商务礼仪03_会面礼仪
职场商务礼仪(最新6篇)
职场商务礼仪（最新6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪的七大场景
商务礼仪的七大场景篇一：商务礼仪情景商务礼仪情景情景背景：科技有限公司邀请电子有限公司相关人员前来商谈两公司的合作签约第一幕：电话预约人物：科技有限公司XX，科技有限公司秘书XX，电子有限公司秘书XXX礼仪：(电话礼仪，坐姿，语言沟通礼仪，敬语的使用。
)X总：XX！进来一下！X秘书：（敲门，开门，关门）X总，有什么事吗？张总:XX，上次预约的电子公司的X总什么时候到？X秘书：张总，等我确认一下！X总：嗯(X秘书退出X总办公室，关门，去打电话给电子公司)X秘书：您好，这里是电子有限公司，请问有什么可以为您服务的吗？X秘书：您好，我是科技有限公司的X秘书。
上周我公司X总与贵公司XX有一个合作商谈预约X秘书：X秘书,您好，请稍等，我查询一下记录……嗯，是的。
X秘书：谢谢，请问一下X总什么时候能到达，我们好派人去接待。
X秘书：X总将于11月2日上午9点到达。
X秘书：好的，谢谢！X秘书：不客气，请问还有什么可以帮你的吗？X秘书：没有了，谢谢，再见！X秘书：再见！(X秘书再次进到X总办公室,敲门，开门，关门）X秘书:X总，我刚才问了一下电子有限公司，X总将于11月2日上午9点到达机场。
X总：嗯，我知道了！(X秘书退出X总办公室，关门)（电话礼仪：电话拨通后，应先说“您好”，如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。
打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。
给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。
居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。
一般铃声一响，就应及时接电话。
如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。
”认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。
）第二幕机场接待上午8:40，X总和X助理在机场等待X总和X助理人物：科技有限公司经理XX，助理XXX，电子有限公司经理XXX，助理XXX。
商务活动中的礼仪规范有哪些
商务活动中的礼仪规范有哪些在商务活动中，一个细微的动作都可能影响别人对我们的评价，所以在商务活动中我们要时刻注意自己的行为礼仪规范，为别人留下良好的印象。
下面是小编给大家搜集整理的商务活动中的礼仪规范文章内容。
希望可以帮助到大家!规范的商务礼仪有哪些一、商务礼仪适用的场合总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪： 1、初次交往中，主要表现在人际距离。
2、公务交往中。
3、涉外交往，在涉外交往过程中，必然要严格遵守商务礼仪。
这已是国际惯例。
公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排1.握手只握右手。
2.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。
3.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。
二、商务礼仪适用的对象商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作能力应该由两部分组成：一个是业务能力，业务能力为现代商务人员的基本工作能力;另一个是交际能力，交际能力才是商务人员的可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力。
规范的商务礼仪有哪些三、商务礼仪的三个方面主要作用1、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。
如果遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
总的来说，其作用在于内强素质，外强形象。
四、商务礼仪的基本理念商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。
商务会面礼仪注意什么4篇
商务会面礼仪注意什么4篇商务会面礼仪注意什么1自我介绍1、自我介绍时要先面带微笑问好，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位。
当他人为您做介绍时，要面带微笑、点头致意，介绍完毕后，握手并问候，可重复一下对方的姓名等称呼：“您好，x先生/小姐！”被介绍时要起立2、介绍的原则：1）把地位低者先介绍给地位高者v把年轻者（晚辈）先介绍给年长者（长辈）2）把下级先介绍给上级3）把男士先介绍给女士4）把公司人员先介绍给客户5）把未婚者先介绍给已婚者v把新员工先介绍给老员工。
