自考网络营销与策划复习材料教学文案
自考 《网络营销与策划》全本考点
1.网络营销：是整个营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
2.网络营销的主体：是指开展网络营销活动的组织和个人。
3.网络营销的客体：是指开展网络营销活动的标的物。
一般认为网络营销的客体是产品。
4.网络营销的对象：是网民及其需求。
网民是网络营销的实体对象，网民的需求是网络营销的本着对象。
5.网络营销目标：是指开展网络营销活动要达到的预期效果。
包括：宣传企业、推广产品、促进销售、忘了顾客。
6.电子商务：以internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。
7.4ps理论：传统市场营销中的产品、价格、渠道和促销被称为4ps营销组合。
8.4cs理论：是以客户的欲望和需求为中心、研究客户为满足其需求所愿付出的成本、考虑客户方便购买以及加强与客户沟通的营销策略理论。
9.4rs理论：是指关联、反应、关系和回报组合而成的营销理论。
1.网络营销环境：是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称。
网络营销环境包括两个方面：①计算机网络所形成的直接环境；②现实的市场、社会等因素所构成的间接环境。
2.网络营销的直接环境：是指互联网所形成的环境，由计算机网络、网络营运商和各类上网终端所构成。
3.网络营销的间接环境：是指企业网络营销所面临的现实营销环境。
4.信息网络传播权：是指以有线或无线方式向公众提供作品、表演或者录音录像制品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品、表演或者录音录像制品的权利。
5.根据2007年1月CNNIC的调查统计，网民数是（13700万人）；上网计算机数（5940台）；CN下注册的域名数（1803393个）；网站数（843000个）。
1.网络营销平台：是开展网络营销活动的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的互相作用形成的能够完成一定功能的系统。
2.有站点网络营销平台：是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。
网络营销与策划(自考复习资料)
第一，两章1网络营销：是整体营销活动的组织部分，是指发现，满足，和创造顾客需求，利用互联网进行的市场开拓，产品创新，定价促销，宣传推广等活动的总称。
网络营销是同传统营销（网下营销，离线营销）相联系的概念，又称为网上营销在线营销。
网络营销目前采用e-Marketing翻译，适用于小本经营的中小企业。
电子虚拟市场（e-Market）2网络营销的基本范畴：是指与网络营销学科体系想密切联系的概念，主要包括网络营销的主体，客体，对象，目标和方式网络营销的主体：指开展网络营销活动的组织或个人客体：指开展网络营销活动的标的物网络产品：指与互联网紧密相关的实体性与服务性网络产品。
比如服务器，路由器是实体性产品，而搜索引擎，虚拟主机，信息服务等属于服务性产品。
作为网络企业，其所从事的营销活动的客体主要是网络产品。
对象：指网民及其需求。
网民的需求是网络营销的本质对象。
目标：指开展网络营销活动要达到的预期效果。
可以概括为*宣传企业，推广产品，促进销售，网络顾客。
方式：主要分为站点营销和非站点营销。
站定营销是指建立本企业网站开展营销，是网络营销活动的主要方式。
3网络营销的研究内容网络营销的研究内容包括两大部分：一是网络营销的基础性内容，包括分析网络营销环境，设计网络营销平台和熟悉掌握网络营销工具等。
二是网络营销的应用性分析，包括网上市场调研，网上市场细分，网上产品定位（策略），网上价格制定（策略），网上渠道选择（策略），开展网上促销活动，网络营销管理等。
（6）开展网上促销网络广告作为最重要的促销工具，主要依赖Internet的第四媒体的功能。
4网络营销与传统营销的异同不同点：营销的媒体不同：营销的对象不同相同点：营销的目标相同；技术融合的趋势相同5网络营销与传统营销的关系网络营销属于网上营销，传统营销属于网下营销，二者之间的关系与经营的产品有关。
对于传统产品，传统营销是网络营销的基础，网络营销为传统营销服务。
对于网络产品，网络营销是传统营销的基础，传统营销为网络营销服务。
网络营销与策划复习资料
名词解释1、网络营销：是指以网络技术为依托，通过开展各种满足客户需求的营销活动，以创造达到个人或组织的目标的交换。
2、网络营销集成：指企业市场营销活动的全过程基本上都在网上完成，并嵌入企业的管理信息系统中。
3、网络营销战略：企业利用信息技术来实现既定目标的营销战略。
4、差异化市场营销策略：将整个市场划分为若干个细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。
5、网络促销：是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品的服务的信息，以启发需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
6、关系营销：是指利用基于互联网的交互功能吸引客户与企业保持密切关系，培养客户的忠诚度，提高客户的收益率。
填空题：1、企业网络营销战略的重点表现在（顾客关系再造）、（定制营销）和（建立网上营销伙伴）。
2、网络营销的目标分为（硬件目标）和（软件目标）。
3、按照是否拥有自己的网站来划分，网络营销可分为（无站点网络营销）和（基于企业网站的网络营销）。
4、网络营销策划的基本原则有（系统性原则）、（创新性原则）、（操作性原则）和（经济性原则）。
5、网络目标市场的模式有（单一市场集中）、（产品专门化）、（市场专门化）、（选择性专门化）、（完全覆盖市场）。
6、决定网络营销市场的现状和发展趋势的市场要素有（消费者主体）、（消费需求）、（消费行为）和（购买力）。
7、网络消费者的购买动机基本上可分为（需求动机）和（心理动机）。
8、网上调查问卷的类型有（开放性问卷）和（封闭性问卷）。
9、网上调查问卷的题型主要为（表格式）和（问答式）两种。
10、适合在网络上销售的产品分为（实体产品）和（虚体产品）。
11、适合在网络上销售的虚体产品可分为（数字产品）和（服务产品）。
12、网络营销定价的特点有（全球性）、（低价位定价）和（顾客主导定价）。
13、选择网络中间商时应该考虑的因素有（服务水平）、（服务成本）、（信用程度）、（经营特色）和（持续稳定）。
网络营销与策划期末复习.doc
网络营销与策划期末复习题型：1、单选题2、多选题3、判断题4、名词解释5、简答题6、分析题考试时间与地点：2010年1月11 0（14:00-16:00） 5-218第1章网络营销概述1、网络营销产生的技术基础：现代电了技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。
