分销渠道概述
什么是分销渠道
一、什么是分销渠道：分销渠道(Distribution Channel)，也译为分配渠道、配销通路，是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权（或协助所有权转移）的商业组织和个体。
在日本称为"商流"，即商品所有权转移过程中所经过的各个环节联结起来形成的一条渠道。
二、什么是战略;“战略”源于古代兵法，属军事术语，意译于希腊一词“Strategos”，其含义是“将军”，词义是指挥军队的艺术和科学，也意指基于对战争全局的分析而作出的谋划。
在军事上，“战”通常是指战争、战役，“略”通常是指筹划、谋略，联合取意，“战略”是指对战争、战役的总体筹划与部署。
战略管理大师迈克尔??波特认为，战略的本质是抉择、权衡和各适其位。
他说，“战略”一是“创造一种独特、有利的定位”，二是“在竞争中做出取舍，其实质就是选择不做哪些事情”，三是“在企业的各项运营活动之间建立一种配称。
三、分销渠道战略：1、分销渠道只是企业经营过程中的一个环节，可以影响企业经营结果，但却不足以决定企业经营大局。
所以分销渠道对企业而言谈不上战略，只是企业战略实施过程中的一种策略2、分销渠道策略的作用：分销渠道执行的工作是把商品从生产者那里转移到消费者手里。
它弥合了产品或服务与其使用者之间的缺口，这个缺口主要包括时间、地点和持有段等。
渠道成员执行了以下一系列重要功能：调研：为计划和促进交换收集有关信息。
促销：发展和传播有关供应物的富有说服力的信息。
联系：寻找潜在购买者，并与其进行沟通。
匹配：按买者的要求调整供应物。
它包括诸如制造、分等、分类和包装等活动。
谈判：尽力达成有关产品的价格和其它条件的最终协议，以实现所有权的转移。
实体分配：运输和储藏商品。
财务：收集和分散资金，以负担渠道工作所需费用。
承担风险：在执行渠道任务的过程中承担有关风险。
分销渠道具体有如下作用:1.信息搜集和反馈。
营销渠道通过其成员间的相互合作,联系及信息交流,承担着生产与消费之间的信息沟通作用。
分销渠道名词解释
分销渠道
名词解释1.营销渠道：指产品或服务转移所经过的途径，由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成，营销渠道也被称为“销售通路”、“流通渠道”、“分销渠道”。
P22.渠道宽度：也称为渠道的密度，指各级渠道上中间商的数量，如批发商、零售商或工业品终端经销商的数量。
渠道的密度决策时渠道结构设计的重点。
企业设计渠道结构是，有三种密度方案可供选择：密度分销，独家分销和选择性分销3.特许经营：是以转让特许经营权为核心的经营方式：将自己的所拥有的的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予授许商使用，授许商按合同规定，在特许商统一的业务模式下从事经营活动，并向特许商支付特许费或加盟费。
4.促销联盟：指产品或企业业务相关联的多个企业，共同开展促销活动或其他有助于据殴打销售的活动。
主要形式有：共同做广告、共享品牌、共享推销队伍和场所、交叉向对方的顾客销售产品、相互购买产品、共同开展营业推广和公关活动等。
5.专营批发商：是一种独立的批发机构，专业从事批发业务，并且在经营业务时获得商品的所有权。
他们一般大批量购进商品并储存，再把这些商品拆分、转售给零售商或其他的生产经营单位。
专营批发商是批发商中最主要的类型6.渠道领导：指一个渠道成员为了控制营销渠道运行的各个方面，二影响其他成员之营销政策和策略的活动7.渠道领袖：是指在一条营销中发挥领导作用的企业或组织。
不过渠道领导活动，需要通过渠道领袖企业或组织中的渠道经理及渠道管理人员来完成8.渠道依赖：指渠道成员为了实现自己的目标而需要与另一个渠道成员维持交换关系的心理与行为转头，或渠道合作伙伴所提供资源难以替代的程度9.渠道冲突：指一个渠道成员正在阻挠或干扰另一个渠道成员实现自己的目标或有效运作；或一个渠道成员正在从事某种会伤害、威胁另一个渠道成员的利益，或以损害另一个渠道成员的利益为代价而获取稀缺资源的活动10. 渠道投机行为：投机行为是指在营销渠道的交易中，一方缺乏坦诚，使用欺骗或诡计，以牺牲他人利益为代价，为己方某私利。
分销渠道的合作与共赢
为渠道成员提供培训课程、教材 、师资等资源支持，确保培训效 果和质量。
对培训效果进行跟踪和评估，及 时调整培训计划和内容，以满足 渠道成员的实际需求。
分销渠道的合作与共赢的实践
05
案例
案例一：某快消品企业的分销渠道优化
背景
1.A 某快消品企业面临销售渠道混乱、终端覆盖不 足、经销商利润下降等问题。
跨界合作是指不同行业、不 同领域的企业通过合作实现 资源共享、优势互补，达到 共赢的目的。跨界合作能够 为企业带来新的市场机会和 合作伙伴，提高企业竞争力 和创新能力。
合作共赢的分销渠道策略
02
建立战略合作伙伴关系
01
合作伙伴选择
在选择合作伙伴时，应考虑其业务范围、市场地位、信 誉和财务状况等因素，以确保其能够为分销渠道带来积 极影响。
合作方式
1.B 重新规划渠道结构，引入新型分销模式，
对经销商进行分类管理，给予不同政策支 持。
共赢点
1.C 提高产品覆盖率，降低渠道成本，增加经销 商利润，实现长期合作。
总结
