年度质保部的工作总结
质保部工作总结
质保部工作总结
质保部工作总结：
在过去的一年里，质保部门取得了许多重要的成就和进展。
以下是我们工作的总结：
1.质量管理系统的建立和改进：我们成功地建立了一个全面的质量管理系统，包括品质控制、质量标准和程序等方面。
我们与其他部门合作，确保整个生产线上的质量符合标准，同时及时发现和解决质量问题。
2.质量培训和意识提高：我们组织了多次质量培训，培养员工对质量的重视和意识。
通过培训，员工加强了对质量管理和质量控制的理解，提高了质量工作的能力和水平。
3.质量审计和改善计划：我们定期进行质量审计，并提出改善计划。
通过审计，我们发现并解决了一些潜在的质量问题，并提出了一些建议来改进流程和标准。
4.产品质量监控和测试：我们在整个生产过程中进行了严格的质量监控和测试。
我们使用先进的设备和技术，确保产品符合质量标准。
我们还与供应商合作，确保原材料的质量。
5.客户投诉处理：我们及时处理和解决了客户的投诉。
我们与客户保持沟通，并采取必要的措施来改进产品质量和服务。
通过这些努力，我们的质量水平和客户满意度得到了明显的提
升。
然而，我们也意识到还有一些需要改进的地方，比如进一步提高员工的技能和知识，加强与供应商的合作等。
在未来的工作中，我们将继续努力改进和提高质量，以满足客户的需求和期望。
质保部工作总结最新版5篇
质保部工作总结版5篇质保部工作总结版篇1一、坚持问题管理产品质量实现闭环控制：在20__年，质保部始终把质量管理放在首要位置，坚持问题管理，本着“发现一起，分析一起，考核一起”的原则，对质量问题坚决不放过，坚持把质量分析会开到工人层面，使一线操作者能够确实体会到质量问题的严重性。
全年外部不良质量信息反馈共107起，下发质量问题整改单共232起；针对各类质量问题共召开质量分析会50余次，共考核164人/次，考核金额14980元。
二、加强产品实名制、报检制及转序交接控制，质量须全员参与：质量实名制结合考核机制的实行，使全体员工的责任意识与质量意识有了显著提高，更使得质量管理模式从以往的少数人抓质量转变成现在的全员关注质量，真正做到全员参与质量。
目前数控车间有实名制编号人员27人。
编写产品有（窗立柱、卷边、380机加件、加热器型材），铝合金车间有实名制编号人员34人，打印产品有300km/h（线槽、间壁板、不锈钢焊接件）、上海12号线侧墙。
近期开展“小资质”评选活动，铝合金车间评选12人、数控车间评选11人专门加工重点产品，对车间质量管理上取得非常好的反响。
在报检过程中，班长为报检员，负责本班组产件的报检，对内部自检合格产品进行确认，并填写报检单通知质检员，对质检员查出的不合格品组织返修，返修后再次通知检查员检查，质检员检查合格后，放入转序区，要标明产品名称、物料号和数量，成品和半成品分开存放。
转序人员要填写产品转序记录。
产品转入下车间时检查员要对上序产品进行抽检并确认是否带有合格标识。
确认合格后，车间方可投产使用。
报检制的实施，车间各班组的三检意识得到显著的`提高。
跨车间转序报检率达到60%以上，较好的将不合格品控制在车间内部进行返修整改。
本年度产品一次交检合格率为：93%；交付产品合格率为：81%；三、为提高质检队伍建设，进一步确立把关作用：公司在抓质量的同时，也加强了对质检队伍建设的力度。
今年对质检员提出了更高的要求；1、由质检员结合自身实践编制检查标准，以培训会的形式向班组长进行宣讲，不仅提高了质检员自身的能力素质与业务水平，也使基层员工得到了学习。
质保员年终工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年中，我作为质保员，始终坚守岗位，认真履行职责，为保障产品质量，提升客户满意度做出了不懈努力。
现将我本年度的工作总结如下：二、工作概述1. 工作职责质保员是公司质量管理体系中的关键岗位，主要负责以下几个方面的工作：（1）负责产品生产过程中的质量监控，确保产品质量符合国家相关标准和客户要求；（2）对生产过程中出现的问题进行分析、处理，并提出改进措施；（3）负责对供应商进行质量评估，确保原材料和零部件的质量；（4）负责对售后产品进行质量跟踪，及时解决客户投诉。
2. 工作内容（1）生产过程监控本年度，我严格按照公司质量管理体系要求，对生产过程中的每个环节进行严格监控。
通过日常巡检、抽样检验等方式，确保产品在生产过程中不出现质量问题。
同时，对生产过程中发现的问题及时反馈给相关部门，协助解决。
（2）问题分析及处理针对生产过程中出现的问题，我认真分析原因，找出问题根源，并提出改进措施。
例如，针对某型号产品出现的尺寸偏差问题，我通过对生产设备的检查和调整，使产品尺寸偏差得到了有效控制。
（3）供应商质量评估为了确保原材料和零部件的质量，我对供应商进行了严格的评估。
通过实地考察、抽样检验等方式，筛选出了一批优质供应商，为公司生产提供了有力保障。
（4）售后质量跟踪针对客户投诉的产品，我及时跟进，分析原因，并提出解决方案。
同时，对售后维修的产品进行质量检验，确保维修质量。
三、工作亮点1. 提升产品质量通过本年度的努力，公司产品质量得到了显著提升。
主要体现在以下几个方面：（1）产品合格率提高了5个百分点；（2）客户投诉率降低了10个百分点；（3）产品质量稳定性得到了加强。
2. 优化质量管理体系针对公司质量管理体系中存在的问题，我积极参与改进，提出了一系列优化建议。
例如，对生产过程中的检验流程进行了优化，提高了检验效率。
3. 培训员工质量意识为了提高员工的质量意识，我组织开展了多次质量培训活动，使员工对质量管理体系有了更深入的了解。
质保部门年度工作总结
质保部门年度工作总结作为质保部门的负责人，我荣幸地向大家汇报我们部门的年度工作总结。
本文将从以下几个方面进行回顾和总结。
一、工作概述在过去的一年里，质保部门凭借着全体成员的努力和团队协作，成功完成了各项工作任务。
