淘宝大学网店运营专才第7章物流与配送精品PPT课件
合集下载
电子商务物流中心及配送管理培训教材课件
物流服务水平低
由于缺乏专业的物流服务，导 致服务水平难以满足客户需求。
提高电子商务物流中心及配送效率的对策
优化配送路线
通过大数据分析，优化配送路 线，减少运输时间和成本。
实施共同配送
多家电商企业联合，共享配送 资源，降低成本。
采用智能仓储
利用自动化设备进行货物存储 和拣选，提高仓储效率。
强化物流信息管理
04
电子商务物流中心及配送的 挑战与对策
电子商务物流中心及配送的瓶颈问题
01
02
03
04
物流成本高
由于电子商务的特性，配送网 络覆盖面广，导致物流成本居
高不下。
配送效率低
订单量巨大，且配送地址分散， 使得配送效率难以提升。
物流信息不透明
缺乏有效的信息共享机制，导 致物流信息不透明，影响客户
体验。
推动电子商务物流中心及配送的创新与发展
探索新的配送模式
如无人机、无人车配送等新型配送模 式。
加强供应链整合
通过整合供应链资源，提高整体运营 效率。
推动绿色物流发展
采用环保包装、节能车辆等措施，推 动绿色物流发展。
培养专业人才
加强电子商务物流中心及配送领域的 人才培养和引进。
感谢您的观看
THANKS
电子商务配送的优化方法包括
采用智能仓储系统、实施配送路径优化算法、采用自动化分拣设备等。
电子商务配送的信息化与智能化
电子商务配送的信息化是指通过信息 技术手段，实现配送过程的数字化和 信息化，提高配送效率和管理水平。
电子商务配送的智能化是指通过人工 智能、大数据等技术手段，实现配送 过程的自动化和智能化，提高配送效 率和准确性。
电子商务物流中心及配送管 理培训教材课件
商品配送.ppt
以是一种偶然的行为，而配送却是一种体制行为，是一种现代物流形式。（2） 一般送货是完全被动的服务行为，而配送则是一种有组织、有计划、高效率、 优质服务的行为。（3）传统送货依靠自发意识，而配送依靠现代生产力和现 代物流科技。 第三，配送是以低成本、优质服务为宗旨。 第四，配送是一种先进的现代物流形式。 二、配送的要素
2、从物理结构上解决了与供应商、总部、各配送中心的数据及时交换问题。 3、通过对各配送中心的数据控制、调度，解决了商品配送调剂问题。 4、供应商可动态了解各配送中心的存货情况，使供应商做到“心中有底”，缩
短供货周期。
1、配送区域进一步扩大。
2、劳动手段日益先进。
3、配送的集约化程度明显提高。 4、配送方式日趋多样化。 五、商品配送的种类 1、配送中心的配送 2、仓库配送 3、商店配送 4、生产企业配送 六、配送合理化 （一）不合理配送的表现形式 1、资源筹措的不合理 2、库存决策不合理 3、价格不合理 4、配送与直达的决策不合理 5、送货中不合理运输 6、经营观念的不合理 （二）配送合理化
（3）采购领域实行配送体制，就可以实现企业需要多少，供应商就配送多少， 什么时候要，供应商就什么时候送货。
（4）企业零库存经营，节省下来的大量储备资金，可以改善企业的财务状况， 增强企业经济实力，促进企业发展。
（5）企业实行配送体制，导致生产体制、分销体制以及采购体制相应的革命性 的变化，促进企业经营管理水平的提高。
（3）从宏观至微观又从微观到宏观的过程
（4）减少或消除不必要的作业流程
（5）重视人的因素
3、配送中心软硬件设备系统的规划与设计
三、提高配送中心的经济效益 （一）按经济区域建立配送中心 （二）扩大配送中心的用户和服务范围 （三）提供一流的服务 （四）充分发挥配送中心的专业化优势 1、渠道优势 2、管理优势 3、价格优势 （五）进一步发展共同配送
2、从物理结构上解决了与供应商、总部、各配送中心的数据及时交换问题。 3、通过对各配送中心的数据控制、调度，解决了商品配送调剂问题。 4、供应商可动态了解各配送中心的存货情况，使供应商做到“心中有底”，缩
短供货周期。
1、配送区域进一步扩大。
2、劳动手段日益先进。
3、配送的集约化程度明显提高。 4、配送方式日趋多样化。 五、商品配送的种类 1、配送中心的配送 2、仓库配送 3、商店配送 4、生产企业配送 六、配送合理化 （一）不合理配送的表现形式 1、资源筹措的不合理 2、库存决策不合理 3、价格不合理 4、配送与直达的决策不合理 5、送货中不合理运输 6、经营观念的不合理 （二）配送合理化
（3）采购领域实行配送体制，就可以实现企业需要多少，供应商就配送多少， 什么时候要，供应商就什么时候送货。
（4）企业零库存经营，节省下来的大量储备资金，可以改善企业的财务状况， 增强企业经济实力，促进企业发展。
（5）企业实行配送体制，导致生产体制、分销体制以及采购体制相应的革命性 的变化，促进企业经营管理水平的提高。
（3）从宏观至微观又从微观到宏观的过程
（4）减少或消除不必要的作业流程
（5）重视人的因素
3、配送中心软硬件设备系统的规划与设计
三、提高配送中心的经济效益 （一）按经济区域建立配送中心 （二）扩大配送中心的用户和服务范围 （三）提供一流的服务 （四）充分发挥配送中心的专业化优势 1、渠道优势 2、管理优势 3、价格优势 （五）进一步发展共同配送
淘宝网店运营实战教材ppt(79张)
淘宝网店运营实战教材(PPT79页)