1.D 通过优化分销渠道，该企业实现了销售增长
和品牌提升。
案例二：某互联网企业的渠道创新战略
背景
某互联网企业传统渠道依赖严重，销 售增长乏力，需要拓展新的销售渠道 。
定制化服务
企业根据客户需求提供定制化服务，提高客户满 意度。
3
定制化合作方案
企业与客户共同制定合作方案，提供个性化的解 决方案。
04 分销渠道的共赢策略
建立信任机制，深化合作关系
建立长期合作关系
在选择分销渠道时，应优先考虑与自身业务模式和产品特点相匹配 的渠道，并与之建立长期合作关系，以降低合作风险。
第八章分销渠道概述
第八章分销渠道一、分销渠道1、概念：指产品从生产者转移到消费者手里所经过的通道。
这种转移往往通过一定的中间环节，因此，分销渠道可以理解为是产品从生产领域向消费领域转移过程中的多有参与者，即各种机构和个人。
2、特点：（1）分销渠道的整体性（2）分销渠道的利益性（商品分销渠道是商品价值与使用价值的载体。
）（3）分销渠道的稳定性3、职能（1）收集与传播信息职能（2）桥梁与纽带（3）实体分销职能二、分销渠道的类型（一）按照商品在销售过程中是否经过中间环节这一标准来划分，可以把分销渠道划分为直接销售渠道和间接销售渠道1、直接销售渠道：指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销渠道。
（主要是分销生产资料。
）2、间接销售渠道：生产者通过若干中间环节（如批发商、零售商、经销商或代理商），把商品销售给用户。
（它是消费品分销途径的主要类型，是两个环节以上的较长的渠道。
）（二）按照商品在流通过程中经过流通环节或层次的多少，可以把分销渠道划分为长渠道和短渠道。
1、长渠道：商品分销过程中，经过多少中间商的转卖。
主要体现在中间商的类型及数量，是对分销渠道垂直方向的度量。
（理解）2、短渠道：商品分销过程中经过的环节少，层次少的渠道。
直接销售渠道为最段渠道。
（长渠道与短渠道的区别在于分销渠道中是否有批发商。
）生产者---消费者（最短渠道）生产者---零售商----消费者（短渠道）生产者---批发商----零售商----消费者（长渠道）（三）按照商品在流通过程中同一层次选择中间商的数量的多少，可以把分销渠道划分为宽渠道和窄渠道1、宽渠道：对款渠道的理解：商品在分销过程中，生产者通过多个中间商才将产品转卖的销售渠道较宽。
2、窄渠道对窄渠道的理解：生产企业只通过一个中间商来销售其产品，或在某地区只委托一家中间商经营其产品。
（四）按照分销渠道所经营商品用途的不同可以吧分销渠道划分为生产资料分销渠道和消费资料分销渠道1、生产资料销售渠道生产者用户生产者批发商用户生产者代理商用户生产者代理商批发商用户2、消费资料销售渠道生产者消费者生产者零售商生产者批发商零售商消费者生产者代理商零售商消费者生产者代理商批发商零售商消费者3、上述两类渠道类型要注意几点区别（1）生产资料销售渠道的终端是用户（体现了生产资料市场的购买目的），而消费资料销售渠道的终端是消费者（体现了消费者市场的基本特点）。
国际市场营销第8章：分销渠道
复杂性
国际市场营销的分销渠道涉及多 个国家和地区的法律法规、商业 文化、消费习惯等方面的差异， 需要充分了解和应对。
风险性
国际市场营销的分销渠道面临政 治风险、汇率风险、物流风险等 多种风险，需要制定相应的风险 管理措施。
国际市场营销分销渠道的挑战
1 2
法律法规差异
不同国家和地区的法律法规差异大，对分销渠道 的限制和要求也不同，需要充分了解和遵守。
渠道成员选择
选择具有良好信誉和实力的渠道成员， 建立长期稳定的合作关系。
渠道冲突管理
预防和解决渠道冲突，维护渠道的稳 定和健康发展。
分销渠道的激励措施
01
销售目标奖励
设定合理的销售目标，对达到目标 的渠道成员给予奖励。
培训与支持
提供培训和支持，帮助渠道成员提 升销售技能和产品知识。
03
02
折扣与返利
效率原则
分销渠道应能有效地覆盖目标市场，提高产 品流通效率。
控制原则
企业应能对分销渠道进行有效的管理与控制， 保障渠道的稳定性与忠诚度。
经济原则
分销渠道的建设与运营成本应合理，实现经 济利益最大化。
适应性原则
分销渠道应能适应市场变化，具有一定的灵 活性和可调整性。
分销渠道的构建过程
市场调研
了解目标市场的需求、竞争态势和分销环境。
给予渠道成员一定的折扣和返利， 激发其销售积极性。
营销活动参与
鼓励渠道成员参与企业的营销活动， 提高其市场竞争力。
04
分销渠道的绩效评估
销售业绩评估
根据销售额、销售量等指标，评估渠道成员的销售业绩。
市场覆盖率
评估渠道成员的市场覆盖范围和客户群体规模。
客户满意度
渠道分销面试题目及答案
渠道分销面试题目及答案一、渠道分销概述渠道分销是指生产厂商通过与零售商、经销商、代理商等渠道合作，将产品销售出去的过程。
这种销售方式旨在提高产品销售效率、拓展市场覆盖面和扩大销售规模。
渠道分销对于企业来说非常重要，掌握相关知识能够使企业在市场竞争中立于不败之地。
二、渠道分销面试题目及答案1. 请介绍一下渠道分销的基本概念和意义。
答：渠道分销是指生产企业通过与零售商、经销商、代理商等渠道合作，将产品销售出去的过程。
它的意义在于：提高产品销售效率，使产品能够更快速地进入市场；拓展市场覆盖面，达到更多的潜在客户；扩大销售规模，增加企业的销售收入。
