调查问卷的设计与评估概述ppt(56张)
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如何设计一份问卷调查PPT(共-32张)(2024版)
问题内容
问题形式
事实性问题
意见性问题
阐述性问题
请问：每种问题内容分别 可以选用哪些问题形式？
开放式、是否式、多项选择式
开放式、是否式、多项选择式、 顺位式、态度评比式
开放式、多项选择式、过滤式
问题类型
1．问题及其回答方式（答项）
(一)开放式问题(open-end questions) 开放式问题的设计方式很多，主要有以下几类： 1．自由回答法 它要求被调查者根据问题要求，用文字形式自由表述。 例：“你对这款新产品的设计有什么意见？” 2．词语联想法 给被调查者一个有许多意义的词或词表，让被调查者看到词后马上说出或者写出最先想到的词。 例：“当你听到下列空调品牌时，你脑海中涌现的第一个词是什么？” 海尔空调_____ 格力空调 ____ 美的空调 _____ 3．句子完成法 提出一些不完整的词句，每次一个，由被调查者完成该词句。 例：“当我选择购买一款空调时，在我的决定中最重要的考虑点是_____ ” 4．文章完成法 由调查者向被调查者提供有头无尾或有尾无头的文章，由被调查者按自己的意愿来完成，使之成篇，从而借以分析被调查者的隐秘动机。 例：“我几天前看到一款新的冰箱。我注意到该冰箱的内部设计展现了独特风格，这使我产生了下列联想和感慨_____ ” 5．角色扮演法 这种方式不让被调查者直接说出自己对某种产品的动机和态度，而让他(她)通过观察别人对这种产品的动机和态度来间接暴露自己的真实动机和态度。
问题类型
适用场合
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
适合于规模较大、内容较多的市场调查
适合于小规模的深层访谈或试探性调查
两种问卷类型分别适 用于什么样的调查情况？
封闭式问题
开放式问题
(三)根据问卷问题类型的不同分类
社会调查研究方法PPT课件-第五章问卷设计与评估
8
第三节 问卷编排和格式化
编写和评估题目重要，同时问卷的编排和格式 也很重要。
一.问卷结构 问卷标题、问卷说明（封面信和指导语）、题 目和答案、编码、访问的执行记录等。 1.问卷标题
9
2.问卷说明（封面信和指导语） 1）封面信 (WWH三原则)
首先 要说明调查者的身份（who）． 其次 要说明调查的大致内容和进行 这项调查的目的(why)． 再次 要说明调查对象的选取方法和对 调查结果保密的措施(how). 最后 致谢和署名 2）指导语
第五章 问卷设计与评估
重点：问卷设计的具体步骤
1
本章主要内容：
问卷设计的具体步骤包括： 明确说明调查目标形成问题—建立分析框
架—列出变量清单以及数据分析计划—草拟题 目。 第一节 编写题目 第二节 评估题目 第三节 问卷编排和格式化
2
第一节 编写题目
先对调查目标进行文字说明，形成研究问题， 后建立分析框架，列出变量清单，以及数据分 析计划，然后草拟题目。 一.陈述调查目标 检查阅读文献，发现问题。 还可以与他人讨论发现问题。
4
三.问卷题目设计原则
1.内容合适，可靠回答、免预测、免问原因、 免提方案。
2.措词用字清楚，简单清晰口语化，免术语、 免语义不清、免双重否定
3.一次问一事，免设立不合理假设和隐含限制 条件
4.客观公正，免引导语和倾向性语言以及答案 不平衡
5
第二节 评估题目
问卷设计初稿，需要经过评估，才可以实际应 用。
3
二.分析框架与变量清单
从问题出发，究竟测量那些变量；变量之间的因 果关系。
问卷题目是变量及其指标的转化形式。 那么如何建立分析框架？
研究者对研究问题提出研究假设，确定有解 释力的研究变量，依据研究假设建立变量之间 关联性，然后建立系统的分析框架。 变量清单是将要调查内容分为几个类别，然后列 出每个类别下需要测量的指标。
第三节 问卷编排和格式化
编写和评估题目重要，同时问卷的编排和格式 也很重要。
一.问卷结构 问卷标题、问卷说明（封面信和指导语）、题 目和答案、编码、访问的执行记录等。 1.问卷标题
9
2.问卷说明（封面信和指导语） 1）封面信 (WWH三原则)
首先 要说明调查者的身份（who）． 其次 要说明调查的大致内容和进行 这项调查的目的(why)． 再次 要说明调查对象的选取方法和对 调查结果保密的措施(how). 最后 致谢和署名 2）指导语
第五章 问卷设计与评估
重点：问卷设计的具体步骤
1
