意向客户跟踪技巧
客户跟踪方法以及流程
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有效跟进潜在客户的销售话术
有效跟进潜在客户的销售话术销售是现代商业中不可或缺的一环，而打开销售之门的关键在于与潜在客户的良好沟通。
然而，很多销售人员在与潜在客户跟进的过程中，往往遇到困惑和挫折。
有效的销售话术可以帮助销售人员跟进潜在客户，并且增加销售机会。
1. 问候与引入首次与潜在客户接触时，一个友好而亲切的问候是必不可少的。
例如：“您好，我是XXX公司的销售代表，我很高兴能与您进行这次电话交流。
”接下来可以引入自己或者公司的背景，让潜在客户对你有所了解。
同时，还可以询问潜在客户是否有时间进行与你产品相关的讨论。
2. 发现需求在与潜在客户进行交流时，关注和理解他们的需求是至关重要的。
通过一些提问，了解潜在客户的当前状况和问题所在。
例如：“请问您目前在这个领域面临的主要挑战是什么？”或者“您对我们的产品有什么期望和需求？”这些问题可以帮助你更好地了解潜在客户的需求，为后续的销售过程打下基础。
3. 价值陈述在明确潜在客户的需求后，你需要为他们提供关于你的产品或服务的有效信息。
通过清晰而简洁的陈述，解释你的产品或服务如何满足他们的需求以及带来的价值。
例如：“我们的产品可以解决您目前面临的挑战，提高您的工作效率并节省成本。
”用实际案例或数据来支持你的陈述，让潜在客户能够更好地理解你的产品价值。
4. 对策划疑问潜在客户在接受你的信息后，可能会有一些疑问或疑虑。
在这个环节，你可以准备一些常见问题的解答，并通过积极与客户的互动来解决他们的疑虑。
例如：“您对我们的产品有什么疑问吗？”或者“是否有其他方面需要我解释或者提供更多的信息？”通过回答问题和提供适当的信息，你能够增加潜在客户对你产品的信心。
5. 确认兴趣与行动计划在跟进过程中，重要的一步是确认潜在客户对你的产品或服务是否有兴趣，并且与他们制定行动计划。
通过询问他们的意愿和时间安排，确定下一步的对接或合作。
例如：“您对我们的产品感兴趣吗？是否愿意安排一个面谈时间？”或者“您觉得我们接下来的合作方式如何？”通过积极主动的沟通，建立起与潜在客户的深层联系，并确定进一步的行动计划。
展会后客户的分类及跟进技巧
展会结束后，一定要趁热打铁对在展会上搜集到的买家信息进行进一步跟进，否则时间一长买家对我们的印象或热度都会减弱，所以展会后第一步需要对客户进行分类：1、已签约客户—紧急跟进这种客户可以被划分为最A级客户，是意向最明显的，所以回来后要马上按照他要求准备资料，安排收款，协议生产等等。
不过跟你签约客户也并不表示就一定会给你下单，现在这种情况已经很普遍，有些客户跟你签过合同了，但过后他在其它的供应商那里有了便好的价格或更好的ITEM，便会把单下给别人。
或者回去后市场发生变化，决定发生改变而取消订单等等。
对他们来说，合同完全没有束缚作用，合同只是相当于P/I，只是一种形式。
所以对于此种客户，也要小心沟通，一旦出现他迟不开证或不汇订金的情况，请提高警戒，及时跟他沟通，看是否出现什么问题，采取相应的措施，说不定你就能挽回一个订单，一个客户。
2、意向客户—持续培养这些客户在展会上可能会谈的比较投机，也会谈到很多细节问题，一般问的产品与工厂细节越多，意向越显著。
对于这部分客户回来后也是要马上跟进，把展会上没解决的疑问及时回复，索要的样品要马上准备寄送。
及时跟进对样品的检测结果及定单情况。
这部分客户也许最终没有给我们下单，但不能放弃，做为普通的感情维护，还是要一直联络下去，做为潜在客户培养，有新的产品及时向他推荐，以后还是有合作的机会。
3、有岐议客户—回旋在展会上可能会跟一些买家在某些条款上产品岐议，比如价格，设计什么的。
如果在展会没有妥协，建议回来后也不要马上妥协，先用邮件或电话联系起来，探探客户口风，把自己不能妥协的利益点再做陈述，如果可以有实例或同行比较能说服客户最好，实在行不通的情况下，再看自己工厂实际情况做调整。
4、索要资料客户（含仅询问）—判断还会有些客户索要样品册或者价格单，但可能我们没准备充分，展会回来后要马上准备好发送，然后进一步跟进。
不过也要提前判断一下他们索要的目的是什么，是不是一些同行或者其它进行资料搜集的第三方。
潜在客户跟踪邀约话术
跟踪目的及频率
➢半个月跟踪一次 ➢定期 与客户保持联系 ➢掌握客户看车最新动向 ➢询问客户意向车型/预算 ➢大致了解客户预购时间 ➢及付款方式
如何进行高效的潜在客户跟踪
➢掌握潜客邀约到店技巧
课程内容
潜在客户跟踪目的
与客户加强联系，进一步把握需求，邀约 客户再次来店商谈，促进成交。
潜在客户开发的重要性
开发潜在客户的定义
➢凡是在你经销商市场区域内有关车辆销售服务及附件销 售的潜在意向客户 ➢凡是使顾客考虑在你的经销店作为购买选择的途径与 场所 ➢潜在客户开发的数量与你实现的销售量有直接关系 ➢潜客跟踪是销售工作重要一环
如何进行高效的潜在客户跟踪
潜在客户跟踪话术结构
抗拒异议处理 （我肯定要买，您帮我把礼品和价格留着）
“X先生/小姐。如果是平时的活动的话，没问题我肯定能给您留着，因为平时的活动跟店里都差
不多。但是这次活动的优惠幅度非常大，公司不可能一直这样便宜促销的！这次的活动的大礼包、 抽奖、特价车试驾礼等等都是在活动当天才能享受，数量有限，送完即止。而且其他客户也不会 放弃这么好优惠的活动，所以根本就不可能留得住。既然您肯定要买，那您为什么不趁着这次那
跟踪目的及频率
➢一个礼拜跟进一次
➢了解客户的预购时间 ➢掌握客户看车最新动向 ➢询问客户付款方式
➢询问客户意向车型
➢主动邀约客户试乘试驾，深度体验 车型，并适时寻求成交机会
如何进行高效的潜在客户跟踪
潜在客户跟踪前的目的
C级客户