我们致力于提高产品质量，优化流程，加强团队合作，并积极响应公司的发展战略和市场需求变化，取得了一系列显著成果。
二、质量管理1. 建立完善的质量管理体系：我们通过审核和修订现有的质量手册和流程，建立起全面的质量管理体系，确保质量标准的一致性和有效性。
2. 加强过程控制：我们不断改进现有的生产过程，合理分配资源，确保每一道工序都能得到严格的控制和管理，以减少产品缺陷和不良率。
3. 严格把关产品质量：我们持续强化对原材料的采购、产品的制造和成品的检验，确保产品符合相关标准和客户的要求。
三、质量改进1. 引入先进的质量管理工具：我们引进了六西格玛管理和故障模式与影响分析（FMEA）等先进的质量管理工具，帮助我们更好地分析问题，找出根本原因，并采取有效的纠正措施。
2. 开展质量改进项目：我们组织并推动了一系列的质量改进项目，通过质量数据分析和团队协作，找出并改进了生产过程中的瓶颈和瑕疵，提高了产品的质量水平和生产效率。
四、客户满意度1. 建立客户投诉反馈机制：我们建立了快速响应和处理客户投诉的机制，并及时采取纠正措施，以保证客户的满意度和忠诚度。
2. 进行售后服务评估：我们对售后服务进行评估，并及时反馈给相关部门，以改善售后服务流程和质量。
五、团队建设1. 培养与提升员工技能：我们注重团队成员的培训和发展，提供各种培训机会和学习资源，使他们不断提升自己的技能水平和专业素养。
2. 加强沟通与合作：我们定期组织团队会议，加强部门内部的沟通和交流，促进团队成员之间的合作和协作。
3. 激励和奖励机制：我们建立了激励和奖励机制，通过表彰先进和奖励优秀，激发团队成员的积极性和创造力。
六、展望未来在未来的工作中，质保部门将继续秉持“质量第一，客户至上”的原则，不断提高产品质量和客户满意度。
质保部半年度总结(3篇)
第1篇一、前言自20XX年X月质保部成立以来，我们紧紧围绕公司质量战略，认真贯彻落实各项质量管理规定，持续优化质量管理体系，全面提升产品质量。
现将本部门半年度工作总结如下：一、工作回顾1. 质量管理体系建设（1）按照ISO9001质量管理体系要求，对现有体系进行梳理、完善，确保体系运行有效。
（2）加强内审、外审工作，发现问题及时整改，提高体系运行质量。
2. 原材料及过程控制（1）加强原材料的采购、检验、入库管理，确保原材料质量。
（2）严格过程控制，对生产过程中的关键环节进行监控，减少不良品产生。
3. 产成品质量控制（1）加强产成品的检验、试验，确保产品符合国家标准和客户要求。
（2）对不合格品进行统计分析，找出原因，制定整改措施，防止同类问题再次发生。
4. 客户满意度提升（1）加强与客户的沟通，了解客户需求，提高客户满意度。
（2）针对客户反馈的问题，及时整改，确保产品质量。
5. 员工培训与技能提升（1）开展内部培训，提高员工质量意识和技术水平。
（2）组织员工参加外部培训，拓宽视野，提升综合素质。
二、工作亮点1. 质量管理体系持续改进，内部审核、外审均获得好评。
2. 原材料及过程控制得到加强，不良品率较去年同期下降20%。
3. 产成品质量控制得到提高，客户满意度达到90%以上。
4. 员工质量意识和技术水平得到提升，部门整体素质不断提高。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分员工对质量管理体系认识不足，执行力度不够。
改进措施：加强内部培训，提高员工对质量管理体系的认识，强化执行力。
2. 存在问题：部分产品在生产过程中存在质量问题。
改进措施：加强过程监控，提高检验、试验的准确性，确保产品质量。
3. 存在问题：客户反馈的问题较多，需要进一步改进。
改进措施：加强与客户的沟通，及时了解客户需求，提高产品满意度。
四、下半年度工作计划1. 持续优化质量管理体系，提高体系运行质量。
2. 加强原材料及过程控制，降低不良品率。
质保科年度总结范文
尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭，转眼间，我们已迈入新的一年。
在此，我代表质保科全体成员，向大家汇报本年度的工作总结，并对未来的工作提出展望。
一、年度工作回顾1. 质量管理体系建设本年度，质保科紧紧围绕公司质量管理体系，不断优化和完善各项制度。
在各部门的配合下，成功通过了ISO9001质量管理体系认证，为公司质量管理工作奠定了坚实基础。
2. 质量检查与监督（1）对生产过程进行严格把控，确保产品质量。
全年共开展内部质量检查50余次，发现问题并及时整改，降低了不合格品率。
（2）加强供应商管理，对供应商进行定期审核，确保原材料、零部件质量。
（3）开展客户满意度调查，了解客户需求，持续改进产品质量。
3. 质量改进与提升（1）组织质量改进活动，鼓励员工积极参与，提高员工质量意识。
（2）开展质量培训，提高员工质量技能。
（3）推广先进的质量管理方法，如六西格玛、精益生产等，提高生产效率。
4. 质量事故处理本年度，共处理质量事故5起，通过对事故原因进行分析，采取有效措施，避免了类似事故的再次发生。
二、存在的问题与不足1. 部分员工质量意识有待提高，对质量管理工作重视程度不够。
2. 质量管理体系在某些方面仍需完善，如供应商管理、质量培训等。
3. 质量改进活动开展不够深入，效果不明显。
三、未来工作展望1. 加强质量文化建设，提高员工质量意识。
2. 完善质量管理体系，提升质量管理水平。
3. 深入开展质量改进活动，提高产品质量。
4. 加强与各部门的沟通协作，共同推进公司质量管理工作。
5. 积极参加行业交流活动，学习先进的质量管理经验。
总之，在过去的一年里，质保科在公司领导的关心和支持下，全体成员共同努力，取得了显著的成绩。
在新的一年里，我们将继续发扬拼搏进取的精神，为公司的发展贡献自己的力量。
敬请领导批评指正！质保科全体成员[[今天日期]]。
20xx年度质保部门总结2300字