本章主要内容：
问卷设计的具体步骤包括： 明确说明调查目标形成问题—建立分析框
架—列出变量清单以及数据分析计划—草拟题 目。 第一节 编写题目 第二节 评估题目 第三节 问卷编排和格式化
2
第一节 编写题目
先对调查目标进行文字说明，形成研究问题， 后建立分析框架，列出变量清单，以及数据分 析计划，然后草拟题目。 一.陈述调查目标 检查阅读文献，发现问题。 还可以与他人讨论发现问题。
4
三.问卷题目设计原则
1.内容合适，可靠回答、免预测、免问原因、 免提方案。
2.措词用字清楚，简单清晰口语化，免术语、 免语义不清、免双重否定
3.一次问一事，免设立不合理假设和隐含限制 条件
4.客观公正，免引导语和倾向性语言以及答案 不平衡
5
第二节 评估题目
问卷设计初稿，需要经过评估，才可以实际应 用。
3
二.分析框架与变量清单
从问题出发，究竟测量那些变量；变量之间的因 果关系。
问卷题目是变量及其指标的转化形式。 那么如何建立分析框架？
研究者对研究问题提出研究假设，确定有解 释力的研究变量，依据研究假设建立变量之间 关联性，然后建立系统的分析框架。 变量清单是将要调查内容分为几个类别，然后列 出每个类别下需要测量的指标。
问卷调查设计概述PPT(18张)
穷尽性
是指答案包括了所有可能的情况。比如下列问题的答案就是穷尽的：
您的性别（请在所选答案的号码上打√）
①男□
②女□
再比如：您的文化程度是?(请在所选答案的号码上打√)
① 小学及以下 □
② 初中
□
③ 高中或中专 □
④ 大专以上
□
互斥性
是指答案相互之间不能相互重叠或相互包含，即对于每个回答者来 说，最多只能有一个答案适合他的情况，如果一个回答者可同选择属 于某一问题的两个或更多的答案，那么这就一定不是互斥的。比如：
多项限选式(要在指导语中注明)
多项排序式(要在指导语中注明)
多项任选式(要在指导语中注明)
多项任选式是在所提供的答案中，被调查者可以任意选择各种不同数 目答案的一种问题形式。例：
您家有哪些家用电器？（请在答案题号上打√）
① 彩色电视机 ② 录像机
③ 空调
④ 电冰箱
⑤ 电脑 明)______
您的职业是什么?(请在合适的答案号码上打√)
无偏性
答案设计也要注意避免倾向性，如果答案中倾向于某一方 向的选项设计得较多，而反方向的选项较少，回答者就会 偏向于选择前一类答案。例如，问题“您是否赞成吸烟有 害的说法”，答案是“非常赞成、比较赞成、有点赞成、 不赞成”，显然“赞成”的选项多于“不赞成”，回答者 可能被诱导选择“赞成”。如果将答案改成“非常赞成、 比较赞成、中立、比较反对、非常反对”，或“非常赞成、 赞成、中立、不赞成、很不赞成”，结果可能就不一样了。
问卷设计
李西源
1.调查问卷
调查问卷是调查研究中用来收集资料 的主要形式。它的形式是一份预先精心设 计好的、用来测量人们的行为、态度和特 征的问题表格。
调查问卷设计方法(PPT63页)
➢（2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷 或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由 调查者进行填写的问卷。
调查问卷设计方法(PPT63页)
• (二)根据问卷发放方式的不同分类
• （1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调 查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。
• （2）邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选 定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调 查者。
•例：“我在几天前乘了美航班机。我注意到该飞机的内部都 展现了明亮的颜色，这使我产生了下列联想和感慨————” • （现在请你完成这一故事）
调查问卷设计方法(PPT63页)
• 5．角色扮演法 • 这种方式不让被调查者直接说出自己对某种产品的动机 和态度，而让他(她)通过观察别人对这种产品的动机和态度 来间接暴露自己的真实动机和态度。
调查问卷设计方法 (PPT63页)
2020/12/10
调查问卷设计方法(PPT63页)
•一、调查问卷的涵义
问卷是国际上通行的调查工具和作业方式，也是我
国近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。被广泛应