握手注意事项握手顺序：男士女士间，女士先伸手晚辈长辈间，长辈先伸手上司下属间，上司先伸手老师学生间，老师先伸手迎接客人时，主人先伸手送别客人时，客人先伸手已婚者与未婚者，已婚者先伸手双方各自伸出右手，彼此间保持一步左右的距离，手掌略向前下方伸直，右手四指并拢，拇指自然向上，握住对方，同时注意上身稍向前倾，面带微笑地注视对方，一般握手3秒钟左右即可在寒冷的冬天，在户外与人握手，来不及脱手套时，应说一声：对不起。
3、握手8禁忌：–禁忌一：握手时心不在焉；–禁忌二：用左手和别人握手；–禁忌三：带手套和他人握手；–禁忌四：戴墨镜和他人握手；–禁忌五：用双手和女士握手；–禁忌六：两手交叉和别人握手；–禁忌七：握手时左手拿东西或插兜里；–禁忌八：手上又脏又湿，当场搓揩后握手。
手的规范1、高不过耳朵2、低不过腰3、80公分为最宽商务会面礼仪注意什么2接下来我们来谈一下正确的称呼：在职场里面，我们常常会遇到我们的谈判伙伴，我们的合作对象，这时候如何称呼对方呢？说到这，就会说这个还不见到，见到男人称先生，见到女士称小姐，那是固有的礼仪的一种说法。
在当今时尚的社会，我们融入一些时尚的元素。
然更多的人学习商务礼仪，我们就研发对男士女士的称呼，我们先来看一下，有什么样的称呼方式呢？第一个：叫做一般称呼。
什么叫做一般称呼，就是我们刚刚讲的先生，女士，小姐，都为一般的称呼。
商务接待礼仪的原则及注意事项
商务接待礼仪的原则及注意事项1.尊重和礼貌：在商务接待中，尊重对方及其文化习俗是非常重要的原则。
要注意对方的身份和地位，尽量让对方感到受到尊重和重视。
并要始终保持礼貌，避免使用有可能引起误解或冒犯对方的言辞。
2.亲切和友好：建立良好的关系对商务接待至关重要。
要表现出亲切友好的态度，主动与对方交流，并尽力创造和谐的氛围。
要学会倾听对方的需求和意见，不仅要有良好的沟通能力，还要注意细节，比如注意面部表情、姿态等，给人一种亲切的感觉。
3.灵活和适应：商务接待时，可能遇到各种不同的文化和习俗。
要做到灵活和适应，不同对待不同的人和事，尊重对方的习惯和文化，避免产生误解。
需要注意的是，灵活和适应并不意味着放松礼仪标准，而是在尊重他人的前提下，做到与对方的思维方式相互融合。
4.专业和诚信：商务接待是商务活动的一部分，所以要保持专业和诚信的态度。
要做到诚实守信，言行一致，并履行承诺。
要尽可能给出准确的信息和建议，不夸大事实或隐瞒真相，以维护自己和企业的信誉。
1.仪容仪表：商务接待时，仪容仪表非常重要。
要注重个人形象，保持整洁干净的外表，穿着得体，不过于时尚或奢华。
要注意言谈举止，做到文雅得体。
2.会面礼仪：商务接待时，要注意会面礼仪。
要提前了解对方的身份和习俗，根据实际情况准备好应有的礼物，如礼品、红包等。
同时，在会面中要注意有礼貌地打招呼、握手，并主动介绍自己的身份和背景。
3.用餐礼仪：商务接待中，用餐也是常见的一种场合。
要注意餐桌礼仪，如用餐姿势、餐具使用等。
还要尊重对方的饮食习惯，不会吃的菜品可以略过，避免产生尴尬。
4.礼仪用语：在商务接待中，要使用得体的礼仪用语。
要保持客气和礼貌，避免使用粗鲁或不得体的言辞。
同时，要恰当运用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“不好意思”等，展示良好的敬意和关心。
5.礼节细节：商务接待礼仪还包括一些细节方面的要求。
比如要注意礼物的选择，避免送出价值过高或不合适的礼物；要注意礼物的送收方式，要双手递交或接收礼物，表示真诚和敬意；还要注意注意礼品包装，要求整齐美观。
2023年商务礼仪常识
2023年商务礼仪常识2023年商务礼仪常识1自我介绍一、公务交往中的介绍问题介绍有两种：第一种---自我介绍;第二种---介绍他人。
1.自我介绍有四个要点需要注意。
A.最好是先递名片再介绍。
交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。
B.自我介绍时间要简短，愈短愈好。
一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。
C.内容要全面。
自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。
要训练有素，一气呵成。
D.倘若单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候使用全称，后面才可以改简称。
所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，一定要注意，先讲全称，再讲简称，否则容易南辕北辙。
2.介绍别人比较重要的是谁当介绍人?社交场合的惯例，介绍人一般应该是女主人。
在国际交往中介绍人一般是三种人。
第一种是专业对口人员。
第二种是公关礼宾人员。
第三如果对方是贵宾的话，礼仪上讲身份对等，就是在场的人里职务最高的。