淘宝网店运营实战教材(PPT79页)
硬广
1 位置
页面位置：首页、商城首页、频道、资讯、社区 功能页面：我要买、我的淘宝、收藏夹、阿里旺旺
2 形式
焦点、背投、通栏、banner、文字链、内容合作
3 收费
零购 框架协议
淘宝网店运营实战教材(PPT79页)
淘宝网店运营实战教材(PPT79页)
淘宝网店运营实战教材(PPT79页)
淘宝网店运营实战教材(PPT79页)
获取基础流量
宝贝标题优化 分时段上架 打造人气单品 顾客维护
淘宝网店运营实战教材(PPT79页)
淘宝网店运营实战教材(PPT79页)
付费推广流量
硬广
淘宝客
直通车
阿里妈妈
钻石展位
超级卖霸
淘宝网店运营实战教材(PPT79页)
淘宝网店运营实战教材(PPT79页)
Step 2
Step 3
基本设置
风格、店招、促 销专区、首页商
品展示等
分类设置
如：按价格、按 品牌、按风格等
自定义设置
七个自定义页面 合理利用
店铺页面设计
关于视觉营销
需求
视觉营销
定位
信息传达
满足需求 突出卖点
需求挖掘
买家购 买纪录
• 买家是谁 • 买家喜欢什么
网购
售中 沟通
• 买家想要怎么样
售后 跟踪
• 买家购物体验
明确定位
• 产品线二八 原则明确定 位
产品
人群
• 根据产品定 位确定消费 人群
• 针对不同消 费人群进行 营销
营销
装修思路
信息 传达
物流配送概述PPT课件
第13页/共32页
配送合理化
配送合理化的判断标志 1、库存标志 2、资金标志 3、成本和效益标志 4、供应保证标志 5、社会运力节约标志 6、用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志
第14页/共32页
配送合理化
配送合理化可采取的做法 1、推行一定综合程度的专业化配送 2、推行加工配送 3、推行共同配送 4、实行送取结合 5、推行准时配送系统 6、推行即时配送
本章的主要内容
1 配送的含义和特点 2 配送的功能和作用 3 配送合理化 4 配送的类型 5 配送的形成与发展
第1页/共32页
配送的含义
（一）配送的一般概念
目前，人们从不同的角度对配送有不完全一致的认识： 国外：把物流中的运输或输送等同于配送（或视为配送 的核心）——Delivery。 我国：更强调配货的作用，提出配送的内涵包括“配” 和“送”两种活动——Distribution。
第4页/共32页
配送的含义
• 《国家标准物流术语》（GB/T 18354—— 2001）： 在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物 品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业， 并按时送达指定地点的物流活动。
第5页/共32页
配送的含义
配送和送货的区别 配送和输送、运输概念的区别 配送的供应或供给的区别 配送和运送、发送、投送概念的区别 从经济学资源配置角度来看 从配送的实施形态角度来看
所以，也可以说是送货向高级形式发展的必然 要求。有了分拣及配货就会大大提高送货服务 水平，所以，分拣及配货是决定整个配送系统
第10页/共32页
配送的功能
4．配装 在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运
负荷时，就存在如何集中不同用户的配送货物， 进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这 就需要配装。
配送合理化
配送合理化的判断标志 1、库存标志 2、资金标志 3、成本和效益标志 4、供应保证标志 5、社会运力节约标志 6、用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志
第14页/共32页
配送合理化
配送合理化可采取的做法 1、推行一定综合程度的专业化配送 2、推行加工配送 3、推行共同配送 4、实行送取结合 5、推行准时配送系统 6、推行即时配送
本章的主要内容
1 配送的含义和特点 2 配送的功能和作用 3 配送合理化 4 配送的类型 5 配送的形成与发展
第1页/共32页
配送的含义
（一）配送的一般概念
目前，人们从不同的角度对配送有不完全一致的认识： 国外：把物流中的运输或输送等同于配送（或视为配送 的核心）——Delivery。 我国：更强调配货的作用，提出配送的内涵包括“配” 和“送”两种活动——Distribution。
第4页/共32页
配送的含义
• 《国家标准物流术语》（GB/T 18354—— 2001）： 在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物 品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业， 并按时送达指定地点的物流活动。
第5页/共32页
配送的含义
配送和送货的区别 配送和输送、运输概念的区别 配送的供应或供给的区别 配送和运送、发送、投送概念的区别 从经济学资源配置角度来看 从配送的实施形态角度来看