用于社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。它能够
将定性问题转化为定量分析。
调查问卷，又称问卷、调查表（questionnaire)，是
•要求
• 用词语气必须礼貌 、热情、诚恳、大方；内 容主要是简要介绍调查的 目的、需了解的问题及调 查结果的用途等；还需对 涉及被访者的隐私信息或 商业机密作保密承诺，以 争取被访者的积极参与。
调查问卷设计方法(PPT63页)
•小组任务二：请根据内容基本介绍，从 样本问卷中找出各组成部分，并讨论总 结各组成部分的功能作用及其设计要求
调查问卷设计方法(PPT63页)
• (二)根据问卷发放方式的不同分类
• （1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调 查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。
• （2）邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选 定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调 查者。
•例：“我在几天前乘了美航班机。我注意到该飞机的内部都 展现了明亮的颜色，这使我产生了下列联想和感慨————” • （现在请你完成这一故事）
调查问卷设计方法(PPT63页)
• 5．角色扮演法 • 这种方式不让被调查者直接说出自己对某种产品的动机 和态度，而让他(她)通过观察别人对这种产品的动机和态度 来间接暴露自己的真实动机和态度。
调查问卷设计方法 (PPT63页)
2020/12/10
调查问卷设计方法(PPT63页)
•一、调查问卷的涵义
问卷是国际上通行的调查工具和作业方式，也是我
国近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。被广泛应
用于社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。它能够
将定性问题转化为定量分析。
调查问卷，又称问卷、调查表（questionnaire)，是
•要求
• 用词语气必须礼貌 、热情、诚恳、大方；内 容主要是简要介绍调查的 目的、需了解的问题及调 查结果的用途等；还需对 涉及被访者的隐私信息或 商业机密作保密承诺，以 争取被访者的积极参与。
调查问卷设计方法(PPT63页)
•小组任务二：请根据内容基本介绍，从 样本问卷中找出各组成部分，并讨论总 结各组成部分的功能作用及其设计要求
《调查问卷设计》课件
控制问题的长度和数量
确保每个问题简洁明了，避免冗长和繁琐的 问题给被调查者带来困扰。
05
调查问卷的测试与修订
调查问卷的测试
测试目的
通过测试，评估调查问卷的完整性和准确性，确 保问卷能够收集到目标信息。
测试方法
选取一定数量的目标受众进行试填，收集反馈意 见，分析问卷中存在的问题。
测试内容
检查问卷的逻辑性、清晰度、语言表达、问题设 置等，确保问卷易于理解和回答。
结果呈现
将分析结果以图表、报告等形式呈现，便于理解和汇报。
07
调查问卷的分析与报告
数据编码与录入
编码
将问卷中的开放性问题转化为可以用 于统计分析的数字或代码。
录入
将编码后的数据录入到电子表格或统 计软件中，便于后续的数据整理和分 析。
数据整理与分析
数据清洗
数据分组
检查数据中是否存在异常值、缺失值或录 入错误，并进行相应的处理。
调查问卷的发放方式
线上发放
通过电子邮件、社交媒体、在线 平台等方式进行发放，方便快捷 ，覆盖面广。
线下发放
通过纸质问卷、面对面采访等方 式进行，适用于需要深入了解特 定群体的场合。
调查问卷的回收与整理
数据整理
对回收的问卷进行编号、分类、筛选和编码，确保数据准确无误 。
数据分析
运用统计分析方法对数据进行处理和分析，挖掘有价值的信息。
开放式问卷
混合式问卷
混合式问卷是封闭式问卷和开放式问 卷的结合，既有选择题或填空题等标 准化问题，也有开放式问题，以获取 更全面的信息。
开放式问卷是一种较为灵活的问卷形 式，问题通常采用开放式问题，以便 受访者自由表达自己的观点和感受。
0的
确保每个问题简洁明了，避免冗长和繁琐的 问题给被调查者带来困扰。
05
调查问卷的测试与修订
调查问卷的测试
测试目的
通过测试，评估调查问卷的完整性和准确性，确 保问卷能够收集到目标信息。