递名片的礼节人际交往中，名片不但能推销自己，也能很快地助你与对方熟悉，它就像持有着的颜面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎样去使用它。
现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片，名片不仅可以用作自我介绍，而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。
名片使用在国际交往中，没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。
一个不随身携带名片的人，是个不懂得尊重别人的人。
名片不仅要有，而且要带着。
在外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，或放在西装上衣口袋里，不能乱放。
名片在制作上，讲三个不。
第一个不：名片不随意涂改。
在国际交往中，名片譬如脸面，脸面是不改的;第二个不：提供私宅电话。
涉外礼仪讲究保护个人隐私;第三个不：名片制作，不提供两个以上的头衔。
倘若一个名片上给的头衔越多，有三心二意、用心不专、蒙人之嫌。
所以很多外国人，他身上会有好几种名片，对不同的交往对象，使用的不同名片。
商务会面的礼仪
商务会面的礼仪
商务会面的礼仪可涵盖以下几个方面：
1. 穿着得体：穿着应该正式、整洁，并符合场合的要求。
要避免穿着过于随意或过于华丽的服装。
2. 准时到达：在商务会面中，准时到达非常重要。
最好提前15分钟到达会议地点，以便为自己准备好并展现出对会议的重视。
3. 自我介绍：当进入会议室时，应自我介绍，包括姓名、职位、所属公司等信息。
如果是主持人或组织者，还可以适当介绍其他与会人员。
4. 握手礼仪：在商务会面中，握手是常见的问候方式。
握手要坚定自信，并与对方保持适当的目光接触。
还要注意握手时间不宜过长，避免给对方不必要的不适感。
5. 注意言谈：在商务会面中，应保持礼貌、尊重对方，并尽量避免使用过于口头化、粗鲁或不适当的语言。
要注意听取他人观点，尽量避免打断对方发言。
6. 使用名字来称呼对方：在商务会面中，使用对方的名字来称呼可以营造亲近感，但要确保对方对此感到舒适，避免给对方造成困扰。
7. 注意肢体语言：商务会面中的肢体语言同样重要。
要保持姿势端庄自然、双手放在桌子上或放在膝盖上，不要摆弄手指或玩弄物品。
8. 注意用餐礼仪：如果商务会面包含用餐环节，要注意相关的用餐礼仪，例如吃饭时不说话的时候不要塞满嘴，要与同桌人适度交流，不要挑食或噪音过大等。
最重要的一点是要始终保持专业、正式的态度，并尊重对方的身份和立场。
3商务礼仪培训教材——会面礼仪2(致意)2016.1
致意礼仪
2.点头致意 点头(也称颔首礼)也是一种致意方法，它适用于 在一些公众场合与熟人相遇又不便交谈时、在同 一场合多次见面时、路遇熟人时等情况。 点头时要面带微笑，目视对方，轻轻点一下头即 可。行点头礼时，不宜戴帽子。
致意礼仪
3.挥手致意 举手致意的场合与点头致意的场合大体相 同，并且是对距离较远的熟人一种打招呼 的形式。 正确的做法是：右臂向前方伸直，右手掌 心朝向对方，四指并拢，拇指叉开，轻轻 向左右摆动一两下即可。
致意礼仪
礼仪精髓
致意的礼节要求是，晚辈向长辈、下级向上级、主 人向客人、男性向女性致意。
致意礼仪
4.欠身致意 欠身致意是指身体上部分微微一躬，同时点头，是一 种恭敬的致意礼节，多使用于对长辈或自己尊敬的人 致意。 运用这种致意方式时，身子不要过于弯曲。
致意礼仪
5.起立致意 在较正式的场合里，有长者、尊者要到来或离去时 ，在场者应起立表示致意。如长者、尊者来访，在 场者应起立表示欢迎，待来访者落座后，自己才可 坐下；如长者、尊者离去，待他们离开后才可落座 。
致意礼仪
6.脱帽致意
这是在戴帽子进入他人居室、路遇熟人、与人交谈 、行其他见面礼、进入娱乐场所、升降国旗、演奏 国歌等情况下，应行的致意礼。 脱帽致意应微微颔首欠身，用距离对方稍远的 那只手脱帽，将其置于大约与肩平行的位置，以使 姿势得体、优雅，同时便于与对方交换目光。脱帽 致意时，另一只手不能插在口袋里。坐着时不宜脱 帽致意。
商务接待礼仪——会Байду номын сангаас礼仪（致意）
制作人：刘贺敏 制作时间：2016.1
致意礼仪
商务礼仪基础知识(9篇)
商务礼仪基础知识（9篇）商务礼仪基础知识（精选9篇）商务礼仪基础知识篇1商务礼仪大概有以下七个方面的礼，有些礼仪简洁而不失一分身份，有些礼仪则富有原则性，有些礼仪则要照顾别人的禁忌。
一、握手礼仪握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。
二、仪表礼仪仪表礼仪包括4点：化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。
三、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止。
四、谈吐礼仪在商务活动中，谈吐礼仪主要表现在善用交际用语，不用令人讨厌的行为，不犯损害个人魅力的错误，切记社交十不要。
