教育行业咨询部员工手册
教育行业的纪律规章制度
教育行业的纪律规章制度第一章总则第一条为规范教育行业从业人员的行为，维护行业的正常秩序，加强对教育从业人员的管理，制定本规章。
第二条本规章适用于教育行业从业人员，包括教师、教育机构管理人员、教辅人员等。
第三条教育行业从业人员应当遵守法律法规和道德规范，勤勉尽责，恪守职业操守，不得擅自行事，损害教育行业的声誉。
第四条教育行业从业人员在教学、辅导、管理等方面应当具备相应的资格证书和专业素养，不得从事与自身专业不符的工作。
第五条教育行业从业人员应当自觉接受行业管理部门的监督和指导，配合开展相关工作。
第六条行业管理部门应当建立健全监督机制，加强对教育行业从业人员的管理，及时发现和处理违规行为。
第七条教育行业从业人员应当遵守企业规章制度，服从上级指挥，听从教育行业管理部门的管理。
第八条对违反本规章的教育行业从业人员，将根据情节轻重给予相应的处罚，甚至取消其从业资格。
第二章教师的纪律规定第九条教师是教育行业的重要组成部分，应当恪守职业伦理，勤勉尽责，热爱学生，敬业奉献。
第十条教师应当遵守学校纪律，按时到岗上班，认真备课，认真授课，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十一条教师应当尊重学生个性，平等对待每一个学生，不得有歧视行为，不得对学生进行体罚、侮辱、霸凌等。
第十二条教师应当积极参加教育培训，不断提高自身教育水平和教学质量，做到知行合一。
第十三条教师应当积极履行教育教学任务，传道授业，解惑答疑，培养学生成才，注重学生的素质教育，不得只重视应试教育。
第十四条教师应当保护学生的隐私，妥善保存学生的个人信息，不得随意泄露学生的个人隐私。
第十五条对于违反教育纪律规定的教师，将按照学校规章制度和相关法律法规予以处理，甚至追究其法律责任。
第三章教育机构管理人员的纪律规定第十六条教育机构管理人员是教育行业的管理者和领导者，应当严格遵守职业道德规范，坚持原则，勇于担当，推动教育事业的发展。
第十七条教育机构管理人员应当维护学校的秩序安全，组织协调教学活动，做好师生管理工作，维护师生关系的和谐稳定。
新进员工培训手册5篇
新进员工培训手册5篇新进员工培训手册5篇手册一般有工作手册、员工手册、实用手册、数据手册、条目手册、图表手册、综合手册、数学手册、购房手册、加工贸易手册等。
手册主要为人们提供某一学科或某一方面的基本知识，方便日常生活或学习。
以下小编在这给大家整理了一些新进员工培训手册，希望对大家有帮助！新进员工培训手册（篇1）第一章、总则一、目的1、配合公司的发展目标、业务方向，通过培训提高团队竞争力、战斗力，满足企业战略发展的需要；2、使员工不断适应公司发展，并且满足员工个人能力经验提升的需求，使员工达成个人发展目标；3、加强对公司培训工作的组织领导，规范培训管理，提高培训质量，在竞争中保持人力资源优势。
二、原则1、有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯；2、实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率；3、针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。
三、适用范围本制度适用于公司所有员工，及各类型的培训工作。
四、权责划分1、人事行政及培训部作为公司培训工作的整体规划部门，负责公司整体的培训相关工作，包括如下几个方面：（1）公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订；（2）公司培训类型的确定与组织实施；（3）对各部门培训计划实施督导、检查和考核；（4）管理所有培训相关教材，包含书本、PPT、word、课程讲述录音等；（5）培训教材、教具、相关物品的购置、保管；（6）对培训师的选聘，确定及协助工作；（7）培训费用的控制与管理；（8）培训通知的发出及培训完毕后档案的管理；（9）外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理。
2、各部门在培训中的主要职责：（1）本部门培训需求计划的制订和上报；（2）积极配合培训部实施培训工作；（3）本部门月度培训内容的汇总、整理及归档；（4）本部门参训员工的组织与管理。
职业教育咨询的规章制度
职业教育咨询的规章制度第一章总则第一条为加强和规范职业教育咨询工作，提高职业教育服务质量，制定本规章制度。
第二条职业教育咨询是指职业教育服务机构为学生提供职业规划、职业选择、就业指导等服务的活动。
第三条职业教育咨询工作应当遵守相关法律法规，坚持以学生为中心，为学生提供个性化的职业发展建议和服务。
第四条职业教育咨询工作应当秉持专业、客观、真实的原则，忠实履行职业咨询师的职责，保护学生的隐私和个人信息。
第五条职业教育咨询机构应当建立健全学生档案管理制度，确定学生咨询权限和服务范围，保护学生权益。
第二章职业教育咨询师管理第六条职业教育咨询师应当具有相关职业咨询师证书，并接受定期的职业能力培训。
第七条职业教育咨询师在提供咨询服务时，应当遵守职业道德规范，确保咨询内容真实、客观、公正。
第八条职业教育咨询师应当不断提升自身职业能力，积极参加职业教育相关学术活动，保持专业水平。
第九条职业教育咨询师在接受学生委托进行咨询服务时，应当对学生所提供的信息保密，不得泄露给其他人。
第三章学生服务管理第十条学生在接受职业教育咨询服务时，应当如实提供个人信息，配合咨询师进行职业测评和规划。
第十一条学生有权选择职业教育咨询机构和咨询师，有权自主决定是否接受咨询服务。
第十二条学生接受职业教育咨询服务后，应当认真听取咨询师的建议，主动参与职业规划和就业准备。
第十三条学生在职业教育咨询过程中有任何疑问或不满意的情况，有权向相关主管部门进行投诉和申诉。
第四章质量监督管理第十四条主管部门应当建立职业教育咨询服务监督机制，对咨询机构和咨询师进行定期检查和评估。
第十五条咨询机构应当配备专门负责质量监督的人员，定期评估咨询师的服务质量和学生的满意度。
第十六条质量监督人员应当及时处理学生投诉和意见，对存在严重质量问题的咨询机构进行整改或撤销资格。
第五章处罚与奖励第十七条对违反职业教育咨询规章制度的机构和个人，主管部门有权采取警告、罚款、责令停业等处罚措施。
教育行业员工手册
教育行业员工手册第一章：公司介绍欢迎加入我们教育行业公司！我们是一家致力于提供高质量教育服务的机构。
本手册旨在为您提供必要的信息和指导，帮助您更好地适应工作中的各种情况。
第二章：公司价值观与目标1. 价值观我们秉承着“学习、成长、激励”的价值观，鼓励员工自主学习与成长，并用激励机制激发员工的潜能。
2. 公司目标我们的目标是为学生提供全面、优质的教育服务，帮助他们实现个人潜能的最大化。
同时，我们也致力于打造一个良好的工作环境，激励员工持续努力并共同成长。
第三章：行为准则1. 尊重与公平我们要求每一位员工对待学生和同事都要以尊重和公平为原则，不论其背景、性别、年龄或其他身份特征。
2. 保密和道德我们承诺遵守公司的保密协议，不泄露与学生和公司有关的任何信息。
同时，我们也要遵守行业的职业道德，不从事违法、不正当或具有伦理问题的行为。
3. 互助与合作我们鼓励员工之间相互支持、互相合作，建立一个团结友好的工作氛围。
在遇到问题时，可以积极寻求同事的帮助与指导。
第四章：工作规范1. 出勤与迟到我们要求员工在规定的上班时间内到岗，并且严禁迟到。
如有特殊情况需要请假或调休，需要提前向主管部门请示并获得批准。
2. 着装规范作为教育行业的从业者，我们要求员工在工作场所穿着整洁、得体。
具体的着装规范请参照公司相关政策文件。
3. 课程安排与备课根据工作安排，员工需要准备并讲授相关课程。
需提前规划好课程内容，准备充分，并确保教学质量。
4. 学生评估与反馈为了提供更好的教育服务，员工需要根据公司要求对学生进行评估并及时提供反馈。
评估与反馈内容应客观、准确、具有针对性。
第五章：员工福利我们为员工提供一系列福利，包括但不限于以下方面：1. 薪资福利：我们将按照员工的工作表现和职位等级提供合理的薪酬待遇。
2. 假期制度：员工可以享受国家法定的假期，具体情况根据员工工作年限和公司政策而定。
3. 培训与发展：公司会定期组织培训课程和研讨会，帮助员工进一步提升能力和职业素养。
员工手册标准范本8篇
员工手册标准范本8篇员工手册标准范本(一)员工守则一：一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。
一、总则《员工手册》是公司的基本法，是每个员工的行为规范。
为了加强企业内部管理，确保企业生产经营正常有效地运作，促进企业文化建设的顺利发展。
凡是本公司的员工，必须认真学习、自觉遵守活用《员工手册》。
本《员工手册》适用于公司的全体员工。
1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
