质量成熟度评价标准
某公司质量成熟度评价标准
质量成熟度（QMM）评价标准
一、质量成熟度分级：
二、质量成熟度每个等级由低到高分配1~8的等级分：
三、质量成熟度评分从1到5分为五个级别，可以评0.5分：
四、五个级别分的含义（从系统要求、执行情况、成果三个方面阐述）：每一个条款的评价要从系统要求、执行情况、成果从三个维度进行考虑；对于单一性的问题如“有没有”这类的问题从一个维度进行考虑就可以。
五、结合检查表的得分情况，对每个关键过程进行等级评估。
1、某过程在QI、QC、QA、QM四个等级下的评价变量分别设为I、C、A、M；
2、若I≤0.4，则过程属于准QI级；若0.4≤I≤0.8，则过程属于QI级；若0.8≤I，C≤ 0.4，则过程属于准QC级；若0.8≤I，0.4≤C≤0.8，则过程属于QC级，以此类推。
3、在确定过程等级的基础上确定综合等级。
过程等级确定后，会得到相应的等级分，计算所有评估过程等级分的平均分，四舍五入后即为综合等级分，即可确定综合等级。
六、质量成熟度模型等级综述：
七、品质检验级过程及评价指标
八、品质管制级过程及评价指标：
九、品质保证级过程及评价指标
十、品质卓越级过程及评价指标：。
vda6.1 成熟度评价标准
vda6.1成熟度评价标准一、引言vda6.1成熟度评价标准是用于评估企业质量管理体系成熟度的重要工具。
该标准涵盖了过程管理、质量管理、项目管理、人员能力、供应链管理、持续改进、客户满意度、数据分析等方面，为企业提供了一个全面、客观的评价体系。
本文将详细介绍vda6.1成熟度评价标准的主要内容。
二、过程管理过程管理是vda6.1成熟度评价标准的核心部分，涵盖了企业从原材料采购到产品交付的全过程。
评价标准包括以下几个方面：1. 过程定义：企业应明确各个过程的目标、输入、输出和关键活动，确保过程的可重复性和可验证性。
2. 过程控制：企业应建立有效的过程控制机制，确保过程的一致性和稳定性。
3. 过程改进：企业应持续优化过程，提高过程效率和质量。
三、质量管理质量管理是vda6.1成熟度评价标准的重要组成部分，涵盖了产品质量、过程质量和体系质量等方面。
评价标准包括以下几个方面：1. 质量目标：企业应明确质量目标，确保质量目标与市场需求和客户需求相符合。
2. 质量策划：企业应制定有效的质量策划方案，确保产品设计和制造过程中的质量控制。
3. 质量控制：企业应建立有效的质量控制体系，确保产品符合相关标准和客户要求。
4. 质量改进：企业应持续改进产品质量，提高客户满意度。
四、项目管理项目管理是vda6.1成熟度评价标准的重要环节，涵盖了项目计划、项目执行和项目监控等方面。
评价标准包括以下几个方面：1. 项目计划：企业应制定详细的项目计划，明确项目目标、范围、时间、成本和质量等关键要素。
2. 项目执行：企业应按照项目计划执行项目，确保项目按计划推进。
3. 项目监控：企业应对项目进行实时监控，及时发现和解决问题，确保项目按计划完成。
五、人员能力人员能力是vda6.1成熟度评价标准的重要因素，涵盖了企业员工的技能、知识和态度等方面。
评价标准包括以下几个方面：1. 技能培训：企业应为员工提供技能培训，提高员工的技能水平。
中船集团精细化质量管理成熟度评价标准
中船集团精细化质量管理成熟度评价标准中船集团精细化质量管理成熟度评价标准1. 背景介绍中船集团作为我国领先的船舶与海洋工程装备研发设计、制造和服务的综合性企业集团，一直以来致力于提高质量管理水平，不断提升产品质量和服务水平。
为了更好地评估和提升质量管理水平，中船集团制定了精细化质量管理成熟度评价标准，旨在通过对质量管理体系的评估，推动不断改善和提升组织的质量管理水平，进而提升整体竞争力。
2. 精细化质量管理成熟度评价标准的意义精细化质量管理成熟度评价标准的制定有着重要的意义。
它可以帮助企业全面了解自身的质量管理水平，找出存在的问题和不足，为改进和提升提供有力的依据。
它可以推动企业建立科学、规范和有效的质量管理体系，进而提升产品质量和服务水平。
通过评价标准的推行，可以促进企业内部的全面改善和提升，提高企业整体的运营效率和竞争力。
