民间社会组织文化建设方案(PPT 44张)
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一、组织文化
文化：一种基于经验的抽象概念
深层次的技能：群体成员在完成某些任务时展现出来 的特殊能力，某些没有明确记录下来却又能代代相传 的隐含知识。 思维习惯、心智模式或语言体系：共同分享的认识框 架，指导群体成员的认知、思想和语言运用，在早期 社会化过程中教给新成员。 共享意义：由群体成员在互动中创造的，涌现的共同 理解和意义赋予。 意识和庆典：群体庆祝其重大事件的方式，反映了群 体重要的价值观和重要社会及个人事件。
•第11页
二、组织文化的维度
内部整合的问题
1. 创建共同的语言和概念范畴：如果组织成员不能够相 互沟通和理解，就很难讲他们界定为一个群体。 2. 界定群体边界和成员进入与退出的标准：群体必须能 够界定自己。谁在群体之中？谁在群体之外？以及以 什么标准来确定成员？ 3. 分配权力、权威和地位：每一个群体必须制定出一定 的层级差别，以及群体成员获得、维持和丧失权力和 权威的标准和规则。这有助于群体成员控制情绪、避 免冲突。
•第 6页
一、组织文化
文化的三个层次
人工成分
文化的表层，可观察到的 例如物理环境、语言、产品和技术、艺术作品、穿着、礼仪 、仪式和典礼
信奉的理念和价值观
理想、目标、价值观和抱负 意识形态 合理化
潜在的基本假设
无意识的、认为是理所当然的信念和价值观
•第 7页
一、组织文化
•第 4页
一、组织文化
文化与规范、价值观、行为模式、惯例、传统等概 念的区别：
文化的概念包含着结构稳定性、深度、广度和模式化 或整合性
文化的定义：一个群体在解决其外部适应性问题以 及内部整合问题的过程中发展出来的、共享的认知 模式。经验证明这种认知模式是有效的，是一种被 群体成员认为是正确的感知、思考和思维的方式。
•第 9页
二、组织文化的维度
从社会心理学和群体动力学来识别组织文化的内容维 度。 所有群体和组织都面临的两大问题：
存续和适应外部环境
整合组织的内部过程，以确保组织持续生存和适应的能 力。
•第10页
二、组织文化的维度
生存和外部适应的问题
1. 使命和战略：对组织的核心使命、主要任务、以及外 显和潜在功能达成共同理解。 2. 目标：就目标达成共识。目标来源于核心使命。 3. 方式：就用来实现目标的方式达成共识。例如组织结 构、劳动分工、薪酬体系、以及职权体系。 4. 测量：就用来测量群体表现的标准达成共识，包括收 集信息的方式和控制体系。 5. 修正：就适当的补救或修复策略达成共识。当目标未 能实现时，这些策略将被使用。
•第 5页
一、组织文化
文化的特征
是一种“此时此地”的动态现象，是一种具有影 响力的背景结构，以多种方式对人们施加影响。 在我们与他人间的互动中不断地再现和创造，并 被我们自身的行为所塑造。 具有一定的稳定性，提供了“社会秩序”和“行 为规则”的基础。 当我们有权力塑造他人的行为和价值观时，那就 是“领导力”的表现，领导力是创造、形成新的 文化的条件。
•第13页
Baidu Nhomakorabea
二、组织文化的维度
组织研究中关于人的假设
人是理性的经济人
假设追求经济利益是人的唯一动机，金钱激励是管理者唯一可 用的激励手段。
人是社会需求主导的社会动物
人具有社会的、情感的、以及被尊重的需要（霍桑试验）。
人是问题的解决者，并追求自我实现，其需求之一是迎 接挑战和发挥才能
•第12页
二、组织文化的维度
内部整合的问题
4. 形成信任、亲密、友谊和爱的规范：每一个群体都必 须为同事关系、异性关系和与其他群体相处的方式制 定出“游戏规则”。这对帮助群体成员界定信任关系 和管理情感至关重要。 5. 界定和设置奖惩：每一个群体必须在大是大非的问题 上、在奖赏和惩罚内容上达成一致。 6. 对未知世界的解释：群体总会面临一些不可解释的事 件，同时这些事件又必须被赋予意义，以便成员能对 其做出反应，并避免处理这些事情时出现焦虑。
人具有自我实现的愿望，需要挑战和感兴趣的工作来获得自我 肯定和充分发挥才能的机会。
人是复杂且可塑的
人的差异性反映了人类生命周期中的变化和社会条件的变化。
•第14页
二、组织文化的维度
组织成员在关注群体任务之前要解决的基本问题
