员工基本礼仪培训
员工基本礼仪培训
在现代社会中，每个企业都希望能够拥有一支懂礼仪的员工队伍。
员工的基本礼仪不仅仅能够给企业增加形象，更能够提升员工的个人
素质和职业素养。因此，对于员工的基本礼仪培训显得尤为重要。本
文将以一个虚拟员工培训会议的形式，详细介绍员工基本礼仪培训的
内容和方法。
主持人：各位员工，大家好！欢迎参加我们公司的员工基本礼仪培
训会议。今天我们将一起学习和探讨如何提升我们的个人形象和职业
素养。首先，我们来了解一下为什么基本礼仪对我们的工作和生活如
此重要。
一、基本礼仪的意义和价值
1.塑造良好形象：基本礼仪是我们给他人的第一印象，良好的形
象能够帮助我们在职场中更加受人尊敬，并提升自己的竞争力。
2.建立良好关系：以礼待人、互相尊重和理解是建立良好人际关
系的基础，能够促进沟通和合作，为工作带来更多的机会和发展空间。
3.树立公司形象：员工是公司的形象代言人，文明礼貌的行为举
止能够展现出公司的文化和价值观，增强客户和合作伙伴对公司的信任。
二、仪态仪表培训
1. 着装规范：要根据不同的工作场合和公司的要求选择适当的着装，注意衣着整洁、干净、得体。
2. 身体语言：合理运用身体语言来表达自己的思想和情感，保持良好的站姿、坐姿以及行走的姿态。
3. 仪表仪容：注重个人卫生和形象，保持干净整洁的发型，适度化妆，注意口腔卫生等。
三、交际礼仪培训
1. 礼貌用语：学习并灵活运用社交礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，以及尊称他人的姓名和职称。
2. 电话礼仪：注意电话接听和拨打的礼仪规范，如言语亲切、态度友好、回应及时等。
3. 商务宴请：了解不同场合的商务宴请礼仪，包括就座次序、筷子使用、敬酒礼仪等。
四、职场礼仪培训
1. 上下班礼仪：准时上下班，遵守公司的办公时间，注意保持工作区域的清洁和整齐。
2. 会议礼仪：参加会议时要注意文明用语、不打断他人发言、遵守会议纪律等。
3. 电子邮件礼仪：注意电子邮件的格式和用语，避免使用不恰当的语言或过于随意的称呼。
五、总结与反思
通过今天的培训，我们详细了解了员工基本礼仪的重要性以及相
关的培训内容。良好的个人形象和职业素养是每个员工必备的素质，
也是企业提升整体品牌形象和竞争力的关键。今后，我们将注重实践，不断培养自己的基本礼仪，提升我们的工作和生活品质。
最后，感谢大家的参与和支持！让我们共同努力，将员工基本礼
仪融入到我们的日常工作和生活中，为公司的发展贡献自己的力量！
（以上内容仅为虚拟培训会议的形式，实际培训内容应根据实际情
况进行调整）
员工基本礼仪培训
员工基本礼仪培训 员工基本礼仪是企业文化建设的重要组成部分，也是提升员工形象和素质的关键。一位高素质的员工应该具备良好的仪容仪表、热情礼貌的服务态度和规范的行为举止。为了提高员工的基本礼仪素养，让员工在工作中更加得体、专业，我们特举办了一场员工基本礼仪培训。 一、仪容仪表 仪容仪表是一个人的第一印象，也是与人交往时的门面，它是展示个人品位和修养的窗口。因此，员工应该注重个人形象和仪表的塑造。 1.衣着：员工应该穿着整洁、干净的服装，不宜过于庸俗或暴露。工装应整洁不脏乱，颜色要协调。男性员工应穿着正式的西装或长袖衬衫，女性员工应穿着得体的套装或连衣裙，避免过于鲜艳的颜色或花纹。 2.发型：男性员工应保持头发整洁，修剪整齐，不宜过长被发，女性员工应注意头发是否规整，避免刘海和碎发。 3.面部：员工应注意面部的清洁，保持面容和表情愉快自然， 不要皱眉或板着脸。 4.口腔：员工应保持口气清新，口腔卫生，不咬指甲、嘬手指 或用舌头舔嘴唇等不雅动作。
二、服务礼仪 服务礼仪是员工与客户接触的重要环节，它直接关系到客户对企业的印象和满意度。因此，员工需要培养热情礼貌的服务态度和专业的服务技巧。 1.接待礼仪：员工在接待客户时，要有微笑、主动的态度，主 动问候客户，注意礼貌用语的使用，如“您好”、“请稍等”等。 在与客户交流时，要注意言辞的尊重和礼貌，不争论、不批评，保持说话声音宜低、速度宜慢。 2.电话礼仪：员工接听电话时，要有礼貌的称呼对方，如“您好”、“请问您找谁”等。回答电话时要注意语速不宜过快，声 音要清晰。 3.礼仪用语：员工与客户交谈时，要注意礼貌用语的使用，如“谢谢”、“您好”、“不好意思”等。注意避免粗口、脏话等不适 当言辞。 三、行为举止 行为举止是员工工作中需要注意的另一个方面，它关系到员工形象的树立和企业文化的传承。 1.姿态：员工应保持优雅、自然的坐姿、站姿，不要翘二郎腿、耸肩、弯腰等不雅动作。 2.动作：员工的动作应该稳健、自然，不要做出夸张或过于敏
新进员工基本礼仪培训内容
新进员工基本礼仪培训内容 新进员工基本礼仪培训内容 1 一、站姿 1、叉手站姿 即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立.这种站姿，男员工可以两脚分开，距离不超过20厘米.女员工可以用小丁字步。 这种站姿端正中略有自由，慎重中略有放松.在站立中身体重心还可以在两脚间转换，以减轻疲惫，这是一种常用的接待站姿。 常见的不良站姿：双手抱胸;斜靠墙上;双脚张开斜站，重心偏在一侧。 二、坐姿 1、正确的坐姿 正确的坐姿是在其身后没有任何依靠时，上身应正直而稍向前倾，头平正，两肩放松，下巴向内收、颈项挺直，胸部挺起，并使背部与臀部成始终角，双膝并拢，双手自然地放于双膝或椅子上.这样显得比较精神，但不宜过于死板、僵硬.即使背后有依靠时，在正式社交场所里，也不应随意将头向后仰靠，显出很懒散的样子。 谈话时，可以侧坐，此时上体与脚应同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟靠紧，眼平视，嘴微闭，面带笑容.女性员工在穿裙子时，可能侧坐比正坐姿态更美丽，但在答礼时必需正坐。
