技术服务质量考核评分表

合集下载

技术评分表

技术评分表

(30 分)
项目名称:五华县茶亭岗水厂输水主管改造工程和五华县城东片供水管网建设与改造工程主要材料采购项目项目编号:GDXSD13HG12040MZ
招标文件要求提交的与评价指标体系相关的各类有效资料,投标人如未按要求提交的,该项评分为零分。

技术评分:所有评委评分分值的算术平均值(四舍五入后,小数点后保留两位有效数)。

(40 分)
项目名称:五华县茶亭岗水厂输水主管改造工程和五华县城东片供水管网建设与改造工程主要材料采购项目
项目编号:GDXSD13HG12040MZ
备注:1•招标文件要求提交的与评价指标体系相关的各类有效资料,投标人如未按要求提交的,该项评分为零分。

矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔。

2•商务评分:所有评委评分分值的算术平均值(四舍五入后,小数点后保留两位有效数)。

服务区季度考核评分表

服务区季度考核评分表
②不能提供洗手液的扣0.5分。
温水洗漱设施。
1
①夏季达到20%,得1分;
②冬季达到50%,得1分;
1.2 环境卫生
光线良好、空气清新、无异味。
1
①光线昏暗扣0.5分;
②异味、臭味扣0.5分。
地面洁净,无垃圾、杂物、积水、痰迹、污渍。
2
一处不合格扣0.5分。
棚面、墙面、柱面、门窗、台面、镜面等洁净无灰尘、无污物。
公共卫生间合计
30
二.公共场区
2.1 基础设施
交通标志标线符合国家标准,齐全清晰、无破损、无污渍。
4
①禁停指示每缺一项扣0.5分;标牌破损每处扣0.2分;
②停车标线磨损每处扣0.3分;
③指示标志不符合国标的,每处扣0.3分;
④无指示标志影响车辆停放的,此项不得分。
停车位数量与交通量、车辆构成相适应,且充分利用场地,方便车辆安全停放、进出方便。
1
未使用或不能提供改造证明不得分。
4.2 环境卫生
加油站、充电站室外地面清洁、无杂物、无明显油污;玻璃、门窗无污渍、破损,室内无积尘和蜘蛛网;卫生用具清洁,摆放有序;生活区、油罐区、发电机房各类设施设备干净整洁。
1
一处不合格扣0.2分。
加油站合计
5
五、综合服务
5.1信息化
提供咨询服务,并有广播呼叫系统设施;提供高速公路路况查询、周边美食、旅游等服务(可利用广播、视频、多媒体、移动app或扫码等多种方式)
六、附加分值
积极开展主题服务区建设,景观化改造提升;服务区+旅游、文化等;积极推广使用智能化、信息化或物理技术,改进服务区服务质量和服务品质
10
①主题服务区、服务区+旅游、文化等项目建设能够充分体现地域或特色、宣传地域文化;②服务区积极推广智能化、信息化,改善服务区服务质量,提升服务品质和顾客满意度。

技术支持人员绩效考核评分表

技术支持人员绩效考核评分表

技术支持人员绩效考核评分表评分要点1. 专业知识:评估技术支持人员的专业知识水平以及对产品和服务的理解程度。

考虑以下因素:- 了解公司产品的详细特性- 理解并能解决常见的技术问题- 充分掌握相关技术工具和资源- 能够有效地使用错误排查及故障解决方法2. 问题解决能力:评估技术支持人员解决问题的能力和主动解决问题的积极性。

考虑以下因素:- 高效识别和分析问题- 提供准确和全面的解决方案- 积极倡导和实施持久性修复- 在解决问题时与客户保持良好的沟通和合作3. 团队合作:评估技术支持人员与团队成员合作的能力和帮助他人解决问题的意愿。

考虑以下因素:- 热心主动地与团队成员合作- 乐于分享知识和经验- 积极参与团队讨论和项目合作- 为团队提供技术支持和配合4. 客户满意度:评估技术支持人员对客户满意度的贡献。

考虑以下因素:- 及时响应和解决客户问题- 提供友好和专业的客户服务- 积极关注客户反馈并及时处理- 不断改进客户支持流程和服务水平评分标准根据评分要点,每个要点设定五级评分标准,从最佳到最差分别为:- 优秀(5分):在所有方面表现卓越,超越预期的目标。

