明书 建设工程质量认定书 建设工程规划验收合格证 楼层移交清单、设备清单、设施详细数据 隐蔽工程验收记录、图纸资料等。 技术资料还包括：市政设施及道路、房屋主体、柴油发电机组、供配电系统、空调系统、供暖系统等内容。 3、法律规定或双方认为必要的其他资料： 如内部装修标准资料、承诺的优惠条件资料等。 因接管验收程序复杂，涉及的资料比较多，建议附入交接双方签名的、反映交接手续的资料，列明： 交接物品、资料、种类、数量、存放位置、品牌、生产或供货单位及委托合同、验收合格证明、验收移交资料档案目录，其他资料只需能快速从公司档案中查出即可，不必全部放入。
绿色物业开发途径探析
2003年1月 第14卷第1期 湖南经济管理干部学院学报 Journal of Hunan Economic Management C ollege Jan 1,2003V ol 114N o 11 收稿日期:2002-10-16 作者简介:吴良刚(1960- ),男,中南大学商学院教授。研究方向为经济决策、专家系统开发、房地产经营管理。谢慎兰(1975- ),女,广西北海人,中南大学商学院M BA 研究生。绿色物业开发途径探析 吴良刚 谢慎兰 (中南大学商学院,湖南 长沙410083) 〔摘 要〕面对风起云涌的绿色浪潮和绿色消费热的节节高涨,各类绿色产品纷纷涌入市场,它以其优于传统产品的健康 和环保功能而成为市场新宠。房地产企业也不甘落后,相继打出了“绿色”旗号。鉴于这一发展趋势,本文试探性地提出了绿色物业的内涵、衡量标准与建造的基本要求以及开发的技术途径,以资对业界有所帮助。 〔关键词〕绿色物业;衡量标准;环境管理〔中图分类号〕F293133〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-939X (2003)01-0064-02 目前的房地产市场上,“绿色”概念已成为新卖点。环保型、生态型的绿色住宅或绿色住区的概念频频推出。绿色景观、绿色装修、绿色电梯等新概念叠出。开发商和消费者对绿色物业的关注与追求,折射出新的物业消费需求趋势,体现了进入21世纪房地产市场发展对物业消费的“优化”要求。那么,到底什么样的物业才是真正的绿色物业?又怎样去打造货真价实的绿色物业呢?也就是说绿色物业与传统的物业究竟有何不同呢?可凭借哪些依据衡量二者之间的差异,以及为了“造就”这些差异开发商在常规性的开发模式中应融入哪些新的技术因素和管理因素呢? 一、绿色物业内涵的界定 与传统物业相比,在房地产开发中的绿色物业一般应该具有如下内涵: “绿色”首先是一个人文的概念。对绿色的追求反映出物业消费由追求数量到关注质量的消费水平的阶段性提升,体现的是一种文化品位和道德素养,是一种健康的物业消费观念,是抛开急功近利的浮躁后的宁静,是人类因漠视自然而受到惩罚后感悟到的亲近自然的需求,体现出人对自然的尊重。在“以人为本”的前提下,追求人与自然的和谐共生。通过绿色观念营造出既与自然融合又属于自己的一方居住空间。 其次,“绿色”的内涵不是仅指颜色和外在景观,也不是简单意义上的反璞归真和崇尚原生态,房地产的开发和消费都不能为绿色而绿色,靠山近树临水并不是绿色物业的全部含义。绿色物业是应用现代的科技手段和先进的文化理念为居住者提供的符合人性的健康居住环境,绿色的表现形式可以多种多样,其核心体现的是人与自然的关系,也不能用物业价格的高低来简单衡量。 最后,绿色物业是一个多项指标的组合体,而且有较高的科技含量。在面对不同的消费群体和市场定位时,其技术含量应该有所区别。绿色物业的开发建设必然伴随着现代科技的应用,包括节约用地、合理规划平面和空间、节水、节能和使用可再生能源、注重生态环境、远离污染、延长建筑寿命、具有良 好的抗灾能力等多项指标,在经济、技术、自然等多方面符合社 会的可持续发展的要求。 二、绿色物业的衡量标准和基本要求(一)绿色物业的衡量标准绿色物业在建筑设计时,要吸收建筑学、生态学、生物学等多方面的科技成果,在设计上考虑多重物质因素和精神因素设计而成,使物质资源在物业使用过程中能够有序的循环转换,并与自然和生态相平衡,获得一个高效、低耗、无废物、无污染、舒适自然、便利生活;在价格性能比方面均好的居住空间。