20xx年度质保部门总结2300字20xx年度质保部门总结自20xx年起，我部门的质保工作一直处于稳步提升的过程中。
今年，我们在过往的基础上，持续完善了质保管理体系，加强了内部员工的培训及外部与客户之间的沟通协调，确保了公司至高无上的信誉及口碑。
以下为本年度的工作总结。
一、客户投诉管理在20xx年度中，公司共接受了客户的反馈及投诉共178件，其中有效投诉为75件，有效率高达76.7%。
在此过程中，我们采用了及时的解决方案，并及时反馈给客户处理结果，最大限度地保护了客户利益。
值得一提的是，本年度未发生重大客户纠纷案件。
二、培训与认证公司在本年度中共对员工进行了52次的内部质量管理系统内审及外审驱动培训，确保了培训的广泛化、提升了员工的工作能力、为质量管理系统建设以及客户服务工作打下了坚实的基础。
在AS9100认证方面，我们在20xx年度拓展了新的领域，为公司的事业发展注入了新的活力。
三、流程管理我们在本年度成功审查了质量管理手册、程序、记录等流程文件，并根据实际情况进行相应的更新及修订。
我们不断优化流程，提高了质量管理体系的运行效率及产品质量，减少了问题发生的概率，确保公司制度化管理的顺利实施。
四、质量目标在20xx年度，公司成功实现了对各项质量目标的全面完成，实现了产品质量的年度目标，并在持续改进的基础上，寻求新的突破点，继续推进各项质量目标的实现。
我们注重在实施各项质量管理措施的基础上，不断寻求改进，提高了公司整体运行的质量效率和经济效益。
五、技术整合我们在20xx年度中加大了对技术整合的投入，提高了科学技术方案开发能力，制定了一系列技术确保措施，提高了产品的质量稳定性及竞争力。
六、客户满意度本年度公司的客户满意度显著提升，实现了对客户服务的全方位管理。
我们不断收集客户的反馈与期望，针对性的开展了相应的调整措施，深受客户的好评。
七、质量改善公司高度重视质量改善，并呼吁所有员工积极参与质量改善工作。
质保部年终总结
质保部年终总结今年质量管理工作在公司领导的关心和支持下，在全体质检人员的共同努力下，在各部门的大力配合下，基本完成了各项工作任务。
那么怎么总结怎么写呢？下面是我精心收集的质保部年终总结，希望能对你有所帮助。
质保部年终总结【1】20xx年X月，经过部门员工积极努力和分工协作，较好的完成领导交办的工作任务，现将本部门X月份工作总结如下：一、质保部日常工作1、我部对每天交回的入库单、随车清单及公路运输协议进行复核。
将核对后的单据进行整理、分类、装订并存档。
本月我部共核实入库单90份，出库单、随车清单240余份、公路运输协议240余份，这项工作看似轻松简单，实则费时枯燥，但我部员工始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，共发现因工号、部件号、包号、重量录入错误的1份，打漏产品2 件，这些问题都在发现之际得以及时、有效的解决，保证了货物发运的准确性，减少公司不必要的损失，维护了公司利益。
2、对每天发运车辆的原始装车照片进行收集、整理、上传、存档，为可追溯性提供了有力依据。
3、认真填写车辆的付款申请，报交财务，本月累计填款100万余元。
同时受理客户对产品发运状态的查询及热线服务工作。
二、质保部监督工作1、为充分发挥质保部监督职能，我部与各部门相互协作，积极沟通，在本月相继完成《项目发运车辆放行工作流程》、《库房物资盘存实施规程》、《库房物资盘存表》。
2、本月共收到签收有损回单,以产品变形签收居多。
我部均以电话联系的方式与收货方沟通、了解并及时处理。
3、首次将车辆路检路查工作实施并执行，在不定期巡检过程中发现：现场管理存在漏洞，自有车辆转运时间耽误太长，办理出门条相关手续不清楚。
三、需改进的问题1、现场监装人员的责任心还待提高，对装载中发现的问题应及时提出和上报，杜绝句容项目和海防项目事件再次发生。
2、与各部门沟通还需加强，严格按照公司管理要求的流程进行规范化操作。
四、下月工作计划1、用更多的耐心、细心、责任心，认真仔细地完成质保日常工作。
个人工作总结质保部
一、前言时光荏苒，转眼间我在质保部已经度过了一年的时间。
在这一年的时间里，我深入了解了质保部的各项工作，努力提升自己的业务能力，为公司产品质量的提升贡献了自己的一份力量。
以下是我对过去一年工作的总结和反思。
二、工作回顾1. 质量管理体系建设过去的一年，我积极参与了公司质量管理体系的建设，认真学习质量管理体系的相关知识，努力提高自己的质量管理水平。
在领导的指导下，我协助完成了公司质量管理体系文件的编制和修订，确保体系文件符合国家标准和公司实际。
2. 产品质量监控在产品质量监控方面，我严格执行产品质量标准，对生产过程中的关键环节进行监督检查。
针对发现的问题，及时反馈给相关部门，确保问题得到及时解决。
同时，我还积极参与产品质量改进项目，为提高产品质量贡献自己的力量。
3. 客户投诉处理在客户投诉处理方面，我认真倾听客户的需求，及时了解客户对产品质量的满意度。
针对客户投诉，我积极配合相关部门进行调查处理，确保客户问题得到妥善解决。
通过客户投诉处理，我深刻认识到产品质量对企业的重要性。
4. 员工培训与沟通为了提高员工的质量意识，我积极参与员工培训工作，定期组织员工学习质量管理知识。
同时，我还加强与各部门的沟通与协作，确保质保部工作与公司整体发展保持一致。
三、工作反思1. 业务能力有待提高在过去的一年里，我在质量管理、产品质量监控等方面取得了一定的成绩，但与优秀同事相比，我的业务能力还有待提高。
今后，我将不断学习，提升自己的业务水平。
2. 沟通能力有待加强在工作中，我发现自己在沟通方面还存在不足。
为了更好地开展工作，我将努力提高自己的沟通能力，加强与各部门的协作。
3. 工作态度需要改进在个别工作中，我发现自己的工作态度不够严谨，有时存在拖延现象。
为了提高工作效率，我将严格要求自己，确保工作质量。