- 良好(4分):在所有方面表现出色,达到预期的目标。

- 合格(3分):在大部分方面表现符合预期,但还有改进的空间。

- 需改进(2分):在某些方面表现不符合预期,需要改进。

- 不合格(1分):在大部分方面表现不符合预期,需要重点改进。

评分流程1. 通过审查技术支持人员的工作表现和客户反馈,准备评分表。

2. 将评分表交给负责评估的主管或人力资源部门。

3. 评估人员按照评分标准对技术支持人员进行评分,填写评分表。

4. 主管或人力资源部门收集和汇总所有评分表。

5. 根据综合评分结果,确定技术支持人员的绩效等级和相应的奖励或改进计划。

结论技术支持人员的绩效考核评分表是一个有效的工具,可用于评估技术支持人员的工作表现,并确定其绩效等级。

通过定期评估和奖励,可以激励技术支持人员提供更好的服务,并不断提升整体团队的业绩和客户满意度。

IT系统评分表

IT系统评分表

IT系统技术服务质量评估评分表项目名称:技术服务提供商:评估时间:评估部门:评估人:联系电话:电子邮箱:总得分:(等于各项评估指标得分之和,其中各项指标的得分为该指标评估得分等级分值乘以对应权重之积)服务质量评分标准表故障等级划分说明根据故障的严重程度和影响程度的不同,故障级别由低到高分为三级故障、二级故障、一级故障(具体定义见下表)。

当故障没有在规定时限内恢复或解决时,故障级别将自动升级。

一级故障(重大故障):指软件系统/网络在运行中出现系统瘫痪或服务中断,导致软件系统/网络的基本功能不能实现或全面退化的故障;其他造成业务中断1个小时以上或导致关键业务数据丢失的故障。

以下现象都属于一级故障,但一级故障不局限于以下现象,下同:(1)整个系统瘫痪(2)整个系统连续再启动(3)系统无法远程连接(4)系统无法进行操作(5)影响前台业务超过1小时二级故障(主要故障):指软件系统/网络在运行中出现的直接影响业务、并导致系统性能或业务部分退化的故障;软件系统/网络在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险,并可能导致软件系统/网络的基本功能不能实现或全面退化。

如:(1)系统不明原因的繁忙,导致应用受到影响(2)由于系统内部原因引起的部分终端用户连接故障(3)操作界面问题严重影响用户使用(4)偶尔发生系统再启动(5)软件故障连续不断地影响某一类型的用户服务(6)部分用户无法进行正常使用三级故障(次要故障):指软件系统/网络在运行中出现的局部性能下降或部件故障,但不影响业务运行的故障。

如:(1)个别终端用户无法正常使用(2)其他不影响系统整体运行、对大部分用户正常使用没有影响的一些一般性故障或告警。

印刷(宣传)服务项目质量验收、服务考核表

印刷(宣传)服务项目质量验收、服务考核表
4分
10
各类问题整改
和处理情况
每有一次整改和处理情况仍然不满足要求的扣2分。
4分
11
整体服务态度
每有一次服务态度不端正的情形时扣3分。
6分
12
项目人员职业
道德素质情况
每有一次项目人员行为不符合职业道德素质规定的扣3分。
6分
注:采购人对中标供应商进行考评打分,若有20%以上部门得分为80分以下,给予警告整改,如果连续2次考核为不合格,不续签下年度合同。
10分
5
设备安装调试
设备的安装是否有安全隐患,调试是否顺畅。
10分
服务考核(权重50分)
6
响应时效
接单、配送时效每延迟1日供货扣2分。
10分
7
售后和服务
机构值班情况
每有一次拨打热线无人接听的扣2分。
10分
8
全天候服务
特殊时期是否满足存在7X24小时服务
10分
9
பைடு நூலகம்技术人员
业务水平
技术人员操作不熟练或技术水平差,不能按时解决问题的的扣2分。
印刷(宣传)服务项目
质量验收、服务考核表
部门签字(盖章): 年 月 日