5、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以奖励。
6、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
7、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
第二章工作准则第一条、员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。
第二条、员工应遵守下列事项：1、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为;2、不得经营与本公司类似产品或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务;3、全体员工要不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务;4、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司;5、工作时间不得随意离开岗位，如需离开的应向车间主任请假并批准后方可离开;6、员工应随时注意保持作业场地及公司其它场地的环境卫生;7、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情;8、员工应团结协作，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为;9、不得假借职权贪污舞弊、收赂或以公司名义在外招摇撞骗;10、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为;11、各级主管应加强自身修养，不得打骂普通员工，对于普通员工工作中出现的问题应耐心教育和耐心的培训，及时掌握本部门员工思想动态，并耐心解决员工的各种问题;12、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
员工手册范本(10篇)
员工手册范本在很多公司中，员工手册是一份必不可少的文件。
它不仅提供了新员工入职所需信息，还对公司的整体政策和规则进行了概述。
因此，一份清晰、详细的员工手册是公司运作中至关重要的一环。
本文将会介绍一个员工手册的范本，内容涵盖了许多重要的方面。
1.介绍员工手册范本最开始应该包括一段简要的介绍，说明员工手册的目的以及它所涵盖的内容。
这个章节还可以包括公司愿景、使命和价值观，帮助员工更好地了解公司的文化和使命。
2.员工福利接下来的部分通常介绍员工福利，包括健康保险、医疗假期、年假、带薪假期等。
手册还可能包括单位提供的其他福利，例如体检、弹性工作时间、健身房等。
这些信息帮助员工了解公司的福利政策，它们与保障员工的生活和工作息息相关。
3.员工职责这一部分可能包括员工的职责和指引，以及公司的期望和标准。
例如，应该明确员工的具体职位，以及相应的工作职责。
手册还可能涉及到如何完成工作、对工作的期望和标准。
4.公司文化此章节可以全面介绍公司的文化，以及它是如何塑造公司的独特氛围和价值观。
涵盖的内容包括公司的使命、目标、战略和业务，以及公司的核心价值观和工作方式。
5.行为规范在这一章节中，员工手册应该涉及到社交媒体措施和行为规范。
因为未经公司允许的社交媒体行为可能会对公司的声誉和品牌造成负面影响，所以必须采取固定的措施。
此外，手册还应提供对各种不当行为的定义和说明，包括歧视、欺骗、骚扰、勒索等。
6.培训和发展这一章节中涉及到培训和发展，即员工在加入公司后可以参与什么样的培训，以及如何申请与晋升。
这有助于员工明确自己的职业目标，提升职业技能和知识，从而为其在公司的成功打下基础。
7.安全和健康这一章节通常包括有关公司的安全和健康规定。
例如消防逃生计划、员工安全培训、灾难应对计划等内容。
这些信息将有助于让员工了解如何保持自己的安全，并减少意外和伤害发生的可能性。
8.劳动法规这一章节旨在提醒员工关于劳动法规的知识，例如工资和工时法规、休息日法规等。
员工手册的基本介绍（2篇）
员工手册的基本介绍“员工手册”是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内的“法律法规”，同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。
它既覆盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适应企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上的一些疏漏。
站在企业的角度，合法的“员工手册”可以成为企业有效管理的“武器”; 站在劳动者的角度，它是员工了解企业形象、认同企业文化的渠道，也是自己工作规范、行为规范的指南。
特别是，在企业单方面解聘员工时，合法的“员工手册”往往会成为有力的依据之一。
《劳动法》第二十五条规定的用人单位可以随时解除劳动合同的情形中包括“严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的”，但是如果用人单位没有规定,或者规定不明确,在因此引发劳动争议时，就会因没有依据或依据不明确而陷入被动。
制定一本合法的“员工手册”是法律赋予企业的权利,也是企业在管理上的必需。
《劳动合同法》和《劳动争议调解仲裁法》相继颁布，处于保护劳动者的立法宗旨，对企业的人力资源管理提出了更高的要求。
因此，从调整企业人力资源管理理念，提升员工关系管理水平，避免劳资冲突，建立和谐的劳动关系等各方面来讲，根据企业规模、经营管理特点、行业特点、用工方式及种类，量身打造精品员工手册对于企业的成长和发展至关重要。
员工手册的基本介绍（2）员工手册是一本组织或公司通过书面形式向员工介绍和解释企业政策、流程、规章制度、职责和期望的文件。
它是雇主与员工之间的重要沟通工具，用于确保员工对组织的期望和要求有清晰的理解，并提供资源和指导，以促进员工在工作中的成功。
员工手册通常包含以下内容：1.组织概况：员工手册的第一部分是公司或组织的概况。
它包括组织的历史、愿景和使命，以及组织的价值观和企业文化。
这一部分的目的是让员工了解公司的背景和核心价值观，以便他们能够更好地融入组织。
2.雇佣政策：这一部分详细介绍了组织的雇佣政策，包括招聘程序、申请和面试流程、录用条件和标准、薪酬和福利、工作时间和休假等。
(员工手册)人力资源管理工作职责和工作流程手册
人力资源管理手册本工具说明：作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度，为了便于各部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加详细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用，比如，如何处理人员入职，如何调整薪资。
本工具书就给出了一个很好的样本。
对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对全系统的人力资源部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。
本工具书给出了两个范本。
（范本一）目录第一章手册的目的 (3)第二章人力资源部的工作职责 (4)第三章招聘工作 (6)第四章新员工入司工作流程 (13)第五章员工转正考核工作流程 (17)第六章员工内部调动工作流程 (19)第七章员工离职 (23)第八章劳动合同 (25)第九章薪资制度 (28)第十章考勤管理 (31)第十一章员工福利 (35)第十二章绩效管理 (38)第十三章奖励制度 (40)第十四章违纪处分 (41)第十五章培训与发展 (44)第十六章职业生涯发展 (48)第十七章人事档案管理 (51)第一章手册的目的一. XXXX公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长。
2保持XXXX内部各公司在人事制度和程序的统一性和一致性。
保持人力资源系统的专业水平和道德标准。
3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二. 为达到上述目标，XXXX公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。
三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。
四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。
人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。
第二章人力资源部的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。
