历史管理学(第二讲)
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管理学的历史发展ppt课件
第二章 管理学的历史发展
2019
-
1
管理实践、管理思想和管理理论三阶段的关系
运用
管理 实践
观察
认识 实践
管理 理论
证验
概 括
抽 象
进 一 步
观 察
原理 2019 证实或否定
提出问题
管理 思想 2
假设 -
进行试验
第一节
中国传统管理思想
2019
-
3
中国是具有五千年历史的文明古
国，产生了诸多对中国乃至世界产 生深刻影响的管理思想和著作。
权力层次，对每一层次规定了严明的纪律以保证组织职能
的发挥。 贾图作为古罗马的政治家和执行官，他的管理思想《论
农业》，认为农业是罗马人最重要的职业，主张奴隶主必
须认真经营农业，用心管好自己的农庄，强调对奴隶的严 格管理；明确提出管家要经过挑选并规定了管家的职责。
2019 37
5．古希腊的管理思想
（1）苏格拉底 国家的领导及国家的各种职务，应由经过挑选并受过
第二节
西方古代的管理思想
2019
-
29
一．西方古代管理实践的典型事例
2019
-
30
（一）罗马帝国
具有严密组织，精心规划的道路将庞大
的国家连接起来，利于通讯联络、军事调
动和商业来往。所采取的组织措施转好地 解决了集权与分权、委派与协调的关系。
2019 31
（二）威尼斯兵工厂
最早采用流水线作业，严格的会计管理 制度、对成本的分析与核算，较健全的人 事管理制度、存货控制技术和标准化等。
“仁”，实行仁政，开展教化，养育百姓，化育 万物。 “明”，明白治国之道，了解国家的安危形势，
2019
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1
管理实践、管理思想和管理理论三阶段的关系
运用
管理 实践
观察
认识 实践
管理 理论
证验
概 括
抽 象
进 一 步
观 察
原理 2019 证实或否定
提出问题
管理 思想 2
假设 -
进行试验
第一节
中国传统管理思想
2019
-
3
中国是具有五千年历史的文明古
国，产生了诸多对中国乃至世界产 生深刻影响的管理思想和著作。
权力层次，对每一层次规定了严明的纪律以保证组织职能
的发挥。 贾图作为古罗马的政治家和执行官，他的管理思想《论
农业》，认为农业是罗马人最重要的职业，主张奴隶主必
须认真经营农业，用心管好自己的农庄，强调对奴隶的严 格管理；明确提出管家要经过挑选并规定了管家的职责。
2019 37
5．古希腊的管理思想
（1）苏格拉底 国家的领导及国家的各种职务，应由经过挑选并受过
第二节
西方古代的管理思想
2019
-
29
一．西方古代管理实践的典型事例
2019
-
30
（一）罗马帝国
具有严密组织，精心规划的道路将庞大
的国家连接起来，利于通讯联络、军事调
动和商业来往。所采取的组织措施转好地 解决了集权与分权、委派与协调的关系。
2019 31
（二）威尼斯兵工厂
最早采用流水线作业，严格的会计管理 制度、对成本的分析与核算，较健全的人 事管理制度、存货控制技术和标准化等。
“仁”，实行仁政，开展教化，养育百姓，化育 万物。 “明”，明白治国之道，了解国家的安危形势，
二管理学概论PPT课件
管理伦理 道德观 组织文化
.
10
组织文化结构
.
11
塑造组织文化的途径
.
12
（三）管理职能与实务
1、计划与决策能力 2、组织与人事能力 3、领导与沟通能力 4、控制与信息处理能力 5、创新与团队精神
.
13
管理的职能
.
14
1、计划与 决策能力
.
15
计划书的构成
一般地，企业的计划书大致有以下8个部分构成。 （1）计划导入。封面、前言、目录。 （2）计划概要。概述计划书的整体思路与内容。 （3）计划背景。明确计划的出发点，说明计划的必要性及
3、管理思想
.
6
（二）管理的基本原理与基本方法
1、管理的基本原理 2、管理的基本方法 3、管理伦理与组织文化
.
7
1、管理的基本原理
管理的系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 伦理原理
.
8
2、管理的基本方法
法律方法 行政方法 经济方法 教育方法 技术方法
.
9
3、管理伦理与组织文化
（5）时间管理
美国通用汽车公司总裁 要求秘书给他呈递的文件放 在各种颜色不同的公文夹中。 红色的代表特急；绿色的要 立即批阅；桔色的代表这是 今天必须注意的文件；黄色 的则表示必须在一周内批阅 的文件；白色的表示周末时 须批阅；黑色的则表示是必 须他签名的文件。这个故事 有何启发？
.
21
2、组织与人事能力
资源分配者角色。 管理者决定组织资源用 于哪些项目，包括财力 资源、设备以及其他一 切可分配的重要资源的 分配。
谈判者角色：谈判 是为了解决争端，是谈 判者相互了解、制约和 妥协的过程。管理者的 谈判对象包括员工、供 应商、客户和其他工作 小组。无论是何种工作 小组，其管理者都进行
.
10
组织文化结构
.
11
塑造组织文化的途径
.
12
（三）管理职能与实务
1、计划与决策能力 2、组织与人事能力 3、领导与沟通能力 4、控制与信息处理能力 5、创新与团队精神
.
13
管理的职能
.
14
1、计划与 决策能力
.
15
计划书的构成
一般地，企业的计划书大致有以下8个部分构成。 （1）计划导入。封面、前言、目录。 （2）计划概要。概述计划书的整体思路与内容。 （3）计划背景。明确计划的出发点，说明计划的必要性及
3、管理思想
.
6
（二）管理的基本原理与基本方法
1、管理的基本原理 2、管理的基本方法 3、管理伦理与组织文化
.
7
1、管理的基本原理
管理的系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 伦理原理
.
8
2、管理的基本方法
法律方法 行政方法 经济方法 教育方法 技术方法
.
9
3、管理伦理与组织文化
（5）时间管理
美国通用汽车公司总裁 要求秘书给他呈递的文件放 在各种颜色不同的公文夹中。 红色的代表特急；绿色的要 立即批阅；桔色的代表这是 今天必须注意的文件；黄色 的则表示必须在一周内批阅 的文件；白色的表示周末时 须批阅；黑色的则表示是必 须他签名的文件。这个故事 有何启发？
.