身份和角色：我在群体中应该是谁？我的角色是什么？ （认知明晰性） 权力和影响力：我对影响力和控制的需求能否在群体中 实现？（对个人进取心的管理） 需求和目标：群体目标能否允许我实现自己的需要？（ 对意向和意愿的管理） 接受和亲密：我能否被群体接受、尊重和关爱？成员之 间的关系能有多亲密？（对爱的管理）
民间社会组织文化建设
讲座大纲
一、组织文化的定义 二、组织文化的维度
三、组织文化建设
四、什么是学习型文化？ 五、残联组织文化建设
•第 2页
一、组织文化
文化：一种基于经验的抽象概念
人们互动时遵循的行为规范：使用的语言、习俗和传 统，以及在各种情景下采用的仪式 群体规范：在工作群体中逐渐形成的隐形标准和价值 观。 信奉的价值观：群体在努力实践的、那些公开宣布的 原则和价值观，例如“质量至上”或“价格最优”。 游戏规则：组织中相处的规则，往往是隐含的、非书 面表达的，是新来者成为组织能接受的一员必须学习 的规范。 气氛：在群体中传递的某种感受，可以表现为组织成 员之间、组织成员与外部人员之间的互动方式
文化的分类
文化 宏观文化 组织文化 亚文化 微观文化 类别 国家、民族和宗教组织 私营的、公众的、政府及非营利 组织 构成组织的各种职能、职业群体 组织中的中、小协作单位
•第 8页
一、组织文化
组织文化与领导力的关系
文化常常是植入的产物，领导者设计文化，并运用 其对群体施加影响。 随着组织建设的成熟，文化渐渐具有约束性、稳定 性，为组织成员提供结构和意义，甚至未来领导的 选拨标准。 致力于改革的领导者必须超越现有文化，用促进文 化变革的管理来推动文化的演进。 文化创造和管理的动态过程是领导力的体现。
一、组织文化
文化：一种基于经验的抽象概念
深层次的技能：群体成员在完成某些任务时展现出来 的特殊能力，某些没有明确记录下来却又能代代相传 的隐含知识。 思维习惯、心智模式或语言体系：共同分享的认识框 架，指导群体成员的认知、思想和语言运用，在早期 社会化过程中教给新成员。 共享意义：由群体成员在互动中创造的，涌现的共同 理解和意义赋予。 意识和庆典：群体庆祝其重大事件的方式，反映了群 体重要的价值观和重要社会及个人事件。
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二、组织文化的维度
内部整合的问题
1. 创建共同的语言和概念范畴：如果组织成员不能够相 互沟通和理解，就很难讲他们界定为一个群体。 2. 界定群体边界和成员进入与退出的标准：群体必须能 够界定自己。谁在群体之中？谁在群体之外？以及以 什么标准来确定成员？ 3. 分配权力、权威和地位：每一个群体必须制定出一定 的层级差别，以及群体成员获得、维持和丧失权力和 权威的标准和规则。这有助于群体成员控制情绪、避 免冲突。
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一、组织文化
文化的三个层次
人工成分
文化的表层，可观察到的 例如物理环境、语言、产品和技术、艺术作品、穿着、礼仪 、仪式和典礼
信奉的理念和价值观
理想、目标、价值观和抱负 意识形态 合理化
潜在的基本假设
无意识的、认为是理所当然的信念和价值观
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一、组织文化
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一、组织文化
文化与规范、价值观、行为模式、惯例、传统等概 念的区别：
文化的概念包含着结构稳定性、深度、广度和模式化 或整合性
文化的定义：一个群体在解决其外部适应性问题以 及内部整合问题的过程中发展出来的、共享的认知 模式。经验证明这种认知模式是有效的，是一种被 群体成员认为是正确的感知、思考和思维的方式。
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二、组织文化的维度
从社会心理学和群体动力学来识别组织文化的内容维 度。 所有群体和组织都面临的两大问题：
存续和适应外部环境
整合组织的内部过程，以确保组织持续生存和适应的能 力。
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二、组织文化的维度
生存和外部适应的问题
