第六章人际关系沟通技巧
人际关系沟通技巧
人际关系沟通技巧人际关系沟通技巧1.不注意倾听欧内斯特海明威曾经说过：“我很喜欢倾听，我从细心聆听中已经学到了很多。
但是大部分的人却从来不去倾听。
”所以，不要做“大部分”人，不要总是急切地等着轮到自己说话，学着真正倾听别人在说什么。
当你真正开始倾听，你就会熟悉谈话中的潜在意思。
当谈话者没有给你足够信息的时候，你要避免问对方“是”或“否”类型的问题。
例如：有人提到他们上个周末和一些朋友出去钓鱼，你可以问以下类似的问题：1)你们去哪里钓鱼了?2)钓鱼最让你喜欢的是什么?3)除了钓鱼，你们还做了点什么?对方将会深入地介绍关于钓鱼的细节，而且你也能够选择更多的问题来获取你需要的信息。
如果他们起先说：“额，我不知道。
”别灰心。
鼓励着更进一步。
再问一下。
此时他们知道不得不再思考多一点。
当他们开始会话，气氛就会变的有趣，因为谈话就不再是独自进行了。
人际关系沟通技巧2.问太多问题如果在谈话中你提问太多的问题会让人觉得有点像被审问。
换作你，你也不喜欢被问太多。
一种折中的办法是陈述中伴随着问题。
继续上述谈话你可以跳过这些问题然后说：1)是的，能和你的朋友出去并且周末得到放松多好啊。
我们喜欢带一箱飞球去公园玩。
2)真不错，我上个月也和朋友出去钓鱼了，我还试了那种最新款的鱼饵，蓝色的那种真的很棒。
然后谈话就可以继续进行。
你们可以讨论飞盘、不同颜色羽毛之间的优点和缺点，或者你们爱好的啤酒之间的不同。
3.神情严肃当和陌生人谈话时，或者谈论平常你几乎不谈的主题，可能会出现冷场或不合时宜的心情。
你可能紧张的不知道具体该做什么。
1)朗兹曾经说：“没有阅读报纸就永远不要离开家。
”如果你没有什么东西可说，你们通常可以开始讨论当前的新闻。
保持水门事件的最新更新会很棒，像《迷失》最近发生的。
2)可以谈论聚会上的养鱼池，或者谈论那个女孩的超酷的万圣节服装或主人的MP3播放器。
你通常可以以你周围的某些事物来开始你们新的谈话。
3)表现和善。
当你因为第一次见到某人而觉得紧张或者不自然时，请首先表现出你的和善。
人际关系的沟通技巧
人际关系的沟通技巧1.倾听和理解：倾听是沟通的基础。
当与他人交谈时，要专注地倾听对方的观点和意见，尽量理解对方的感受和需求。
通过倾听展示出对对方的尊重和关心，有助于建立良好的人际关系。
2.表达清晰和明确的意图：在与他人交流时，要尽量避免含糊不清和模棱两可的表达。
清晰和明确地传达自己的意图可以减少误解和误会，有助于有效的交流和沟通。
3.尊重他人的观点和意见：尊重他人的观点和意见是建立良好人际关系的关键。
即使与对方意见不同，也要尊重和接受对方的看法。
通过尊重他人的观点，可以建立起互相理解和包容的关系。
4.避免批评和指责：在与他人交流时，要避免使用负面的语言和批评的态度。
批评和指责往往会引起对方的抵抗和防御，进而破坏人际关系。
相反，可以使用建设性的语言和积极的反馈来表达自己的意见和观点。
5.合适的非语言沟通：在沟通中，非语言沟通的重要性不可忽视。
肢体语言、面部表情和眼神接触等都可以传达出很多信息。
要注意自己的非语言沟通方式，保持良好的姿态和微笑，展示出自信和友好的态度。
6.积极主动地解决问题：当出现问题时，不要逃避或推卸责任。
要积极主动地解决问题，并与他人合作寻找解决方案。
解决问题的过程中，要保持冷静和耐心，以达到双方的满意。
7.接受和反馈意见：当他人提出建议或反馈时，要积极接受并加以考虑。
这显示出对他人意见的尊重，并有助于自我成长和发展。
同时，也要学会给予他人正面的反馈，以鼓励和支持对方。
8.灵活和适应性：人际关系的沟通需要灵活和适应性。
要根据对方的需求和沟通风格调整自己的方式，并在不同的环境中使用不同的沟通技巧。
灵活和适应性的沟通方式有助于建立良好的人际关系。
9.坦诚和诚实：在人际关系中，诚实和坦诚是非常重要的品质。
要诚实地表达自己的意见和感受，并避免欺骗、掩饰或操纵他人。
诚实的沟通有助于建立信任和互相理解。
10.赞赏和感谢：在与他人交流时，要注意到对方的努力和贡献，并适时地表达赞赏和感谢。
赞赏和感谢可以增强人际关系的积极氛围，激励他人继续努力。
终身成长第六章人际关系总结
终身成长第六章人际关系总结在我们的生活中，人际关系无处不在。
无论是在家庭、社交圈还是工作场所，我们都需要与他人进行交往和合作。
良好的人际关系不仅可以带来快乐和满足感，还可以促进个人的成长和发展。
终身成长的过程中，我们需要不断学习和提升自己在人际关系上的能力，以更好地与他人相处。
要建立良好的人际关系，我们需要学会倾听。
倾听是人际交往的基本技巧之一，也是建立信任和理解的重要途径。