其基本的衡量标准是:11在生理生态方面有广泛的开敞性;21采用的是无害、无污、可以自然降解的环保型建筑材料;31按生态经济开放式闭、合循环的原理作无废无污的生态工程没计;41有合理的立体绿化,能有利于保护、稳定周边地域的生态;51利用了清洁能源,能降解住宅运转的能耗,提高自养水平;61富有生态文化及艺术内涵。 (二)绿色物业除须具备传统物业遮风避雨、通风采光等基本功能外,还要具备协调环境、保护生态的特殊功能。因此,绿色物业的建造应遵循生态学原理,体现可持续发展的原则,在规划设计、营建方式、选材用料方面按区别于传统物业的特定要求进行。根据建设部住宅产业化促进中心正在研究制定的有关绿色生态住宅小区的技术导则,绿色住宅大致应满足如下一些要求(见表1): 三、营造绿色物业的技术途径———推行施工全程的环境管理方案 由于在绿色物业的建设过程中,对于环境的要求将提高到前所未有的高度。而许多情况下,承包商在施工过程中,清除和扰乱了场地上现存的自然资源(野生植物和动物,天然排水系统以及其他自然特征),代之以如非自然的植物和人造排水系统等人造系统。建造和拆除所产生的废弃物约占填埋废物总量的28%。在建造过程中由新材料散发出的如灰尘、微粒和空气污染物等被怀疑会造成健康问题。所以如何在施工过程中进行环境管理将是一个相当重要而且复杂的问题。 4 6
中国物业管理协会秘书处部门职责
中国物业管理协会秘书处部门职责 综合部 1．负责协会重要公文的策划、起草、修改、印发、贯彻及执行情况的检查、监督，负责文件的收文、传阅、落实承办和办结； 2．负责会长办公会和秘书长办公会的准备、记录、纪要撰写，会议决定或部署事项的落实及检查； 3．负责协会秘书处年、月、周工作计划的制定与分解，以及执行情况的检查与考核；4．负责协会档案材料的收集、整理、归档、保存； 5．负责协会印章、执照、证书的使用、登记与保管工作； 6．负责协会有关证书的年检工作； 7．负责牵头组织协会重大会议和活动； 8．负责秘书处人事管理与绩效考核； 9．负责协会外事和外联工作； 10．负责协会分支机构的联系与工作协调； 11．负责秘书处公务接待与信访工作； 12．负责秘书处办公用品购置与管理； 13．负责秘书处内部学习的组织落实； 14．负责做好秘书处后勤保障工作； 15．领导交办的其他事项。 会员服务部
1．负责会员的管理与服务。根据协会章程制定落实会员管理办法，做好新会员的发展、入会手续办理和会员会籍的动态管理； 2．负责会员档案建立和保存，会员基本信息的采集、统计、分析以及会员数据库的维护；3．负责会员会费的收缴工作； 4．负责会员交流活动的策划、组织和实施工作。根据分工，参与筹备理事会、常务理事会、会员代表大会等会议，为协会与会员搭建交流平台； 5．负责加强与会员的联系，为会员提供信息、技术、法律等咨询服务，收集会员对协会工作的意见和建议； 6．负责会员信用档案系统管理及投诉处理； 7．负责会员创先争优和示范项目创建等活动的组织与实施； 8．负责协会与各地协会及行业管理部门的联系和工作沟通。 9．领导交办的其他事项。 宣传信息部 1．负责制定协会年度宣传计划并组织实施； 2．联系协调相关新闻媒体，负责建立媒体宣传信息沟通机制； 3．负责整合业内宣传资源，组织建立全国物业管理行业通讯员队伍； 4．负责对中国物业管理杂志社日常工作的监督指导； 5．负责制定协会网络管理的有关制度和规定； 6．负责协会“行业动态”及协会网站、微博、微信等对外媒体的管理和维护； 7．负责研究制定协会信息化建设发展规划和工作目标，并组织实施； 8．承办协会领导交办的其他工作。 培训部（培训中心）
深圳市城区区物业管理实施办法