心理咨询部规章制度
心理咨询部规章制度第一章总则第一条为规范心理咨询部的工作制度，保障服务质量，切实履行咨询部的使命和职责，特制定本规章制度。
第二条心理咨询部是为全校师生提供心理健康服务的机构，致力于提高全校师生的心理健康水平，促进学校的教育教学工作的顺利进行。
第三条心理咨询部的任务是：为全校师生提供心理咨询、心理辅导和心理健康教育服务，解决师生在学习生活中的心理问题，培养师生的心理健康意识和能力。
第四条心理咨询部遵循保密原则，对咨询者的个人信息及咨询内容严守保密，不得泄露。
第五条心理咨询部的工作人员应具备心理咨询相关专业背景和资格证书，具备一定的心理咨询实践经验和技能。
第六条心理咨询部应建立健全的管理制度和服务流程，确保咨询工作的顺利开展。
第七条心理咨询部应定期开展相关培训和学习，提高工作人员的专业水平和服务质量。
第八条心理咨询部应建立健全的咨询记录和档案管理制度，妥善保管咨询记录和档案，保证信息安全和隐私保护。
第二章管理机构第九条心理咨询部设有主任一人，副主任一人，工作人员若干。
第十条主任负责心理咨询部的日常工作管理和领导，副主任协助主任工作。
第十一条主任、副主任、工作人员应定期开会，研究工作计划和安排，分工合作，确保工作的顺利进行。
第十二条主任负责编制心理咨询部的工作计划和预算，确保工作的有序开展。
第十三条心理咨询部应建立健全的考核评价机制，对工作人员的工作表现和服务质量进行定期评估，考核结果纳入个人档案。
第三章服务流程第十四条咨询服务应根据咨询者的需求和具体情况，采取不同的咨询方法和技巧，帮助咨询者解决问题。
第十五条咨询服务的流程包括咨询预约、初始评估、正式咨询、跟进辅导和服务评价等环节，每个环节都应认真负责，确保服务质量。
第十六条咨询服务应尊重咨询者的意愿和决定，不得强迫和侵犯咨询者的权利和隐私。
第十七条咨询服务的记录和档案管理应做到规范、详细、准确，便于日后的咨询跟踪和评估。
第四章保密原则第十八条心理咨询部的工作人员不得泄露咨询者的个人信息和咨询内容，保护咨询者的隐私和权利。
教育机构员工手册模版
教育机构员工手册模版员工手册欢迎辞欢迎加入XX教育！您的到来为我们的团队增添了活力！本公司的《员工手册》是所有员工应当共同遵守的基本行为准则，也是公司内部管理和企业精神风貌的基石。
它还是帮助您尽快熟悉公司、适应工作环境的指南。
教育行业需要充分凝聚团队力量、发挥团结协作精神，同时也需要极大地调动每个成员的聪明才智，对个人价值有着无限升值空间。
企业的成败与个人的前途事业紧密相连。
我们衷心地希望您在本公司工作期间能够置身于和谐、愉快和积极向上的良好氛围之中，在为了我们共同的事业而努力拼搏的过程中体会到成功的喜悦和自豪。
希望您在XX教育的经历成为您人生旅途中最为难忘而精彩的一页！如果您对本手册有任何不明之处，请与综管部联系咨询。
目录欢迎辞 (2)公司介绍篇第一章认识XX (4)第二章 XX文化 (5)入职指引篇第一章入职程序 (8)第二章职场纪律 (10)第三章薪酬福利 (13)第四章培训与发展 (19)第五章绩效考核 (22)第六章奖惩 (23)员工关系篇第一章劳动关系 (24)第二章员工沟通 (27)职务行为篇本篇文章介绍了公司员工的职务行为准则，内容包括诚信、勤奋、负责、创新等方面。
这些准则是公司员工必须遵守的行为规范，旨在保持公司的良好形象和声誉。
文章还强调了违反职务行为准则的后果，如纪律处分、法律责任等。
最后，文章提供了附则，详细解释了职务行为准则的具体内容和适用范围。
公司介绍篇本篇文章介绍了XXX，该集团是国内著名的个性化教育机构，提供面向0-18岁人群的各项辅导项目。
其中，一对一个性化辅导是该集团的核心产品项目，课程涵盖6-18岁，一年级至高三年级的全科文化课辅导。
该集团以一流的专业师资团队、先进的教学理念、完善的教学模式为特点，坚持以人为本的素质教育思想，服务社会，是国内大型个性化辅导行业的支柱型企业之一。
该集团在多个省市设有校区，规模不断扩大。
文章还介绍了XX教育的文化，该机构的品牌名称“XX”寓意为企业、员工和消费者的“XX”，强调了个性化教育的理念，即发现孩子的优点并加以激发和培养，全面提升学生的综合素质。
教育咨询师规章制度
教育咨询师规章制度第一章总则第一条为了规范教育咨询师的工作行为，提高服务质量，保障服务对象的利益，特制定本规章制度。
第二条教育咨询师是专门从事教育咨询工作的人员，其主要任务是为个人、团体提供专业的教育咨询服务。
第三条教育咨询师应具备较高的职业操守和职业道德，坚持以客户为中心，保护客户隐私，积极推动客户发展。
第四条教育咨询师应当具备相关的教育背景和培训经历，并取得相关的执业资格证书。
第五条教育咨询师应当持续学习，增强自身专业技能，及时了解最新的教育政策和教育理论，为客户提供更好的服务。
第六条教育咨询师应当诚实守信，不得向客户提供虚假信息或误导性的建议。
第七条教育咨询师应当尊重客户的意愿和选择，不得强迫客户接受自己的意见或建议。
第八条教育咨询师应保护客户的隐私，不得泄露客户的个人信息，以保障客户的合法权益。
第九条教育咨询师在工作中应当遵守相关法律法规和职业道德准则，不得从事违法违规活动。
第十条教育咨询师应当尊重同行间的合作和交流，不得恶意竞争或诋毁他人，保持良好的职业风气。
第二章教育咨询服务第十一条教育咨询师在为客户提供教育咨询服务时，应当遵循客户的意愿和需求，与客户进行充分沟通，了解客户的实际情况和需求。
第十二条教育咨询师应当为客户提供客观、专业、有效的咨询意见，帮助客户解决教育问题，促进客户的个人成长和发展。
第十三条教育咨询师应当依法保护客户的合法权益，不得利用职务之便谋取个人私利或损害客户利益。
第十四条教育咨询师应当不断提升自身的专业知识和技能水平，保持良好的职业素养，为客户提供更好的服务。
第十五条教育咨询师应当密切关注客户的反馈信息，及时调整自己的工作方式和方法，保持与客户的良好沟通和合作。
第十六条教育咨询师应当建立客户档案，记录客户的基本信息和咨询情况，做好保密工作，不得向他人泄露客户信息。
第十七条教育咨询师应当定期召开内部会议，分享工作经验，交流心得体会，提高团队凝聚力和工作效率。
第三章教育咨询师的监督和管理第十八条教育咨询师应当接受教育咨询机构的管理和监督，遵守教育咨询机构的规章制度，履行岗位职责。
员工手册知识问答
宝丰集团《员工手册》知识问答1.企业企业愿景是什么？答：企业企业愿景是：善待员工、服务社会旳责任企业资源节省、环境友好旳绿色企业乐于分享、善于关怀旳友好企业不停进步、持续发展旳百年企业2.宝丰要成为怎样旳责任企业？答：宝丰要成为善待员工、服务社会旳责任企业。
3.宝丰要成为怎样旳绿色企业？答：宝丰要成为资源节省、环境友好旳绿色企业。
4.宝丰要成为怎样旳友好企业？答：宝丰要成为乐于分享、善于关怀旳友好企业。
5.宝丰要成为怎样旳百年企业？答：宝丰要成为不停进步、持续发展旳百年企业。
6.《员工手册》总裁致辞中引用了《周易》旳哪两句话？答：《员工手册》总裁致辞中引用了《周易》旳两句话是“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。
”7.怎样理解“到了宝丰就是宝丰人”？答:“到了宝丰就是宝丰人,宝丰与大家分享,大家与宝丰共进,成为了宝丰人就是宝丰旳主人。
”无论是准备加入宝丰旳人，还是曾经在宝丰工作过旳人，我们都是一家人，一家人不说两家话，因此我们规定每一种宝丰人都要彼此信任、互相理解，在当好主人旳同步也要履行好对宝丰应尽旳责任。
8.《员工手册》总裁致辞中怎样论述“舍得”？答：《员工手册》总裁致辞中说到“舍得”既是一种做人处世旳哲学，更是一种企业发展与经营管理旳艺术。
我们要建设百年宝丰，只有对旳处理好“舍”与“得”，只有不再把企业当成自己旳私物，宝丰才能长期发展。
“舍”是付出与退出，“得”是选择与得到，宝丰集团在发展能源化工产业时期，党彦宝决定放弃占企业效益70%旳建材、房地产、石油贸易等业务，整合人才、资金、精力，专注做循环经济。
正由于他对旳处理“舍”与“得”旳关系，才有了如今旳宝丰能源。
9.宝丰集团旳企业精神是什么？答：宝丰集团旳企业精神是：用共同旳信奉凝聚人用合理旳制度规范人用崇高旳人格感化人用广阔旳胸怀容纳人10.怎样理解“用共同旳信奉凝聚人”？答：“用共同旳信奉凝聚人”就是建设责任企业、友好企业、绿色企业、百年企业是宝丰永远不变旳事业追求，是我们旳共同信奉。
员工手册大全(通用16篇)
员工手册大全（通用16篇）员工手册大全员工手册大全篇1(一)基本准则1、公司倡导的企业理念。
2、全体员工的一切工作行为，都须以为准则。
3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们企业的目标、宗旨和精神。
4、每位公司员工都应该为公司的整体利益而进取和自律。