当我们与他人交谈时，要注意专注地倾听对方的意见和感受，不要急于打断或表达自己的观点。
通过倾听，我们可以更好地理解对方的需求和期望，从而更有效地进行沟通和合作。
要注重沟通的方式和态度。
良好的沟通是建立良好人际关系的关键。
在与他人交流时，我们应该尽量使用积极和尊重的语言，避免使用攻击性或冷漠的言辞。
同时，我们还应该注重非语言沟通，如肢体语言和面部表情等。
通过积极的沟通方式和态度，我们可以更好地传递信息和理解他人，从而建立起互信和合作的关系。
要学会处理冲突和解决问题。
在人际关系中，冲突和问题是难以避免的。
当我们面临冲突和问题时，我们应该保持冷静和理智，以积极的态度去解决。
首先，我们应该主动寻求解决问题的方法，而不是逃避或推卸责任。
其次，我们应该尊重他人的意见和感受，以合作和妥协的方式解决争议。
最后，我们还可以寻求第三方的帮助和意见，以更客观和公正的方式解决问题。
要重视人际关系的维护和培养。
人际关系是需要长期维护和培养的，不能只在需要的时候才去寻求帮助或交流。
我们应该主动关心和关注他人，与他人保持联系和交流。
通过定期的沟通和互动，我们可以建立起稳固和持久的人际关系。
同时，我们还应该学会感恩和表达感谢之情，以增进彼此之间的友谊和信任。
要持续学习和提升自己在人际关系上的能力。
人际关系是一门终身学习的课程。
我们应该不断反思和总结自己在人际交往中的经验和教训，以提高自己的沟通和协调能力。
同时，我们还可以通过学习相关的书籍和课程，了解更多关于人际关系的知识和技巧。
大学生心理健康教育 第六章 大学生的人际关系
第二节 人际关系的影响因素 一、人际吸引
人际吸引是人与人之间的相 互接纳和喜欢。
1、基本假设：他人的 出现对我们而言有奖 赏意义。
2、人际奖赏包括： （1）直接奖赏 （2）间接奖赏
3、人际吸引力包括 （1）个人吸引力 （2）相互吸引力
第二节 人际关系的影响因素 （1）个人吸引力
外貌
最积极品质 真诚 诚实 理解 忠诚 真实 可信 智慧
贪婪 不真诚 不善良 不可信
恶毒 虚假 令人讨厌 不老实 冷酷 邪恶 装假 说谎
注：自上而下方向，品质受欢迎的程度逐渐递减
第二节 人际关系的影响因素 （2）相互吸引力
熟悉度 相似性 互补性
第二节 人际关系的影响因素
二、心理效应
在人际交往中，个体对交往对象的认知、印象、态度以及情感等，都会直接影响到他们的人 际关系。对人际交往中的心理效应的把握有助于建立良好的人际关系。
第三节 大学生人际关系问题及调适
案例：独行侠小飞
小飞是一名大二男生，是一个喜欢独来独往、不被大家关注的普通学生，在一次心理课堂上 却一下子让全班同学记住了他。老师布置了一个关于“你的人际网络系统”的课堂作业，并请同 学们当场分享。小飞的分享尤其不同，他的人际网络系统里只放了一个人，那就是他自己。在他 看来，与人交往是没有意义的，一个人做事效率会更高；生命有限，时间宝贵，要用有限的时间 去做更有意义的事。初看起来这个逻辑似乎也顺理成章。过不多久，小飞单独找到心理老师倾诉 心中的困惑，原来班级推荐入党积极分子，5个名额选4个，小飞已经两次落选了。
人际关系的沟通技巧
人际关系的沟通技巧人际关系一直都是我们生活中重要的一部分。
在工作生活中，良好的人际关系可以让我们更加愉悦地工作和生活。
而一个良好的人际关系，是建立在双方或多方交流和沟通的基础之上的。
那么，如何在与人交流中达成更好的互动效果呢？以下是一些实用的沟通技巧。
一. 善于倾听沟通的重点不仅是自己表达，更在于倾听对方的心声。
当我们与他人交流时，应该给予对方充分的听取意见、想法以及表达情绪的机会。
这不仅能够让对方感受到你的关注和尊重，同时也能够得到对方更加真实的反馈，进一步增强你与对方间的信任感。
但要注意，倾听并不仅仅是一种表面的态度，更多的是一种实际的行动。
我们可以在倾听时，积极地使用肢体语言及表情反馈，展示出自己的体贴和理解。
只有这样，在对方内心产生一种被真正接纳和理解的感觉时，才能真正发挥倾听的效果。
二. 清晰而简洁的表达与倾听相反的是表达，当我们介绍一些事情的时候，我们应该保证我们的表述能够清晰、简洁、可理解。
这样可以提高我们意思的准确度，同时也能让听者更加理解我们的意图。
在表达过程中，我们可以适时地使用一些图片、类比、举例子等比较生动的方法，让主要视听人能够在短时间内充分理解我们所讲的内容。
但同时，也要注意确保描述清晰、简洁、明了。
三. 尊重对方交流和沟通时，要时刻记住尊重对方。
与人交往是一种互相尊重的行为，我们要遵循这种原则。
只有当我们充分尊重对方，并以对方的利益为出发点时，我们的交流才能更加顺畅和有效。
四. 合理的表态适时地表达自己的观点和想法，也可以让交流更加顺畅和有效。