深圳市宝安区物业管理实施办法 第一章总则 第一条为了规范物业管理行政主管部门（以下简称区主管部门）、街道办事处（以下简称街道办）、社区工作站或社区居民委员会（以下简称工作站、居委会）及其他行政部门对物业管理活动指导、监督过程中的分工、协调和配合，明确业主、物业建设单位、物业管理企业的权利和义务，根据国务院《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等相关法律、法规、规章以及有关规范性文件的规定，结合宝安区实际情况，制定本办法。 第二条本办法适用于宝安区行政区域范围内的物业管理。 本办法所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 第三条区主管部门依法对全区物业管理负责管理、指导和监督。 街道办物业管理部门，接受区主管部门的业务指导，依法对本辖区范围内的物业管理活动实施指导、监督和管理。工作站、居委会负责辖区内物业管理的协调、监督和指导。 街道办、工作站、居委会应分别确定一名负责人分管物业管理工作。街道办、工作站或居委会应分别将物业管理工作纳入年度考核体系。
物业管理区域内，可以建立由区主管部门、区维稳办、街道办、工作站、居委会、公安派出所、业主委员会、物业管理企业等参加的联席会议制度。 联席会议由街道办负责召集主持,并做好会议记录的整理保管工作。联席会议主要协调解决物业管理中的疑难问题。 第四条物业管理企业可以依法成立行业协会。主管部门指导、监督行业协会的工作。 第五条房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中享有的权利和承担的义务，按《物业管理条例》的规定及物业服务合同的约定来确定。 第二章业主大会及其业主委员会 第一节首次业主大会会议的筹备与召开 第六条业主大会由物业管理区域内的全体业主组成，一个物业管理区域只能成立一个业主大会。 业主人数少于五名且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会的职责。
绿色物业管理发展现状与思考分析-物业管理论文-管理论文
绿色物业管理发展现状与思考分析-物业管理论文-管理论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 经过近四十年的发展，我国物业管理服务业已颇具规模，物业管理覆盖不动产管理的所有领域。物业管理对我国经济社会发展的推动作用日益显现，在改善人居工作环境、推动国民经济增长、维护社区和谐稳定、解决城乡就业问题、推进社会建设等方面，发挥了重要的作用。随着居民对节约资源、健康环境的需求越来越高，广大业主及政府对物业管理提出了更多节约资源和环境保护的要求，深圳市部分物业服务企业以科学管理、技术改造和行为引导为本责，以有效降低能耗、节约资源和保护环境为目标，通过开展以节能、节水、垃圾分类、环境绿化、污染防治等为主要内容的绿色物业管理活动，为业主和物业使用人营造安全、舒适、文明、和谐、美好的工作和生活环境。 一、绿色物业管理在深圳的推广情况
在党的十九次全国上，“推进资源全面节约和循环利用，倡导简约适度、绿色低碳的生活方式”被提到了新的高度。为积极贯彻落实和的有关要求，住建部将“推广绿色物业管理”正式写入了《建筑节能和绿色建筑发展十三五规划》。同时，深圳市在今年3月正式实施的《深圳经济特区物业管理条例》中明确提出了“倡导绿色、智慧物业管理。鼓励采用新技术、新方法提高物业管理质量和服务水平，营造安全、舒适、文明、和谐、美好的工作和生活环境”。对此，深圳物业管理行业积极响应政府号召，秉持“开拓创新，锐意进取”的特区精神，在深圳市住房和建设局的引导下开展以节能、节水、垃圾减量分类、环境美化绿化、污染防治等为主要内容的绿色物业管理活动，成效明显。自深圳发布《深圳市绿色物业管理导则（试行）》发布之日起，深圳的绿色物业管理经历了2011~2014年的试点阶段、2015~2018年的星级标识试评估阶段及2019年后的星级标识认证阶段三个工作阶段。 （一）试点阶段从2008年至2014年，深圳市住房和建设局积极号召深圳市的物业服务企业大力开展绿色物业管理试点工作。在这期间，深圳市住房和建设局累计在全市范围内选取了345个项目开展绿色物业管理试点工作。并且，深圳市住房和建设局通过举办“绿色物
中国物业管理现状与发展分析