2、.网络营销产生的观念基础：消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。
主要表现在：（1）个性消费的回归；（2）消费主动性的増强；（3）对购物方便性的追求；（4）对购物乐趣的追求；（5）价格仍然是影响购买的重要因索。
3、网络背销的核心思想：莒造良好的网上经莒环境。
4、网络营销的定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现金业总体经营日标所进行的, 以互联网为基木乎段背造网上经营环境的各种活动。
5、网络营销特点：虚拟性、全天候性、高信息性、国际性、互动性、技术性、针对性、参与性、低成本性6、网络营销的职能：主要有8个方面，即网络晶牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系和网上调研。
开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益戢人化。
7、网络营销的4人理论:网络直复营销理论、网络关系营销理论、网络整合营销理论、网络软营销理论。
8、网络营销客户群体细分从外到内分为：全球人类、社区网民、网诂新客、产品或服务的客戸和常客5类。
9、网络营销与传统营销的不同点：（1）传统背销风貌的改变；（2）冲击传统的营销渠道；（3）促进营销策略的调整；（4）改变了许多的传统观念。
第2章网络营销的理论框架1、消费者市场：是由个人或家庭组成的，为自身的消费而购买商品和服务的。
2、生产者市场：是由生产厂商组成的，为其生产过程购买产品与服务，以达到赢利或其他为目的。
3、转卖者市场：是由各种中间商组成的，其购买产品和服务是用于转侶，从中赢利。
4、政府市场：是由政府机构组成的，其购买产品和服务是用以捉供公共服务或发放救济等目的。
网络营销与策划综合复习资料及答案
《网络营销与策划》综合复习资料及答案（2015秋季整理）一、匹配题（共1题，共20分）。
注意选项字母的大小写，大小写写错不得分。
1. A、网络市场细分——答案：cB、网络营销策划——eC、网上商店—— bD、网络市场定位—— aE、网站结构——da、是指企业在选定市场上，在综合分析竞争者产品及自身条件的基础上，通过先进的理念、方法和技术，为自己的产品创造一定的特色，突出企业以及企业产品的特色，在网络消费者和网友心目中树立良好的形象并塑造优质的品牌，以形成与竞争者的产品和形象的差异化。
b、是指以商品销售为主要目的电子商务网站。
c、是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的购买欲望、购买动机与习惯爱好等的差异性，把网络营销市场消费群体划分成不同类型的群体，每个消费群体构成企业的一个细分市场。
d、是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、网址（URL）层次结构等信息的表现形式等。
e、是企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到一定的营销目标而制定的综合性、具体性的网络营销策略和活动计划。
f、是指当网站栏目结构确定之后，为了满足栏目设置的要求需要进行的网页模板规划。
g、是指企业对一定时期内网络营销发展的总体设想和规划。
2. A、内部邮件列表营销 dB、定制化营销 aC、个性化定价策略cD、站点推广fE、网络中间商ea、是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务。
b、是指采用第三方所提供的邮件列表进行的邮件营销。
c、是利用网络互动性和消费者的需求特征，来确定商品价格的一种策略。
d、是指采用企业自身所收集并维护的邮件列表进行的营销。
e、是指以网络为基础，在电子商务市场中发挥中介作用的新型中介。
f、就是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业的营销目标实现打下坚实的基础。
g、为用户提供了基于关键词的检索服务，站点利用大型数据库分类存储各种站点介绍和页面内容。
自考网络营销与策划复习材料
网络营销与策划复习提纲一、名词解释1、网络营销为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
2、网络营销观念指导网络营销活动的基本思想。
3、网络营销平台开展网络营销活动的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。
4、有站点网络营销平台企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。
5、网站规划在网站建设前对市场进行分析，确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。
6、无站点营销平台企业在没有独立网站的情况下所搭建的网络营销平台。
7、搜索引擎对互联网上的信息资源进行搜集整理后供用户查询的系统，包括信息搜、信息整理和用户查询三个部分组成。
8、邮件列表由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件。
9、新闻组个人向新闻服务器所投递邮件的集合。
10、网上市场调查指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。
11、网上直接市场调查利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查类型。
12、网上间接市场调查通过网络收集有关二手资料所进行的市场调查。
13、消费者信息消费者的需要、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化和行为等方面的信息。
14、网上市场人们对网上产品和服务的需求，该需求同互联网的存续有直接的关系。
15、市场细分企业依据顾客的需要、购买行为和购买习惯等的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程。
16、网上目标市场企业网上产品和服务的销售对象。
17、网上市场定位根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程。
18、网上产品在互联网上开展营销活动的产品。
产品的整体概念分4个层次：核心利益层、有形产品层、期望产品层和延伸产品层。
19、网上产品定位确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。
《网络营销与策划》期末复习
三、课程教学内容
3、【网络市场细分】理解网络消费者、网络市场细 分、网络目标市场的内涵和特征，掌握网络市场细分 方法和网络目标市场选择的方法。 4、【网络营销战略】理解网路营销战略和网络营销 模式的内涵，掌握网络营销战略的内容、网络营销模 式的分类，能够进行网络营销战略的选择与策划以及 网络营销模式的选择与策划。