购买标准：没有明确的重点关注车型
意向客户追踪技巧汇总
主动跟踪客户有三个步骤：1、主动联系客户要做好客户的跟踪，需要遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。
举例来说，很多营销人员给客户发送了产品资料或者邮件后，就开始“守株待兔”，期望客户会主动联系我们。
其实，这种“被动守则”是不行的，只有积极主动的与客户沟通，询问客户是否收到了我们的产品资料，或者是否收到我们的邮件，对于我们的产品和技术、报价还有什么疑问或者需求，需要我们做什么工作？这样做的好处非常明显，一方面表达出了我们的诚意和服务姿态，尊重和重视客户；另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求，掌握商业合作的进度，做到有条不紊、未雨绸缪；同时，也避免了某些时候客户没有收到我们的产品资料或者邮件，从而造成信息不对称，客户也无从联系我们。
现实社会中，客户很多时候是不能、或者没有及时收到我们的产品资料和邮件的，如果我们不能积极主动联系客户，那么客户更不会主动联系我们。
2、坚持与客户的沟通和联系跟踪客户要全方位、多形式的跟踪客户，不管是电话、短信，还是QQ、微信、邮件等等，总之，要保证每个星期都与重要客户至少1次以上的沟通和联系，这样既能表示我们对客户的尊重和重视，又能很好的提醒客户“我们的存在”，客户一旦有真正的需求，首先就会想到我们，坚持做下去，就是胜利。
3、坚持每个周末给重点客户发信息在每个周末更具体点是在每周五晚上，给所有重点客户，包括已经签单的客户，即将签单的客户，重点跟踪的客户，需长期跟踪的较重要的客户，逐一发送问候短信。
其中，发短信息有以下要求：短信息必须逐个发送！绝对不能大量地发给客户，否则还不如不发。
发送的短信息，严禁出现错别字，或者是明显的标点符号错误。
发送的短信息，最后署名“****(公司)****(员工姓名)”，以免一些客户不知道是谁给他发的信息。
发送的短信息，语气必须非常客气。
开头是“** (总经理等)，您好!”整个短信息通体看上去，就是非常客气、谦虚、低姿态的语言，让客户感受到我们的诚意和服务。
客户跟踪操作流程
客户跟踪操作流程一般流程：搜寻客户资料-电话拜访-拜访-跟单-签单-收款-维护客户关系一、客户资料－－电话招商或招商人员负责(公司名称，负责人的名字和职务，电话，传真，手机号码，地址，邮箱等）尽量详尽二、跟进客户（一）服务性跟进。
即对已开发（已合作）客户的跟进。
－－招商部与客服部配合（目前客服部由市场部负责）做好已有客户的跟进，增加客户的忠诚度，通过这些客户的口碑宣传和介绍带来更多的新客户。
1、写好业务日志和建立客户档案。
－－招商部写清楚所拜访过客户的具体情况和情况分析，并对所有客户进行评定。
可在“经销商概述”栏目中新建及完善客户资料档案。
客户档案必须写清楚客户的公司名称，负责人的名字和职务，电话，传真，手机号码，地址，网址。
最好能了解家庭情况。
总之，对客户了解的越清楚，跟进时就会越到位。
2、定期跟进，联络感情。
老客户也是需要跟进的，但跟进不是谈订单，而是谈友情，在谈友情中谈生意。
逢年过节，短信问候，最好能寄新年贺卡和明信片，客户生日时能有小礼物。
通过这些方法，不但加强了与客户的感情联络，最重要的是让客户知道你是真心实意的关心他。
客户在业务中出现的问题，我们要站在客户的角度思考，做出有利于双方的解决方案，客户与我们合作的越舒心，合作就会越长远。
时不时与老客户通报自己的产品信息，如果有了新产品或有新的促销措施都要通报老客户，提高服务质量。
（二）转变性跟进。
即通过预约或者拜访，直到通过努力达成合作。
－－招商部与市场部配合目前，我们的重点是转变性跟进，挖掘潜在客户，努力跟踪信息，直到签单，达成合作。
注：在“经销商概述”栏目中新建及更新客户资料档案，方便跟进。
跟踪方式分电话联系与微信联系两种，联系前准备好话术，联系中判断对方态度，根据情况寄产品资料。
打电话：－－目前由招商助理及市场部负责内容要先提炼话术，简单流利，不宜过长，在5分钟左右即可，避免讲话太多让对方厌烦，如客户有实际的问题可以详细解答。
这方面可以多看电话营销的书，提高自己的电话水平。
客户跟踪的意义与方法
与客户保持沟通
在执行过程中，与客户保 持沟通，了解客户需求和 反馈，及时调整沟通内容 和方式。
记录沟通过程
为了后续分析和管理，需 要记录沟通过程和结果， 包括时间、方式、内容、 反馈等信息。
跟踪结果分析
分析沟通结果
根据沟通过程和结果，对客户的反馈和需求进行 分析，找出问题点和商机。
制定改进措施
根据分析结果，制定相应的改进措施，例如优化 产品功能、调整服务流程等。
及时解决客户问题
03
在客户遇到问题时，积极提供支持和解决方案，确保客户能够
及时得到帮助。
提高跟踪效率
制定跟踪计划并设定优先级
根据客户需求和业务重要性，制定合理的跟踪计划，并优先处 理重要的客户和问题。
定期总结与反思
定期对客户跟踪情况进行总结和反思，找出不足之处并优化工作 流程和方法。
利用工具提高效率
客户跟踪的重要性
01
02
03
了解客户需求
通过客户跟踪，企业可以 更加准确地了解客户的需 求和偏好，为产品或服务 的改进提供指导。
提高客户满意度
通过对客户的行为和反馈 进行跟踪，企业可以及时 发现问题并采取相应措施 ，提高客户满意度。
维护客户关系
客户跟踪有助于企业与客 户保持良好的沟通和互动 ，从而增强客户忠诚度和 口碑传播。
使用电子邮件、CRM等工具提高客户跟踪的效率和质量，确保工 作顺利进行并保持良好的客户关系。
05
客户跟踪的案例分析
案例一：成功的客户跟踪案例介绍
总结词
通过有效的客户跟踪，企业能够显著提高 客户满意度和忠诚度，从而增加重复购买 和推荐购买的可能性。
