招商人员管理制度
招商人员管理制度
招商人员管理制度第一章总则为了规范招商人员的行为，提高团队效率和团队凝聚力，制定本管理制度。
本制度适用于公司的招商人员，并严格执行。
第二章招商人员的岗位职责1. 招商人员应当深入了解公司的产品和服务，了解公司的发展战略和市场需求，并根据公司的招商计划，开展市场调研和招商工作，开拓新客户，维护老客户，实现招商目标。
2. 招商人员应当负责客户的洽谈和沟通工作，制定合适的销售方案，并协调内部资源，以提供高质量的服务，满足客户需求。
3. 招商人员应当定期向公司领导汇报工作进展，及时反馈客户需求和市场动态，并协助公司领导做出决策。
第三章招商人员的考核制度1. 公司将根据招商人员的实际业绩和工作情况，定期进行考核。
考核主要包括市场拓展情况、客户维护情况、销售业绩等方面。
2. 公司将设立多种激励机制，根据招商人员的绩效，给予奖金、晋升机会等激励措施。
第四章招商人员的管理规定1. 招商人员应当严格遵守公司的相关规定和流程，不得擅自私下开展业务，并且应当保护公司的商业机密。
2. 招商人员应当维护公司的形象，言行举止应当得体，不得在公开场合批评公司，不得在外泄露公司的负面信息。
第五章招商人员的培训和发展1. 公司将不定期组织招商人员进行产品知识培训、市场营销培训等相关培训活动，以提升招商人员综合素质和专业能力。
2. 公司将为优秀的招商人员提供晋升机会，鼓励招商人员在公司内部发展，成为优秀的销售经理和业务领导者。
第六章招商人员的福利待遇1. 公司将给予招商人员丰厚的薪酬待遇，并结合业绩给予奖金和提成。
2. 公司将为招商人员提供良好的工作环境和福利待遇，保障招商人员的生活和工作，提供福利保险等福利待遇。
第七章招商人员的退出制度1. 招商人员应当按照公司的相关规定和流程，提出辞职申请，并协助公司顺利交接工作。
2. 公司将按照相关法律法规和公司规定，对离职员工进行相关结算和离职手续。
第八章附则1. 本制度立即生效，公司招商人员必须严格遵守本制度的各项规定和流程，不能有任何违反行为。
国企招商人员管理制度范本
第一章总则第一条为规范国企招商人员的管理，提高招商工作效率，保障企业合法权益，根据国家相关法律法规及公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事招商工作的员工。
第二章招商岗位职责第三条招商人员应遵守国家法律法规，忠诚于企业，严格执行公司规章制度。
第四条招商人员主要职责包括：1. 负责搜集和整理招商信息，分析市场动态，为公司招商工作提供数据支持；2. 制定招商计划，开展招商活动，拓展招商渠道；3. 跟进潜在客户，洽谈合作事宜，签订招商合同；4. 负责招商项目的日常管理和维护；5. 完成公司领导交办的其他工作。
第三章招商工作流程第五条招商工作流程如下：1. 招商人员根据市场调研结果，制定招商计划；2. 经部门负责人审核后，报公司领导审批；3. 招商人员根据审批后的招商计划，开展招商活动；4. 跟进潜在客户，洽谈合作事宜；5. 签订招商合同，并报公司备案；6. 对招商项目进行日常管理和维护。
第四章招商人员考核第六条招商人员考核分为日常考核和年度考核。
第七条日常考核内容包括：1. 工作态度：包括工作积极性、责任心、团队协作等；2. 工作效率：包括完成招商任务的数量和质量；3. 工作能力：包括市场分析、沟通协调、谈判能力等。
第八条年度考核内容包括：1. 工作业绩：包括完成招商任务的数量和质量；2. 个人素质：包括职业道德、业务能力、综合素质等；3. 团队贡献：包括对团队建设的贡献、对公司的贡献等。
第五章招商人员待遇第九条招商人员待遇按照公司薪酬制度执行，包括基本工资、绩效奖金、福利等。
第十条招商人员可根据个人业绩获得额外奖励。
第六章违规处理第十一条招商人员如有下列行为之一，公司将予以严肃处理：1. 违反国家法律法规；2. 损害公司利益；3. 贪污、受贿；4. 泄露公司商业秘密；5. 违反公司规章制度。
第七章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
---本制度旨在明确国企招商人员的工作职责、考核标准及待遇，以激励招商人员积极工作，为公司发展贡献力量。
招商人员内部管理制度
第一章总则第一条为规范招商人员的管理，提高招商工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事招商工作的员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对招商人员实行岗位责任制、绩效考核和奖惩制度。
