建筑工程项目质量管理的全过程

项目质量管理
5.3.2 质量数据变异的数字特征及其度量
2、离散性 离散性反映了数据的分散程度或相对集中程度。
(1)
极差是一组测量数据中的最大值和最小值之差。
通常用于表示不分组数据的离散度，用符号R表示。
R xmax xmin
第五章
5.3 质量控制的数理统计分析方法
项目质量管理
5.3.2 质量数据变异的数字特征及其度量
第五章
5.1 质量与质量管理
项目质量管理
5.1.2 质量管理
质
分析原因，采
量
取措施纠正。
管
理 的
处理 A
基
本
C
工 原
检查
理
自检、互 检、专检
确定质量 目标，制 定行动方
案。
计划 P
D 执行
部署行 动方案
第五章
PDCA循环的步骤和方法
阶项段目质量管理 步 骤
主要方法
1、分析现状，找出问题
排列图，直方图，控制图
质量要求
工程合同的规定 质量标准的规定 设计文件中要求 技术规范的规定
第五章
项目质量管理
5.2 建筑工程项目质量管理过程 5.2.3 建筑工程项目质量控制
工程项目质量在建设过程中逐渐形成，质量控制的范围涉及项 目质量形成全过程的各个环节。任何一个环节的工作没有做好， 都会使项目质量受到影响而不能满足质量要求。
2000）
通常提到的广义与狭义的质量概念：
狭义的质量指产品的质量，即工程实体质量。 广义的质量包括工程实体质量和工作质量两部分。
第五章
项目质量管理
5.1 质量与质量管理
5.1.1 质量的基本概念
2、建筑工程项目质量
狭义： 是指建筑工程作为一种特殊的产品，适合一定用途， 满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范 与标准、设计文件及合同规定的特性的总和。
标和标准，并在工程项目生命周期内持续使用质量计划、 质量控制、质量保证和质量改进等措施来落实质量方针的 执行，确保质量目标的实现，最大限度的使顾客满意。
第五章
项目质量管理
5.1 质量与质量管理
5.1.2 质量管理
1、建筑工程质量管理的基本特性 • 影响质量的因素多 • 质量波动大 • 质量隐蔽性 • 中检的局限性 • 评价方法的特殊性
第五章
项目质量管理
5.2 建筑工程项目质量管理过程 5.2.4 建筑工程项目质量改进
1、项目质量改进的基本规定
2、项目质量改进方法
第五章
项目质量管理
5.3 质量控制的数理统计分析方法
收集质量 数据
整理数据
统计、分 析
判断质量 状况
分析原因
拟定对策
利用数理统计方法 控制质量的步骤
第五章
5.3 质量控制的数理统计分析方法
x 1 n
n i 1
xi
如果测量数据按大小分组，则平均值为
x 1 n
n i 1
f i xi
第五章
5.3 质量控制的数理统计分析方法
项目质量管理
5.3.2 质量数据变异的数字特征及其度量
1、集中性 变异的数据所表现出来的集中趋势称为集中性。
(2) • 数据按大小顺序排列，排在中间的那个数称为中位数。 • 当数据总数为奇数时，最中间的数就是；当数据总数
可。大环套小环，小环促大环，阶梯式上升，循环前进。
第五章
项目质量管理
5.2 建筑工程项目质量管理过程
5.2.1 项目质量策划 5.2.2 建筑工程项目质量计划 5.2.3 建筑工程项目质量控制 5.2.4 建筑工程项目质量改进
第五章
项目质量管理
5.2 建筑工程项目质量管理过程 5.2.1 项目质量策划
产品质量
2)工作质量 社会工作质量
• 社会调查 • 市场预测 • 质量回访、保修服务等 生产过程工作质量 • 政治工作质量 • 管理工作质量 • 技术工作质量 • 后勤工作质量等
第五章
项目质量管理
5.1 质量与质量管理
5.1.1 质量的基本概念
思考与讨论： ☼工程实体质量与工作质量有什么区别与联系?