(二)职责权限1、员工除本职日常工作外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动：(1)以公司名义考察、谈判、签约;(2)以公司名义提供担保、证明;(3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;(4)代表公司出席公众活动。
2、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何获取薪金的工作。
3、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或服务负责。
4、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。
但禁止下列情形的个人投资：(1)直接参与经营管理的;(2)投资于公司的客户或商业竞争对手的;(3)以职务之便向投资对象提供利益的;(4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。
(三)业务交往1、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣，否则将构成受贿。
2、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。
3、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
4、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避。
5、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金，应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。
个人侵吞的，以贪污论处。
6、员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。
严禁涉及任何违法犯罪活动。
7、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加：(1)奢华的宴请及娱乐活动;(2)具有赌博性质的活动;(3)邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动;(4)违反国家法律和社会公德的活动。
培训教育员工手册模板5篇
培训教育员工手册模板5篇培训教育员工手册模板5篇员工手册使每一位员工都对公司的过去、现状和文化有深入的了解。
可以介绍公司的历史、宗旨、客户名单等。
下面是小编为大家整理的关于培训教育员工手册模板，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!培训教育员工手册模板篇1上个星期，公司组织《员工手册》的摸底考试，我也是参加测试的一员。
该手册全面深入地涵盖了公司日常工作的内容及工作人员行为规范的方方面面。
通过学习我深深地认识到它的重要性，对促进公司树立良好的企业形象、更好地发挥传播知识、服务社会的企业宗旨可以起到很好的作用，对公司经济的发展也可以起到极大的推动作用。
“没有规矩不成方圆”虽是一句人人皆知的俗语，却很好地说明了制度的重要性。
军队的战斗力来自于铁的纪律，公司的战斗力和生命力来源于各级人员良好的精神面貌，崇高的职业道德和严格的规章制度。
缺乏明确的规章制度，流程，工作中就非常容易产生混乱。
如果，有令不行，有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费，损失，更是非常糟糕的事。
只有按规则办事，才能明理树信。
我公司作为知名度较高的企业，长期以来受到社会各界的高度重视。
在当今经济高速发展的前提下，公司的工作能力和企业形象直接影响着公司的发展进程。
因此，我认为学习和掌握《员工手册》的内容是很有必要的。
通过学习，我总结了以下几点心得与大家分享：一，端正学习心态，将约束机制，转化为自身提升平台。
制度是一把尺子，是用来衡量评价和约束公司员工行为的尺度标准。
员工每个人都有自己的独特性，这就要求公司必须规范和约束员工的各种行为，同时又为员工提供公平，公正的平台，保障每位员工的合法权益。
每一个员工希望在公司发展，不仅要学会在制度的约束下成长，遵守职业纪律，更要学会利用公司制度给予的资源和荣誉平台发展自己，展现自己。
如果你与制度格格不入，产生抵触情绪，那我们永远与荣誉成功擦肩而过。
二，端正工作态度，提高了工作积极性。
正确的工作动机不是为了物质奖励，而是正确行动的精神力量，有坚定的工作信念，强硬的工作作风，才能塑造公司的良好公众形象，才能真正建设和谐公司。
教育机构行政工作规划
一、前言随着教育行业的蓬勃发展，教育机构行政工作的重要性日益凸显。
为了确保教育机构的高效运转，提高服务质量，特制定以下行政工作规划。
二、规划目标1. 优化行政管理体系，提高工作效率。
2. 规范各项规章制度，确保工作有序进行。
3. 加强内部沟通，提高团队协作能力。
4. 提升服务质量，增强家长和学员满意度。
三、具体规划1. 组织架构优化（1）设立行政部，负责日常行政管理工作。
（2）明确各部门职责，确保工作分工合理。
（3）建立健全内部沟通机制，加强部门间的协作。
2. 规章制度规范化（1）制定和完善各项规章制度，包括员工手册、考勤制度、财务管理等。
（2）定期组织员工学习规章制度，提高员工遵规守纪意识。
（3）对违规行为进行严肃处理，确保制度落实到位。
3. 内部沟通与协作（1）定期召开行政会议，总结工作，分析问题，制定改进措施。
（2）设立内部沟通渠道，如微信群、邮件等，方便员工之间交流。
（3）组织团队建设活动，增强员工凝聚力和向心力。
4. 服务质量提升（1）设立客服部，负责家长和学员的咨询、投诉处理等工作。
（2）加强员工培训，提高服务质量，确保家长和学员满意度。
（3）开展客户满意度调查，及时了解家长和学员需求，改进工作。
5. 财务管理规范化（1）建立健全财务管理制度，确保资金安全、合规。
（2）加强财务审计，防范财务风险。
（3）定期进行财务分析，优化资源配置。
6. 设施与设备管理（1）定期检查学校设施与设备，确保其正常运行。
（2）对损坏的设施与设备进行维修或更换，确保教学质量。
（3）加强节能减排，降低运营成本。
四、实施与监督1. 制定详细的实施计划，明确责任人和完成时限。
2. 定期对行政工作进行监督检查，确保各项工作落实到位。
3. 鼓励员工积极参与行政工作，提出合理化建议。
4. 对优秀员工给予表彰和奖励，激发员工工作积极性。
五、总结通过以上规划，我们将努力提高教育机构行政工作的水平，为教育事业发展提供有力保障。
教育培训咨询部规章制度
教育培训咨询部规章制度第一章总则第一条为规范教育培训咨询部的工作秩序，提高工作效率，保障教育培训咨询服务的质量，特制定本规章制度。
第二条教育培训咨询部是本机构的重要组成部分，主要负责教育培训服务的规划、组织、实施和评估等工作，为学员提供专业的培训和咨询服务。
教育培训咨询部的工作要遵循团结互助、严谨务实、开拓创新、服务至上的原则。
第三条教育培训咨询部的主要任务包括：根据市场需求开展教育培训项目的设计和开发；组织培训师资源；协调培训过程中的各项事务；收集整理培训反馈意见并进行分析总结等。
第四条教育培训咨询部负责人依据本规章制度，对教育培训咨询部及下属单位负责，指导和监督教育培训工作。
第二章负责人和人员配备第五条教育培训咨询部设立一个主任，主任由本机构领导根据工作需要选聘。
主任负责领导教育培训咨询部的各项工作，对部门内的人员管理、培训和业绩考核等负责。
第六条教育培训咨询部按工作需要配置教育培训顾问、培训师、项目经理和培训助理等人员，并设立相应的管理机构。
第七条教育培训咨询部的人员配备原则上应当符合相关专业要求，具备相关工作经验和岗位资质。
第三章工作流程第八条教育培训咨询部仔细了解学员需求，根据市场需求和公司实际情况，设计并确定培训方案。
第九条教育培训咨询部根据培训方案，组织培训计划，确定培训时间、地点、内容、讲师等相关事项。
第十条教育培训咨询部负责与培训机构、培训师等合作单位进行沟通，安排培训师资源，确保培训过程的顺利进行。
第十一条教育培训咨询部要及时收集学员的反馈意见，对培训过程进行评估，并进行总结分析，为下一阶段的培训工作提供参考依据。
第四章工作纪律第十二条教育培训咨询部全体人员要遵守公司的各项规章制度，严格执行工作任务，不得擅自变更培训方案或违规安排培训。
第十三条教育培训咨询部负责人要定期对部门内人员进行业绩考核，对工作表现优秀者进行奖励，对工作不力者进行督促与培训，确保部门工作的正常运转。
第十四条教育培训咨询部要加强内部沟通，保持部门内的团结合作和良好的工作氛围，实现优质培训服务的目标。
人力资源行业员工手册