第二章招商人员岗位职责第四条招商人员应具备以下基本条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 具备一定的市场分析、谈判和沟通能力；3. 熟悉招商政策和法规；4. 具备较强的团队协作和执行力。
第五条招商人员的主要职责包括：1. 负责收集、整理、分析招商信息，为公司提供决策依据；2. 参与招商项目的策划、洽谈和签约工作；3. 负责招商项目的跟进和服务，确保项目顺利实施；4. 负责招商团队的培训、管理和考核；5. 完成公司领导交办的其他工作。
第三章招商人员考核与奖惩第六条招商人员考核分为月度考核、季度考核和年度考核，考核内容包括：1. 工作业绩：完成招商任务的情况；2. 工作态度：工作积极性、责任心、团队协作等方面；3. 工作能力：市场分析、谈判、沟通等能力；4. 工作纪律：遵守公司规章制度，执行公司决策。
第七条招商人员考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，对应相应的奖惩措施：1. 优秀：给予一定物质奖励和精神鼓励，优先晋升；2. 良好：给予物质奖励和精神鼓励；3. 合格：给予工作指导，提出改进意见；4. 不合格：给予警告、降职或辞退。
第八条招商人员如有以下行为，公司将给予严肃处理：1. 损害公司利益，泄露公司商业秘密；2. 违反国家法律法规，触犯刑法；3. 严重违反公司规章制度，影响公司形象；4. 滥用职权，徇私舞弊。
第四章招商人员培训与发展第九条公司将为招商人员提供以下培训：1. 新员工入职培训：帮助新员工熟悉公司业务、规章制度和岗位职责；2. 业务技能培训：提升招商人员的市场分析、谈判、沟通等能力；3. 管理能力培训：提高招商人员的团队管理、绩效考核等能力。
第十条招商人员应积极参加公司组织的培训，不断提升自身综合素质。
招商人员管理制度
招商人员管理制度一、招商人员管理制度目的和依据招商人员是企业招商工作的重要组成部分，他们承担着寻找新客户、推动企业业务发展的重要责任。
为了规范招商人员的行为，提高其工作效率和业绩，制定招商人员管理制度是必要的。
本制度的目的在于明确招商人员的职责与权利，规范其行为，建立健全的工作机制，确保招商工作的有效进行。
本制度依据《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规，并结合企业实际制定。
二、招商人员的职责1.积极开展市场调研，了解行业动态和竞争对手的相关情况。
2.完成上级领导交办的招商任务，向上级领导汇报工作进展情况。
3.组织制定招商计划，确定招商目标和策略，并推动落实。
4.开展客户拜访、沟通和洽谈工作，引导客户了解企业产品和服务，提供专业的解答和建议。
5.协助财务部门签订合同和收款工作，确保合同的履行和款项的回收。
6.及时整理客户资料和沟通记录，建立客户档案。
7.反馈市场信息和客户需求，提出改进建议。
三、招商人员的权利1.享受正常的劳动保护和福利待遇。
2.参与招商计划和策略的制定过程，提出自己的意见和建议。
3.提供真实有效的客户信息和市场情报，获得相应的奖励和表彰。
4.及时了解公司的业务发展和市场状况，得到必要的培训和学习机会。
5.合理安排工作时间，合理分配工作量。
四、招商人员的行为规范1.忠诚于公司，保护公司利益。
不泄露公司商业机密和客户信息，不参与与公司利益相悖的活动。
2.严守行业规范和法律法规，遵守商业道德，维护公司和客户的声誉。
3.勤勉工作，按时完成任务，保证工作质量。
4.善于沟通，与客户保持良好的关系，注重口头和书面沟通的准确性和规范性。
5.自觉学习和提升专业知识和技能，提高招商能力。
6.严禁利用职权谋取不正当的私利，严禁收受或索取客户回扣和贿赂。
五、招商人员考核和奖惩机制1.招商人员的工作绩效以完成任务目标为主要考核标准，同时也考虑客户满意度、招商质量等指标。
2.表现优异的招商人员将得到奖励，包括薪资调整、岗位晋升、旅游奖励等。
公司招商部管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范公司招商部（以下简称“招商部”）的运作，提高招商效率，确保招商工作的顺利进行，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司招商部所有员工，包括部门经理、招商专员等。
第三条招商部应遵循国家法律法规、公司规章制度，以诚信、务实、创新的原则开展招商工作。
第四条招商部工作目标：拓展市场，引进优质客户，提高公司市场份额，实现公司业务持续增长。
第二章组织架构与职责第五条招商部组织架构：1. 部门经理：全面负责招商部工作，组织实施招商战略，协调各部门关系，对招商工作总体负责。