21
2、组织与人事能力
资源分配者角色。 管理者决定组织资源用 于哪些项目，包括财力 资源、设备以及其他一 切可分配的重要资源的 分配。
谈判者角色：谈判 是为了解决争端，是谈 判者相互了解、制约和 妥协的过程。管理者的 谈判对象包括员工、供 应商、客户和其他工作 小组。无论是何种工作 小组，其管理者都进行
中外教育管理史,讲义 第二章
第二章秦汉时期的教育管理第一节秦汉时期的文教政策一、秦代巩固统一的文教政策为了统一思想，巩固新生的国家政权，加强中央集权的封建专制统治，秦朝采取了一系列巩固统一的政策和措施。
其中文教政策主要有：（一）书同文（二）行同伦（三）设三老以掌教化（四）禁止私学，焚书坑儒（五）以法为教，以吏为师二、汉代“独尊儒术”的文教政策汉初统治者总结了秦朝速亡的教训，摒弃严刑酷法，奉行主张“无为而治”的黄老学说。
到汉武帝时期，国力已基本恢复，统治者已有实力来整顿国政。
同时，社会也面临着新的矛盾和危机，“无为而治”已经不能适应封建社会的需要。
这就需要寻求新的统治策略。
于是，汉武帝诏令地方推举贤良，并亲自考试，要求被举荐者就治国之道提出周密的建议，此谓“策问”。
被举者董仲舒连对三策，颇得汉武帝赏识。
“独尊儒术”的文教政策，就是采纳了董仲舒的建议确立的。
（一）董仲舒的三大文教政策建议1.罢黜百家，独尊儒术2.兴太学以养士，行教化美习俗3.重选举以选用贤才（二）“独尊儒术”文教政策的实施1.设《五经》博士2.建立博士弟子制3.以儒术取士4.视学制度第二节汉代的教育行政体制与学校管理一、汉代的教育行政体制（一）官学与私学并举的学校系统汉代的学校有官学和私学两大类。
官学包括中央官学和地方官学。
中央官学是朝廷办的，有太学、宫邸学和鸿都门学；地方官学是地方政府办的学、校等。
私学有程度较高的经馆和程度较低的书馆等。
汉代这种官学和私学并举的学校系统，奠定了我国封建社会学校教育的基本格局。
1.汉代的官学太学。
汉武帝元朔五年，即公年前124年，朝廷为博士置弟子50人，这是汉代太学建立的标志。
宫邸学。
也称四姓小侯学，创始于东汉明帝永平九年，即公年66年。
这种学校是外戚把持特权、扩张势力的产物。
鸿都门学。
创设于东汉灵帝光和元年，即公年178年。
鸿都门学是中国也是世界上第一所文学艺术专科学校，在教育史上具有开专科学校先河的意义。
（二）汉代的教育行政管理汉代教育行政由太常兼管。
管理学第二章古典管理理论.ppt
3、使工人掌握标准化的操作方法，使用 标准化的工具、机器、材料、并使作业 环境标准化。
铁锹实验
4、工人和雇主双方都必须来一次心理革 命
5、实行职能工长制，把计划职能和执行 职能分开，变原来的经验工作方法为科 学工作方法。
6、在管理控制上实行例外原则
（三）、泰勒的追随者 1、弗兰克.．吉尔布雷斯、莉莲.．吉尔
布雷斯 动作研究之父――弗兰克.．吉尔布雷斯 管理的第一夫人――莉莲.．吉尔布雷斯 “砌砖实验” 2、莫里斯库克
二、一般行政管理理论（组织管理理论）
（一）、亨利.．法约尔（1841－1925） （法国）
1916年发表《工业管理与一般管理》 被誉为“管理过程理论之父” “现代经
营管理理论之父”
工厂制度是生产组织方式的革命：（工厂制度对管理 提出了客观要求：劳资双方相互对垒；管理人才极度 缺乏；工人技能要求的提高）
（2）亚当斯密及其劳动分工理论
第二节 古典管理理论
一、科学管理理论 （一）、弗洛德里克.．泰勒（1856－
1915）（美国） 1912年出版《科学管理原理》 被誉为“科学管理之父”
规范人的行为。
纪律应以尊重而不是恐惧为基础。纪律的实质 是对协定的尊重
（4）、统一命令 每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令 （与泰勒的职能工长制恰好相反）
（5）、统一指挥 每一组具有同一目标的组织活动，应当在一位
管理者和一个计划的指导下进行。 （6）、个人利益服从整体利益 在企业中总目标是至高无上的，个人利益不应
（8）、集权与分权 分权是提高部下作用的重要性的做法
集权是降低部下作用的重要性的做法
影响集权与分权的主要因素是：组织的 规模、领导者与被领导者的个人能力和 工作经验以及环境的特点。
第二讲 公共管理学的发展历程 (1)只是课件
w 多中心意味着政府自身角色和治理方式的转变
推荐：关于治理的6本经典著作
w [法]让-皮埃尔·戈丹：《何谓治理》，钟震宇译，社会 科学文献出版社，2010年版。
w [美]詹姆斯·N.罗西瑙：《没有政府的治理》，张胜军、 刘小林等译，江西人民出版社，2001年版。
w [美]斯蒂芬·戈德史密斯等：《网络化治理：公共部门的 新形态》，孙迎春译，北京大学出版社，2008年版。
政府治理的最高境界——善治（P22）
w 善治（good governance）也称之为“良治” （better governance）、“有效治理”、“良好的 治理”或“健全的治理”
w “善政”、“仁政”是指良好的政府，是相对于“苛 政”、“暴政”、“病政”等而言的
w 善治的内涵：就治理的主体而言，善治是“善者治 理”；就治理的目的而言，善治是“善意治理”；就 治理的方式而言，善治是“善于治理”；就治理的结 果而言，善治是“善态治理”。
自我实现的需要 尊重的需要 归属和爱的需要 安全需要 生理需要
3、新公共行政（P10）
代表人物：弗雷德里克森（G. H. Frederickson） 主要观点：
1）主张社会正义和社会公平。 2）主张改革的、入世的、与实际过程相关的公 共行政学。 3）主张构建新型的政府组织形态。 4）主张突出政府行政管理的“公共”性质。 5）提出“民主行政”的理念。
中国公共管理的重建
时 间 重要进展
重大意义
1982
中国政治学会在复旦大 第一次开设《行政管理学》 学举办政治学习班 课程
1984.8 召开“行政科学研讨会” 标志着行政学在我国的重建
1988 1994
中国行政管理学会成立 国家行政学院成立
国内级别最高的行政管理研 究团体
推荐：关于治理的6本经典著作
w [法]让-皮埃尔·戈丹：《何谓治理》，钟震宇译，社会 科学文献出版社，2010年版。
w [美]詹姆斯·N.罗西瑙：《没有政府的治理》，张胜军、 刘小林等译，江西人民出版社，2001年版。
w [美]斯蒂芬·戈德史密斯等：《网络化治理：公共部门的 新形态》，孙迎春译，北京大学出版社，2008年版。
政府治理的最高境界——善治（P22）
w 善治（good governance）也称之为“良治” （better governance）、“有效治理”、“良好的 治理”或“健全的治理”
w “善政”、“仁政”是指良好的政府，是相对于“苛 政”、“暴政”、“病政”等而言的
w 善治的内涵：就治理的主体而言，善治是“善者治 理”；就治理的目的而言，善治是“善意治理”；就 治理的方式而言，善治是“善于治理”；就治理的结 果而言，善治是“善态治理”。
自我实现的需要 尊重的需要 归属和爱的需要 安全需要 生理需要
3、新公共行政（P10）
代表人物：弗雷德里克森（G. H. Frederickson） 主要观点：
1）主张社会正义和社会公平。 2）主张改革的、入世的、与实际过程相关的公 共行政学。 3）主张构建新型的政府组织形态。 4）主张突出政府行政管理的“公共”性质。 5）提出“民主行政”的理念。
中国公共管理的重建
时 间 重要进展
重大意义
1982
中国政治学会在复旦大 第一次开设《行政管理学》 学举办政治学习班 课程
1984.8 召开“行政科学研讨会” 标志着行政学在我国的重建
1988 1994
中国行政管理学会成立 国家行政学院成立
国内级别最高的行政管理研 究团体
(完整版)管理思想史辅导讲义印刷本
管理思想史大纲王欣第一讲绪论一、管理思想史的研究对象管理思想史的研究对象，既包括管理实践，又包括管理思想、管理理论，以及管理实践与管理思想、管理理论之间的辨证关系，社会生产方式的变革与管理思想演变的相互关系等。
