《员工辅导与激励技能》课程大纲

员工辅导与激励课程大纲您的企业是否正在被这些问题所困扰：
●为什么企业提供了良好的待遇和宽松的发展空间，而员工却没有积极性？
●为什么一方面企业在倡导建立学习型组织，而另一方面员工却学习积极性不高，感觉培
训没有多大意义，不愿意参加?
●为什么能干的人留不住，不能干的却在混日子？
●为什么员工的能力提升缓慢，不能满足企业快速发展的需要？
......
本课程根据企业管理者普遍存在的激励和辅导技能欠佳的问题设计，为学员提供实用的激励和辅导工具与方法，起到立竿见影的成效。

【课程目标】
1.通过有效的激励手段和方略提高员工的工作满意度，减少员工流失率；
2.通过有针对性的人才培养提升员工的岗位胜任能力，满足企业的发展需要；
3.通过激励和辅导技能的运用提升组织绩效和员工绩效。

【课程收益】
1.掌握员工辅导与激励的基本原理；
2.提升管理者员工辅导与激励的技能；
3.学会员工辅导与激励的工具与方法；
4.提升员工辅导与激励的实用效果。

【课程大纲】
第一部分：管理者效能管理
1.管理者角色定位：尽人之智
2.讨论：贵族出身的项羽为何输给了出身卑微的刘邦？
3.盖洛普公司的“S"曲线
4.管理者的目标：效能
5.组织效能三大支柱：能力、意愿和环境
6.讨论：“四才情景管理”
7.案例研讨：谁应该负责？
8.实战案例：电话留言
9.实战工具：人才矩阵管理
第二部分：员工辅导技能
1.辅导与员工成长
2.讨论：诸葛亮是个老领导吗？
3.视频案例：教练型领导
4.老师、教练与师傅的区别
5.如何做一名合格的教练
6.人才培养的三种形式（SD/OJT/OFF JT）
7.工具：员工辅导方法的“十字架模型”
8.OJT辅导理念的建立
9.OJT辅导的时机
10.四种不同时机如何辅导下属
➢下属寻求指示时，该如何指导？
➢下属进行报告的情况下，如何指导？
➢召开会议时，如何指导？
➢问题发生时，上级如何指导？
11.OJT辅导的六大步骤
12.员工能力诊断的三个维度：知识、技能、经验
13.诊断工具：OJT检查表
14.计划工具：OJT教导计划表
15.OJT辅导的六步口诀
16.OJT辅导的三大技巧
➢聆听
➢发问
➢反馈
17.人才培养的其他有效方式
18.案例讨论：
➢辅导行动
➢知易行难
第三部分：员工激励技能
1.员工激励原理
2.需求是激励的源泉
3.互动：分橘子
4.员工激励理论
➢人性论
——案例：海尔的斜球体理论
——案例：联想的发动机理论
➢ERG成长理论
——案例：美的公司的业务拆分
——案例：联合利华的员工职业发展通道
➢赫茨伯格的双因素理论
——案例：某公司薪酬的烦恼
➢期望理论
——案例：为什么小王工作没有激情
➢公平理论
——案例：某公司的福利发放为何出现问题？
➢强化理论
——案例：嗑瓜子效应
5.关注员工的三大账户：经济账户/情感账户/发展账户
6.工具：四种成本最低且最有效的激励方法
7.四种类型下属的激励技巧
➢指挥型的激励技巧
➢关系型的激励技巧
➢智力型的激励技巧
➢工兵型的激励技巧
8.激励技能实战案例研讨
➢赞美下属
➢屡劝不听
【讲师介绍】张国良
●管理学硕士
●实战型人力资源专家
●清华大学职业经理人训练中心特聘讲师
●北京大学总裁班特聘讲师
●第八届中国企业教育百强人力资源专业十佳培训师
●PTT国际认证高级讲师
●行动成功名师\名仕领袖学院核心讲师
●CQC（中国进出口质量认证中心）国家审核员
●《徽商》杂志特邀撰稿人
●CAC全国职业培训与就业促进专家师资委员会（人力资源专业）委员
●山东大学、山东科技大学、山东济宁医学院管理学院、泰山学院人力资源专业特聘教授●高级人力资源管理师/资深人力资源管理咨询师
工作经历
●中美合资ACID公司人力资源部经理
●美国礼来公司（世界500强）人力资源经理
●京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理
●名仕领袖学院高级培训师
●上海名尚企业管理顾问有限公司高级咨询师
授课特点
国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，接近20年企业中高层实战经验,曾经为150多家不同类型的的企业做过诊断与咨询，培训过400多家企业，学员达7万余人，是一个不光有着高度系统理论又能激情四射讲师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，讲授课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

张老师既具有咨询师的理性和深度，又具有培训师演讲风采。

授课风格是深入浅出，风趣幽默，能将多年的实际管理经验和咨询经验融合于课程内容当中，将枯燥的理论知识与实际案例、互动游戏相结合，使学员在轻松活泼的气氛当中得到学习；授课内容切中要害、可操作性强。

擅长课程
1.《“赢在绩效”——咨询式卓越绩效管理模式构建》
2.《非人力资源经理的人力资源管理》
3.《员工激励和辅导技能提升》
4.《MTP-中层管理者技能提升》
5.《高层人力资源管理》
6.《高效培训管理与体系构建》
7.《一体化薪酬设计》
8.《绩效飞轮驱动力—绩效面谈》
9.《目标管理与绩效考核》
10.《年末如何做好绩效考核与关键人才激励务》
11.《如何看人不走眼》
12.《心理学在人力资源管理中的应用》
课程服务客户（举例）
总裁班:清华大学长三角总裁班、北京大学总裁班、武汉大学领导力研修班、浙江大学总裁班、浙江师范大学总裁班
制造业：富士康、燕京啤酒、中石油渤海装备、中国造币总公司西安印钞公司、冀东发展集团、山东科瑞石油装备、华润纸业、临沂水利总公司、龙腾照明集团、山东迅力集团、山东新煤机械、山东新光集团、山东东极电源、德州联合石油机械、合肥科振实业
通讯行业：四川移动、成都移动、济南电信、青岛移动、淄博移动、滨州电信、晋城移动航空业：山东航空、天津航空、深圳航空、中国国际航空
烟草行业：衢州烟草、菏泽烟草、濮阳烟草、唐山烟草
房地产业：茂华置业、河北九鼎建筑集团、江苏伟业集团、青岛芭东小镇
化工行业：山东玉皇化工、山东洪业化工、山东永新集团、永泰集团、济南甘霖化工、山东裕兴化工、山东银光化工集团、山东恒宇集团、金宇集团、
服务业：北京戴维斯物业、香港美易国际、潍坊富华游乐园、新泰青云购物中心、济宁美景服务、玛雅影视、山东海汇电器、青岛圣马龙酒业、青岛交通发展集团
银行业：交通银行北京分行、浦发银行北京分行、浦发银行西安分行、民生银行南京分行、中国银行青岛支行、建设银行青岛分行、农行泰安分行、农行济宁分行、农行菏泽分行、德州邮政储蓄银行、农业银行泰安分行、中信银行青岛支行、东营商业银行、秦皇岛商业银行能源行业：甘肃供电公司、青岛供电公司、淮安供电公司、咸阳供电公司、榆次供电公司、山东送变电工程公司、华电集团邹县电厂、中国国电集团石横发电厂、新泰供电公司、东平供电、淄博鑫能能源集团、山东隆源集团、枣矿集团。