四、未来展望在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。
具体目标如下：1. 深入学习质量管理知识，提高自己的业务水平。
质保部个人工作总结范文
一、前言时光荏苒，转眼间一年又过去了。
在过去的一年里，我在质保部这个大家庭中，充分发挥了自己的专业特长，努力提升自己的业务水平，为公司产品的质量保驾护航。
现将我在过去一年的工作情况总结如下：二、工作回顾1. 质量管理体系建设（1）协助部门领导制定和完善质量管理体系文件，确保体系文件的符合性和实用性。
（2）组织内部质量管理体系培训，提高员工的质量意识和管理水平。
（3）对质量管理体系运行情况进行监督和检查，确保体系持续有效运行。
2. 质量监控与检验（1）严格执行产品检验标准，确保产品符合质量要求。
（2）对生产过程中出现的问题进行及时跟踪、分析，并提出改进措施。
（3）对不合格品进行统计分析，找出不合格原因，制定纠正和预防措施。
3. 供应商管理（1）对供应商进行评估、筛选，确保供应商的质量管理水平。
（2）定期对供应商进行走访、检查，监督供应商改进质量管理体系。
（3）组织供应商质量改进活动，提升供应商的质量水平。
4. 质量事故处理（1）对发生的质量事故进行原因分析，制定整改措施。
（2）组织相关部门对质量事故进行整改，确保整改效果。
（3）总结质量事故教训，预防类似事故再次发生。
5. 质量改进项目（1）参与公司质量改进项目，提出合理化建议。
（2）协助部门领导推进质量改进项目，确保项目顺利完成。
（3）对质量改进项目进行效果评估，总结经验。
三、工作亮点1. 在质量管理体系建设方面，成功协助部门领导完成体系文件的修订，提高了体系文件的符合性和实用性。
2. 在质量监控与检验方面，发现并处理了多个潜在的质量问题，避免了潜在的质量事故。
3. 在供应商管理方面，成功筛选出了一批优质的供应商，为公司产品的质量提供了有力保障。
4. 在质量事故处理方面，迅速响应、积极处理，确保了事故得到有效解决。
5. 在质量改进项目方面，提出合理化建议，为公司产品质量的提升做出了贡献。
四、不足与改进1. 在质量管理体系培训方面，培训内容较为单一，需丰富培训形式，提高员工参与度。
质保部年度个人工作总结
尊敬的领导，亲爱的同事们：随着201X年的落幕，我作为质保部的一员，现将本年度的工作进行总结，以期为新一年的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作回顾1. 质量管理体系的完善与执行本年度，我主要负责质量管理体系的完善与执行工作。
在领导的支持和同事的帮助下，我们完成了以下工作：（1）根据公司实际情况，修订了质量管理体系文件，确保其符合国家相关法规和行业标准。
（2）组织开展了内部质量审核，对各部门的质量管理工作进行检查，发现问题及时进行整改。
（3）对不合格品进行统计分析，找出原因，制定预防措施，确保产品质量稳定提升。
2. 供应商管理在供应商管理方面，我主要做了以下工作：（1）对供应商进行评估，筛选出优质供应商，为公司提供稳定、优质的原材料。
（2）与供应商保持良好沟通，了解其生产进度和质量情况，确保按时交付产品。
（3）对供应商进行培训和指导，提高其质量意识，共同提升产品质量。
3. 客户投诉处理作为质保部的一员，我积极参与客户投诉处理工作。
在处理投诉过程中，我做到了以下几点：（1）认真倾听客户诉求，耐心解答客户疑问。
（2）分析投诉原因，制定解决方案，并及时跟进处理结果。
（3）总结投诉案例，为今后预防类似问题提供参考。
二、工作亮点1. 质量管理体系通过认证在全体同事的共同努力下，本年度公司质量管理体系顺利通过认证，为公司赢得了良好的口碑。
2. 产品质量稳定提升通过不断完善质量管理体系，加强供应商管理，本年度产品质量得到了显著提升，客户满意度不断提高。
三、不足与改进1. 工作能力有待提高在日常工作过程中，我发现自己在某些方面还存在不足，如沟通能力、团队协作能力等。
在新的一年里，我将努力提高自己的综合素质，以更好地适应工作需求。
2. 团队协作有待加强在工作中，我发现团队协作还有待加强。
在新的一年里，我将加强与同事的沟通与协作，共同为公司发展贡献力量。
四、展望未来新的一年，我将继续努力，为实现以下目标而努力：1. 不断提高自己的专业素养，为公司提供优质服务。
质保工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，质保部在公司领导的正确指导下，紧紧围绕“加强质量管理，稳定和提高产品质量”这一核心目标，积极开展各项工作，为确保产品质量、提高客户满意度、提升公司整体竞争力做出了积极贡献。
现将质保部一年来的工作总结如下：二、工作回顾1. 质量管理体系建设（1）完善质量管理体系文件。
根据国家相关法律法规和公司实际情况，对质量管理体系文件进行了全面梳理和修订，确保体系文件符合最新要求。
（2）加强内部审核。
定期组织开展内部审核，对质量管理体系运行情况进行全面检查，及时发现和纠正体系运行中的不足。
（3）开展外部审核。
积极应对外部审核，确保公司质量管理体系符合相关认证标准。
2. 产品质量控制（1）严格原材料采购。
对原材料供应商进行严格筛选，确保原材料质量符合要求。
（2）加强生产过程控制。
在生产过程中，严格执行操作规程，加强过程检验，确保产品在每一道工序都符合质量标准。
（3）加强成品检验。
对成品进行全面检验，确保产品出厂合格率。
3. 客户满意度提升（1）开展客户满意度调查。
定期开展客户满意度调查，了解客户对公司产品质量和服务的评价，及时改进不足。
（2）建立客户投诉处理机制。
设立投诉处理部门，对客户投诉进行及时、有效的处理，确保客户满意度。
（3）加强售后服务。
提高售后服务水平，为客户提供优质、便捷的售后服务。
4. 员工培训与素质提升（1）开展内部培训。
定期组织开展质量管理体系、产品知识、操作技能等方面的培训，提高员工综合素质。