中国物业管理现状与发展分析 引言 我国の物业管理起步于邓小平同志南巡讲话以后，房地产行业の蓬勃发展，同时在从香港引入内地の一种新の服务行业——物业管理，据中国物业管理行业数据显示：约10500家，其中一级资质：1168家，管理面积：约146亿㎡，从业人员：约700万人，其中全国大概有4万余人获得物业管理师资格。就是这群人为广大业主营造出一个个安居乐业の生活和工作环境，从而为和谐の社会做出一定分量の贡献。 于此同时我国の物业发展在经过一段很长时间の摸索和发展中，国家也相继出台了一系列物业管理法规、制度の颁布实施，物业管理市场环境日趋成熟，既为物业管理企业创造了发展の机遇，同时使物业管理企业面临着发展の挑战，正朝着精细化の发展方向逐步发展。分化出不同の物业管理服务类型。国内优秀の物业管理企业也越来越重视物业里の品牌建设。随着国内高端房产の涌现，物业这个与房产息息相关の服务行业，也出现了对高端物业の个性化定制の趋势，并时刻以满足物业客户の自尊与服务享受为己任。本文试就物业管理の发展与现状进行分析论证。 2，我国物业の发展现状： 2.1，什么是物业管理： 物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施の共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有の建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理の活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分。 狭义の物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行の房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动。 首先广义の物业管理具有双重性。它是泛指一切有关房地产开发、租赁、销售及租售后の管理和服务。包括房地产开发の早期介入和前期管理,以及房屋及其设备、公共设施の保养、维修、住宅小区の治安、环卫、交通、分送信报、公共绿化,道路养护等公共事务管理内容,范围相当广泛。有の物业管理还兼营小区内の商业服务、搬家服务、家政服务、房屋の装修装饰、房屋租赁等经营性服务项目。 美国の罗伯特.C.凯尔等人著の《物业管理案例与分析》一书中所阐述の物业管理者の基本职能是： 为业主管理物业；（2）为业主创造来自物业の收入；（3）使物业保值增值。 就代表了这种广义物业管理の观点。所以广义の物业管理就包含了公共管理与私人管理双重属性。 2.2、不完善の物业管理架构： 从体制上考察我国万余家物业管理企业，80%以上の是国有体制；如果我们再从物业管理企业产生の来源来分析，全国有70%以上属于房地产开发商自办の企业，20%属于房管所或后勤单位改制，只有10%属于产权自主型の物业管企业。我们以深圳の物业管理公司为例，在深圳18家首批国家一级资质の物业管理企业中，17家是国有企业或者是国有企业参股，只有1家是民营企业，而且，这18家国家一级资质の物业管理企业都是开发商自行开办，这种现象の出现，首先要归结于以房地产の体制内分房等历史发展轨迹，造成了开发商不但要管建设好房子还要管理房子。 2.3逐步完善中の我国物业管理の法律： 从有物业管理の企业开始の十多年の时间里，几乎没有国家级行业法规可以遵循。在退
《深圳市物业服务规范全套》(44页)
《深圳市物业服务规范全套》(44页) 前言本指导性技术文件由深圳市国土资源和房产管理局提出并归口。本指导性技术文件起草单位：深圳市国土资源和房产管理局、深圳市物业管理协会。本指导性技术文件主要起草人：李倩、陈海铭、曹阳、饶杰、冼峰、廖小斌、刘双乐。深圳市物业服务规范 1 范围本规范规定了物业活动中服务、维护、养护、于物业服务活动。特种设备安全监察条例下列术语和定义适用于本：已建成并交付使用的及附属设施、设备和场地。物业产权人通过选聘物业企业，由业主和物业企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。