管理思想史的内涵：管理思想史是自古以及今有关管理的观点、见解、议论和理论的产生、发展、演变的历史；是管理实践的概括和系统化；从学科角度上说，是研究和揭示人类管理思想的产生、发展和演变的历史过程及其规律的科学。
二、管理思想史的学科发展对管理思想史的研究总体上可分为两个阶段。
1．零散研究阶段。
在管理科学作为一门独立学科产生之前，管理只是作为哲学、政治、经济、军事、教育等学科的部分内容分散地存在着。
2．专门研究阶段。
1911年，被西方管理学界公认为“科学管理之父”—泰勒的《科学管理原理》出版，标志着管理作为一门独立科学的诞生。
人们对管理研究的领域也越来越广泛，管理思想史作为一门独立学科逐步引起了人们的关注与研究。
3、几个发展阶段：古典管理理论（19世纪末到20世纪20年代）、行为科学管理理论（20世纪30年代到50年代）、现代管理理论（20世纪60年代以后）的几个阶段。
三、管理思想史的学科特点1．管理思想史是一门边缘学科。
2．管理思想史在研究方法上具有突出的史学特点。
3．管理思想史的研究内容体现了理论联系实际。
四、学习管理思想史的意义1．学习管理思想史对各个行业的管理者都有意义。
2．学习管理思想史是我们吸收国外管理科学成果的有效途径。
3．学习管理思想史有助于提高我们的全面素质。
五、学习管理思想史的基本要求1．在探索共性规律的同时推进管理创新。
2．从国情出发学习和理解管理思想史。
3．积极挖掘和发展中国的管理思想。
第二讲国外早期管理思想人类社会的发展历史就是生产力发展的历史，人类管理思想的演进始终和人对自然的认识水平、工具的使用水平以及生产方式的组织水平伴结在一起的，这三个方面中任何一个方面的巨大进步都会使得管理思想得到重要发展，同时管理思想的每次发展又会极大地促进生产力的发展，使之成为人类社会发展的基本动力之一。
第二章 管理科学的发展
(2) 强调根据不同的具体情况，采取相应的组织
结构、领导方式、管理机制。
3. 管理科学学派
管理科学学派是泰罗科学管理思想的继续和发 展。他们都反对只凭经验、直觉、主观判断进行管 理。主张用科学的方法，探求最有效的工作方法或 最优方案，达到最高的工作效率。以最少的时间、 最小的支出，得到最大的效果。 管理科学学派的代表人物有美国的阿考夫（R. L. Ackoff）、伯法（E. S. Buffa）等人。他们大都 身兼数职，具有自然科学家和管理专家的双重头衔。
(1) 分工 (3) 纪律 (2) 权力与责任 (4) 统一指挥
(5) 统一领导
(7) 人员的报酬
(6) 个人利益服从集体利益
(8) 适度的集权与分权
(9) 等级链
(11) 公平
(10) 秩序
(12) 人员的稳定
(13) 首创精神
(14) 团结精神
3. 韦伯——官僚行政组织理论
马克斯· 韦伯（Max Weber, 1864-1920）是德 国著名的社会学家，他毕生涉猎的学科领域十分广 泛，在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面， 提出了“理想的”官僚行政组织体系理论。这一理 论在其专著《社会组织与经济组织》中有系统的阐 述。所谓理想的官僚行政组织体系是指不凭家族地 位、人事关系、个人感情等来进行组织，而是按照 严密的行政组织、严格的规章制度来组成管理机构。 韦伯被后人尊称为“组织理论之父”。
● 福利试验（1927—1932）
●
谈话试验 （1928—1930） 群体试验（1930—1932）
●
人际关系学说的主要观点
(1)
(2)
企业的员工是“社会人”。
企业中存在着一种“非正式组织”。
第二讲 公共管理学的发展历程 (1)
代表：
（1）（美）泰勒（Frederick W.
Taylor,1856--1915）《科学管理原理》
（1911）“科学管理之父”
（2）（法）法约尔（Henry Fayol,1841--1925） 《工业管理与一般管理》（1916）“现代管理 理论之父”
基本观点：（1）组织的六大类基本活动：
技术活动、商业活动、会计活动、安全活动、 财务活动、管理活动。
2、行为主义的公共行政（P9） 代表：
（1）梅奥的霍桑试验及人际关系理论
工场照明试验（1924.11--1927.4） 福利试验（继电器装配室试验，1927.8— 1928.4） 谈话试验（1928--1931） 群体试验（布线组试验，1931--1932）
霍桑试验得出的结论
• 工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入 的“经济人”。 • 生产率的提高主要取决于职工的“士气”， （而士气取决于家庭和社会生活，以及企业中 人与人之间的关系）。 • 企业中除了正式群体以外，还存在着非正式群 体。 • 新型的领导在于通过职工“满足度”的增加来 达到提高效率的目的。
推荐：关于治理的6本经典著作
• [法]让-皮埃尔· 戈丹：《何谓治理》，钟震宇译，社会 科学文献出版社，2010年版。 • [美]詹姆斯· N.罗西瑙：《没有政府的治理》，张胜军、 刘小林等译，江西人民出版社，2001年版。 • [美]斯蒂芬· 戈德史密斯等：《网络化治理：公共部门 的新形态》，孙迎春译，北京大学出版社，2008年版。 • 俞可平：《治理与善治》，社会科学文献出版社，2000 年版。 • 王浦劬、臧雷振：《治理理论与实践：经典议题研究新 解》，中央编译出版社，2017年版。 • 王诗宗：《治理理论及其中国适用性》，浙江大学出版 社，2009年版。
（1）（美）泰勒（Frederick W.
Taylor,1856--1915）《科学管理原理》
（1911）“科学管理之父”
（2）（法）法约尔（Henry Fayol,1841--1925） 《工业管理与一般管理》（1916）“现代管理 理论之父”
基本观点：（1）组织的六大类基本活动：
技术活动、商业活动、会计活动、安全活动、 财务活动、管理活动。
2、行为主义的公共行政（P9） 代表：
（1）梅奥的霍桑试验及人际关系理论
工场照明试验（1924.11--1927.4） 福利试验（继电器装配室试验，1927.8— 1928.4） 谈话试验（1928--1931） 群体试验（布线组试验，1931--1932）
霍桑试验得出的结论
• 工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入 的“经济人”。 • 生产率的提高主要取决于职工的“士气”， （而士气取决于家庭和社会生活，以及企业中 人与人之间的关系）。 • 企业中除了正式群体以外，还存在着非正式群 体。 • 新型的领导在于通过职工“满足度”的增加来 达到提高效率的目的。
推荐：关于治理的6本经典著作
• [法]让-皮埃尔· 戈丹：《何谓治理》，钟震宇译，社会 科学文献出版社，2010年版。 • [美]詹姆斯· N.罗西瑙：《没有政府的治理》，张胜军、 刘小林等译，江西人民出版社，2001年版。 • [美]斯蒂芬· 戈德史密斯等：《网络化治理：公共部门 的新形态》，孙迎春译，北京大学出版社，2008年版。 • 俞可平：《治理与善治》，社会科学文献出版社，2000 年版。 • 王浦劬、臧雷振：《治理理论与实践：经典议题研究新 解》，中央编译出版社，2017年版。 • 王诗宗：《治理理论及其中国适用性》，浙江大学出版 社，2009年版。
第二章 管理理论的历史演变——管理学(马工程)ppt课件
则流 程 再 造 的 原
二、技术视角——企业再造理论
业务再造过程
思考题
1. 评述泰勒科学管理的基本思想。 2. 评述法约尔的一般管理理论的主要思想。 3. 试评价韦伯组织理论在今天管理实践中的意义。 4. 现代系统与权变管理理论的主要思想是什么？ 5. 评述西蒙决策理论的主要思想。 6. 在组织理论中，组织协调机制主要有哪些形式？ 7. 什么是组织合法性？它对于组织结构变化的影响如何？