1. 使命和战略：对组织的核心使命、主要任务、以及外 显和潜在功能达成共同理解。 2. 目标：就目标达成共识。目标来源于核心使命。 3. 方式：就用来实现目标的方式达成共识。例如组织结 构、劳动分工、薪酬体系、以及职权体系。 4. 测量：就用来测量群体表现的标准达成共识，包括收 集信息的方式和控制体系。 5. 修正：就适当的补救或修复策略达成共识。当目标未 能实现时，这些策略将被使用。
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一、组织文化
文化的特征
是一种“此时此地”的动态现象，是一种具有影 响力的背景结构，以多种方式对人们施加影响。 在我们与他人间的互动中不断地再现和创造，并 被我们自身的行为所塑造。 具有一定的稳定性，提供了“社会秩序”和“行 为规则”的基础。 当我们有权力塑造他人的行为和价值观时，那就 是“领导力”的表现，领导力是创造、形成新的 文化的条件。
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Baidu Nhomakorabea
二、组织文化的维度
组织研究中关于人的假设
人是理性的经济人
假设追求经济利益是人的唯一动机，金钱激励是管理者唯一可 用的激励手段。
人是社会需求主导的社会动物
人具有社会的、情感的、以及被尊重的需要（霍桑试验）。
人是问题的解决者，并追求自我实现，其需求之一是迎 接挑战和发挥才能
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二、组织文化的维度
内部整合的问题
4. 形成信任、亲密、友谊和爱的规范：每一个群体都必 须为同事关系、异性关系和与其他群体相处的方式制 定出“游戏规则”。这对帮助群体成员界定信任关系 和管理情感至关重要。 5. 界定和设置奖惩：每一个群体必须在大是大非的问题 上、在奖赏和惩罚内容上达成一致。 6. 对未知世界的解释：群体总会面临一些不可解释的事 件，同时这些事件又必须被赋予意义，以便成员能对 其做出反应，并避免处理这些事情时出现焦虑。
人具有自我实现的愿望，需要挑战和感兴趣的工作来获得自我 肯定和充分发挥才能的机会。
人是复杂且可塑的
人的差异性反映了人类生命周期中的变化和社会条件的变化。
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二、组织文化的维度
组织成员在关注群体任务之前要解决的基本问题
身份和角色：我在群体中应该是谁？我的角色是什么？ （认知明晰性） 权力和影响力：我对影响力和控制的需求能否在群体中 实现？（对个人进取心的管理） 需求和目标：群体目标能否允许我实现自己的需要？（ 对意向和意愿的管理） 接受和亲密：我能否被群体接受、尊重和关爱？成员之 间的关系能有多亲密？（对爱的管理）
民间社会组织文化建设
讲座大纲
一、组织文化的定义 二、组织文化的维度
三、组织文化建设
四、什么是学习型文化？ 五、残联组织文化建设
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一、组织文化
文化：一种基于经验的抽象概念
人们互动时遵循的行为规范：使用的语言、习俗和传 统，以及在各种情景下采用的仪式 群体规范：在工作群体中逐渐形成的隐形标准和价值 观。 信奉的价值观：群体在努力实践的、那些公开宣布的 原则和价值观，例如“质量至上”或“价格最优”。 游戏规则：组织中相处的规则，往往是隐含的、非书 面表达的，是新来者成为组织能接受的一员必须学习 的规范。 气氛：在群体中传递的某种感受，可以表现为组织成 员之间、组织成员与外部人员之间的互动方式
文化的分类
文化 宏观文化 组织文化 亚文化 微观文化 类别 国家、民族和宗教组织 私营的、公众的、政府及非营利 组织 构成组织的各种职能、职业群体 组织中的中、小协作单位
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一、组织文化
组织文化与领导力的关系
文化常常是植入的产物，领导者设计文化，并运用 其对群体施加影响。 随着组织建设的成熟，文化渐渐具有约束性、稳定 性，为组织成员提供结构和意义，甚至未来领导的 选拨标准。 致力于改革的领导者必须超越现有文化，用促进文 化变革的管理来推动文化的演进。 文化创造和管理的动态过程是领导力的体现。