2015年二季度护士长会议

4月份召开了“护理服务明星”争创活动动员大会。编印下 发了《护理亲情服务手册》，人手一册。统一制定下发了“ 科室优质护理服务满意度调查表、最满意护士选票”等，科 室设立“最满意护士投票箱”，定期进行满意度调查，住院 病人、医护人员共同参与评选推荐，以保证活动实效。
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“护理服务明星”争创活动阶段总 结
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护理安全， 牢记心头
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强调的问题ห้องสมุดไป่ตู้
5.医保费用问题---树立法律意识与自我保护意识
➢ 套取医保费用 ➢ 挂床 ➢ 转换收费项目和费用 ➢ 我院关于医保处罚的红头文件
6.防统方管理---护理部规定
➢ 分级授权管理：护士长为第一责任人 ➢ 提高认识和重视程度
7.检查新常态---执行日常护理工作的规范化、标准化、常态化运行
➢ 5月13日迎接省爱婴医院检查； 5月29日，山东省卫计委妇幼处乞处长来 我院针对爱婴医院工作进行了调研与督导。
本次活动开展以来，各科室认真落实方案要求，广泛宣 传，护理人员积极投入，人人争做护理服务明星；病人踊跃 参与，为最满意的护士投票；主任、医生大力支持，活动开 展有声有色，取得了良好成效。
6月15日，护理部组织科护士长进行了2015年二季度“护 理服务明星”候选人初评，对科室考评小组及片区科护士长 推荐的55名候选人，根据病人、医护人员投票情况，结合病 区工作质量及病人满意度等，按片区推荐名额比例，以无记 名投票的方式再次推选28名候选人，上报医院“护理服务明 星考评领导小组”进行综合考评审核。
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关于表彰2015年二季度“护理服务明星”的通 报
希望受到表彰的先进个人要珍惜荣誉，谦虚谨慎， 再接再厉，再创佳绩。同时，希望全院护理人员以她们为 榜样，立足本职，努力工作，培育并践行“想中心医院好 ，为中心医院好”的主流价值观，扎实开展优质护理、亲 情服务活动，人人争做“护理服务明星”，不断提升服务 水平，持续改进护理质量，为我院护理事业的发展做出新 的积极贡献。
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强调的问题
1.护理人员风险意识、法律意识有待于进一步加强，组织护士条例的学习并落实。
➢ 漏签字：评估单漏项、临时医嘱护士漏签字 ➢ 医生未下医嘱、未签字，护士已在执行医嘱栏内签字 ➢ 护理记录不客观：病人已死亡，护士交班报告—好转出院 ➢ 病人夜间不在病房无相关记录 ➢ 即时封存病历规定
2.基础管理不到位
2015年二季度护士长会议
护理部 2015年7月7日
“护理服务明星”争创活动阶段总结
根据医院“1123”工作总体思路及职代会、院办公会等 相关要求，护理部在广泛征求临床一线意见和建议的基础上 ，2015年3月10日制定下发《胜利油田中心医院“护理服务 明星”争创活动方案》，在全院开展“优质护理、亲情服务 ”活动，在临床科室开展“护理服务明星”争创活动。
➢ 液体混放 ➢ 病房管理不到位
3.年轻护士的三基培训不到位—护士专科内涵建设是一项长期工程，需要常抓不懈
➢ 科室常用药物、高危药品的作用、注意事项等掌握不全面 ➢ 专科疾病观察要点、护理常规掌握不全面 ➢ 市卫计委关于举办全市2015年医护人员技能训练活动的通知
4.护士长手册
➢ 疑难病例讨论—要求至少每季度记录一次
6月26日,医院考评领导小组最终评选出20名为二季度胜利 油田中心医院“护理服务明星”。
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关于表彰2015年二季度“护理服务明星”的通 报
经过病人评价、科室考评推荐、医院综合考评，报 经医院研究决定：
授予李英芝、范树娥、苏花英、高惠娟、秦艳侠、王梅 荣、李淑媛、陈宝芝、刘玲玲、王秀云、徐华、 丁卫娜、王耀文、张盼盼、崔淑霞、吴涛涛、董金慧、王 桂梅、张秀婷、马宝丽20名同志2015年第二季度“护理 服务明星”荣誉称号。
➢ 6月10日，省卫计委抽调专家来我院对“打击两非、院感重点科室口腔科 、妇产科”等进行了专项检查。
➢ 6月3日，市卫计委组织专家对《护士条例》落实、输血管理、器官移植 等检查。
８《关于进一步改善医疗服务行动计划》检查的通知
➢ 6月-7月份
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强调的问题
9.新护士、实习生临床带教
➢ 严格按带教计划实施 ➢ 专人一对一带教 ➢ 执业资质的问题：排班、签名 ➢ 影像体电子签名：无证护士可临时签名，但不公正，需带教老师签名。取得
资质证书后，及时办理相关手续后，方可签名。
10.护理服务明星争创活动需持续推进，加大宣传与激励力度。
➢ 个别病区护士长重视程度不够 ➢ 参与病人少 ➢ 资料统计不规范
11.病区间急救设备、器械的借用
➢ 仪器设备的调配原则 ➢ 特殊情况下物资供应短缺
12、重点科室要严格执行行业标准与规范—护士长为第一责任人 13、沟通问题 14、管理局关于举办护理质量持续改进项目评选活动的通知2015.docx