所以，也可以说是送货向高级形式发展的必然 要求。有了分拣及配货就会大大提高送货服务 水平，所以，分拣及配货是决定整个配送系统
第10页/共32页
配送的功能
4．配装 在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运
负荷时，就存在如何集中不同用户的配送货物， 进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这 就需要配装。
网店运营与推广 第7章 网店物流与包装管理
图 7.10｜批量开通服务商
7.2.2 设置运费模板
【知识要点】 运费模板就是卖家为一批商品设置同一个运费。当需要修改运费的时候，这些关联商品的运 费将一起被修改。一个淘宝店铺肯定需要设置不同的运费模板，原因是有些偏远地方可能不包邮， 有些地方可能会采取包邮的模板，所以就需要卖家设置不同的运费模板。
包裹（UPS）、高保物流（GLEX）等。外资快递企业具有丰富的经验、雄厚的资金及发达的 全球网络。图7.1 所示为联邦快递网站。
图 7.1｜联邦快递网站
第二类是国有快递企业，包括中国邮政（EMS）、民航快递（CAE）、中铁快运（CRE）等。 国有快递企业依靠其背景优势和完善的国内网络，在国内快递市场处于领先地位。图 7.2 所示 为民航快递网站。
图 7.21｜查看运费
7.3.2 查询平邮价格
【知识要点】 平邮是最普通的邮寄方法，一般是指“普通平信”（对于挂号信而言），按照邮寄物品的质 量计算价钱，没有其他的附加费用。邮寄费用加上包装费用一般不超过 10 元，全国范围内一般 7～14 天送到。 淘宝网上不能查询邮局平邮价格，我们可以在中国邮政的网站上查询到达各地的平邮包裹的 价格。 【操作步骤】 查询平邮价格的具体操作步骤如下。
图 7.2｜民航快递网站
邮政特快专递服务（Express Mail Service，EMS）是中国邮政的一个快 递服务产品，主要采取空运方式，加快 递送速度。一般来说，根据地区远近， 1～4 天到达，安全可靠，可送货上门。 这种物流方式比较适合买家对于收到商 品有较高的时间要求或是国际商务的派 送。如图 7.3 所示为 EMS 网站首页。
图716输入寄件人的地址和联系方式图717输入收件人的地址和联系方式图718设置好的地址库73计算运输费用731查询快递公司价格知识要点卖家在发布商品时需要填写运贶价格但是一些新卖家对物流公司丌是很了解也丌知道具体的运贶价格
物流配送课件ppt
7
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
一、配送的含义和特点
（二）配送的特点 配送不仅是送货，它是配货、分货、送
货等活动的有机结合体。 配送的概念描述了接近用户资源配置的
全过程。 配送是一种专业化的分工方式，是大生
13
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 商业或物资的门市网点， 主要承担商品的零售，规模不 大，品种比较齐全。
特点：往往只是零售商品的小 量配送，所销售的商品种类繁 多，但是用户的需求量并不大， 甚至某些商品只是偶尔需要。
31
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
27
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
三、配送的类型
3、销售――供应一体化配送
对于基本固定的用户和基本确 定的配送产品，配送企业在自 己销售的同时，承担用户有计 划供应者的职能。
对于销售者，能够获得稳定的 用户和销售渠道；对于用户， 能够获得稳定的供应。
28
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
三、配送的类型
4、代存代供配送
用户将属于自己的货物交给配送企业保 存、供应，有时委托其代为订购，然后 组织对本身的配送。（所有权和经营权 分离）
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
一、配送的含义和特点
（二）配送的特点 配送不仅是送货，它是配货、分货、送
货等活动的有机结合体。 配送的概念描述了接近用户资源配置的
全过程。 配送是一种专业化的分工方式，是大生
13
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 商业或物资的门市网点， 主要承担商品的零售，规模不 大，品种比较齐全。
特点：往往只是零售商品的小 量配送，所销售的商品种类繁 多，但是用户的需求量并不大， 甚至某些商品只是偶尔需要。
31
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
27
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
三、配送的类型
3、销售――供应一体化配送
对于基本固定的用户和基本确 定的配送产品，配送企业在自 己销售的同时，承担用户有计 划供应者的职能。
对于销售者，能够获得稳定的 用户和销售渠道；对于用户， 能够获得稳定的供应。