测试方法
选取一定数量的目标受众进行试填，收集反馈意 见，分析问卷中存在的问题。
测试内容
检查问卷的逻辑性、清晰度、语言表达、问题设 置等，确保问卷易于理解和回答。
结果呈现
将分析结果以图表、报告等形式呈现，便于理解和汇报。
07
调查问卷的分析与报告
数据编码与录入
编码
将问卷中的开放性问题转化为可以用 于统计分析的数字或代码。
录入
将编码后的数据录入到电子表格或统 计软件中，便于后续的数据整理和分 析。
数据整理与分析
数据清洗
数据分组
检查数据中是否存在异常值、缺失值或录 入错误，并进行相应的处理。
调查问卷的发放方式
线上发放
通过电子邮件、社交媒体、在线 平台等方式进行发放，方便快捷 ，覆盖面广。
线下发放
通过纸质问卷、面对面采访等方 式进行，适用于需要深入了解特 定群体的场合。
调查问卷的回收与整理
数据整理
对回收的问卷进行编号、分类、筛选和编码，确保数据准确无误 。
数据分析
运用统计分析方法对数据进行处理和分析，挖掘有价值的信息。
开放式问卷
混合式问卷
混合式问卷是封闭式问卷和开放式问 卷的结合，既有选择题或填空题等标 准化问题，也有开放式问题，以获取 更全面的信息。
开放式问卷是一种较为灵活的问卷形 式，问题通常采用开放式问题，以便 受访者自由表达自己的观点和感受。
0的
调查问卷的设计PPT课件
利用随机数表、随机数骰子或计算机产生随 机数时，出现任何一个数字都是随机的、等 可能的，且从总体中抽取任何一个个体的号 码也是随机的、等可能的．故简单随机抽样 是公平的． 2 ．利用随机数表读数时，开始位置和读数 方向可以任意选择吗？ 提示：可以，但是通常要在抽样前确定好．
课堂互动讲练
考点突破 简单随机抽样的概念及特点
【名师点评】
利用抽签法抽取样本时应注
意以下问题：
(1)编号时，如果已有编号(如学号、标号等)
可不必重新编号．
(2)号签要求大小、形状完全相同．
(3)号签要搅拌均匀．
(4)要逐一不放回抽取．
变式训练3 要从某汽车厂生产的30辆汽车中 随机抽取3辆进行测试，请选择合适的抽样方法 ，并写出抽样过程． 解：应使用抽签法，步骤如下： ①将30辆汽车编号，号码是1,2,3，…，30； ②将1～30这30个编号写到大小、形状都相同 的号签上； ③将写好的号签放入一个不透明的容器中，并 搅拌均匀； ④从容器中每次抽取一个号签，连续抽取3次， 并记录下上面的编号； ⑤所得号码对应的3辆汽车就是要抽取的对象．
优秀的官兵赶赴四川参加抗震救灾工作；
(4)一彩民选号，从装有36个大小、形状都相同
的号签的盒子中无放回地抽出6个号签．
【思路点拨】 先逐个判断抽样的特点，再与 简单随机抽样的概念比较得出结论． 【解】 (1)不是简单随机抽样．因为简单随机 抽样要求被抽取的样本总体的个数是有限的． (2)不是简单随机抽样．虽然“一次性抽取”和 “逐个抽取”不影响个体被抽到的可能性，但 简单随机抽样要求的是“逐个抽取”． (3)不是简单随机抽样．因为这50名官兵是从中 挑选出来的，是最优秀的，每个个体被抽到的 可能性不同，不符合简单随机抽样中“等可能 抽样”的要求．
调查问卷设计PPT课件
如：“××大学学生消费情况调查问卷”
问卷调查前言部分
用来说明调查的意义和目的、调查项目和 内容、受益情况、主办单位对被调查者的 希望和耍求等
如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。 一般放在调查问卷标题下面的开头部分。
问卷调查的指导语
指导被调查者如何回答问题或解释问卷中某 些信息的含义。
步骤9：准备最后的问卷
精确的打印指导、空间、数字、预先编码 必须安排好，监督并校对，问卷可能进行 特殊的折叠和装订。
步骤10：实施
问卷填写完后，为从市场获得所需决策信 息提供了基础。问卷可以根据不同的数据 收集方法并配合一系列的形式和过程以确 保数据可正确地、高效地、以合理的费用 收集。这些过程包括管理者说明、访问员 说明、过滤性问题、记录纸和可视辅助材 料。
指导语的设计目的是为了消除被调查者的顾 虑，使之能够真实反映情况，并掌握答卷的 方式和简要的要求。
问卷指导一般放在问句要求的后面，用括号 括起来，如“下列说法正确的有（可选多 项）”，其中的“（可选多项）”即为问卷 指导。
问题部分
如何把调查主题变为具体的调查问句是设 计、制作调查问卷的重点和难点。必须把 握以下几点：
一是由浅入深，由易到难，引发思路。 二是化整为零，化大为小，启发思路。 三是封闭与开放结合、文字与标度结合，