3. 精细化质量管理成熟度评价标准的内容中船集团精细化质量管理成熟度评价标准主要包括以下内容：3.1 质量管理方针与目标在这一部分，评价标准将对企业的质量管理方针和目标进行评估，以确保其与企业发展战略相一致，并能够指导全员进行质量管理工作。
3.2 质量组织和职责对于质量管理组织结构和职责分工的合理性和有效性进行评估，确保各项质量管理工作有序进行。
3.3 质量计划与实施在这一部分，评价标准将重点评估质量计划的科学性和合理性，以及其在实际操作中的执行情况。
3.4 过程控制评价标准将对企业在产品设计、生产制造、检验检测等过程中的控制情况进行评估，确保产品质量的稳定性和可控性。
3.5 数据分析与使用评价标准将审查企业是否能够充分利用数据进行质量管理决策和改进，并且数据分析方法是否科学和有效。
3.6 持续改进评价标准将对企业是否能够建立和推行持续改进的机制进行评估，确保质量管理工作能够持续向好。
4. 我对精细化质量管理成熟度评价标准的理解我认为中船集团精细化质量管理成熟度评价标准的制定是非常有必要的。
质量管理成熟度评价准则
质量管理成熟度评价准则质量管理成熟度评价准则（Capability Maturity Model，简称CMM）是一个用于评估组织质量管理能力水平的标准体系。
CMM最初是由美国国防部软件工程研究所（Software Engineering Institute，简称SEI）在1988年提出的，目的是帮助组织改进其软件开发过程，并提高软件项目的成功率。
CMM的评估准则包含5个不同的成熟度等级，分别为初级（Level 1）、可管理（Level 2）、可重复（Level 3）、定义（Level 4）和优化（Level 5）。
每个等级都代表了一定的特征和指标，同时也对应了不同的成熟度水平。
初级（Level 1）是最低的成熟度等级，代表了一个未开发出一致性流程的组织。
在这个等级上，组织的质量管理过程主要是基于个人经验而不是标准化的流程。
可管理（Level 2）是一个中间等级，在这个等级上，组织会开始引入一定的标准化流程，以确保质量管理的一致性。
这个等级要求组织能够制定基本的质量管理计划，并对其进行执行和监控。
可重复（Level 3）是CMM的一个关键等级，表示组织已经具备了一定的标准化流程，并可以在项目间进行重复的应用。
在这个等级上，组织会对已制定的质量管理过程进行监控和评估，并根据反馈进行改进。
定义（Level 4）是一个相对高级的等级，代表了组织质量管理过程的高度精细化和自动化。
在这个等级上，组织会对质量管理过程进行量化和分析，并通过技术手段来提高质量管理的效率和准确度。
优化（Level 5）是最高的成熟度等级，代表了组织质量管理过程的优化和持续改进。
在这个等级上，组织会根据实际的质量管理数据和指标来不断优化自己的流程，并引入新的技术和方法。
CMM的评价准则不仅涉及质量管理过程的要求，还包括了组织文化和管理能力等方面的因素。
凭借CMM评估结果，组织可以了解自己在质量管理方面的优势和不足，并采取相应的改进措施。
质量管理体系成熟度评价准则及指南-概述说明以及解释
质量管理体系成熟度评价准则及指南-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述部分的内容可以根据质量管理体系成熟度评价准则及指南的整体目标和背景进行阐述。
以下是一种可能的概述内容：在当前全球竞争日趋激烈的市场背景下，企业需要更加注重质量管理体系的构建与发展，以提高产品和服务的质量水平，增强企业的竞争力和可持续发展能力。
质量管理体系成熟度评价作为一种常用的质量管理手段，被广泛应用于企业质量管理实践中。
本文旨在探讨质量管理体系成熟度评价准则及指南，为企业建立和完善质量管理体系提供参考和指导。
通过对质量管理体系成熟度评价的定义、应用范围和评价指标进行深入研究，旨在帮助企业理解质量管理体系成熟度评价的核心概念和方法。
同时，本文还将介绍质量管理体系成熟度评价指南，详细阐述评价流程、评价方法和结果分析等关键要点。