三、行姿 1、规范的行姿 (1)头正双目平视，收敛，表情自然平和。 (2)肩平两肩平稳，防止上下前后摇摆.双臂前后自然摇摆前后幅度在30—40度，两手自然弯曲，在摇摆中离开双腿不超过一拳距离。 (3)躯挺上身挺直，收腹直腰，重心稍前倾。 (4)步位直两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地，走出的轨迹在一条直线上。 (5)步幅适度行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜.不过不同的性别，不同的身高，不同的着装，都会有些差异。 (6)步速平稳行进的速度应当保持匀称、平衡，不要忽快忽慢.在正常状况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。 (7)员工行走时要防止八字步，低头驼背.不要摇摆肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臀，瞻前顾后.脚不要擦地面。 (8)在职场中切记奔跑，不得已需快走时，也需保持和缓神色，不能显得仓惶急迫，更不能在交谈或并列的二人中穿过。 2、变向行姿 (1)后退步与人告辞时，应当先后退两三步，在转身离去，退步时脚轻擦地面，步幅要小，先转身后转头。
员工基本礼仪培训
员工基本礼仪培训 在现代社会中，每个企业都希望能够拥有一支懂礼仪的员工队伍。 员工的基本礼仪不仅仅能够给企业增加形象，更能够提升员工的个人 素质和职业素养。因此，对于员工的基本礼仪培训显得尤为重要。本 文将以一个虚拟员工培训会议的形式，详细介绍员工基本礼仪培训的 内容和方法。 主持人：各位员工，大家好！欢迎参加我们公司的员工基本礼仪培 训会议。今天我们将一起学习和探讨如何提升我们的个人形象和职业 素养。首先，我们来了解一下为什么基本礼仪对我们的工作和生活如 此重要。 一、基本礼仪的意义和价值 1.塑造良好形象：基本礼仪是我们给他人的第一印象，良好的形 象能够帮助我们在职场中更加受人尊敬，并提升自己的竞争力。 2.建立良好关系：以礼待人、互相尊重和理解是建立良好人际关 系的基础，能够促进沟通和合作，为工作带来更多的机会和发展空间。 3.树立公司形象：员工是公司的形象代言人，文明礼貌的行为举 止能够展现出公司的文化和价值观，增强客户和合作伙伴对公司的信任。 二、仪态仪表培训
1. 着装规范：要根据不同的工作场合和公司的要求选择适当的着装，注意衣着整洁、干净、得体。 2. 身体语言：合理运用身体语言来表达自己的思想和情感，保持良好的站姿、坐姿以及行走的姿态。 3. 仪表仪容：注重个人卫生和形象，保持干净整洁的发型，适度化妆，注意口腔卫生等。 三、交际礼仪培训 1. 礼貌用语：学习并灵活运用社交礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，以及尊称他人的姓名和职称。 2. 电话礼仪：注意电话接听和拨打的礼仪规范，如言语亲切、态度友好、回应及时等。 3. 商务宴请：了解不同场合的商务宴请礼仪，包括就座次序、筷子使用、敬酒礼仪等。 四、职场礼仪培训 1. 上下班礼仪：准时上下班，遵守公司的办公时间，注意保持工作区域的清洁和整齐。 2. 会议礼仪：参加会议时要注意文明用语、不打断他人发言、遵守会议纪律等。 3. 电子邮件礼仪：注意电子邮件的格式和用语，避免使用不恰当的语言或过于随意的称呼。
银行礼仪培训(推荐18篇)
银行礼仪培训（推荐18篇） 银行礼仪培训第1篇 银行作为一个服务性行业，在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工，我是客户直接接触的对象，我的言行举止代表着银行的形象。 通过参加九月份的员工礼仪培训活动，不仅让我们了解到礼仪的重要性，而且着重培养我们从日常工作生活中养成礼仪习惯，规范自己的行为举止，做到待人接物知书达理、着装得体、举止文明、彬彬有礼。同时我认为，好的第一印象是从初见客户的礼仪开始的。参加杨芳老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名建行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中努力做到以下几点： 一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。二是在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好：(“您好，欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”“再见，欢迎您下次光临!”)。三是与客户坐着面对面谈话时，应坐椅子的三分之二处，挺胸收腹微向前倾，面带微笑。目光平视客户，解答问题时应做到耐心仔细，并使用文明用语(“您好。
请。谢谢。对不起。让您久等了”)。四是为客户办理业务时应主动、专注、高效，并做到微笑服务，与客户递送东西时应双手递交。五是在引领客户时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢，(您好，请跟我来!)(您好，请您到xx号窗口办理业务!) 为了切实规范服务行为，我们必须按照杨芳老师培训所讲的礼仪服务要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为顾客提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养。通过个人的专业形象和风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象，这样，就可以把良好的服务和银行的品牌形象结合起来，有效的提升顾客满意度。 礼仪的学习过程不难，难的是持之以恒、坚持不懈;礼仪培训虽然已经结束，但我们对礼仪的贯彻执行还只是一个开始。在今后的工作中，我将不断增强自身的道德修养，把爱岗敬业的精神融入到工作中，做好优质文明服务，落实全程礼仪服务，提高自身综合服务水平。我相信，我可以把服务工作做得更好! 在领导的大力安排和重视下，我行于20xx年8月14日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。