开拓思路
一、由浅入深，由易到难，引发思路
在展开调查时，最让被调查者头疼的是问题太多、太深、 太难，一时难以回答清楚，只好避重就轻或避而不答， 因此问题的设计应化难为易，由浅入深。请看下面一组 问句： ①您向单住交纳了多少住房公积？约占您年工资的百分 之几？ ②房改后，贵单位房租每平方米月租多少元？ ③您认为五年内买房合算还是租房合算？ ④您单位是否成立了房业经营公司？ ⑤您认为住房建设、分配、菅理、维修金由企业包下来 合理吗？为什么？ ⑥您认为当前企业房改的步伐过快，过慢，还是适中？ ⑦您认为企业住房走向商品化、社会化的主要阻力是什 么？ ⑧您是赞成还是反对企业房改？为什么？
问卷调查前言部分
用来说明调查的意义和目的、调查项目和 内容、受益情况、主办单位对被调查者的 希望和耍求等
如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。 一般放在调查问卷标题下面的开头部分。
问卷调查的指导语
指导被调查者如何回答问题或解释问卷中某 些信息的含义。
步骤9：准备最后的问卷
精确的打印指导、空间、数字、预先编码 必须安排好，监督并校对，问卷可能进行 特殊的折叠和装订。
步骤10：实施
问卷填写完后，为从市场获得所需决策信 息提供了基础。问卷可以根据不同的数据 收集方法并配合一系列的形式和过程以确 保数据可正确地、高效地、以合理的费用 收集。这些过程包括管理者说明、访问员 说明、过滤性问题、记录纸和可视辅助材 料。
指导语的设计目的是为了消除被调查者的顾 虑，使之能够真实反映情况，并掌握答卷的 方式和简要的要求。
问卷指导一般放在问句要求的后面，用括号 括起来，如“下列说法正确的有（可选多 项）”，其中的“（可选多项）”即为问卷 指导。
问题部分
如何把调查主题变为具体的调查问句是设 计、制作调查问卷的重点和难点。必须把 握以下几点：
一是由浅入深，由易到难，引发思路。 二是化整为零，化大为小，启发思路。 三是封闭与开放结合、文字与标度结合，
开拓思路
一、由浅入深，由易到难，引发思路
在展开调查时，最让被调查者头疼的是问题太多、太深、 太难，一时难以回答清楚，只好避重就轻或避而不答， 因此问题的设计应化难为易，由浅入深。请看下面一组 问句： ①您向单住交纳了多少住房公积？约占您年工资的百分 之几？ ②房改后，贵单位房租每平方米月租多少元？ ③您认为五年内买房合算还是租房合算？ ④您单位是否成立了房业经营公司？ ⑤您认为住房建设、分配、菅理、维修金由企业包下来 合理吗？为什么？ ⑥您认为当前企业房改的步伐过快，过慢，还是适中？ ⑦您认为企业住房走向商品化、社会化的主要阻力是什 么？ ⑧您是赞成还是反对企业房改？为什么？
第5章调查问卷设计PPT课件
2020年9月28日
5
5.2.3 问卷结构设计
1、问卷的介绍词：
在这里必须包含：
（1）调研机构自我介绍：调研机构的地位、权威、声誉 是提高问卷调研成功率的关键。有较高的威信的调研机 构，往往能够获得被调查者更多的合作。
（2）调研的目的：是为达到什么目的而进行的调研。与 被调查者的利益、兴趣越是相关，合作的积极性就越高。
（7）先封闭型问句，再开放型问句。也是因为封闭型问
句容易回答的缘故。
（８）通过“链接”方式，将相关问题有机联系在一起，
既便于回答者回答，又便于研究者分析。
例如：a、您经常到某某品牌时装店看看吗？
是
继续回答问句d
否
继续回答问句 f
3、被调查者的个人资信
例如；地址、电话号码、工作单位、再次联系的方式等。
例如：A、您是否经常点击sohu 网站？
调查行为
是
否
B、您经常点击sohu网站的原因是？ 调查态度
页面设计独特
信息更新速度快
信息量更大
有自己感兴趣的信息
（5）涉及回答者认为“隐私”问题宜放在最后提出了；
2020年9月28日
8
例如：个人收入、婚姻状况、住址、电话号码等等。
（6）问句之间尽量按思维的逻辑顺序提出；
4、调研活动记录
---- 个别访问、拦截访问等都必须包括此项内容，
以便复查， 2020年9月28日
9
5.2.4 调研问卷的测试和修改
1、调研问卷测试的内容
（1）各项问句在提问方式上是否满足搜集预期信息的目 的。要搜集定量信息， 问句就必须有特殊的规定。
（2）各项问句是否能够使回答者准确理解。这是指问句 的用词设计是否明确。
《调查问卷设计》PPT课件
1. 开放性问答题
开放性问答题是指所提出的问题并不列 出所有可能的答案，而是由被访者自由作答。
例如：“您没有去看病的原因是什么?”