2. 渠道分销的主要方式有哪些？答：渠道分销的主要方式包括：直销、零售商、经销商和代理商等。
直销是指生产企业直接面向消费者进行销售，不经过中间环节；零售商是指将产品销售给最终消费者的商家；经销商是指从生产企业购进产品后，再进行销售给零售商或最终消费者；代理商是指以代理商的名义进行销售，并为生产企业代为处理销售和售后服务等事务。
3. 渠道分销的优劣势有哪些？答：渠道分销的优势包括：能够利用渠道伙伴的资源，提升销售能力；能够拓展市场覆盖面，达到更多的潜在客户；能够减轻生产企业的运营成本，更专注于产品研发和制造等核心业务。
渠道分销的劣势包括：生产企业与渠道伙伴之间可能存在利益冲突；渠道伙伴的经营能力和形象可能会影响产品销售；渠道分销需要花费时间和精力来建立和维护伙伴关系。
4. 渠道分销管理中需要注意哪些关键点？答：在渠道分销管理中，需要注意以下关键点：- 渠道伙伴选择：选择合适的渠道伙伴，要考虑伙伴的经营能力、信誉度和市场影响力等因素。
- 渠道政策制定：制定明确的渠道政策，包括价格政策、促销政策和售后服务政策等，以引导渠道伙伴的行为。
- 信息共享与沟通：与渠道伙伴之间建立良好的信息共享和沟通机制，以便及时了解市场动态和需求变化。
- 渠道绩效评估：制定合理的绩效评估指标，对渠道伙伴的业绩进行评估和激励，以提高整体销售效能。
分销渠道策略
第三节分销渠道的设计与管理
一、影响分销渠道选择的因素
影响分销渠道的因素，从总体上看主要分为两大类： 一类是可控制因素的，如产品，企业自身状况和经济效 益等因素。另一类是非可控因素，如市场，中间商，社 会环境及传统习惯等因素。
1.商品因素。 商品的价格 商品体积和重量 商品生命周期 商品的物理性能 商品的技术性能要求
二、中间商的分类
中间商按是否拥有商品的所有权，分为经销商 （批发商和零售商）与代理商（包括经纪人）
（一）批发商 批发商，是指那些主要服务于生产者和零售企业，满 足其产品销售、商业用途需要的专业化、大批量经营的 中间商。 特点是成批购进和成批售出，面向组织购买者。 批发商分类： 1.商人批发商（也称为独立批发商）。商人批发商， 指的是自己进货，取得商品所有权后再批发出售的商业 企业。商人批发商是批发商的最主要的类型。商人批发 商按职能和提供的服务是否完全可以分为两种类型：
第二，销售代理商通常替委托人代销全部产品，没有销售
地区限定，在规定销售价格和其他销售条件方面有较大的权力； 制造商代理商则要按照委托人规定的销售价格或价格幅度及其 他销售条件，在一定地区内替委托人代销一部分或全部产品。 所以，销售代理商实际上就是委托人的独家全权销售代理人。 纺织、木材、某些金属制品、某些食品、服装等行业的制造商 以及没有力量自己推销产品的小制造商较多地使用销售代理商。
市场营销
分销渠道策略
第一节分销渠道概述
一、分销渠道的概念
销售渠道(也称为销售渠道、分配渠道、流通渠道）是指产 品从生产领域转移到消费领域所经过的路线、途径、环节与组 织机构的总称。
二、渠道的类型
1.直接渠道和间接渠道 分销渠道按照商品在流通过程中是否经过中间商，可以分
分销渠道概述
第三节 分销渠道决策与管理
• 分销渠道管理旳主要性 • 分销渠道服务产出与成本 • 整合渠道成本优势（了解） • 渠道竞争动态（了解）
• 一、分销渠道管理旳主要性
• 只有经过分销，企业产品和服务才干进入 消费，实现其价值
• 充分发挥分销渠道组织，尤其是中间商旳 功能，是提升企业经济效益旳主要手段
思索题
按理说，分销渠道旳基本服务对象是厂家 和消费者。
讨论：（1）目前，厂商之间旳关系是服务与被服务旳关系 吗？ （2）针对“商大欺厂”旳现象，你以为厂商之间将来 旳渠道模式会发生什么样旳变化？
三、分销渠道旳功能（P4）
调研、谋求、分类、促销、洽谈、物流、财务、风险
另一种说法：
• 便利搜寻 • 制造商和顾客直接寻找对方存在障碍 • 调整品种与数量差别 • 提供服务（信用、物流、市场信息与研究、售后服务）
• 二、分销渠道服务产出与成本（P15) 具有竞争优势旳分销渠道旳关键是提升渠道 服务产出水平并使系统总成本最小化。
渠道教授巴克林将分销渠道服务产出细分为：
空间便利性
服务产出
等待或发货时间 批量规模
经营产品品种多样性
理想旳渠道构造：经过调整服务产出水平使商业与最终顾客构成旳系统总成 本最小
• 课后思索：
1、营销渠道是一系列组织之间旳互换和协作旳关系 （合作旳主要性）
2、渠道过程旳目旳是使商品和服务被使用
• 问题：渠道组员能为顾客发明什么样旳价 值？
二、分销渠道旳特点 • 分销渠道能为企业带来更持久旳优势(4P) • 分销渠道旳起点是生产者，终点是消费者 • 分销渠道引起转移商品全部权行为 • 中间商旳介入往往是必不可少旳 • 渠道管理是跨组织旳管理
第二节 分销渠道பைடு நூலகம்基本构造
分销渠道概述与分销渠道策略
03
协调渠道成员的行动，制定统一的销售战略和政策，以更好地服务客户和提升市场份额。
05
分销渠道发展趋势与挑战
数字化趋势
随着数字化技术的发展，分销渠道也呈现出数字化的趋势，如电子商务、移动支付等新兴业态的崛起，使得分销渠道的运营更加高效、便捷。
分销渠道的发展趋势
社交化趋势
社交媒体平台的兴起，使得消费者可以在这些平台上直接与品牌进行互动，品牌也可以通过这些平台直接触达消费者，提高分销效率。