职场员工礼仪培训内容员工基本礼仪培训内容(精彩3篇)
职场员工礼仪培训内容员工基本礼仪培 训内容（精彩3篇） 微笑篇一 微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。 美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。 是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。 微笑的到位也意味着引导消费的成功。 一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。 经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。 真诚关心顾客篇二 当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。
员工礼仪培训课程篇三 一、课程背景 “有礼走遍天下”，商务接待礼仪培训是商务人士获取对方认同、促成相互间的商务合作必须具备的素质和技巧。从外在形象到内在修为，商务接待礼仪展示的不仅是合格的商务人员良好娴熟的职业风采，还是一个企业良好的精神风貌。 商务接待是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，接待是否规范、到位，对来访的宾客会造成很大的影响。接待不到位，会影响到主宾之间的良好沟通气氛和效果，对企业造成负面影响，从而导致企业发展受到影响。通过本课程的学习，掌握专业、正确、到位的接待技巧，迅速提升有关人员的职业素养，达成融洽宾客关系，塑造企业良好的形象的目的。 二、课程大纲 第一篇：商务接待人员职业形象塑造 第一讲：商务礼仪与个人涵养 礼仪的内涵 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁 商务礼仪的主要内容 商务礼仪的特点 商务礼仪的基本原则 内强个人素质、外塑企业形象 企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂
员工礼仪培训内容
员工礼仪培训内容 随着企业竞争的日益激烈，员工礼仪的重要性也日益凸显。良好的员工礼仪不仅能提升企业形象，还能增强员工的职业素养和沟通能力。为了帮助员工提升礼仪素养，以下是一些重要的培训内容。 1. 仪容仪表 仪容仪表是员工礼仪的基础，它直接影响到员工形象的好坏。在培训中，应重点强调员工的穿着、发型、妆容等方面的要求。员工应该穿着整洁、得体的服装，发型要整齐，妆容要淡雅。此外，还应注意个人卫生，保持清洁和良好的口腔卫生习惯。 2. 礼仪常识 员工应了解基本的礼仪常识，包括如何行走、站立、坐姿、握手、鞠躬等。在培训中，可以通过示范和模拟演练的方式，让员工掌握正确的礼仪动作和姿势。此外，还应教授员工如何正确使用电话、电子邮件和社交媒体等工具，以及如何处理各种社交场合中的礼仪问题。 3. 语言表达 良好的语言表达能力是员工与他人有效沟通的基础。在培训中，应注重培养员工的口头表达能力和书面表达能力。员工应学会用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用含糊不清或冗长的语句。此外，还应注意语速、音量和语调的控制，以及正确使用敬语和礼貌
用语。 4. 商务社交礼仪 商务社交是企业中常见的活动，员工应具备一定的商务社交礼仪。在培训中，可以介绍商务社交的基本规则和注意事项，如如何与客户和同事交流、如何参加商务宴请、如何处理商务礼品等。员工还应了解不同文化背景下的礼仪差异，以避免因文化冲突而引起的尴尬和误解。 5. 团队合作礼仪 团队合作是企业中不可或缺的一部分，员工应具备良好的团队合作礼仪。在培训中，可以强调员工应尊重他人、倾听他人的意见、积极参与团队活动等。员工还应学会与不同性格和背景的人合作，处理团队冲突，并建立良好的工作关系。 6. 职场礼仪 职场礼仪是员工在工作场所中应遵守的规范。在培训中，应介绍职场礼仪的基本原则和规则，如准时上班、尊重上级和同事、保护公司机密等。员工还应了解职场礼仪与职业道德的关系，以及如何处理职场纠纷和冲突。 通过以上的培训内容，员工可以提升自己的礼仪素养，树立良好的企业形象，增强职业竞争力。企业也可以借此机会加强员工的团队合作和沟通能力，提升整体的工作效率和质量。因此，员工礼仪培
公司员工礼仪培训计划方案范文10篇
公司员工礼仪培训计划方案范文10篇 公司员工礼仪培训计划方案【篇1】 一培训目的 加强职员的个性职业形象 二培训目标 1让职员在了解大众化的职业着装方式后，进一步学习突出个性公司员工培训计划化的着装方式; 2从化妆色彩搭配着装款式个人仪态方面入手，塑得体的职业形象; 3通过学习，使自己举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举止，在社交场合中树立自己独有的个性化形象。 三培训对象及类型 公司店铺职员 四培训内容 (一)举止礼仪 1站姿;2坐姿;3行姿;4蹲姿;5身体语言：有效的手势语善用眼神 (二)商务活动中的基本礼仪 1商务礼仪基本原则 2日常见面礼仪：称呼礼仪问候礼仪介绍礼仪握手礼仪名片礼仪 3通讯礼仪：打电话的礼仪接电话的礼仪收发传真的礼仪电子邮件礼仪 4社交礼仪：吸烟礼仪喝茶礼仪搭车礼仪 5拜访礼仪 6言谈礼仪：交谈礼仪倾听礼仪 7餐桌礼仪 8签约礼仪 五培训时间 培训具体时间：2023年1月——12月(每周一及周三晚上上课)课时：30课时