五、交谈礼仪交谈是商务谈判活动的中心活动。
而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。
六、会面礼仪商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。
七、电话礼仪电话礼仪包括五个方面，首先是及时接电话；其次，确认对方；接着，讲究艺术；然后，调整心态；最后，用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。
商务谈判中的礼仪问题
商务谈判中的礼仪问题在商务谈判中的礼仪问题是一项非常重要的议题。
在商务谈判中，良好的礼仪能够帮助双方建立起信任关系，增进合作的可能性，并最终达成共赢的协议。
了解并遵守商务谈判中的礼仪规范是每一个商务人士必须掌握的基本技能之一。
本文将围绕商务谈判中的礼仪问题展开讨论，帮助读者深入了解该议题并提升自身的谈判技巧。
1. 准备工作在进行商务谈判之前，双方务必进行充分的准备工作。
这包括对对方企业的了解、行业动态的掌握、谈判议题的明确等方面。
在这个阶段，双方可以通过了解对方企业的历史、成就、文化等方面来展现自己的诚意与尊重，从而为谈判的展开打下良好的基础。
2. 会面礼仪在商务谈判中的会面礼仪方面，首先要注意着装。
对于男性来说，穿着正式的西装打领带是相当合适的；而对于女性来说，穿着得体的职业装或套装是比较合适的。
其次是到场的时间，通常情况下，提前到达会议现场10-15分钟是比较合适的。
双方在见面时应站起来，互相握手，并可以称呼对方的姓名以示尊重。
在见面时，微笑、自信并且有礼貌也是非常重要的。
3. 言谈举止在商务谈判中，言谈举止也是非常重要的一环。
在与对方交谈时，尊重对方的言论，认真倾听对方的观点，不要打断对方的发言。
避免使用粗鲁或不礼貌的语言，保持礼貌和善意。
在言辞表达上，尽量避免使用过于直接或强硬的措辞，要尊重对方的立场和表达方式。
4. 身体语言身体语言在商务谈判中起着非常重要的作用。
双方谈判代表在进行谈判时应尽量保持坐姿端正，表现出自信和专业。
在交谈过程中，可以适当地运用手势、眼神交流等方式来增进沟通的效果。
要注意避免出现过度的肢体动作或是不适当的动作，以免给对方造成不适或误解。
5. 礼物赠送在商务谈判中，有时会出现双方赠送礼物的情况。
在这种情况下，要注意礼物的选择和赠送的方式。
礼物的选择应当符合对方的文化习惯，并且不得过于昂贵或过于廉价。
在赠送礼物时应当表达诚挚的谢意，并不要给对方带来任何尴尬或压力。
如果对方也赠送了礼物，应当展现出接受礼物的谦虚和感激之情。
商务礼仪的内涵及作用_商务礼仪的基本特点
商务礼仪的内涵及作用_商务礼仪的基本特点商务礼仪大概有以下十大方面的礼仪，有些礼仪简洁而不失一分身份，有些礼仪则富有原则性，有些礼仪则要照顾别人的禁忌。
下面是小编为大家整理的商务礼仪的内涵及作用，希望能对大家有所帮助。
商务礼仪的内涵古往今来我国一直十分注重礼仪，而随着社会交往的日益扩大，真诚、文明、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。
如何体现自己有礼、有节、有度的修养和风度，已被越来越多的人所重视。
人们的精神需求层次和自我认知价值越来越高，越来越希望得到理解、受到尊重。
越来越多的人都意识到礼仪的重要性。
恰当的商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。
并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。
从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
商务礼仪包含几方面的内容：1、服饰礼仪：服饰礼仪是商务活动中最基本的礼仪。
得体的服饰，不仅是个人仪表美、素质高的表现，而且是对他人的尊重。
在正规场合要求穿得传统、庄重、高雅，对于男士，一般应穿西装，系领带，一套非常合体的深色套服。
女士应注意化淡妆，不宜穿太露、太透的服饰，也切勿带太多的首饰。
2、会面礼仪：会面是商务活动中的一项重要活动。
会面礼仪主要包括介绍礼仪和握手礼仪。
介绍一般是双方主谈各自介绍自己小组的成员，顺序是女士优先，职位高的优先，称呼通常为“女士”“小姐”“先生”。
握手是中国人最常用的一种见面礼。
也是国际上通用的礼节。
握手貌似简单，但这个小小的动作却关系着个人及公司的形象，影响到商务交往的成功与否，握手的力度，中国人初次见面，通常是握到为止，一般不会过重。
法国商务礼仪
法国商务礼仪
法国商务礼仪
法国是一个重视礼仪的国家，商务场合也注重礼仪规范。
以下是一些法国商务礼仪的准则：
1. 会面礼仪：在商务会面前，要提前约定时间，提前到达会面地点。
到达后应主动与人握手，与对方寒暄。
在商务会议开始之前，通常会以咖啡或茶水作为开场白，这时你应该等待主人先坐下再坐下。
2. 仪容仪表：法国人对仪容仪表非常注重，特别是在商务场合。