评审项目
评审标准
分值
评分
备注
(加扣分依据)
第X批次质量验收、服务考核表
质量验收(权重50分)
1
宣传用纸
纸张是否与规定用纸一致。
10分
2
印刷效果
印刷是否有重影、暗影等。
10分
3
文字排版
文字段落是否规范。
10分
4
文字校验
文章内容是否有错别字。
综合得分:

技术评审内容及评分标准表

技术评审内容及评分标准表
应急响应1-3分
6
维保业绩
8分
提供符合规定条件的维保合同1分/份
7
技术保障3分
有原品牌技术保障3分、有保养经验2分、其余1分
8
商务条件
1分
优于合理1分、
符合合理0.7分1分
易查完整对应1否则0分
评定分合计
40
评审人:
合计40分评审成员技术评审打分表序号评价项目评价内容投标人技术评定得分1号单位2号单位3号单位1资质级别5分a级5分b级3分c级1分2体系认证3分qmsemsohsms各1分3技术力量6分专业技术13分特种作业13分4机构登记3分本市登记3分外省登记1分5服务措施10分服务电话13分人员配备14分应急响应13分6维保业绩8分提供符合规定条件的维保合同1分份7技术保障3分有原品牌技术保障3分有保养经验2分其余1分8商务条件1分优于合理1分符合合理07分不符畸高0分恶性低价1分9标书质量1分易查完整对应1否则0分评定分合计40评审人
2、特种作业人员数3分 每提供四份见证材料评1分,至多3分。
4
机构登记
3
维保机构在电梯用户所在地工商登记的评3分,在其他地的评1分。
5
服务措施
10
1、设有免费服务电话、固定服务电话、24小时应急响应电话的评3分;
设有固定服务电话、24小时应急响应电话的评2分;只设有移动服务电话的1分。
2、人员配备评5分,驻点维保人员配备优于招标要求的评4分,符合招标要求评3分,少于招标要求的评0分。
技术评审内容及评分标准表
序号
评审
项目
最高
得分
技术评审因素及评分规定
1
资质
级别
5
A级评5分、B级评3分,C级评1分。

护理服务人员考核评分表

护理服务人员考核评分表

护理服务人员考核评分表一、考核人员信息
- 姓名:
- 职称:
- 岗位:
二、考核内容及标准
1. 专业技能
评分标准:根据专业技能的掌握程度,给予相应评分。

- 技术操作规范性(10分)
- 10分:操作规范,无错误且流利
- 7分:操作规范,偶有错误但不影响工作
- 5分:操作基本规范,有错误但不影响工作
- 3分:经常出错,需要改进
- 0分:操作不规范,严重错误
- 技术操作熟练程度(10分)
- 10分:熟练运用各项技术操作
- 7分:能熟练运用大部分技术操作
- 5分:部分技术操作掌握不熟练
- 3分:仅能完成少数技术操作
- 0分:无法掌握任何技术操作
2. 服务态度
评分标准:根据服务态度的表现,给予相应评分。

- 服务热情度(10分)
- 10分:热情周到,主动提供帮助
- 7分:乐于助人,但需他人主动提出需求
- 5分:中规中矩,不主动但有礼貌回应
- 3分:服务态度冷漠,需他人多次提醒
- 0分:服务态度恶劣,无法忍受
- 沟通与协调能力(10分)
- 10分:善于沟通,能有效协调工作
- 7分:基本能沟通并协调工作
- 5分:沟通能力一般,需他人指导
- 3分:沟通不畅,协调能力低下
- 0分:无沟通能力,无法协调工作
三、综合评分
总分:(满分30分)
评价人签名: _________________ 日期:__________________
被评人签名: _________________ 日期:__________________
备注:(可填写具体考核细节及意见)。