（2）鼓励员工参加外部培训。
支持员工参加相关行业培训和认证，提升员工专业技能。
（3）开展团队建设活动。
加强团队协作，提高团队凝聚力。
三、工作亮点1. 质量管理体系运行有效。
通过不断完善质量管理体系，公司质量管理体系运行有效，产品质量稳步提升。
2. 客户满意度持续提高。
通过持续改进产品质量和服务，客户满意度逐年提高。
3. 员工素质得到提升。
通过培训和学习，员工素质得到显著提高，为公司发展提供了有力支持。
质保部年度工作总结
质保部年度工作总结篇一：XX年质保部工作总结与XX年工作计划XX年质保部工作总结与XX年工作计划一、今年质量管理工作在公司领导的关心和支持下，在全体质检人员的共同努力下，在各部门的大力配合下，基本完成了各项工作任务。
主要做了以下几项工作：1、日常质量检验工作①原辅料检验7 月份将公司的原辅料质量标准结合现行国家标准和生产的实际要求，梳理并重新修定了原辅料质量标准和必检项目。
在日常检测过程中严格按照质量标准对原辅料进行检验，及时准确地出具检验报告单，坚决保证数据的真实可靠，并纳入到化验员工资考核中，做好生产第一道关。
实行原辅料和成品化验员半年一次轮换，相互监督。
个别批次原材料作了退货或降级处理（葡萄糖浆等），既严把了原料质量关，又减少了公司的损失。
因受检测设备和人员的局限，我公司的检测仍以重点指标进行检测为主，没有对所有指标进行把控，难免会出现控制指标以外不合格指标的原辅料流入到生产工序中，如今年下半年出现的淀粉质量问题，就是因为当初没有将白度和脂肪纳入到必检项目中，造成生产不稳定。
②成品检验成品检验今年比去年有了较大变化，7 月份根据国家标准、生产和销售的实际情况，将产品进行分级定位。
尽量将有问题的产品发现在公司内，避免客户投诉。
XX年共检验**1009批吨：符合内控640批吨，内控率%，超内控369批吨，合格率为100%；**1029 批吨：符合内控258批吨，内控率%，不合格179批吨，不合格率为%。
不合格的原因有**** 。
2、现场管理①坚持生产现场日常质量巡查工作，发现的质量隐患及时与生产部门沟通，或发出质量整改通知单，责成并协助相关部门进行整改。
能当时整改的坚决要求当场解决。
②对质量监督过程中发现的不规范现象进行纠正，如产品生产批号模糊不清、标签粘贴不符合要求等现象，修订了产品批号管理规程，已经开始实施并收到效果。
③协助生产部门修订生产一线交接班管理制度。
3、发货管理每批次发货都遵循出库检程序，对有问题的货物加以标注并汇报给相应负责人，但一直没有进行签批手续，导致整个质保部人员在** 有问题的货物上得到了处罚。
质保部工作总结[五篇模版]
![质保部工作总结[五篇模版]](https://img.taocdn.com/s3/m/510ebdc4534de518964bcf84b9d528ea81c72faa.png)
质保部工作总结[五篇模版]第一篇：质保部工作总结2013年度质保部工作总结加强质量管理，稳定和提高产品质量，确保出厂的质量是质保部的主要职能，在过去的1年中，质保部认真履行基本职责，对公司质量目标的实现起到了质量保证和促进作用。
本年度公司出现了一些质量事故，为质量工作造成了很大影响。
经过质量教育和药品管理法制教育，公司全体职工质量意识明显提高，特别是丹参注射液工艺研究工作的顺利开展，稳定了质量队伍，工人积极性调动起来，质量责任心提高，对公司质量稳定提高具有积极作用。
一、按标准把关，努力完成各项检验工作今年，1月～12月23日，质保部共检验原辅料504批次(1月1日～12月23日)；直接接触药品的包装材料(容器)750批；外包装材料543批；内贸成品1305批次。
其中，小容量注射剂7品种9规格117批次；大容量注射剂二车间6品种，9规格933批次；塑料瓶输液车间4品种5规格237批次；固体制剂车间1品种，18批次。
外贸产品24个品种，461批。
按规定每周检测一次纯化水和注射用水(数十个取样点/次)，对车间洁净区进行定期监测(按规定100级，每周一次；10000级每月一次；100000级，每季一次。
二、认真履行质量监督质量把关职能，发现和解决质量问题。
在履行质量管理过程中，巡检人员按公司规定，对生产全过程进行全面监控，及时发现生产过程的质量隐患。
在质量检查发现问题及时处理，避免产生严重后果。
塑料瓶输液车间生产的聚丙烯输液瓶外观不合格，及时通知车间及有关部门，并向公司领导报告，车间认真排查原因，联系设备厂家对设备进行检修，排查主要原因，对不合格品进行有将控制。
三、做好gmp 认证改造，确保通过新版gmp认证根据国家有关政策，注射剂在2013年12月31日没有通过新版gmp认证的，2014年1月1日必须停产。
由于各种原因，我公司认证改造工作起步太晚，2013年8月才正式启动，我们在指挥部统一指挥下，努力工作，目前已经完成管理文件的编制工作，质量标准和检验规程也修订多遍，正在逐步完善、工艺规程完成基本架构，待设备安装验证后即可完成，设备和岗位标准操作规程在设备厂房完成经验证确认后即可完成。
年度工作总结质保(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，产品质量已成为企业生存和发展的基石。
质保部作为企业产品质量的守护者，肩负着保障产品质量、提升客户满意度的重要职责。
在过去的一年里，质保部全体员工团结协作，积极进取，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 质量管理体系建设（1）完善质量管理体系文件，确保体系运行的有效性。
（2）开展内部审核，发现问题并制定整改措施，持续改进质量管理体系。
（3）加强质量培训，提高员工质量意识，确保产品质量。
2. 产品质量控制（1）严格执行生产过程中的质量控制措施，确保产品符合国家标准和客户要求。
（2）加强原材料采购管理，从源头上把控产品质量。
