收益管理

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行业专家介绍
祖长生，毕业于对外经济贸易大学国 际商学院，硕士研究生。中国饭店业“ 饭店收益管理”资深咨询与培训师；法 国 PriceMatch 酒店收益管理大中华区品 牌咨询与推广师；清华大学酒店管理高 级课程班客座教师；中国饭店业高级职 业经理人；“迈点网”与“环球旅讯” 专栏作者。曾任北京建国国际酒店管理 公司营销总监以及多家饭店总经理，现 任北京都季酒店管理有限公司总经理、 北京东方华颐酒店咨询中心总经理。致 力于现代饭店收益管理的研究和探索， 多次应邀为国内培训机构和酒店集团进 行“饭店收益管理”授课和专题讲座。
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PriceMatch酒店收益管理系统
PriceMatch 酒店收益管理系统，基于云技术开发。系 统通过实时监测并分析竞争对手价格，酒店销售历史， 实时房价，入住率，飞机票价，酒店口碑，天气预报， 预订情况等，通过 PriceMatch 自助研发的运算法式，预 测市场需求，预订趋势，从而为相应的房型推荐出实时 房价。 酒店通过 PriceMatch 平台，可随时查询 90 天的推荐价 ，竞争对手房价，房间销售历史并可通过 PriceMatch 平 台直接把价格公布到渠道管理商。同时， PriceMatch 客 户经理通过平台，实时检测酒店收益管理情况，并通过 邮件及电话给与酒店收益管理咨询与指导。
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收益管理系统
收益管理系统
酒店收益管理系统主要有 C/S ， B/S 两种模式。 C/S （ Client/Service ）是基于客户计算机服务器的系统，后者 B/S(Browser/Service) ，是基于云端技术开发。如基于 C/S （ Client/Service ）的系统有 IDeaS,EzRMS 。基于 B/S(Browser/Service) 的系统有 PriceMatch 。
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主要作用
(5) 超售和免费升级控制：由于预售和实际 入住往往存在一定的差异，因此如何预测 及控制这种差异从而保证实际入住率是酒 店经常要解决的一个问题。尤其是在高峰 季节，这一问题特别突出。对酒店而言， 既要保证尽可能高的入住率，又要避免超 售而使得客人无房的尴尬，因此一种精确 的超售控制则是保证酒店在最大收益条件 下使得客户服务损失变得最小的一个重要 工具。
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源自文库
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收益管理在中国发展状况
收益管理在中国发展状况
现今，只有很少数的中国酒店能够科学地运用收 益管理增加收益。缺乏合适的系统及人才是酒店对收 益管理望而却步的主要原因。尽管部分大型连锁酒店 拥有收益管理系统，但因这些系统使用的是旧的计算 机及预测技术，导致使用复杂，费用昂贵，酒店仍然 需要花费大量的人力物力配合系统的使用。 近年来，收益管理的应用率已大幅增长。十年前 ，在中国主要是大型的国际酒店集团采用先进的收益 管理方法。而如今，不同规模的酒店都在使用或考虑 采用收益管理，从而确保正确地进行定价、存量控制 、甚至渠道战略。然而，虽然收益管理的应用已越来 越广泛，中国酒店业者还需要了解、实践最新的收益 管理战略，才能取得成果。
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主要作用
(2) 优化控制：有了精确的需求预测，还必 须有一套相应的价格和收益控制体系才能灵 活有效地利用酒店资源，使得收益或利润最 大化。根据各不同的预售和价格控制系统， 酒店业普遍采用的优化方法主要包括线性规 划，动态规划，边际收益控制，风险最小化 等。这些方法最终转换成可操作的控制机制 ，如最短最长控 (MIN_MAX) ，完全长度控 (FULL_PATTERN) 等。
PriceMatch 收益管理系统基于云技术开发，无需安装 即可使用。酒店通过网页浏览器，可随时查看平台，已 达随时随地进行收益管理的需求。
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+33 1 40 26 67 34 https://www.pricematch.travel/ contact@pricematch.travel
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主要作用
(7) 酒店附设资源管理：许多星级酒店常有 许多附设资源，如餐厅，会议室等等。收 益管理系统的拓展就是进行所谓的“全收 益”管理，既不仅仅对客房的收益进行预 测和控制，并对整个酒店的收益进行预测 和优化，已期达到最大效益。
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收益的高低取决于房价的高低和与之相应的房间数，故酒店 的收益管理就是在考虑需求预测的基础上通过对客房入住率的 调整来达到客房收益的最大化，其基本要素是价格和房间，即 对价格和房间的管理，旺季尽量提高房价，淡季尽量提高出租 率。