28
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
三、配送的类型
4、代存代供配送
用户将属于自己的货物交给配送企业保 存、供应，有时委托其代为订购，然后 组织对本身的配送。（所有权和经营权 分离）
物流配送教学课件PPT
h
43
过程：
依据企业发展的战略目标，找出对本企业配送活动 及发展有重大影响的内部及外部因素，并根据所定 的标准对这些因素进行评价，从中判定出企业的优 势与劣势，机会和威胁，最后在此基础上选择适合 自己的配送方式
h
44
1、实力雄厚的大型企业选择 自营配送模式
这类企业具有很好的内部优势以及众多的外部机会， 物流服务是其核心竞争力所在，自建的物流体系能 充分发挥其核心功能，为企业的生产经营以及销售 提供强有力的支持作用。从我国企业的具体情况来 看，不少药业企业、家电企业、大型制造企业以及 连锁商家等随着在全国范围内多年的经营，不少企 业都有庞大的商品营销渠道，自身拥有良好的物流 网络与相当现代化的物流技术和管理经验。随着网 络经济发展，这些企业在经营电子商务时可通过不 断整合自身资源，吸收外界资源，搞好自身物流网 络建设，形成适合自我的物流配送体系。目前，海 尔集团，以“一名二网”着力培育物流运营成为其新 的增长点。不少跨国企业，如雀巢公司等都开始将 国内的物流配送业务交给海尔来完成。
电商物流：又称为网上物流，就是基于互联 网技术，旨在创造性地推动物流行业发展的 新商业模式。
h
5
h
6
电子商务物流发展的趋势 （1）多功能化——物流业发展的方向 （2）一流的服务——物流企业的追求 （3）信息化——现代物流业的必由之路 （4）全球化——物流企业竞争的趋势
h
7
电子商务物流的特点 1.信息化 2.自动化 3.网络化 4.智能化 5.柔性化 6.集成化
h
29
（四）第三方物流的优劣势
优势： 1、企业可集中精力于核心业务 2、降低经营成本 3、提高灵活多样的服务，为企业创造更多的价值
h
物流配送管理培训课件(PPT69张)
6.1.4 配送的种类
2. 按配送时间及数量划分
定时配送（规定配送的时间间隔） 按规定时间和时间间隔进行配送。定时配送的时间， 由配送的供给与需求双方通过协议确认。每次配送的品 种及数量可预先在协议中确定，实行计划配送；也可以 在配送之前以商定的联络方式(如电话、传真、计算机网 络等)通知配送品种及数量。 小时配、日配、准时配、快递
7辆“黄鱼车”、房屋月租金7000元的第二配送站， 每天大概要送出大桶纯净水300多桶、袋装米30多 包，还有饮料、冷饮、鲜花、罐头等其他几十种物 品。 在正广和遍布上海的大约100个配送站里，第二配 送站的规模算是中等。每个配送站的年利润都在15 万到20万元左右。3个配送中心、100个配送站、 200辆小货车、1000辆“黄鱼车、1000名配送人员， 构成了正广和在上海的整个配送网络。
（二）配送与送货的区别
送货是一种偶然的、被动的、非体制化的送达服务行为。
送货行为是随销售行为而随机发生的，是企业的一种推 销手段。 送货对用户而言只能满足其部分需求，这是因为送货人 有什么送什么。 送货通常是送货单位的附带性工作，也就是说送货单位 的主要业务并非送货。
配送是一种有确定组织和渠道、依靠专门的设备和技术、
【生产领域】 配送是流通主体单位按照生产企业的要求和生产 进程，在流通据点对生产企业所需物资的品种、 规格、数量进行配置、加工、备齐，并按最经济 的运输方式定点、定时、定量送交生产企业的过 程。 中华人民共和国国家标准物流术语（GB/T183542001）对 “配送” 的定义为“在经济合理区域范 围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、 包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点 的物流活动”。
（五）配送使企业实现“零库存”成为可能
物流配送课件22页PPT
训练工具
操作内容流程
操作过程中出 现的问题 操作应注意问 题 训练收获及建 议
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
生产物流
供
应
原材料
者
储存
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
生产过程
在制品库 存
销售物流
成品
顾
储存
客
回收及废弃物流
物料流
信息流
企业物流水平结构图
采购----入库-----保管------出库
销售商物流过程涉及：配销中心-----配送中心----- 供应商
流程情景模拟
• 学生分成三组：
第一组为配销中心组； 第二组为配送中心组；
第三组为国内供应商组
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
配装
分拣配货
配送加工
配送运输
运输
卸货
储存
备货
收货
入库
配送的定义
• （国标）定义：在经济合理区域范围内，根据用 户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、 组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
