绩效考核作业指导书.doc

1.目的

考核各管理处/部门及职员的工作绩效，挖掘人员潜能，充分调动职员的工作积极性和主动性，公平决定职员的职位和待遇，提高企业经营效益，促进企业人才的开发和合理使用。

2.范围

适用于管理处/部门及职员(总经理及总经理助理由集团和地产公司负责考核)绩效考核管理。

3.定义

无

4.职责

5. 方法及过程控制

5.1 管理处/部门业绩考核

5.1.1公司每年年初与各管理处/部门签订《经营管理责任书》，明确年度经营管理指标。

5.1.2 每季度办公室根据各管理处、各部门《经营管理责任书》实施结果，对各管理处/

部门进行季度考核。年终成立考核小组进行完成情况的年度考核。

5.1.3考核结果经各管理处/部门确认后，由办公室在公司范围内公示。并作为评定各管理

处/部门业绩的重要依据，与管理处/部门奖金及负责人奖金挂钩。

5.2 各类人员考核

5.2.1 管理处/部门第一负责人考核

5.2.1.1每半年考核一次，内容包括管理处/部门《经营管理责任书》完成情况、360

度民主测评等内容。每次考核后由总经理或授权分管领导进行考核面谈。

5.2.1.2考核结果作为评定个人业绩的重要依据，直接与个人奖金及晋升挂钩。

5.2.2 经理助理、主管（办）以及文员进行月度积分加季度考核

5.2.2.1管理处/部门进行月度积分考核（依据见附件一）。月度积分即时奖励，并累计到

考核期。在进行半年考核时占权重的20％。

5.2.2.2每季度考核一次，安排在每季度后的一个月内。按物业公司年度考核方案的有

关规定进行，考核完成后安排职员面谈。半年考核占每次考核权重的80％。考核

结果以积分考核＋半年考核作为每半年的最终考核。

5.2.2.3考核结果由办公室归档保存一年，并依物业公司年度考核方案的有关规定，直接

与奖金挂钩。

5.2.3 班长及以下职员进行月度积分加半年绩效考核

5.2.3.1管理处/部门对职员进行月度积分考核，填写《员工积分通知单》，报办公室薪酬

专员。月度积分即时奖励，并累计到考核期。在进行半年考核时占权重的20％。

5.2.3.2每半年考核一次，安排在每年五、十一月进行。按物业公司年度考核方案的有

关规定，考核完成后安排职员面谈。半年考核占权重的80％。考核结果以积分考

核＋半年考核作为每半年的最终考核。

5.2.3.3考核结果由办公室归档保存一年，并依《物业公司年度考核方案》的有关规定，

直接与奖金挂钩。

5.3 过程控制

5.3.1职员积分考核由直接管理人每月以《职员月度积分通知单》方式进行，并报办公室

薪酬专员。同时由人事管理员在考核期末以发生的《职员月度积分通知单》填写《职员考核积分汇总表》报办公室绩效考核专员。

5.3.2办公室将《职员考核积分汇总表》与考核期结束后的考核结果合并计算次考核结果。

并公布。

5.3.3考核结果由办公室归档保存一年。

5.4. 职员奖惩

5.4.1 管理处第一负责人以下人员奖惩

5.4.1.1职员月度考核积分按《月度积分考核管理制度》规定执行。

5.4.1.2惩罚为解除劳动合同的，须填写《离职手续完备表》经部门负责人审核，报办公

室负责人审批后执行。

5.4.2部门及管理处负责人的奖惩，由办公室上报总经理或由管理层讨论通过审批后执行。

6.支持性文件

无

7.质量记录表格

TJVKWY6.2-Z01-02-F1 《职员考核积分汇总表》

TJVKWY6.2-Z01-02-F2 《职员月度积分通知单》

TJVKWY6.2-Z01-02-F3 《离职手续完备表》

8、附件

附件一：《月度积分考核管理制度》

附件二：《BI手册》

品味人生

1、不管鸟的翅膀多么完美，如果不凭借空气，鸟就永远飞不到高空。想象力是翅膀，客观实际是空气，只有两方面紧密结合，才能取得显着成绩。

2、想停下来深情地沉湎一番，怎奈行驶的船却没有铁锚;想回过头去重温旧梦，怎奈身后早已没有了归途。因为时间的钟摆一刻也不曾停顿过，所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。

3、真正痛苦的人，却在笑脸的背后，流着别人无法知道的眼泪，生活中我们笑得比谁都开心，可是当所有的人潮散去的时候，我们比谁都落寂。

4、温暖是飘飘洒洒的春雨;温暖是写在脸上的笑影;温暖是义无反顾的响应;温暖是一丝不苟的配合。

5、幸福，是一种人生的感悟，一种个人的体验。也许，幸福是你风尘仆仆走进家门时亲切的笑脸;也许，幸福是你卧病床上百无聊赖时温馨的问候;也许，幸福是你屡遭挫折心灰意冷时劝慰的话语;也许，幸福是你历经艰辛获得成功时赞赏的掌声。关键的是，你要有一副热爱生活的心肠，要有一个积极奋进的目标，要有一种矢志不渝的追求。这样，你才能感受到幸福。

6、母爱是迷惘时苦口婆心的规劝;母爱是远行时一声殷切的叮咛;母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。

7、淡淡素笺，浓浓墨韵，典雅的文字，浸染尘世情怀;悠悠岁月，袅袅茶香，别致的杯盏，盛满诗样芳华;云淡风轻，捧茗品文，灵动的音符，吟唱温馨暖语;春花秋月，红尘阡陌，放飞的思绪，漫过四季如歌。读一段美文，品一盏香茗，听一曲琴音，拾一抹心情。

8、尘缘飞花，人去楼空，梦里花落为谁痛?顾眸流盼，几许痴缠。把自己揉入了轮回里，忆起，在曾相逢的梦里;别离，在泪眼迷朦的花落间;心碎，在指尖的苍白中;淡落，在亘古的残梦中。在夜莺凄凉的叹息里，让片片细腻的柔情，哽咽失语在暗夜的诗句里。

9、用不朽的“人”字支撑起来的美好风景，既有“虽体解吾犹未变兮”的执着吟哦，也有“我辈岂是蓬蒿人”的跌宕胸怀;既有“我以我血荐轩辕”的崇高追求，也有“敢教日月换新天”的豪放气魄。33 我是一只蜜蜂，在祖国的花园里，飞来飞去，不知疲倦地为祖国酿制甘甜的蜂蜜;我是一只紫燕，在祖国的蓝天上，穿越千家万户，向祖国向人民报告春的信息;我是一滴雨点，在祖国的原野上，从天而降，滋润干渴的禾苗;我是一株青松，在祖国的边疆，傲然屹立，显示出庄严的身姿。

10、母爱是一滴甘露，亲吻干涸的泥土，它用细雨的温情，用钻石的坚毅，期待着闪着碎光的泥土的肥沃;母爱不是人生中的一个凝固点，而是一条流动的河，这条河造就了我们生命中美丽的情感之景。

11、青春是盛开的鲜花，用它艳丽的花瓣铺就人生的道路;青春是美妙的乐章，用它跳跃的音符谱写人生的旋律;青春是翱翔的雄鹰，用它矫健的翅膀搏击广阔的天宇;青春是奔腾的河流，用它倒海的气势冲垮陈旧的桎梏。

12、失败，是把有价值的东西毁灭给人看;成功，是把有价值的东西包装给人看。成功的秘诀是不怕失败和不忘失败。成功者都是从失败的炼狱中走出来的。成功与失败循环往复，构成精彩的人生。成功与失败的裁决，不是在起点，而是在终点。