六培训地点 公司会议室 七培训的方式 讲授启发式互动教学小组讨论案例分析角色扮演练习。 八培训教师 __——GEC授权讲师，__女士师从于程培训导师资格，对个人形象设计颇有造诣。她创始性的将专业的形象设计理论通俗化，并采用简单易学的方式在课程中传授给顾客，受到广大顾客的欢迎和认可。悦扬女士潜心研究色彩形象与职业着装的协调结合，并融合职业礼仪独创全新概念的个性职业形象课程，在国内色彩形象设计界颇有建树。并先后被香港《经济一周》杂志南方都市报《品味女人》杂志南方电视台经济频道广东电视台 九培训费预算 购买教学用软硬件，聘请教师，安排午餐等约15万元。 十考评方式 举办一场展示晚会，以自己独有的个性化形象，和同学们在T台上比一比，让专家与公司高层作评分。 公司员工礼仪培训计划方案【篇2】 一目的：为了更好的适应公司的发展需要，改善团队精神面貌，强化礼仪意识，提高团队的整体形象，灌输团队人员行为规范。 二参与对象：全体人员 三培训时间：2023年7月1日至8月31日 四培训课程内容： 1.管理层的课程内容 (1)课程内容 a)熟读《总经理早会摘要纪录》改善沟通中存在的9种问题 b)熟读《论语》剖析精髓 c)沟通礼仪 d)个人交际礼仪
3.仪容仪表的培训五篇
3.仪容仪表的培训五篇 第一篇：3.仪容仪表的培训 仪容仪表的培训 一、仪表： 仪表是人的外表，包括容貌，姿态，个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表 现。 ① 着装要整洁，仪容要大方，不准留长发，不留长指甲，不准披头散发。 ② 注意个人清洁卫生，不吃有异味食品。 ③ 女士上班淡妆，不准浓妆艳抹。 二、表情： 表情是人的面部动态，所流露的情感。 ① 要面带微笑，和颜悦色给人的亲切感。 ② 不要带有厌烦，僵硬，愤怒的表情。 ③ 不要对着顾客打哈欠等不尊重顾客的动作。 三、仪态 仪态指人们在交际活动中的举止所表现的姿态和态度。 ① 站要有站势，腰要挺直，肩平不准靠货架或坐下来，要站立服务。 四、手势 手势是最具表现的一种体态语言。 手势要求规范适度。在给顾客指引方向时，要把手臂伸直。 手指自然并拢，手掌向上，指向目标，切忌用一只手指指点。 在递给客人东西时，应双手恭敬地奉上。 五、语言 “请”字当头“谢”字不离口 礼仪要求 （一）办公室员工：员工在上班时应随时注意的言行，仪表和礼
1、衣着要求 （1）上班时必须佩戴工作牌于左胸处，并完全外露（2）衣着要整洁、得体、不得穿无袖、无领、低胸网沙透明上衣和短裤、短裙、拖鞋上班 2、行为规范 （1）不得在工作区域内闭诳，如有客人到访应安排要接待区域属于自已的办公室区域 （2）员工一律不得染彩发，男员工不得留胡须和长发，女员工应适当化淡妆 （3）当有客人或同交询问时，要耐心回答，自已不清楚时应指引到可咨询的部门 （4）有外出除办理相应手续外，还应告知周边同事，请帮助记录电话和口信，当有同事外出时应主动帮助记录其他电话和口信（5）因为使用电话时，一般不要超过3分钟，如属业务等特殊情况亦要尽量缩短谈话时间，原则上允许打私人电话，如有急事，须打电话时，谈话时间不能超过3分钟（6）在办公时间内不要倚靠墙上或办公桌隔断，不要坐在或伏在办公桌上和其它非椅凳物上，不要把脚盘在椅上，把手架在椅背上，亦不要把椅倒转来坐 （7）如有重要事件需请示总经理应先用内线电话联系，经同意后方可进入总经理办公室进入前先敲门进出时要轻关门 （8）如进他人有门的办公区间先敲门，经允许后方可进入，如有客人在场时，应向客人致意 3、语言规范 （1）接电话时的统一用语公司：您好！滨河购物 （2）同事上下级之间见面时应致以问题“您好”“早上好”等或点头示意 （3）因工作需要，同事之间，上下级之间有工作上的安排请示汇报询问和交流时应说：“您好”，请…….传来时应向对方致谢（4）当同事上下班级外出归来时或结束一次交付的工作时说”辛
公司礼仪培训基本内容
公司礼仪培训基本内容 1.仪容仪表：公司礼仪培训的基本内容之一就是仪容仪表的培养。包 括着装、发型、化妆和个人卫生等方面的培训。员工需要知道如何穿着得 体和符合公司规定的着装要求。他们还需要了解适当的发型和化妆方式， 以保持整洁、专业的形象。此外，关注个人卫生和仪表也是培训的重点。 3.礼仪和行为：公司礼仪培训还包括礼仪和行为方面的培养。员工需 要了解如何在不同情境下表现得体，包括会议、商务餐和社交活动等。他 们需要学习适当的举止和礼仪准则，如握手礼节、姓名称呼和礼貌用语等。此外，员工还需要学习如何处理紧急情况和冲突，以及如何正确地处理不 同人际关系。 4.电子礼仪：随着科技的发展，电子礼仪也成为了公司礼仪培训的一 部分。员工需要学习如何正确使用电子设备和社交媒体，同时遵守公司的 政策和规定。他们需要了解电子邮件和即时通讯的礼仪准则，包括文明用语、正确格式和及时回复等。此外，他们还需要了解如何在社交媒体上维 护公司形象和个人形象。 5.商务礼仪：商务礼仪是公司礼仪培训的重要内容之一、员工需要了 解商务场合的礼仪准则，包括商务会议、商务招待和商务旅行等。他们需 要学习如何正确地安排商务活动、邀请客户和处理商务文件等。他们还需 要了解不同国家和文化的商务礼仪，以便在国际商务中处理好人际关系。 6.职业道德：公司礼仪培训还包括职业道德的培养。员工需要了解职 业道德的基本准则和价值观。他们需要了解如何正确处理职业责任和权力，如保持诚信、遵守法律和保护公司机密等。此外，在处理职业发展和职业 决策时，他们还需要了解职业道德的指导原则。
7.团队合作：最后，公司礼仪培训还包括团队合作的培养。员工需要学习如何与同事合作，共同实现公司的目标。他们需要了解如何建立积极的工作关系和沟通，以及如何处理和解决团队冲突。此外，他们还需要了解如何在团队中发挥领导作用和支持他人。 总结起来，公司礼仪培训的基本内容包括仪容仪表、语言和沟通、礼仪和行为、电子礼仪、商务礼仪、职业道德和团队合作等方面的培养。这些内容将有助于员工提升形象，提高职业素养，加强团队合作，为公司的成功做出贡献。
新员工职业礼仪现代职场礼仪培训重要内容
