内部招待所管理办法

合集下载

集团公司招待所管理办法070606

5.5.2预留房间管理：业务员为客户预留房间时间期限为4个小时，超出时
招待所管理办法
制度编号
JQM0323
制度等级
C
更改码
1
间招待所前台人员可将该预留房间重新安排。
5.5。3代售物品管理：发现招待所员工为他人代售物品者,无论金额大小一律停职，重者予以开除。
5。6服务规范管理
5.6.1前台接待文明礼貌,不得与客户发生任何争执，认真详细地做好各项登记，要求客户赔偿时应不卑不亢，动之以情,晓之以理地做好客户相关工作，对待客户的表扬或投诉及时致谢或致歉。
1.2本办法适用于集团公司招待所、集团所属各公司参照执行.
2参考文件
《招待所人员岗位职责》
《招待所管理办法》(2005年9月26日）
3术语无
4职责
4.1行政管理总部
4。1.1负责督促与协调管理招待所各项工作。
4。1。2负责制定招待所考核细则、审核考核结果。
4.1。3负责组织招待所员工进行业务技能培训。
4。1.4负责审核招待所相关收入与费用支出。
4。1.5负责处理各类投诉及突发事件。
4。2招待所
4。2。1负责接待客户、安排入住并按要求做好登记。
4。2。2负责每日客房、前台等区域的清洁卫生工作。
招待所管理办法
制度编号
JQM0323
制度等级
C
更改码
1
4。2.ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ负责对招待所相关物品的更换及发放。
4。2。4相关人员职责见《招待所人员岗位职责》。
5.6.2客房服务人员应认真清理每一间客房，对客户遗失的物品及时交与前台,不应翻动或使用客户的任何物品，配合前台做好客户退房检查，对损坏物品及时报与前台。
5。7治安管理

中央国家机关宾馆饭店招待所价格管理试行办法

中央国家机关宾馆饭店招待所价格管理试行办法文章属性•【制定机关】国家物价局(已变更),国务院机关事务管理局(已更名)•【公布日期】1991.05.03•【文号】•【施行日期】1991.05.03•【效力等级】部门规章•【时效性】失效•【主题分类】机关工作,价格正文*注：本篇法规已被《国家计委价格规章及其他规范性文件清理结果》（发布日期：2001年11月15日实施日期：2001年11月15日）废止中央国家机关宾馆饭店招待所价格管理试行办法（１９９１年５月３日国家物价局、国务院机关事务管理局发布）第一章总则第一条为了加强中央国家机关宾馆、饭店、招待所（以下简称宾馆招待所）的价格管理，促进宾馆招待所改善经营管理，提高服务质量，更好地为机关会议和出差人员提供服务，制定本办法。

第二条本办法适用于中央国家机关各部门所属宾馆招待所。

第三条各宾馆招待所严格执行国家的物价方针、政策和法规，建立健全价格管理制度，加强单位内部价格管理，向客人提供质价相称的服务。

第二章作价原则及办法第四条宾馆招待所的客房、礼堂、会议室出租价格，按照“以收抵支、适当积累”的原则，考虑供求变化和国家政策要求，适当低于同等类型的国营旅店客房、礼堂、会议室的价格水平制定。

根据不同的服务条件和服务质量，实行分等定级，按质论价。

第五条客房费用开支是计算客房价格的主要依据。

其计算公式如下：单位营业费用总额—其他营业项目应分摊费用可供出租客房每日每平方米费用支出额＝————————————————————客房使用面积×３６５天宾馆招待所营业费用开支范围和标准，按国务院机关事务管理局的有关规定执行。

第六条客房出租的基本价格，由可供出租的客房费用加税金和利润，考虑正常出租率计算。

其计算公式如下：可供出租客房每日每平方米费用支出额×客房面积客房日出租基本价格＝——————————————————————÷正常出租率１－营业税率－利润率营业税率按国家税法执行；利润率参照社会旅店的可比利润率掌握；正常出租率按百分之八十掌握。