制是指制度环境诱使或迫使组织采纳被外部认同的组织结构和行为的作 用机制。合法性机制对于组织行为的影响表现：
义强 意
义弱 意
一、制度视角——新制度学派的组织趋同理论
（二）组织趋同的原因分析：“合法性”释义
道格拉斯认为：制度实际上是一种约定俗成的规范，主要用来协调人们之 间的关系和行为。有三种机制促成了制度或者观念的自然化或超自然化：
一、管理思维的系统与权变研究
（一）管理思维的系统观——巴纳德
巴纳德认为，应该把企业组织及其成员的相互关系看成一种协作 的社会系统。巴纳德被后人称为社会系统学派的创始人。
在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，巴纳德研究了系 统的特征及构成要素，并分析了经理人员的任务和作用。
一、管理思维的系统与权变研究
8. 集中 9. 等级制度 10. 秩序 11. 公平 12. 人员稳定 13. 首创精三）管理要素 法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方
面的内容。
三、科层组织研究
（一）理想的科层组织体系
科层组织或科层制度，通常亦被译为官僚组织、官僚政治，是一 种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的 组织制度。
（1）制度赋予人们身份，塑造人的思维习惯 （2）制度塑造了社会群体记忆和遗忘的功能 （3）制度对事物加以分门别类，列入不同的范畴 制度制约了组织或其成员，影响了组织行为，使组织不得不采取为外界环 境所认可的合法性机制。
二、技术视角——企业再造理论
业务再造过程
思考题
1. 评述泰勒科学管理的基本思想。 2. 评述法约尔的一般管理理论的主要思想。 3. 试评价韦伯组织理论在今天管理实践中的意义。 4. 现代系统与权变管理理论的主要思想是什么？ 5. 评述西蒙决策理论的主要思想。 6. 在组织理论中，组织协调机制主要有哪些形式？ 7. 什么是组织合法性？它对于组织结构变化的影响如何？
制是指制度环境诱使或迫使组织采纳被外部认同的组织结构和行为的作 用机制。合法性机制对于组织行为的影响表现：
义强 意
义弱 意
一、制度视角——新制度学派的组织趋同理论
（二）组织趋同的原因分析：“合法性”释义
道格拉斯认为：制度实际上是一种约定俗成的规范，主要用来协调人们之 间的关系和行为。有三种机制促成了制度或者观念的自然化或超自然化：
一、管理思维的系统与权变研究
（一）管理思维的系统观——巴纳德
巴纳德认为，应该把企业组织及其成员的相互关系看成一种协作 的社会系统。巴纳德被后人称为社会系统学派的创始人。
在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，巴纳德研究了系 统的特征及构成要素，并分析了经理人员的任务和作用。
一、管理思维的系统与权变研究
8. 集中 9. 等级制度 10. 秩序 11. 公平 12. 人员稳定 13. 首创精三）管理要素 法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方
面的内容。
三、科层组织研究
（一）理想的科层组织体系
科层组织或科层制度，通常亦被译为官僚组织、官僚政治，是一 种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的 组织制度。
（1）制度赋予人们身份，塑造人的思维习惯 （2）制度塑造了社会群体记忆和遗忘的功能 （3）制度对事物加以分门别类，列入不同的范畴 制度制约了组织或其成员，影响了组织行为，使组织不得不采取为外界环 境所认可的合法性机制。
管理学第二讲西方管理思想的演变
科学管理思想的核心是：应该通过科学的研究来决定工作 方法，而不是凭借个人经验
❖ 主要内容： ❖ (1)工作定额 ❖ (2)能力与工作相适应 ❖ (3)标准化 ❖ (4) 差别计件付酬制 ❖ (5)管理工作专业化 ❖ （6）推行“例外管理”制度 ❖ （7）对员工进行科学训练等
❖ 2、一般管理理论 ❖ 法约尔：1841-1925，现代经营管理之父，《工业管理
延伸：有关人类特性的四种假设
❖ 美国心理学家和行为科学家沙因对前人 和自己的各种假设加以归纳分类，认为共 有四类：
第一、理性经济人假设
❖ （1）人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的 在于获得最大的经济利益。
❖ （2）经济诱因在组织的控制之下，因此，人们在 组织的操纵、激励、和控制之下被动地从事工作。
整体。每一个系统包括四个方面： ❖ （1）从环境中获得这个系统所需要的资源； ❖ （2）通过技术和管理等过程促进输入物的转化 ❖ （3）向环境提供产品和服务； ❖ （4）环境对组织所提供的产品或劳务作出反馈。 ❖ 系统理论认为组织是个开放的系统，这不同于科学管理
思想的认识。
❖ 2、权变理论
❖ 认为组织的管理应根据其所处的内外部环 境的变化而变化，世界上没有一成不变的、 普遍适用的“最佳的”管理理论和方法。
第四、复杂人假设
❖ 沙因提出。人有着复杂的动机，不能简 单地归结为某一种。而且，也不可能把所 有的人都归结为同一类人，人如其面，各 不相同。至于人的动机、则由生理的、心 理的、社会的、经济的等方面因素，加上 不同的情境因素和时间因素而形成的。复 杂人假设的内容有四点：
❖ （1）每个人都有许多不同的需求和不同的能力。 人的工作动机不但是复杂的，而且同一个人也因 时、因地而异，各种动机之间交互作用而形成复 杂的动机模式。 （2）一个人在组织中可以学得新的需求和动机， 因此，每个人在组织中表现的动机模式是他原来 的动机与组织经验交互作用的结果。 （3）一个人是否感到心满意足、肯为组织尽力， 取决于他本身的动机构造、他同组织之间的相互 关系、工作的性质、本人的工作能力和技术水平、 动机的强弱以及同事间的关系情况。 （4）人们依据自己的动机、能力及工作性质等方 面情况，对不同的管理方式作不同的反应。
❖ 主要内容： ❖ (1)工作定额 ❖ (2)能力与工作相适应 ❖ (3)标准化 ❖ (4) 差别计件付酬制 ❖ (5)管理工作专业化 ❖ （6）推行“例外管理”制度 ❖ （7）对员工进行科学训练等
❖ 2、一般管理理论 ❖ 法约尔：1841-1925，现代经营管理之父，《工业管理
延伸：有关人类特性的四种假设
❖ 美国心理学家和行为科学家沙因对前人 和自己的各种假设加以归纳分类，认为共 有四类：
第一、理性经济人假设
❖ （1）人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的 在于获得最大的经济利益。
❖ （2）经济诱因在组织的控制之下，因此，人们在 组织的操纵、激励、和控制之下被动地从事工作。
整体。每一个系统包括四个方面： ❖ （1）从环境中获得这个系统所需要的资源； ❖ （2）通过技术和管理等过程促进输入物的转化 ❖ （3）向环境提供产品和服务； ❖ （4）环境对组织所提供的产品或劳务作出反馈。 ❖ 系统理论认为组织是个开放的系统，这不同于科学管理
思想的认识。
❖ 2、权变理论
❖ 认为组织的管理应根据其所处的内外部环 境的变化而变化，世界上没有一成不变的、 普遍适用的“最佳的”管理理论和方法。
第四、复杂人假设
❖ 沙因提出。人有着复杂的动机，不能简 单地归结为某一种。而且，也不可能把所 有的人都归结为同一类人，人如其面，各 不相同。至于人的动机、则由生理的、心 理的、社会的、经济的等方面因素，加上 不同的情境因素和时间因素而形成的。复 杂人假设的内容有四点：