一、职业实训题（单选题）
8. 商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔需要通过 ( )来沟通。 答案：物流 9. 物流通过存储调节解决货物的需求和供给之间的 ( )。 答案：地域间隔 10. 商品的生产与消费之间存在着间隔与连接，这些间隔 不包括( )。 答案：心理间隔 11. 人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消费之 间的社会间隔，这种沟通被称为( )。 答案：商流
一、职业实训题（单选题）
18. ( )研究的主要特点是综观性和全局性，研究的内 容主要是物流总体构成、物流与社会的关系、物流与经济 发展的关系、社会物流系统和国际物流系统的建立与运作 等。 答案：宏观物流 19. ( )是伴随着国际经济交往、贸易活动和其他国际 交流所发生的物流活动。 答案：宏观物流 20. ( )研究再生产过程中的物流活动，研究国民经济 中的物流活动，研究如何形成服务于社会、面向社会，又 在社会环境中运行的物流，研究社会物流体系的结构和运 行规律，因此带有综合性和广泛性。 答案： 微观物流
《市场营销学》期末复习
一、课程教学内容
（本课程共二篇，9章）
三、课程教学内容
本课程共二篇，9章。 第一篇 网络营销
1、【网络营销概述】理解网络营销与网络市场的内 涵和特点，掌握网络营销的基础和网络市场交易方式。
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第01章网络营销与策划概述网络营销是什么？网络营销理念网络营销的产生网络营销特性对传统营销的冲击网络营销的定义以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现网络营销理念时空观念电子时空观网络营销理念信息传播观念全新的信息传播模式双向推拉互动多媒体网络营销理念网络市场观念市场性质的变革直接网上交易多样化、个性化和时事化网络营销理念网络消费观念新特点消费者从大众中分离直接参与生产和商业流通循环大范围地选择和理性地购买网络营销的产生基础技术基础观念基础现实基础网络营销的产生技术基础Internet的发展网络营销的产生消费者价值观的变革观念基础消费者心理变化趋势和特征个性化消费的回归消费主动性增强方便性和趣味性价格因素网络营销的产生消费者价值观的变革观念基础消费者心理变化趋势和特征个性化的营销方式全程营销的互动性可提高消费者购物效率价格优势网络营销的优势和吸引力网络营销的产生激烈的竞争现实基础网络营销特性对传统营销的冲击对比消费者启动并控制的营销市场调查研究方法创新市场细分的新标准与方法营销传播的新理论国际营销概念淡化网络营销特性对传统营销的冲击对营销方式的冲击重新营造顾客关系对营销战略的影响对跨国经营的影响企业组织的重整第02章网络营销环境网络营销系统策划网络营销环境的变化网络营销服务中介网络营销法律与伦理环境企业内部环境网络营销系统策划开发方式购买通用商用系统自行开发委托开发合作开发市场形态的变化实物市场虚拟市场在线消费者的特征对科技的积极态度在线技能和经验性别影响对技术的态度在线消费者的心理动机理智感情惠顾WordsFromNotePagePage No.19WordsFromSlide网络营销服务中介ISP与网络营销信息高速公路（Information Highway ）ICP典型运营商和其他中介服务业EM（电子化交易市场）运营业创新交易方式WordsFromNotePagePage No.20WordsFromSlide网络营销法律与伦理环境电子商务的政策、法规网络营销安全网络营销道德与网络社会秩序WordsFromNotePagePage No.21 WordsFromSlide网络营销道德与网络社会秩序1) 网络营销道德的提出2) 网络营销中道德问题的表现3) 网络营销道德问题的规范WordsFromNotePagePage No.22 WordsFromSlide企业内部环境1. 企业内部网的特点2. 企业内部网的功能3. 企业内部网的建立WordsFromNotePagePage No.23WordsFromSlide企业内部网的特点企业内部环境适于建网的企业好域名的特点及商业价值网站定位的概念及其影响要素企业上网的概念及其建站方式WordsFromNotePagePage No.24WordsFromSlide第03章网络营销理论与战略基础网络直复营销理论网络软营销理论网络整合营销理论战略的重点网络营销战略模型WordsFromNotePagePage No.25WordsFromSlide网络直复营销理论仅从网上销售来看，网络营销是一类典型的直复营销WordsFromNotePagePage No.26WordsFromSlide网络软营销理论网络软营销与传统强势营销的区别强势营销企业主动方软营销消费者主动方WordsFromNotePagePage No.27 WordsFromSlide网络软营销理论网络软营销中的两个重要概念网络社区网络礼仪WordsFromNotePagePage No.28 WordsFromSlide网络整合营销理论4P‘s理论产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）WordsFromNotePagePage No.29 WordsFromSlide网络整合营销理论4C's理论消费者的需求与欲望(Consumer ‘s Wants and needs)愿意付出的成本(Cost)购买商品的方便性(Convenience)沟通与交流(Communication) WordsFromNotePagePage No.30 WordsFromSlide网络整合营销理论4R's理论关联(Relativity)反应(Reaction)关系(Relation)回报(Retribution) WordsFromNotePagePage No.31WordsFromSlide一方面，顾客的个性化需求不断地得到越来越好的满足，建立起对公司产品的忠诚意识；另一方面，由于这种满足是针对差异性很强的个性化需求，就使得其他个业的进入壁垒变得很高，就是说其它生产者即使也生产类似产品也不能同样程度地满足该消费者的个性消费需求。
网络营销与策划复习
第1章网络营销概述1、网络营销产生的技术基础：现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。
2、.网络营销产生的观念基础：消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。
主要表现在：（1）个性消费的回归；（2）消费主动性的增强；（3）对购物方便性的追求；（4）对购物乐趣的追求；（5）价格仍然是影响购买的重要因素。
3、网络营销的核心思想：营造良好的网上经营环境。
4、网络营销的定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