（3）加强生产过程监控，及时发现并解决生产过程中的质量问题。
3. 客户投诉处理（1）建立客户投诉处理机制，确保客户投诉得到及时、有效的解决。
（2）分析客户投诉原因，制定改进措施，降低客户投诉率。
（3）加强与客户的沟通，提高客户满意度。
4. 质量改进项目（1）开展质量改进项目，提高产品质量和效率。
（2）组织员工参与质量改进活动，激发员工创新意识。
（3）推广成功案例，提高全体员工的质量意识。
5. 质量认证与监督（1）顺利通过ISO9001质量管理体系认证，提升企业质量管理水平。
（2）定期开展内部质量监督，确保产品质量符合要求。
（3）加强与相关部门的沟通协作，共同维护企业产品质量。
三、工作亮点1. 质量管理体系运行良好，产品质量稳定。
2. 客户投诉率逐年下降，客户满意度不断提高。
3. 质量改进项目取得显著成效，为企业创造经济效益。
4. 员工质量意识显著提高，为企业发展奠定了坚实基础。
四、工作不足及改进措施1. 不足：部分员工对质量管理体系的理解和执行不到位。
改进措施：加强质量培训，提高员工质量意识，确保体系运行的有效性。
2. 不足：产品质量偶尔出现波动。
改进措施：加强生产过程监控，提高生产设备的稳定性，确保产品质量。
某年质保部工作总结
某年质保部工作总结某年质保部工作总结一、工作目标和任务在某年，质保部的工作目标主要是：稳定公司现有业务，同时抓住市场机会，开展新业务。
在此基础上，质保部需要完成以下任务：1. 维护原有客户的合作关系，解决客户反馈的问题，增强客户满意度；2. 完成新客户订单的审核和验收工作，确保新项目顺利开始；3. 继续推进公司质量体系建设，提升质量管理水平；4. 加强和客户的沟通交流，收集客户需求并开发新产品；5. 培养和引进人才，提高团队的整体水平。
二、工作进展和完成情况1. 维护原有客户的合作关系针对客户反馈的问题，我们成立了专项工作小组，快速响应客户需求。
同时，我们积极参加客户组织的培训和讲座，加深与客户交流，及时解决问题，增强合作关系。
去年，我们的客户满意度稳定在95%以上。
2. 完成新客户订单的审核和验收通过对新客户订单的审核和验收，我们及时发现并解决了一些潜在问题，确保新项目的顺利开始。
同时，我们为新技术和新项目联合编写技术方案书，为新项目的开展提供了保障。
3. 推进公司质量体系建设质量体系是企业的基础，我们认为质量体系建设是长期的、系统的工作。
去年，我们继续推进公司的质量体系建设，从以下三方面开展工作：（1）严格执行相关质量规定和流程，发现和纠正问题；（2）加强内部培训，提高员工的专业素质及意识；（3）通过引入国际标准和行业规范，不断强化质量管理体系。
4. 加强客户沟通交流并开发新产品质保部与客户商务部门和研发部门紧密合作，缩短开发周期，提升开发品质。
去年，我们开发了多款新产品，成功扩大了公司的产品线。
5. 培养和引进人才在技术和管理方面，我们不断培养和引进人才，扩大团队规模和能力，打造一个高素质的部门。
三、工作难点及问题1. 尽管我们持续推进公司的质量体系建设，但是在某些细节方面，仍然存在不足之处。
我们需要更深入的学习和实践，不断完善和优化质量管理系统。
2. 在新产品开发和客户沟通方面，我们需要更好地理解和满足客户的需求。
质保部工作总结
质保部工作总结一、引言随着社会的发展和经济的进步，质保部门在各个企业中扮演着越来越重要的角色。
质保部门的主要职责是确保企业产品和服务的质量，提高客户满意度，为企业的可持续发展提供有力支撑。
回顾过去一年，我们质保部门在不懈努力下取得了一定的成绩。
本文将总结我们质保部门的工作，并对未来的发展进行展望。
二、质量体系建设与完善质量体系建设是质保部门的核心工作。
在过去的一年里，我们对现有的质量管理体系进行了全面的审查与改进。
通过ISO体系标准的引入和贯彻，我们不断提高了质量管理水平，明确了部门各项工作的责任和流程。
同时，我们建立了内部审核制度，保障了质量管理的持续性和稳定性。
这一系列举措的实施使我们的产品质量得到了有效控制，并为客户提供了更加可靠的产品和服务。
三、质量问题分析与解决质保部门的一项重要工作是对质量问题进行分析与解决。
过去一年，我们针对生产过程中出现的质量问题进行了深入分析，并提出了针对性的解决方案。
我们首先梳理了问题出现的根本原因，然后制定了改进计划并跟踪执行情况。
通过技术手段和团队合作，我们成功解决了一系列质量问题，不仅提高了产品质量，也降低了生产成本。
四、质量培训与提升一个高效的质保部门必须拥有一支高素质的团队。
为此，我们注重对员工的培训与提升。
在过去的一年里，我们组织了一系列的培训课程，旨在提高员工的专业技能和综合素质。
通过内外部培训，我们的员工不仅掌握了行业最新的标准和技术，还提高了团队合作能力和应对问题的能力。
这为我们质保部门的整体绩效提升奠定了坚实的基础。
五、客户满意度的提升质保部门的工作直接关系到客户的满意度。
在过去的一年里，我们不断提升服务质量，加强与客户的沟通与合作。
我们主动与客户取得联系，了解客户的需求和意见，及时解决客户的问题和投诉。
通过客户满意度调查和分析，我们不断改进服务质量，并通过及时回馈客户，增强了客户的忠诚度。
客户满意度的提升进一步巩固了我们企业的市场地位。
六、开展质量创新和改进质保部门的职责不仅仅是保证产品质量，还要不断进行质量创新和改进。
质保部个人年终工作总结
一、工作回顾时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我在质保部的领导和同事们的帮助下，认真履行职责，努力提高自身素质，较好地完成了各项工作任务。
现将个人年终工作总结如下：1. 严格履行质保职责，确保产品质量作为质保部的一员，我深知产品质量是企业生存和发展的基石。
因此，在日常工作中，我始终把质量放在首位，严格执行质量标准和操作规程。
对生产过程中发现的问题，及时进行反馈和处理，确保产品质量符合国家标准和客户要求。