加强与消费者的互动
通过数据分析和挖掘，更加精准地把握消费者需求，提供个性化的产品和服务，提高消费者满意度和忠诚度。
精准把握消费者需求
通过技术手段和流程优化，提高供应链的协同效应，实现采购、仓储、配送等环节的高效整合。
强化供应链整合
06
分销渠道案例分析
1
案例一：苹果公司的分销渠道策略
2
3
苹果公司通过官方网站、实体店等直接渠道销售产品，提供优质的客户服务。
中间商
指最终购买和使用商品或服务的个人或组织，是整个分销渠道的终点。
消费者
02
分销渠道类型与比较
直接销售渠道
直接销售渠道是指产品从生产者直接流向消费者或用户，不经过任何中间商或中间人介入的的销售方式。
定义
适用范围
优点
缺点
适用于消费者数量少、购买量大的商品，如工业品、耐用消费品等。
生产者与消费者直接接触，能够及时了解和满足消费者的需求和反馈，增强消费者的信任和忠诚度。
生产者的销售费用和管理成本较高，同时需要具备一定的规模效应才能实现盈利。
间接销售渠道
间接销售渠道是指产品通过中间商或代理商等间接途径流向消费者或用户，中间商赚取一定利润。
分销渠道的概念结构和模式概述(40张)PPT
为了转移所供物品的所有权，就其价格及有关条件达成最后协议。
产品实体从原料到最终顾客的空间转移工作，包括产品的运输、 储存等。
为补偿渠道工作的成本费用而对资金的取得与支出。
在执行渠道任务的过程中承担有关风险（库存风险、坏账风险 等）。
二、分销渠道的类型
生产者1
直接分销渠道
生产者2
生产者3
R1
R2
生产1
R3
R4
R5
R6
间接分销渠道
生产者2
生产者3
中间商
R1
R2
R3
R4
R5
R6
戴尔的直销
尽管迈克·戴尔被誉为华尔街的赚钱机 器，但他从来不被认为是一名技术先 锋，其成功大半归结为给计算机业带 来翻天覆地变化的“直销飓风”：越 过零售商，将产品直接销售给终端用 户。正如戴尔所言：“远离顾客无异 于自取灭亡。还有许多这样的人—— 他们以为他们的顾客就是经销商!” • DELL公司为何能独领风骚?其经验可 归纳为五点： • (1)为客户提供“量体裁衣”式服务； • (2)采用零库存运行模式； • (3)速度最快，应用最新的零件技术， 快速组装； • (4)销售渠道最短，消费者通过免费直 拨电话定制； • (5)网络销售，80％的新客户都通过这 一渠道。 • 依靠直销模式，DELL公司取得了巨大 成功，创造了网络时代一个让人心血 沸腾的神话。
（三）宽渠道与窄渠道
• 这是按照渠道中每个层次的同类中间 商数目多少进行的划分。
• 宽渠道是指产品在从生产领域向消费 领域转移过程中使用较多数目同种类 型中间商的分销渠道。
生产者
• 如资源供应商（Suppliers）、生产者 （Producer）、商人中间商（Merchant middleman）、代理中间商（Agent middleman）、辅助商（Facilitators）（又 译作“便利交换和实体分销者”，如 运输企业、公共货栈、广告代理商、 市场研究机构等等）以及最后消费者 或用户（Ultimate consumer or users）等。
第一章分销渠道概述
三、系统结构
1、传统渠道系统：指由独立的生产商、批发 商、零售商和消费者组成的分销渠道。 2、整合渠道系统：指在传统渠道中，渠道成 员通过不同程度的一体化经营系统整合形成 的分销渠道。整合渠道系统主要包括 ： （1）垂直渠道系统 ，包括三种形式： ① 公司式；②管理式 ；③合同式 （2）水平渠道系统 （3）多渠道营销系统
第一章 分销渠道概述
第一节 第二节 第三节 第四节 分销渠道的涵义、 分销渠道的涵义、功能及基本流程 分销渠道的基本结构 分销渠道之间的关系 分销渠道决策与管理
分销渠道的涵义、 第一节 分销渠道的涵义、功能及基本流程
一、分销渠道的涵义 1、定义
分销渠道，也称作配销通路或者营销渠道，一般是指产品或 服务从生产者流向消费者（用户）所经过的整个通道。这个 通道通常由制造商、批发商、零售商及其它辅助结构（如运 输公司、独立仓库、银行、市场调研公司、广告公司等）组 成。
第三节 分销渠道之间的关系
一、垂直关系 企业与其经销商和代理商之间常见的现象和问题主 要有以下六个方面： 1、回款 解决方案：企业可以根据回款的情况制定折扣点， 或在合同中对及时回款者注明激励的额度，并对预 先付款者提供较大的折让空间。 2、折扣率 解决方案：在说服营销商要与企业达成共识的同时， 企业在制定折扣率时要保留一定的灵活空间，以便 在市场竞争环境发生变化时，能够顺应而动。
四、渠道竞争动态
传统渠道是以交易为导向的 ； 逐步转化为合作关系； 渠道合作关系的近期发展是构建渠道战略联 盟和伙伴关系 ； 战略伙伴关系的进一步发展趋势，是建立无 隙渠道组织 。
思考题：
企业并购之风在世界各地愈演愈烈，你能否 谈谈这种并购与分销渠道垂直整合系统的形 成有何关系。
Hale Waihona Puke 二、分销渠道服务产出与成本
第7章 第1节分销渠道概念及其类型
1 234分销渠道：是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。
它主要包括商人中间商，代理中间商，以及处于渠道起点和终点的生产者与消费者。
分销渠道是由各成员企业组成，中间存在着物质或非物质形态运动的“流”。