通过对实施案例的分析和结果对比与总结，进一步提炼出主要发现和影响因素，为企业的质量管理体系建设提供有针对性的建议和展望。
最后，本文的编写旨在促进质量管理体系的成熟度评价在实践中的应用和发展，为企业提供一种可操作的质量管理方法和工具，从而实现持续改进和优化，提升产品和服务的质量水平，迈向卓越质量管理的新境界。
通过本文的阅读，读者将能够全面了解质量管理体系成熟度评价的概念、方法和应用价值，为企业提升质量管理水平提供指导和启示。
同时，也将对质量管理体系成熟度评价的研究和发展提供一定的参考和借鉴。
1.2 文章结构文章结构部分的内容可以包括以下内容：文章结构是指整篇文章的组织结构和内容安排。
本文主要由引言、正文和结论三个部分组成。
引言部分介绍了文章的背景和目的，并概述了本文的结构。
正文部分是质量管理体系成熟度评价准则及指南的核心内容。
2.1 质量管理体系成熟度评价准则部分详细阐述了质量管理体系成熟度评价准则的定义、应用范围和评价指标等内容。
2.2 质量管理体系成熟度评价指南部分介绍了质量管理体系成熟度评价的具体流程、方法和结果分析等内容。
轴承类产品制造成熟度评价标准
轴承类产品制造成熟度评价标准
轴承类产品的制造成熟度评价主要包括以下标准：
1. 工艺稳定性：指生产加工过程中产品的质量稳定性,即产品批次之间性能的一致性程度。
2. 设计稳定性：指轴承产品的设计是否经得起时间和市场考验,是否符合产品性能和市场需求。
3. 工艺流程控制：指生产过程中各环节的控制能力,包括原材料采购、生产过程控制、检验测试等。
4. 规模与技术水平：指企业的生产规模和技术水平,包括生产设备、生产工艺、技术人员等。
5. 经济效益：指企业的经济效益情况,包括成本控制、市场占有率、产品质量等因素的综合影响。
以上是比较常见的轴承类产品制造成熟度评价标准,希望能够帮到您。
持续改进质量成熟度评价标准
二、持续改善机制QMM评分细则
序號項目 內容 解释 评分标准 1）有组织来承载持续改善工 1分：有人负责问题记录和检 作的各项职能； 查。 对于持续改善的各项职责应有 2分：有人负责CI流程制定和 清晰的界定，并形成文件进行 维护。 管理； 3分：有人对持续改善整体工 2）持续改善职责的设定应能 作进行规划、制定目标。 够满足持续改善工作职能的要 4分：改善工作成为每个人的 求，并且与权利相统一； 职责并与绩效考核相挂钩， 3）担负相关职责的人员应清 每个人改善方面的考核权重 楚各自的职责，并能够有效履 不低于30%。 行。 1分：建立了针对产品质量问 题（来料、制程和售后）的 处理流程，有例会制度保障
重点问 题和系统性问题； 产品、过程、体系方面已暴 题，信息 3）持续改善信息的传递过程 露出来的问题以及潜在的问 流转顺畅 要保持顺畅，应能够保证正确 题，除常规信息渠道外提案 的信息及时传递给最合适的处 建议也成为信息来源渠道。 理人。 信息分析工作能够确定当前 的重点问题，并能够揭示出 系统性的问题。 4分：持续改善的信息来源包 2 流程 括业务运营的方方面面，改 进对象以潜在问题为主，竞 争需求成为改善的主要服务 对象，分析结果成为经营决 策的重要依据。 1分：对问题进行纠正，堵住 1）问题的原因分析要能够找 问题，使问题不再扩散； 到问题的根本原因，并且能揭 2分：对引发问题的原因进行 示出系统性问题，针对根本问 筛选，并针对问题原因进行 2.3问题解 题要明确改进的目标和解决的 改进。 决及时有 期限，并按期完成。 3分：采取纠正措施使大部分 效 2）问题的解决效果要进行验 的问题不再重复发生，部分 证，如果未达到目标要重新分 采用预防措施； 析原因并进行改进，从而确保 4分：广泛采取预防措施使同 问题解决的最终效果。 类原因所引起的大部分问题 不再发生。 1分：改进成果未得到固化； 2分：将改进成果固化到产品 1）改进的最终成果要落实到 标准、测试标准、作业方法 2.4 改进成 产品标准、测试标准、作业方 和业务流程等方面； 果得到固 法、执行流程等方面，并形成 3分：对固化和推广的成果进 化，问题 文件； 行培训和宣传，让相关人员 解决方案 2）通过培训宣传等手段，使 都能够按照新的要求来执 得到推广 改进成果得到推广应用； 行； 应用，并 3）对问题的改进过程要进行 4分：改进的过程、方法和成 形成文件 总结，好的经验要形成积累和 果得到很好的总结，并形成 共享。 指导改善工作开展的方法 论。 1分：对质量问题的处理工作