企业招待所规章制度

企业招待所规章制度一、员工入住规定1. 入住资格：只有具有企业招待所入住资格的员工才能够在招待所入住。

2. 入住手续：员工入住招待所，须提前预约并填写入住登记表，凭有效证件办理入住手续。

3. 入住时间：员工应按照预订时间入住招待所，若有变动应提前告知招待所管理人员。

二、客人接待规定1. 客人资格：只有受邀或获得企业授权的客人才能在招待所接待。

2. 接待手续：员工应提前向招待所管理人员登记来访客人的信息，并接受安全检查。

3. 接待时间：客人应在规定时间内到达招待所，否则需提前与接待人员协商。

三、住宿管理规定1. 住宿费用：员工在入住招待所期间，应按照企业相关规定缴纳住宿费用。

2. 住宿环境：员工应爱护招待所的设施设备，保持住宿环境的整洁和安静。

3. 住宿安全：员工应遵守招待所的安全管理规定，注意用电用火安全，不得私自带火器等危险物品入住。

四、餐饮规定1. 用餐时间：员工应在规定的用餐时间内用餐，遵守就餐流程。

2. 餐饮费用：员工应按照企业规定的餐饮费用标准支付餐费。

3. 饮食健康：员工应注意饮食卫生，避免食用过期食品或生熟不分的食物。

五、行为规范1. 公序良俗：员工在招待所应遵守社会公序良俗，不得有不良行为。

2. 保护环境：员工应爱护招待所的环境，不得随意乱扔垃圾或破坏植被。

3. 文明用语：员工在招待所内不得使用粗言秽语或辱骂他人，要保持良好的言行举止。

六、违规处理1. 违规惩戒：对于违反招待所规章制度的员工，招待所管理人员有权采取相应的惩戒措施，包括警告、限制权限、停止服务等。

2. 赔偿责任：对于因员工违规行为造成的损失，员工应当承担相应的赔偿责任。

3. 参照规定：员工在招待所应当严格遵守企业规章制度，并配合招待所管理人员的工作。

以上是企业招待所的一些规章制度，通过建立健全的规章制度，可有效保障招待所的正常运营和员工出行的顺利，提升企业形象，开展企业工作。

企业招待所是企业对外展示服务形象的重要窗口，希望所有员工能够共同遵守规章制度，共同维护企业形象。

湖南省党政机关国内公务接待管理办法

湖南省党政机关国内公务接待管理办法第一章总则第一条为了进一步规范全省党政机关国内公务接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》和《党政机关国内公务接待管理规定》,结合我省实际，制定本办法。

第二条本办法适用于全省各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理事业单位的国内公务接待行为。

第三条本办法所称国内公务，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。

第四条国内公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。

第五条各级党政机关公务接待管理部门应当结合当地实际，完善国内公务接待管理制度，制定国内公务接待标准。

县级以上党政机关公务接待管理部门负责管理本级党政机关国内公务接待工作，指导下级党政机关国内公务接待工作。

乡镇党委、政府应当加强国内公务接待管理，严格执行有关管理规定和开支标准。

第二章加强国内公务外出管理第六条严格审批控制。

各级党政机关应当加强公务外出计划管理，科学安排和严格控制公务外出的时间、内容、路线、频率、人员数量。

公务外出须经所在单位相关负责同志批准。

第七条实行公函制度。

公务外出确需接待单位接待的，由派出单位向接待单位发出公函，告知内容、时间、行程、人数和人员身份。

第八条依规乘坐交通工具。

公务外出人员应当严格按规定等级乘坐交通工具。

省级及相当职务人员，可以乘坐火车软席(软座、软卧)、高铁(动车)商务座、全列软席列车一等软座，轮船一等舱，飞机头等舱，因工作需要，随行一人可以乘坐同等级交通工具;厅局级及相当职务人员，可以乘坐火车软席(软座、软卧)、高铁(动车)一等座、全列软席列车一等软座，轮船二等舱，飞机经济舱;其余人员，可以乘坐火车硬席(硬座、硬卧)、高铁(动车)二等座、全列软席列车二等软座，轮船三等舱，飞机经济舱。

公司商务招待管理办法

公司商务招待管理办法第一章总则第一条为深入贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，全面落实从严治党要求，确实加强公司党风廉政建设，进一步规范商务招待管理，结合公司实际，特制定本办法。

第二条本办法中所称商务招待，是指公司在商业谈判或商业合作中招待客户、合资合作方、经贸联络考察团组的活动。

第三条商务招待管理应当坚持以下原则：（一）依法依规。

严格执行法律法规和上级管理制度规定，不得私客公待，不得将非商务活动纳入商务招待范围。

（二）从严从紧。

严格执行审批程序，从严从紧控制招待各项开支标准和陪餐人数，严禁超标准、超范围招待。

（三）廉洁节俭。

坚持厉行节约、反对浪费，按实际需要安排餐饮，鼓励采用小份菜、自助餐等方式。

（四）规范透明。

坚持如实规范申请、审批，完善招待清单管理，定期向员工公开。

第四条商务招待活动主要包括商务宴请、招待用车、住宿、赠送纪念品等活动。

第二章商务宴请第五条商务宴请严禁讲排场、杜绝奢侈浪费，原则上优先- 1 -本单位内部餐厅，不得安排在私人会所及高档娱乐、休闲、健身、保健等高消费场所。

第六条商务宴请不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水，白酒每500毫升、红酒每750毫升售价不得高于500元。