VS
详细描述
某电子产品零售商通过建立详细的客户跟 踪档案，定期向客户发送新品信息、促销 活动信息等，同时根据客户的购买记录和 反馈，针对性地提供定制化服务。这些举 措使该零售商的客户满意度和忠诚度大幅 提升，吸引了更多的重复购买和推荐购买 。
潜在客户跟踪
提高跟踪效率的策略
低效沟通
在潜在客户跟踪过程中，如果销售人员没有 有效的沟通策略，可能会导致沟通效率低下 ，无法有效吸引客户。
应对策略
销售人员需要制定清晰的沟通策略，包括何 时、如何与客户进行沟通，以及如何处理客
户的问题和疑虑，以提高沟通效率。
05
潜在客户跟踪的案例研究
如何成功转化一个潜在客户
重要性
在竞争激烈的市场环境中，通过潜在客户跟踪，销售人员可 以更有效地发掘潜在客户，提高销售业绩，增强企业竞争力 。
跟踪潜在客户的方法
电话沟通
邮件营销
通过定期给潜在客户打电话，了解他们的需 求和意向，建立信任和熟悉度。
发送定期的邮件，介绍产品或服务，以及最 新的优惠和活动，吸引潜在客户的兴趣。
社交媒体
04 处理复杂需求
对于复杂的潜在客户需求，需要耐 心倾听、深入了解并灵活应对。对 于超出自身能力范围的需求，可以 寻求其他部门的支持和协助。
感谢您的观看
THANKS
建立品牌形象
通过与潜在客户的互动和 沟通，企业可以建立良好 的品牌形象，提高客户忠 诚度和口碑。
02
潜在客户跟踪的策略
建立良好的第一印象
保持专业
在接触潜在客户的开始阶 段，要确保自己的形象专 业、正规。
礼貌待人
对待潜在客户要礼貌，尊 重他们的时间和需求。
简洁明了
在与潜在客户交流时，要 使用简洁明了的语言，避 免使用过于复杂的行业术 语。
分析数据
在记录数据的基础上，要分析数据，找出自己的优点和不足之处 ，以便更好地改进自己的工作方式和方法。
03
潜在客户跟踪的技巧
了解客户的需求和兴趣
总结词
了解客户需求是跟踪潜在客户的关键。
客户的电话邀约及跟踪技巧
客户的电话邀约及跟踪技巧
来电跟踪技巧
来电跟踪 技巧
一、电话追踪要求：因时、因人、因各种情况做出适时、适宜的方法、方案去追 踪客户。所以打电话之前要根据不同情况细心考虑，千万不可随意，不然效果可 能适得其反。 二、电话追踪要求锲而不舍，也就是不要指望每一个客户只需一个电话就可达到 目的，解决总是需要连续不断运用各种方法，循序渐进地解决问题，用一般真诚 的信念与热情打动客户。 三、破除对方戒备心理形成轻松愉快的谈话气氛是电话追踪是否成功的关键所在 。所以我们给自己定位成参谋、专家、他的朋友或学生仰慕者，而非一个销售人 员，要明确打电话的是一个想他交朋友的人，对他的问题，是一个专业人士，是 一个渴望了解他，满足他虚荣心的人对他的仰慕，那么我们与客户之间就不再是 对立的，而是朋友。处于朋友间的尊重和友谊，谈话的气氛和接受角度都会发生 变化。
如果客户表示可能不能来了，试着这样说下去。
例：“喔，今天比较忙是吧，没关系的，看房子不急的，早两天晚两天问题
不大，不过，今天我打电话来是想告诉张先生，你是想三房，房型要好一点，价
格在九十万左右，附近斜土路上的同济杰作，我去看了，还可以的，本来我觉得
顺道您一起看一下，比较比较倒也是不错，再讲我们这里这两天靠近5000平方
客户的电话邀约及跟踪技巧
来电跟踪技巧
来电跟踪 技巧
四、小订前追踪 例一：客户情况，王先生单独来过一次，最近在莘庄附近看房，年底结婚哟内个， 工作在徐汇，搞电脑，对新梅花苑有好感。 追踪分析：工作在徐汇区却在莘庄看房，表明其购房能力可能有限，看重交通便 利，结婚用房，对现房会更有兴趣。年轻小白领，对新事物会有好感。搞电脑的可 能个性属于理智稳健型。第一次是单独来的，也就是未婚妻子未来看过，最近仍在 看房，区域应该是地铁沿线，可能竞争个案有新梅花苑、新奇士、东苑绿世界等。 追踪重点：青年人对环境、住房品味、立面感受、规划未来比较有兴趣，这正是 上海辛城的优点，可以重点说明，从社区可能搞区域网入手，求教一些这方面常识 ，投其所好，谈辛闵地区房产发展史，排除早些开发的楼盘竞争，包括新梅花苑等 现房；另外强调地铁南广场建设上班交通相比周边更为方便，最后邀其未婚妻一同 来看房。
意向客户跟踪总结范文
一、前言随着市场竞争的日益激烈，客户资源已成为企业发展的核心竞争力。
为了提高客户满意度，增强客户粘性，我们公司对意向客户进行了全面跟踪，现将跟踪情况总结如下。
二、跟踪目的1. 了解客户需求，为客户提供个性化服务。
2. 提高客户满意度，增强客户粘性。
3. 发现潜在商机，拓展业务领域。
三、跟踪方法1. 建立客户档案：收集客户基本信息、购买意向、联系方式等，以便后续跟踪。
2. 定期电话沟通：了解客户需求，解答客户疑问，收集客户反馈。
3. 邮件跟进：发送产品介绍、优惠活动等，保持与客户的联系。
4. 线下拜访：实地了解客户需求，提供针对性服务。
四、跟踪情况1. 客户需求分析通过电话沟通和邮件往来，我们对客户需求进行了深入了解。
以下为部分客户需求：（1）客户A：希望产品具有更高的性价比，满足日常使用需求。
（2）客户B：对产品性能要求较高，希望了解产品在行业内的口碑。
（3）客户C：关注产品售后服务，希望了解保修期限、维修流程等。
2. 客户满意度在跟踪过程中，我们针对客户提出的问题进行了及时解答，并提供了相应的解决方案。
客户满意度较高，具体表现在以下几个方面：（1）客户A：对我们的产品和服务表示满意，并表示愿意推荐给朋友。
（2）客户B：认为我们的产品在性能和口碑方面具有优势，表示将继续关注。
（3）客户C：对我们的售后服务表示认可，认为我们提供的服务非常周到。
3. 潜在商机在跟踪过程中，我们发现以下潜在商机：（1）客户A：对其他产品线感兴趣，有望拓展合作。
（2）客户B：希望了解公司最新产品，有望增加订单。