质量管理成熟度评价标准实施指南
质量管理成熟度评价准则实施指南1 范围本标准给出了理解和应用DB3202/T 1002—2018《质量管理成熟度评价准则》的指南。
本标准适用于本辖区各类组织质量管理成熟度的评价以及政府质量奖的评价。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19000 质量管理体系基础和术语GB/Z 19579 卓越绩效评价准则实施指南GB/T 19580 卓越绩效评价准则DB3202/T 1002 质量管理成熟度评价准则3 术语和定义GB/T 19000、GB/T 19580、DB3202/T 1002界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1 3.1卓越绩效performance excellence通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织获得持续发展和成功。
4 实施指南4.1 领导4.1.1 领导作用领导作用在全标准中占有核心地位。
本条目由两个部分组成：一是质量文化，是组织文化的核心部分，是由组织及全体成员所认同的，在质量管理过程中形成的具有组织特色的质量的理念与价值观、习惯与行为模式、基本原则与制度及与之相应的物质现象。
二是组织环境，重点要在创新等环境创造发挥作用，使组织一直保持在全体员工共同参与基础上的活力，以绩效管理为重点，使组织在经营目标的实施上及时调整。
加强组织治理，提升组织治理能力，是高层领导在风险控制中确保组织进行安全运营的重点。
4.1.1.1 质量文化组织文化包括质量文化、品牌文化、创新文化等方面。
其中，质量文化是组织文化的重要组成部分，应与组织文化相辅相成、互相融合。
4.1.1.1.1 核心价值观使命、愿景与价值观是企业文化的重要组成部分。
核心价值观引领组织未来的发展方向，并作为战略和战略目标制定的前提。
质量管理成熟度的评价方案
质量管理成熟度的评价方案引言质量管理成熟度评价是对组织的质量管理体系的评估和提升的一种方法。
通过对组织质量管理体系的评价，可以了解组织的质量管理能力水平，并据此为组织的质量管理体系提供改进方向和建议。
本文将介绍一种质量管理成熟度评价方案，包括评价标准的制定、评价方法的选择和评价结果的分析与反馈等内容。
一、评价标准的制定评价标准是评价的依据，制定评价标准需要考虑组织的实际情况和质量管理的要求。
评价标准可分为定性和定量两个层面。
定性的评价标准可以通过定义关键绩效指标、流程和要求来确定。
定量的评价标准可以通过量化绩效指标、流程和要求来确定。
评价标准应具备可操作性、可比较性和发展性。
制定评价标准的过程需要组织内部相关人员的参与，包括具有质量管理经验和专业知识的相关人员。
评价标准的制定需要充分了解和分析组织的业务流程、质量管理体系和组织内部的质量管理实践情况。
二、评价方法的选择评价方法是评价的工具和手段，选择合适的评价方法可以提高评价的有效性和可信度。
常用的质量管理成熟度评价方法包括问卷调查、访谈、文件审查和实地考察等。
在选择评价方法时，需要综合考虑评价的目的、范围和资源情况。
对于大规模的评价活动，可以选择问卷调查方法；对于特定业务流程或组织部门的评价，可以选择访谈、文件审查和实地考察方法。
评价方法的设计需要明确评价对象、评价内容和评价指标。
评价方法的执行需要进行培训和定义评价规则，以确保评价过程的一致性和可重复性。
三、评价结果的分析与反馈评价结果的分析和反馈是评价的重要环节，通过对评价结果的分析和反馈，可以发现组织的质量管理体系存在的问题和改进的机会，并采取相应的措施进行改进。