外包服务质量月度考核表

外包服务质量月度考核表
10
6
每月对日常维修常见问题培训
每月日常维修常见问题培训较差,酌情处理,扣1-3分;
10
7
服务态度
服务期间是否使用文明用语、礼貌主动热心。
每有一次不文明用语,扣3-5分;
10
8
服务计划
制定次月整体保养计划方案
无计划方案则扣10分
计划方案较差,酌情处理,扣1-3分;
10
3
解决问题服务能力评分
解决问题服务能力较差,酌情处理,扣1-3分;
10
4
服务积极性
设备出现故障积极协助排查
接到物业报修需要协助排查(2小时内响应,4小时内到达现场协助排查)
超时严重,导致投诉,扣1-5分;
超时严重,导致经济利益有损失,扣5-10分;
20
5
服务质量
现场问题解决方案分析培训
现场问题解决方案分析培训较差,酌情处理,扣1-3分;
外包服务质量月度考核表
被考核单位:XXXXXXXXXXX有限公司项目名称:考核期间:
序号
质量标准
评价内容
评分标准
分值
用户评分
扣分说明
1
服务技能
设备巡查每周一次
每月少一次周巡查,扣5分;
每周巡查不到位,根据实际状况扣分,扣1-5分;
20
2
排查问题书面报告或解决方案
书面报告或解决方案较差,酌情处理,扣1-3分;
10
评级
服务总体评级: A级B级C级D级
(90-100分) (80-90分) (70-80分) (60-70分)
100
物业看法
附:外包服务整改通知书
(签名/盖章):
日期:年 月 日

排污许可技术服务项目评审评分细则表

排污许可技术服务项目评审评分细则表
2.对本项工作的理解较充分,认识较准确到位的,得6分;
3.对本项工作的理解较差,认识不充分的,得2分;
注:未提供的不得分。
10
2
技术方案
根据投标人的技术方案的可行性、合理性、创新性、可操作性,以及作业流程的科学性、规范性进行综合分析与评审:
1.方案合理,具有创新、具有操作性,作业流程科学合理、规范的,得20分;
2.方案较合理,操作较可行,作业流程较合理的,得13分;
3.方案较差,可操作性较差,作业流程合理性较差的,得6分;
注:未提供的不得分。
20
3
工作措施
根据投标人技术设计方案中对本项目的质量控制、进度控制等工作措施的科学性、合理性进行综合分析与评审:
1.工作措施详细,科学合理,措施先进的,得10分;
2.工作措施较详细,措施较科学合理的,得6分;
5
4
拟投入本项目的其他技术人员配备情况(项目负责人除外):
1、拟派本项目其他技术人员同时具有环保类高级(或以上)职称及环境影响评价工程师职业资格证书的,每一个得3分,最多得9分。
2、拟派本项目其他技术人员中曾获得过省级或以上环保类奖项的,每一个得2分,最多得4分。
3、拟派本项目其他技术人员中具备环境类或相关专业博士学位的,每一个得1分,最多得2分。
202 -202 年排污许可技术服务项目评审评分细则表
商务评审表
序号
评分
内容评分细则Fra bibliotek分值1
类似项目业绩
投标人2018年1月1日至今取得的相关项目经验:
1、承担过类似项目的许可证技术评估服务的,每个项目得2分,此分项最高得8分;
2、承担过企事业单位类似项目许可证申报服务的,每个项目得1分;此分项最高得2分。

运维服务评价考核

运维服务评价考核
工程师技术娴熟能力评估
满分ห้องสมุดไป่ตู้0分
工程师服务态度(4分)
协作性、责任心、积极性等
满分4分
工程师解决事件后向用户陈述说明(6分)
书面/口头陈述
出现用户投诉未陈述说明(每次扣2分)
标准分值
考核人
得分
四、能力与可持续性考核情况
5
一级指标
二级指标
三级指标
指标说明
评分说明
考核得分
能力与可持续性
(5分)
符合合同要求人员比例(1分)
本月运维人员对安排事件的处理效率及解决程度合格/不合格,经考核得x分;(扣分分值为负)
例行型服务质量(15分)
巡检巡查完成情况(4分)
出现以下任何一种情况一次扣2分:完成得4分。
1、没有按时按要求对软硬件设备、网络、应用系统进行日常巡检巡查;
2、工作报告没有如实反映存在的问题。
本月日常巡检巡查是/否按要求进行,并报送/未报送相关巡检记录等,得x分;(扣分分值为负)
主动完成软硬件、应用系统的更新与升级,数据备份等操作。(不包含对安全层面),更新与升级得3分,数据备份得2分,没有的不得分
本月完成/未完成了xx的更新与升级,完成/未完成数据备份,得x分;
用户培训(2分)
组织进行信息化相关培训,得2分
当月组织信息化相关培训,得2分
本月组织/未组织人员培训,得x分;
知识(问题库管理)(3分)
符合要求实际驻场人数/合同要求人数
符合人员要求得1分,不符合扣1分
本月驻场人员符合/不符合,得x分;
运维人员流失/人员变更(2分)
人员流失(变更)人/次数
未出现人员流失和变更情况得2分,人员流失(变更)1人/次(扣2分)