但是，我们也需要遵循一定的原则，表述自己的想法时，不要过于强烈或是偏激。
事实上，只有在适当的时间、地点和合理的方式之下，才能达到更加理性、有效的引导和影响。
五.有效的反馈当我们接受到他人的反馈时，也要学会给予有效的反馈。
我们可以使用肯定和否定的方式，让对方知道我们对他们说的话的确切反应，以便更好地指引他们的后续行动。
而这种反馈最好以公正和有理有据的原则来进行，以便让对方能够理解我们的反应，更好地去了解我们的态度和想法。
人际关系中的沟通技巧
人际关系中的沟通技巧人际关系是人们在社会交往中建立起来的联系和互动。
沟通是维系人际关系的重要手段。
然而，由于个性、文化背景、价值观等因素的不同，沟通时常会出现问题。
为了更好地处理人际关系，以下是一些人际关系中的沟通技巧。
1. 倾听技巧倾听是良好沟通的关键。
当与人交流时，积极倾听对方的观点和感受，不要打断或提前下结论。
倾听对方的意见，表明你关心他们的观点，并且尊重他们的权利。
这样做将有助于建立信任和增进互相的理解。
2. 表达清晰清晰地表达自己的意思是有效沟通的基础。
用简洁明了的语言表达自己的想法，并尽量减少模棱两可的表述。
避免使用隐晦或含糊不清的语言，以免引起误解。
此外，注意语速和语调，确保对方能够听到并理解你的意思。
3. 非语言沟通在人际关系中，非语言沟通也是至关重要的。
身体语言、面部表情和姿势等都可以传达出很多信息。
与人交流时，保持良好的眼神接触，微笑和肢体语言友好开放，这有助于建立一种亲密和信任的氛围。
4. 掌握时机在沟通中，掌握好时机非常关键。
选择一个合适的时间和地点，确保双方都能够集中注意力。
如果对方正在做重要事情或者情绪不好的时候，可能不是进行深入交流的最佳时机。
要尊重对方的个人空间和情绪状态，以便在更恰当的时机进行沟通。
5. 积极反馈积极的反馈对于沟通的成功非常重要。
当对方表达观点或分享感受时，展示出积极的反应。
可以通过肯定和赞赏来鼓励对方，或者提出有建设性的意见和建议。
这样的反馈能够增强互信，促进良好的沟通氛围。
6. 避免偏见和判断在人际交往中，我们往往根据个人经验和观点产生偏见或进行评判。
然而，这样的偏见会阻碍有效的沟通。
尽量避免过早下结论或做出主观评价。
保持开放的心态，理解对方的观点，即使与自己意见不同也要尊重他们的观点。
7. 解决冲突的技巧在人际关系中，冲突是难免的。
处理冲突需要一定的技巧。
首先，保持冷静，并倾听对方的意见。
然后，表达自己的观点，尽量寻找共同点，以便达到双赢的结果。
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眼睛是心灵的窗口.
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二、沟 通 的 技 巧
有效的倾听
听(listen)：对声波振动的获得 倾听(hear)：对信息的理解
1. 使目光接触。
2. 展现赞许性的点头，微笑及恰当的面部表情。
3. 避免分心的举动或手势。
4. 适当的提问。
自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多
5. 复述对方的意思。
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3
一、认识沟通
沟通的定义
为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。
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一、认识沟通
人际沟通图解
原來是 这样!
反馈
表达
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倾听
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一、认识沟通
沟通与人际关系的建立 好
你赢
你赢
我输
我赢
(无力感) (皆大欢喜)
你
我输 你输 (自闭症)
我蠃 你输 (虐待狂)
• 多说小话,少说大话. • 不急着说,先听听看. • 不说长短,免伤和气. • 广开言路,接纳意见. • 部属有错,私下规劝. • 态度和蔼,语气亲切. • 若有过失,过后熄灭.
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二、沟 通 的 技 巧
沟通要领
• 了解对方的言默之道. • 明白对方的表达方式. • 衡量对方的身份背景. • 对事凭资料,勿凭记忆. • 对人凭记忆,点到为止. • 交浅不言深,妥为节制. • 可言则言,应该默则默.