评价结果的分析应包括评价数据的整理和统计分析，以及对评价结果的解释和分析。
评价结果的反馈应包括评价报告的撰写和提交，以及对评价结果的传达和解释。
评价结果的分析和反馈需要与相关人员进行交流和讨论，以确定改进方向和制定改进计划。
评价结果的分析和反馈应该是透明和开放的，鼓励组织内部的参与和反馈，并及时跟踪改进的实施和效果。
持续改进质量成熟度评价标准
4分：领导者将CI作为部门重点战略，牵头重大改善项目的实施。
5.2 CI的氛围和文化的营造，全员的CI意识和参与
1）部门要营造持续改善的氛围，要采用多种手段来宣传持续改善工作的重要性。
2）部门的各级人员都能够参与到持续改善的活动中，并形成统一的价值观。
2）领导者要宣传持续改善工作的重要性，帮助下属理清工作思路，指明持续改善的方向，主导规划的制订、对于重要的改善活动要进行决策，为持续改善工作提供必需的资源，对重点项目进行评估和奖励，必要时亲自参与改善。
1分：领导者认可CI工作是部门工作之一，但不参与CI工作；
2分：领导者定期了解CI工作的进展情况，对重大项目给与支持；
4分：将PDCA的思想应用于所有业务流程，各项工作都可以做到闭环。流程本身具有自我完善的功能，可以得到不断的修正。
2.2信息全面且能确定业务的重点问题，信息流转顺畅
1）持续改善的信息来源应涵盖产品、过程、体系、竞争需求等方面；
2）持续改善的问题分析工作应能够找到业务当前的重点问题和系统性问题；
3）持续改善信息的传递过程要保持顺畅，应能够保证正确的信息及时传递给最合适的处理人。
4分：各类型的改善工作都有明确的方法论做为支撑，方法与流程有机结合为一体，并成为全员的共同语言。
3.2有效使用分析和解决问题的工具
1）问题的汇总分析要采用量化的改善工具找出前几位的问题；
2）问题的原因分析要借助相应的改善工具找出根本的原因；
3）问题的改进也要采用相应的改善工具，保证改进的效果。
1分：采用头脑风暴的方法进行原因分析和改进；
2）对项目实施中发现的问题要进行总结，并在以后的项目实施中加以避免，使问题改进的方式方法能够不断的优化；
质量等级的评价方法与质量管理成熟度
质量综合指数
顾客满意度指数
质量诚信度
质量贡献率
质量损失率
质量管理成熟度
质量竞争力指数
质量管理成熟度
提纲
企业自我评价麦肯锡公司评价质量等级的方法可劳斯比质量成熟度判定方法 ISO9000∶2000质量管理体系标准美国Baldrige奖标准 质量管理成熟度
等级5：
五个等级在评价运作成熟水平的内涵（五）
提纲
企业自我评价麦肯锡公司评价质量等级的方法可劳斯比质量成熟度判定方法 ISO9000∶2000质量管理体系标准美国Baldrige奖标准 质量管理成熟度
1987年，美国创立波多里奇质量奖。同年 8月 2 0日，美国总统里根批准并签署了“1987年马尔科姆·波多里奇国家质量改进方案”。此奖颁给三种企业： 制造业大工厂小企业服务业从 1988年开始，每届约有 3-4家企业获此殊荣。该奖标准每两年修改一次，以适应经济发展的需要。
特征
质量管理成熟度判定方法的特点
ISO9000
ISO9000族标准
美国Baldrige奖
质量管理成熟度
质量管理和运作合格达标
质量管理先进水平评审
质量管理能力和增长潜力
克劳斯比评价法
麦肯锡方法
质量管理的阶段性
公司的质量等级
质量管理成熟度测评要素
1. 领导2.战略策划3.以顾客为中心4.信息管理5.资源管理6.过程管理7.质量管理绩效
质量管理成熟度测评方法
a. 质量管理成熟度的测量过程b. 质量管理成熟度的测评模型c. 质量管理成熟度的测算方法d. 质量管理成熟度的测评问卷
b. 质量管理成熟度的测评模型
…
权重
权重
权重
基于GBT 19001的质量管理成熟度评价准则