优点
➢ 激发自由思维，阐明应答者的观点，引 出建议，故能收集到生动的资料，应答 者之间的一些较细微的差异也可能反映 出来，甚至得到意外发现。
➢ 特别适宜作探索性研究时。
➢ 被访者容易回答且较为关心的内容先提问，专 业性强的具体细节问题和敏感性问题应尽量放 在后面；
➢ 提问的内容应从简单逐步向复杂深化，对相关 联的内容应进行系统的整理，使被访者不断增 加兴趣；
➢ 封闭性问题放在前面，开放性问题放在后面。
八、问卷调查的优缺点
• 优点
• 缺点
– 不受时空限制
– 匿名调查有利于敏感、 尖锐、隐私问题调查
7．避免一问多答的问题
一个项目最好只问一个要点，一个项 目中如果包含过多询问内容，会使被访 者无从回答，给统计处理也带来困难。
例如，“您的父母是吗?’’ “您的父亲的文化程度是?’’ “您的母亲的文化程度是?’’
8．表中每一问题均有明确的目的
对于每一个问题，必须明确为什么 要提出这一问题，这一信息将用来做什 么样的分析，如何编码和分析。
如“广州市大学生吸烟状况调查表”中： 有关吸烟行为 有关吸烟与健康知识 有关吸烟与健康的态度
5．编码
编码是指用一个数字代表一个答案选项， 这是整理资料的重要环节，以便进一步处理和 分析。
在建立调查表时即可建立编码，应答实际 上就提供了编码——预编码。
也可在调查表已回收和各反应已被评判以 后才进行编码——后编码。
➢ 它的设计比较困难，一旦设计有缺陷，被访者就可能 无法正确回答问题，从而影响调查质量；
开放性问答题是指所提出的问题并不列 出所有可能的答案，而是由被访者自由作答。
例如：“您没有去看病的原因是什么?”
优点
➢ 激发自由思维，阐明应答者的观点，引 出建议，故能收集到生动的资料，应答 者之间的一些较细微的差异也可能反映 出来，甚至得到意外发现。
➢ 特别适宜作探索性研究时。
➢ 被访者容易回答且较为关心的内容先提问，专 业性强的具体细节问题和敏感性问题应尽量放 在后面；
➢ 提问的内容应从简单逐步向复杂深化，对相关 联的内容应进行系统的整理，使被访者不断增 加兴趣；
➢ 封闭性问题放在前面，开放性问题放在后面。
八、问卷调查的优缺点
• 优点
• 缺点
– 不受时空限制
– 匿名调查有利于敏感、 尖锐、隐私问题调查
7．避免一问多答的问题
一个项目最好只问一个要点，一个项 目中如果包含过多询问内容，会使被访 者无从回答，给统计处理也带来困难。
例如，“您的父母是吗?’’ “您的父亲的文化程度是?’’ “您的母亲的文化程度是?’’