功能要素：
• （1）备货: 筹集货源、订货或购货、集货、进货 及有关的质量检查、结算、交接等
• （2）储存.配送中的储存有储备及暂存两种形态。 • （3）分拣及配货
• （4）配装:搭配装载以充分利用运能、运力的问 题
• （5）配送运输功能:较短距离、较小规模、额度 较高的运输形式
操作内容流程
操作过程中出 现的问题 操作应注意问 题 训练收获及建 议
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
生产物流
供
应
原材料
者
储存
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
生产过程
在制品库 存
销售物流
成品
顾
储存
客
回收及废弃物流
物料流
信息流
企业物流水平结构图
采购----入库-----保管------出库
销售商物流过程涉及：配销中心-----配送中心----- 供应商
流程情景模拟
• 学生分成三组：
第一组为配销中心组； 第二组为配送中心组；
第三组为国内供应商组
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
配装
分拣配货
配送加工
配送运输
运输
卸货
储存
备货
收货
入库
配送的定义
• （国标）定义：在经济合理区域范围内，根据用 户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、 组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
功能要素：
• （1）备货: 筹集货源、订货或购货、集货、进货 及有关的质量检查、结算、交接等
• （2）储存.配送中的储存有储备及暂存两种形态。 • （3）分拣及配货
• （4）配装:搭配装载以充分利用运能、运力的问 题
• （5）配送运输功能:较短距离、较小规模、额度 较高的运输形式
网店运营与推广 第7章 网店物流与包装管理
知识要点
选择合适的物流方式 运费模板设置 商品包装 计算运输费用
课堂案例展示
运费模板
7.1 选择合适的物流方式
1.1 数字通信系统的基本概念
7.1.1 邮政业务
邮政业务（平邮，中国邮政普通包裹）是比较常见的一种邮寄方式。邮资包括以下几项。 （1）挂号费：挂号费是平邮的一种业务费用，挂号了就可以追踪到包裹。挂号费 3 元，全国统一价格， 为必收费用。 （2）保价费：一种带有风险保障的邮寄方式，适合贵重商品的邮寄，邮件如发生丢失、损毁等情况， 按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关邮件的保价金额。可以选择不保价，不保价的包裹不收取保价 费。
7.2.1 设置服务商
【知识要点】 服务商设置是指卖家在确定使用哪家物流公司后，在“服务商设置”页面中对此进行设置， 物流服务商包括中国邮政、天天快递、圆通速递、中通快递、宅急送、韵达快递等。
【操作步骤】 设置服务商的具体操作步骤如下。
进入“我的淘宝”网页进行登录，进入卖家中心，单击左侧的“物流管理”下面 的“物流工具”超链接，如图 7.8 所示。
视距离远近，平邮一般需要一般 5～30 天不等，速度比较慢。每个包裹都有单号，可根据 单号查询投递状况。如果邮寄时进行了保价，在包裹丢失后可以按保价金额进行赔偿；如果邮寄 时没有进行保价，在包裹丢失后按最高不超过邮费的两倍价格进行赔偿。
7.1.2 快递公司
我国快递业企业分为三类：外资快递、国有快递、民营快递。外资快递一般用于发往境外的 货物。国有快递具有资金实力雄厚、覆盖范围广、运营成本较低等特点。民营快递具有运输时间 短、方便灵活、反应速度快、适应性强等特点。目前，淘宝网店为买家发货选择的物流方式主要 是民营快递。 第一类是外资快递企业，包括联邦快递（FeDex）、敦豪（DHL）、天地快运（TNT）、联合
选择合适的物流方式 运费模板设置 商品包装 计算运输费用
课堂案例展示
运费模板
7.1 选择合适的物流方式
1.1 数字通信系统的基本概念
7.1.1 邮政业务
邮政业务（平邮，中国邮政普通包裹）是比较常见的一种邮寄方式。邮资包括以下几项。 （1）挂号费：挂号费是平邮的一种业务费用，挂号了就可以追踪到包裹。挂号费 3 元，全国统一价格， 为必收费用。 （2）保价费：一种带有风险保障的邮寄方式，适合贵重商品的邮寄，邮件如发生丢失、损毁等情况， 按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关邮件的保价金额。可以选择不保价，不保价的包裹不收取保价 费。
7.2.1 设置服务商
【知识要点】 服务商设置是指卖家在确定使用哪家物流公司后，在“服务商设置”页面中对此进行设置， 物流服务商包括中国邮政、天天快递、圆通速递、中通快递、宅急送、韵达快递等。
【操作步骤】 设置服务商的具体操作步骤如下。
进入“我的淘宝”网页进行登录，进入卖家中心，单击左侧的“物流管理”下面 的“物流工具”超链接，如图 7.8 所示。