浙江省机电制造专业高级工程师技术服务评审打分表

浙江省机电制造专业高级工程师技术服务评审打分表

名次按0.1递减。
软件著作权 取得著作权证书
经专家认定产生实际效益的,每 4 项最高2分(相同内容软件著作权
不重复计分)。
专 利(最高12分)
000
第一起草人
10
每项5分(相同内容标准不重复计 分)。
国际
参与
每项3分(相同内容标准不重复计 6 分)加权计分,第二名为0.8,以
后名次按0.1递减。


责人正式任命文件。
4
需提供单位技术负责人 正式任命文件
需提供大型企业证明
不累计
4
(上一年度经审计的审 计报告)、部门技术负
计分
责人正式任命文件。
3
需提供部门技术负责人 正式任命文件
项目 负责

项目是指省级以上或企 业自列500万以上项目。 3 (需提供项目书及项目 负责人正式任命文件) 。
第1页
浙江省机电制造专业高级工程师技术服务评审打分表
参与完成围绕企业生产制造各环 节提供技术服务工作,取得了一 1~7 定的效果。
工 作 业 绩 小 计(最高60分)
000
总分
000
专家签字:
组长签字:
第5页
指标 一级 二级
三级
最高 分值
说明
自评 审核 专家 证明材 分 分 评分 料页码
技 术 职 务(最高分5分)
000
资 历(最高8分)
000
执业资 质(最
高3 分)
高级证书和 国际互认的
国外资质
机电专业和相关技 术领域
每张证书1.5分。详见附件3《浙 3 江省机电制造技术类专业常用资
质证书清单》。
学 历、资 历 与 资 质 小 计(最高15分)

绩效评估表(技术服务经理)

绩效评估表(技术服务经理)

技术服务经理绩效评估表适用于技术服务区域经理、技术服务经理、副经理员工姓名:_______________________________ 职位:_______________________________ 部门: _______________________________ 地点:_______________________________ 评估期限: 自________年___月___日至 ________年___月___日绩效评估建立在三个方面:工作业绩、主要工作履行情况、员工能力绩效水平不令人满意(U)如果员工的绩效表现处在此阶段, 该员工应该在上司的指导下制定详细的绩效提高方案 低于目标要求(2-4) 这可能是新员工或新转岗的员工被允许的低绩效水平,存在提高的空间 符合目标要求(5-7) 一个合格的销售人员应该清楚,始终的达到此绩效水平, 并努力向高水平迈进高于目标要求(8-10) 处在此水平的管理人员, 绩效表现是杰出的。

工作业绩主要工作履行情况员工工作能力此部分有若干项目组成,每个项目包括几个指标,请对每个指标打分,然后将小项目得分相加再除以小项目数,得出项目得分,填写在相应栏内。

总体绩效水平绩效评估人评价(用文字描述被评估人在业绩、工作履行和个人能力三方面的总体表现)下一阶段绩效目标和时间安排绩效目标时间安排●业绩目标●工作履行应改善方面●个人能力需提高方面绩效提高计划●希望的结果●行动计划●时间安排11有关人员签字被评估人:____________________________________ 日期________________ (我已经仔细阅读了该绩效评估表的全部内容)评估人:____________________________________ 日期________________部门总经理:________________________________ 日期________________人力资源总经理:________________________________ 日期________________ 绩效评估表解释权属于人力资源部11。