8．表中每一问题均有明确的目的
对于每一个问题，必须明确为什么 要提出这一问题，这一信息将用来做什 么样的分析，如何编码和分析。
如“广州市大学生吸烟状况调查表”中： 有关吸烟行为 有关吸烟与健康知识 有关吸烟与健康的态度
5．编码
编码是指用一个数字代表一个答案选项， 这是整理资料的重要环节，以便进一步处理和 分析。
在建立调查表时即可建立编码，应答实际 上就提供了编码——预编码。
也可在调查表已回收和各反应已被评判以 后才进行编码——后编码。
➢ 它的设计比较困难，一旦设计有缺陷，被访者就可能 无法正确回答问题，从而影响调查质量；
调查问卷-调查问卷的设计教材(PPT49页)
2.2问卷的设计原则
①目的性原则：问卷设计要服从调查目的需要。 ②简明性原则：问卷设计要简明扼要。 ③适应性原则：问卷设计要适应被调查者的心理需要。 ④针对性原则：根据调查对象的特点，设计出符合不 同对象的问卷。
2.3问卷的设计步骤
1.摸底探索：在问卷设计之前，要先熟悉、了解一些 有关的基本情况，以便对问卷中各种问题的提法和可能的 回答有一个初步的总体考虑。
2.1问卷的一般结构
2.1问卷的一般结构
②指导语：指导被调查者填答问卷的一组解释和说明， 其作用是对填表的方法、要求、注意事项等作一个总的说 明。
2.1问卷的一般结构
③问题和答案：是每份问卷必不可少的核心组成部分。 它包括了所有的调查问题和回答方式。
④编码和其他资料：赋予问卷中每一个问题及其答案 一个英文字母和阿拉伯数字作为它的代码。
调查问卷的设计
目录
一 问卷法的概念与类型
二 问卷的整体和主体设计
三 问卷法的一般程序
四
举例
一 问卷法的概念与类型
1.问卷法的概念 2.问卷的类型
问卷法的定义 问卷法的特点 问卷法的局限 问卷法的应用
开放型与封闭型问卷 自填式与访问式问卷 一般调查与民意调查问卷 纸面与网络问卷
1.1问卷法的概念
2.5问题措词技术
还有一部分让其自由回答，或者对答案的数量作出限制， 内容不作限制的一种问卷。
1.6自填式问卷与访问式问卷
自填式问卷 ——被调查者自己填答的问卷。包括邮寄 问卷、报刊问卷、网络问卷和发送问卷。 优点：①节省时间、经费和人力，调查成本低
②具有很好的匿名性，适合处理敏感问题 ③避免人为因素的影响 缺点：①问卷的回收率难以保证 ②调查资料的质量经常得不到控制 ③对调查对象的文化水平有较高要求
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价值看法
无病时（体检、拍片） 慢性病 急性病
医疗保健的使用
看病、其他医疗服务、急诊室就诊、住院
例：在过去一周里，你运动了几个小时？
“一周”什么含义？ “运动”是否包括散步？
在过去7天里，包括散步在内你运动了几小时？
在过去7天里，你运动了几个小时？你以上回 答包括散步吗？如果不包括你散步几小时 ？
在过去7天里，你散步几小时 ？在过去7天里， 你跑步几小时？在过去7天里，你其他运动几 小时？
调查问卷的设计与评估概述(PPT56页)
调查问卷的设计与评估概述(PPT56页)
例
请问您的年薪为几万元？
请问您的年薪为：A3万以下 B3-6万 C6万以上
例
请将你上周吸大麻的天数与你家现有可用电视机台 数相加，总数是多少？
你家现有可用电视机台数是多少？
例
你上个月吸过大麻吗？
是
你母亲的生日是在6月吗？ 否
过程标准：信度OR效度 问题本身、问题形式、问题措辞、问题设计
客观问题：收集事实资料
答案有对错之分
主观问题：收集潜在信息
答案没有对错之分
撰写好问题的五个挑战
界定目标 受访者与研究者理解一致 受访者理解一致 知道答案 愿意回答
收入
你现在的工作，每月能赚多少钱？
在过去12个月里，你一共赚了多少钱？
提供完整的定义，消除语义上的含糊不清
让受访者提供全部所需信息，研究者自己 进行进一步归类分析
例：
在过去12个月里，你遭受过入室盗窃吗？ 在过去12个月里，你遭受过入室抢劫吗？ 你的家人看到盗窃者了吗？盗窃者看到你的家 人了吗？
调查问卷的设计与评估概述(PPT56页)
缺乏回答问题所需信息 知道信息，但很难回忆起来
调查问卷的设计与评估概述(PPT56页)
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例5
与你的朋友相比你的酒量：更大、更小、不相上 下
你最能喝酒的朋友，通常喝几杯？ 当你喝酒是，通常能喝几杯？
例6：选项的暗示性
喝酒时，你通常喝几杯？ 选项：A一杯B两杯C三杯以上 选项：A一二杯 B三四杯 C五六杯 D七杯以上
调查问卷的设计与评估概述(PPT56页)
你如何评价自己总体的健康状况？
很好，好，一般，不好，很不好 0-10打分 好，不好