人力资源行业员工手册第一章总则 (4)1.1 公司概述 (4)1.2 员工手册的目的与适用范围 (4)1.2.1 目的 (4)1.2.2 适用范围 (5)第二章员工招聘与选拔 (5)2.1 招聘流程 (5)2.1.1 招聘需求分析 (5)2.1.2 发布招聘信息 (5)2.1.3 筛选简历 (5)2.1.4 安排面试 (5)2.1.5 面试评估 (5)2.1.6 录用决策 (5)2.2 面试与评估 (5)2.2.1 面试形式 (5)2.2.2 面试内容 (6)2.2.3 面试评估指标 (6)2.2.4 面试官培训 (6)2.3 录用与入职手续 (6)2.3.1 录用通知 (6)2.3.2 入职体检 (6)2.3.3 签订劳动合同 (6)2.3.4 入职培训 (6)2.3.5 办理入职手续 (6)第三章员工培训与发展 (6)3.1 培训计划与实施 (6)3.1.1 培训目标 (6)3.1.2 培训计划制定 (7)3.1.3 培训实施 (7)3.2 员工晋升与调岗 (7)3.2.1 晋升机制 (7)3.2.2 晋升流程 (7)3.2.3 调岗机制 (7)3.2.4 调岗流程 (7)3.3 职业发展规划 (7)3.3.1 个人职业发展规划 (8)3.3.2 公司职业发展规划 (8)3.3.3 职业发展规划支持 (8)第四章员工薪酬与福利 (8)4.1 薪酬体系 (8)4.1.1 薪酬原则 (8)4.1.3 薪酬发放 (9)4.2 奖金与激励 (9)4.2.1 奖金制度 (9)4.2.2 激励措施 (9)4.3 福利待遇 (9)4.3.1 社会保险 (9)4.3.2 住房公积金 (9)4.3.3 假期制度 (9)4.3.4 员工关怀 (9)4.3.5 其他福利 (9)第五章员工关系 (10)5.1 劳动合同与权益保障 (10)5.1.1 劳动合同签订 (10)5.1.2 权益保障 (10)5.2 员工沟通与反馈 (10)5.2.1 沟通渠道 (10)5.2.2 反馈处理 (11)5.3 员工关怀与帮助 (11)5.3.1 员工关怀 (11)5.3.2 员工帮助 (11)第六章企业文化建设 (11)6.1 企业价值观 (11)6.1.1 诚信为本 (11)6.1.2 尊重个人 (11)6.1.3 团队协作 (12)6.1.4 持续创新 (12)6.1.5 社会责任 (12)6.2 企业行为准则 (12)6.2.1 严守法律法规 (12)6.2.2 坚持诚信经营 (12)6.2.3 关爱员工成长 (12)6.2.4 保障客户权益 (12)6.2.5 倡导绿色办公 (12)6.3 企业活动与庆典 (12)6.3.1 企业年会 (12)6.3.2 员工生日庆祝 (12)6.3.3 节日庆典 (13)6.3.4 员工培训与团建 (13)6.3.5 企业公益活动 (13)第七章员工离职与离职手续 (13)7.1 离职流程 (13)7.1.1 提交离职申请 (13)7.1.2 离职审批 (13)7.1.4 交接工作 (13)7.1.5 离职手续办理 (13)7.2 离职手续 (14)7.2.1 离职证明 (14)7.2.2 离职档案 (14)7.2.3 社会保险关系转移 (14)7.3 离职人员档案管理 (14)7.3.1 档案归档 (14)7.3.2 档案保管 (14)7.3.3 档案查询与借阅 (14)第八章员工考核与评价 (14)8.1 考核体系与流程 (14)8.1.1 考核目的 (14)8.1.2 考核原则 (14)8.1.3 考核内容 (15)8.1.4 考核流程 (15)8.2 绩效评价与反馈 (15)8.2.1 绩效评价 (15)8.2.2 反馈方式 (15)8.2.3 反馈要求 (15)8.3 考核结果应用 (15)8.3.1 激励措施 (15)8.3.2 约束措施 (16)8.3.3 人才培养与发展 (16)第九章安全生产与劳动保护 (16)9.1 安全生产责任 (16)9.1.1 公司应严格遵守国家有关安全生产法律法规，建立健全安全生产责任制度，明确各级管理人员和员工的安全生产职责。
咨询师的岗位职责
咨询师的岗位职责【篇一：咨询师岗位职责】咨询师岗位职责1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。
2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。
3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。
4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。
5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。
6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。
7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。
8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。
咨询师常用重要表格一日当面咨询表此表为咨询师最常用的表格之一，记录了每天所有来访者的信息，每位咨询师必须将所接待客户的详细信息登记入表，并按照接客户的轮排顺序执行。
目的a此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
目的b 此表能够准确查出每位咨询师接待首次当面咨询者的数量以及顺序，有利于咨询师对客户进行有序接待并跟踪转化。
目的c 此表为登记日咨询试听电子表和汇报统计来访者的渠道的重要依据。
二来电咨询登记表此表记录了校区所有来电咨询的详细情况，每位咨询师务必将来电咨询课程的情况详细记录并邀约客户上门咨询。
a 此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
b 此表能够准确查出每位咨询师接听来电咨询客户的数量和顺序，有利于咨询师对接听来电进行有序和平均分配。
海天教育员工手册
海天教育员工手册目录一、前言二、公司简介三、企业文化四、组织架构图五、员工手册颁布、实施、效力六、员工仪表及行为规范七、人力资源管理制度八、行政管理制度九、财务管理制度十、奖惩条例十一、安全防火条例十二、保密制度十三、附则前言欢迎您加入海天本手册将为您介绍我们的企业历史、企业文化、与您工作息息相关的若干员工行为准则及公司的一些最基本的管理制度;希望您能在海天这个大家庭中收获更多的希望公司简介激情海天梦想在望海天教育总部地处北京市科技、智力、人才和信息资源最密集的区域——中关村,地理位置得天独厚,清华大学、北京大学、中国人民大学、中国政法大学等名校层层环绕,使得海天有着良好的文化氛围和浓郁的学术气息;下设海天环球教育科技有限公司、海天国律北京教育科技有限公司、海天足球俱乐部、北京海天学校、石家庄海天、沈阳海天、合肥海天、武汉海天、上海海天、杭州海天、南京海天、哈尔滨海天等多家全资子公司,项目涉足国家硕士研究生考试培训、司法考试培训、公务员考试培训、中小学辅导培训、职业规划培训、图书出版发行、足球运营、广告制作、网络科技、数字化DDN现场直播教学系统等多个领域,目前已发展成一家在全国拥有近两百家分校的综合性教育机构;北京海天学校于1994年正式成立,是海天集团最重要的组成部分之一;中国法学会副会长、原中国政法大学校长、中国政法大学终身教授陈光中先生给予海天全方位的支持,原中国政法大学常务副校长、法理学家王启富教授出任海天学校校长法定代表人;目前已涉足“国家硕士研究生入学考试公共课和专业课辅导、国家司法考试辅导、国家公务员考试辅导、大学英语四六级考试辅导、中小学辅导、高三复读、出国留学、职业规划”等项目;学校拥有博士以上学历专职教师200多名,硕士工作人员及辅导教师400余名,另长期聘有北大、法大、人大等知名院校教授100余名;北大、清华、人大、法大等教育界巅峰名师的鼎力加盟,成熟的培训体系,独特的办学特色,国际化的专业教学管理以及无与伦比的辅导效果,保证了学校的教学质量、规范运作和诚信经营,为教育培训界树立了一面正规的旗帜;中央电视台、中国教育电视台、北京电视台、河北电视台、人民法院报、法制日报、检察日报、中国青年报、中国教育报、搜狐网、新浪网等众多大型权威媒体纷纷以大版篇幅对海天明星师资和骄人成绩进行了全面详细的追踪报道,海天教育集团成为了全国考生公认的教育培训基地,“海天现象”也因此成为教育培训的代名词;十七年海天辉煌岁月,百年壮志教育强国;海天始终将学生放在工作的第一位,时刻以责任为核心,以诚信为准则,以认识自我,准确定位为前提,将每个学生的人生幸福作为海天人奋斗不息的终极目标;飞跃海天,成就梦想,海天教育愿与全天下考生携手共同缔造美好的未来海天,梦开始的地方企业文化序言海天是谁海天提供面向学员的、高品质的培训教育产品和服务,是综合性教育培训产品和服务的提供商;海天是责任教育、良心教育、人生教育的提倡者;海天是为致力于推动中国教育体制改革与发展的团队和个人搭建的成长平台;海天的九个之最行业历史最久规模全国最大挖掘问题最深辅导体系最全教辅服务最细涵盖范围最广辅导效果最佳全国学员最多高分比例最高海天的八字方针和谐——相通相惜共进共退创新——头脑风暴智慧对决高效——执行到位结