具有独立的法人资格并依法取得物业资质的从事物业活动的组织。权人物业管理专业人员取得职业资格证书专业操作人员取得上岗证涉外物业管理人员具备外语会话能力。物业企业应建设部《物业管理企业资质管理试行办法》的要求。建立健全财务管理制度，对物业费和其它费用的收支严格按照进行财务管理，运作规范，账目清晰物业企业可以聘请专业承担设备、清洁卫生、园林绿化等服务物业企业专业，对动态，对动态，对动态，对动态，对动态对共部进行日常管理和维修养护，保证的共用部位使用功能和安全检修和保养记录共用部位共用部位共用部位共用部位共用部位楼房单元门、门窗的设施设备、道路、绿地等对完损程度符合避雷规范要求做出评价人为损坏的人负责会所日常对会所设施、设备检查保证经营时间按时开放会所的娱乐设施做好收款、工作登记娱乐.1 根据深圳市质量技术监督局关于使用单位特种设备安全管理的文件要求，建立完善的电梯设备运行管理体系，通过
评审，有效运行。委托具备相关资质的电梯专业公司承担电梯维修、保养、大修、改造等工作。作业人员持有效证件上岗。电梯使用证有效；8.4 .2 确定合理的电梯运行时间，轿厢内按钮、灯具、对讲电话（或报警警铃）、监控等设备和配件保持完好，轿厢整洁；8.4 . 3 电梯运行稳定，开关门灵活，运行舒适感好，平层准确，风机运行无异响，照明良好；0>. 可聘用专业维修保养单位进行日、周、月、季、年度检查及保养，根据检查计划对电器控制箱、机房、轿厢、井道、底坑、层门等部位和设备，以及对电梯曳引主机、减速器等系统部、附件及厢门机构等各项设备，进行全面检查和维护保养；. 保持电梯轿厢门刀对厅门地坎间隙为5－8mm，轿厢地坎对门厅地坎间隙应为25mm，门厅锁啮合应不小于7mm，层门外面不允许能用手把门拨开；门扇下端距地坎应为5－8mm，门垂直误差不大于0.5mm；. 发生电梯困人或其它重大突发故障事件时，物业服务人员应在5分钟内到达现场应急处理；电梯发生一般故障的，专业维修人员15分钟内到达现场修理；单台电梯的年故障频率不超过1次。二级：8.4 .1 根据深圳市质量技术监督局关于使用单位特种设备安全管理的文件要求，建立完善的电梯设备运行管理体系，通过评审，有效运行。委托具备相关资质的电梯专业公司承担电梯维修、保养、大修、改造等工作。作业人员持有效证件上岗。电梯使用证有效； 8.4 .2 确定合理的电梯运行时间，轿厢内按钮、灯具、对讲电话（或报警警铃）、监控等设备和配件保持完好，轿厢整洁；8.4 . 3 电梯运行稳定，开关门灵活，运行舒适感好，平层准确，风机运行无异响，照明良好；. 可聘用专业维修保养单位进行日、周、月、季、年度检查及保养，根据检查计划对电器控制箱、机房、轿厢、井道、底坑、层门等部位和设备，以及对电梯曳引主机、减速器等系统部、附件及厢门机构等各项设备，进行全面检查和维护保养；. 保持电梯轿厢门刀对
浅析绿色物业管理
浅析绿色物业管理 发表时间：2019-07-17T12:47:32.277Z 来源：《基层建设》2019年第12期作者：赵延军 [导读] 摘要：当前房屋建造的主流环境经过不断的变化已经渐渐的更加注重环保和小区中的生态平衡，由于房屋的建造更加偏向于绿色，这也就间接使得物业管理体系更加完善同时也更加偏向绿色。 西安蓝天实业有限公司陕西省西安市阎良区 710089 摘要：当前房屋建造的主流环境经过不断的变化已经渐渐的更加注重环保和小区中的生态平衡，由于房屋的建造更加偏向于绿色，这也就间接使得物业管理体系更加完善同时也更加偏向绿色。因为居民环保意识的提升也就使得物业管理更加偏向绿色，这也会变成小区环境的环保的一条重要途径。本文主要讲的就是绿色物业管理的想法和当前状态。研究如何实现绿色物业管理的方案和方法。 关键字：绿色物业管理；观念；现状；加强；方案 一.绪语 随着科技水平得迅猛发展，我们传统的建筑行业水平的提升，物业管理作为一个服务行业的新兴行业也就开始萌芽发展，同时人民生活水平的提升使得人们开始注重周边环境的质量，这也间接提升着物业管理的水平与要求。