2. 招商专员：负责具体招商项目的洽谈、跟进、签约等工作。
第六条招商部职责：1. 负责市场调研，分析行业动态，制定招商策略。
2. 负责搜集、整理、分析潜在客户信息，建立客户档案。
3. 负责与潜在客户进行洽谈，介绍公司产品、服务及优势。
4. 负责跟进招商项目，协调解决项目推进过程中的问题。
5. 负责签订招商合同，办理相关手续。
6. 负责客户关系维护，提高客户满意度。
7. 负责收集、整理招商过程中的各类资料，为领导决策提供依据。
第三章招商流程第七条招商流程分为以下几个阶段：1. 市场调研：分析行业发展趋势，确定招商方向。
2. 项目筛选：根据市场调研结果，筛选潜在招商项目。
3. 客户开发：通过电话、邮件、拜访等方式，与潜在客户建立联系。
4. 洽谈：与客户进行面对面或远程沟通，介绍公司产品、服务及优势。
5. 项目跟进：跟进项目进展，协调解决项目推进过程中的问题。
6. 签约：与客户签订招商合同，办理相关手续。
7. 合同履行：监督合同履行情况，确保项目顺利进行。
第四章招商管理制度第八条招商信息管理：1. 招商专员应建立客户档案，详细记录客户信息、洽谈记录、项目进展等。
2. 招商信息应保密，未经授权不得外泄。
第九条招商洽谈管理：1. 招商专员在与客户洽谈过程中，应尊重客户，诚信为本，不得夸大公司实力。
2. 洽谈过程中，应充分了解客户需求，为客户提供专业建议。
招商人员的日常管理制度
第一章总则第一条为规范招商人员的工作行为，提高工作效率，确保招商工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体招商人员，包括正职、副职、主管及员工。
第三条本制度旨在通过建立健全的管理机制，提升招商团队的整体素质，为公司创造更大的经济效益。
第二章招商人员职责第四条招商人员应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，积极履行以下职责：1. 负责招商项目的宣传、推广和洽谈工作；2. 负责收集、整理、分析市场信息，为招商工作提供数据支持；3. 负责与客户保持良好沟通，了解客户需求，为公司争取优质项目；4. 负责招商合同的签订、执行及后续服务工作；5. 负责协助公司其他部门完成相关工作任务；6. 负责完成公司领导交办的其他工作。
第三章工作纪律第五条招商人员应遵守以下工作纪律：1. 诚实守信，遵守职业道德，不得泄露公司商业秘密；2. 严谨务实，认真负责，确保招商工作的顺利进行；3. 服从领导，团结协作，共同完成招商任务；4. 遵守国家法律法规，不得参与任何违法乱纪活动；5. 严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工；6. 不得利用职务之便谋取私利，不得收受、索取客户财物。
第四章工作流程第六条招商人员应按照以下流程开展工作：1. 市场调研：招商人员应定期对市场进行调研，了解行业动态、竞争对手情况及潜在客户需求；2. 项目筛选：根据市场调研结果，筛选出符合公司发展战略和产业布局的项目；3. 沟通洽谈：与潜在客户进行沟通，了解客户需求，介绍公司优势，争取达成合作意向；4. 签订合同：与客户签订招商合同，明确双方权利义务；5. 项目实施：协助客户完成项目落地，确保项目顺利进行；6. 后续服务：定期回访客户，了解项目运营情况，及时解决客户问题。
第五章考核与奖惩第七条公司对招商人员进行定期考核，考核内容包括但不限于：1. 工作态度：是否认真负责、团结协作、遵守纪律；2. 工作业绩：完成招商任务的情况；3. 业务能力：市场调研、项目筛选、沟通洽谈等方面的能力；4. 团队协作：与其他部门及同事的协作情况。
招商部员工管理制度
招商部员工管理制度第一章总则第一条为规范招商部员工管理，提高员工工作效率和工作质量，制定本制度。
第二条本制度适用于招商部员工，包括全职员工、兼职员工、实习生等。
第三条招商部员工应当遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，认真负责地完成工作任务。
第四条招商部员工应当维护公司形象，遵纪守法，廉洁自律，不得违反公司规定。
第五条公司将根据员工工作表现和绩效情况，对员工进行评定、奖励和惩罚。
第六条公司将为员工提供必要的培训和发展机会，提升员工职业素质和能力。
第七条公司将建立健全的员工管理制度，保障员工权益，营造和谐的工作氛围。
第八条公司将建立员工档案管理制度，做好员工信息的归档和保密工作。
第九条公司将定期对员工进行考核和评估，优秀员工将获得相应奖励，不合格员工将进行整改或调整。
第十条公司将建立员工奖惩制度，对业绩突出的员工给予奖励，对表现不佳的员工给予处罚。