好
我 精选课件
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二、沟 通 的 方 式
人际关系沟通技巧
人际关系沟通技巧人际关系是人类交往不可或缺的部分，我们每天都需要和不同类型的人打交道，包括家人、朋友、同事、顾客等等。
在与人交往的过程中，沟通技巧是非常重要的，它不仅可以帮助我们更好地交流和理解对方，而且还可以促进人与人之间的情感联系。
在本文中，我们将介绍一些有效的人际关系沟通技巧，帮助您更好地应对各种交往场合。
1. 倾听对方倾听是有效的沟通技巧之一，它可以让对方感受到我们的尊重和关心，从而增进互相的信任。
当我们和他人交流时，要尽量抽出时间和精力，逐一听取他们的观点和感受，并展现出我们的关注和理解。
如果我们能够倾听对方的故事和感受，就可以更好地加深彼此之间的理解和信任，从而为更好的沟通铺平道路。
2. 用正确的方式表达自己的思想和感受正确地表达自己的思想和感受是有效沟通的另一个关键。
我们需要明确自己的意图和目的，直接而坦白地表达自己的想法和感受。
在这个过程中，我们应该尽可能避免使用攻击性和指责性的言辞，因为这样容易引起目标受伤或者防御心理。
相反，我们可以使用“我”这个词，表达自己的感受和愿望，以此来促进彼此之间的积极沟通。
3. 注意语言和身体语言的协调语言和身体语言是我们交流的两个主要方式。
当我们和他人交往时，我们需要确保自己的语言和身体语言能够协调一致。
我们的目的是给对方一个积极的感受，从而让他们觉得我们是个亲切的人。
4. 尝试从对方的角度理解事情人们总是希望被理解和尊重。
当我们与他人沟通时，我们应该尝试从对方的角度去理解事物，以此来促进彼此之间的共情。
通过了解和尊重对方的需求和立场，我们可以更好地建立信任并提高沟通的效率。
5. 放下偏见和成见偏见和成见是有效沟通的一座大山。
要克服它们，我们可以尝试去放下我们对人或事物的刻板印象和偏见，以此来促进更深入和有效的沟通。
当我们放下成见，我们可以看清人们背后的内在价值和真正要表达的意图，从而更好地了解他们的需求和想法。
6. 寻求解决问题的途径在人际关系的交往中，难免会出现一些矛盾和问题。
人际沟通技巧培训资料
提供反馈和指导
领导要能够及时提供下属 工作的反馈和指导，帮助 他们更好地成长和发展。
91%
团队协作技巧
团队协作技巧是保证 团队高效运转的关键， 建立明确的团队目标、 分工合作、鼓励分享 和合作，可以使团队 协作更加顺畅和高效。
职场人际关系管理
处理办公室 政治
建立公正关系
建立信任和 合作关系
相互尊重
● 05
第5章 人际沟通技巧的实际 应用
Байду номын сангаас
情商管理
01 情绪管理
情绪控制与表达的技巧
02 社交技巧
有效沟通和交流技巧
03 人际关系处理
建立和维护健康的人际关系
社交场合的表现
礼仪礼节
社交场合的行为 规范
社交网络的 管理
社交媒体使用与 管理技巧
91%
与不同人群 交流
不同背景人群的 沟通方式
跨文化沟通技巧
91%
处理竞争关 系
以合作取胜
职场沟通技巧的使用场景
会议
在会议中，有效沟通可以 让会议达成更好的效果， 包括主持会议和与他人沟 通。
面试
在面试中，沟通技巧可以 帮助面试官更好地了解求 职者，同时求职者也可以 更好地展示自己。
谈判
谈判是一种复杂的人际互 动过程，沟通技巧的运用 可以让谈判更加顺利和圆 满。
建立信任的技巧
遵守承诺
言而有信
尊重他人隐 私
保护他人个人空 间
91%
保持诚实
不说谎话
● 03
第3章 职场人际沟通技巧
领导沟通技巧
坦诚表达
积极倾听下属意见
在与领导沟通时，坦诚表 达自己的想法和看法，可 以建立起更好的互信关系。
第六章人际沟通技巧(人际关系心理学)精品PPT课件
• 4.公共带（约3.60米以上）
• 二、心理距离“适”度• 1.收益与付出适度 • 2.尊重对方 • 3.人际接触适度 • 4.人际情境控制适度
第二节 话出口前需斟酌
• 怎样成为谈话高手？ • （一）话入人心 • 当你跟别人交谈时，你必须考虑的第一件事
3、绘声绘色 想象在讲自己的故事
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语言基本功最佳 练习方式——朗读
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面部表情 躯干
体态构成
眼神 手部动作
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躯干要求
1、站直不驼背 2、站稳不摇晃 3、挺胸收腹提臀
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眼神要求
1、必须注视观众 2、眼神适当扫动
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面部表情要求
1、要求自然 2、亲和
3、随内容而变化
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手部动作要求
1、动作自然 2、静动结合 3、表达态度和情绪
– 按理说，我应该让大家好好休整一下。但 是，战机稍纵即逝，下一个对手是××× ， 这更是一场硬仗。
– 依形势来看，现在正是考验我们的持续作 战能力的阶段，我愿意全力支持大家，与 大家一起继续并肩作战。大家有没有信心？
如何善用赞美的艺术
赞美：将下列对方身上确实存 在的东西强调给对方听：