822卓越准则送审稿 国家绩效标准2ICS 03.120.10 A 00 CAQ/T 007—2016 基于GB/T 19001的质量管理成熟度评价准则Criteria for quality management maturity based on GB/T 19001 （20160306征求意见稿） 2016－XX －XX 发布 2016－XX －XX 实施目次前言 (II)引言 (III)1 范围 (4)2 规范性引用文件 (4)3 术语和定义 (4)4 成熟度评价方法 (4)4.1 评价要素和模型 (4)4.2 额定分值分配 (5)4.3 定量和定性评价 (7)4.4 合议 (8)4.4 整体成熟度星级 (8)5评价流程和步骤 (5)附录A（资料性附录）成熟度评分指南 (7)参考文献 (20)前言本标准依据GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准由中质协质量保证中心提出。
本标准由中国质量协会归口。
本标准由中质协质量保证中心负责起草。
本标准起草单位：中质协质量保证中心、卓越国际质量科学研究院、兖矿集团有限公司、河南新科隆电器有限公司、无限极中国有限公司、徐工集团本标准主要起草人：龚晓明、吕福满、崔立松、姚圣鸿、赵建坤、张国梁、孙兴锁、徐远、吉莉、马良、王奕引言0.1 总则组织实施GB/T19001具有两方面的期望：a）证实其具有持续地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；b）通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，增强顾客满意。
为了更好地在“证实”的基础上增进“有效应用”，组织在实施内外部体系审核的同时，还常常会提出质量管理体系应用的增值需求。
然而，在日益复杂的动态环境中，如何增进满足顾客要求和持续成功的能力，并针对未来需求和期望采取适当行动，无疑是组织面临的一项挑战。
为了实现这一目标，组织可能会发现，有必要更加系统地结合组织的内外部环境，识别改进和创新机会，实施各种形式的改进和创新。
质量管理成熟度评价准则
形成体现行业和组织特点、具有推广意义的质量管理新模式。 4.2.3.1.2 管理模式应用
将创新管理模式有效运用，解决生产和经营过程中的难题，取得显著的经济和社会效益，并作为组 织重要的知识管理，在组织和行业内复制、推广和转化。 4.2.3.2 技术方法
应有获得各级科技部门、机构认定或科学技术奖励的核心技术。 4.2.4.1.2 标准化成果
承担或参与国际、国家、行业、团体标准的制修订。 4.2.4.1.3 技术专利
应有相应数量和水平的技术专利，并与国内外同行业竞争对手进行比对分析评价。
4
DB 32 ××××—×××× 4.2.4.2 创新价值 4.2.4.2.1 创新结果
应采取合适的方法了解顾客对产品（服务）质量的关键要求，识别目标市场与顾客群，并应用到产 品（服务）的设计、生产、改进提升中。 4.3.1.1.2 顾客关系
应围绕顾客需求，实现满足需求的质量供给。测量顾客满意度并进行改进。 4.3.1.2 过程控制 4.3.1.2.1 过程设计
应采用过程方法，梳理、确定主要产品、服务及经营全过程和关键过程，确定各相关方对关键过程 的要求，设置包括质量特性在内的绩效监控指标并实施。 4.3.1.2.2 过程实施
ICS 03.120.10 A 00 备案号：XXXX-XXXX
DB 32
江苏省地方标准
DB 32 ××××—××××
质量管理成熟度评价准则
criteria for quality management maturity
（征求意见稿）
×××× ×× - ××实施
质量成熟度评价标准
质量成熟度（QMM）评价标准
一、质量成熟度分级：
二、质量成熟度每个等级由低到高分配1~8的等级分：
三、质量成熟度评分从1到5分为五个级别，可以评0.5分：
四、五个级别分的含义（从系统要求、执行情况、成果三个方面阐述）：每一个条款的评价要从系统要求、执行情况、成果从三个维度进行考虑；对于单一性的问题如“有没有”这类的问题从一个维度进行考虑就可以。
五、结合检查表的得分情况，对每个关键过程进行等级评估。
1、某过程在QI、QC、QA、QM四个等级下的评价变量分别设为I、C、A、M；
2、若I≤0.4，则过程属于准QI级；若0.4≤I≤0.8，则过程属于QI级；若0.8≤I，C≤ 0.4，则过程属于准QC级；若0.8≤I，0.4≤C≤0.8，则过程属于QC级，以此类推。