（3）客户C：对行业动态关注度高，有望成为行业合作伙伴。
五、总结通过对意向客户的全面跟踪，我们取得了以下成果：1. 深入了解客户需求，为客户提供个性化服务。
2. 提高客户满意度，增强客户粘性。
3. 发现潜在商机，拓展业务领域。
在今后的工作中，我们将继续加强客户跟踪，关注客户需求，提高服务质量，为公司创造更多价值。
客户追踪的销售技巧
客户追踪的销售技巧作为一名销售，你会对客户坚持跟踪么?在跟踪过程中，该采取什么样的策略?又存在哪些误区?销售不跟踪，万事一场空!下面是小编为大家收集关于客户追踪的销售技巧，欢迎借鉴参考。
一、客户跟踪策略1、采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象;2、为每一次跟踪找到漂亮的借口;3、注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周;4、每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么?工作进展如何?二、客户心理的要点及要点间的关系1、是否对产品了解;2、是否对产品认同和满意;3、是否有购买需求;4、是否有购买意向。
三、要点间的关系1、客户首先了解产品，然后对产品认同，最后客户才有购买需求。
对产品认同，也有购买需求，才会有购买意向。
2、客户首先有购买需求，然后去了解产品，对产品认同后就有了购买意向。
从上面的两种关系中可以看出：要想让客户成交，要同时具备两个要点，认同产品和购买需求，它们之间是并列的关系。
而想要客户同时具备这两点，就要借助对产品的了解去实现。
四、客户沟通中应避免的两个错误1、讲解产品滔滔不绝，不能把握重点很多销售员约见客户，一上来就把产品的卖点从头讲到尾，而且滔滔不绝，最后客户的答复就是考虑考虑。
客户购买产品往往不是因为产品的所有卖点，而是其中的一、两个卖点，有的时候甚至会恰恰相反，卖点越多就越容易出现问题。
销售员要先挖掘找到客户的需求，然后根据产品的卖点去满足客户的需求。
当然了，讲解产品的卖点也是挖掘客户需求的一种方式，但千万不要为了讲解而讲解，要有目的地、有针对地给客户讲解产品。
2、被客户的问题所困，不能引导客户购买销售员都知道，客户提出的问题越多，他的购买需求就越大，购买意向就越强烈。
但这要有一个前提，那就是客户提出的是不是真实问题，如果是假问题，那么客户就是在刁难或者敷衍你。
有的销售员从来不考虑客户的问题是真是假，只要是问题全部解答，最后被客户的问题所困。
电话邀约,跟踪客户,回访话术
困难点
原因 解决方案 客户的确没有考虑好 还有一些根本的问题没有解决 1.不要让客户再考虑考虑了 没有刺激到客户的痛点 客户还在纠结其他你不知道的问 2.设法了解客户的真实想 法，解决他的真正困难 3.进一步与客户培养好感度
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
电话销售跟踪技巧
售业绩，关键是如何进行有效的电话销售）
常规话术 1.老师你留个电话吧，平时我不会骚扰你的，只是在搞活动或者优惠幅度很大的时候我会给你一个来 电 2.老师你留个电话吧，周末我们会搞试乘试驾活动，到时候方便通知你们来试乘试驾 3.老师你放心，绝对不会骚扰你，我就只在搞大型活动的时候给你来电，主要就是怕你错过了厂家的 大优惠 4.老师你把电话留下来，我备案，以后找到我买车就凭这个电话号码就可以多优惠500元 5.老师你把电话留下来，以后我都会以短信的信息给你发促销信息，一般情况下不会电话骚扰你的， 这个你放心。 6.老师你留个电话，以后试乘试驾活动，我们是以电话为标准邀约客户进行试乘试驾，如果你不留可 能享受不到活动 7.电话你不留，加个微信吧，现在微信用得多，咱们就在微信沟通，有什么需求随时微信联系，随时 为你提供服务 备注：微信加客户可以分组，分享群广告时为了不让之前的客户看到，是完全可以避屏的
解决方案 1.不要开口闭口就是卖车卖 车，只询问自己感兴趣的问 题，却不关心客户所关心的 问题，自然难以激起客户的 交谈兴趣
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1.不要开口闭口就是卖车卖 你的电话给客户带来了压力和麻 车，只询问自己感兴趣的问 烦 你的电话没有给客户带来切实利 题，却不关心客户所关心的 问题，自然难以激起客户的 益 你选择打电话的时间不对 交谈兴趣 你的电话毫无创意 2.不要总问客户“考虑好没 有”你追问得越紧，他就越 不知道怎么回答你，刚开始 客户还会敷衍一下，到最后 直接干脆来一句“没考虑好 ” 3.每次通话都要给客户带来 切实的利益，比如通过试乘 试驾活动，团购活动，车 展，或者周末大活动等让客 户觉得有兴趣 4.发挥自己的想象，不要总 是先做自我介绍，然后询问 客户考虑得怎么样，客户太 熟悉这样的套路了。
对于意向客户要时时及时的跟踪(最新)
电话营销工作总结现在进入公司已经将近有半年的时间，这半年的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。
总结：X月份截至目前出了六单的成绩，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢XX，XX的帮忙。
没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。
经过半年的电话销售，自己也总结了一下小小的心得经验：1、首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。