2. 加强过程控制，提高工作效率为了提高工作效率，我主动学习相关知识，掌握质量管理体系和方法。
在过程控制方面，我严格按照流程进行操作，对生产过程中的关键环节进行严格把关，确保产品质量稳定可靠。
同时，我还积极参与部门内部培训，不断提高自身业务水平。
3. 深入开展质量改进，提升企业竞争力在过去的一年里，我积极参与质量改进活动，针对生产过程中发现的问题，提出合理化建议。
通过不断改进，提高了产品质量，降低了生产成本。
同时，我还积极参与质量攻关项目，为提升企业竞争力贡献了自己的力量。
4. 优化工作流程，提高团队协作能力为了提高团队协作能力，我主动与同事沟通交流，分享工作经验。
在部门内部，我积极参与各项活动，增进团队凝聚力。
同时，我还关注部门工作流程，提出优化建议，提高工作效率。
5. 严守质量意识，树立良好形象在日常工作中，我始终保持高度的责任心和使命感，严守质量意识，树立良好形象。
在处理质量问题过程中，我始终坚持客观公正，勇于承担责任，赢得了领导和同事的信任。
二、工作不足与改进方向1. 工作中还存在一定的不足，如对部分新知识、新技术的掌握还不够深入，需要进一步加强学习。
2. 在团队协作方面，还需进一步提高沟通能力，加强与同事的协作，共同推动部门工作。
3. 在质量改进方面，要更加注重细节，持续关注生产过程中的问题，不断提高产品质量。
三、2019年工作计划1. 深入学习质量管理体系和方法，提高自身业务水平。
年度质保总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，质量保证（Quality Assurance，简称QA）已成为企业生存和发展的基石。
本报告旨在总结我公司在过去一年中质保工作的成果与不足，分析存在的问题，为下一年的质保工作提供参考和指导。
二、质保部工作概述1. 组织架构质保部作为公司质量管理的重要组成部分，负责产品质量的监控、检验、分析及改进工作。
本年度，质保部共设有质量检验、质量分析、质量改进三个部门，部门人员配置合理，专业能力较强。
2. 工作目标本年度，质保部的工作目标为：确保产品质量符合国家相关标准和客户要求，提高客户满意度，降低产品缺陷率，提升公司整体竞争力。
三、质保部工作成果1. 质量体系运行（1）全面实施ISO9001质量管理体系，通过内部审核和外部审核，确保体系的有效运行。
（2）加强过程控制，对关键过程进行严格监控，确保产品质量稳定。
（3）持续改进质量管理体系，提高体系运行效率。
2. 产品检验（1）加强原材料检验，确保原材料质量满足生产要求。
（2）加强生产过程检验，及时发现并解决生产过程中的质量问题。
（3）加强成品检验，确保产品出厂质量合格。
3. 质量分析（1）对产品不合格原因进行深入分析，找出根本原因，制定改进措施。
（2）定期召开质量分析会议，总结经验教训，持续改进质量工作。
（3）对客户投诉进行及时处理，分析原因，改进产品和服务。
4. 质量改进（1）开展质量改进项目，降低产品缺陷率，提高产品质量。
（2）组织内部培训，提升员工质量意识，提高质量管理水平。
（3）加强与供应商的合作，提高供应链质量。
四、存在的问题及改进措施1. 问题（1）部分员工质量意识不足，对质量管理工作重视程度不够。
（2）部分检验设备老化，影响检验精度。
（3）质量改进项目实施效果不明显。
2. 改进措施（1）加强员工质量培训，提高员工质量意识。
（2）更新检验设备，提高检验精度。
（3）加大质量改进项目投入，确保项目实施效果。
质保部年度工作总结
质保部年度工作总结2022年质保部工作总结一、质量管理体系运行2022年3月公司组织了管理评审。
通过管理评审证明，过去的一年ISO9001：2022版质量体系标准在公司得到有效贯彻，质量管理体系运行有效。
管理评审不仅对上一年度的工作的实施情况做了总结，同时对本年度的工作制定了目标。
6月底公司组织了2022年第一次内审，本次内审共覆盖了17个部门，涉及4.2、5.4.1、5.5、5.6、6.2、6.3、6.4、7.1、7.2、7.3、7.4、7.4.3、7.5、7.5、7.6、8.1、8.2.2、8.2.3、8.2.4、8.3、8.4、8.5条款。
本次内审共列出检查条款为69条，内审符合率为97.11%，在第一次内审整改正程中，针对内审中暴露的不合格项提出了整改要求，各责任部门在分析原因根底上都制订了纠正措施，对认证审核开出的不符合项进行了有效整改，内审员对改良结果进行了有效验证。
这些都为公司质保能力的加强起到了保证作用，并为迎接CQC上海评审中心对公司ISO9001:2022版标准质量管理体系的监审作了充分的准备。
2022年8月CQC上海评审中心对公司ISO9001:2022版标准质量管理体系进行了监督审核，确认了我公司改版后的质量管理体系运行有效。
2022年11月底公司组织了第二次内审。
第二次内审主要针对8月外审中发现问题的整改落实情况以及公司在对外协作方面的各流程接点来展开。
此次内审符合率96%以上，发现问题共55项，主要集中在8.2.4条款的产品监视和测量、7.6条款的产品监视和测量装置的控制、7.5条款的生产和效劳的提供等几个条款上。
这些问题已汇总交各部门，希望各相关部门重视，落实整改措施并实施到位。
通过二次内审以及CQC上海评审中心对公司ISO9001:2022版标准质量管理体系进行的监督审核可以看到公司按照质量管理体系ISO9001：2022标准已经得到了有效的贯彻，顾客意识和质量意识不断提高，产品质量稳定提高，质量管理体系不断改良完善，有持续改良能力，因此质量管理体系实施有效。
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年度质保部的工作总结
20XX年度质保部工作总结