果导向务实——诚实做人踏实做事海天飞速成长的巨大转变敞开心扉吸纳共创恒心改革内外兼修海天的战略目标3-5年内成为中国极具影响力的教育培训品牌教育企业的核心价值对外重在传递思想,教会学习的方法,而不是只弄懂几个公式几个单词几条原理,不是只培养考试机器;对内重在塑造尊重人才的观念,启发员工创造力,练就知识优先思想优先产品优先的核心竞争力,而不是计较多招了几个学生多开了几个分校多增加了几台办公电脑;海天企业文化核心内容海天校训志坚勤奋得法机遇海天口号教育以人为本海阔凭鱼跃天高任鸟飞海天教育教育实用哲学认识自我,准确定位,重新设计你的人生海天品牌核心价值发掘人性核心价值,释放人性持久威力海天推崇教育实用哲学,以弥补中国传统教育在生命意义教育、自我认知教育、幸福教育等方面的严重缺失,海天主张在有限的时间里,抓住仅有的机会,认识自我,准确定位,重新设计你的人生海天使命践行海天教育实用哲学,帮助他人,成就自我海天价值观始终将学生放在工作的第一位,时刻以责任为核心,以诚信为准则,以认识自我,准确定位为前提,将每个学生的人生幸福作为海天人奋斗不息的终极目标;海天精神海,润泽万物；天,自由高远;海天宣扬一种萍水相逢,共植希望,相通相惜,共进共退,和谐共存的精神；一种无限挖掘潜力,坚定寻找梦想,全力以赴为梦想而战的精神；我们深信,只要用心努力就不平庸当汗水融化成满脸笑容,当梦想的旗帜飞扬到南北西东,惟一恒久激励我们的依然是点亮梦想,成就梦想的奋斗中所呈现的人心光辉;海天独特的节日海天日：誓师大会每年3月、9月：擂起战鼓,高举战旗,吹响全国奋战的号角年中每年6月全国分校营销大会：将半年成长成果与感动进行的一次团队分享共赢的节日;年终每年1月全国总结年会大会：收获胜利的果实,分享过程的感动,筹划来年的蓝图; 海天之夜每年1月：狂欢之夜,欢笑、幸福、泪水,一并释放海天企业文化内涵海天是什么诚信海天责任海天良心海天爱心海天海天是放心的教育机构海天LOGO释义设计说明：标志整体是以卷起的“书”与教育的英文首写字母“e”为元素构成,体现了教育行业的特点;字母“e”的造型似卷起的海浪,寓意海天教育的出色学子层层辈出;整体颜色采用海蓝到天蓝的渐变,代表“海天一色”,体现了海天教育的名称特点,同时也象征着浩瀚、博大的知识海洋与广阔的发展空间;标志整体构图简洁明快、色彩鲜明,具有很强的视觉冲击力,形象的展现了海天教育与时俱进的精神风貌与行业特点;什么是海天人的特征志坚勤奋包容远见志坚：雄鹰一样顽强勤奋：海鸥一样辛劳包容：大海一样广阔远见：蓝天一样思远海天成长脚步海天的脚步从1993年初涉足教育培训行业,到2000年首家入驻人大南路考研一条街,2001年司法事业部诞生,2005年公务员事业部成立,2009年图书事业部挂牌成立,再到海天教育实用哲学风靡,2009年中小学事业部挂牌;海天完成了囊括中小学到大学,再到求职、任职的一整套教育产业链;从最初的创业三人组,到如今的数千海天人,我们经历着海天的发展与包容;海天的未来从我到我们,海天是大家的组织架构图2010年度北京海天环球教育科技有限公司组织架构图评审版签发人：魏义虎审核:尤雪丽制图:王雅丽制图时间:2010年员工手册颁布、实施、效力一、制定依据;本员工手册,依据中华人民共和国劳动法、中华人民共和国劳动合同法及北京市劳动局颁布的若干法律实施细则作为本手册制定的法律依据及准则;二、公司员工手册由公司人力资源部负责制定及解释,并经海天教育工会表决通过,自颁布之日起生效;三、公司人力资源部有权对本手册进行修改和补充;四、本手册印制成册,下发全体海天员工,作为劳动合同附件,与劳动合同附件具有同等的法律效力;员工仪表及行为规范一、员工仪表仪容1、商务活动及重要会议,男士穿西服套装系领带,夏季穿衬衫系领带；女士宜根据不同场合,着职业套装、套裙、时装,但不宜太袒太露;2、所有员工一律佩戴胸卡;3、员工言行举止大方,着装干净整洁,仪容洁净,精神饱满;4、男士不得留长发、怪发,女士不得留怪异发型,不画浓妆;二、基本行为规范1、遵守国家法律、法规,遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则;2、忠于职守,保障公司利益,维护公司形象,不断提高个人道德修养和文化修养;以积极的工作态度对待工作,不怕苦,不言累,养成良好的工作作风;3、爱护公司财产,爱护各种办公用具、生产设施、设备;严守公司各项秘密;不滥用公司名义对外进行虚假承诺,未经授权,不得向媒体透露公司的任何动向和资料;4、未经授权,不得违纪索取,收受及提供利益,报酬;5、未经批准,公司员工不得在外兼职工作;6、工作场所讲普通话;不得大声喧哗,影响他人办公;公司工作场所称呼领导,不得直呼其名,应呼领导为姓氏加职务;7、提倡礼貌用语,早晨上班与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”,下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语;8、接待来访人员应彬彬有礼,热情大方;对方敲门应说“请进”;如在工作中应暂停起立并说“请稍等”,若让对方等候的时间过长,应道“对不起,让您久等了”;到其他办公室应先敲门,征得同意后方可进入,离开时随手关门;9、商务活动中时刻注意自己的言谈、举止;保持良好形态,用语礼貌,语调温和;10、出席会议必须准时,因故不能按时到会或不能到会者,应提前1小时内向会议主持人请假;11、出席会议应遵守秩序,关闭通讯工具手机、呼机等,不喧哗、不窃窃私语;保持会场清洁,会议结束后按序依次退场;12、与会人员,认真领会会议精神,做好会议记录,同时对会议决议要无条件服从和执行;13、外出乘车,下级应坐在司机右侧,上下车时应先为领导开车门,后上先下;行走时应落后领导半步至一步,遇领导迎面来时应主动让路;14、办公环境干净整洁、室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序,不得杂乱无章;下班前放置妥当所有文稿,以防遗失、泄密;15、及时对客户投诉上报或处理;确保外出活动登记表记载真实,并接受监督检查;16、做好保卫、消防工作;下班前认真检查水、电、汽等闸门,各种设施、设备安全装置,消除隐患,确保企业及员工生命财产安全,遵守并严格执行消防制度,杜绝火灾发生;人力资源管理制度一、聘用管理1、公司人员聘用以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作为原则,需要符合职务要求且具有敬业精神、团队意识、政治坚韧、胸怀宽广的有志之士加盟;2、主管人事部门根据业务部门的需要,统筹计划并制定和呈报标准;3、员工聘用应遵守公司招聘程序,新员工应经过面试、问卷、业务测试等程序;二、入职管理1、经人力资源部和相关部门面试合格的新员工,统一由人力资源部通知其入职时间;2、新员工入职第一天须到人力资源部报到,由人力资源部对其进行入职培训;3、新员工办理入职手续时应提交如下资料;●填写员工信息表●交四张一寸照片●交身份证复印件一份●交学历证书复印件一份●交上一家公司开具的离职证明4、新员工正式上岗前应首先签署劳动协议或劳动合同;三、转正管理1、新入职员工试用期为一至三个月;新员工试用期间按公司考勤管理制度可以请事假和病假,但事假或病假累计超过3天者,试用期按请假天数顺延;2、新员工在试用期间旷工一次或迟到、早退累计三次,立即停止试用;3、转正评估流程、人力资源部在员工试用期满前7-15个工作日,向用人部门领导发出转正提醒；、试用期员工在试用期届满前7-15个工作日内向直接上级提交试用期工作总结,直接上级签署意见后报人力资源部,同时提报已有考核成绩的试用期考核评价表；、人力资源部在接到员工转正申请后3个工作日内将员工转正审批表交与员工直接上级,并对员工转正意见进行沟通；、部门领导填写完员工转正审批表后报人力资源部,审批生效后享受正式员工的各项待遇;、试用员工应严格遵守公司的一切规章制度,如有受记过以上处分者,立即停止试用;对停止试用者,仅支付试用期工资,不另支付其他任何费用,也不发放任何证明;四、内部调动管理1、部门需求申请公司各中心部门按编制和岗位定员配备不足或由于其他原因缺员,需提出书面报告,写明原因,并填写员工增补申请表,待人力资源部审核后,报人事行政总监审批;公司领导综合考虑内部人选,进行配备或调整,并由人力资源部办理调配手续;2、员工需求申请员工本人有意向调动部门,需向人力资源部提出书面申请,由人力资源部征求原部门和拟调入部门意见,经双方同意并在人事行政总监审核后上报董事长审批,获批后人力资源部填写员工内部调动表,办理调配手续及变更劳动合同等相关事项;3、岗位试用期及转岗培训员工内部调动必须接受转岗培训,待转岗试用期满,员工转岗培训考核合格者方可正式转岗;4、岗位工资变更根据岗变薪变原则,调岗人员自到调入部门报到之日起执行新岗位工资标准;5、报到要求新分配工作人员和调岗人员,必须按员工内部调动表中标明的报到时间和起薪日期按时赴岗工作,逾期不到者,按旷工处理;6、其他规定、凡本公司人员调动含部门内部调动必须按此流程办理,各部门