中兴新云 财务共享中心的评价体系

中兴新云财务共享中心评价体系

一、背景介绍

中兴通讯是我国领先的通信设备制造商，成立于1985年，总部位于深圳。作为全球通信设备制造商之一，中兴通讯致力于推动行业创新，

提供高质量、高性能的产品和解决方案。中兴新云财务共享中心成立

于2016年，旨在为中兴通讯旗下的各个业务单元提供财务共享服务，包括会计、财务分析、风险管理等领域。在日常运营中，中兴新云财

务共享中心非常重视评价体系的建设和完善，以确保服务质量和业务

效率。

二、评价体系的建设目的

1.标准化服务质量

中兴新云财务共享中心的评价体系旨在建立一套标准化的服务质量评

价方法，通过量化和客观的指标，评估财务共享中心提供的服务质量，确保服务水平达到一定的标准。

2.监督和激励员工表现

评价体系可以用来监督和评估财务共享中心的员工表现，确保员工履

行职责，提升工作效率，同时也是一种激励方式，能够激发员工的工

作动力，提高员工的工作积极性和主动性。

3.指导业务发展

通过对业务数据和指标进行分析，评价体系可以为业务决策和发展提

供指导意见，帮助财务共享中心领导层更好地把握业务发展方向和重点，推动财务共享中心服务的持续改进和提升。

三、评价体系的设计要素

1.明确评价指标

中兴新云财务共享中心的评价体系中，包含了一系列明确的评价指标，涵盖了服务质量、工作效率、员工表现等多个方面，确保全面客观地

评价财务共享中心的服务表现和员工绩效。

2.定期评价制度

评价体系建立了定期的评价制度，每月、每季度甚至每年进行一次全

面的参评，对财务共享中心的服务质量和员工绩效进行全面评估和激励，有利于发现问题和弱点，及时进行改进和提升。

3.客观评价标准

评价体系中的评价标准以客观、量化的形式呈现，如KPI指标、工作

效率指标、服务满意度等，能够客观地量化财务共享中心的服务表现，减少主观因素的干扰，确保评价结果的客观性和准确性。

四、评价体系的实施

1.数据收集和分析

中兴新云财务共享中心通过各种数据收集手段，包括业务系统、员工

绩效数据、客户满意度调查等，对财务共享中心的服务表现和员工绩

效进行数据收集和整理，通过专业工具对数据进行分析和计算，形成

评价结果。

2.评价结果反馈

评价结果已成交予财务共享中心的领导层和员工，目的是及时反馈评

价结果，发现问题，指导员工改进和提升，同时也可以作为员工晋升

和薪酬激励的依据，提高员工的工作积极性和主动性。

3.改进和持续优化

中兴新云财务共享中心将评价结果作为改进和持续优化的重要依据，

通过评价结果发现问题和不足，制定改进措施，推动财务共享中心服

务的不断改进和提升，确保最终达到客户满意度和业务效率的最优化。

五、评价体系的意义与价值

中兴新云财务共享中心的评价体系的建立和实施，不仅是对财务共享

中心服务质量和员工表现的一种把控手段，更是一种对业务发展、员

工激励以及服务持续改进的保障。评价体系为财务共享中心的领导层

提供了全面客观的数据支持，推动业务决策和发展，对员工的工作表

现进行监督和激励，对财务共享中心的服务质量和效率进行持续优化，确保为中兴通讯各个业务单元提供高质量、高效率的财务共享服务，

为中兴通讯的持续发展和业务创新提供有力的支持。

六、结语

中兴新云财务共享中心的评价体系的建立和实施，是对服务质量和员工绩效的一种全面、客观的监督和管理手段，也是对业务发展和持续优化的一种有力支持。通过评价体系的建设和实施，财务共享中心能够及时发现问题和不足，开展改进和优化，确保为中兴通讯提供高质量、高效率的财务共享服务，为公司的发展和创新提供有力支持。评价体系的建设和实施也为财务共享中心的员工提供了一个公平公正的工作环境，能够激发员工的工作积极性和主动性，实现个人价值和公司价值的双赢。中兴新云财务共享中心的评价体系的建设和实施，将继续为公司的发展和员工的成长提供有力支持。

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