着装要正式得体，男性应穿西装打领带，女性穿着得体且不过于暴露。
注意个人卫生，保持整洁。
3. 礼品赠送：在商务拜访或会议结束时，可以送一些小礼品表示感谢，如红酒、巧克力或花束。
不过应当注意礼品的价格不宜太高，并在商务场合适时送礼。
4. 用餐礼仪：法国人十分注重餐桌礼仪。
在正式商务用餐中，需注意手部姿势，将椅子靠紧餐桌并等待主人坐下后再坐。
用餐时应将手放在餐桌上，而不是放在腿上。
切割食物时使用刀和叉，而不是用手捧食物。
5. 语言礼仪：法语是法国的官方语言，但很多法国商人也会讲一些英语。
如果你不懂法语，可以用英语进行沟通，但尽量学习一些基本的法语礼貌用语，以显示你的尊重和努力。
6. 会议礼仪：参加商务会议时，要注意按时到达并准备好所有相关文件和材料。
在会议中不要打断他人发言，要注意倾听和表达自己的观点。
在讲话时保持流畅和有说服力，并避免使用太多手势。
总的来说，法国商务礼仪强调的是尊重、正式和得体。
遵循这些礼仪准则能够建立良好的商务关系并增加成功的机会。
商务礼仪(会面礼仪篇)
准备行亲吻礼
亲到了鼻子
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再次“出击”，这下亲对地方了
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合十礼
合十礼又称"合掌礼"，属佛教礼节，通行 于印度和东南亚信奉佛教的国家与地区，我国 傣族聚居区也用合十礼。行礼时，两掌合拢于 胸前，十指并拢向上，掌尖和鼻尖基本齐平， 手掌向外倾斜，头略低，神情安详、严肃。 合十礼可分为跪合十礼、蹲合十礼、站合 十礼三类。
问候与回应的礼仪
•
路遇熟人，要主动打招呼，互相问候 ，不能视而不见，把头扭向一边，擦肩而 过。这是最基本的礼貌要求。但也不宜在 马路上聊个不停，影响他人走路。
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直接
婉言
沉默
回避
拒绝礼仪
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直接拒绝，就是将拒绝之意当场明讲。采取此法时， 重要的是应当避免态度生硬，说话难听。在一般情况下 ，直接拒绝别人，需要把拒绝的原因讲明白。可能的话 ，还可向对方表达自己的谢意，表示自己对其好意心领 神会，借以表明自己通情达理。有时，还可为之向对方 致歉。 婉言拒绝，就是用温和曲折的语言，去表达拒绝之 本意。与直接拒绝相比，它更容易被接受。因为它大更 大程度上，顾全了被拒绝者的尊严。 沉默拒绝，就是在面对难以回答的问题时，暂时中 止‚发言‛，一言不发。 回避拒绝，就是避实就虚，对对方不说‚是‛，也 不说‚否‛，只是搁臵此事，转而议论其他事情。遇上 他人过分的要求或难答的问题时，均可相机一试此法。
27
•
举止在心理学上称为“形体语言”， 是指人的肢体动作，是一种动态中的美， 是风度的具体体现。在某种意义上，绝不 亚于口头语言所发挥的作用。
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寒暄与问候的礼仪 ----见面问候
■张口莫问‚还记得我吗‛ ■慎说‚代问夫人好‛
■少让小孩行‚吻‛礼
国际商务礼仪_3
国际商务礼仪国际商务礼仪1随着商业国际化的发展，各国之间的商务交往也日益频繁。
俗话说“百里不同风，千里不同俗”。
不同的国家由于所处的地域、文化背景、政治制度等不同，礼仪规范也千差万别。
因此，进行跨国的贸易与合作时，应了解和尊重外国商人的礼仪和风俗，才能使合作更加顺利、愉快。
虽然各国及各民族有着复杂纷效的礼仪规范，但有一些礼仪原则是通行的.也是最常用最重要的原则，是商界人士必须掌握的。
若对这些基本原则能认真遵守，则可在涉外交往中表现得得心应手。
一、信时守约诚信是争取别人信任的最好方式，也是自我素质的一种表现。
信守时间、遵守约定，就是诚信的一项基本要求。
与他人交往的时间一旦约定，就应克服困难去遵守，不能随便加以变动或取消。
万不得已的情况下失约，务必要尽早通知对方，解释原因，请求对方谅解。
二、尊重女士女士在交往中享有很多的主动权，无论在谈判场合还是休闲场合，男士都应该表现出绅士风度，尊重女士、体谅女士、帮助女士、照顾女士。
三、尊重他人的宗教信仰外国人普遍都是某一种宗教的信徒，对于别人的信仰应该给予充分的尊重。
不要说出或做出有损别人感情的话语或行动。
四、尊重个人隐私询问或窥探别人的隐私是商界交往中非常忌讳的事情，因为在国外，人们普遍祟尚个性、稗重个性，个人隐私不容干涉。
比如对方的收入、年龄、家庭等。
凡是对方不愿谈论的事情都应适可而止。
五、以右为尊在涉外交往中，讲究右尊左卑，右高左低。
与中国的习惯恰好相反。
六、礼貌称呼在国际交往中，对男子不论婚否，均称先生，对已婚女子称夫人，未婚女子统称小姐，对不了解其婚姻状况的女子可称女士。
对于地位较高或者有爵位的人可称“阁下”。
七、轿车座次在迎送身份较高的客人时，需要主人陪车，在乘坐轿车时，也应当掌握相关的座次札仪。
通常，除司机外，轿车还有三个座位。