第七条公司要根据招待活动内容和招待对象，在控制标准内分档确定商务招待活动划分宴请，细化具体标准。

按照集团《商务招待管理办法》文件要求，公司领导开展商务活动宴请，执行集团宴请标准每次人均不得超过450元（含酒水）。

结合公司实际经营情况，本着勤俭节约和生产业务需要，原则上日常接待宴请按照不超过集团标准50%掌握，超过集团标准50%的宴请活动，在填报申请表同时附相关说明。

第八条招待对象5人（含）以内，陪餐人数可对等；招待对象超过5人的，超过5人部分，陪餐人数原则上不超过招待对象的二分之一。

第九条商务宴请应当严格执行清单制度，宴请清单内容包括招待对象、陪餐人员、费用明细等情况。

单位招待所规章制度

单位招待所规章制度第一章总则第一条为了规范单位招待所的管理，提高服务质量，营造良好的工作氛围，特制定本规章制度。

第二条单位招待所是本单位为接待来访人员而设立的场所，是单位的窗口和形象展示的重要场所。

第三条单位招待所的管理应坚持服务至上、质量第一的原则，为来访人员提供高品质的服务。

第四条单位招待所的管理目标是提高服务水平，打造单位形象，营造优良的工作和学习氛围。

第五条单位招待所的管理责任由相关部门负责，落实到每个员工，确保规章制度的落实。

第二章招待对象第六条单位招待所主要接待对象为来访的客户、合作伙伴、领导、同事及家属等。

第七条来访人员需提前预约，填写来访登记表，方可入住单位招待所。

第八条来访人员需出示有效证件，方可入住单位招待所。

第三章服务内容第九条单位招待所为来访人员提供住宿、餐饮、娱乐、会议等服务。

第十条住宿服务包括标准间、豪华间、套房等多种选择，确保来访人员有舒适的住宿环境。

第十一条餐饮服务提供早餐、午餐、晚餐等多种餐饮选择，满足来访人员的不同需求。

第十二条娱乐服务提供健身房、休闲区、桌游、台球等娱乐设施，让来访人员感受单位的关怀。

第十三条会议服务提供会议室、投影仪、音响设备等，为来访人员提供高效的会议场地。

第四章安全保障第十四条单位招待所要加强安全管理，确保来访人员的人身和财产安全。

第十五条单位招待所要定期检查消防设施、疏散通道等，确保安全设施完好。

第十六条单位招待所要加强安全巡查，发现安全隐患及时处理，确保人员安全。

第五章管理制度第十七条单位招待所要建立健全管理制度，明确服务流程和责任部门。

第十八条单位招待所要加强员工培训，提高员工的服务意识和技能。

第十九条单位招待所要建立客户投诉处理机制，及时解决客户的投诉和意见。

第二十条单位招待所要定期进行满意度调查，改进服务质量，提升客户满意度。

第六章处罚与奖励第二十一条对违反规章制度的员工，可根据情节轻重给予纪律处分。

第二十二条对表现优秀的员工，可给予奖励，激励员工提高服务质量。

国有企业业务招待管理办法(3)(4)

xxxx业务招待管理办法编制：2023-08-11 实施：2023-08-14第一章总则为深入贯彻落实中央八项规定及其实施细则和自治区十项规定精神，全面落实从严治党要求，切实加强国有企业党风廉政建设，规范国有企业商务招待管理，根据国务院国资委财政部《国有企业商务招待管理规定》和《xxxxxx党政机关国内公务接待管理办法》《xxxxx 国有企业负责人履职待遇、业务支出管理办法》等规定，结合区属国有企业实际，制定本规定。

第二章预算和经费管理第一条商务招待实行预算管理和总额控制。

在核定预算范围务实高效、勤俭节约地安排商务招待活动，不得超出预算或无预算安排商务招待。

第二条商务招待经费开支范围主要包括：住宿费、日常伙食费、宴请费、交通费和赠送纪念品费等。

不得将商务招待费用以会议、培训、调研等名义虚列、转移、隐匿。

第三条国有企业应当从严从紧控制商务招待经费,严格执行有关财经制度，严禁以商务接待名义进行公务接待，严禁超规模、超标准。

第四条商务招待报销实行一事一结，报销凭证主要包括：商务活动往来公函、接待方案、招待清单、财务票据等。

第三章业务招待标准与定额第一条业务招待管理是指对企业负责人为企业生产经营业务的合和理需要而发生的招待客户、合资合作方以及其他外部关系人员活动和费用的管理。

主要分为商务、外事、其他业务招待活动。

第二条商务宴请不得提供野生保护动物制作的菜肴,不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴。

宴请标准和陪同人数参照《xxxx国有企业负责人履职待遇、业务支出管理办法》(新党办发〔2018〕56号)业务招待标准执行。

第三条业务招待是指因经营业务需要，招待客户、合作方以及其它外部关系人员的活动。

业务招待主要分为商务、外事和其它业务招待活动等。

第四条业务招待费的开支应本着必要、合理、节约的原则从严控制。

综合办公室、市场部要严格控制行政、销售业务招待活动数量，不得擅自扩大业务招待范围，不得将非业务活动纳入业务招待范围。

招待所住宿管理办法

招待所住宿管理办法
１、公司办公室负责招待所的管理工作。

２、公司招待所主要供公司高级管理人员和公司的来宾住宿之用，但需报请公司总经理批准。

公司高级管理人员离职后，十日内离开公司招待所。

３、住宿人员在入住时需向公司办理登记及身份有效证件验证手续，以供备案。

４、住宿人员必须爱护并正确使用居室内的所有配备的家具、电子、电器等设施，若发现有损坏居室内的家具、电子、电器等设施情况，将视损坏程度酌情作赔偿处理。

具体赔偿的金额，将根据购置时的价格及维护保养费用综合评估确定。

５、住宿人员应自觉遵守《XX市社会治安综合管理条例》及国家有关治安管理的法规和条例。

６、住宿人员必须安全使用住房内的水、电、煤气装置，并须注意消防安全，若由于居住人员的原因而发生煤气、电、火灾等事故，从而导致家具、设施、住房等损失时，其必须对上述损失予以全部赔偿。