3、在确定过程等级的基础上确定综合等级。
过程等级确定后，会得到相应的等级分，计算所有评估过程等级分的平均分，四舍五入后即为综合等级分，即可确定综合等级。
六、质量成熟度模型等级综述：
七、品质检验级过程及评价指标
八、品质管制级过程及评价指标：
九、品质保证级过程及评价指标
十、品质卓越级过程及评价指标：。
基于GBT的质量管理成熟度评价准则
822卓越准则送审稿 国家绩效标准2ICS 03.120.10 A 00 CAQ/T 007—2016 基于GB/T 19001的质量管理成熟度评价准则Criteria for quality management maturity based on GB/T 19001 （20160306征求意见稿） 2016－XX －XX 发布 2016－XX －XX 实施目次前言 (II)引言 (III)1 范围 (4)2 规范性引用文件 (4)3 术语和定义 (4)4 成熟度评价方法 (4)4.1 评价要素和模型 (4)4.2 额定分值分配 (5)4.3 定量和定性评价 (7)4.4 合议 (8)4.4 整体成熟度星级 (8)5评价流程和步骤 (5)附录A（资料性附录）成熟度评分指南 (7)参考文献 (20)前言本标准依据GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准由中质协质量保证中心提出。
本标准由中国质量协会归口。
本标准由中质协质量保证中心负责起草。
本标准起草单位：中质协质量保证中心、卓越国际质量科学研究院、兖矿集团有限公司、河南新科隆电器有限公司、无限极中国有限公司、徐工集团本标准主要起草人：龚晓明、吕福满、崔立松、姚圣鸿、赵建坤、张国梁、孙兴锁、徐远、吉莉、马良、王奕引言0.1 总则组织实施GB/T19001具有两方面的期望：a）证实其具有持续地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；b）通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，增强顾客满意。
为了更好地在“证实”的基础上增进“有效应用”，组织在实施内外部体系审核的同时，还常常会提出质量管理体系应用的增值需求。
然而，在日益复杂的动态环境中，如何增进满足顾客要求和持续成功的能力，并针对未来需求和期望采取适当行动，无疑是组织面临的一项挑战。
为了实现这一目标，组织可能会发现，有必要更加系统地结合组织的内外部环境，识别改进和创新机会，实施各种形式的改进和创新。
质量管理成熟度
2.质量组织情况 [1]质量组织隐藏于设计或制造部门中，检验可能不是组 织的一部分。强调鉴定与剔选 [2]有较能干的质量主管，质量组织仍为制造或其他部门 内的一部分，仍着重鉴定及剔选 [3]质量部门可直接向最高管理阶层提交报告质量状况， 所有工作予以配合，质量部门在公司地位高 [4]质量经理是公司的长官，向最高管理阶层提交有效的 现况报告及预防措施。参与顾客事务及特别指派 [5]质量经理为董事会之一员，对预防性措施最为关心。 质量意识成为董事会共识
五个等级分别为
⑤ 达到最好的运作级别 ④ 重视持续的改进 ③ 由正式稳定的系统方法 ② 有应对式的方法 ① 没有正式方法
⑤ ④
③ ② ①
运作成熟水平
运作成熟水平可以理解为是对过程 的完善程度（即过程的建立、实施、 保持和改进程度）的一种测量
五个等级在评价 运作成熟水平的内涵（一）
等级1：
代表的运作水平： 没有正式的（或系统的）方法满足或实施规定的事项
质量成本 不知多少，实 报告为 3%， 报告为 8%，实 报告为 6.5%， 报告为 2.5%，
(占销售%) 际为 20% 实际为 18% 际为 12%
实际为 8% 实际为 2.5%
质 量 改 进 没 有 有 组 织 虽然试图“激 应用 14 步方案，持续执行 14 步 质量改进为一
措施
性 的 质 量 活 励”短期的努 每 一 步 骤 均 完 方案并开始使 种正当及持续