5、网络营销特点：虚拟性、全天候性、高信息性、国际性、互动性、技术性、针对性、参与性、低成本性6、网络营销的职能：主要有8个方面，即网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系和网上调研。
开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化。
7、网络营销的4大理论：网络直复营销理论、网络关系营销理论、网络整合营销理论、网络软营销理论。
8、网络营销客户群体细分从外到内分为：全球人类、社区网民、网站新客、产品或服务的客户和常客5类。
9、网络营销与传统营销的不同点：（1）传统营销风貌的改变；（2）冲击传统的营销渠道；（3）促进营销策略的调整；（4）改变了许多的传统观念。
网络营销的理论框架1、消费者市场：是由个人或家庭组成的，为自身的消费而购买商品和服务的。
2、生产者市场：是由生产厂商组成的，为其生产过程购买产品与服务，以达到赢利或其他为目的。
3、转卖者市场：是由各种中间商组成的，其购买产品和服务是用于转售，从中赢利。
4、政府市场：是由政府机构组成的，其购买产品和服务是用以提供公共服务或发放救济等目的。
5、国际市场：是由国外购买者组成的，包括国外的消费者、生产者、转卖者和政府等。
6、营销环境的特征：客观性、差异性、多变性、相关性。
7、营销环境的五要素：提供资源、全面影响力、动态变化、多因素互相作用、反应机制。
网络营销与策划：理论、案例与实训(微课版)-教学大纲.doc
《网络营销与策划：理论、案例与实训（微课版）》教学大纲—、课程信息课程名称：网络营销与策划：理论、案例与实训（微课版）课程类别：素质选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：22计划学分：2先修课程：无选用教材：《网络营销与策划：理论、案例与实训（微课版）》，编著，2019年；人民邮电出版社出版教材；适用专业：本书可作为普通高等院校网络营销相关课程的教材，也可作为个人站长、网络店主及其他网络营销从业者的参考用书，还可作为相关培训课程的培训教材。
课程负责人：二、课程简介网络营销的定义是什么？怎样对网络营销进行全局策划？有哪些引爆网络流量的方法? 采用哪些网络营销策略和技巧才能取得好的营销效果？本书将对这些问题一一进行探讨。
本书以介绍网络营销为主，从时下主流和热门的网络营销途径与渠道出发，详细阐述了网络营销的相关知识。
全书共分为10章，具体包括网络营销概述、网络营销环境分析与策划、引爆网络流量的方法、新网络营销策略一一精准营销、经久不衰的网络营销工具（搜索引擎、电子邮件、IM工具）、电商平台营销、“微”营销（微信、微博）、社群网络营销、多媒体营销和移动营销新模式。
三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。
“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。
关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H” 或“L”。
“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。
四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定六、学生学习建议(-)学习方法建议1.理论配合实战训练进行学习，提高学生的实战动手能力；2.在条件允许的情况下，可以申请一个网店，进行深入学习，并尝试利用不同的营销工具和方法对网店及其商品进行营销推广，提升流量和转化率；3.提高学生对网络营销的策划能力，并掌握丰富的营销手段，使学生掌握独立设计网络营销方案的流程和方法；4.引导学生学会掌握当下主流的网络营销手段，并关注未来网络营销的发展趋势，以及未来营销工具或营销方式的改变；(-)学生课外阅读参考资料《网络营销与策划：理论、案例与实训(微课版)》，陈德人编著，2018年，人民邮电出版社合作出版教材七、课程改革与建设该课程为视觉营销规划丛书，教学形式为基础知识掌握+案列讲解+实例训练。
网络营销与策划期末复习资料
网络营销与策划期末复习资料网络营销与策划期末复习资料第一章网络营销概述网络营销的发展趋势：1.营销专业化2.营销个性化3.搜索引擎的重要性凸显4.E-mail网络营销5.病毒式网络营销网络营销的特点：1.跨时空营销2.个性化营销3.交互式营销4.低成本营销5.多媒体营销6.成长性营销7.整合性营销8.技术性营销9.极强的实践性直复营销理论：指使用一种或多种广告媒体实现一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易的市场营销体系。
软营销理论：指针对工业化大规模生产时代的强势营销方式而提出的一种新的营销理论，它强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意接受企业的营销活动。
软营销的主动方是消费者，强势营销的主动方是企业关系营销理论：核心是加强与客户的联系，为顾客提供高度满意的产品和服务，保持与顾客的长期关系，并在此基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
长尾理论：认为由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖就会有人买。
常用的网络营销方法：1.搜索引擎营销2.E-mail营销3.即时通讯营销4.病毒式营销5.网络营销6.信息发布7.个性化营销8.网络会员制营销9.网上商店10.博客营销11.RSS营销第二章网络营销战略网络营销战略：是公司为了适应迅速变化的竞争环境，寻求长期稳定发展的网络营销途径，并且为了实现这一途径而优化企业组织、资源制定的总体性和长期性的网络营销谋划和方略。
网络营销战略的作用：1.巩固和加强企业现有竞争优势2.为竞争设置障碍3.稳定与供应商的关系4.提高新产品开发和服务的能力5.加强与顾客的沟通网络营销战略的重点内容：1.客户关系再造2.定制营销3.建立网上营销伙伴4.建立情报防御系统第三章网络营销计划网络营销计划：是在网络营销观念的指导下，对网络营销活动全面有序的安排，以保证网络营销活动能顺利而有效地开展。
自考网络营销与策划简答
1. 网络营销主体的认识:网络营销主体是指开展网络营销活动的组织或者个人。
从广义上讲，无论是谁都是主体。
从狭义上来讲，网络营销的主体主要是指各类企业。
无论传统企业还是网络企业都需要网络营销。
网络营销对于传统企业和网络的重要程度不同。
2. 网络营销的研究内容：基础性内容（分析网络营销环境，设计网络营销平台和熟悉掌握网络营销工具）应用性内容（网上市场调研，网上市场细分析，制定网上产品和服务策略，制定网上价格策略，网上渠道选择，开展网上促销，网络营销管理与控制）3. 网络营销与传统营销的异同与关系：一是营销媒体不同。
网络营销的的媒体是有虚拟性和超时空我的互联网络，而传统营销的媒体是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体。