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酒店价格与收益管理主要功能
收益管理的基本原理就是通过对市场的细分 , 对不 同目的的顾客在不同时刻的需求进行定量预测，然后 通过优化方法来确定动态的控制，最终使得总收益达 到最大化，并保持公司的持续增长。当然对不同的酒 店和酒店集团，由于各自的市场定位，顾客来源，管 理理念，控制机制的不同，其价格和收益管理的方法 及其作用也不尽相同。但总体而言，酒店业的价格和 收益管理系统可通过下列几个方面来发挥作用：
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应用实例
应用实例
著名的万豪酒店集团是世界酒店业第一家引进收益管 理策略的酒店公司，也是世界第一家投资订做收益管理 电脑系统的酒店公司。该公司董事长、首席执行官比尔 · 马里奥特称，在收益管理实施的头三年，该公司平均每 年有约 1 亿美元的收入直接来源于收益管理。收益管理的 实施为万豪提高利润率起到很大作用。随后，美国的希 尔顿、喜达屋、凯悦等酒店巨头以及法国的雅高、英国 的洲际等集团公司也实施了收益管理。
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主要作用
(3) 节假日价格需求控制：节假日以及特殊事件 日往往是酒店获利的最佳时机，许多酒店在此 期间一般能达到很高的入住率。但高入住率并 非就是高利润率。要使得收益和利润最大化， 还必须有一套完善的节假日需求预测及控制方 法。
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主要作用
(1) 顾客分类及需求预测：不同的顾客对酒店的要求 往往不同。尽管每一酒店有其自己的市场定位，但 顾客的性质，来源渠道以及消费特点仍有许多不同 之处。收益管理的一个重要功能就是通过科学的方 法对不同的顾客进行分类，并得出各种行为模式的 统计特性，然后再对每一类顾客的未来需求进行精 确的预测，包括预订的迟早，入住 的长短，实际入住和预订的差异，提前离店和推迟 离店的概率等等。有了这些精确的预测，再根据各 种客人对价格的敏感度等，酒店就能很好地控制资 源，提高收益。
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主要作用
(6) 团体和销售代理管理：团体销售几乎是每 一酒店都有的业务，且多数情况下有一定的 折扣。但如何定量地对这项业务进行分析并 有效地控制折扣程度，则是收益管理的很重 要部分。相应地，对代理销售及批发代理等 ，也都可通过抽象的模式来进行优化控制。
主要作用
(8) 经营状况比较和 WHAT_IF 分析：酒店经 营状况的及时反馈和历史分析是保证酒店正 确决策的重要途经。而收益管理系统由于同 时兼有大量的历史数据以及未来需求的预测 ，因此它可以是一个很好的战略和战术的决 策武器。另外通所谓的 WHAT_IF 分析，既通 过比较不同控制模式所得到的实际收益和理 论最大收益之间的差值，酒店管理层就能随 时判断经营管理的状态。
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主要作用
(9) 结合顾客价值的收益管理：随着许多 星级酒店由利润为中心的管理朝向以顾 客服务为中心的管理，如何确定每一顾 客的价值并通过相应的收益控制来区别 对待是酒店收益管理的一个新的方向。
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行业专家介绍
行业专家介绍
胡质健，美国康奈尔大学饭店管理 硕士，中国中山大学经济学学士， 毕业于中山大学管理学院旅游饭店 管理系。先后供职于广州白天鹅宾 馆、霍英东基金会，从事饭店管理 、饭店规划筹建等工作。 2001 年赴 美国康奈尔大学饭店管理学院学习 ， 2003 年于美国酒店行业工作，现 任国际知名饭店集团公司收益管理 总监。中国首部收益管理专著《收 益管理 —— 有效实现饭店收入的最 大化》作者 , 中美二十余年管理实战 经验 , 康奈尔大学酒店管理硕士 , 收益 管理 , 资产管理实战专家。
Smart Prices.
酒店收益管理
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Sections 内容简介 酒店价格与收益管理主要功能 行业专家介绍 收益管理在中国的发展状况
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应用实例
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内容简介
内容简介
收益管理是一种新的经营管理理论。上世纪八十年代开始 运用于美国航空领域。随后开始延伸到酒店行业并被广泛使 用。收益管理需综合考虑各项影响酒店住房率及房价的因素 并对各渠道、各竞争对手及市场环境作准确分析，具有一定 的复杂性。借助数学，计算机系统，统计学等可有效服务于 酒店收益管理。
主要作用
(4) 动态价格设定：酒店的定价及其管理是调节 一家酒店盈利能力的最直接的杠杆。常见的以 成本为基础的定价方法虽简便易行，但往往缺 乏竞争的灵活性，且不能反映市场需求的动态 变化。而建立在收益管理基础上的一些定价方 法，如实时竞标定价 (BID_PRICE) ，浮动定价 (DYNAMIC_PRICING) ，竞争定价等则通过对 市场的细分和有效的的控制使得价格杠杆的功 能发挥到极至。