质量标准，工序质量必然决定产品质量。 ➢ 工程质量控制目标可分解为：人员、材料、机械、施
工方法和施工环境等五项。
第五章 影响工程项目质量的主要因素
材料项质目量质标量准管理 材料质量的检(试)验 材料的选择和使用要求
领导者的素质
人
人的理论、技术水平
人的生理缺陷
人的心理行为
人的错误行为
人的违纪违章
材料、 构配件
5.1 质量与质量管理 5.2 建筑工程项目质量管理过程 5.3 质量控制的数理统计分析方法 5.4 建筑工程项目质量检查与验收
第五章
项目质量管理
5.1 质量与质量管理
5.1.1 质量的基本概念
1、质量定义
反映实体满足明确和隐含需要能力的特性之总和。（ISO8402-1996） 产品、体系或过程的一组固有特性满足要求的程度。（ISO9000：
机械设备的选型 机械设备的主要性能参数 机械设备的使用、操作要求
影响质量 的因素
(4M1E)
机械 设备
工程技术环境 工程管理环境 劳动环境
方 法技术方案
工艺流程 组织措施 检测手段 施工组织设计
环 境
第五章
项目质量管理
5.1 质量与质量管理
5.1.1 质量的基本概念
4、工作质量控制目标
➢ 工作质量是指参与项目建设全过程人员，为保证项 目建设质量所表现的工作水平和完善程度。
项目部应编制质量计划，作为对外质量保证和对 内质量控制的依据。项目质量计划应体现从资源 投入到完成工程质量最终检验和试验全过程的质 量管理与控制要求。
第五章
项目质量管理
5.2 建筑工程项目质量管理过程 5.2.3 建筑工程项目质量控制
质量控制是质量管理的一部分，是指致力于满足工程项目 质量要求，也就是为了保证工程项目质量满足工程合同、 规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。
2、分析各种影响因素或原因
因果图
3、找出主要影响因素
排列图，相关图
4、针对主要原因，制定措施计划 回答“5W1H”的问题：
P
为什么制定该措施（Why）？
达到什么目标（what）?
在何处执行（Where）？
由谁负责完成（Who）? 什么时间完成（When）? 如何完成（How）?
D 5、执行、实施计划
2、离散性 离散性反映了数据的分散程度或相对集中程度。
(3)变异系数 用标准差与平均值的相对数进行比较，该项对数值称为 变异系数，通常用C表示。
C=s/ ~x
第五章
5.3 质量控制的数理统计分析方法
项目质量管理
5.3.3 排列图法
1、排列图法的概念
• 定义：排列图法又称主次因素排列图法，或称巴雷特 图法。顾名思义，排列图法是指把影响项目质量的所 有因素逐一排列出来，从中区分主次，抓住关键问题， 采取切实措施，从而确保项目质量。
为偶数时，中位数为中间两个数据的平均值。
第五章
5.3 质量控制的数理统计分析方法
项目质量管理
5.3.2 质量数据变异的数字特征及其度量
1、集中性 变异的数据所表现出来的集中趋势称为集中性。
(3)众数
众数是一组测量数据中出现次数(频数)最多的那
个数值，一般用M0表示。
第五章
5.3 质量控制的数理统计分析方法
质量控制的工作内容包括专业技术和管理技术两个方面。 质量控制应贯彻预防为主与检查把关相结合的原则。 在项目形成的每一个阶段和环节，都应对影响其工作质量的人、
机、材、方法和环境因素进行控制，并对质量活动的成果进行 分阶段验证，以便及时发现问题，查明原因，采取措施。
第五章
项目质量管理
5.2 建筑工程项目质量管理过程 5.2.3 建筑工程项目质量控制
• 质量策划是指对用于项目的质量管理体系的过程和 资源做出规定的文件。
• 项目质量策划是围绕项目所进行的质量目标策划、 运行过程策划、确定相关资源等活动的过程。
第五章
项目质量管理
5.2 建筑工程项目质量管理过程 5.2.2 建筑工程项目质量计划
质量计划是指对特定的项目、产品、过程或合同， 规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文 件。
5.2.3.1 施工生产要素的质量控制(4M1E)
影响施工项目质量的因素主要有五大方面，即4MlE，指：人 （Man）、材料（Material）、机械（Machine）、方法 （Method）和环境（Environment）。事前对这五方面的因素 严加控制，是保证施工项目质量的关键。
5.2.3.2 建筑工程项目事前、事中和事后的质量控制
项目质量管理
5.3.1 数理统计的基本概念
1、总体
• 把所研究的对象的全体称为全及总体，也叫做母体或简 称为总体。