二是营销对象不同，网络营销的对象是网民，传统营销的对象可能是包括网民在内的各类群体。
一是营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力；二是技术整合的趋势相同。
4. 网络营销对传统营销的冲击：1对传统产品品牌策略的冲击2对传统营销方式的冲击3对传统营销渠道的冲击4对定价策略的影响5对营销战略的影响6对营销组织的影响7对传统广告障碍的消除5. 网络营销的优势：1有利于成本费用控制、2有利于创造市场机会、3有利于让顾客满意、4有利于满足消费者个性化需求6. 网络营销的劣势及解决办法：1信任缺乏2信息安全有漏洞3上网费用高4物流问题受局限1让消费者熟悉网站2采取一些符合消费者习惯的能增强信息感的措施3发挥政府和其他社会组织的监督认证职能4合理选择上网商品7. 开展网络营销的意义:1开展网络营销活动是开发网上市场空间的需要2网络营销是应对网络化挑战的需要3网络经营创新的需要4网络营销是进行现代管理的需要5网络营销是自我学习的需要8. 我国网络营销存在的问题：1.网络竞争意识不强，对网络营销认识不清2.上网企业数量少，分布不均衡3.网络利用率不高，营销方式单一4网络营销产品少、范围不广5.网络营销策略水平不高，效益不佳。
网络营销与策划复习笔记
网络营销与策划复习笔记第一章网络营销总论1.网络营销的定义答：是指发现，满足和创造顾客需求，和用互联网进行的市场开扩，产品创新，定价销售，宣传推广等活动的总称。
2.网络营销的基本范涛答：一是网络营销的主体，谁在用网络进行营销二是网络营销的客体，对什么东西进行网络营销三是网络营销的对象，对谁进行网络营销。
3.网络营销研究的内容答：一是网络营销的基础性内容，包括分析营销环境，设计网络营销平台和熟悉掌握网络营销工具二是网络营销的应用性内容，包括网上市场调研，网上市场细分，网上产品定位，网上价格制定，网上渠道选择，开展网上促销活动，网络营销管理等。
4.网络营销与传统营销的异同答：一是营销媒体的不同，二是营销对象不同，相同一是营销目标相同二是技术融合的趋势相同。
5网络营销与电子商务的区别答：网络营销与电子商务的主要区别在于是否有交易行为的发生，在互联网上的交易活动，可被称为电子商务活动，为最终产生网上交所进行的推广活动属于网络营销。
6.网络营销的特点与优势答：特点①跨时空性②多媒体性③交互式④拟人化⑤成长性⑥整合性⑦超前性⑧高效性⑨经济型⑩技术性优势①有利于成本费用控制②有利于创造市场机会③有利于让顾客满意④有利于满足消费者个性化需求劣势①信任缺乏②信息安全有漏洞③上网费用高④物流问题受局限。
7.开展网络营销的意义答：①是开发网上市场空间的需要②是应对网络化挑战的需要③是经营创新的需要④是进行现代管理的需要⑤是自我学习的需要。
8.网络营销产生的技术条件和市场条件答：技术因特网市场市场竞争。
9.我国网络营销现状及对策答:现状目前网络营销已开始被我国许多企业采用，各种网络调研，网络广告，网络分销，网络服务等网络活动正异常活跃的介入到企业的生产经营中。
对策①加强网络基础设施的建设②加强网络标准的制定和安全技术的研究③加速经融电子化进程④加强网络营销的法制建设⑤加强网络营销宣传和人才培养工作⑥制定和完善相关政策，促进网络营销的发展。
自考网络营销与策划章节复习资料
自考网络营销与策划章节复习资料第一章网络营销的特点与发展网络(网上、在线)营销广义：以互联网为主要手段为达到一定营销目标的经营活动。
定义：企业整体营销战略的一个组成部分利用Internet技术最大程度满足客户需求达到开拓市场、实现盈利目标的经营过程。
由Internet客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节组成。
实质：根据客户的需求开发新产品，进而取得市场竞争优势。
本质：抓住客户、分析客户以及满足客户的需求主要职责：从企业的外部环境发现市场需求及其变化趋势，从中寻找营销机会和认识营销风险，制定和调整相应的营销策略，在整合内部微观环境的基础上，做出适应环境变化的反馈。
理解：1、不是网上销售2、网络营销不仅仅限于网上3.建立在传统营销理论基础之上4、网络营销是以计算机网络技术为手段，利用互联网开拓市场并满足客户需要的活动。
优势：1、吸引上网用户访问本企业的网站2、具有交互性和多层次营销的优势3、具有强大的集成功能4、有利于满足客户的个性化需要5、低成本优势吸引用户访问本企业网站要点：1、激起访问者好奇心2、不断更新内容3、提供方便查找的工具和尽可能全面的资源4、个性化设计WEB主页交互三个层次：1、简单访问2、培养兴趣3、建立关系低成本优势：1、没有店面租金成本2、没有商品库存压力3、很低的行销成本4、极低的结算成本网络营销意义：1、应对网络化挑战的需要2、经营创新的需要3、进行现代管理的需要4、自我学习的需要经营创新主要表现在：业务创新、手段创新网络营销与电子商务关系：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段。
分界线：是否有交易行为的发生。
电子商务是利用Internet进行各种商务活动的总和，核心：商品交易的实现。
电子商务：实现整个贸易活动的电子化。
涵盖范围：交易各方以电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易技术方面：一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据、自动捕获数据等。
网络营销与策划复习资料一到五章.
网络营销与策划第一章网络营销总论1、网络营销:指发现、满足和创造顾客需求,利用互联网所进行的市场开拓、定价促销、宣传推广等活动的总称。
又称网上营销、在线营销。
2、网络营销主体:指开展网络营销活动的组织或者个人。
3、网络营销客体:指开展网络营销活动的标的物。
4、网络营销的对象是网民及其需求。
5、网络营销的基本范畴:①网络营销主体;②网络营销客体;③网络营销对象;④网络营销目标;⑤网络营销方式。
6、网络产品:指与互联网紧密相关的实体性网络产品和服务性网络产品。
7、网络营销的研究内容:指在网上开展的各项营销活动;从理论研究角度分析,网络营销(学是研究网上营销活动的运动及其规律的学科。
8、电子商务:以Internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。
9、网络营销产生的条件:(1因特网——网络营销产生的技术条件。
因特网是1969年起源于美国;(2市场竞争——网络营销产生的市场条件。
10、中国国际互联网络中心:CNNIC。
11、网络营销观念:是指导网络营销活动的基本思想。
12、网络营销层次:①企业上网宣传（网络营销最基本的应用方式，低层次;②网上市场调研;③网上直接销售;④网上营销集成（高层次。