比较以下两个问题
在一个从0分到10分的量表中，10分代表最正面，0分 代表最负面，你如何评价你昨晚看到的电影？ 在一个从-5分到+5分的量表中， +5分代表最正面，5分代表最负面，你如何评价你昨晚看到的电影？
你时常快乐吗？ 你对政治事件的兴趣有多大？ 你参与投票的可能性有多大？
调查问卷的设计与评估概述(PPT56页)
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你们学校的老师对学生友善吗？非常友善、 比较友善、一般友善、不友善、非常不友 善 你认为犯罪是严重问题吗？严重，一般严 重，不严重
调查问卷的设计与评估概述(PPT56页)
根据福勒《调查问卷的设计与评估》整理
引出了答案，答案提供了设法描述内容的 有效信息
它引出的答案是对我们想要描述东西的可 靠的、有效的测量
所描述的状态一致时，答案也是一致的； 答案与设法描述和测量的假想的“真值” 尽可能一致。
之一：受访者能够读懂问题（问卷） 之二：受访者对问题的理解是一致的 之三：受访者对回答问题的方式有一致理解 之四：受访者拥有回答问题的信息 之五：受访者愿意提供问题所需的答案
调查目的：研究使用医疗保健的相关因素。 落实步骤
分析医疗保健的影响因素 每个影响因素的测量目标
可能的影响因素
支付能力 需要 医疗保健获得 价值看法
支付能力
去年家庭年收入（所有来源） 流动资产（存款） 健康保险
需要
慢性病 急性病 受伤 年龄/性别
医疗保健获得
有无固定保键服务者 所感觉的距离服务者远近 所感觉的获得难易程度 所感觉的支付压力
调研 答案
20%
80%
无关 问题
4%
46%
目标 问题
16%
34%
修正 比例
32%
68%
100% 50% 50% 100%
调查问卷的设计与评估概述(PPT56页)
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医生对你友好程度如何？ 与其他小区相比，你觉得本小区的治安状况如 何？ 你觉得奥巴马开明，保守，还是介于两者之间
调查问卷的设计与评估概述(PPT56页)
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减少社会期望对答案的影响
受访者倾向于把自己打扮得“更漂亮” 如实回答可能会受到威胁
缺陷：不是敏感的问题，而是敏感的答案
调查问卷的设计与评估概述(PPT56页)
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私密性 强调准确的必要性 减少访员的影响
刺激受访者回忆答案：长问题、多重问题
记得事件，但不记得确切时间
设定时间节点：大事回忆、多次访谈
调查问卷的设计与评估概述(PPT56页)
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在过去30天里，你爬楼梯：A毫不费力，B 有点费劲，C完全爬不动 在你饮酒的哪些日子里，你通常喝多少？ 离你家最近的医院有多少里？ 向受访者提出一个他们能够完成并符合问 题真实答案的回答任务
调查问卷的设计与评估概述(PPT56页)
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例3
你昨天一共喝了几杯酒？ 当你喝酒时，通常喝几杯？
你昨天喝酒：比平时多，比平时少，不相上下？ 请问昨天你一共喝了几杯？
例4：问题顺序很重要
在过去两周里你是否看过病或与医生谈论过你的 健康状况？ 在过去一个月里你是否看过病或与医生谈论过你 的健康状况？
调查问卷的设计与评估概述(PPT56页)
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问题的适当 处理答案的含义 例1
在去年十一月的总统选举中，你投票了吗？ 由于工作较忙、迫于家庭压力、不感兴趣或者许多 其他原因，人们有时不去投票。请回想去年十一月 总统选举中，你有没有投票？
例2
你有借书证吗？ 许多人从图书馆借书，其他人则自己买书、订阅杂 志，或用其他方式来获得阅读资料。请问你现在有 没有一张借书证？
在过去12个月里，你的家庭总收入是多少？
更明确的目标：社会地位、获取资源、就业质 量
造成问题质量差的一个主要原因是：研究者没 有将问题目标转换成问题，仅仅以问题形式简 单地表述问题目标。寄希望受访者来完成研究 者的工作并提供符合问题目标的信息。
糟糕调查问题的一个主要来源是，研究者 没有将问题目标转换成问题，仅仅以问题 形式简单地表述问题目标。寄希望受访者 来完成研究者的工作并提供符合问题目标 的信息，这很少能行得通。