不得私自调整人员;、长期或临时人员调动手续都必须由人力资源部办理,包括因工作需要调回原职情况;五、离职管理1、辞职申请员工辞职应提前一个月向部门负责人提交辞职申请表,经同意后报人力资源部;自提出申请至提交人力资源部历时不得超出3个工作日;2、离职面谈人力资源部接到申请后,组织相关人员与员工谈话,了解辞职原因;对工作表现好、业绩突出、适合公司发展的人才要尽力挽留;3、审批权限员工级辞职申请由人力资源部部长最后审批,主管级含以上人员辞职申请由人事行政总监最后审批,特殊情况必要时报董事长最后审批;4、审批反馈辞职申请审批结果由人力资源部反馈给离职人员所在部门,并通知批准办理离职交接手续的日期;未经批准自行离职者,一律以旷工论;如给公司造成损害,除扣发工资外,将追究其法律责任,以劳动合同相关规定为处理依据;5、工作交接辞职者应在规定离职日期之前,办理好工作交接,部门负责人监交,所有交接内容含电子文档备份清单以书面形式体现,交接双方签字确认,监交人确认签字；交接清单一式四份,交接双方、部门负责人各一份,报人力资源部存档一份;针对财务类核心岗位员工离职,还需进行离任审计;6、离职手续交接完毕后辞职者携带审批后的辞职申请、工作交接清单到人力资源部领取离职交接单；按离职交接单规定逐项办理离职手续,必须有每个相关部门人员的签字；将填写完整的离职交接单报人力资源部审核；离职手续办理完毕后,离职员工需立即离开公司,不得以任何理由在公司滞留;7、离职工资结算离职手续办理完毕后,人力资源部薪酬专员再次与离职员工确认本月出勤天数,离职工资将于次月工资发放日统一发放到离职员工工资卡上；岗前培训期淘汰学员的培训补助由人力资源部培训模块负责人统一支取发放;8、辞退、解雇有下列情形之一者,公司可立即与员工解除劳动关系予以辞退,并无任何经济补偿,不予发放离职证明等相关材料：、伪造个人入职资料信息、提供虚假证件、证明者;、在试用期内,被确认不符合岗位要求者;、严重违反公司劳动纪律或规章制度者;、被依法追究刑事责任者;、严重失职,营私舞弊,未履行应聘岗位规定的职责、义务,对公司利益造成重大损害者;、泄露公司经营秘密,给公司造成损失者;对违反上述规定条除外的员工,除给予辞退外,同时给予除名的行政处罚;9、乙方应按甲方规定,在离职后10个工作日内办理工作交接及离职手续,如未按甲方规定标准办理完全离职手续,将视为旷工放弃最后工作月工资、倒休工资及年假工资,甲方保留追诉乙方进行相应赔偿的权利;10、其他规定、重要经营、管理类岗位人员辞职或辞退,公司财务审计部门应对其经营成果、经济责任进行离职审计,同时离职前需进行完整的工作交接,做出书面交接报告和明细表,最后在第三方“监交人”的监督下双方签字完成离职交接手续,并领取离职交接单办理其他手续;、员工劳动合同到期后即终止;双方根据自愿原则办理续聘手续;不办理续聘手续方需提前30天递交书面材料按辞职有关规定办理离职手续;、公司辞职工作以保密方式处理,并保证工作连贯、顺利进行;辞职手续办理完毕后,辞职者即与公司脱离劳动关系,公司亦不受理在三个月内提出的复职要求;、对员工辞退、辞职手续未按规定程序办理或自动离职者,人力资源部有权视其情况做出工资不予结算,向当地劳动仲裁机关提出上诉等处理;相关部门负责人应及时、主动地向人力资源部递交离职人员名单,汇报离职人员情况,并妥善保管离职人员办公资料及其个人物品;、特殊岗位人员离职结算工资时需与公司签订离职协议书;、所有与本公司解除劳动关系的员工,自离开本公司之日起未经人力资源部批准,不得再进入公司办公区;六、考勤管理1、考勤方式、公司考勤以考勤机记录及各部门考勤统计相结合;、公司的考勤管理由人力资源部负责,各部门员工采取考勤机方式考勤,同时各部门的考勤工作由部门内部指定的考勤统计员,逐日认真的记载考勤,对于各部门的考勤统计应当有员工本人的签字确认;、集团总监级事业部副总经理以上员工属高级管理人员,执行不固定工作时间;正常情况下应遵守公司正常的工作时间安排,离开公司超过一天时间应履行相关的请假手续;2、刷指纹打卡规定除下列人员外,均应上下班刷指纹打卡：●集团总监及事业部副总经理含级以上的管理人员；●因公出差,填写“出差申请单”,经核准者；●非因公请假,填写“请假单”,经核准者;员工上、下班必须亲自刷指纹打卡,如出现下列情形之一,扣发当月绩效工资,第二次发现的,视为严重违反公司规章制度,公司可以解除劳动合同：●伪造出勤指纹者；●代打卡者；●被代打卡者;员工忘刷指纹打卡者,第一次处以口头警告,并向人力资源部提交事业部总经理签批的情况说明;第二次处以20元罚款,从第三次起处以50元罚款,同时其主管上级负有监管不力责任,处以50元罚款;既无指纹打卡记录,也无书面说明者,按旷工处理;3、考勤统计员的职责、按规定认真、准确、及时在当日记载上报考勤；、如实反映本部门考勤问题;4、考勤上报各部门考勤员在月末汇总、统计本部门考勤,并于每月1日18:00前将部门考勤月报及相关员工勤务异动单、加班单、公出申请单及导出的打卡记录上报人力资源部;5、考勤检查人力资源部负责对各部门考勤情况进行不定期检查;各部门考勤表与抽查结果不符的,以抽查结果为准,并对考勤不实的部门负责人和考勤统计员给予警告处分,并扣发当月绩效工资;6、加班倒休规定6.1 公司员工应在工作日内及时完成自己的本职工作,避免不必要的加班;部门负责人有责任督促员工在工作时间完成相应的工作,原则上不安排额外加班,也不允许员工自行安排加班;6.2 确需加班的员工应事先填写员工加班审批表,准确计算加班工作量按小时计,按审批程序办理加班手续,上报部门总监或事业部副总经理级以上领导审批后方可执行;6.3 加班未事先审批的不再补办审批手续,不计为调休,亦不给予任何补偿;6.4 员工在公休日加班的,公司可以安排其同等时间的补休;补休应当在本年度安排,不可跨年度补休;6.5 下列情形不视为加班：6.5.1 员工未履行加班审批手续或未经获准而擅自加班的；6.5.2 节假日或下班后员工自发组织或自愿参加的旅游、文体活动或其他集体娱乐活动；6.5.3 在非工作时间内,员工自愿参加的培训、学习等；6.5.4 在非工作时间内,员工自愿参加的与本职工作及公司利益无关的社会活动；6.5.5 本制度或公司其他规章制度中规定的其他情形;7、迟到早退规定、上班时间开始后至30分钟含内到岗者,按迟到论处;私自提前30分钟以内下班者按早退论处;7.2、员工一个月自然月内迟到、早退累计达三次者罚款50元,并给予口头警告处分;超过三次者,每超过一次每次扣罚20元;超过六次者,每超过一次每次扣罚50元;当月迟到、早退累计超过10次者,除相应扣款外绩效工资全部扣除;超过半个小时不足半天的,补办请假手续,照常上班,未补办请假手续的视为旷工;每月迟到和早退累计超过三次,记累计旷工一次;凡参加公司级会议、培训、活动等迟到或早退5分钟以上的,按照上班迟到或早退处理;、在工作时间内因业务需要而早退的,应事先报直接上级部门经理及以上管理人员批准,如果因私事早退的,应办理请假手续;否则,30分钟以内的视为早退,30分钟以上的视为旷工;、除总监级/事业部副总经理级以上人员之外,员工在工作时间离开公司应填写人员公出申请单,经批准后交前台留存,无出门手续前台不予放行,当日返回公司的应到前台处报到,由前台在公出申请单上注明回公司时间,并由员工签字确认;公出申请单由前台妥善保管,每周一上交人力资源部;。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
咨询部门员工手册咨询部( 咨询师) 职位描述1) 销售建立良好的客户关系；完整介绍学大教育学习模式；根据具体情况，帮助客户设计个性化课程计划；咨询部协助学生课程注册，进行入学级别测试。
咨询师职协助订立合同，并确定课程开始时间；位描述收集学生信息表，统计每月合同签订状况。
2) 售后服务定期与学生见面，以保证学生对其学习进度很满意。
3) 跟进学生通过与管理中心和学管老师的适时沟通，随时了解学生学习进度。
3) 客户联络通过电话、E-mail 及定期谈话等方式联络老客户；适时跟进尚未签约的客户，争取签约率。
咨询部流程接听来电→预约上门↓现场咨询过去现在将来A1 A2 A3A 学科情况B1 B2 B3B 学习及生活情况↓签约↓建档→交档↓后期配合其他工作学大教育学习中心教育咨询师培训计划学大教育学习中心咨询部培训材料第一篇概述一、公司1. 学大教育是由谁成立的？答：“学大教育”是社会力量办学。
“学大教育”汇集了来自中国各著名高中、初中、小学、等的中高级职称的教师。
他们在教育、培训、咨询和管理领域具有丰富的经验。
“学大教育”独创的“学大教育133 学习模式”，提供给学习者高效、完整、简单的学习路径。
她采用了有指导的教学体系、有明确目标的一对一面授课堂，激发学习知识的潜能，弥补各自的短处，通过针对性的、有效的练习，逐步在学习者头脑中形成科学知识的框架，以获取学习方法的能力。
“学大教育133 学习模式”已被事实证明是最有效地将科学的理念通过专业的方法得以实现的学习模式，是中国教育史上新的里程碑。
2. 学大教育学习中心的性质？答：2001 年9 月成立，总部设在北京。