13、三种营销理论对比表4Ps理论4Cs理论4Rs产品（Product顾客（Customer关联（Relevancy价格（Price成本（Cost反应（Respond渠道（Place便利（Convenience关系（Relation促销（Promotion沟通（Communication回报（Return•问答题1、简述网络营销与传统营销的异同:（简答答：（1不同点:①营销媒体不同:网络营销的媒体是互联网络，而传统营销的媒体是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体;②营销对象不同:网络营销的对象是网民，传统营销的对象可能是包括网民在内的各类群体;（2相同点:①营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力；②技术融合的趋势相同，随着技术的进步，各类媒体将交融在一起，使网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊;2、试述网络营销与传统营销的区别与联系。
天津2012年自考“网络营销与策划”课程考试大纲
天津市高等教育自学考试课程考试大纲课程名称:网络营销与策划课程代码：3496（理论）、4276（实践）第一部分课程性质与目标一、课程的性质与特点《网络营销与策划》是高等教育自学考试计算机与软件技术应用专业的一门任选课，也可作为计算机类其他专业的选修课。
本课程是培养考生对网络市场营销与策划重要性的认识，了解网络市场营销的基本概念，理解网络营销的技术基础及网络营销在企业中的各种应用，掌握网络营销与策划的基本策略，应用网络市场营销的基本原理对企业网络市场营销分析、策划。
二、课程目标与基本要求《网络营销与策划》设置目的是为了使已具备高中(包括中等专业和职业高中)文化程度的应考者掌握网络营销与策划基础知识、基本理论、基本方法和技巧，提高网络营销素质，培养用网络市场营销方法分析和解决现代市场营销实际问题的能力。
本课程的基本要求：1.了解网络营销与策划的基本概念；2.掌握网络营销与策划的技术基础及网络营销与策划在企业中的应用；3.理解企业的网络营销与策划策略。
三、与本专业其他课程的关系《网络营销与策划》是一门对理解能力要求很强的课程，本课程的先修课程为《电子商务技术》，后继课程为《平面广告设计》。
第二部分考试内容与考试目标第一章网络市场营销与策划概述一、学习目的与要求通过本章学习考生应掌握网络市场营销的产生、网络市场营销的相关概念、网络市场营销的实质及特点、网络市场营销策划的主要内容。
本章总的要求：识记网络市场营销的形成。
理解市场、市场营销、网络市场营销的含义，实质与特点，明确网络市场营销策划的主要内容。
二、考核知识点与考核目标（一）网络市场营销的产生（一般）识记：1.网络市场营销产生的技术基础。
理解：1.网络市场营销产生的实践表率、需求拉动、市场竞争。
（二）网络市场营销的相关概念（次重点）识记：1.市场。
2.市场营销。
理解：1.网络市场营销。
（三）网络市场营销的实质及特点（重点）识记：1.网络市场营销的实质。
网络营销与策划实践考核复习资料
网络营销与策划实践考核复习资料一、网络营销的基础知识1. 概念：网络营销是指通过互联网技术，利用在线渠道和工具，运用市场营销理论与方法，实施产品的推广、销售和品牌建设的过程。
2. 优势：网络营销具有成本低、目标受众广、传播速度快、数据分析全面等优势，能够为企业带来更高的营销效益。
3. 策略：网络营销策略包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销等多种形式，根据企业的特点和目标受众选择合适的策略。
4. 工具：网络营销的工具包括网站、社交媒体、博客、在线广告等，通过这些工具可以将产品信息推送给目标受众并进行互动交流。
二、网络营销的策划与实施1. 目标设定：确定网络营销活动的具体目标，如提高品牌知名度、增加销售额、吸引潜在客户等。
2. 市场研究：了解目标受众的需求、偏好、购买行为等，通过市场调研获取相关数据。
3. 竞争分析：分析竞争对手的网络营销策略和实施效果，从中找出自身的优势和劣势。
4. 定位策略：确定产品的定位，明确目标受众和核心竞争优势，进行差异化营销。
5. 渠道选择：根据目标受众的特点和行为习惯，选择合适的网络营销渠道，如搜索引擎、社交媒体、电子邮件等。
6. 内容创作：根据目标受众的需求和兴趣，制作优质的内容，包括文字、图片、视频等，吸引用户的关注和参与。
7. 互动交流：与目标受众进行互动，回应用户的评论和问题，提供在线客户服务，建立良好的用户关系。
8. 数据分析：通过网络分析工具，对网络营销活动的效果进行监测和分析，调整策略，提高营销效果。
三、网络营销实践的考核要点1. 策划能力：根据企业的目标和特点，制定合适的网络营销策略和计划，确保能够达到预期的效果。
2. 市场分析能力：通过市场调研和竞争分析，了解目标受众的需求和竞争环境，为网络营销活动提供有效的指导。
3. 内容创作能力：具备撰写吸引人的文字内容，拍摄优秀的图片和视频，并能在不同线上平台上发布和推广。
网络营销与策划：理论、案例与实训(微课版)-教学教案
《网络营销与策划：理论、案例与实训（微课版）》配套教学教案第1章1.2.2 网络营销的发展趋势与前景1.3 任务实训1.3.1 实训一：分析“录像带盈利点子”营销案例1.3.2 实训二：分析“网络售卖报告”案例拓展阅读——互联网的4大运营模块课后练习分析“录像带盈利点子”营销案例分析“网络售卖报告”案例小结1、认识网络营销以及网络营销与传统营销的区别。
2、掌握网络营销的职能和发展趋势。
思考及作业想一想：1．网络营销在品牌推广中承担什么样的角色？2．网络营销是否能完全替代传统营销？3．在淘宝店铺售卖数码产品，你有什么好的营销方案？第2章O2O 模式运作思路、学会分析网络营销环境。
、学会在网络营销中熟练应用4P策略。
、掌握网络营销策划中各步骤的操作和分析方法。
第3章微信红包活动微博内容营销小结1、掌握活动营销、事件营销、内容营销的策划和操作方法。
2、学会利用“粉丝”营造良好口碑，并维护和引导“粉丝”。
思考及作业想一想：1．在进行事件营销中应该注意那些问题？2．请列举两个影响力较大的内容营销案例，并分析它们各自的特点和优势。
3．在网络营销中常常通道“提高用户忠诚度”，你认为可通过那些方法来提高用户忠诚度。
第4章4.2.3 大数据精准营销策略4.3 任务实训——分析分众传媒“全城示爱”营销活动拓展阅读——营销4.0时代课后练习“全城示爱”活动小结1、掌握LBS不同模式的营销应用以及广告推送。
2、掌握大数据营销的应用。
思考及作业想一想：1．如何理解精准营销？2．列举生活中常见的LBS营销应用？3．大数据技术有哪些作用？4．怎样做好大数据的营销运用？第5章查看或退订电子邮件在平台上搜索添加群小结1、掌握搜索引擎营销的原理和方法2、掌握电子邮件的常用设置和营销策略3、掌握IM工具的常用设置和利用IM工具进行营销的方法思考及作业想一想：1. 搜索引擎优化有哪些要点？关键词可以分为哪些种类？2. 请尝试写一篇情侣睡衣的电子邮件推广文章。
《网络营销文案策划与写作》-课程总体设计方案