副驾驶后的座位为1号位，驾驶员后的座位为2号位，副驾驶为3号位。
应当请级别最高的客人坐1号位，夫人或级别次之的客人坐2号位，主人则坐3号位。
商务会面礼仪(集锦12篇)
商务会面礼仪（集锦12篇）商务会面礼仪第1篇握手的标准方式：行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。
与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。
握手的先后顺序：男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意;宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎;长幼之间，年幼的要等年长的先伸手;上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。
多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。
握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。
军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。
握手的力度：握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。
在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。
男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。
握手时间的长短：握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。
初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。
即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。
但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。
商务会面礼仪第2篇在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。
一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。
依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。
泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。
称呼的注意事项：无称呼，在商务活动中不称呼对方，就直接开始谈话是非常失礼的行为。
错误的称呼，如：将未婚女士称为夫人。
绰号性称呼，给对方其绰号，或带有绰号性的称谓。
不恰当的简称，有些称呼不适宜正式商务场合，切勿使用，如“兄弟”、“哥们”等称呼，会显得使用这种称呼的人档次不高，缺乏修养。
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介绍礼仪 – 自我介绍
❖ 自我介绍要简单明了，不要太唐突、 生硬，要让对方感到自然、随意。
❖ 时间控制：一分钟或半分钟 ❖ 顺序：地位低的人先做介绍 ❖ 基本程序是：先向对方点头致意，
得到回应后，再向对方介绍自己， 同时递上事先准备好的名片。 ❖ 内容：寒暄式—姓名;
致意礼仪 – 点头致意
❖ 点头致意:适于不宜交谈的场 所，如在会议、会谈进行中， 与相识者在同一场合见面或 与仅有一面之交者在社交场 合重逢，都可以点头为礼。 点头致意的方法是头微微向 下一动，幅度不大。
致意礼仪 – 欠身致意
❖ 3. 欠身致意:欠身致意， 即全身或身体的上部微 微向前一躬，这种致意 方式表示对他人的恭敬， 其适用的范围较广。
致意礼仪 – 脱帽致意
❖ 4. 脱帽致意:与朋友、熟人见面时， 若戴着有檐的帽子，则以脱帽致意最 为适宜。即微微欠身，用距对方稍远 的一只手脱帽子，将其置于大约与肩 平行的位置，同时与对方交换目光。
❖ 致意时要注意文雅，一般不要在致意 的同时向对方高声叫喊，以免妨碍他 人。致意的动作也不可以马虎，或满 不在乎。而必须是认认真真的，以充 分显示对对方的尊重。
回顾
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介绍礼仪
2
致意礼仪
3
握手、拥抱、贴面礼仪
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交换名片礼仪
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20 .10.2 920. 10.29 Thur sday, October 29, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 03:40 :410 3:40:4103:4010 /29/ 2020 3:40:41 AM