❖ （1）每个人都有许多不同的需求和不同的能力。 人的工作动机不但是复杂的，而且同一个人也因 时、因地而异，各种动机之间交互作用而形成复 杂的动机模式。 （2）一个人在组织中可以学得新的需求和动机， 因此，每个人在组织中表现的动机模式是他原来 的动机与组织经验交互作用的结果。 （3）一个人是否感到心满意足、肯为组织尽力， 取决于他本身的动机构造、他同组织之间的相互 关系、工作的性质、本人的工作能力和技术水平、 动机的强弱以及同事间的关系情况。 （4）人们依据自己的动机、能力及工作性质等方 面情况，对不同的管理方式作不同的反应。
第二讲管理学思想史
• 分解动作（therbligs）， 英文“therbligs”一词 是“吉尔布雷斯”英文名称“gilbreth”的反向拼写， 将手的动作分为17种基本动作，这套分类图表使他 们能够以更精确的方式，分析操作者的手在运动过 程中所包含的全部动作要素。
2020年2月20日星期四
17
砌砖工的动作研究结果
1898年进入伯利恒钢铁公司继续 从事管理方面的研究，后来他取得发 明高速工具钢的专利。1901年以后， 他用大部分时间从事写作、讲演，宣 传他的一套企业管理理论，即“科学 管理----泰罗制”。代表作为《科学 管理原理》。
2020年2月20日星期四
13
泰罗的科学管理理论主要内容
•科学管理的中心问题是提高劳动生产率
•努力挑选“第一流的工人”
•实施标准化管理：把工人长期积累的传统知识、技能集 中起来，经过科学的观察和试验，找出标准，制定标准， 实行工具标准化和操作标准化。
•实行“差别计件工资制”
•主张计划职能与执行职能相分离：均分和明确管理者和 工人的工作和职责。管理部门承担计划职能：拟定计划， 确定定额和操作方法，指挥和监督生产过程。工人承担执 行职能：按规定的标准从事实际操作。
（3）分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中 在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法， 促进工具的改良和机器的发明。
2020年2月20日星期四
6
亚当斯密（ ADAM SMITH） 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门 的训练，恐怕工作一天也难以 制造出一枚针来。如果希望他 每天制造20枚针那就更不可能 了。如果把制针程序分为若干 项目，每一项就都变成一门特 殊的工作了。一个人担任抽线 工作，另一个人专门拉直，第 三个人负责剪断，第四个人进 行磨尖，第五个人在另一头上 打孔并磨角。这样一来，平均 一个人，每天可以生产48,000 枚针，生产效率提高的幅度是 相当惊人的。”
2020年2月20日星期四
17
砌砖工的动作研究结果
1898年进入伯利恒钢铁公司继续 从事管理方面的研究，后来他取得发 明高速工具钢的专利。1901年以后， 他用大部分时间从事写作、讲演，宣 传他的一套企业管理理论，即“科学 管理----泰罗制”。代表作为《科学 管理原理》。
2020年2月20日星期四
13
泰罗的科学管理理论主要内容
•科学管理的中心问题是提高劳动生产率
•努力挑选“第一流的工人”
•实施标准化管理：把工人长期积累的传统知识、技能集 中起来，经过科学的观察和试验，找出标准，制定标准， 实行工具标准化和操作标准化。
•实行“差别计件工资制”
•主张计划职能与执行职能相分离：均分和明确管理者和 工人的工作和职责。管理部门承担计划职能：拟定计划， 确定定额和操作方法，指挥和监督生产过程。工人承担执 行职能：按规定的标准从事实际操作。
（3）分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中 在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法， 促进工具的改良和机器的发明。
2020年2月20日星期四
6
亚当斯密（ ADAM SMITH） 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门 的训练，恐怕工作一天也难以 制造出一枚针来。如果希望他 每天制造20枚针那就更不可能 了。如果把制针程序分为若干 项目，每一项就都变成一门特 殊的工作了。一个人担任抽线 工作，另一个人专门拉直，第 三个人负责剪断，第四个人进 行磨尖，第五个人在另一头上 打孔并磨角。这样一来，平均 一个人，每天可以生产48,000 枚针，生产效率提高的幅度是 相当惊人的。”
中外教育管理史第二讲PPT资料【优选版】
三、领导行为模式——“道之以 德”，“齐之以礼”
如何营造“道之以德”的文化氛围
必须从三个方面努力。将这三个方面联系起来看， 又恰好能构成一个由上而下的系统。这就是社会 导 向，学校的宗旨和教师的影响。
三、领导行为模式——“道之以 德”，“齐之以礼”
要维护三个系统的有效运作，必须坚 《论语·为政》中说：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。
礼的含义
伦理实现价值取向的意义与作用
二、组织目标价值取向——人性的 发展追求“仁礼”统一
礼是周初确定的一整 套的典章、制度、规 矩、仪节，是以宗法 血缘关系为基础，明 确上下等级、尊卑长 幼的法规和制度。 儒家学派提出了“为 国以礼”的政治主张。
二、组织目标价值取向——人性的 发展追求“仁礼”统一
孟子与荀子的出发点不同，得 出的结论为什么会一致？
无论是性善论还是性恶论，其观点都在强调 人生来皆如此，都在强调人人都具有接受教 育的可能性，都强调了只有通过道德规范来 培育人性，都坚信只要加强道德教育，就能 够培养出合乎宗法社会所需要的理想人格。
二、组织目标价值取向——人性的 发展追求“仁礼”统一
苟能充之，足以保四海；
持四个管理原则 伦理实现价值取向的作用
荀子“礼者，养也”、“礼修而行成” （三）伦理规范管理的独特性在于榜样的感化 他说：“仁义礼智，非由外铄我也，我固有之也。 孟子强调独立思考和意志锻炼这两个要素。
（一）以伦理道德为社会最高价值 人们只有具有“仁”的道德，以“爱人”之心去处理人与人之间的关系，礼的秩序就能得到维护。
中外教育管理史第二讲
第二讲 伦理教育管理思潮
一、人性认知观念——人的发展是 道德人性的发展
二、组织目标价值取向——人性的 发展追求“仁礼”统一
管理学管理理论的发展
三、决策理论学派（西蒙）
管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。 决策过程：情报活动；设计活动；抉择活动；审查活动 令人满意的决策准则 程序化决策和非程序化决策
18
四、经验主义学派（德鲁克、戴尔 ）
概括和总结成功大企业的组织管理经验。 总结成功经验中的共性，系统化、理论化。 ex.矩阵制组织结构、目标管理思想。
3
科学管理原理的具体内容
1、制定科学的作业方法。标准作业方法和作业程序、标准作 业时间、标准工作量。 2、科学地挑选和培训工人 3、实行有差别的计件工资制。按作业标准的时间定额，规定 不同的工资率。 4、将计划职能与执行职能分开。管理人员承担计划职能，支 持作业人员，相互协作。 5、实行职能工长制。一个工长只承担一项管理职能 6、在管理上实行例外原则。一般性权限下放，保留对例外事 项的决策权和监督权。
6
2、提出了管理的五项职能
• 计划：首要的管理职能。预测未来、安排未来行动。 • 组织：包括人力和物力的组织，提供必要的原料、设备、资 本、人员。 • 指挥：使所有的人做出最好的贡献；保持团结一致、积极忘 我工作、勇于创新的精神。 • 协调：一切工作和谐配合，生产经营顺利进行。 • 控制。证实各项工作都符合计划。
利用生理学、心理学和社会学等学科知识和手段，研究人类 行为产生、发展、变化的规律，预测、控制和引导人的行为， 达到充分发挥、调动人的积极性的目的。