《网络营销文案策划与写作》课程设计方案一、课程总体设计方案课程内容概述：《网络营销文案策划与写作》是电子商务专业网络营销方向的专业核心课程之一，位于职业能力认知阶段，本课程是在学生前期完成《电子商务概论》、《图片拍摄与处理》等课程后，学习的第一门专业核心课程。
通过本课程的学习，学生能够学会准确分析网络营销中消费人群的特点与心理，学会分析网店文化、撰写品牌故事、掌握网店各页面文字的表述特点和写法；同时学习并掌握对各大论坛、博客、微博、空间的文案策划与撰写；学会公司相关新闻、广告、活动策划等文案的撰写方法并熟练应用，掌握商业营销文案实际写作技能和方法，撰写出符合公司要求网络营销相关文案。
并为后续开设的《商务网页设计与制作》、《网络营销方案策划与实施》、《网络广告策划》、《网站推广》、《电子商务运维与管理》五门核心课程打下基础。
《网络营销文案策划与写作》课程完成两个项目，6个任务，分别如下所述：项目一：丽君阁商城文案写作任务1：网店文化分析；任务2：网店主页面文案写作；任务3：产品展示页面描述；任务4：活动促销区文案策划撰写；项目二：涵芬阁网络营销软文写作任务5：各大论坛、博客、微博、新兴交流区域等软文写作；任务6：撰写企业活动策划文案和广告策划文案。
通过项目一：丽君阁商城文案写作，教师带领学生对企业所要提供的需求进行分析，了解网络消费者的特点和消费习惯，针对丽君阁商城网站的组成部分，学习和掌握各个组成部分的文案撰写的特点，分别进行其中的主页面文案写作、产品展示页面描述、促销区文案策划与撰写。
通过完成项目一：丽君阁商城文案写作，使学生具有分析网站风格，进行网站文案特点分析；能够撰写店面故事和品牌宣传文案；依照网站风格撰写、编辑商品描述，提高商品描述的转换率；能够处理网络文案标题；能够依据促销主题，撰写活动促销区方案的能力。
通过项目二“涵芬阁网络营销软文写作”，根据企业的业务需求，学习网络营销软文（包括博客、微博、空间、论坛）、网络广告文案、活动策划文案的撰写方法，学习各自文案的内容撰写技巧、标题撰写技巧，网络广告撰写技巧，学习网络用语的新知和在不同地方使用规则，提升学生的语言表达能力和对实际问题的分析与适应能力。
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网络营销与策划复习提纲一、名词解释1、网络营销为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
2、网络营销观念指导网络营销活动的基本思想。
3、网络营销平台开展网络营销活动的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。
4、有站点网络营销平台企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。
5、网站规划在网站建设前对市场进行分析，确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。
6、无站点营销平台企业在没有独立网站的情况下所搭建的网络营销平台。
7、搜索引擎对互联网上的信息资源进行搜集整理后供用户查询的系统，包括信息搜、信息整理和用户查询三个部分组成。
8、邮件列表由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件。
9、新闻组个人向新闻服务器所投递邮件的集合。
10、网上市场调查指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。
11、网上直接市场调查利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查类型。
12、网上间接市场调查通过网络收集有关二手资料所进行的市场调查。
13、消费者信息消费者的需要、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化和行为等方面的信息。
14、网上市场人们对网上产品和服务的需求，该需求同互联网的存续有直接的关系。
15、市场细分企业依据顾客的需要、购买行为和购买习惯等的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程。
16、网上目标市场企业网上产品和服务的销售对象。
17、网上市场定位根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程。
18、网上产品在互联网上开展营销活动的产品。
产品的整体概念分4个层次：核心利益层、有形产品层、期望产品层和延伸产品层。
19、网上产品定位确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。
20、信息产品电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品。
21、产品组合一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式。
产品组合的四个变数：宽度、长度、深度和关联度。
22、网上品牌网站的名称、域名、标识及其组合的总称。
23、网上价格策略网上产品或服务的价格制定和调整策略。
24、免费价格策略将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，以满足顾客的需求的一种策略。
25、网上营销渠道网上产品或服务由生产者向消费者转移的途径，又称为网络营销渠道。
26、网上直接渠道生产企业不经过中间商，通过互联网订购后直接将商品从生产者销售给消费者的营销渠道。
27、网上间接渠道把商品经由融入互联网技术后的中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。
28、网上直销生产企业通过网络渠道直接销售产品。
29、B TO B企业对企业的销售方式，该方式适合大批量、标准化的产品销售30、B TO C企业对消费者销售方式，该方式适合品种多，批量小的标准化产品销售31、网上促销利用Internet等电子手段取法需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
32、网络广告通过互联网发布广告的一种形式，是同传统广告相联系的概念。
33、站点推广通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象，以实现企业营销目标的活动。
34、网上销售促销利用网上促销工具刺激顾客购买产品或者使用服务的活动。
35、变相折价促销在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的质量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。
36、网上关系营销利用互联网优势，加强与用户关系的一种营销方法。
37、网络营销管理对网络营销活动的计划、组织和控制。
38、网络营销管理职能开展网络营销管理过程中所应当做的事情，或者说开展网络营销管理过程中所应当从事的各项活动。