• 优点与长处 • 你欣赏他的地方 • 他希望你欣赏的地方
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五种手部运动方式
方式1：双手自然下垂（不建议） 方式2：一手拿着东西（如话筒），一手下垂 方式3：一手拿着东西（如话筒），一手活动
方式4：双手均自由活动（高级方式） 方式5：抱住双臂（不建议）
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四种常见手势
方式1：大拇指一指式（大拇指伸出，其它内收） 方式2：食指一指式（食指伸出，其它内收） 方式3：全掌式（五指伸出） 方式4：握拳式（五指握拳）
人际关系的沟通技巧
人际关系的沟通技巧人际关系的沟通技巧人际关系的沟通技巧1职场沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情…职场是个小社会，需要多沟通来稳固自己的人际交往，这样做起事来也方便不少。
职场专业人士认为，积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系，还能为个人职业生涯带来很多好处。
如果你不是那种善于交流的能手，那么试着改变沟通方式，不一样的沟通技巧能助你在职场上提升哦。
那么，职场人如何进行人际沟通?人际沟通应注意什么?人际沟通有哪些技巧呢?1)不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
2)讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
3)互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
4)绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。
5)不说不该说的话如果说了不该说的.话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。
6)理性的沟通，不理性不要沟通不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
7)情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!8)觉知不只是沟通才需要觉知，一切都需要。
如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。
9)承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!10)说对不起!说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转弯”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。
终身成长第六章人际关系总结
终身成长第六章人际关系总结终身成长是每个人一生的追求和目标，而人际关系则是终身成长中不可或缺的一部分。
人际关系的好坏直接影响着个人的成长和发展，因此我们需要重视并不断改善自己的人际关系。
建立良好的人际关系需要建立起积极的沟通方式。
沟通是人际关系的基础，通过沟通可以增进互相的了解和信任。
良好的沟通方式包括倾听、表达、尊重和理解。
我们要学会倾听他人的意见和观点，不要急于打断或表达自己的看法。
同时，在表达自己的观点时要注意语气和态度，尊重对方的权利和感受。
理解对方的角度和立场也是沟通的重要一环，只有通过理解才能达到真正的沟通和交流。
建立积极的人际关系需要培养良好的人际技巧。
人际技巧是指在与他人交往时所需要的一系列技巧和能力。
比如，要学会与人建立良好的第一印象，要注重自己的形象和言行举止，要尊重他人的感受和习惯。
此外，在处理冲突和矛盾时，要学会妥善处理和解决问题，不要让矛盾升级或影响到整个人际关系。
同时，要学会给予和接受批评，不要过于敏感或抵触，要以积极的态度去改进和成长。
建立良好的人际关系需要培养情商和智商的平衡。
情商是指个人在情绪管理、人际交往和自我认知等方面的能力，而智商则是指个人的智力和认知能力。
情商和智商的平衡可以帮助我们更好地理解和应对他人，也可以帮助我们更好地管理自己的情绪和行为。
情商和智商的平衡可以提高我们与他人的亲近度和信任度，也可以帮助我们更好地解决问题和处理人际关系中的各种挑战。
建立良好的人际关系需要不断学习和成长。
人际关系是一个动态的过程，我们需要不断学习和适应不同的情况和人际关系的变化。
我们可以通过阅读、参加培训和与他人交流来不断提升自己的人际关系能力。
同时，我们也可以从他人身上学习和借鉴他们的人际关系经验和智慧，不断完善和改进自己的人际关系。
人际关系是终身成长中不可或缺的一部分。
建立良好的人际关系需要建立积极的沟通方式，培养良好的人际技巧，平衡情商和智商，以及不断学习和成长。
人际沟通与技巧_有效的方法优秀6篇
人际沟通与技巧_有效的方法优秀6篇人际沟通技巧：有效的沟通技巧篇一1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字；沟通的语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言。
这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。