生活水平的提升导致私家车数量的激增，尾气的排放和垃圾的增多，这些都会导致一定的环境污染，这也间接增加了物业管理的工作难度，在这时候同样的在物业管理的过程中出现了许许多多的问题。如果问题不能够完美的解决，那么这些问题会对于物业管理的效果造成严重的影响。 二.绿色物业管理的概念和现在物业管理的状态 (1)绿色物业管理的含义 “绿色建筑”的定义是:“房舍,最大限度资源养护、保护环境和减少污染给人们提供一个健康、适当和有效利用外层空间生活并于自然和谐相处”。在这方面应当强调,使用正在建造中的房屋,直到他们被废弃和销毁,使用清洁的材料以便节省能源和保护环境的同时开展绿色活动就是绿色建筑。业主财产管理的本质可以被认为是对建筑本身的照顾，而建筑需要良好的照顾来维持建筑本身的活力。建筑物的环境卫生、空气污染水平和废物在建筑物中停留的时间都会对建筑物的使用产生不利的影响。由于非生态或不可用的原因，新建筑经常被拆除和重建。一个可怕的现象是，许多中国建筑的寿命只有30年，这显然与低绿色碳的想法背道而驰。“如果未来的建筑都不具备节约能源和保护环境的条件，那么所有的建筑都必须拆除。”为居民提供便利与服务，以业主为本，这就是所谓的绿色物业管理，当然物业人员需要不断提升自己的服务质量与服务态度，为业主提供一流的服务。绿色物业管理不仅仅是对于业主安全的保护或者业主的利益，还必须考虑到业主居住环境的提升，不断提高业主对于物业管理的满意度，要在力所能及的范围内做出最大程度的减少污染，比如节约能源，减少废气的排放并且创建合理科学的居住环境，这样才能保证物业服务水平得到真正意义上的提升。 (2)物业管理现在的状态 在我国房地产泛滥的情况下，物业公司和物业服务中不断出现难以有效解决的问题，比如说物业的监管不力，小区内卫生不够彻底，绿化没有及时处理，水电资源浪费，以及外来车辆的不规范停车等等，这都会对业主生活造成严重的影响。但是对于上述问题，即使有着业主的投诉，少部分物业管理人员也会出现爱答不理的，态度不佳等等情况，这样就加剧了业主与物业管理之间的冲突，由于是新兴产业，这个物业管理到底应该如何定位，应该做到各种程度，这都没有一个具体的定位，而现在的情况就是物业费越昂贵的服务越好。但也正因为没有一个具体的实行程度，所以在一些时候没有做到住户心中所想的那种程度就极其容易产生矛盾。因为无秩序的存在也就导致许多小区还处在三不管的情况，这也就成了封闭区域。 总而言之，原先的管理方式，在处理问题方面还有着许多不足的方面，其中也存在着许多的问题需要处理。 （3）观念的提升 在过去，人们对于房屋的购买更倾向于一次性买卖，而当时人们对于物业的理解则是购买房地产后的附带售后服务，而不是不断的投资和持续的建筑改造。在此之外，因为房地产管理的不作为，导致物业行业很难真正的受到利润。与此同时，物业费的提升和服务水平的降低，就这样会产生很多不良的影响，比如垃圾的不及时处理，电梯和其他杂物的不段出现。渐渐这样业主和物业管理人员就产生了矛盾和裂痕。工业发展也出现了瓶颈。然而，随着“绿色住房”和“绿色住房”等概念的不断引入，绿色已经成为房地产管理领域的新卖点。在低碳经济占主导地位的背景下，绿色财产具有高舒适、环境健康等优势，不久将成为工业发展的新模式。 三.如何发展绿色物业管理 (1)提升对于管理认识的水平 管理认识的水平对于领导者而言是相当重要的，如果想要真正的达成绿色物业管理，这要做的第一样就是提升管理意识，要达到这样的目的需要定期针对于管理者举行相应的培训工作，在培训的过程中灌输相关思想，让管理者明白与理解绿色物业管理的重要性，然后管理者层层传达相关理念，让从业人员清楚的认识到自身的不足与问题，好对症下药。这样就可以为更深层次的工作打下坚实的基础。 (2)落实绿化水平，提升小区整体环境 在绿化的过程中可以让绿化和艺术设计相交融，人文与自然结合，这样不仅美观，同时更能体现出一个社区的品味，更对环境的提升帮助是巨大的，在净化空气的同时也在净化业主的心灵，而想要达到这种标准，就需要对几个方面特别注意；一、在各项公共设施完善的前提下要保证充足的绿化面积。