视距离远近，平邮一般需要一般 5～30 天不等，速度比较慢。每个包裹都有单号，可根据 单号查询投递状况。如果邮寄时进行了保价，在包裹丢失后可以按保价金额进行赔偿；如果邮寄 时没有进行保价，在包裹丢失后按最高不超过邮费的两倍价格进行赔偿。
7.1.2 快递公司
我国快递业企业分为三类：外资快递、国有快递、民营快递。外资快递一般用于发往境外的 货物。国有快递具有资金实力雄厚、覆盖范围广、运营成本较低等特点。民营快递具有运输时间 短、方便灵活、反应速度快、适应性强等特点。目前，淘宝网店为买家发货选择的物流方式主要 是民营快递。 第一类是外资快递企业，包括联邦快递（FeDex）、敦豪（DHL）、天地快运（TNT）、联合
《淘宝运营教程》PPT课件
2.3.4 关于商品发布方面的规则
2.3.5 橱窗推荐位规则
2.3.6 店铺状态规则
本规则规定了店铺创建的条件和店铺释放的情况。
常见问题 1、店铺之前由于连续五周少于10件被关闭。但现在宝贝数量恢复到10 件或以上店铺仍然没有恢复开店状态？ 2、我的店铺已经被“暂时隐藏”了但还未屏蔽此时添加宝贝可以恢复 店铺么？ 3、什么样情况下我的店铺会被屏蔽？ 淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→商品交易→交易工具里面有详细的说明。
卖家
会员 注册
买家确 认收货
认证 绑定商 城账户
评价
店铺 装修
发布ห้องสมุดไป่ตู้ 品
订单 管理
发货
发货流程
商城 收到 订单
电话通 知相关
采购
采购 备货 至收 货组
收货 组进 行包
装
签约快 递公司 进行取
件
第7章 物流与配送
发货的物流过程
包装
发货的第一个环节就是包装
运输 配送
本节纲要
7.2.1 分类包装 7.2.2 隔离防震 7.2.3 打包要点
2.3.7 店铺名及店铺其他信息规则
本规则对于店铺的名称以及店铺中其他信息的展现进行了规范和限制。
部分规则： 1.未经淘宝许可，店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有
“淘宝网特许”、“淘宝授权”等含义的字词。
2.店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面中禁止使用带有种族歧视、淫
秽和不健康信息的词汇及语言。
PVC管
还有一种特殊的商品需要采用特殊的包装，例如：在网 上销售油画、水粉画一类的书画作品一般都很少会装裱 后再寄出，因为装裱的玻璃画框在运输途中更容易被损 坏，所以，最好是采用建材店里出售的PVC管材来包装此 类商品，因为管材的圆筒外形和PVC的硬度可以保证画卷 不会被折压。
物流配送概述(PPT51页).pptx
5
c
6
1.4
9
e
8
7 8
7
10
Q
8
f
3
1.5
6
g
0.6 2
配送网络图
1.5
5
b
9
4 0.7
a
10
4
7
0.6
11
j
4
10
8
h
i
9
0.8
0.5
第一步：选择初始方案：从Q点向各点分别派车送货。 11
第二步：作出最短距离矩阵，从配送网络图中
Q
列出配送中心至用户相互间的最短距离矩阵 。
a 10 a
b94b
c795c
第七章 物流配送
7.1 配送概述 7.2 配送中心 7.3 配送组织 7.4 配送管理
1
7.1 配送概述
配送的概念
是指根据用户的要求，在物流据点（中心）进行分货、
配货工作，并将配好的货以最合适的方式送交收货人。
包含5点：
1、配送的实质 ：送货（ Delivery）
2、配送是一种中转形式，是特殊的送货
20
（2）以批发商为主体的配送中心
批发是商品从制造者到消费者手中之间的传统流通环节 之一，一般是按部门或商品类别的不同，把每个制造厂 的商品集中起来，然后以单一品种或搭配向消费地的零 售商进行配送。这种配送中心的商品来自各个制造商， 它所进行的一项重要的活动是对商品进行汇总和再销售 ，而它的全部进货和出货都是社会配送的，社会化程度 高。
(1)主要面向社会提供公共物流服务；
(2)物流功能健全；
(3) 辐射范围大；
(4)存储、吞吐能力强，能为转运和多式联运提供物 流支持；
物流配送管理培训课件(PPT36张)
第三节 配送中心的管理 二、配送中心的定义及功能
（三）配送中心的功能
1 、集货功能 --- 货物由几个公司集中到配送中心里，再进 行发运、或向几个公司发运。集散功能也可以将其它公 司的货物放入该配送中心来处理、发运，以提高卡车的 满载率，降低费用成本。 2 、分拣、配货功能 --- 将集中的大量商品按用户的需要重 新分拣、配齐后，送至用户。这是配送中心的主要功能 之一，也是区别传统仓库的主要方面。 3 、储存功能 --- 储存，一是为了解决季节性货物生产计划 与销售季节性的时间差问题。二是为了解决生产与消费 之间的平衡问题。
第二节
配送业务管理---配送合理化
二、配送管理的程序与内容
（三）下达配送计划 （四）配货和进货组织工作 （五）配送发货管理 （六）费用结算管理
第二节
配送业务管理---配送合理化
三、不合理配送的表现形式