同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。
所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。
2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。
有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。
3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。
4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。
这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。
这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。
例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。
人际沟通技巧：提高人际沟通技巧的十个方法篇二1.理解沟通的细微差别2.说出你的想法当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。
人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。
有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。
3.保持眼神的交流每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。
谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。
如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。
眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。
如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。
4.肢体语言也很重要肢体语言的表达本身并不需要口头语言。
人际关系沟通技巧PPT课件
建立友谊
表面接触
2
人际沟通的要素
障碍
背景
信息源
信息
通道
反馈
信息 接受人
Part 2 人际沟通的要素
7大要素
信息源
具有信息并试图沟通的人。始 发沟通过程，决定以谁为沟通 对象，决定沟通的目的。
信息 是沟通者试图传达给 别人的观念和情感。 通道 所指的是沟通信息所传达 的方式。主要是视听沟通。
信息接收人 指接受来自信息源的信息的人。
Part 4 仪态礼仪
走姿： 男士：
走起路来不要左右摇晃 走路不要踢踏脚，走路时不要有 两个声音 ，以静为好
走姿的规则： 男走两条线 女走一条线
Part 4 仪态礼仪
坐姿：
标准的坐姿 (1)入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻 稳地坐下。女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍 稍拢一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。正 式场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左 边离开，这是一种礼貌。女士入座尤要娴雅、文静、 柔美。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置， 应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。而坐在椅子 上移动位置，是有违社交礼仪的。 (2)神态从容自如(嘴唇微闭，下颌微收，面容平和 自然) 。 (3)双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放 在椅子或是沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下。
拉近彼此的心理距离 ➢ 通过赞美别人可以发现自己的不足 ➢ 使自己更容易获得更多的朋友 ➢ 消除隔阂，提高学习、工作效率 ➢ 激励一个人的同时也可以起到树立榜样鼓励其他人的作
用 ➢ 增加团队凝聚力……
Part 6 沟通的基本技巧
听话技 巧（三）
给人以友善的微笑
• 微笑的力量的强大无比 的
人际关系中的沟通技巧
人际关系中的沟通技巧在人际交往中，沟通技巧起着至关重要的作用。
良好的沟通技巧可以帮助我们与他人建立更加紧密的关系，解决问题，增进合作，提升自身影响力等。
本文将介绍人际关系中的沟通技巧，并提供一些建议来改善我们的沟通能力。
1. 倾听能力倾听是一项重要的沟通技巧。
通过倾听，我们可以真正理解对方的意思，感受他们的情感，以及关注他们的需要。
当与他人交谈时，我们应该全神贯注地倾听，不打断对方，不急于回应。
尝试理解他们的观点，并对他们的感受给予尊重和关注。
2. 非语言沟通除了语言表达外，非语言沟通也是人际交往中不可忽视的一部分。
姿态、面部表情、眼神接触等都可以传递有关情感和意图的信息。