国家甚至有着专门的法律规定了小区的绿化面积不得小于百分之三十，所以对于物业管理人员来说，在保证充足绿化面积的同时也要加入相当的设计感，这样会使得绿化达到美观的效果，给予人们充分的视觉享受。当然，这不是短时间内所能达到的效果只有不断提升，不断完善才能使得绿化渐渐呈现出一种想要的因素，同时相关的园丁也要有着足够的耐心和充足的专业知识，按照规定时间不断经营，对于绿化不断养护和修整，从而真正的让绿化达到自己的预期，真正的让绿化成为一项可持续的工作。 (3)因为我国的物业管理还处在朝阳产业，相比于其他的产业而言，这一产业还有着很高的提升空间。但是一旦经过长时间的发展之后，原先的模式肯定不能在之后的大环境中生存。对于物业而言，对房产的依赖性过大，而之后的各个公司之间的激烈竞争，也会加剧传统的物流行业倒闭。 （4）重视相关法律的完善与管理，创建一个相对完整的工作体系，有针对性的提供双方资料，以及提供可以提供公平的处理部门，来处理一些日常遇到的矛盾。制定出一个众人可以接受的服务标准，方便在产生矛盾时有一个相应的处理依据，减少矛盾的产生与激化。要
中国物业管理协会诚信自律公约
中国物业管理协会会员诚信自律公约 （经中国物业管理协会第四届理事会第四次全体会议审议通过） 第一章总则 第一条为规范中国物业管理协会（以下简称“中国物协”）会员单位管理服务行为，增强诚信守法、公平竞争的意识，建立健全诚信自律机制，维护行业整体利益，促进行业持续健康发展，根据国家相关法律法规和《中国物业管理协会章程》，结合行业实际，制定本公约。 第二条本公约由中国物协全体会员单位共同约定，是全体会员单位在管理服务活动中共同遵守的行为准则。加入中国物协的会员，应当在入会申请中提交履行本公约的书面承诺。 第三条中国物协倡导全国从事物业管理服务活动的企业和机构遵守本公约，推进行业诚信自律建设，共同创造良好的行业发展环境。 第二章自律条款 第四条自觉遵守国家的法律法规、政策和中国物协发布的团体标准，依法经营，诚实守信，不从事违法违规活动。 在物业管理活动中，认真履行法定义务，配合有关部门工作。 第五条坚持公开、公平、公正的市场原则，自觉维护正常的市场秩序，依法参与市场竞争，反对各种不正当竞争行为，认真做好物业管理项目承接查验和交接工作，努力营造健康有序的市场环境。 第六条严格履行合同约定的服务承诺，提供质价相符的物业管理服务。 第七条认真遵守信息保密原则，不利用业主的信息，侵犯业主的合法权益和公共利益。 第八条积极参与行业内外的合作与交流，互尊互助，共同提高行业服务水准，维护行业声誉。 第九条积极参与、配合行业内开展的调查研究和相关数据的采集等工作，对行业的建设、发展和管理建言献策，共同推动行业的健康发展。
第十条加强对员工业务水平和职业能力培训，提升员工的专业素质和服务水平，切实提高物业服务质量和效益。 第十一条自觉接受政府主管部门的指导和监督，不断完善服务，改进工作。 自觉接受社会各界的监督，共同抵制和纠正行业不正之风。 第十二条自觉接受协会自律管理，会员单位之间在业务活动中发生争议时，争议各方应从维护行业利益出发，本着互谅互让的原则，妥善解决争议，自觉维护行业团结。 第三章公约的执行 第十三条中国物协理事会是本公约的执行机构，负责组织实施本公约。 第十四条中国物协理事会授权秘书处负责本公约执行的日常工作，向会员单位传递国家相关法律法规、政策及行业诚信自律信息，及时向政府主管部门反映会员单位的意愿和诉求，维护会员单位的正当利益。 第十五条任何组织和个人发现会员单位有违反本公约自律条款的行为，均有权向公约执行机构进行投诉和举报。 第十六条会员单位有违反本公约自律条款的行为，经查证属实，由公约执行机构视情节轻重，按照《中国物业管理协会章程》、《中国物业管理协会会员管理办法》的相关规定，采取记录企业诚信档案、通报批评、公开谴责和取消会员单位资格等惩罚措施。 第十七条会员单位有权对公约执行机构和工作人员执行本公约的公开性和公正性进行监督。 第四章附则 第十八条本公约经中国物协理事会全体会议表决通过后生效，自公布之日起施行。 第十九条本公约生效期间，经公约执行机构或十分之一以上会员单位提议，并经三分之二以上会员单位同意，可以对本公约进行修改。