《员工辅导与激励技能》课程大纲

员工辅导与激励课程大纲您的企业是否正在被这些问题所困扰：

●为什么企业提供了良好的待遇和宽松的发展空间，而员工却没有积极性？

●为什么一方面企业在倡导建立学习型组织，而另一方面员工却学习积极性不高，感觉培

训没有多大意义，不愿意参加?

●为什么能干的人留不住，不能干的却在混日子？

●为什么员工的能力提升缓慢，不能满足企业快速发展的需要？

......

本课程根据企业管理者普遍存在的激励和辅导技能欠佳的问题设计，为学员提供实用的激励和辅导工具与方法，起到立竿见影的成效。

【课程目标】

1.通过有效的激励手段和方略提高员工的工作满意度，减少员工流失率；

2.通过有针对性的人才培养提升员工的岗位胜任能力，满足企业的发展需要；

3.通过激励和辅导技能的运用提升组织绩效和员工绩效。

【课程收益】

1.掌握员工辅导与激励的基本原理；

2.提升管理者员工辅导与激励的技能；

3.学会员工辅导与激励的工具与方法；

4.提升员工辅导与激励的实用效果。

【课程大纲】

第一部分：管理者效能管理

1.管理者角色定位：尽人之智

2.讨论：贵族出身的项羽为何输给了出身卑微的刘邦？

3.盖洛普公司的“S"曲线

4.管理者的目标：效能

5.组织效能三大支柱：能力、意愿和环境

6.讨论：“四才情景管理”

7.案例研讨：谁应该负责？

8.实战案例：电话留言

9.实战工具：人才矩阵管理

第二部分：员工辅导技能

1.辅导与员工成长

2.讨论：诸葛亮是个老领导吗？

3.视频案例：教练型领导

4.老师、教练与师傅的区别

5.如何做一名合格的教练

6.人才培养的三种形式（SD/OJT/OFF JT）

7.工具：员工辅导方法的“十字架模型”

8.OJT辅导理念的建立

9.OJT辅导的时机

10.四种不同时机如何辅导下属

➢下属寻求指示时，该如何指导？

➢下属进行报告的情况下，如何指导？

➢召开会议时，如何指导？

➢问题发生时，上级如何指导？

11.OJT辅导的六大步骤

12.员工能力诊断的三个维度：知识、技能、经验

13.诊断工具：OJT检查表

14.计划工具：OJT教导计划表

15.OJT辅导的六步口诀

16.OJT辅导的三大技巧

➢聆听

➢发问

➢反馈

17.人才培养的其他有效方式

18.案例讨论：

➢辅导行动

➢知易行难

第三部分：员工激励技能

1.员工激励原理

2.需求是激励的源泉

3.互动：分橘子

4.员工激励理论

➢人性论

——案例：海尔的斜球体理论

——案例：联想的发动机理论

➢ERG成长理论

——案例：美的公司的业务拆分

——案例：联合利华的员工职业发展通道

➢赫茨伯格的双因素理论

——案例：某公司薪酬的烦恼

➢期望理论

——案例：为什么小王工作没有激情

➢公平理论

——案例：某公司的福利发放为何出现问题？

➢强化理论

——案例：嗑瓜子效应

5.关注员工的三大账户：经济账户/情感账户/发展账户

6.工具：四种成本最低且最有效的激励方法

7.四种类型下属的激励技巧

➢指挥型的激励技巧

➢关系型的激励技巧

➢智力型的激励技巧

➢工兵型的激励技巧

8.激励技能实战案例研讨

➢赞美下属

➢屡劝不听

【讲师介绍】张国良

●管理学硕士

●实战型人力资源专家

●清华大学职业经理人训练中心特聘讲师

●北京大学总裁班特聘讲师

●第八届中国企业教育百强人力资源专业十佳培训师

●PTT国际认证高级讲师

●行动成功名师\名仕领袖学院核心讲师

●CQC（中国进出口质量认证中心）国家审核员

●《徽商》杂志特邀撰稿人

●CAC全国职业培训与就业促进专家师资委员会（人力资源专业）委员

●山东大学、山东科技大学、山东济宁医学院管理学院、泰山学院人力资源专业特聘教授●高级人力资源管理师/资深人力资源管理咨询师

工作经历

●中美合资ACID公司人力资源部经理

●美国礼来公司（世界500强）人力资源经理

●京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理

●名仕领袖学院高级培训师

●上海名尚企业管理顾问有限公司高级咨询师

授课特点

国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，接近20年企业中高层实战经验,曾经为150多家不同类型的的企业做过诊断与咨询，培训过400多家企业，学员达7万余人，是一个不光有着高度系统理论又能激情四射讲师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，讲授课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

张老师既具有咨询师的理性和深度，又具有培训师演讲风采。授课风格是深入浅出，风趣幽默，能将多年的实际管理经验和咨询经验融合于课程内容当中，将枯燥的理论知识与实际案例、互动游戏相结合，使学员在轻松活泼的气氛当中得到学习；授课内容切中要害、可操作性强。

擅长课程

1.《“赢在绩效”——咨询式卓越绩效管理模式构建》

2.《非人力资源经理的人力资源管理》

3.《员工激励和辅导技能提升》

4.《MTP-中层管理者技能提升》

5.《高层人力资源管理》

6.《高效培训管理与体系构建》