分销渠道的起点是制造商，终点是最终顾客。
分销渠道是由各中间商组成。
分销渠道中存在着五种以物质或非物质形态运动的“流”。
包括商流、物流、货币流、信息流、促销流。
其中前三种是以物质形态，后两种是以非物质形态流动。
商流是商品价值流动，物流是实体流动。
消费者市场分销途径的结构，包括五种形式：生产者——消费者生产者——零售商——消费者生产者——批发商——零售商——消费者生产者——代理商——零售商——消费者生产者——代理商——批发商——零售商——消费者生产者市场分销途径的结构，包括四种形式：生产者——用户生产者——批发商——用户生产者——代理商——用户生产者——代理商——批发商——用户注意：生产者市场分销渠道途径的结构不包括零售商中间商：是指处在生产者和消费者之间，参与商品流通业务，促进买卖行为发生和实现的商业机构和个人。
中间商的功能具体表现为：（1）减少交易次数，节省时间和人力，降低流通费用。
（2）代替生产企业完成市场营销的一切功能。
（3）集中、平衡和扩散商品的功能。
（4）沟通信息的功能。
按是否拥有商品所有权，可划分为经销商和代理商经销商是指从事商品交易业务，并拥有商品所有权的中间商。
批发商、零售商等属于这一类。
代理商是指接受生产者委托，从事销售业务，但不拥有商品所的权的中间商。
代理商按其和生产者业务联系的特点可分为：企业代理商：是指受生产者委托签订销货协议，在一定区域内负责代销生产企业产品的中间商。
企业代理商和生产企业之间是委托代销关系。
生产者可以同时委托若干企业代理商，分别在不同地区推销商品，自己也可以同时参与同一地区直接销售活动。
代理商按其和生产者业务联系的特点可分为：销售代理商：是一种独立的中间商，受委托独家经销生产企业的全部产品，不受销售地区限制，且对商品售价有一定的决策权。
分销渠道案例分析
在各大城市的核心商圈开设实体店，通过专卖店 、百货商场专柜以及加盟店等形式进行销售。
促销活动
在重要节假日或换季时，会推出折扣促销活动， 吸引消费者购买。
渠道管理挑战与解决方案
渠道冲突
线上渠道与线下渠道的价格差异 可能导致消费者在购买时产生犹 豫，从而影响整体销售额。解决 方案：实行统一的定价策略，确 保线上线下价格一致，避免渠道 冲突。
分销渠道案例分析
2023-11-05
目 录
• 分销渠道概述 • 分销渠道案例一：某快消品企业 • 分销渠道案例二：某电子产品企业 • 分销渠道案例三：某服装品牌 • 分销渠道案例四：某家居用品企业 • 分销渠道案例五：某汽车制造商
01
分销渠道概述
分销渠道定义
分销渠道是指商品从生产者向消费者转移过程中，所经过的 中间环节形成的路径网络。
合作伙伴渠道策略
与各大电信运营商合作，利用其销售渠道和客户群 体优势，扩大产品的覆盖面和销售额。
线上渠道策略
在各大电商平台开设官方旗舰店，利用互联 网的便利性和快速传播性，提高产品的知名 度和销售额。
渠道管理挑战与解决方案
渠道冲突
由于该公司采用多种销售渠道，不同渠道之间存在价格和销售策略的冲突，影响整体销售 效果。解决方案：制定统一的销售策略和价格体系，协调不同渠道之间的利益关系，实现 共赢。
02
多元化渠道
公司根据不同地区的市场需求和消费 者习惯，选择不同的渠道合作伙伴， 包括大型汽车经销商、汽车园区和线 上平台等。
03
定制化产品
针对不同地区市场，公司提供定制化 的产品和服务以满足消费者需求。
渠道管理挑战与解决方案
渠道冲突
直营店和经销商之间可能存在价格竞争和利益冲突，公司通过制 定统一的价格政策和对经销商进行培训，以减少冲突。
市场营销学-13掌握分销策略
二、分销渠道的类型、模式和系统
（一）分销渠道的类型
在现实市场条件下，不同的制造商会根据本企业的产品特点、偏好以及对渠道 的利益或风险预期，构建适合本企业发展的营销渠道。 1．按是否有中间环节来划分
1 直接渠道
直接渠道也称零层渠道，指产品 从生产者流向最终消费者的过程中不 经过任何中间商转手，直接把产品销 售给消费者
批发商
代理商
代理商
批发商
零售商 零售商 零售商
零售商
消费者 消费者 消费者 消费者 消费者
二、分销渠道的类型、模式和系统
（二）分销渠道模式
2．生产资料商品的分销渠道模式
生产资料商品的分销渠道模式一般有四种基本形式。
生产者
用户
生产者
批发商
用户
生产者
代理商
用户
生产者
代理商
批发商
用户
二、分销渠道的类型、模式和系统
和财力
（2）企业 的销售能力
（3）企业 的服务能力
三、分销渠道选择策略
（一）分销渠道“长度”策略
4．根据环境因素确定渠道策略
（1）国家 经济政策
（2）经济 形势变化
（3）国家 法令法规
（2）一级渠道
一级渠道是指在制造商和消费者（或用 户）之间只有一级中间环节。
（4）三级渠道
三级渠道是指在营销渠道中包含三个中间机 构。
二、分销渠道的类型、模式和系统
（一）分销渠道的类型
宽渠道也称密集分 销，指生产商在某 一区域目标市场上 尽可能多地选择中 间商来销售自己的 产品。
窄渠道也称选择分 销，指生产商在某 一区域目标市场上 只选择少数几个中 间商来销售自己的 产品。
0055
分销渠道
名词：1、分销渠道是致力于产品或服务顺利地被使用或消费的一系列相互依存的组织。
2、分销渠道管理：在企业经营活动中，根据企业的营销战略和策略，通过计划、组织、控制和协调等活动，有效的利用企业的人、财、物等资源，促进分销渠道的整体运作效率和效益提高的一项企业管理活动。