职场称呼四大禁忌
❖ ①不称呼：哎、喂…… ❖ ②替代性称呼：下一位、106号…… ❖ ③随意称兄道弟：伙计、朋友、张哥、李姐…… ❖ ④不适当的地方性称呼：婆婆、大娘、大婶……
目录
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介绍礼仪
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致意礼仪
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握手、拥抱、贴面礼仪
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交换名片礼仪
致意礼仪 – 举手致意
❖ 举手致意:一般不必出声， 只将右臂伸直，掌心朝 向对方，轻轻摆一下手 即可，不要反复摇动。 举手致意，适于向较远 距离的熟人打招呼。
公务式（商务式）—单位、部门 、职务、姓名 ;
社交式—姓名、职业、籍贯、爱 好等
注重社交过程中的首轮效应
❖ 见面之初的3.8秒决定了双方的第一印象；
❖ 握手是国际礼仪中最通用的礼仪： ❖ 男士标准的握手应用力度在两公斤左右； ❖ 女士握手时应适度用力，更能表示落落大方。
问候礼仪——位低者先行
一、问候顺序 ❖ 晚辈先向长辈问候； ❖ 下级先向上级问候； ❖ 主人先向客人问候； ❖ 男士先向女士问候； 二、区分场合地点 ❖ 社交场合“女士优先”，但商务场合不分男女 三、问候的地方性 ❖ 游牧民族的问候——“牲口好吗？” ❖ 农业主产区的问候——“庄稼好吗？”
握手礼仪 – 握手礼规范
❖ 1．握手时，距对方约一步远，上身稍 向前倾，两足立正，伸出右手，四指并 拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼 者握手;
❖ 2.掌心向里握手显示出一个人的谦卑和 恭敬。平等而自然的握手姿态是两手的 手掌都处于垂直状态。这是一种最普通 稳妥的握手方式。
❖ 3.握手时双方应互相注视，微笑，问候， 致意;
道别； ❖ 3. 在以本人作为东道主的社交场
合，迎接或送别来访者时； ❖ 4. 拜访他人后，在辞行的时候； ❖ 5. 被介绍给不认识的人时； ❖ 6. 在社交场合，偶然遇上亲朋故
旧或上司的时候；
ห้องสมุดไป่ตู้
握手礼仪 – 握手礼场合2
❖ 7. 别人给予你一定的支持、鼓 励或帮助时；
❖ 8. 表示感谢、恭喜、祝贺时； ❖ 9. 对别人表示理解、支持、肯
❖ 拥抱礼在西方国家广为流行。在中东欧、阿拉伯 各国、大洋洲各国、非洲与拉丁美洲的许多国家 里，拥抱礼也颇为常见。但是在东亚、东南亚国 家里，人们对此却不以为然。
拥抱的礼仪
❖ 拥抱的具体场合：在庆典、仪式、迎送等较为隆 重的场合，拥抱礼最为多见，在政务活动中尤为 如此。在私人性质的社交、休闲场合，拥抱礼则 可用可不用。在某些特殊的场合，诸如谈判、检 阅、授勋等等，人们则大都不使用拥抱礼。
❖ 4.一般握两三下即可。时间控制在三五 秒钟以内。
握手礼仪 – 握手礼禁忌1
❖ 1．忌掌心向下握住对方的手， 显示着强烈的支配欲，无声告诉 别人，他地位高人一等;
❖ 2. 忌戴着手套握手。男士在握手 前先脱下手套，摘下帽子。女士 只有在社交场合戴着薄纱手套握 手，才是被允许的;
❖ 3. 忌握手时看第三者或显得心不 在焉;
贴面礼仪
❖ 法式贴面礼简单来说，就是双方互相用脸颊碰一 下，嘴里同时发出“啵啵”的声音，声音越大表 示越热情。通常从右脸颊开始，左右各碰一下。
❖ 贴面的次数根据地区不同，讲究也不一样，一般 来说是越往南越多。巴黎一般两下，在昂热是两 下或四下。
❖ 如果继续南下，一直走到地中海之滨的尼斯、戛 纳和马赛，迎接你的可能将是热情似火的五下贴 面礼:右、左、右、左、右！
定时； ❖ 10. 得知别人患病、失恋、失
业、降职或遭受其他挫折时； ❖ 11. 向别人赠送礼品或颁发奖
品时。
握手礼仪 – 位尊者先
❖ 职位或身份高者先伸手； ❖ 女士先向男士伸手； ❖ 已婚者先向未婚者伸手； ❖ 年长者向年幼者伸手； ❖ 长辈先向晚辈伸手； ❖ 上级先向下级伸手； ❖ 客人到来时主人先向客人伸手； ❖ 客人告辞时客人先向主人伸手。
❖
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20 .10.2 903:40:41 03:4 0Oct- 2029 -Oct- 20
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。03 :40:4 103:40:41 03:4 0Thur sday, October 29, 2020
❖
安全在于心细，事故出在麻痹。20. 10.29 20.1 0.290 3:40:4103 :40:4 1October 29, 2020