新员工职业礼仪现代职场礼仪培训重要内容 第一篇：新员工职业礼仪现代职场礼仪培训重要内容 新员工职业礼仪 所谓新员工职业礼仪，也叫新员工职场礼仪。是特指刚走上工作岗位的新员工，在工作岗位中应遵守的礼仪规范和应具有的基本素质素养。 我们知道，现代企业的竞争，其实就是员工素质的竞争。知名礼仪培训师靳斓认为，员工素质的高低，不仅影响工作效率、决定个人职业生涯的发展，甚至一个单位的发展。 现在需要什么样新员工 作为新晋员工，不管是刚出校门的毕业生还是已有社会经验的职业人，都要在新岗位中表现出自己的良好职业素养，以应对竞争。职业素养除职业技能外，还包括更重要的职业态度、职业化的举止、规范而高效的工作行为，和谐圆通的人际关系……有良好素养的新员工，才能有责任心、进取心、团队意识，才有和同事、领导及客户处理好关系的基础。这些细节，体现了一个人对个人、对工作、对单位的态度和责任。 新员工职业素质现状 靳斓在职场礼仪培训中发现，很多员工缺乏职业道德、工作态度消极、不注意形象、同事关系紧张、不尊重领导、工作不汇报、没有团队观念、不懂礼宾次序……这些看似不起眼的一个个细节，成了团队涣散、效率低下等用人单位头疼的大问题。 新员工职业礼仪至少包括以下五方面内容。 新员工职业化态度 成功学大师拿破仑·希尔认为：成功和失败的差别，就在于成功者有积极的态度。 相比能力来说，人们往往更看重对工作的积极态度。不是说能力不重要，而是相对能力来说，积极态度更重要。态度有了，一切都有了。
有积极态度就有良好的职业意识，就能放低身段从头开始，虚心学习——不论自己毕业名校、学历有多高，还是来自名企，都要尽快融入新单位。同时，工作中就有一份责任感和难能可贵的主人翁意识,从而对新岗位倾情投入，有始有终。 没有良好态度的人，往往缺乏责任心。这种人，即使能力再强，也难确保是否把这种能力都用在了工作上。甚至以个人能力自傲，不把同事或领导放在眼里，怠慢商务伙伴。或者因缺乏责任心，而与同事、领导缺乏沟通和配合，致使工作酿成差错甚至造成重大损失。 请谨记“做事先做人”的信条 三分做事，七分做人。做事是一个人的生存之道，做人是一个人的立身之本。不懂得如何做人，那么最终难免是“茕茕孑立，形影相吊”，结局只能是失败。 低调做人，高调做事。低调，主要是指对自己、对待成绩的态度；高调，是指对工作严谨、认真的态度。初来乍到，对同事、领导、业务及管理制度等都不熟，多学、多听、多看是首先要做的。人们习惯性地会对生人有警惕心理，如果过于招摇，这种警惕就马上转变为反感、排斥，而一旦形成这样的印象，很难发生改变。工作上表现出严谨、认真，做人不招摇、不好出风头，就更容易被大家所欣赏、接纳。 工作成绩和人际关系同等重要 有的人，个人工作成绩不错，但和同事、领导关系处得一团糟。他给整个团队带来的负面作用，不是那点个人成绩可以弥补的，一个正常的单位当然难以容忍这样的人。 同样，我们在工作中，如果“唯个人成绩是瞻”，使自己和团队脱节，这样的“英雄”，只能给团队带来更大困扰。一个团队中，即使没有英雄式人物，但是有良好的人际关系，“人心齐、泰山移”，同样会有一个不错的结果。新员工职业化形象我们说“形象就是尊严”。在内外交往中，个人形象这样的小事，就是代表一个单位尊严的大事。任何新员工都有维护好的义务和责任。而新员工刚刚踏进一个单位大门，进入工作岗位。重要的是严谨、积极的工作作风，而不是过分强调自己的个性化形象。
员工礼仪培训
员工礼仪培训 一、背景介绍 随着社会的不断发展，企业对于员工的素质要求越来越高，其中礼仪素质是企业重视的一项。因此，很多企业都会对员工进行礼仪培训，以提升员工的形象和服务质量。 二、培训目的 1. 提升员工形象 在企业中，员工形象是企业形象的重要组成部分。良好的礼仪素质可以让员工更加自信大方地面对客户和同事，从而提升企业整体形象。 2. 提高服务质量 良好的礼仪素质可以让员工更加注重细节和服务态度，在与客户或同事交往中更加得心应手，从而提高服务质量和客户满意度。 3. 增强团队凝聚力
通过共同参加礼仪培训，员工之间可以建立起更紧密的联系和互相信 任感，在日常工作中更加团结协作。 三、培训内容 1. 仪表端正 首先要注意自己的仪表端正。包括穿着整洁干净、发型整齐、面容自 然等方面。这些方面虽然看似微小，但是却能够给人留下深刻的印象。 2. 礼仪礼节 礼仪礼节是指在日常交往中应该遵循的一些规则，比如在与客户或同 事交流时要注意言辞得体、不要随意打断别人的发言、避免使用不当 的称谓等等。这些规则可以让员工更加得体地表现自己，并且在与别 人交往中更加得心应手。 3. 沟通技巧 沟通技巧是指在与客户或同事沟通时应该注意的一些技巧。比如要注 重倾听对方的意见、避免使用冷漠或者威胁性语言、尽可能地以积极 乐观的态度去面对问题等等。这些技巧可以让员工更加有效地与别人 沟通，并且在解决问题时更加得心应手。
4. 客户服务 客户服务是企业非常重视的一个方面。良好的客户服务可以提高客户满意度，从而增强企业竞争力。因此，在礼仪培训中也需要注重对员工进行客户服务方面的培训，包括如何主动接待客户、如何处理客户投诉、如何提供更好的服务等等。 四、培训方式 1. 线下培训 线下培训是指在一个固定的场地进行的培训。这种方式可以让员工们亲身参与到培训中，更加深入地了解到培训内容，并且可以和其他员工进行交流和互动。 2. 在线培训 在线培训是指通过网络进行的培训。这种方式可以节省时间和成本，而且可以随时随地进行学习，非常方便。不过相比于线下培训，在线培训可能会缺少互动和交流的机会。 五、总结
员工礼仪培训方案
员工礼仪培训方案 2021员工礼仪培训方案（通用6篇） 为了确保事情或工作扎实开展，就需要我们事先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。方案要怎么制定呢？以下是小编为大家整理的2021员工礼仪培训方案（通用6篇），欢迎阅读与收藏。 员工礼仪培训方案1 课程时间： 2天（6小时/天） 课程地点： 企业会议室或者酒店 参加对象： 企业各个部门所有职员 课程收益： 掌握学习礼仪的重要性；塑造员工职业的形象行为标准；提升员工与人交往的礼仪；提升企业整体对外形象； 培训讲师：资深讲师 授课方式：少讲授，多练习：老师讲的再好、再多，如果学员不做，一个月后培训效果几乎为零。只有让大脑、身体和嘴巴有记忆，使行为和语言变成潜意识的反应，才会真正的做到时刻礼貌、温馨的服务，让服务感受得尊重与尊贵。因此课程4-5分老师讲解，5-6分学员练习；小组展示赛：不断练习，温故而知新。用小组展示赛的形式让学员学习、不断练习、展示；之后学员自己发现自我的不足，再训练、再加强，一轮两轮三轮，训练效果非常好。导师一对一指导训练，保证实际效果。 需要贵单位配合的工作： 确保所有学员着工装上课；每节课人数控制在80人之内；请提前分好小组，每组人数控制在10人之内；请所有学员提前15分钟入场、并把手机调成静音；确保有一位主管参加，并且做开场动员；会议室