3、传统的分销渠道：就是由独立的制造商、批发商和零售商所组成的，各自追求自己的利润最大化的一种松散的渠道模式。
4、垂直分销渠道：是由制造商、批发商和零售商共同组成的一种统一的联合体。
5、水平分销渠道：是指处于同一层次而无关联的渠道成员，为了充分利用各自的优势和资源所进行的横向联合。
6、复合分销渠道：就是一家企业同时利用几条分销渠道来销售其产品的渠道体系。
7、直复营销的概念：指一种直接回应的营销，也有人把它翻译为直接营销。
8、分销渠道战略：是指为实现分销渠道目标而制定的一整套指导方针。
9、渠道设计：就是为实现分销目标，评估和选择各种备选的渠道结构，制定开发新型渠道或改进现有渠道决策的过程。
10、渠道权力：是指把一个渠道成员对于同一个渠道中另一个成员的影响力定义为渠道权力。
11、渠道控制：是指某个渠道成员希望成功地影响另一个渠道成员某种决策的行为。
12、渠道冲突：是指分销渠道中的某一个成员由于各种原因对另一个或几个渠道成员采取敌对态度和行为的情形。
13、窜货：又称为冲货或倒货，是指分销商在利益驱动下发生的产品越区销售行为，也就是向其合法经营区域以外的地区销售产品。
14、渠道中的战略联盟：是指渠道关系发展到一定阶段。
处于同一分销渠道中的双方或多方成员通过协议形式形成的长期利益共同体。
15、级差价格体系：是厂商针对渠道中的一级批发商、二级批发商和零售商等不同对象，分别实施总经销价、出厂价、批发价、特价和团购价的综合价格体系。
16、渠道绩效评价：就是厂商的渠道管理者通过系统化的手段或措施，对分销渠道系统及其成员的效率和效果进行客观的考核和评价的活动。
分销渠道策略
表9-2 主要商店零售商类型
类型
专卖店
百货 商店
超级 市场
便利 商店
折扣 商店
仓储 商店
购物 中心
描述
例子
经营某一产品线或某一品牌，产品线单一，但花色品种较 为齐全，以专和精为定位目标。
运动鞋专卖店，红豆 服饰专卖店，音像店
规模大，商品丰富，经营多条产品线，每条产品线都可以 作为一个独立部门进行管理，商品附加值高，服务项目多。
二、 分销渠道功能
调研：即收集信息，为制订正确的渠道决策服务。 促销：即设计、传播和沟通具有吸引力的产品信息，
诱导顾客购买。 联系与接洽：即寻找可能的购买者并与其进行沟通。 调节与匹配：即按照购买者要求，调整所供应的货物，
包括分装、重新包装、组配等。 实体分配：即从事产品的运输、存储、配送等。 谈判：即为了促成交易，而就产品价格以及其它条件
金 源 新 燕 莎 MALL、 黑龙江远大购物中心
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一、分销渠道模式
零级渠道 制造商 (M－C)
一级渠道 制造商 (MRC)
二级渠道 制造商 (MWRC)
三级渠道 制造商 (MWJRC)
批发商 代理商
批发商
零售商 零售商 零售商
消费者 消费者 消费者 消费者
图9-8 消费品市场分销渠道模式
一、分销渠道模式
菲利普 • 麦克威
中间商是指介于制造商与最终顾客之间，参 与商品流通活动，促进买卖行为发生和实现的经 济组织和个人。
一、商人中间商和代理中间商
表 9-1 经销商与代理商区别
经销商
代理商
拥有产品所有权
不拥有产品所有权
与制造商之间是一种买卖关系
与制造商之间是一种委托代理关系
市场营销之营销渠道：分销渠道
分销渠道一分销渠道类型〈一〉、分销渠道的概念与分销渠道结构(一).分销渠道概念分销渠道(Place Channel)是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。
它主要包括商人中间商，代理中间商，以及处于渠道起点和终点的生产者与消费者。
在商品经济中，产品必须通过交换，发生价值形式的运动，使产品从一个所有者转移到另一个所有者，直至消费者手中，这称为商流，同时，伴随着商流，还有产品实体的空间移动，称之为物流。
商流与物流相结合，使产品从生产者到达消费者手中，便是分销渠道或分配途径。
在现代商品经济条件下，大部分生产企业并不直接把产品销售给最终用户或消费者，而要借助于一系列中间商的转卖活动。
商品在流通领域内的转移，包括由商品交易活动完成的商品所有权转移过程和由储存、运输等完成的商品实体转移过程两个方面。
商品实体转移的动向和经过的环节并不一定与商品所有权转移的动向和经过环节完全一样。
例如，商品从生产者到零售商可能经过两道批发商与商品交易活动，但这些批发商实际上并没有运送或保管过该商品；另一方面，即使有若干专业的运输公司或仓储公司参与了商品实体转移活动，但他们却从未介入任何商品的买卖交易活动，他们只是提供了服务。
因此，分销渠道的含义，一般仅指由参与了商品所有权转移或商品买卖交易活动的中间商组成的流通渠道。
分销渠道的起点是生产者，终点是消费者或用户，中间环节包括各参与了商品交易活动的批发商、零售商、代理商和经纪人。
严格地说，后两类中间商并不对商品拥有所有权，但他们帮助达成了商品的买卖交易活动，因此，也可作为分销渠道的一关或一个环节。
所以，只要是从生产者到最终用户或消费者之间，任何一组与商品交易活动有关并相互依存、相互关联的营销中介机构均可称作一条分销渠道。