2、样本 • 从总体中抽出来一部分个体组成样本，样本也可称为子
样。 • 从总体中抽取样本的方法有两种：随即抽取和系统抽取。
第五章
5.3 质量控制的数理统计分析方法
项目质量管理
5.3.1 数理统计的基本概念
质量成本
满足抗腐蚀要求
质量效益
造型与美感
量
协调性
与生态环境的协调 与社区环境的协调
业主要求的其它特殊功能
与建设地区工程设施
第五章
项目质量管理
5.1 质量与质量管理
5.1.1 质量的基本概念
3、施工过程（工序）质量
➢ 工程项目建设全过程是通过一道道工序来完成的。 ➢ 每道工序的质量，必须具有满足下道工序相应要求的
➢ 数字特征主要包括： – 集中性——平均数、中位数、众数 – 离散性——极差、标准偏差、变异系数等。
第五章
5.3 质量控制的数理统计分析方法
项目质量管理
5.3.2 质量数据变异的数字特征及其度量
1、集中性 变异的数据所表现出来的集中趋势称为集中性。
(1)
如果产品质量有n个测量数据xi(i=1,2,…，n)，平均值为：
第五章
项目质量管理
5.1 质量与质量管理
5.1.2 质量管理
2、建筑工程质量管理的程序 • 进行质量策划，确定质量目标 • 编制质量计划 • 实施质量计划 • 总结项目质量管理工作，提出持续改进的要求
第五章
项目质量管理
5.1 质量与质量管理
5.1.2 质量管理
3、质量管理的PDCA循环
PDCA循环包括：策划（Plan）、实施(Do)、 检查(Check)、处置(Action)。
第五章
项目质量管理
5.1 质量与质量管理
5.1.2 质量管理
质量管理是指在 质量方面指挥和 控制组织的协调
活动。
这些相互协调的活动，通常包括质量方针和质量目标的 建立，质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
第五章
项目质量管理
5.1 质量与质量管理
5.1.2 质量管理
• 工程项目质量管理 工程项目质量管理，是通过制定质量方针、建立质量目
第五章
项目质量管理建筑工程项目质量管理
本章教学目的：
区分质量、建筑工程项目质量、施工过程质量、工作质量； 理解质量管理的PDCA循环的原理； 熟悉建筑工程项目质量管理的全过程； 能利用质量控制数理统计方法对工程质量问题进行分析、指出 问题的原因，并提出相应对策。
第五章
项目质量管理
第五章 建筑工程项目质量管理
➢ 该项质量控制目标可分解为：管理工作质量、政治 工作质量、技术工作质量和后勤工作质量等四项。
第五章
5.1 质量与质量管理
项目质量管理
5.1.1 质量的基本概念
小结——广义的工程质量包括的内容:
1)工程实体质量 • 工序（施工过程）质量 • 分项工程质量 • 分部工程质量 • 单位工程质量 • 建设工程质量
主要表现：从功能和使用价值来看工程项目的质量特性通常 体现为适用性、可靠性等,具体表述如下图所示：
第五章
项目质量管理 适用性
工
可靠性
程
项
目
经济性
质
平面布置合理性 空间布置合理性
采光 通风
建筑物理功能
隔声
其它使用功能
隔热
安全性 可维修性 有效性
保证强度要求 保证稳定要求 满足防火要求
满足抗震要求 满足使用寿命要求
C 6、检查计划执行结果
排列图，直方图，控制图
7、总结成功经验，制定相应标准 制定或修改工作规程、检查规程及其它
A
有关规章制度
8、把朱解决或新出现问题转入下
一个 PDCA 循环
第五章
5.1 质量与质量管理
项目质量管理
5.1.2 质量管理
质
量
AP
改
管
进
源自文库
理
CD
的
AP
维持
基 本
CD
改 进
工
原
维持
理 PDCA循环的特点：四个阶段的工作完整统一，缺一不
3、随机现象
在质量检验中，某一产品的检验结果可能是优良、合格或 者不合格，这种事先不能确定结果的现象称为随机现象。
4、随机事件 每一种随机现象的表现或者结果就是随机事件。
第五章
项目质量管理
5.3 质量控制的数理统计分析方法
5.3.2 质量数据变异的数字特征及其度量
➢ 为了便于对质量数据统计分析，并运用它对质量进行控制， 经常要对一些质量数据的特征值进行计算。
2、离散性 离散性反映了数据的分散程度或相对集中程度。
(2)标准差（方差）
• 标准差用σ或者S表示，是每一批数据以平均值为基准
相差的大小。
1 n
2
n i1 Fi xi x
• 标准差比较全面的代表了一批数据的离散程度。
第五章
5.3 质量控制的数理统计分析方法
项目质量管理
5.3.2 质量数据变异的数字特征及其度量