1、资源筹措不合理----配送中心出现库存量没有控制、库存结构和库存量 不合理； 2、价格不合理； 3、配送与直送决策不合理----即大批量的用户不直送，小批量的用户不配 送； 4、送货运输线路不合理。
第二节
配送业务管理---配送合理化
二、配送管理的程序与内容
（一）拟定配送计划 1、 拟定配送计划的主要依据
1）订货合同副本（包括：货物品种、规格、数量、送货时间、 地点、接货人、接货方式等） 2）仓储配送合同 3）电话预约合同 4）货物的特性、运输设施设备等运输条件
2、确定配送计划的主要内容----以图表的形式列出货物 数量、规格、送货时间及提前期、行车线路 （二）物流配送路线的选择
第一节
配送的功能及分类
四、物流配送业务的基本形式 （三）按配送组织者分类 1、商店配送---零售网点
物流配送中心作业流程及管理
等环节，加工是主要作业环节，占用空间较大。
供 货 商
入 库 作 业
理 货 作 业
流
出
通
库
加
作
工
业
配 送 作 业
收 货 人
《物流中心设计与管理》课件
四、批量转换型物流配送中心作业流程
货物以单一品种、大批量方式进货，在物流配 送中心转换成小批量，基本没有分类、拣选、 分货配货、配装等作业，储存能力较强。
《物流中心设计与管理》课件
2、卸货
物流配送中心卸货一般在收货站台上进行。送货 方到指定地点卸货，并将抽样商品、送货凭证、 增值税发票交验。
卸货方式通常有人工卸货、输送机卸货和码托盘 叉车卸货。
卸货设施：可移动式楔块、升降平台、车尾附升 降台、吊钩等。
《物流中心设计与管理》课件
电子订货：借助计算机信息处理，以取代传统人 工书写、输入、传送的订货方式。它将订货信息 由书面资料转为电子资料，通过通讯网络进行传 送，故称电子订货系统。如①订货簿或货架标签 配合手持终端机及扫描器；②POS（Point of Sale）销售时点管理系统；③订货应用系统。
《物流中心设计与管理》课件
《物流中心设计与管理》课件
一、订单处理
1、订单处理的含义
由接到客户订货开始至准备着手拣货之间的作业 阶段，称为订单处理。
订单处理是配送作业的一个核心业务流程，它包 括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、 订单处理状态跟踪等活动。
《物流中心设计与管理》课件
2、订单处理的基本步骤
（1）接受订单 （2）确认订单 （3）设定订单号码 （4）建立客户档案 （5）存货查询及依
这种物流配送中心以商品配送为主要职能，不单 设储存区，只有为备货需要而在配货场地设置的 暂存区。
供 货 商
入 库 作 业
理 货 作 业
流
出
通
库
加
作
工
业
配 送 作 业
收 货 人
《物流中心设计与管理》课件
四、批量转换型物流配送中心作业流程
货物以单一品种、大批量方式进货，在物流配 送中心转换成小批量，基本没有分类、拣选、 分货配货、配装等作业，储存能力较强。
《物流中心设计与管理》课件
2、卸货
物流配送中心卸货一般在收货站台上进行。送货 方到指定地点卸货，并将抽样商品、送货凭证、 增值税发票交验。
卸货方式通常有人工卸货、输送机卸货和码托盘 叉车卸货。
卸货设施：可移动式楔块、升降平台、车尾附升 降台、吊钩等。
《物流中心设计与管理》课件
电子订货：借助计算机信息处理，以取代传统人 工书写、输入、传送的订货方式。它将订货信息 由书面资料转为电子资料，通过通讯网络进行传 送，故称电子订货系统。如①订货簿或货架标签 配合手持终端机及扫描器；②POS（Point of Sale）销售时点管理系统；③订货应用系统。
《物流中心设计与管理》课件
《物流中心设计与管理》课件
一、订单处理
1、订单处理的含义
由接到客户订货开始至准备着手拣货之间的作业 阶段，称为订单处理。
订单处理是配送作业的一个核心业务流程，它包 括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、 订单处理状态跟踪等活动。
《物流中心设计与管理》课件
2、订单处理的基本步骤
（1）接受订单 （2）确认订单 （3）设定订单号码 （4）建立客户档案 （5）存货查询及依
这种物流配送中心以商品配送为主要职能，不单 设储存区，只有为备货需要而在配货场地设置的 暂存区。
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
发货的物流过程
包装 运输 配送
淘宝大学官方推荐店铺：
本节纲要
7.3.1 邮局发货 7.3.2 快递发货 ★ 7.3.3 货运发货 7.3.4 工作流程
7.3.1 邮局发货
淘宝大学官方推荐店铺：
淘宝大学官方推荐店铺：
● 邮局发货——方式多样，节约成本
网点多，覆盖全国
邮寄方式多种多样
网上购买邮政纸箱
7.4.2 操作在线下单
淘宝大学官方推荐店铺：
7.4.2 操作在线下单
淘宝大学官方推荐店铺：
7.4.2 操作在线下单
第7章物流与配送
7.1 仓储管理
7.1 仓储管理
在企业物流中，仓储管理是一个基本的环节，是指对仓库 及其库
存物品的管理，仓储系统是企业物流系统中不可缺少的子系统。
7.1 仓储管理
• 网店日常运营， 应简单了解商品入库流程，
商品入库
检验商品 编写货号
入库登记
本节概要
7.1.1 检验商品 7.1.2 编写货号 7.1.3 入库登记