要注意自己的身体语言，并与他人的非语言行为进行配合。
例如，保持目光接触可以表达出我们的专注和对话的重要性。
3. 清晰表达清晰地表达自己的意见和想法对于有效的沟通至关重要。
使用简洁明了的语言，避免使用模棱两可的词语。
如果对方有任何疑问，我们应该耐心解释，并确保对方理解我们的意思。
此外，要注重语调和表达方式，以避免传达出错误的信息。
4. 积极反馈积极反馈是增强人际关系的重要手段。
当我们听到他人的观点或建议时，应该给予肯定和鼓励，这样可以促进对方继续分享和合作。
通过提供积极反馈，我们可以建立与他人之间的互信和尊重。
5. 简化信息在沟通中，清晰简明地传达信息可以帮助对方更好地理解。
避免废话和复杂的句式，使用简洁明了的语言化繁为简。
如果需要传达复杂的概念或信息，可以考虑使用图表、图像或实例来辅助说明。
6. 解决冲突冲突是人际关系中难以避免的一部分。
在处理冲突时，我们应该保持冷静，并重视双方的感受。
倾听对方的观点，并表达自己的想法，寻找共同的解决方案。
尽量避免指责和攻击，而是采用有效的解决冲突的策略来缓解局势。
7. 尊重他人在任何沟通中，尊重他人是非常重要的。
尊重不仅体现在语言上，还需要关注对方的观点、情感和身体语言。
尊重他人可以建立信任和良好的人际关系，也会得到他人的尊重和回应。
《人际关系与沟通技巧》
人际关系与沟通技巧1. 概述人际关系是人们在社会交往中建立和维护的互动关系，而良好的沟通技巧是构建健康人际关系的重要基础。
本文将介绍如何改善人际关系和有效沟通的技巧。
2. 改善人际关系的技巧2.1 倾听和尊重倾听是与他人建立联系和加强交流的基本方式之一。
当我们倾听他人时，应保持专注，表达出兴趣，并展示出尊重和理解。
同时，我们还应该尊重他人的诉求、看法和感受。
2.2 表达自己的需求和想法在热情倾听他人后，我们也应该学会表达自己的需求和想法。
通过清晰地传达您的观点并提出合理的请求，可以帮助他人更好地理解您，并促进更有效的互动。
2.3 建立共同利益和目标一个良好的人际关系往往基于共同利益或目标。
寻找共同点，并为实现共同目标而努力合作，能够增进彼此之间的互动和理解。
2.4 懂得感恩和真诚赞美在人际关系中，适当地表达感激之情和给予真诚的赞美可以有效地拉近人与人之间的距离。
认可他人的努力和成就，并向他们表达由衷的感谢是建立积极友好关系的重要组成部分。
3. 有效沟通技巧3.1 用清晰简洁的语言沟通在与他人交流时，应使用简单明了、易于理解的语言。
避免使用含混不清或专业术语，以免导致误解或困惑。
3.2 关注非语言交流非语言交流包括身体语言、面部表情、声音变化等。
我们应该仔细观察对方的非语言信号，以更全面地理解对方所表达的含义。
3.3 学会倾听并提问除了自我表达外，倾听也是有效沟通的关键。
通过主动倾听对方并提出合适的问题，可以更好地理解对方需求，并展示出对其关注和尊重。
3.4 解决冲突和处理不同意见在人际关系中难免会发生冲突和不同意见的情况。
我们应该学会以理解和尊重为基础，并运用妥善的解决技巧，寻求他人的意见，并寻求共赢的解决方案。
4. 结论通过学习改善人际关系和掌握有效沟通技巧，我们可以建立更健康、积极和持久的人际关系。
适当地倾听、表达自己、懂得感恩和真诚赞美，以及处理冲突和不同意见的能力，将有助于增进与他人之间的互动和理解。
社会心理学 第六章 人际关系
关系是指两个人彼此能互相影响对方，并且 关系 互相依赖。当两个人的互赖性很大时，我们 把这种关系称为亲密关系。 A B A B
从独立到互赖是亲密关系发展的轨迹
自我延伸的证据：1、归因过程中的行动者与观察者效应 自我延伸 2、资源分配,不分你我 3、亲密关系中的共有关系 4、自我图式 5、共有记忆 亲密关系中的依恋 依恋：安全型依恋 有最持久的浪漫关系 依恋 逃避型依恋 对关系的责任感最低 焦虑-矛盾型依恋 浪漫关系持续时间最短
亲和需求可以提供六种重要的筹赏
• • • • • • 依恋 社会整合 价值保证 可靠的同盟感 得到指导 受教育机会
人际关系之间的沟通技巧
人际关系之间的沟通技巧
1. 倾听：在交流中，要注重倾听对方的话语，理解对方的感受和想法，不要打断对方的讲话，给予对方足够的尊重和重视。
2. 表达清晰：在沟通过程中，要清晰地表达自己的观点和想法，避免含糊不清的表达导致误解和冲突。
3. 尊重他人：尊重对方的观点和意见，不要贬低或否定对方，建立相互尊重的沟通氛围。
4. 眼神交流：在交流中，可以通过眼神交流来传递情感和信息，增进彼此的理解和信任。
5. 问问题：通过提问来进一步了解对方，澄清不清楚的地方，促进深入的沟通和交流。
6. 避免情绪化：在沟通中要避免情绪化的表达，保持冷静和理性，避免冲突和矛盾的产生。
7. 积极反馈：在沟通中给予积极的反馈和肯定，鼓励对方表达自己的看法和想法，增强交流的信任和亲近感。
8. 利用非语言表达：除了语言表达，还可以通过肢体语言、面部表情等非语言方式来传递情感和信息，增强交流的效果。
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3、能力因素
美国心理学家阿伦森在做了一系列关于人际吸引 力的实验后，得出如下结论：能力非凡可以是一个 人富有吸引力，但是犯错误且能力非凡的人是最有 吸引力的人。因为十全十美的人容易使他人产生自 卑感令人敬而远之，从而降低了他的吸引力。相反 ，一个能力非凡的人经常犯一些小差错，就是他更 接近我们，从而使他的吸引力又增添了几分，这就 是“差错效应”
（二）言语沟通和非言语沟通