７、当住宿人员在登记入住时，发现家具及配备的电子电器等设施已有损坏时，应及时向公司办公室说明，否则责任自负。

８、住宿人员应在结束住宿离开招待所的24小时通知公司办公室，退房时，应在办公室专管人员一同在场的情况下，对房间内设施等进行检查、确认之后，交出居室门钥匙。

９、公司高级管理人员在招待所住宿期间，水、电、煤气和物业管理费由个人承担。

招待所前台服务管理办法(完整版)

招待所前台服务管理办法（完整版）为全面推进公司标准服务理念，规范业务工作流程，强化招待所前台服务，规范管理，减少漏洞，严格收银控制，特制订本办法：一、收银控制（一）见到客人入住，前台接待员询问客人需要入住的房型，告知其房价，询问其付款方式后，开始办理入住手续。

（二）收取的住宿押金应出具三联式机打收据单，客人签字后，红联收据单与房卡一并交于客人，提醒客人保存完好以备结帐时使用。

将剩下二联收据单附在押金上用回形针夹好，放置于收银抽屉内保管。

客人结帐时应交回房卡及红联收据单，由收银员开出机打三联退款收据单退还多余押金,并请客人在退款单上签字确认，红联给客人，剩余两联留存。

如红联客人遗失，应在账单上注明“红联遗失”，如客人提前结帐，要求保留房卡至离店，应请客人先交一定押金，待其离店时交回房卡后退还钥匙押金。

（三）客人结帐时要认真核对帐目，通知服务员查房，确认客人房号、姓名、并且注意客人离店时间加收半日、全日房费，如有免收情况需分管领导签字认可。

打印帐单后，交客人确认并认可签字，并确认付款方式。

以信用卡结帐时，需出示有效证件，核对信用卡有效期，核查黑名单及客人签名，如客人在进店时告知用信用卡结算，则要压印签购单，抄录有效证件号码，请客人在签购单上签名，同时向银行申请授权号。

以防止忙中弄乱，对刷卡消费客人应记录好卡号，房号。

开据发票需询问客人发票抬头。

（五）免费接待住宿必须接到（接待客房审批登记表）后安排住宿。

（六）每日中午12点以后，收银员应查住客的押金记录，做客人延期住宿一览表，并向客人催款。

二、日审控制（一）收银员早8点将当班的账单及打印的当班报表交予经理。

（二）经理检查住店客人的房价是否正确，日账单是否与实收房费一致。

（三）审核每位收银员的交接单和帐单，核实延期离店客人的半日房费的收取情况，检查免半日房费、全日房费是否有批准人签字及其相应的批准权限，不允许超出权限免房费。

发现问题及时处理，处理不了的要写清记录并上报综合部。

机关招待所管理规定(2篇)

机关招待所管理规定第一条根据____、____有关文件中关于整顿宾馆、招待所的精神和征税的规定制定本办法。

第二条行政机关招待所(以下简称招待所)，其主要任务是为各级党>机关出差、开会的人员提供食宿及会议业务。

招待所实行事业单位企业经营办法。

招待所要报经工商行政管理部门登记，发给营业执照。

未经批准登记颁发营业执照的不得营业。

招待所应按营业执照核定的经营范围经营，不准随意扩大经营范围。

如有必要扩大经营范围的要经主管部门签署意见，向工商行政管理部门办理变更登记手续。

第三条招待所要加强经济核算，不断改善经营管理，提高房间、床位利用率，提高业务质量。

有条件的还可以增加业务项目，便利群众，增加收入。

第四条招待所职工要树立全心全意为客人业务的思想，充分调动职工的积极性，认真做好接待工作。

第五条招待所的人员配备，要按照精简的原则，由其主管部门提出，报有关部门核定。

招待所可根据工作需要，发给业务人员一定数量的工作>。

具体办法可比照当地国营旅馆业的规定，由____机关事务管理局和各省、自治区、直辖市人民政府机关事务管理局规定。

招待所职工的工资福利待遇，实行国家机关工作人员的有关规定，所需费用由招待所从收入内开支。

第六条凡来机关招待所住宿人员，须持本人身份证登记方可入住。

第七条住宿人员不得将易燃、易爆和易腐蚀品带入房间内，严防一切治安案件的发生。

第八条凡入住招待所的人员，不得留宿社会闲杂人员，一经发现，除补交住宿费外，还将给予一定的处罚，有违法乱纪的将移送公安机关处理。

第九条机关内部职工亲友需住宿的，须经办公室主任或后勤管理人员同意后，方可入住。

招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。

第十条招待所服务员要随时检查、清洁客房，遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴办公室，后勤管理人员要每半年对公用物品进行清理核对，填表报办公室备查。

第十一条招待所服务员须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。

招待所入驻及日常管理制度范文（二篇）

招待所入驻及日常管理制度范文一、入驻制度1. 入住流程a. 客人抵达招待所后，前台接待员需核对客人的身份证或其他有效证件，并填写入住登记表；b. 前台接待员将为客人提供房间钥匙及相关设施的说明，同时告知客人招待所的规章制度；c. 若客人需办理退房手续，前台接待员会协助客人办理退房手续。