在全国等各大城市设有29 家分公司,130 个校区, 拥有教职员工5100 多人。
3. 学大教育学习中心开设的目的？答：是专门致力于学生学习能力开发和培养、自主学习社区建设、家庭教育咨询、课外辅导服务的全国连锁个性化教育机构，目标在于使学生乐学，善学，好学。
4. 学大教育的LOGO代表什么含义？答：我们的标识意思是一个变形的N，代表我们学大教育，冲破了传统的禁锢，打破了了常规的思想和方法，带来全新的英语学习理念。
5. 学大教育的优势？答：学大教育模式有如下几点明显的优势：1) 强大的品牌支持----- 学大教育依托良好的资源优势和丰富的管理经验，在业界树立了卓越的信誉。
目前已开设近百家的学习中心，在学大教育统一品牌支持下，均迅速打开市场，保持着一流的经营业绩。
2) 确保成功的教学模式-----133 教育模式，专家级的资深教师，领先的教学方法，全方位的学习辅导，个性化的课程设计。
所有这些构成了学大教育完整的产品体系，使我们的加盟者具备超越同行的竞争优势。
3) 高效的管理制度------ 学大教育对加盟学习中心提供系统的管理指导，包括精密的战略规划，技术系统支持，新产品研发，推广与宣传的持续支持等。
4) 良性的企业生态系统---- 学大教育的所有学习中心互相借鉴，取长补短，组成一个良性循环的企业生态系统。
在总部的统一管理下，共同建设品牌和占领市场，保持长久的活力和竞争力。
6. 学习中心会不会在几个月后消失？答：我们是以中小学课外辅导为主的学习中心。
目前在全国已开办百余所学习中心，并且每个学习中心的学生人数都在不断增长。
将来，我们会在全国其他城市开办更多。
我们当地的合作者都是由自己的办学主体，有正规的教育部门颁发的证件。
这一点是没有必要担心的。
7. 你们与其他的语言学习中心/ 培训机构有区别吗？答：准确的说，没有什么本质区别。
但我们的模式比其他机构更适合本地区的学生。
我们是采用最科学的、最行之有效的133 学习模式，它同样更适合本地的学生。
二、缴费8. 现有学习中心的缴费方式有多少种？答：目前学习中心提供学生多种交纳费用的方式：一次性缴纳多级可优惠一定幅度；也可用现金/ 银行汇票/ 现金储蓄卡/ 支票交纳费用。
9. 对于单独一个学习周期，学生是否可以分期付款？答：不可以。
10. 针对多个学习周期，学费一次交清有困难，可以分期支付吗？答：不可以。
11. 如果我不适应所报课程，可以退费吗？答：我们有任何人都能适应的教学模式。
在学生入学之前咨询老师会提醒您：慎重选择并客观评估自己的精力、时间、经济能力。
我们的入学注册有相应的条款，其原则如下：- 在协议执行期间，乙方如果对甲方服务不满或有其他原因等情况下，可在协议签署后的30 个自然日内申请解除协议，甲方将扣除乙方一次性费用300 元，咨询测试分析费300 元，部门教材费按照实际服务时间比例的服务费和教师授课费外，将剩余部分全部退还乙方，不收取乙方违约金。
- 在本协议签署30 日后单方解除协议视为违约，由提出解除协议一方支付合同总额的30%作为赔偿对方的违约金。
12.几个朋友一起来报名，是否可以优惠？答：当然可以，可以考虑按照学习时间上适当延长来增加优惠幅度。
13.学习中心收费的价格如何？答：我们的教学是个性化课程，学期期限不同，价格有各异。
课程收费详见附价格表14.学费为什么这么贵？答：我们辅导的对象是中、小学生，我们独特的教学方式、多种方法相结合的个性化的、全程跟进课程可以真正提升学生的综合素质、保证学习效果，我们的模式完全与先进的教授方式接轨，价格和品质是完全成正比的，所以价格贵也在情理之中。
具我们了解，目前同样特色的学习中心中，学大教育的学费是偏低的。
更何况我们注重的是学习效果。
三、学员：15.学大教育的培训对象？答：个性化一对一教学面临的最大挑战是寻求一种方法，学大教育教育对象是有关中小学教育的问题，满足中小学生课外辅导的需要。
16.传统的教学方式和学大教育教学方式的区别？答：学大教育和传统的教学模式有本质的区别：传统教学模式：大班上课，不注重个体学生一：（学大教育）一对一面授，针对学生特征，关注学生进步。
传统教学模式：无陪读和答疑时间。
二：（学大教育）专门设置授课·陪读·答疑时间,重视教育效果。
传统教学模式：对知识·习惯·方法的讲解不彻底，容易造成学生厌学。
三：（学大教育）最有价值的学费：学费与学生自己设定的学习目标有关，不受学习时间的影响。
传统教学模式：极少的师生交流：教师是课堂的中心，单方面地传授知识，学生只是被动地接受。
四：（学大教育）以学生为本的教学模式：学生是课堂的中心，教师的作用是协助他们达到自己的学习目标。
传统教学模式：不合理的评估方式：虽然学生的整个学习过程都有监督，但是无法针对单个学生的具体问题作分析。
（学大教育）科学准确的学习跟踪：可以对学生的学习情况、用功程度及成绩进行全方位跟踪；咨询师也会定期记录学生的学习进度，以便及时发现并解决问题，满足学生需求。
17.学大教育成功的“十大优势”答：学大教育有同行业不可比拟的优势：1)自由的学习时间：学生可根据自己的需要、情绪状况和时间建立可随时变更的时间表。
2)无缺课现象：学生可按自己的需要和愿望随时参加和重复课程，永远不会有缺课现象发生。
3)优秀的师资力量，领先的教学方法4)以学生为中心的助学模式：学生依据自身的需求设定学习目标，决定上课的频率和进度。
而外教的作用是“助学”--协助学生达到自己的目标，而非传统的“教学”。
5)方便快捷的在线求助系统：学生在学习的过程中遇到任何有关课程的问题，均可随时通过在线求助系统获得指导老师的帮助，无须预约和面谈。
6)科学准确的学习成绩跟踪：指导老师利用电脑对学生的学习情况、用功程度及成绩进行全方位跟踪，而后进行有针对性的、面对面的辅导，保证每个学生的学习效果。
7)高雅的学习环境，现代化的教学设备：现代、舒适的学习环境，优质的服务加现代化的教学设备，为您的学习提供了可靠的保证。
8)因材施教：根据不同层的不同人群次制定个性化学习方案。
9)学习管理师：思想工作沟通，辅导方案制定，全程监督指导。
10)心理专家：激发学院斗志，心理咨询，调节心态。
18.现在你们有多少学员？答：学大教育连锁模式虽然创建6年时间，但是至今累计已达到100000人。
19.学习中心可以招收多少学员？答：根据教学设备和容量尽可能招收学员。
由于我们的学习内容是分阶段的，所以学生过来学习是分阶段和时间的，只要合理安排授课时间，是不会产生冲突的。
20.是否可以只听授课这一环节？答：可以。
需要和客人您预约一下，这样可以让老师先了解学生情况之后再确定试听内容。
21我希望在家中学习会更方便，这样可以吗？答：行。
因为学大教育模式特点之一是全方位/全程跟踪，个性化课程设置，并能提供独特的教育服务环境。
我们会根据客人的要求安排老师。
22.如果我不能天天来，岂不是吃亏？答：工作第一，充电第二，学大教育保证您有足够的时间学习，无缺课现象/有记录，每周的课时数，周期学习的课程时间。
如果注册学生到时间段而没有完成相应的课程，学习中心考虑适当延期。
23.如果我的孩子在学习的过程中中途不能来上学，我朋友的孩子可以代替我学习吗？答：不可以，你的孩子已通过专业的级别考评，你朋友家的孩子不一定适合您孩子的水准，我们要保证学习中心的学员的学习规范和有效率。
校方会建议您学员如果有一段时间不能来上课，那么之前做休学手续，这样就不会在时间上有耽搁了。
四、课程：24.学大教育一对一个性化的服务体系？答：个性化辅导是以学生为中心，根据学生的特点，采用“一线教师1对1定向辅导、名校学子上门榜样家教与一线教师管理型陪读”相结合的个性化课外辅导方式，是重点校一线教师和名校大学生两种师资相互补充的一种课外辅导体系，由心理老师激发斗志，学习管理师全程跟踪管理，监督指导确保辅导效果。
培养目标：使学生乐学，善学，好学。
教育理念：每一个学生都是独特的，他的成功需要有个性化的教育和培养方式！教学目标：以中、高考升入重点中学、大学为目标；以培养和训练学生优秀思考、解题能力和方法为目标；以协同家庭，共同教育，通过非智力因素开发智力和学习能力为目标。
教学模式：在教学过程中实施有针对性的教学，实施“一线教师1对1定向辅导+名校学子榜样家教+一线教师全程陪读”的辅导模式。
教育团队：教育咨询师+心理专家+名校学子上门助教+学习管理师+一线教师+重点校特高级教师、把关专家。
五、教师：一线教师：特聘本市各地区重点中小学专兼职教师、特高级教师，均为多年担任各年级、初高中毕业班教学工作，部分教师长期研究中高考命题和阅卷任务。
他们教学经验丰富、深谙中高考门道，能够在最短的时间内引领学生掌握中高考知识重点，快速提升学生整体学习水平，使同学在中高考中获得最好的成绩。
星级大学生：拥有近十万来自清华大学、北京大学、北京师范大学、人民大学、复旦大学、同济大学、华东师范大学、上海交通大学、中山大学、华南理工大学、华南师范大学、暨南大学、天津大学、南开大学、天津师范大学、西安交通大学等北京市、上海市、广州市、天津市、西安市以及全国各地数百所重点大学、有着丰富家教经验的在校大学生、研究生，国内师资力量极具雄厚。