12
一、早期的行为科学理论
霍桑实验 乔治·埃尔顿·梅奥；人际关系学派 1924年，美国西方电器公司霍桑工厂实验
照明实验、继电器装配实验、访谈实验、电话线圈装配实验 • 工作条件与工人效率之间的关系。 • 无法解释促使产量不断增长的原因。
第二讲 管理理论的发展 古典管理理论（泰罗、法约尔、韦伯） 行为科学理论（早期与后期） 现代管理理论（6大主要流派） 管理理论的新发展（组织文化、再造、学习型组织）
管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。 决策过程：情报活动；设计活动；抉择活动；审查活动 令人满意的决策准则 程序化决策和非程序化决策
18
四、经验主义学派（德鲁克、戴尔 ）
概括和总结成功大企业的组织管理经验。 总结成功经验中的共性，系统化、理论化。 ex.矩阵制组织结构、目标管理思想。
3
科学管理原理的具体内容
1、制定科学的作业方法。标准作业方法和作业程序、标准作 业时间、标准工作量。 2、科学地挑选和培训工人 3、实行有差别的计件工资制。按作业标准的时间定额，规定 不同的工资率。 4、将计划职能与执行职能分开。管理人员承担计划职能，支 持作业人员，相互协作。 5、实行职能工长制。一个工长只承担一项管理职能 6、在管理上实行例外原则。一般性权限下放，保留对例外事 项的决策权和监督权。
6
2、提出了管理的五项职能
• 计划：首要的管理职能。预测未来、安排未来行动。 • 组织：包括人力和物力的组织，提供必要的原料、设备、资 本、人员。 • 指挥：使所有的人做出最好的贡献；保持团结一致、积极忘 我工作、勇于创新的精神。 • 协调：一切工作和谐配合，生产经营顺利进行。 • 控制。证实各项工作都符合计划。
利用生理学、心理学和社会学等学科知识和手段，研究人类 行为产生、发展、变化的规律，预测、控制和引导人的行为， 达到充分发挥、调动人的积极性的目的。
12
一、早期的行为科学理论
霍桑实验 乔治·埃尔顿·梅奥；人际关系学派 1924年，美国西方电器公司霍桑工厂实验
照明实验、继电器装配实验、访谈实验、电话线圈装配实验 • 工作条件与工人效率之间的关系。 • 无法解释促使产量不断增长的原因。
第二讲 管理理论的发展 古典管理理论（泰罗、法约尔、韦伯） 行为科学理论（早期与后期） 现代管理理论（6大主要流派） 管理理论的新发展（组织文化、再造、学习型组织）
管理学发展史斯蒂芬罗宾斯
7
亚当·斯密(Adam Smith)的管理思想
亚当·斯密对管理理论发展的贡献是提出了分工的观 点。他认为分工是提高劳动生产率的重要因素，主要原因 是：
（1）分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作， 从而提高熟练程度、增进技能
（2）分工可以减少劳动者的工作转换，减少因工作 转换而损失的时间
（3）分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中 在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法， 促进工具的改良和机器的发明
15
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格 遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开 安全带、按喇叭、关发动机、拉起紧急制动、把变速器推 到1档上，为送货完毕的启动做好准备，这一系列动作严丝 合缝。然后，司机从驾驶室出来，右臂夹着文件夹，左手 拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把 它记在脑子里，然后以每秒约1m的速度快步走到顾客的门 前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们 在回到卡车上的路途中完成登记工作。
yang.dongjin@
2
主要内容
一、主要管理理论的发展 二、现代管理理论学派 三、中国传统管理思想 四、当前的趋势和问题
2020/5/19
yang.dongjin@
3
主要的管理方法
2020/5/19
yang.dongjin@
4
主要管理理论的发展
管理理论
历史背景
科学 管理
一般行政 管理理论
定量 方法
组织 行为
系统 观
权变 理论
早期管理 的例子
亚当·斯密
早期倡导者 霍桑研究
工业革命
2020/5/19
yang.dongjin@
管理学基础与实务第2章 管理理论的发展与演变PPT课件
合理——合法权力是一种按职位等级合理分配， 经规章制度明确规定并有能力胜任其职的人，依 靠合法手段而行使的权力，统称为职权。以这种 权力作为基础，韦伯设计出了具有以下特征的组 织系统：
韦伯的行政组织体系理论
1．明确的分工 即每个职位的权力和义务都应有明确的规定，
人员按职业专业化进行分工。 2．自上而下的等级系统 组织内的各个职位，按照等级原则进行法定安
他合适，都能成为第一流工人。
身强力壮的棒小伙与身材懦弱的弱女子相比， 谁是第一流工人？
汉高祖刘邦说：用兵打仗我不如韩信，运筹 帷幄我不如张良，治理内务我不如萧何，——
（3）标准化原理
泰罗认为，工人应该在标准化的环境中，用标准化的 工具，进行标准化的操作。
铁锹实验
• 实验前:干不同的活拿同样的锹 • 铲不同的东西每锹重量不一样 • 应当有一个效率最高的重量 • 实验发现22P时效率最高 • 铲不同的东西拿不同的锹 • 生产效率得到提高
究中心并兼任高级商业学院教授。 先后荣获法国科学院德雷塞奖章、法国工业促进
法约尔的主要管理思想与贡献
企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。 即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、 会计活动、管理活动。
最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。 系统地总结了企业管理的14项原则。 重视对组织理论的研究。 重视管理者的素质与训练。
划和所下达的命令。
➢管理的14条原则
a.分工 b.权力与责任 c.纪律 d.统一指挥 e.统一领导 f.报酬合理 g.个人利益服从集体利益
h.集权与分权 I.等级链 j.秩序 k.公平 l.人员稳定 m.首创精神 n.团结精神
经理B 主任C 工长D 监工E 工头F 工人G
韦伯的行政组织体系理论
1．明确的分工 即每个职位的权力和义务都应有明确的规定，
人员按职业专业化进行分工。 2．自上而下的等级系统 组织内的各个职位，按照等级原则进行法定安
他合适，都能成为第一流工人。
身强力壮的棒小伙与身材懦弱的弱女子相比， 谁是第一流工人？
汉高祖刘邦说：用兵打仗我不如韩信，运筹 帷幄我不如张良，治理内务我不如萧何，——
（3）标准化原理
泰罗认为，工人应该在标准化的环境中，用标准化的 工具，进行标准化的操作。
铁锹实验
• 实验前:干不同的活拿同样的锹 • 铲不同的东西每锹重量不一样 • 应当有一个效率最高的重量 • 实验发现22P时效率最高 • 铲不同的东西拿不同的锹 • 生产效率得到提高
究中心并兼任高级商业学院教授。 先后荣获法国科学院德雷塞奖章、法国工业促进
法约尔的主要管理思想与贡献
企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。 即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、 会计活动、管理活动。
最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。 系统地总结了企业管理的14项原则。 重视对组织理论的研究。 重视管理者的素质与训练。