2. 入住规定a. 客人需提供有效身份证或其他证件办理入住手续；b. 招待所对所有入住客人实施24小时安保，客人不得擅自将房门钥匙交给他人；c. 招待所房间内不允许吸烟、宠物、聚众娱乐等行为；d. 客人需保持房间的清洁和整洁，不得损坏或乱丢房内物品；e. 客人需遵守招待所的安全规定，严禁在招待所内从事非法活动。

二、日常管理制度1. 服务质量管理a. 招待所提供优质、快捷、周到的服务，确保客人的满意度；b. 前台接待员应友好、热情地与客人沟通，提供信息咨询、行李寄存等服务；c. 客房服务人员应定期清理客房，并确保所提供的床上用品和洗浴用品的质量和卫生；d. 各种设施设备应保持正常运行，如出现故障，需及时维修或更换。

2. 安全管理a. 招待所应配备专职安保人员，保障客人的人身和财产安全；b. 客人入住前需接受安全指引，了解招待所的安全通道、灭火器位置等基本信息；c. 客房内应提供逃生指示牌，并定期进行逃生演练，以保障客人的生命安全；d. 如发生紧急情况，招待所应立即组织疏散，并与当地相关机构合作进行处置。

3. 环境卫生管理a. 招待所应定期清洁公共区域，如大厅、走廊、餐厅等；b. 厨房应保持整洁，食品储存和加工应符合卫生要求，并定期检查食品的保质期；c. 所有房间需定期进行消毒清洁，床上用品、洗浴用品需保持干净和质量检测合格；d. 招待所应合理设置垃圾分类桶，并定期进行垃圾清运。

4. 突发事件管理a. 招待所应定期开展应急演练，提高员工的应急处理能力；b. 前台接待员应掌握招待所周边的应急资源，如医院、警察局等；c. 如遇突发事件，员工应立即报警并向客人提供必要的安全指引和帮助；d. 招待所应定期对设备设施进行检查和维护，确保在突发事件中的应急系统的正常运行。

2024年招待所入驻及日常管理制度样本(二篇)

2024年招待所入驻及日常管理制度样本为加强____博展公司招待所的管理，确保商贸城安全，杜绝治安隐患，创造公司招待所安全、文明、优美的环境，依照公司安全保卫管理制度，特制定本规定。

第一条公司招待所统一由物业维修部负责管理。

第二条接待住宿对象。

集团到项目公司出差人员及个别特殊情况经公司领导批准的人员。

第三条住宿审批。

凡需在招待所住宿的人员一律凭公司有关领导批准，由物业维修部给予安排，否则不予接待。

第四条住宿管理费标准。

因公工作人员，由公司免费接待。

第五条住宿人员必须经公司行政中心领导批准，持有效证件到物业维修部，经物业维修部落实后，予以登记、安排房号床位，交钥匙押金____元/把。

第六条凡在招待所住宿人员，必须遵守下列规定：1.按规定办理住宿的有关手续；2.住宿时间原则上安排二天，如需延长住宿的人员须经公司领导批准；3.入住招待所的人员，不准留宿外人，如发现，严肃处理；4.保持房屋内外整洁卫生，不随意在公共场所涂写和张贴，不随地吐痰、扔果皮杂物；5.爱护公物，节约水电，不得在房屋内焚烧纸____杂物，一经发现从重处罚，损坏和丢失物品须照价赔偿；6.不得在房屋墙上钉钉子，挂物品；7.不得在房屋内使用大功率电器；8.不得在房屋内存放易燃、____、有毒及放射性危险品；9.入住人离开房间时，须关闭用电总开关；10.贵重物品请妥善保管，如有遗失本所概不负责；11.住宿人员退房时，须经宿舍管理员查验住房，办妥退房手续后方能离开，物业维修部应及时将退房情况进行核消。