技术、商务评分表.doc

技术、商务评分表.doc

技术、商务评分表内项目容投标人资信情商务况部分投标产品厂家资信技术、商务评分表(70 分)满评分标准(下划线分值包含在区间内)分1.投标人通过 ISO9001 质量管理体系资质认证证书,且在有效期内得 3分;2.投标人通过计算机信息系统集成企业三级以上资质认证证书,且在有效期内得 3 分;3.投标人具有 ISO27001 信息安全管理12体系认证证书,且在有效期内得 3 分;4.投标人自2008 年以来有取得获得工商行政部门颁发的“守合同重信用”(或“重合同守信用” )荣誉证书的情况进行评分 3 分;注:投标文件中提供上述要求的证书(有效期内)的复印件并加盖公章。

1.所投视频监控品牌连续 4 年位于6全球权威调研机构IMS或IHS 出具的视频监控市场占有率前五品牌 ( 提供排名在前五名的证明材料并加盖厂家印章 ) ;满足本项得 1 分,无得 0 分。

2.视频监控厂商连续3 年获全国公安系统警用装备十佳品牌(需提供证明材料复印件并加盖厂商公章);满足本项得 1 分,无得 0 分。

3.视频监控厂商具备CNAS国家认可实验室,符合ISO/IEC 17025 :2005《检测和校准实验室能力的通用要求》(CNAS-CL01《检测和校准实验室能力认可准则》)的要求,需提供认可证书复印件并加盖厂商公章;满足本项得 1 分,无得 0 分。

4.所投监控设备厂商获得中国软件行业协会的软件和信息服务AAA信用等级证书并能在全国行业信用公共服务平台网站可查,需提供证书复印件、网站截图证明并加盖厂商印章;满足本项得 1 分,无得 0 分。

5.为保证系统的稳定,所投系统的产品(高清高速球机、视频存储设备、编码器、硬件解码器、视频服务器)为同一品牌;满足本项得 1 分,无得0分。

6.为保证所投品牌厂家对最终用户的售后及维护能力,所投品牌厂家需在广东省设有分公司机构(需提供营业执照复印件加盖公章证明),在项目当地设有办事处机构(需提供在当地写字楼的租房合同以及相对应当地税务局的发票复印件证明,加盖厂商公章);满足本项得 1 分,无得 0分。

IT系统评分表

IT系统评分表

IT系统技术服务质量评估评分表项目名称:技术服务提供商:评估时间:评估部门:评估人:联系:电子邮箱:总得分:(等于各项评估指标得分之与,其中各项指标的得分为该指标评估得分等级分值乘以对应权重之积)服务质量评分标准表故障等级划分说明根据故障的严重程度与影响程度的不同,故障级别由低到高分为三级故障、二级故障、一级故障(具体定义见下表)。

当故障没有在规定时限内恢复或解决时,故障级别将自动升级。

一级故障(重大故障):指软件系统/网络在运行中出现系统瘫痪或服务中断,导致软件系统/网络的基本功能不能实现或全面退化的故障;其他造成业务中断1个小时以上或导致关键业务数据丢失的故障。

以下现象都属于一级故障,但一级故障不局限于以下现象,下同:(1)整个系统瘫痪(2) 整个系统连续再启动(3) 系统无法远程连接(4) 系统无法进行操作(5) 影响前台业务超过1小时二级故障(主要故障):指软件系统/网络在运行中出现的直接影响业务、并导致系统性能或业务部分退化的故障;软件系统/网络在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险,并可能导致软件系统/网络的基本功能不能实现或全面退化。

如:(1)系统不明原因的繁忙,导致应用受到影响(2)由于系统内部原因引起的部分终端用户连接故障(3)操作界面问题严重影响用户使用(4)偶尔发生系统再启动(5)软件故障连续不断地影响某一类型的用户服务(6)部分用户无法进行正常使用三级故障(次要故障):指软件系统/网络在运行中出现的局部性能下降或部件故障,但不影响业务运行的故障。

如:(1)个别终端用户无法正常使用(2)其他不影响系统整体运行、对大部分用户正常使用没有影响的一些一般性故障或告警。

物业服务质量标准考核评分表

物业服务质量标准考核评分表
7.
物业服务中心接受业主和使用人对物业管理服务报修、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录.
8.
物业管理设备区域、办公环境整齐清洁.
9.
对于客户装修施工时间有明确控制措施。




10.
对于客户装修物料堆放及运输有管理标准。
11.
公共区域堆放物品有明确的责任人、堆放时间、堆放物品台帐、以及注意事项。
164.
在雨、雪天气及时对区内的道路积水、积雪进行清扫。




165.
定期进行卫生消毒灭杀,不准使用国家禁用的清洁用品和消杀物质。
166.
提前48小时向客户通知灭杀目的、实施具体时间、药剂名称、药剂状态、有效时间、注意事项。
167.
按照规定时间喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂,现场设置明显标识,

17.
客服部客户投诉记录规范、清晰,存档管理资料完整.