加强质量管理，稳定和提高产品质量，确保出厂的质量是质保部的主要职能，在过去的1年中，质保部认真履行基本职责，对公司质量目标的实现起到了质量保证和促进作用。
本年度公司出现了一些质量事故，为质量工作造成了很大影响。
经过质量教育和药品管理法制教育，公司全体职工质量意识明显提高，特别是丹参注射液工艺研究工作的顺利开展，稳定了质量队伍，工人积极性调动起来，质量责任心提高，对公司质量稳定提高具有积极作用。
一、按标准把关，努力完成各项检验工作
今年，1月～12月23日，质保部共检验原辅料504批次(1月1日～12月23日)；直接接触药品的包装材料(容器)750批；外包装材料543批；内贸成品1305批次。
其中，小容量注射剂 7品种9规格117批次；大容量注射剂二车间6品种，9规格933批次；塑料瓶输液车间
4品种5规格237批次；固体制剂车间1品种，18批次。
外贸产品24个品种，461批。
按规定每周检测一次纯化水和注射用水(数十个取样点/次)，对车间洁净区进行定期监测(按规定100级，每周一次；10000级每月一次；100000级，每季一次。
二、认真履行质量监督质量把关职能，发现和解决质量问题。
在履行质量管理过程中，巡检人员按公司规定，对生产全过程进行全面监控，及时发现生产过程的质量隐患。
在质量检查发现问题及时处理，避免产生严重后果。
塑料瓶输液车间生产的聚丙烯输液瓶外观不合格，及时通知车间及有关部门，并向公司领导报告，车间认真排查原因，联系设备厂家对设备进行检修，排查主要原因，对不合格品进行有将控制。
三、做好gmp 认证改造，确保通过新版gmp认证
根据国家有关政策，注射剂在2013年12月31日没有通过新版gmp认证的，2014年1月1日必须停产。
由于各种原因，我公司认证改造工作起步太晚，2013年8月才正式启动，我们在指挥部统一指挥下，努力工作，目前已经完成管理文件的编制工作，质量标准和检验规程也修订多遍，正在逐步完善、工艺规程完成基本架构，待设备安装验证后即可完成，设备和岗位标准操作规程在设备厂房完成经验证确认后即可完成。
硬件中第一期主生产线即将进厂，第二期设备完成首次付款，各项工作都在进行中，只要各部门尽职，一定能顺利通过认证。
四、做好药品委托生产和药品标签说明书备案工作。
2013年度，完成氨基酸类输液委托生产报批工作，目前，陕西必康制药有限公司，根据委托合同，已经生产出部分药品，可以保证停产后的市场供应。
完成或即将他汀类说明书、标签和包装的备案的补充申请，复方氨基酸注射液(18 aa-ii)等药品执行新的国家药品标准，已经按时完成药品标签、说明书修订备案工作。
中国药典2010年版第二增补本已经实施，质保部及时向省食品药品监督管理局办理补充申请资料和说明书标签备案工作。
五、做好聚丙烯输液瓶的再注册和动物房换证工作由于各种原因，我公司聚丙烯输液瓶没有按要求时间申请再注册，经多方努力，省局才给予受理，目前已经按要求送样品到上海药包材检测中心进行迁移性试验等研究，样品抽验和洁净度检测均已经完成，申报资料已经送国家食品药品监督管理局审批。
组合盖正在样品检验，完成后即可送审。
五、积极迎接省市的药品飞行检查和药品现场核查，并做了很多工作。
2013年，国家药监部门加大监管力度，多次来公司进行各种检查，质保部积极配合，做好工作。
由于国家加大了产品抽验力度，在2013年国家药品质量评价抽验中，由于我们认真
做好质量管理工作，从原料采购到入库销售，全过程严格把关，收到明显成效，国家药品抽验合格率百分之百，生产产品批批合格，未出现整批返工现象，实现了年初定的质量目标，产品质量得到很大提高，从根本保证了每批出厂产品的质量。
六、加强各车间的质量巡查，加大自检力度。
公司领导修订了gmp自检管理制度，加大对生产现场的检查力度并把部分检查结果按新修订的检查表记录，对严重的'违规现象进行了质量处理。
对提高质量有显著作用，各个车间现场卫生现场管理都有提高，干部员工的质量意识普遍增强。
七、2014年的工作打算：
1、在认真有效开展公司质量管理工作的同时，积极配合做好公司有关部门，做好gmp 改造项目的各项工作，力争按时通过国家认证。
2、根据2010年版药品生产质量管理规范要求，结合公司剂型特点以及公司新厂gmp厂房设备的实际情况，总结过去十余年gmp实施过程中经验和教训，重新对公司的质量管理体系文件进行深入细致地修订完善，包括质量管理规程、质量标准、质量内控标准、中间产品质量标准、相应的检验规程、岗位sop等。
2014年一季度，在完成各项验证后，完成软件编制工作。
3、根据未来检验工作需要，包括中心化验室和各车间化验室的检验需要，新增仪器设备、对照品、检定菌的咨询考察，制定初步采购计划报公司领导审定。
为明年正式采购做好前期准备。
4、根据公司安排，做好f0值小于8的药品补充申请工作，要求提供的相关资料准备工作，及时上报省局注册处。
及时做好组合盖(药包材)再注册资料工作，目前现场检查和洁净度检查已经通过，抽样检验结束后，将资料上报国家食品药品监督管理局即可。
继续关注塑瓶审批进度，目前塑瓶瑞注册资料全部在国家食品药品监督管理局，目前正在审评阶段，做好药品包装和标签、说明书备案工作。
5、做好新老员工培训训，包括新版2010年版gmp培训和药品检验新技术新知识培训，以适应未来检验工作的新要求，培养和储备质量队伍的人才。
6、做好公司原辅料包装材料供应商的质量审计工作，淘汰一批不能适应公司产品质量要求的供应商，吸收一批质量信誉好供应能力强的优质价廉的供应商，确保不合格原辅料包装材料不采购不进厂不检验不入库不使用。
7、做好质量巡检巡查工作，加强质量监督力度和频次。
提高质量巡查效果，提高质量巡查效率。
这样车间始终处于质量受控状态。
9、做好药品不良反应报告和监测管理工作，2010年版gmp已经提高此项要求的力度，此项工作做不好直接影响gmp的认证通过。
10、时刻准备着，随时迎接各种检查，绝不掉以轻心。
明年估计还应该有多次国家和省市检查，这就是当前形势。
【年度质保部的工作总结】。