发货的物流过程
包装
发货的第一个环节就是包装
运输 配送
本节纲要
7.2.1 分类包装 7.2.2 隔离防震 7.2.3 打包要点
7.2.1 分类包装
纸箱
木箱
快递袋
PVC管
纸箱
• 只要尺寸合适的话，纸箱几乎可以作为所 有商品的外包装，购买成本是包装材料里 较高的，但其防护作用也比较好。
快递袋
有些商品可以使用快递公司提供的一次性塑料快递袋来包装，例如： 不怕挤压的服装、床上用品、毛绒玩具、暖宝宝、靠垫等。
您了！
淘宝大学官方推荐店铺：
1.说清楚自己的地址，和详细路线。 2.注意快递的最后收件时间，一般
公司晚上6点左右。 3.大卖家每天都有快件，快递公司
会每天固定取件。不需要电话哦！
快递发货 下单方法
3.等待取件
淘宝大学官方推荐店铺：
1. 保证收件员来取件的时候有人。
2. 在收件员到来之前将所有快件 打包好，写好快递单。
3. 经常发件的要问快递公司多要 一点快递单和快递袋。
快递发货 下单方法
• 4. 上报快递单号
淘宝大学官方推荐店铺：
7.3.3 货运发货
公路运输
淘宝大学官方推荐店铺：
铁路运输
航空运输
货运公司的计费单位
淘宝大学官方推荐店铺：
铁路货运的收费标准 “体积重量”的标准公式是：
货物的体积重量（公斤）＝
货物的体积(长(cm)×宽(cm)×高(cm)）
7.1.1 检验商品
• 检验商品的注意点
品名 等级 规格 数量
单价 合价 有效期
7.1.2 编写货号
最简单的编号方法是商品属性+序列数，
编号方法
1、将商品区分一下类别； 2、把每一类别的名称,对应写出 其汉语拼音,确定商品属性的缩写 字母； 3、每一类的数字编号可以 是多位数，视商品数量而定。
打折邮票降低成本
7.3.2 快递发货
淘宝大学官方推荐店铺：
快递时效 • 平邮 没有时效性。3天也能到， 7天也能到，有的半个多月还没到
• 快递 周边城市今发明至 国内偏远地区2-3天
快递收费
• 本表格仅为示列，快递价格会由于地域的不同，以及市场的变动 而变化。
快递发货 下单方法
淘宝大学官方推荐店铺：
木箱
一些重量不轻，而且对防震要求又很高的商品，最好是采用木板条 装订的箱子来包装，例如：针式打印机、电视机、跑步机等。
PVC管
还有一种特殊的商品需要采用特殊的包装，例如：在网 上销售油画、水粉画一类的书画作品一般都很少会装裱 后再寄出，因为装裱的玻璃画框在运输途中更容易被损 坏，所以，最好是采用建材店里出售的PVC管材来包装 此类商品，因为管材的圆筒外形和PVC的硬度可以保证 画卷不会被折压。
6000
货物的实际重量与体积重量做比较，“择大录取”作为计费重量
委托货运公司发货的注意事项
• （1）对货物包装结实耐压，做好保护措施，箱子外 面要有必要的文字或图片的警示，外箱上最好有明 显的标志。
• （2）收货时外箱有破损，要当场把箱子打开检查内 部情况，要是货物损坏的话，要请工作人员详细记 录情况，然后把详细情况告诉发货人，由发货人向 当地的货运公司提出索赔。外箱完好，内部有损坏， 那货运公司是不赔的。
在线下单方法将在第七章 第四节 详细介绍
快递发货 下单方法
淘宝大学官方推荐店铺：
自己联系物流的下单方法
• 1.查询下单电话
• 2. 电话下单
• 3. 等待取件
• 4. 上报快递单号
淘宝大学官方推荐店铺：
快递发货 下单方法
1.查询下单电话（快递公司官方网站）
快递发货 下单方法
2. 电话下单
今天有快件 要发，麻烦
7.2.2 隔离防震
1、纸箱的尺寸应该比货物的 外形尺寸略大，
2、填充物的选择标准是体 积大、重量轻，
7.2.3 打包要点
适当包装的商品，不仅便于运输，装卸，搬运，储存 ，保管，清点，陈列和携带，具不丢失或被盗，为各方面 提供了便利 .
淘宝大学官方推荐店铺：
第7章物流与配送
7.3物流配送
物流公司
• （3）通常在货运站提货， 要和买家提前沟通好提 货的手续问题问题，免得留下中评或差评的隐患。
7.3.4 工作流程
淘宝大学官方推荐店铺：源自打印货单• 配货单 • 快递单 • 装箱单
淘宝大学官方推荐店铺：
第7章物流与配送
7.4 推荐物流
本节概要
淘宝大学官方推荐店铺：
7.4.1 了解推荐物流
7.4.2 操作在线下单
7.1.3 入库登记
按照不同的商品属性、材质、规格、功能、型号和颜色等进行 分类，然后分别放入货架
商品出库
商品入库
仓储管理的主要功能是反应物资整个状况的场所， 对于企业来说是是链接生产、供应、销售的重要 环节，因此，做好仓储管理是间接的关系着企业 的经济命脉。
第7章 物流与配送
7.2货物打包
7.4.3 运费计算器和物流跟踪
淘宝大学官方推荐店铺：
没有推荐物流之前
自己联系物流
与快递公司口头协议松散合作
无安全承诺和赔付保障
淘宝大学官方推荐店铺：
推荐物流
淘宝大学官方推荐店铺：
推荐物流 好处和理由：
• 1．网上直连物流公司； • 2．价格更优惠； • 3．赔付条件更优惠； • 4．赔付处理更及时； • 5．订单跟踪更便捷； • 6．可享受批量发货功能； • 7．可享受批量确认的功能； 。 • 8．可享受旺旺在线客服的尊贵服务； • 9．日发货量超百票，享受特别的定制服务。 • 10．不再代人受过；