(二)分销渠道的结构分销渠道由五种流程构成，即实体流程、所有权流程、付款流程、信息流程及促销流程。
1.实体流程。
分销渠道的发展趋势和前景
可持续发展已成为企业竞争力的重要组成部分，有助于提升企业形象和品牌价值。
04
分销渠道的前景展望
分销渠道的未来发展方向
数字化转型
随着互联网的普及和电子商务的快速发展， 分销渠道将逐渐向数字化转型，实现线上线 下的深度融合。
多元化发展
为了满足消费者多样化的需求，分销渠道将朝着多 元化的方向发展，包括产品类型、销售渠道和业务 模式等。
智能化升级
人工智能、大数据等技术的引入，将使分销 渠道更加智能化，实现精准营销和个性化推 荐。
分销渠道的未来挑战与机遇
挑战
随着新零售模式的出现，传统分销渠道将面 临巨大的冲击，需要加快转型升级以适应市 场变化。
传统分销渠道模式
垂直渠道
生产商与批发商、零售商等中间环节建 立紧密的合作关系，共同开展销售和市 场推广。
VS
水平渠道
生产商通过多个中间环节将产品销售给最 终消费者，各中间环节分工合作，共同分 享市场利益。
新型分销渠道模式
01
02
03
04
电子商务
通过互联网平台进行在线销售 和营销，实现生产商与消费者
案例二：新兴电商平台的分销模式
平台背景
某新兴电商平台，拥有先进的电子商务技术和丰富的用户资源。
分销模式
该平台采用社交电商模式，通过用户分享和推荐，实现商品的销售 和推广。
成功关键
该平台的分销模式注重用户的参与和互动，通过设置优惠券、红包 等奖励机制，激发用户的分享热情，提高销售转化率。
案例三：社交媒体营销的成功案例
机遇
随着新技术的不断涌现，分销渠道将迎来更 多的创新机会，如社交电商、直播带货等新 型模式。
第一章 分销渠道概述
二、分销渠道的功能
• （一）菲利普·科特勒的观点 菲利普 科特勒的观点
• １、收集信息 • 收集市场中的潜在和现有顾客， 收集市场中的潜在和现有顾客，以及竞争者和其他相 关环境的信息。 关环境的信息。 • ２、促销 • 开展极具说服力的沟通交流来刺激购买。 开展极具说服力的沟通交流来刺激购买。 • ３、洽谈（谈判） 洽谈（谈判） • 尽力达成有关产品的价格和其他交易条件的最终协议， 尽力达成有关产品的价格和其他交易条件的最终协议， 以实现产品所有权的转移。 以实现产品所有权的转移。 • ４、订货 • 给制造商下订单。 给制造商下订单。
六、分销渠道结构
• （一）分销渠道的层次结构
零级渠道 制造商 消费者
一级渠道
制造商
零售商
消费者
二级渠道
制造商
批发商
Hale Waihona Puke 零售商消费者三级渠道
制造商
批发商
中盘（ 中盘（转） 商
零售商
消费者
• （二）分销渠道的宽度结构 • 1）专营性（独家）分销渠道 专营性（独家）
制造商 专卖店 消费者
•或
制造商
独家代理商
是 是否 有谈判 职能 否
辅助成员
制 造 商 批 发 商
中 间 商 零 售 商
最终 用户
消 费 者
组织 用户
储 运 公 司
广 告 公 司
金 融 机 构
保 险 公 司
调 研 机 构
五、中间商存在的意义
即为什么生产企业要把销售工作委托给中间商来做？ 即为什么生产企业要把销售工作委托给中间商来做？ （一）从产生企业自身的角度看 许多生产企业缺乏进行直接营销的人力、 １、许多生产企业缺乏进行直接营销的人力、资源 如即使是通用汽车公司， 如即使是通用汽车公司，要买下经销其汽车的一万多个 独立经销商的全部产权也不可能。 独立经销商的全部产权也不可能。 • ２、在某种情况下，直接营销并不可行 在某种情况下， • 如在全国各地建立娃哈哈饮料的零售店进行直销是不现 实的。 实的。 • ３、有能力建立自己销售渠道的企业，通常能通过增加 有能力建立自己销售渠道的企业， 其主要的业务投资而获得更大的利益 • • • •
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一种是菲利普·科特勒，他认为“一条分销渠道是指某种货物或劳务 从生产者向消费者移动时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其 所有权的所有企业和个人。因此，一条分销渠道主要包括商人中间商 (因为他们取得所有权)和代理中间商(因为他们帮助转移所有权)。此外， 它还包括作为分销渠道的起点和终点的生产者和消费者，但是，它不 包括供应商、辅助商等。
有学者将娃哈哈的成功模式归结为“三个一”，即 “一点，一网，一力”。“一点”指的是它的广 告促销点，“一网”指的是娃哈哈精心打造的销 售网，“一力”指的则是经销商的能力。其运作 流程是：先通过强力广告推新产品，以广告轰炸 把市场冲开。形成销售的预期；接着通过严格的 价差体系做销售网，通过明确的价差使经销商获 得第一层利润；最后常年推出各种各样的促销政 策，将企业的一部分利润通过日常促销与年终返 利让渡给经销商。但这种模式也存在着问题：当 广告愈来愈强调促销的时候，产品就会变成“没 有文化”的功能产品，而不是像可口可乐那样成 为“文化产品”。结果会造成广告与产品之间的 刚性循环：广告要愈来愈精确地找到“卖点”， 产品要愈来愈多地突出功能，结果必然是广告的 量要愈来愈大，或者是产品的功能要出新意，才
思考题
1．为了实现有效的渠道网络管理，娃哈哈 采取了哪些措施?取得了什么样的效果?