39、网站流量统计对网站访问者的相关指标进行统计，包括网站流量指标、用户行为指标、用户浏览网站的方式40、独立访问者数量分析在一定统计周期内访问网站的用户数量。
41、页面浏览数（page views）在一定统计周期内所有访问者浏览的页面数量。
42、每个访问者的页面浏览数（page views peruser）在一定时间内全部页面浏览数与所有访问者相除的结果，即一个用户浏览的网页数量，也就是常说的网站“粘性”。
二、简答题：1、网络营销的基本范畴？答：①网络营销主体——谁利用网络进行营销②网络营销客体——对什么东西进行网络营销③网络营销的对象（受众）——对谁进行网络营销④网络营销的目标——为什么进行网络营销⑤网络营销的方式——如何进行网络营销2、网络营销的基本内容？答：①网络营销的基础性内容，包括分析网络营销环境、设计网络营销平台和熟悉掌握网络营销工具等②网络营销的应用性内容，包括网上市场调研、网上市场细分、网上产品定位、网上价格制定、网上渠道选择、开展网上促销活动、网络营销管理等。
3、网络营销与传统营销的异同点？答：不同点：①营销媒体不同②营销对象不同相同点：①营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力②技术融合的趋势相同4、网络营销对传统营销的冲击？答：①对传统产品品牌策略的冲击②对定价策略的影响③对传统营销渠道的冲击④对传统广告障碍的消除⑤对传统营销方式的冲击⑥对营销战略的影响⑦对营销组织的影响5、网络营销所具有的竞争优势？答：①有利于成本费用控制②有利于创造市场机会③有利于让顾客满意④有利于满足消费者个性化需求6、网络营销的劣势？答：①信任缺乏解决办法：（1）让消费者熟悉网站（2）采取一些符合消费者习惯的能增强信任感的措施（3）发挥政府和其他社会组织的监督认证职能（4）合理选择上网商品②信息安全漏洞③上网费用高④物流问题受局限7、网络营销产生的条件？答：（1）因特网——网络营销产生的技术条件（2）市场竞争——网络营销产生的市场条件8、开展网络营销的意义？答：（1）开展网络营销活动是开发网上市场空间的需要目前的一部分“网下市场”将逐步向“网上市场”转移。
网上市场是一片未开发的新大陆，具有较大的市场潜力。
因此，现有的市场格局在“新的战场”上将会发生改变。
虽然网络营销并不一定适合所有的企业或个人，但是几乎所有企业都需要有一个明确的网上战略，包括目标、达到目标需要的方法及衡量成功的标准。
网络营销的价值，首先在于可以使生产者与消费者之间的交换更便利、更充分、更有效率。
它的独特之处在于利用网络手段与技术，来占领网上市场分额，并取得网上市场竞争优势。
（2）网络营销是应对网络化挑战的需要网络对于企业来说，是重要的机遇。
网络强大的通信能力和便利的商品交易条件，改变了原有市场营销理论的基础。
在网络环境下，时间和空间的概念、市场的性质和内涵、消费者行为方式都在发生着深刻的变化。
这是市场环境、营销策略，甚至是整个商品流通领域发生的变化。
企业需要根据信息化社会的营销环境和技术特点来制定自己富于进取的营销战略。
（3）网络营销是经营创新的需要通信技术、网页技术、数据库技术的发展，不断为企业经营者和网上营销者开拓无限的想象空间。
创业者们创造了新的网上业务，利用和开拓了大量新的营销手段。
这些创新主要表现到以下两个方面：业务的创新，手段的创新。
（4）网络营销是进行现代管理的需要网上业务的创新，不仅要求有相适应的经营理念和战略，更要求有相适应的现代管理方式。
（5）网络营销是自我学习的需要上网并非一劳永逸。
我们将会看到，网络既是吸引着，又是强迫着企业转向网络。
网络将再次有力地证明，知识与技术管理已经成为企业经营的基本内涵。
面对新技术与新手段层出不穷的网络环境，简单模仿与因循守旧必将失败，不断地学习与实践将成为企业经营管理的重要内容。
企业必须成为学习型的组织，学习适应不断变化的环境，学会新的谋生方式。
而开展网络营销，适应网络环境，是企业成为学习组织的一个重要环节。
9、我国网络营销存在的问题？答：（1）网络竞争意识不强，对网络营销认识不清。
（2）上网企业数量少，分布不均衡（3）网络利用率不高，营销方式单一（4）网络营销产品少，范围不广（5）网络营销策略水平不高，效益不佳10、促进我国网络营销发展的对策？答：（1）加强网络基础设施的建设（2）加强网络标准的制定和安全技术的研究（3）加速金融电子化进程（4）加强网络营销的法制建设（5）加强网络营销宣传和人才培养工作（6）制定和完善相关政策，促进网络营销的发展11、网络营销的层次？答：（1）企业网上宣传（2）网上市场调研（3）网上直接销售（4）网络营销集成12、网络营销组合理论？答：4P理论：产品、价格、渠道、促销4C理论：顾客、成本、便利、沟通4RS理论：关联、反应、关系、回报13、网络消费者的需求动机？答：兴趣、聚集、交流14、网络消费者购买行为的心理动机？答：理智动机、感情动机、惠顾动机15、网络消费需求的特点？答：（1）个性消费的回归（2）网络消费的层次性增强16、影响网络消费者购买的主要因素？答：产品的特性、产品的价格、购物的便捷性、安全可靠性17、网络消费者的购买过程？答：购买动机产生，收集信息，比较选择，购买决策，事后评价18、网络消费者在决策购买某种商品时，一般必须具备三个条件？答：（1）对厂商有信任感（2）对支付有安全感（3）对产品有好感19、开展网络营销的条件？答：市场条件、产品条件、竞争条件、技术人员条件、设备条件、资金条件和软件条件。
20、网站规划的主要内容？答：（1）明确企业网站目标（2）分析网站的服务对象（3）确定网站提供的信息和服务（4）选择拟建立的网站类型——信息型、广告型、信息订阅型、在线销售型、售后服务型、综合型（5）网站内容定位（要点：①根据企业的核心业务定位网站内容②根据用户的信息需要定位网站内容③网站内容应当突出顾客，弱化自身）（6）确定站点建设的人员安排和预算（7）分析网站的成本效益21、网站设计的原则？答：（1）树立使用者优先的观念（2）考虑大多数人的连线状况（3）考虑使用者的浏览器（4）坚持内容第一（5）认真规划、锁定目标（6）设计好第一页（7）适当进行分类（8）适当体现互动性（9）掌握图形技巧（10）规范HTML格式（11）避免滥用技术（12）保持网站目录结构清晰（13）即时更新和维护22、网站模式设计时应注意的问题？答：（1）统一方便的站点导航模式（2）简明清晰的主页规划①尽量保持页面静态性②使用简单的URL③统一规划，避免出现独立的网页④适当控制滚动的长页面⑤提供网站导航支持⑥使用标准的链接颜色⑦控制页面的下载时间23、完善的网络营销活动需要五种基本平台？答：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台24、网站的搜索功能的主要作用？答：（1）有利于满足客户需求（2）是收集客户信息的有效手段（3）是网站实力的体现25、网络营销站点建设的内容？答：（1）准备站点资①要策划网站的整体形象，要统筹安排网页的风格和内容②公司的简介、产品的资料、图片、价格等需要反映在网上的信息③准备一些公司提供增值服务的信息资料。