从1988年开始，每届约有3-4家企业获此殊荣。该奖标准 每两年修改一次，以适应经济发展的需要
美国波多里奇国家质量奖
3.问题处理 [1]当问题发生时才争论解决办法，没有解答，定义不当， 太多的叫喊与指控 [2]解决重要质量问题的小组成立，但尚未寻求长期解决 问题的方法 [3]矫正措施的沟通管道建立，公开面对质量问题，并采 取有秩序的方式解决 [4]质量问题在发展阶段就已认定。所有功能开放给提供 意见与改进 [5]除了反常之情况，问题均被防范其发生
质量成熟度评价标准
质量成熟度（QMM）评价标准
一、质量成熟度分级：
二、质量成熟度每个等级由低到高分配1~8的等级分：
三、质量成熟度评分从1到5分为五个级别，可以评0.5分：
四、五个级别分的含义（从系统要求、执行情况、成果三个方面阐述）：每一个条款的评价要从系统要求、执行情况、成果从三个维度进行考虑；对于单一性的问题如“有没有”这类的问题从一个维度进行考虑就可以。
五、结合检查表的得分情况，对每个关键过程进行等级评估。
1、某过程在QI、QC、QA、QM四个等级下的评价变量分别设为I、C、A、M；
2、若I≤0.4，则过程属于准QI级；若0.4≤I≤0.8，则过程属于QI级；若0.8≤I，C≤ 0.4，则过程属于准QC级；若0.8≤I，0.4≤C≤0.8，则过程属于QC级，以此类推。
3、在确定过程等级的基础上确定综合等级。
过程等级确定后，会得到相应的等级分，计算所有评估过程等级分的平均分，四舍五入后即为综合等级分，即可确定综合等级。
六、质量成熟度模型等级综述：
七、品质检验级过程及评价指标
八、品质管制级过程及评价指标：
九、品质保证级过程及评价指标
十、品质卓越级过程及评价指标：。
质量成熟度评价标准
质量成熟度（QMM ）评价标准、质量成熟度分级：
、质量成熟度每个等级由低到高分配1~8的等级分：
、质量成熟度评分从1到5分为五个级别，可以评0.5分:
四、五个级别分的含义（从系统要求、执行情况、成果三个方面阐述）：每一个条款的
评价要从系统要求、执行情况、成果从三个维度进行考虑；对于单一性的问题如“有没有” 这类的问题从一个维度进行考虑就可以
五、结合检查表的得分情况，对每个关键过程进行等级评估。
1、某过程在QI、QC、QA、QM四个等级下的评价变量分别设为I、C、A、M ;
2、若I < 0.4则过程属于准QI级；若0.4 < I < 0•测过程属于QI级；若0.8 <,, C< 0.4, 则过程属于准QC级；若0.8 <,, 0.4 < C< 0,8则过程属于QC级，以此类推。
3、在确定过程等级的基础上确定综合等级。
过程等级确定后，会得到相应的等级分，
计算所有评估过程等级分的平均分，四舍五入后即为综合等级分，即可确定综合等级。
六、质量成熟度模型等级综述:
七、品质检验级过程及评价指标。
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质量成熟度（QMM ）评价标准
一、质量成熟度分级：
二、质量成熟度每个等级由低到高分配1~8的等级分：
三、质量成熟度评分从1到5分为五个级别，可以评分：
四、五个级别分的含义（从系统要求、执行情况、成果三个方面阐述）
：每一个条款的评价要从系统要求、执行情况、成果从三个维度进行考虑；对于单一性的问题如“有没有”这类的问题从一个维度进行考虑就可以。
五、结合检查表的得分情况，对每个关键过程进行等级评估。
1、某过程在QI、QC、QA、QM四个等级下的评价变量分别设为I、C、A、M；
2、若I≤，则过程属于准QI级；若≤I≤，则过程属于QI级；若≤I，C≤ ，则过程属于准QC级；若≤I，≤C≤，则过程属于QC级，以此类推。
3、在确定过程等级的基础上确定综合等级。
过程等级确定后，会得到相应的等级分，计算所有评估过程等级分的平均分，四舍五入后即为综合等级分，即可确定综合等级。
六、质量成熟度模型等级综述：
七、品质检验级过程及评价指标
八、品质管制级过程及评价指标：
九、品质保证级过程及评价指标
十、品质卓越级过程及评价指标：。