2．你认为娃哈哈现有渠道模式的主要问题 在什么地方?娃哈哈应当如何完善它的渠道 建设?
3．目前，一些制造商热衷于选择直接分销 渠道，你认为这样做好吗？为什么？
带着这些问题，让我们进入这门课程的学 习。
分销渠道的含义
科特勒认为，市场营销渠道(Marketing channel)和分销渠道(Distribution channel)是两个不同的概念。他说：“一条市场营销渠道是指那些配 合起来生产、分销和消费某一生产者的某些货物或劳务的一整套所有 企业和个人。”这就是说，一条市场营销渠道包括某种产品的供产销 过程中所有的企业和个人，如资源供应商、生产者、商人中间商、代 理中间商、辅助商以及最后消费者或用户等。
分销渠道 Distribution
Channels
教师：王岑(cen) 电话：18825098736
QQ：1516526935
“世界上最好的产品，即使有最好的广告支 持，如果消费者不能够在销售点买到它们，
简直就销不出去。”
教学目标
贯彻三“W”原则：“What”—— “Why”——“how”
通过教学，学生应掌握分销渠道的含义、 特点、作用职能以及分销渠道的类型。
娃哈哈的经销商分布在全国31个省市，为了对其行为实行有效控制， 娃哈哈采取了保证金的形式，要求经销商先交预付款，对于按时结清 货款的经销商，娃哈哈偿还保证金并支付高于银行同期存款利率的利 息。
同时，娃哈哈与经销商签订的合同中严格限定了销售区域，将经销商 的销售活动限制在自己的市场区域范围之内，并通过产品包装上的编 号，准确监控产品去向。娃哈哈和专门成立反窜货机构，巡回全国严 厉稽查，保护各地经销商的利益。
另一种就是美国市场营销协会早在1931年 就有定义委员会，但到1960年该委员会才 给分销渠道下了个定义，即：分销渠道是 指"企业内部和外部代理商和经销商(批发和 零售)的组织结构，通过这些组织，商品(产 品或劳务)才得以上市行销。“
这个定义只着重反映分销渠道的组织结构， 而没有反映商品从生产者流向最后消费者 或用户的流通过程。
娃哈哈全面激励和奖惩严明的渠道政策有效地约束了上千家经销商的 销售行为，为庞大渠道网络的正常运转提供了保证。凭借其“蛛网” 般的渠道网络，娃哈哈的含乳饮料、瓶装水、茶饮料销售到了全国的 各个角落，并形成规模优势。
面对可口可乐、百事可乐和康师傅、统一的全面进攻，娃哈哈大胆创 新，应用联销体思路，尝试大力开展销售终端的启动工作，从农村走 入城市。与可口可乐、百事可乐比娃哈哈在品牌、资金方面不占优势， 关键是扬长避短，发挥自己的优势，抑制对方长处。在推出非常可乐 时没有正面与强手展开竞争，而是瞄准中西部和广大农村市场，通过 错位竞争，借助于强大的营销网络布局，把自己的可乐输送到中国的 每一个乡村和角落地带，利用“农村包围城市”的战略在中国碳酸饮 料市场占据了一席之地。
训练方法：通过案例分析，加深学生对教 学内容的理解，并强化对上述知识的掌握。
案例导入
娃哈哈：渠道的成功与困惑 杭州娃哈哈集团有限公司是目前中国最大的食品
饮料生产企业，主生产含乳饮料、瓶装水、碳 酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保 健品七大类50多个品种的产品。03年，公司营业 收入突破100亿元大关，成为全球第五大饮料生产 企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利、柯 特四家跨国公司，位居中国饮料行业首位。
市场营销渠道，是指配合生产、分销和消费某一 生产者的产品和服务的所有企业和个人。这就说 明了，市场营销渠道包括参与某产品供产销过程 的所有有关企业和个人，如供应商、生产者、商 人中间商、代理中间商、辅助商（如支持分销活 动的仓储、广告代理）以及最终消费者或用户等。
分销渠道通常是指促使某种产品和服务能够顺利 地经过由市场交换过程，转移消费者消费使用的 一套相互依存的组织。其成员包括产品从生产者 向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所 有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。他包 括商人中间商、代理中间商，还包括处于渠道起 点和终点的生产者、中间商和最终消费者或用户， 但不包括供应商和辅助商。
娃哈哈的产品并没有很高的技术含量，其市场业 绩的取得与它对渠道的有效管理密不可分。
娃哈哈在全国31个省市选择了l000多家能 控制一方的经销商，组成了几乎覆盖中国 每一个乡镇的联合销售体系，形成了强大 的销售网络。娃哈哈非常注重对经销商的 促销努力，其返利激励和间接激励相结合 的全面激励制度，既激发了经销商积极性， 又保证了各层销售商的利润。娃哈哈还通 过帮助经销商进行销售管理，提高销售效 率来激发经销商的积极性。娃哈哈各区域 分公司都有专业人员指导经销商，参与具 体销售工作；各分公司派人帮助经销商管 理铺货、理货以及广告促销等业务。