针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品十分排斥，或者他们本身十分健康，根本不需要这些。
此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。
2、其次要有正确的决策者。
在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况,如果在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢马上挂电话。
3、再者要有积极地心态和正确的话术。
虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对方。
4、对于意向客户。
对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。
目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。
我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。
5、但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。
对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。
跟进意向客户：销售追踪+提升客户意向度
跟进意向客户：销售追踪+提升客户意向度销售人员尽力达成目标，也就是客户参展。
虽然谈到销售追踪很可能会让客户产生不舒服的感觉，然而销售指标的目标导向也十分现实。
意向客户不及时追踪跟进，不仅会给销售人员本身，更会给会展企业造成直接的损失。
但是，追踪和提升客户意向度的努力若是操之过急或是力度不足，效果可能会适得其反。
追踪过度会使客户感到被骚扰，追踪不得力则可能使得客户的意向度难以提升甚至维持，销售目标则愈发无法达成。
追踪意向客户要有计划：所有有经验的销售人员都会有跟进重要的客户计划以及落实情况的经验。
追踪需要有时间节点。
比如本周要和客户负责人见面并让对方深入了解我们的展会服务，销售要怎么做？下周需要让对方的兴趣度提升到30%，销售要怎么做？再下周提升到50%，销售要怎么做？销售按照规划的时间进度表和方法去努力实现目标。
不断地跟踪和提升意向度可以体现一名销售人员的功力。
在操作过程中如发现执行和计划之间的差距与问题，请及时纠偏并和你的销售部门领导沟通，采取相应的行动，以达成阶段性和整体性的销售目标。
绝大部分客户都是被动的，哪怕是有意向的客户。
在我们的销售世界里主动联系你参展的客户总是比我们预期的要少，主动的客户太少了。
所以我们销售就一定要主动，事后我们可以适当询问有意向的客户为什么对我们展会产生意向，找到打动他的点，有可能是你的展会优势正好和他们的公司战略契合，也有可能是他的同行参展效果好向他推荐过。
我这样说的目的就是了解了以后可以和后面的其他意向客户去说，我相信我们的展会优势也可以打动其他的客户，同行展商也可以给意向客户启迪，这是提升其兴趣度的方法。
你给他什么积极的导向建议，他就会把这个建议贯穿到他们的参展计划中。
客户也是需要教育的，这是追踪意向客户的一个方法。
销售工作的追踪需要我们严谨的对待，我看到太多意向客户的跟进失败就是因为没有及时跟进，没有为客户解决他的顾虑或需求而错过了有效时机，意向客户变得没了意向。
电话微信跟踪客户话术技巧培训
电话微信跟踪客户话术技巧培训短信：
1、第一次短信：（第一次进店客户离店后）*小姐，您好，我是品
牌销售设计师***，很高兴能为您服务，也非常感谢您对品牌的
了解，希望我能继续为您服务。
热线13
2、或是：*先生，您好，我是品牌销售设计师***，感谢您对品牌的
了解以及希望您对我们的工作提出宝贵建议，也非常希望我能
继续为您服务。
热线13
一：电话营销首先要把握的关键点
1，组织好的开场白，以及自我的销售
有很多人在打陌生电话的时候经常会问：请问你是某某先生，小姐吗？其实这种问法本身就存在很大的问题，让别人很容易跟你产生距离感，和回答你否定的答案，电话营销的开场白很重要，会直接影响你的结果
如何开场呢？
A：某某先生，上午好！（要让客户感觉你跟他很熟悉，根据打电话的时间来问好，一般你问好，他也会跟你问好的，可拉近距离）
B：自我销售分为两种
1），故意装作前期意向客户
您家现在装修到什么进度啦？。
如何和意向客户继续保持联系
在销售工作中，当一个营销电话或者一次当面拜访进行之后，接下来的跟进工作很关键，就是要不断的和潜在（有意向）客户不断保持联系，让他记住我，在脑海中有刘禹麟这样一个销售员。
如何去做呢，我一般通过以下几种途径去跟踪：1.电话：我认为电话还是我与客户保持跟踪联系的最主要的工具，也算是武器吧！当一个陌生推销电话打过去后，接下来就是要不断的电话跟进，我认为在打跟进电话时，务必为下一次的电话找到一个尾巴，那么下次在打电话的时候便有了一个很好的切入点。
比如，我的推销电话通过我与客户的沟通及提问，已经激发出了客户的兴趣，当然，客户一般情况下不可能马上做出购买决定（除非他着急采购材料），这个时候，我会跟客户说：高总，您先考虑一下，我明天下午再给你打电话跟你沟通，您也可以跟同事商量一下，到时候我再听听您的意见。
这个时候就为下一次的打电话留了一个漂亮的借口。
如果客户因为某种原因不感兴趣，抗拒感特别强，至于他不买的原因，顾虑也不跟你说出来，这个时候也实在没办法，也只能尽量说：好的，高总，我给您发个传真您看看！等第二天打电话的时候便可以问：高总，传真看了之后觉得如何呢，我很想知道您的想法。