不能太拥挤，一定要有活动的场地，确保老师可以做现场训练和模拟；确保投影、音响、话筒等设备完好。 员工礼仪培训内容分享 第一讲：员工学习礼仪的重要性提升个人气质赢得好人缘提升企业整体对外形象 第二讲：员工形象礼仪 一、仪容修饰 （一）须发规范 头发胡须鼻毛 （二）面部修饰 保持清洁唇部 （三）手部修饰 手部指甲 二、着装修饰 （一）着装要求 穿着得体、衣冠整洁、配衫适宜衬衣工作裤皮鞋 （二）鞋袜搭配 （三）首饰和配饰 首饰配饰（眼镜、手表、手套） 第三讲：员工行为礼仪 仪态美的标准保持微笑注意目光稳健的站姿稳重的坐姿积极的走姿手势（手势要求、不同的国家手势的含义）仪态禁忌 第四讲：员工语言礼仪 一、语言基本要求 称谓得体语气和蔼可亲避免脏话、粗话和别扭话 二、文明服务语言 文明十字文明服务七声 三、常用交谈语言 得体的称谓问候语言称赞语言征询语言答谢语言道歉语言告别语言避免伤害性语言
员工礼仪培训简要总结（精选3篇）
员工礼仪培训简要总结（精选3篇） 员工礼仪培训简要总结篇1 “一体化教师”重点在于能胜任基于专业理论知识、专业实践技术、实际生产和管理于一体的工作系统化课程的教学。“一体化教师”则不仅要有专业技术职务和相应行业专业职业资格，还应有丰富的企业生产和管理经验和社会阅历，并能从事工作过程系统化课程教学。“ 为进一步做好酒店的文明礼仪服务工作，经过酒店领导同意，为期一周的针对餐饮服务人员的礼仪培训工作今天已经圆满结束了，现将培训总结如下： 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。 以顾客为核心，顾客就是上帝一直是我们酒店的服务理念，近端时间服务人员中却出现“懒、散、慢”等问题，导致客人投诉明显增多，为应对这一问题，经过市场调查，选择了叶子美容化妆学校的老师进行了以礼仪服务为主的各项服务，效果明显。 在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。 同时，因为社团联与社团是相互联系的、不可分割的，因次，而这在社团发展中都要做到以育人为本，健全人格，提升会员的公民意识和社会责任感。这些都是培养大学生适应时代的要求。
公司礼仪培训
公司礼仪培训 公司礼仪培训 引言： 现代社会，礼仪已经成为了一个人在职场中的重要素质，良好的公司礼仪不仅能够提升个人形象，还能够展现公司形象，增强公司的竞争力。因此，为了提高员工的综合素质，许多公司开始注重公司礼仪培训。本文将结合2000字的长度，为大家 详细介绍公司礼仪培训的内容和重要性。 一、公司礼仪培训的内容： 1.形象打造：首先，公司礼仪培训注重员工形象的打造。包括 仪容仪表、着装等方面。员工在公司礼仪培训中会学习如何保持良好的仪态，如何搭配合适的服饰，以及如何进行个人形象管理。 2.沟通技巧：公司礼仪培训还会教授员工正确的沟通技巧。在 人际交往中，沟通是非常重要的一个环节。正确的沟通技巧不仅能够提高工作效率，还能够增进人际关系。因此，公司礼仪培训会对员工进行沟通技巧的教育与训练。 3.会议礼仪：在公司内部，会议是经常举行的重要活动。参加 会议时，应该遵循一定的礼仪规范。公司礼仪培训会向员工传授会议礼仪的基本知识，包括主持会议、发言技巧、注意事项等。这样，员工在参加会议时能够表现出专业的素质和自信的形象。 4.商务礼仪：对于从事商务工作的员工来说，商务礼仪尤为重要。商务礼仪包括接待客户、商务拜访、商务宴请等方面。公司礼仪培训会教授员工如何进行商务接待，如何安排商务拜访，
以及如何进行商务宴请。只有在商务礼仪上熟练掌握，才能给客户留下良好的印象。 5.电子邮件礼仪：随着信息技术的发展，电子邮件已成为公司 内部和外部沟通的重要方式。因此，掌握电子邮件礼仪非常重要。公司礼仪培训会教授员工写邮件的技巧，包括邮件格式、用语要求等。这样，员工在写邮件时能够更加规范和专业。 二、公司礼仪培训的重要性： 1.提升形象：公司礼仪培训能够提升员工的个人形象。一个形 象良好、仪表堂堂的员工能够给人留下良好的第一印象，有利于与客户建立信任和合作关系。而形象不佳的员工则会给人留下不专业、不可靠的印象，影响工作的开展。 2.增强信任：公司礼仪培训能够增强员工与客户之间的信任感。遵循规范的礼仪行为和规范的沟通技巧，能够使员工在与客户交流中更加得体，更加专业。这样，客户能够更加信任员工，增进双方的合作关系。 3.提高效率：公司礼仪培训通过规范员工的沟通行为，提高工 作效率。良好的沟通技巧能够避免信息传递的误解和不必要的冲突，使工作更加高效地进行。 4.加强团队合作：公司礼仪培训还能够加强团队内部的合作。 遵循规范的礼仪行为和沟通技巧，可以提高团队成员之间的理解和信任，增进彼此之间的合作和协作，从而提高团队的整体效能。 结论： 公司礼仪培训是提高员工综合素质的重要方式之一。通过公司礼仪培训，员工可以提升个人形象，增强沟通技巧，掌握会议
餐饮服务员礼貌礼仪培训内容七篇