划和所下达的命令。
➢管理的14条原则
a.分工 b.权力与责任 c.纪律 d.统一指挥 e.统一领导 f.报酬合理 g.个人利益服从集体利益
h.集权与分权 I.等级链 j.秩序 k.公平 l.人员稳定 m.首创精神 n.团结精神
经理B 主任C 工长D 监工E 工头F 工人G
第二讲 领导商数与E元素
第二讲领导商数与E元素1、管理的职能·所有的经理们执行五项管理职能，即计划，组织，指挥，协调和控制。
（Henri Fayol）·管理的职能就是计划，组织，人事，指导和控制。
（美国1955-1977的管理教材）·管理的职能就是计划，组织，领导和控制。
（美国近代管理教材）·管理的职能就是设定目标，组织实施，激励和联系，测度及人力发展。
（现代管理之父 Peter·F·Drucker）原则上讲，管理科学与领导科学是包含的关系，还是彼此独立的关系，学术界颇有争议。
但是我们既然对管理的艺术性予以了承认（管理既有科学的一面，也有艺术的一面），而领导的核心问题是领导艺术的问题。
所以，在此我们不妨简单的把领导问题，归结于管理问题之中。
2、领导商数与E元素1）领导商数LQ作为领导者，更想提高自己的管理能力和技巧，就需要提高自身的知识，技能和素养等，我们称之为4Q。
·IQ (Intelligence Quotient)智慧商数，是指领导者具有的智慧的多少以及对于科学知识的理解和掌握程度。
·EQ(Emotional Quotient)情绪商数，是指领导者对环境和个人情绪的掌握能力。
·AQ(Adversity Quotient)逆境商数，是领导者面对困境是缓解自己的压力，渡过难关的能力。
·LQ(Leadership Quotient)领导商数，是领导者领导团队相互协作以共同实现目标的能力。
上述我们称之为4Q。
2）领导素质的E元素E元素的概念是美国GE公司CEO杰克韦尔奇于1999年创立的，它直接牵动GE公司管理组织中领导团队的不断进步，对一般的领导理论，也有着基本影响。
·E--Energy(活力)，个人精力充沛，有行动的冲劲。
1—Energizer(激励)，调动和鼓励他人的热情，使组织潜能发挥到极致。
·E2—Edge(敏锐)，竞争精神，对速度有着与生俱来的追求。
管理学课件第二章管理的历史演进
大
学
a.工作定额：时间研究和动作研究（搬铁块
珠 海
实验，12.5T→47～48T/40kg，30m）
分
b.标准化：铁锹实验（21.5磅，8～10种规格）
校
c.能力与工作相适应：根据需要挑选和培训工
人
d.差别计件工资(付酬)制
管
e.计划与执行相分离
理
三项主要试验：搬生铁、铲生铁、切削加工
学
倡导精神革命——科学管理的实质
校
后提拔为工长、机修车间主任 、总机械师
1884年（ 28岁）总工程师
1891年（ 35岁）独立从事工厂管理咨询活动
管
1906年（ 50岁）当选为美国机械工程师学会主席
理
1911年 （55岁）发表著作《科学管理原理》
学
1915年 （59岁）去世。墓碑刻上“科学管理之父”
北
京
师 范
3.“科学管理”理论的主要内容
北
京
师 范
第二节 古典管理理论
大
学
古典管理理论形成于19世纪末到20世纪
珠
初的欧美，分为科学管理理论和组织管
海 分
理理论。
校
管 理 学
北
京
师 范
三个代表人物：
大
学
珠
海
泰罗——科学管理
分 校
亨利•法约尔——组织管理
马克斯•韦伯——组织管理
管 理 学
北
京
师 范
一、科学管理理论
大
学 （一）泰罗的“科学管理”理论
分
人和：强调人际关系的融洽、和谐，强调
校
团结（安邦定国民平家和）
求和的关键：善、诚、正、公、信
第02讲管理思想与管理理论的发展
管理学原理2-29
差别计件工资制
• • • • • • 完成100件,每件1元,共100元 完成80件,每件0.9元,共72元 完成120件,每件1.20元,共144元 产量差30件,工资差52元 经济上合理,道义上不合理 计件加超额任务给奖金
管理学原理2-30
4.对泰勒制的评价
• • • • • 科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理
装配
管理学原理2-35
管理学原理2-36
管理学原理2-37
二、法约尔的管理职能和一般管理理论
（一）法约尔的生平 （二）六种经营活动和五大管理职能 （三）14条管理原则 （四）评价
管理学原理2-38
管理过程与组织理论
• 企业的六项基本活动
技术、商业、财务、安全、 会计、管理活动来自• 管理的五项基本职能
管理学原理2-21
铁锹的效率曲线
效率
每锹重量
管理学原理2-22
金属切削实验
• • • • • • 定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理
管理学原理2-23
3.泰勒的主要观点
• • • • • • 管理是一门科学 劳资应该开展一场心理革命 制定科学的工作方法 科学地选择和培训工人 实行职能工长制 实行差别计件工资制
管理学原理2-32
泰勒的主要著作
• <<科学管理原理>>
– 科学管理一词的由来 – 科学管理到工业工程
• <<车间管理>> • <<在国会中的证词>>
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领导的49个必知
• 4.领导是天生的，还是后天培育的？ • 领导既不是天生的，也不是后天获得的，重要的 是这些先天、后天的因素是如何相互作用的。 • 5.领导者、追随者、情境三方互动框架 • 人格、职位、管理诀窍；价值观、规范、凝聚力； 任务、压力、环境。 • 6.情境 • 领导力得以实现的客观背景中领导、下属可直接 感知的、当下的具体条件的总和。
领导的49个必知
• 27.人格5要素模型 • 是一个描述人格的分类模型，用来描述其他人的大多数个 人特质，都可以被归到5人格纬度中的一类。 • 28.伟人论 • 一项理论，其认为领导者与追随者之间是有本质差异的。 • 29.领悟－直觉(内向-外向) • 一个维度，关注的是人们对数据持何种看法。 • 30.思维－情感 • 一个维度，关注领导者在做出决策时考虑的事项。 • 31.判断－感知 • 一个维度，关注的是领导者在做出决策之前，认为多大的 信息量是合适的。
刘邦的领导艺术
• 刘邦用人的第五个特点叫做用人不疑。 • 刘邦杀了三王,但其嫡系将领,如萧何、曹参、 张良、樊哙、周勃、灌英、陈平、王陵等, 都高官厚禄,善终天年。
刘邦的领导艺术
• 第六个：绩效考核，奖罚分明，激励到位。
刘邦的领导艺术
• 刘邦用人的第七个特点是完善的监督控制 机制 • 萧何:以谨畏自保 • 张良:以神仙自脱 :不闻人间事,欲从赤松子 游 • 韩信军中 有灌英 张耳
领导的49个必知
• 45.以身作则 • 1．明确自己的信念，找到自己的声音。2。 使行动与共同的理念保持一致，为他人树 立榜样 • 46.共启愿景 • 1．展望未来，想象令人激动的各种可能。 2。诉诸共同愿景，感召他人为共同愿景奋 斗。
领导的49个必知
• 47.挑战现状 • 1．通过追求变化、成长、发展、革新的道路来猎 寻机会。2。进行试验和冒险，不断取得小小的成 功，从错误中学习。 • 48.使众人行 • 1．通过强调共同目标＆建立信任来促进合作。2。 通过分享权利与自主权利来增强他人的实力。 • 49.激励人心 • 1．通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献。 2。通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现 ＆胜利。
领导的49个必知