切忌不要问他是否收到传真，这样问，他会找借口说没收到传真，让他钻空子，难道我们能再发给他，那样是浪费时间！也可以找一些他感兴趣的东西，比如头两天我通过一个途径意外获知了一个国有工具企业的客户资料，这个时候我打电话给客户询问他是否有用，相信他会感兴趣。
也可以请教他一些问题，关于刀具的，我经常找一些问题请教客户，我相信客户是刀具方面的专家，对于他的专业他会很擅长，也会乐于告诉我。
他会觉得我是一个上进的人，从而进一步加深了双方的关系。
2.短信：我觉得这个其次是除了电话外第二个重要的，我每个周末都会给我的所有客户发祝福短信，另外还有公司的进展情况，这个大家一定要坚持发，他现在不买不要紧，那么就让我们时刻保持联系，你记得我就好了，相信你需要的时候至少会跟我询价，这样机会就来了。
如何跟进客户
4、SPIN销售法
序号
标准话术
１ 你使用的情况，感觉怎么样？
２ 你感觉什么方面改善一下就更好呢？
３ 因为这个问题，对你又会造成什么影响？
４ 假设解决这个问题，对你有什么好处呢？
核心理论 S—现状 P—问题 I—痛苦 N—快乐
三、跟进客户的技巧
5、二次跟进思路
暖场破冰
开场白必须 降低客户的 戒备心，信 任感的重新 确立。
重温旧梦
承上启下说 明来意，解 决上次遗留 的问题，推 动进一步的 合作进程。
强化客户需求 （给建议、给指导）
针对客户的 现状，给予 建设性意见， 明确支出通 过产品指导 店铺运营的 优势。
异议处理
如果客户还 存在异议， 理解倾听反 确认问题并 做好记录， 进行疑虑解 决。
同行刺激 活动刺激
抛出同行合 作案例，勾 起兴趣。在 明确客户的 意向的前提 下，适时抛 出活动刺激。
二、跟进客户的类型
➢ C类客户：大循环跟进（半个月左右） 各种养（社会养、同行样，其他销售养）
➢ B类客户：中循环（一周-两周左右） 第一阶段：建立信任，挖掘需求，了解服务 第二阶段：解决异议、实事刺激 第三阶段：铺垫或促销，收割
➢ A类客户：小循环跟进（三天之内） 处理一些小异议即可合作。保护！！！
三、跟进客户的技巧
2、缩短与客户的距离
一、帮助客户解决力所能及的事，加深客户对您的印象，制造机会拜访客户，融 入我们的感情，增进彼此之间的了解。
二、探讨共同感兴趣的话题，避免话题过于死板，不一定非得只谈与生意有关的 事，也可以谈论客户感兴趣的话题如：足球、篮球、娱乐、股票等。
三、无论与客户关系如何，在机会出现时，都要立刻去拜访客户，找出客户“热 键”。
跟踪有意向的客户方案
跟踪有意向的客户方案跟踪有意向的客户是销售工作中非常重要的一环。
在销售过程中，客户的意向性可以分为三个阶段：潜在客户、有意向的客户和成交客户。
对于有意向的客户，我们需要采取一系列的跟踪方案来维护客户关系，促成交易的达成。
以下是一个700字的跟踪有意向的客户方案。
第一步，建立联系：在确定客户有意向后，第一步我们需要做的是建立联系。
我们可以通过电话、邮件、社交媒体或者面谈等方式与客户进行沟通。
在联系的过程中，要注意礼貌、真诚和耐心。
我们需要展示出专业、热情的形象，以便让客户对我们的产品或服务产生兴趣。
第二步，了解需求：建立好联系之后，我们需要深入了解客户的需求。
通过与客户的交流，我们可以了解到客户对于我们产品或服务的具体要求和期望。
同时，我们也可以向客户提供专业的建议和解决方案，以便满足客户的需求。
第三步，定期跟进：在开始跟踪之后，我们不能停留在初步的联系阶段，而应该定期进行跟进。
可以通过电话、邮件或者面谈等方式，定期向客户询问进展情况，了解客户是否有更多的问题或者疑虑。
在跟进的过程中，要注意及时回复客户的咨询，以及随时提供帮助和支持。
第四步，提供个性化的服务：作为销售人员，我们需要意识到每个客户都是独一无二的，因此我们需要根据客户的个性化需求提供相应的服务。
我们可以根据客户的喜好，定制特殊的方案或者优惠活动，以便促使客户更愿意与我们合作。
同时，我们还可以定期向客户提供有关产品或服务的信息，以保持客户的兴趣和关注。
第五步，建立信任：在与客户的跟踪过程中，我们需要建立起与客户的信任关系。
可以通过关注客户的需求、提供专业的建议和解决方案来表现出我们的专业性和诚信度。
同时，我们还可以向客户提供参考案例、客户评价等证明我们产品或服务质量的材料，以增加客户对我们的信任。
第六步，促成交易：跟踪有意向的客户的最终目的是促成交易的达成。
在与客户的跟踪过程中，我们需要适时地提出我们的销售建议，促使客户进行购买决策。
可以通过报价、提供优惠或者举办产品演示等方式，增加客户对我们产品或服务的信心，并激发他们购买的欲望。
教你怎样跟踪客户
教你怎样跟踪客户房地产销售人员如何追踪客户在房地产的销售过程中，追踪客户是十分必要与重要的环节。
跟踪客户的目的是引起客户注意、激发其兴趣，为顺利转入下一步推销创条件。
通常技巧）自我介绍）适当恭维）点明利益）诱发好奇心）引起恐慌）迂回进攻）单刀直入）再次恭维）确认客户能回来、公司购买的跟踪技巧——更需要售楼员登门拜访）争取获得接见）预约与守约）选择合适的时机）使用名片）扭转客户分散的注意力）迅速消除客户的紧张情绪）再次访问的技巧—不要重复话题）避免被过早地被打发走（熟悉对方、所提建议切中要害、不谈论同行jimi、真正的专家，帮助其解决问 ............在房地产的销售过程中，销售人员经常会遇到客户的异议，那么该如何处理这些异议呢？、“我买不起”（包含一切价格异议，如“太贵了”“我不想花那么多钱”“那边价格如何”等等）。
不要忽视这种可能性，也许你的客户确实买不起你的房屋，因此试探，熟悉真相很有必要。
处理价格异议方法之一：就是把费用分解、缩小，以每年每月，甚至每天计算。
、“我与我丈夫（妻子）商量商量”（包含同类型的话）。
也许避免这种异议的最好方法就是搞清晰谁是真正的决策人，或者者鼓动在场的人自己做主。
、“我的朋友也是开发商”（或者者可能是其他楼盘竞争对手中有他熟悉的人）。