18.
客服部保存有各部门之间的协调工作记录,如派工单、需解决事宜联络单等。
19.
客服职员在遇到客户时应主动礼貌的问候客户。
20.
物业管理公司致客户的通知或函件语言得体、格式规范并制定有效期。
21.
公共告示有明确的张贴时间及相关要求,无乱张贴。




102.
设备维修工具完好无损.
103.
高空检修工作有安全保护措施,所用的人字梯、关节梯完好。
104.
操作现场有安全防护措施,对于危险源有防护措施,如乙炔瓶、氧气瓶分开存放并且其间距在5米以上等。
105.
职员年度培训工作计划中有关于安全工作方面的内容。

消防技术服务机构评分表

消防技术服务机构评分表

表1消防技术服务机构评分表评分类型评分子项评分细则评分方式从业条件(40分)企业资格营业执照等法人身份证明文件,不满足从业条件要求的,本次评定总分为0分。

初始分值由“贵州省消防技术服务机构执业活动积分信用管理平台”根据上传资料自动生成;年度专项检查进行分值复核。

平台赋分。

法人章程、法定代表人身份证,不满足从业条件要求的,本次评定总分为0分。

场所权属证明,不满足从业条件要求的,本次评定总分为0分。

场所、仪器要求从事消防设施维护保养检测的消防技术服务机构,工作场所建筑面积不少于200平方米;从事消防安全评估的消防技术服务机构,工作场所建筑面积不少于100平方米;同时从事消防设施维护保养检测、消防安全评估的消防技术服务机构,工作场所建筑面积不少于200平方米。

不满足从业条件要求的,本次评定总分为0分。

从事消防设施维护保养检测的消防技术服务机构,消防技术服务基础设备和消防设施维护保养检测设备配备符合《消防技术服务机构从业条件》的要求;从事消防安全评估的消防技术服务机构,消防技术服务基础设备和消防安全评估设备配备符合《消防技术服务机构从业条件》的要求;同时从事消防设施维护保养检测、消防安全评估的消防技术服务机构,消防技术服务基础设备和消防设施维护保养检测、消防安全评估设备配备符合《消防技术服务机构从业条件》的要求。

不满足从业要求的,本次评定总分为0分。

机构人员配备注册消防工程师不少于两人,其中一级注册消防工程师不少于一人,且企业技术负责人由一级注册消防工程师担任;不满足从业条件要求的,本次评定总分为0分。

取得消防设施操作员国家职业资格证书的人员不少于6人,其中中级技能等级以上的不少于2人;只从事消防安全评估的消防技术服务机构不受此限制。

不满足从业条件要求的,本次评定总分为0分。

质量管理体系从事消防设施维护保养检测机构需有健全的质量管理体系。

从事消防安全评估服务的消防技术服务机构需有健全的消防安全评估过程控制体系。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

技术服务质量考核评分

集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)
表2-1
技术服务质量考核评分表
服务时间:年月日至月日总分100分
考核单位(章):维护公司(章):
考核人:负责人:
年月日年月日附件一
一、考核评分办法
1、服务工作的考核由公司综合部进行考核评分;
2、服务工作结束后,由公司综合部按照考核评分表对应项进行考核
评分,作为支付该服务工作费依据。

3、考核表总分值为100分
4、每分值考核扣款标准为:合同总金额*1/100
二、处惩
1、(1)考核评分值高于95分(含95分)支付全额服务费用
(2)低于95分高于85分(含85分)支付金额为:合同总金额-每分值考核扣款标准*扣分值。

(3)考核评分值低于85分的扣发评全额服务费用
2、由于技术服务不到位而造成事故的,取消其服务资格,并承担相
应的经济损失和法律责任;。

相关文档
最新文档