言语沟通是使用正语言符号的沟通，又分口头 沟通和书面沟通两种。讨论、会谈、电话联系借助口 头语言而进行的沟通叫口头沟通。书信、刊物、文件、 布告等借助文字语言而进行的沟通叫书面沟通。
非语言沟通是借助非正式语言符号，即语言和文 字以外的符号系统来进行的沟通。有的学者把非语言 沟通归纳为三类：动态无声类，如眼色、微笑、皱眉、 打手势等；静态无声类，如一定的服饰、姿势传达一 定的信息；有声无形类，如音乐、语调的变化和停顿 等。非语言沟通不及言语沟通明确清楚，普遍性小， 但它使沟通丰富多彩往往能对语言沟通起到巧妙的作 用，甚至在一些特殊场合下能起到言语达不到的效果。
增强自信，消除自卑。 重视仪表和举止。
与微笑结伴同行。
8、擅用多样化的交际方式。正确评估，知己知彼。
公关人员还要注意培养广泛的兴趣和能力。在 人际交往中，如果能琴棋书画、诗文戏舞都略知一 二，便能有效的扩展和融洽人际关系，被各行朋友 引为知己。这样，既有利于丰富自己的文化生活， 陶冶自己的情趣，有利于人际的交往与友谊的增进 。
第六章 人际沟通技巧
第一节 人际吸引
一、什么是人际吸引
所谓人际吸引就是指在人际交往中引起双方 的好感、缩短双方的交际距离并延续双方交往时 间的那些主客观因素。
二、人际吸引的构成
人际吸引是由个人吸引和相互吸引共同构成 的。
（一）个人吸引力
所谓个人吸引力是指交往的一方能引起对 方的好感、满足对方的需要的那些主客观条件。 主要包括以下三方面的因素：
在沟通过程中，相互之间交换信息只是沟通的
表层现象，并不意味着相互间已经理解对方的意图 ，更不意味着相互接受对方的观点。沟通的深层目 的是相互影响和相互促进，它是一个互动过程，最 终达成双方的共识。
通俗的说，在文化背景、价值观念都不相同的 人群之间的距离比较大，出现了“鸿沟”；在上辈与 下辈之间思维方法、生活理念都发生了很大的变化 ，出现了“代沟 ” ；社会分工不同造成的行业不同， 出现了“行沟”；由于角色地位不同造成的上下级隔 膜、等级差异，出现了“位沟”等等，需要把二者连 接起来，相互对话，已达到思想平台的对接，这就 是沟通的实质和目的。
（三）单项沟通和双向沟通
单项沟通是在沟通过程中，发信者和接受者 之间地位不变的沟通，如作报告、发指示、作演 讲等。
1、外貌因素
人的外貌因素包括长相、穿着、体态、举 止、风度等，这些都对人的吸引力有着重要影响 ，特别是交往初期，外貌的因素更大，外貌因素 会形成第一面印象的成见效应。
2、性格因素
性格是对现实的稳定态度以及与之相适应的 习惯化的行为方式。美国心理学家安德森通过对 人际吸引的研究，发现最受人欢迎的性格特征有 诚恳、善解人意、忠心、可信赖、聪明、关怀、 幽默、热忱。性格影响交往的深度，热情、诚恳 、善解人意明显受到人们的欢迎；而冷漠、虚伪 和不解人事则拒人千里之外。
瓦西列夫在《情爱论》中提到马克思和恩格 斯的友谊说：“马克思长着一头雄狮般的黑色卷发 ，目光炯炯，显然具有暴烈、严厉的气质。恩格斯 于他不同，头发是浅色的，几乎总是情绪愉快，
面带微笑，动作敏捷。在他身上，活泼气质的平 稳和少许恬静成分结合在一起。这两位思想巨人 非同寻常的相互爱慕是众所周知的。这种相互爱 慕的内因不仅在于共同的思想，而且也在于不同 的气质。”瓦西列夫的这段话深刻地揭示了互补 因素是对交际的稳定和深度的影响。
三、公关人员增强人际吸引力的方法
排除羞怯心理
1、主动热情地与人交往 排除自卑心理
排除嫉妒心理 排除猜疑心里 排除自傲心理
2、与人交往时善于求同存异。 3、要能恰当的赞许别人。 4、要了解对方的需求，尽可能的予以满足。 5、不断增添新的内容。
6、要善于解决人际冲突。 目标明确，信念坚定。
7、注意培养心理素质。
第二节 人际沟通
一、人际沟通的含义
人际沟通含有多层意思，可以是传达、联 系、交通，也有磋商、对话、谈判之意，它是 人们相互之间通过交换语言和非语言信号来分 享信息和相互影响的互动过程。
上述定义包括以下基本含义： 1、人际沟通的外观是信息的相互传递。 2、人际沟通的实质是观念和意识的相互作
用和影响。
2、相似因素。这里的相似，包括社会生活方面 的相似、生理方面的相似和心理方面的相似。
3、相悦因素。大凡人们都有这样的体验：喜欢 能给自己带来愉快或奖赏的人，讨厌那些给自己带 来不快或惩罚的人；也喜欢那些同意自己或对自己 有好感的人，而不喜欢不同意或反对自己的人。
4、相补因素。互补有两大类：一类是需要互补 。另一类就是交往双方作风和性格上的互补。一方 对待另一方的方式或态度，并不影响另一方以个人 的心愿处事行事，甚至有助于它实现自己的愿望和 习惯了的处事行事方式。但性格、作风上的互补有 一个前提条件，那就是他们的基本价值观应该相一 致。
二、人际沟通的分类
（一）正式沟通和非正式沟通 正式沟通一般指在一定的组织机构中，通过明
文规定的渠道进行传递和交流。按照传递方向可分 为四种：上行沟通；下行沟通；平行沟通；斜行沟 通；组织系统是正式沟通的主要渠道。
在正式沟通以外进行的信息传递和交流是非 正式沟通，如人们私下交换意见、评议某人某事、 传播小道消息等。这种沟通不受组织的约束和干涉， 可以提供正式沟通难以获得的某些信息，是正式沟 通的必要补充。
然而，必须说明：一是“差错效应”不适用于能 力平庸之辈，这只会使人更觉得他能力低下，说他 连这点小事都做不好；二是所处的差错不能有损于 人格，不是原则性的、重大的差错。
（二）相互吸引力
所谓相互吸引力是指人际交往过程中引起双方 好感和相互满足对方需求的那些主客因素。
1、相近因素。这里的相近是指时空距离因素， 它是人际交往的客观条件。