餐饮服务员礼貌礼仪培训内容七篇 餐饮服务员礼貌礼仪培训内容2 餐厅服务员礼仪培训：餐厅服务员的仪表与举止，不仅反映一个餐厅的精神面貌，而且还体现了这个餐厅服务人员的基本素质。餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现，其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影，讲究礼仪更为重要。加强对餐厅服务人员仪表与举止严格训练和要求，是十分必要的。 餐厅服务员的礼仪风度 人的礼仪风度不单纯是穿着昂贵的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的，礼仪是人际交往中文明礼貌的表现，也是社会文化和行为规范的一个重要方面。作为一名服务人员，讲求礼仪风度直接能够体现出一个餐厅的整体素质。 第一部分：餐厅服务员仪容仪表礼仪 重视仪表仪容美： 一、我们很需要讲求礼仪风度。在现实生活中，我们经常会看到有些人的外在和整体的表现不太好，甚至很糟糕，这就是礼仪风度的问题。如有的人衣冠不整，萎靡不振；有的人坐没坐相，站没站相；有的人一张嘴就是粗话、脏话，一吸烟就随地弹烟灰，遇事大惊小怪，吵吵嚷嚷，毫无顾忌对别人的干扰……诸如此类的现象都是不讲求礼仪和风度的表现。
我们在服务过程中常会看到一些客人有这样的表现，我们经常会用“这人素质真差”这类的话评价这样的客人，但请大家回想一下，我们自己在平时的生活中是否也有过类似的行为呢？ 二、应注意自己的仪表仪态。爱美之心，人皆有之，讲求仪表仪容的美，并不是“臭美”，而是一种文明礼仪。整洁、新颖、美丽、大方的形象既合乎人们的审美，又适应交际的需要，同时又体现了对他人和社会的尊重。那些西装乱穿，领带歪斜，随口吐痰，大呼小叫，指手画脚的丑态恶习，是缺乏文化教养体现，也是不尊重自己和他人的表现。 三、讲求仪表之美，学点穿着的美学也是个重点。人们在串亲戚、会朋友和欢度年节假日，总要穿戴打扮的新鲜漂亮。尽管这个道理显而易见，但仍有许多人没有自觉地把讲求服装的美作为一种交际的意识和礼仪。人的穿着打扮一定要兼顾具体的时间、场合和目的，其中也自然包含有交往的对象了，绝不可以一味地“跟着感觉走”，不讲章法。 餐厅服务员仪容仪表规范 仪容、仪表是指人的外表和容貌。讲究仪容、仪表体现了对他人、对社会的尊重，表现出了一个人的精神状态和文明程度，也表现了服务人员对工作的热爱和对客人的热情。 1．精神面貌——表情自然，面带微笑，亲切和蔼，端庄稳重，大方得体，不卑不亢，给人以温馨可信赖的感觉
员工日常生活礼仪培训大全(一)
员工日常生活礼仪培训大全(一) 员工以礼仪为本，关键在于培训。而员工日常生活礼仪培训大全则是 员工礼仪培训的重要组成部分。下面，我们将结合具体的员工日常生 活场景，为大家详细介绍员工日常生活礼仪培训大全。 1.穿着着装专业礼仪培训 员工在公司内部、客户服务、商务活动等多种场合中，都需要以一定 的仪容仪表呈现自己，这就需要员工在着装方面能够做到整洁、得体、美观。因此，公司可以开展穿着着装专业礼仪培训，让员工了解不同 场合下的服装、礼仪要求，并且指导员工如何根据自己的身材、气质 进行服装的搭配和技巧，让员工在工作中得到更好的展示。 2.言语表达礼仪培训 言语是人与人之间沟通的一种方式，即使用同样的词汇表达，但如果 语调和口音不同，也会造成不同的感觉。因此，公司也可以对员工进 行言语表达礼仪培训，引导员工在不同场合下选择合适的语气、表情、声音，帮助员工用优美、准确、恰当的语言进行表达，让员工在表达 上更得体、更自信。 3.电话接待礼仪培训 电话是企业进行客户接待、业务谈判等必不可少的工具。因此，公司 也可以对员工进行电话接待礼仪培训，让员工了解到接听电话的技巧、电话沟通的注意事项以及防范常见的电话诈骗等。在电话处理中，员 工需要展现出职业素养、热情礼貌、耐心细致等专业的功夫，这样才 能更好地保持企业的形象和业务的发展。
4.餐厅商务礼仪培训 商务餐对于拓展业务关系、保持公司形象、加强团队凝聚力等方面有 着至关重要的作用。因此，公司也可以对员工进行餐厅商务礼仪培训，让员工了解到餐厅的就餐礼仪规矩、如何选择菜品、如何与客户共享 不同文化之间的差异，甚至包括如何应对突发状况等。在餐厅商务场 合中，员工需做到制定合适的桌座、注意礼仪细节、肢体语言自然、 诚恳热情等，这样才能更好地适应商务餐场合的要求。 全面培训员工礼仪，是员工素质提高和企业管理的重要组成部分。员 工日常生活礼仪培训大全的知识帮助员工做到在不同场合下表达自己、展现自己，并为公司建设形象和发展做出贡献。
物业员工仪容仪表及接待礼仪培训
物业员工仪容仪表及接待礼仪培训 物业员工在日常工作中必须注重仪容仪表及接待礼仪，以此展示出良好的职业形象和专业素质。以下是一篇关于物业员工仪容仪表及接待礼仪培训的文章，希望对您有所帮助。 物业员工仪容仪表及接待礼仪培训 作为物业服务行业中的从业人员，物业员工不仅需要具备扎实的专业知识和高效的工作能力，还需要注重自身的仪容仪表及接待礼仪。良好的仪容仪表不仅仅能够给人留下好的印象，更能够提高工作效率和客户满意度。因此，对物业员工进行仪容仪表及接待礼仪培训显得尤为重要。 一、仪容仪表培训 1. 着装规范 在物业行业工作时，员工的着装规范非常重要。员工应该穿着整洁、干净的工作制服，并保持工作服的整齐和时尚。同时，员工还应注意搭配合适的鞋子和配饰，避免过于花哨或不合适的服装造成不好的印象。 2. 仪表端庄 员工的仪表仪容在与客户接触时起着重要的作用。他们应该保持自己的形象整洁、得体，保持面容轻松自然，姿态端庄大方。 3. 仪态优雅 在日常工作中，物业员工应该保持一种优雅的仪态。他们应该
保持整齐的站姿和行走姿态，举止得体、优雅，避免粗鲁或霸道的举止。 4. 个人卫生 个人卫生对于物业员工来说也非常重要。员工应每天保持身体清洁，注意口腔卫生，并保持身体健康状况良好。不仅仅是为了自己的健康，更是为了给客户传递一个好的形象。 二、接待礼仪培训 1. 问候客户 在接待客户时，物业员工应该始终保持微笑，并主动问候客户，例如：“早上好，有什么我能为您做的吗？”通过亲切的问候，员工能够给客户留下良好的第一印象。 2. 注意言谈举止 物业员工在与客户交流时应注意用词得体，内容简洁明了。在与客户交流时，要保持耐心和友善的态度，避免使用过于亲热或冷漠的语言。 3. 走访客户 在走访客户时，物业员工应该保持礼貌、尊重，并注意细节。走访过程中，员工应对客户的要求进行记录，并及时向相关部门汇报和解决问题。 4. 处理客户投诉 对于客户的投诉，物业员工应该保持耐心和冷静，并尽力解决
公司员工礼仪培训计划方案4篇