• 7.领导者－成员交换理论 • 领导者对圈内追随者的影响力，要比对圈外追随 者的影响力大得多。然而，要获得这种更高程度 的影响力，领导者也付出了代价。如果领导者主 要依赖正是权利来影响下属，领导者就得冒失去 下属对他的忠诚度＆认同度的风险。这个理论描 述了这两类关系，以及它们如何影响领导者运用 权利＆影响力的手段。 • 8.权利 • 对他人施加影响的能力，或者影响他人的能力。 权利属于领导者，事实上是领导者、追随者和情 境的函数。
领导的49个必知
• 1.领导的定义 • 对一个有组织的群体施加影响，以推动其达到目 标的过程 • 2.领导和管理的差异 • 管理更常用于稳定经营的环境；领导者必须在变 化的环境中导航 • 3.领导为什么既是科学，又是艺术？ • 说领导学既是科学，又是艺术，是想强调领导这 一主题既是学术性研究的领域，同时又包括领导 实践的多个方面。
刘邦的领导艺术
• 刘邦第二个长处,用人尽其才,英雄不问出处. • 张良是韩国贵族，陈平是游士，萧何是县 吏，樊哙是狗屠，灌婴是布贩，娄敬是车 夫，彭越是强盗，周勃是吹鼓手，英布是 囚徒,韩信是待业青年……
刘邦的领导艺术
• 第三，宽宏大度，不计前嫌 • 韩信\陈平\英布
刘邦的领导艺术
• 第四：坦诚相待。 • 信拜礼毕，上坐。王曰：“丞相数言将军， 将军何以教寡人计策？”信谢，因问王曰： “今东乡争权天下，岂非项王邪？”汉王 曰：“然。”曰：“大王自料勇悍仁强孰 与项王？”汉王默然良久，曰：“不如 也。” （史记。淮阴侯列传）
领导的49个必知
• 外倾性：描述一个人善于交际、善于言谈、武断 自信方面的人格维度； • 随和性：描述一个人随和、合作且信任方面的人 格维度； • 责任心：描述一个人责任感、可靠性、持久性、 成就倾向方面的人格维度； • 情绪稳定性：描述一个人平和、热情、安全及紧 张、焦虑、失望和不安全的人格维度； • 经验的开放性：描述一个人幻想、聪慧及艺术的 敏感方面的人格维度。
领导的49个必知
• 9.影响力 • 一位目标行动者的态度、价值观、信念、或行为 的改变，而这一改变是影响策略的结果。影响力 的本质不在乎你的地位，不在乎你所行，但在乎 你“所是”——怎样的人做怎样的事 • 10.影响策略 • 某人意在改变他人态度、信念、价值观或行为的 实际行动。 • 11.理性劝服 • 一位行动者运用逻辑理论或者事实证.法定性权利 • 法定性权利决定于个人在组织中的职位。它可以 被看作是一个人的正式或官方明确规定的权威定 位。 • 16.个人魅力 • 当行动者要求他人出于友谊帮忙的时候，他就在 使用个人魅力。 • 17.强制性权利 • 是通过负面处罚或剥夺积极事项来影响他人的潜 力。它是利用人们对惩罚或失去其重视的成果的 恐惧来控制他人。
领导的49个必知
• 12.专家性权利 • 专家性权利时知识的权利。有些人能通过他们在 特殊领域的专长来影响他人。 • 13.参照性权利 • 是指由于领导与追随者之间的关系强度而产生的 潜在影响。当人们钦佩一位领导者，将他视为楷 模的时候，我们就说他拥有参照性权利。 • 14.博取欢心 • 当行动者在提出要求前先设法使你心情愉快。
领导的职能
• （2）处理与事的关系 作为一个组织或群体，均有一定的存在目 的，为实现目的要进行大量工作。领导的 一个职能就是处理这些事务，特别表现在 制定各种决策，进行现场指挥，使各项作 有条不紊地进行。
领导的职能
• （3）处理与时间的关系 一方面领导需合理安排个人和组织的时间， 有计划、有条理地根据轻重缓急原则安排 组织的各项活动，从而充分有效地利用时 间，达到组织目标；另一方面，领导是面 向未来的工作，需要预测未来，走在时间 的前面，真正做到把握时机，使组织持续 发展。
• 39.人格分类 • 按照MBTI的四种维度，外向－内向，领悟－直觉， 思维－情感，判断－感知，将人格分成16种类型。 • 40.MBTI • 麦尔斯－布瑞格斯类型指标，测量个人特质的心 理偏好。常被用于大学层面的领导＆成人教育课 程、正规的领导培训项目、组织人事项目，也被 咨询人士作为各种组织干预手段的一部分。
领导的49个必知
• 25.人格 （personality） • 一个含义时指一个人带给他人的印象。这种观点 强调一个人的社会名声，并反映出这不仅是一种 描述，也是在他人眼中的一种评价。 • 第二种观点强调一个人所拥有的隐含的、不可见 的结构或过程，这一结构或过程可以解释我们的 行为方式，为何每个人在不同的情境下其行为仍 比较相似，而又不同于另一个人的行为。 • 26.人格特质（personality traits） • 一个人的行为中重复发生的规律性和趋势。
第二讲 从刘邦用人谈领导艺术
• 领导的定义 • 领导是一种影响力，是对人们施加影响的 艺术和过程，从而使人们热情地，热心地 为实现组织或群体的目标而努力 • 这个词是舶来品,就是LEADER
领导的职能
• 1）处理与人的关系 领导工作首先是做人的工作。在工商企业的所有资源中， 第一位是人力资源，管理是以人为本的管理。领导面对的 是人，是通过一系列的措施，了解、掌握人的需要，从而 有目的地引导、指挥和协调人的行为，千方百计地通过提 高员工的满足度来调动人的积极性。可见领导与激励有着 非常密切的关系。领导在处理与人的关系中，一项非常重 要的工作是识人和用人，即发现人的长处，用好人的长处。 世间没有完人，每个人均有长处，也有短处，识人、用人 的关键在于发现人的长处，敢于、善于用人的长处。
领导的49个必知
• 36.黑暗面人格特质 • 是指一些会激怒人的或无益与生产的行为 倾向，它干扰着领导者形成有凝聚力的团 队的能力，并使追随者不能尽力追求实现 目标。 • 37.适应性思考方式 • 适应者喜欢调整或改变现存的产品或程序 • 38.创新性思考方式 • 创新者喜欢创造全新的程序或产品
领导的49个必知
刘邦的领导艺术
• 第一,知人,更善用人。 • 高祖置酒雒阳南宫。高祖曰：「列侯诸将 无敢隐朕，皆言其情。吾所以有天下者何？ 项氏之所以失天下者何？」高起、王陵对 ” 曰：「陛下慢而侮人，项羽仁而爱人。然 陛下使人攻城略地，所降下者因以予之， 与天下同利也。项羽妒贤嫉能，有功者害 之，贤者疑之，战胜而不予人功，得地而 不予人利，此所以失天下也。」。
领导的49个必知
• 18.联盟政策 • 联盟政策与磋商不同的是，联盟是在行动 者寻求他人的帮助或者支持来影响目标人 物的情况下使用的政策。 • 19.终极价值观 • 指行为模式 • 20.工具价值观 • 指期望存在的终极状态
领导的49个必知
• 21.谴责归因（attribution theory） • 人们有时也会声称自己的不道德行为是由 他人的行动所导致的，以此来说明自身行 为的合理性。 • 22.去人性化 （dehumanization） • 是逃避个人行为的道德后果的另一种方式。 将他人视为非人性化，这在“gook”或者 “魔鬼崇拜者”这类称呼中表现得很明显， 会使恶劣的对待这些人变得比较容易。
领导的49个必知
• 23.互动式领导 • 鼓励参与，分享权利和信息。该方法建立 在强化他人自我价值感之上，并相信当人 们对工作感到兴奋且自我感觉不错时，会 有更好的工作绩效。 • 24.道德辩护 （moral justification） • 是指用一个更高层次的目的来重新解释原 本不道德的行为。
领导的49个必知
• 41.情商 • 一般来说，情商涉及到一个人对自身和他 人的情绪加以理解和回应。度量个人的自 我激励水平、面对挫折坚持不懈的能力、 情绪管理、适应能力、移情能力和与他人 相处的能力。 • 42.外向－内向 • 一个维度，根本上是关注人们从何处获得 能量。
领导的49个必知
• 43.卓越领导的五种行为（领导力） • 以身作则，共启愿景，挑战现状，使众人 行，激励人心 • 44.领导的十个使命（领导力） • 1．明确自己的信念，找到自己的声音。2。 使行动与共同的理念保持一致，为他人树 立榜样