记住客户永远只为自己的利益考虑，他们不可能由于朋友情义而掏钱买自己不喜欢的房屋。
、“我只是来看看”。
当顾客说这种话的时候，销售员不要气馁，请其随便参观，并为其引导介绍，不管何种房型、层次均为其介绍一番，热情而又主动。
、“给我这些资料，我看完再答复你”。
记住这类客户的态度说明，你还没有能够说服他们下决心购买，不要指望宣传资料比你更能促进销售，否则各个销售部门都能够关门大吉了。
标准答案推荐：“好吧，我很高兴为你提供我们楼盘的资料，要是有朋友问起，请你把资料拿给他们看看。
”、“我本想买你的产品，是由于……”。
这种具体异议能够使销售员集中注意客户不想买的真正原因，设法把他的异议范围缩小，固定在一个点上。
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意向客户跟踪技巧技巧一：坚持主动跟踪客户要做到主动跟踪客户，可有以下三步骤：1、主动联系客户。
要做好客户的跟踪，需要遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。
举例来说，很多营销人员给客户发送了产品资料或者邮件后，就开始“守株待兔”，冀望客户会主动联系我们。
其实，这种“被动守则”是不行的，只有积极主动的与客户沟通，询问客户是否收到了我们的产品资料，或者是否收到我们的邮件，对于我们的产品和技术、报价还有什么疑问或者需求，需要我们做什么工作?这样做的好处非常明显，一方面表达出了我们的诚意和服务姿态，尊重和重视客户;另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求，掌握商业合作的进度，做到有条不紊、未雨绸缪;同时，也避免了某些时候客户没有收到我们的产品资料或者邮件，从而造成信息不对称，客户也无从联系我们。
现实社会中，客户很多时候是不能、或者没有及时收到我们的产品资料和邮件的，如果我们不能积极主动联系客户，那么客户更不会主动联系我们。
2、坚持与客户的沟通和联系。
跟踪客户要全方位、多形式的跟踪客户，不管是电话、短信，还是QQ、MSN、邮件等等，总之，要保证每个星期都与重要客户至少1次以上的沟通和联系，这样既能表示我们对客户的尊重和重视，又能很好的提醒客户“我们的存在”，客户一旦有真正的需求，首先就会想到我们，坚持做下去，就是胜利。
3、坚持每个周末给重点客户发短信息。
在每个周末，更具体点是在每周五晚上，给所有重点客户，包括已经签单的客户，即将签单的客户，重点跟踪的客户，需长期跟踪的较重要的客户，逐一发送问候短信。
其中，发短信息有以下要求：短信息必须逐个发送。
绝对不能大量地发给客户，否则还不如不发。
发送的短信息，严禁出现错别字，或者是明显的标点符合错误。
发送的短信息，最后署名“****(公司)****(员工姓名)”，以免一些客户不知道是谁给他发的信息。
发送的短信息，语气必须非常客气。
开头是“** (总经理等)，您好!”整个短信息通体看上去，就是非常客气、谦虚、低姿态的语言，让客户感受到我们的诚意和服务。
发送的短信息，言简意赅，可以适当说明公司产品和服务的优势，突出重点，意思表达到位。
发送的短信息，特别注明是“有任何需求和问题，请随时来电吩咐”;不要提具体的产品需求问题，这样会显得很势利，让客户在周末休息的日子感觉很不爽。
发送的短信息，可以重点强调公司的“产品、价格和服务”，突出表现出来，话说得多了，谎话也变成真理了，客户也会这么感觉的。
技巧二：坚持做好快速响应每个企业都在强调执行力，执行力是很重要的，很多时候，执行力是体现在时间观念上的，简单的讲，做好快速响应，就是强化执行力。
如何做好快速响应?笔者认为主要包括以下四点：1、给客户一个明确的时间。
当客户提出需求时，笔者会在第一时间给予对方一个明确的时间。
比如说：客户要求我们提供一个全面的解决方案和报价，笔者会仔细询问对方的具体需求，评估设计这个解决方案和报价大概需要多长时间，然后告诉客户，“我们会在****时间内给您发送过去”。
有些营销新人要么轻易承诺，要么不明确回复，这样就会给客户留下一个很不好的印象，造成后期合作停滞乃至停止。
2、当场不能明确时间的，必须在约定的时间内给予客户明确的反馈。
比如：客户要求我们完成某个特殊功能开发，当场我们没有办法给予客户明确的时间答复。
那么，笔者的做法就是明确告诉客户：“您提的这个问题，我需要咨询一下我们研发部门;我会在明天上午之前给您一个明确的答复”!这样的答复会让客户非常满意，同时也能最大限度赢得客户的理解和支持。
当然，在说了这个话之后，紧接着，笔者就会去咨询相关部门，了解解决问题大概需要的时间，然后在第二天上午(也就是约定的时间内)直接联系客户，给予客户一个明确的回复。
3、说到做到，真正做到“快速响应”。
给客户进行了承诺，那么接下来的工作，就是全力以赴完成我们的“承诺”，做到“说到做到”，给予客户最大的诚信度和信任!在这点上，笔者需要特别指出，营销人员基本上都会按照“说到做到”去努力兑现承诺，但是，涉及到其他相关部门，尤其是研发部门或者是平台部门，他们不会关心这些“承诺”，这就需要我们营销人员更积极主动的去努力，去沟通，去公关，因为大多数公司，拖延营销业绩的总是那些研发部门或平台部门，这是我们每个营销人员必须深刻牢记的。
4、主动与客户沟通，加强对客户的回访工作。
对于我们的重点客户，尤其是已经签单的重点客户，我们必须学会加强对客户的回访工作，主动与客户沟通，提前了解和发现问题，从而在问题积累之前，将问题给解决，从而赢得客户更大的满意度。
如何跟踪客户呢? 暂时提供以上两大技巧，希望能够对大家有所帮助。
详细的执行注意点第一次联系就能成单的客户有吗？有，但是很少，我也想一封邮件过去，讨价还价就把客户拿下了，但是我做不到，我的90%以上的客户都是通过后面慢慢地跟踪和骚扰拿到的。