公司员工礼仪培训计划方案4篇公司员工礼仪培训计划方案1 一、培训目的 通过开展文明礼仪培训，使财政干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识，增强文明礼仪意识，努力打造一支作风优良的财政干部队伍，使其拥有审慎的思想、真诚热情的关怀、__周到的服务、亲切优雅的行为，能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范，较好地展现财政干部讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。 二、培训内容 1、仪容仪表规范。仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。 2、基本礼仪规范。基本礼仪规范主要从举止礼仪规范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。 3、窗口服务规范。窗口服务规范主要以工作规范（提前到岗、岗前准备，接待服务规范、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”）；与人沟通（耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感谢建议，自身失误立即道歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不逃避，不否定，不急于下结论）；服务异议的处理（异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧）等方面进行学习。
三、培训安排 1、全系统文明礼仪师资培训（10月份）。局人事教育科、函授站组织，邀请礼仪培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲座，从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。 2、各单位文明礼仪全员培训（11月份）。各单位制定培训计划，以市局培训教材为读本，结合本单位工作实际，采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训，在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。 3、培训考核演练（12月份）。按照市局安排，进行分层次的考试考核工作，开展文明服务和岗位技能展示演练活动，通过形式多样的活动，推动培训工作并检验培训成果。 四、有关要求 1、各单位要高度重视文明礼仪培训工作，选派骨干参加全系统文明礼仪师资培训班，精心组织好本单位的培训工作，提供必需的人力、财力保障，确保培训工作落到实处。 2、参加集中培训人员，要提高认识，端正态度，珍惜此次培训机会，在保__自己学好的同时，协助单位领导抓好本单位的培训工作。 3、干部职工文明礼仪培训考核情况与年终评先、评优挂钩，各单位培训情况与评选文明单位、先进单位挂钩。 公司员工礼仪培训计划方案2
员工礼仪培训大全
讲礼节礼貌一直以来都是中华民族的传统美德,它能赢得客人信赖的重要因素,是每个员工工作质量的基本点;现实中碰到不少员工因不会打招呼,不会打电话,不清楚基本的接待客人礼节而得罪了顾客;因此这方面的训练对于员工来说十分必要和迫切; 第一节形象礼仪 一、仪表着装要求 仪表是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现;良好的仪表可体现公司的气氛、档次、规格,员工必须讲究仪表;主要表现为： 1、着装要清洁整齐,每天要更换衬衫,注意袖口及领口是否有污垢；上班要穿工作服,工作服要整齐干净,纽扣要齐全扣好,职员牌要戴在左胸前,不能将衣袖、裤脚卷起,穿长袖衫要塞在裤内；上衣和裤子、领带、袜子、鞋子等要搭配平衡,服装大小合身,并符合季节；穿黑皮鞋要保持光亮; 2、在和人谈话及打招呼时,将西装的第一个钮扣扣住,西装上衣的口袋不要插笔,应插在西装上衣内侧口袋或衬衫左边的口袋;裤子两侧口袋注意不要因为香烟、打火机而鼓起来,勿将两手放在裤子的两个下口袋里; 3、注意个人清洁卫生,如：勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、男士坚持刮胡子,鼻毛不准露出鼻孔,爱护牙齿,早晚要刷牙,上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料; 4、女士上班宜化淡妆,但勿戴过多饰物；不宜穿领口太低的衣服、超短 裙或皮短裙; 5、每天上班前要检查自己的仪表,让自己更充满自信地迎接每天的工作;
因男士穿着整齐清爽、稳重大方,干净利落能让对方产生信赖感,特别是您的工作若经常需与不同的对象接触,更是必要的;而女士优雅的姿态能让人觉得非常教养,最容易赢得别人的好感; 二、举止、行为要求 1、举止要端庄,动作要文明,站、走、坐要符合规定要求;迎客时走在前,送客时走在后,客过要让路,同行不抢道,不许在宾客中间穿行; 2、在宾客面前应禁止各种不文明举动;如修指甲、伸懒腰、打哈欠、抓头发等; 3、服务客人是第一需要,当客人向你的岗位走来时,无论你正在干什么,都应暂时停下来招呼客人; 4、保持良好的坐立姿势,以赢得别人的好感; 5、进出上司办公室、单间或私人房间,要先轻轻敲门,听见里面应允后才进去,进入房间后轻轻关门; 6、在给客人介绍、引路、指示方向时,要把手臂伸直,手指自然并拢,掌心向上,以肘关节为中心,上身稍前倾,以示敬重; 7、当客人走到前面时,应主动点头问好,打招呼;当与客人交错而过时,应面带笑容,礼貌地打招呼;当客人离去时,身体应微微前倾,敬语道别; 三、交换名片礼仪 名片是员工以外交往的工具之一,但用名片时,应讲究一定的礼节;一般应礼貌地用双手把名片的文字向着对方递出名片,在递送或接受名片时应用双手并稍欠身,接过名片后认真看一遍；名片都应放在衬衫的左侧口袋或西装上衣的内侧口袋,最好不要放在裤子口袋里;