2024年招待所入驻及日常管理制度样本（二）第一章入驻管理1.1 入住手续1.1.1 所有入住客人需提供有效身份证件进行入住登记。

1.1.2 前台工作人员需核对客人身份证件信息，并填写客人登记表。

1.1.3 客人需支付住宿费用，并签署住宿协议。

1.2 房间分配1.2.1 依据客人预定情况和房间类型，由前台工作人员将客人分配到相应房间。

1.2.2 客人可以根据房间的实际情况提出换房申请，前台工作人员会尽量满足客人的要求。

《招待所挂账管理办法》

《招待所挂账管理办法》第一条为进一步规范招待所应收帐款管理，保证资金周转顺畅，避免呆帐、死帐的出现，并结合招待所实际情况，特制定本办法：第二条签字挂账规定。

〔一）各单位若签字挂账，必须有签字协议。

协议签订前，首先由各业务部门负责调查单位资信情况。

若可行，经部门负责人签字并上报所领导审批后；方可签订消费挂账协议。

若私自挂帐造成的经济损失由该经办人全额赔偿，同时给于违纪处理。

（二）签字挂账协议必须明确签字人员，并预留签字人的签字字样，双方单位盖章，法定代表人签字，明确各自权利义务。

（三）小型企业单位、新办企业原则上不允许签字；如签字除执行第（一）条规定外；必须每月一结算，如果到期不结账，即要停止签字。

各部门要以书面的形式将拟停止挂帐的单位当天内上报招待所财务。

经审核递交所领导批准后，由财务部门及时以书面形式通知到各部门消费收银台，对未按规定执行造成经济损失的由经办人全额赔偿，同时按违纪处理。

若属信息传达不到位造成的经济损失由各信息落实责任人全额赔偿，并做违纪处理。

（四）小型单位、行政、事业单位，资金不能保证的，原则上不允许签字，确要签字，部门要按以上程序上报审批后方可以签字挂账。

若违反规定处罚措施同第（一）条。

（五）个人一律不允许签字挂账。

原则上不允许担保签字，有特殊情况，关系单位或关系人需临时挂帐（无挂帐合同）的；遇有这种情况，必须由部门负责人以上管理人员同意并签字担保才能挂帐，挂帐总额不得超过5000元，并由担保人负责回收，其他人无权担保挂帐。

﹝六﹞有预收款的单位，可以签字挂账，原则上挂帐金额不能超过预收金额，若超过单位预收金额，必须由部门负责人以上管理人员同意并签字担保，过后由担保人负责回收。

第三条应收账款的催收（一）应收账款由部门负责催收，各部门负责人对本部门应收账款负总的责任，部门安排催收人员。

（二）一个单位同时在几个部门挂账的，由挂账金额大的部门催收。

（三）催收时间遵循两个标准，时间标准为每两个月催收一次，金额标准为每个单位挂账超过5000元时，本次即要催收。

招待所管理办法

招待所管理办法1.0目的为了搞好招待所内部管理和接待服务工作,为入住人员营造一个干净、舒适的休息环境,特制定本办法。

2.0适用范围本办法适用于入住xxxx公司招待所的全体人员。

3.0职责3.1集团行政后勤部负责《招待所管理办法》的制定、完善及监督管理工作。

3.2招待所管理员负责《招待所管理办法》实施的具体工作。

3.3各大区、分子公司应指定归口部门负责《招待所管理办法》具体细则的制定、完善及执行工作。

4.0办法要点4.1招待所管理员职责4.1.1 以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、礼貌、诚实的态度做好本职工作。

4.1.2 招待所管理员必须坚守工作岗位，定时对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。

发现有卫生不到位或有脱岗现象者，每次对当值管理员罚款20元。

4.1.3 讲究职业道德，客人在与不在，都不准私自乱翻、拿客人私人物品。

4.1.4 招待所管理员有义务将招待所物品及卫生管理制度提醒和告知住宿人员。

对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求入住人员按价赔偿。

4.1.5 搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证旅客住宿安全。

4.1.6 要做好住宿费的统计和清缴工作。

每月1日下午5点前将上月的住宿情况准确进行统计（一式二份）上报行政后勤部。

4.2 招待所配置标准4.2.1 精装，席梦思床、桌、椅、彩色电视机、热水器、遮光窗帘等配套齐全，网络通畅、照明充足。

4.2.2 独立卫生间，电热水器，24小时热水。

4.2.3 提供茶杯、拖鞋及一次性洗浴用品。

4.3 招待所入住管理4.3.1 入住人员需持身份证（本系统人员凭持有效证件），到值班室办理登记手续，交纳押金，手续完备后方可入住（原则上严禁男女混搭住宿，只有持合法证明的夫妻才能同房住宿）。

4.3.2 入住人员必须服从管理员的正常管理,不得随意调换房间,遵守招待所的作息时间。

4.3.3 每位入住者只能领取对应房间钥匙一套。

招待管理制度办法包括哪些内容(12篇)

招待管理制度办法包括哪些内容（12篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、合同协议、心得体会、演讲致辞、规章制度、岗位职责、操作规程、计划书、祝福语、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as work reports, contract agreements, insights, speeches, rules and regulations, job responsibilities, operating procedures, plans, blessings, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!招待管理制度办法包括哪些内容（12篇）篇1招待管理制度旨在规范企业内部的接待行为，确保公司资源的有效利用，维护公司形象，同时也为员工提供清晰的行为准则，避免因招待不当导致的潜在风险。