思考：哪些行业性称呼超越了行业特征？
❖ 5. 性别性称呼：对于从事商界、服务性行业的人，一般约定 俗成地按性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先 生”，“小姐”是称未婚女性，“女士”是称已婚女性。例 如：“王小姐、李先生、张女士……”
思考：性别性称呼要注意什么？
❖ 6. 姓名性称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟 人之间。可以直呼其名；只呼其姓要在姓前加上“老、大、 小”等前缀。例如：“老王、小李、大刘……”
思考：不清楚对方具体的职称该怎么称呼？
❖ 3. 学衔性称呼: 在工作中，以学衔作为称呼，可增加被称呼者 的权威性，有助于增强现场的学术气氛。例如：“王博士……”
思考：哪些学衔可以称呼，哪些不可以用来做称呼？
介绍礼仪-称呼
4. 行业性称呼：在工作中，有时可按行业进行称呼。 对于从事 某些特定行业的人，可直接称呼对方的职业。例如：“王医 生、李老师……”
—会面礼仪
商务礼仪实训
目录
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介绍和问候礼仪
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致意礼仪
3
握手、拥抱、贴面礼仪
4
交换名片礼仪
介绍礼仪 — 基本准则
❖ 1. 把握时机：选择合适的时间 ❖ 2. 举止得体：站位及手势； ❖ 3. 称谓得当：尊称与自谦； ❖ 4. 语气谦和：多用敬语； ❖ 5. 顺序准确：让位尊者，优先
了解对方情况
谁当介绍人？
介绍礼仪-称呼
❖ 1. 行政职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、 敬意有加，这是一种最常见的称呼。例如：“崔市长、王院 长、李经理……”——关于“饭局”和“范局”
思考：对哪些人必须使用这种称呼？
❖ 2. 职称性称呼：对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职 称者，在工作中直接以其职称相称。例如：“王教授……”
交换名片礼仪— 注意事项
❖ 1. 出席重大的社交活动，一定要记住带名 片。参加会议时，应该在会前或会后交换 名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
❖ 2. 不要在一群陌生人中到处传发自己的名 片，这会让人误以为你想推销什么物品， 反而不受重视。
❖ 3. 除非对方要求，否则不要在年长的主管 面前主动出示名片。
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介绍礼仪
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致意礼仪
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握手、拥抱、贴面礼仪
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交换名片礼仪
交换名片礼仪 – 交换名片四大要领
❖ 职务低者先递（注：不可强递） ❖ 对方为多人，从高阶开始交换 ❖ 准备好随时可以递出（名片不可
放在裤子口袋） ❖ 注意场合、时机选择
交换名片礼仪– 递名片的礼节
❖ 双手食指、拇指执名片的两角，文 字正对对方，胸部高度弧线递出， 递交时要目光注视对方，微笑致意， 可同时自报家门，顺带一句“请多 多关照”等；
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介绍礼仪
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致意礼仪
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握手、拥抱、贴面礼仪
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交换名片礼仪
握手礼仪
❖ 握手是一种很常用的 礼节，一般在相互见 面、离别、祝贺、慰 问等情况下使用。
❖ 握手应热烈而有力， 代表信心、热情、勇 气、责任心。
握手礼仪 – 握手的场合1
❖ 1. 遇到较长时间没见面的熟人； ❖ 2. 在比较正式的场合和认识的人
❖ 在欧美和澳洲诸国，男女老幼之间均可采用拥抱 礼。而在亚洲、非洲的绝大多数国家里，尤其是 在阿拉伯国家，拥抱礼仅适用于同性之人，与异 性在大庭广众之前进行拥抱，是绝对禁止的。
❖ 西方人在商务往来中一般不使用拥抱礼，而多在 政务往来中使用。
吻礼和吻手礼仪
❖ 吻礼是欧美各国人们在社交活动中的见面礼。在 欧美各国、中东和南美洲，亲友、熟人见面或告 别常常使用拥抱礼或与亲吻并行。在涉外场合， 如果外方男士向中方女士行吻手礼时，应礼貌地 予以接受。