我们说要不断地骚扰客户。
可是如果把我们放在采购者的角度来看，也会烦那些整天有事没事，没话找话说的推销和骚扰。
这样的骚扰，很没效果，甚至会让采购者更加讨厌，起到反效果，让关系更加疏远！凡事换位思考，就会容易得出结论，对于我，我更愿意接受两种类型的“骚扰”，第一对我有确实的帮助，用途或者说好处；第二，有一些话确实能够说到我的心坎里。
相信对于大部分人来说，面对这两种类型的“骚扰”，不会厌恶吧！那我们就可以在这两点上做足文章：第一，对客户有用的话题，举几个例子：1.产品价格：客户肯定是关注他所要购买的产品的价格的。
我通常都是每个月的月初把最新的价格报过去，如果遇到价格变动比较频繁的时候，我会视变动的频率给客户发邮件，并且设置上有效期。
我有个客户就是这样拿下来的，巴基斯坦的，他就问了一次价格，然后就没消息了，照很多人的说法，对方不再反馈的就别理他了，我没有，我每个月或者价格变动时发邮件都会发给他，连续了七个月，突然某天有个国外的电话给我打电话，说已经在上海，准备去济南参观工厂。
我比较纳闷，这是谁啊，就问，请问您是？对方重复邮箱两遍我想起来了，于是安排好去机场接他，一见面，他就竖着大拇指说，你很敬业啊，很勤勉，虽然我不回复，但是我都会看，这次来中国，考察了原有的供应商，然后顺便来看看一直不放弃的你。
我说我吃惊，你就给我发了一封邮件，然后七八月不理我，居然来了，太高兴了。
心理想的很明白，这个就是白赚的。
不过他一到我们工厂就高兴起来了，尤其看到我们的检验设备，当场就说，你月初给我报的价格还有效吧？我说有，好，一个柜的试订单。
2.行业状况与趋势例如，我会为客户预计每年一定时期我们产品的趋势，提醒客户早作存货或者不要出手；我记得当时有一个客户，无论如何也不理我，我们当时几个人预计到这个产品一定会涨价，因为每年基本上都是这个趋势，今年也有了苗头，就给客户发了一封邮件，标题，you must buy ** within one week,or you will regret.这样极度自信的帖子，让客户很吃惊，发了一封邮件过来，你认为你的预测准确吗？我说这样吧，您跟我签合同，如果价格涨价，按照签订合同的价格合作，如果不涨，我给你降到最低价合作，如何？还有我会告诉客户，这段时间是中国的某会议，某些行业会查的比较严，甚至公路运输都是麻烦，如果不想耽误工厂进度，希望提前备货，例如奥运会前期，我们的产品是危化品，河北是主产地，河北的大部分工厂被迫停产，我们虽然生产但是青岛港的帆船赛，禁止危险品出运，我事先提醒了客户，客户没当回事，后来为难了开始找我帮忙，后期对我也是很认可。
3.专业性例如我们当时有个做橡胶的客户，需要用到我们的产品作为催化剂，当时我从网上看到一篇关于他们产品生产流程的文章，说是加入某种配料能让做出的橡胶，韧性更强，更抗老化，这篇文章是最新的研究成果，我有收费账号可以看得见，于是我把这个文章做了简要处理，发给了客户，客户没回复，过了几天，给我回了一封邮件，说是真的，很开心，一个客户就这样拿下来了！4.客户要求的其他的产品的相关问题，我们可以帮助客户，收集相关产品的信息，给客户汇总报过去，这些也是对客户有用的信息。
第二，能够找对真正说到心坎里的话题。
1.这里分析客户拿到的资料就能用上了，例如我曾经分享的案例，我知道了客户喜欢山地车，自行车，我就可以拿这些话题做文章，找到了共同爱好，就会更方便接受我们。
2.事件营销，就是在发生一些大家关注的事件时，作出的营销手段或者政策或者技巧等等的，说白了就是找个说事的理由，比如说，现在圣诞节，大家都在说事件营销，也就是节日营销，但是殊不知，不光是节日，前段时间我主要做了这两方面：第一：奥运，奥运期间我的货物青岛港禁运，山东很多货物也不好运，很多人都怨啊，骂啊，哭等着这段时间过去，但是我主要这样开展了工作，印度获得第一块金牌，奥运史上的第一块，我立刻发了消息给印度客户，几乎所有的都发了，原本发了n封报价不回复的客户这次回复了，热情的感谢我的祝福，并告诉我，奥运会在印度怎么样，这块金牌的意义是什么，主动承诺一定会合作；尤其是宾德拉的家乡那个客户，直接下了订单，一个小柜，意思是宾德拉是我们小镇的骄傲，谢谢您的祝福，我们共同庆祝，打了tt款，货到了几个月之后才发的，现在这个客户成了我们的忠诚客户！韩国，奥运期间有一段时间金牌居然领先，我们给韩国客户发去了祝贺，得到的反应同样热烈，奥运会，两个韩国的订单，轻松的搞定了，现在一直不断的给我订单第二个时间就是巴基斯坦的地震，有多少人关注了？为什么要关注呢，当时四川地震，巴基斯坦怎么表现的，大家不会不知道吧，奥运会巴基斯坦代表团出场时得到了仅次于中国代表团的欢呼，这是民众的认可！巴基斯坦地震后，我立马给所有客户去了邮件，很多客户是从来没有合作过，或者只报过一次价格，问是否平安，并说当时四川地震你们帮助了中国人民，这一次中国人一定会跟你们国家站在一起，共同渡过灾难。
所有客户都回复了邮件，告知，平安，虽然最后不是所有的客户都给了订单，但是转化率要比单纯发邮件去催高出很多很多！3.有几个人知道客户生日，怎么获知呢，就是网上搜索，或者客户的邮箱自带这信息。
我有个客户的邮箱是x790508gmail.,在5月8日那天我给客户发了一封邮件，祝他生日快乐，客户很惊奇，发了一封邮件问我是怎么知道的，是熟人吗？是以前合作过吗？我就说我看你的邮箱是这样的，所以，客户很开心，说你的确很会营销。
一下子少了沟通障碍。
还有一个客户我搜索他的邮箱找到了他在某论坛的注册fsi0829，我以为是他生日，就发送了邮件，客户恢复了一封，虽然不是我生日，是我的结婚纪念日，收到你的祝福也很开心，非常感谢。
以上两个大类，只是稍微举例，大家只要认为是有用的，能够打动客户的，都可以用还有一些小偏门：1.用错误的PI。