招待所入驻及日常管理制度模板

招待所入驻及日常管理制度模板一、入住管理制度1. 入住须知1.1 所有入住客人需提供有效身份证件进行登记。

1.2 入住时间为下午2点至次日上午12点，超出时间需额外支付房费。

1.3 客人需提前预订房间，确保有足够的住宿空间。

1.4 入住期间请遵守公共秩序，不得在客房内进行违法活动。

2. 入住程序2.1 客人到达招待所前台，提供有效身份证件进行登记。

2.2 前台工作人员核对身份证信息，并填写相关登记表格。

2.3 客人选择所需的房间类型并进行支付。

2.4 预付房费后，前台工作人员为客人提供房卡和相关信息。

2.5 客人领取房卡后，前往指定楼层的客房入住。

3. 入住期间管理3.1 客人入住期间需妥善保管房卡，避免遗失。

3.2 客人在离开客房时，请确认门窗是否关好，空调、电源是否关闭。

3.3 客人在公共场所请保持安静，不影响其他客人休息。

3.4 客人不可私自更换房间，如需更换请提前与前台工作人员沟通协调。

3.5 客人离开招待所时，请将房卡交给前台工作人员办理退房手续。

二、日常管理制度1. 前台管理1.1 前台需保持整洁，工作人员需友好、热情地接待客人。

1.2 前台工作人员需及时办理入住、退房手续，并提供必要的服务信息。

1.3 前台工作人员需负责管理客人存放在前台的贵重物品。

1.4 前台工作人员需及时整理入住登记表格，并做好客人信息的保密工作。

2. 房间管理2.1 客房务必在客人入住前做好清洁工作，保证房间干净整齐。

2.2 客房内设备设施需保持正常运转，如有损坏需及时维修或更换。

2.3 客房内不得携带宠物，禁止吸烟、饮食等违规行为。

2.4 前台工作人员需及时了解客房内设备设施的使用情况，如需维修请尽快处理。

2.5 客人退房后，需进行彻底清洁，确保下一位客人能享受干净的房间环境。

3. 安全管理3.1 招待所应设置监控设备，保证客人的人身和财产安全。

3.2 前台工作人员需随时关注监控画面，发现异常情况及时处理。

【最新完整版】公司国企公务接待工作管理办法

【最新完整版】公司国企公务接待工作管理办法第一章总则第一条为贯彻落实八项规定和集团改进工作作风有关要求，进一步规范公司接待工作，树立公司良好形象，根据集团公司公务接待管理相关要求，按照有关规定，结合公司工作实际，现制定本办法。

第二条本办法指的公务接待工作，是指上级领导、来宾到公司本部、所属单位视察、调研、参观、访问，出席会议、讲座，参加新闻发布会、仪式（捐赠、签字等）等重要活动时的接待工作。

因外出调研、参观、洽谈业务、协调外部关系等需要，在公司以外地点发生的业务招待也属于公务接待工作内容。

第三条本办法适用于公司各部门及所属单位接待工作。

第二章接待原则及职责分工第四条树立接待无小事理念，遵循热情庄重、细致周到，厉行节约、轻车简从，分工明确、严谨高效，朴实简洁、程序规范的总体要求。

第五条坚持统一安排、业务对口接待的原则。

公司综合部是公司接待工作的职能归口管理部门，负责公司公务接待工作的实施、接待制度的制定和监督检查、对外沟通交流的统筹安排与组织协调工作，根据接待对象及来访事由，协调公司领导以及部门和单位做好接待。

第六条坚持分工负责、协同配合的原则。

公司各部门之间、所属单位既要分工负责，又要做好协同配合工作。

重要接待任务，要按照集团公司有关部门要求，配合上级部门做好接待工作，保证对内有协同，对外有配合。

第七条坚持务实节俭、厉行节约的原则。

公司系统各单位之间工作交往，确需食宿的，要安排在企业内部职工餐厅用餐和招待所入住，并严格按照公司有关规定执行。

不得相互宴请，不搞各类礼节性走访、拜访活动。

第八条坚持严格标准、预算管理的原则。

严格接待费用预算执行力度和接待审批程序，从严控制接待费用和标准。

公司本部接待费用按照“谁负责、谁承担”的业务对口接待原则安排，费用由本部门经费支出。

第三章接待范围及分类第九条公司公务接待范围主要包括以下五个方面：（一）公司安排接待的上级领导和来宾；（二）集团公司各级领导；（三）地方各级相关领导；（四）公司大型会议、重大活动的接待任务（事宜）；（五）有关人员因外出调研、参观、洽谈业务、协调外部关系等活动进行的招待任务；（六）公司领导交办的其他接待任务。

招待所管理规定模版

招待所管理规定模版第一章基本管理规定1. 维护秩序和安全1.1 客人入住时需登记个人信息并提供有效证件。

1.2 禁止未经授权的人员进入客房区域。

1.3 任何形式的武器、易燃物品和违禁品的存放和使用均严禁。

1.4 禁止在招待所内吸烟，除非在规定的吸烟区域内。

1.5 遵守消防安全规定，禁止私拉乱接电线。

1.6 禁止在招待所内大声喧哗或进行其他扰乱秩序的行为。

1.7 客人不得对招待所内设施和财物进行损坏。

1.8 禁止在招待所内进行赌博、吸毒等违法活动。

1.9 禁止盗窃、抢劫等违法行为，可疑人员可报告招待所工作人员。

2. 入住和退房规定2.1 入住时间为下午14:00以后，退房时间为上午12:00之前。

2.2 续住的客人需提前办理续住手续。

2.3 未经授权擅自延迟退房的客人将被收取额外费用。

2.4 丢失房卡的客人需要赔偿房卡费用。

2.5 离开房间时，请确保门窗关闭，并关闭电源设备。

2.6 退房时，请将房间内的垃圾清理干净并验收完房间内的物品。

2.7 客人离店后有价值物品或遗失物品的处理，请咨询招待所工作人员。

3. 饮食规定3.1 严禁在客房内烹饪，如需美食服务，请联系前台安排。

3.2 禁止在公共区域食用外卖食品。

3.3 请客人在用餐后将餐具清理干净并放回原处。

第二章安全管理规定1. 灾害事故的防范与处理1.1 发生火灾时，请按照逃生路线指引迅速撤离。

1.2 发生地震时，请留在原地躲避，避免使用电梯和楼梯。

1.3 发生其他突发状况时，请及时向工作人员报告。

2. 客房安全规定2.1 客人入住时请检查房间的门窗锁是否完好，并保持房门上锁。

2.2 招待所不对客人携带贵重物品的丢失负责。

2.3 招待所提供的保险柜可供客人存放贵重物品，使用后请确保锁好。

3. 个人安全防范3.1 出门时请随身携带有效证件和钥匙，并妥善保管。

3.2 请防止陌生人进入您的房间。

3.3 出门时请确认电源、水龙头等设施关闭。

第三章服务管理规定1. 前台服务规定1.1 前台提供全天候的接待服务，请客人随时咨询。

招待所管理制度范文(2篇)

招待所管理制度范文为了热情周到的给住宿客人提供一切方便，特制定招待所管理制度如下。

一、凡是住宿人员一律凭有效证件登记住宿，并按照规定收取抵押金。

客人走前检查住所用品是否齐全无损坏。

如有损坏照价赔偿，结清住宿费，清点完物品后退还押金。

二、严禁烟火，搞好安全防火、防毒、防盗工作，保证室内财产完好无损，客人安全住宿。

三、住宿人员应服从管理，严禁携带易燃____、有毒及管制类器具等危险品进入客房。

四、住宿人员在住宿期间不准____、____、吸毒，不准留宿他人。

五、住宿人员携带的行李、文件及贵重物品应自行保管，若有丢失，本招待所概不负责。

六、严禁在客房内使用电炉、大功率电器等具有火灾危险性的器具，不得搬动、损坏、改装东西，如有损坏或丢失的另计赔偿。

七、请节约用水、电，不浪费招待所资源。

在离开招待所时，请自觉关闭所有设备，如电器、水龙头等。

服务员岗位职责一、热爱本职工作，遵守各项规章制度，积极参加各项活动。

二、遵守劳动纪律，热情待客，服务周到，服务员要经常对客房清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被罩干净整洁，并定期消毒。

三、随时检查，清洁客房，遇到有客人遗失的钱、物要及时上缴，并寻找失主。

四、坚守工作岗位，不得私自留宿人员住宿。

搞好防火、防盗工作，要善于观察客人包裹内有无危险品，保证招待所内财产完好无损，客人安全住宿。

招待所管理制度范文（2）1. 宿舍管理1.1 入住须知a. 入住者须提供有效的身份证明和联系方式，并填写入住登记表。

b. 入住者需遵守宿舍规定的入住和退房时间。

c. 入住者需遵守宿舍内的安全规定，不得从事危险或违法活动。

1.2 宿舍秩序a. 宿舍内不得饮酒、吸烟或使用违禁品。

b. 宿舍内不得进行噪音扰民的活动。

c. 宿舍内不得带宠物。

1.3 宿舍设施使用a. 宿舍设施应正确使用，不得损坏或滥用。

b. 使用公共设施后应及时清理、归位。

c. 严禁私拉乱接电源或乱用电器设备。

1.4 宿舍安全a. 入住者需随身携带钥匙，并确保房门锁好。

关于修订公司接待待工作管理办法的通知

关于修订公司公务接待管理制度的通知所属各单位:为认真落实国资委《关于规范监管企业负责人职务消费指导意见》精神，进一步规范公司公务接待工作，严肃接待纪律，减少经费开支，加强党风廉政建设，使公司公务接待工作逐步规范化、标准化、程序化和制度化，根据《党政机关国内公务接待管理规定》和《自治区直属机关公务接待管理规定（试行）》有关要求，结合公司的实际特修订本制度。

一、工作原则接待工作应坚持有利公务，简化礼仪，节俭务实、杜绝浪费，尊重民族风俗习惯，突出地方特色，热情、优质、高效、安全的原则。

二、组织管理1、公司办公室是公司总部及系统公务接待工作的归口管理部门，具体负责接待工作的组织协调。

2、公司所属各单位、总部各部门是公司按职责范围负责公务接待工作的具体承办部门。

3、外事接待工作执行有关外事接待管理规定。

三、工作分工1、自治区党委、政府等上级部门领导，自治区党委、政府有关部门领导，各盟市党委、政府主要负责人，重要合作单位负责人带队的考察团或多个部门组成的大型综合团队，对公司进行工作检查、指导及工作交流等公务活动，由公司办公室牵头负责，按照董事长、总经理的具体要求与相关部门和有关单位配合共同做好接待工作。

2、自治区各有关部门、网省电力公司、合作单位有关部门对公司开展业务工作，原则由相关业务部门牵头负责做好公务接待工作。

3、公司领导安排的公务接待任务，由公司办公室负责协调。

4、其它特殊情况，根据工作需要，由公司办公室负责协调。

四、接待工作程序1、接待工作由办公室负责统一安排，各部门接到来宾通知后，要及时与办公室联系，确需接待的，经请示主要领导同意，由办公室填写《接待任务批办单》，制定接待方案。

3、按照接待方案要求，责任到人，明确日程、活动内容、食宿安排、迎送、陪同人员及其它有关准备工作。

4、视接待标准制作接待服务指南及迎宾卡、温馨卡、地方风土人情介绍等资料。

5、通知有关接待单位，落实各项接待活动安排，搞好接待过程中的联络协调。