第十一条公司将建立员工培训制度，为员工提供相关培训，提高员工专业水平和工作能力。
第十二条公司将建立员工激励机制，为员工提供晋升机会和福利待遇，激发员工的工作积极性。
第十三条公司将建立员工福利制度，为员工提供相应的福利待遇，保障员工的生活品质。
第十四条公司将建立员工沟通机制，促进员工之间的交流和合作，营造良好的工作氛围。
第十五条公司将定期对员工进行业务培训和技能培训，提高员工的综合素质和专业水平。
第十六条公司将定期进行员工满意度调查，了解员工需求和意见，及时改进管理工作。
第十七条公司将严格保护员工的合法权益，不得侵犯员工的人身权利和劳动权益。
第十八条公司将建立员工安全管理制度，确保员工的工作环境和工作条件安全、健康。
第十九条公司将建立员工保密制度，保护公司的商业秘密和员工的个人隐私。
第二章招商部员工的职责和权利第二十条招商部员工的职责包括：完成领导交办的工作任务，保证工作效率和质量；维护公司形象，提升客户满意度；遵守公司规章制度，严守职业操守；积极参加培训和学习，提高职业素质和能力。
招商员工管理制度
第一章总则第一条为加强招商员工的管理，提高招商工作效率，确保招商任务的顺利完成，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有招商员工，包括部门经理、招商专员等。
第三条招商员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，积极履行职责，为实现公司发展目标做出贡献。
第二章招商岗位职责第四条招商员工应明确自己的工作职责，主要包括：1. 负责招商项目的市场调研、分析及评估；2. 制定招商计划，组织实施招商活动；3. 与潜在客户进行沟通，洽谈合作事宜；4. 跟进招商项目进展，确保项目顺利进行；5. 收集、整理招商资料，建立招商档案；6. 完成上级领导交办的其他工作。
第五条招商员工应具备以下基本素质：1. 具备较强的市场分析能力和判断力；2. 具备良好的沟通协调能力和团队协作精神；3. 具备较强的执行力和抗压能力；4. 具备一定的客户服务意识；5. 具备较强的学习能力和适应能力。
第三章招商工作流程第六条招商工作流程如下：1. 市场调研：对目标市场进行调研，了解市场需求、竞争对手等情况；2. 制定招商计划：根据市场调研结果，制定招商计划，包括招商目标、招商策略等；3. 实施招商活动：开展招商活动，包括举办招商推介会、参加行业展会等；4. 沟通洽谈：与潜在客户进行沟通，洽谈合作事宜；5. 项目跟进：跟进招商项目进展，协调解决项目实施过程中遇到的问题；6. 项目评估：对招商项目进行评估，总结经验教训，为后续招商工作提供参考。
第四章招商考核与奖惩第七条招商考核分为季度考核和年度考核，考核内容包括：1. 招商任务完成情况；2. 招商项目质量；3. 招商团队协作；4. 工作态度与效率；5. 员工个人素质。
第八条对招商员工的奖惩如下：1. 对完成招商任务优秀的员工给予物质奖励和晋升机会；2. 对招商工作表现不佳的员工进行批评教育，必要时进行处罚；3. 对严重违反公司规章制度和本制度的员工，依法依规进行处理。
第五章附则第九条本制度由公司人力资源部负责解释。
园区招商人员管理制度
第一章总则第一条为规范园区招商人员的管理，提高招商工作效率，保障园区招商引资工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于园区所有从事招商工作的员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励与约束相结合的方式，确保招商人员认真履行职责，为园区发展贡献力量。
第二章职责与权限第四条招商主管职责：1. 负责制定招商工作计划，组织实施并监督执行；2. 负责协调招商团队，提高团队整体执行力；3. 负责收集市场信息，分析行业动态，为园区发展提供决策依据；4. 负责处理招商过程中的重大问题，确保招商工作顺利进行；5. 负责对招商人员进行培训、考核和激励。
第五条招商专员职责：1. 负责接待客户，了解客户需求，提供招商服务；2. 负责收集、整理客户资料，建立客户档案；3. 负责跟进项目进展，协调各部门完成客户需求；4. 负责撰写招商方案，协助主管完成招商任务；5. 负责参与招商活动，提升园区知名度。
第三章招商流程第六条招商前期准备：1. 分析目标行业、区域，确定招商方向；2. 收集目标企业信息，制定招商计划；3. 联系目标企业，了解企业需求。
第七条招商签约：1. 与目标企业洽谈，签订合作协议；2. 协助企业办理入驻手续；3. 协调各部门完成企业入驻前的准备工作。
第八条招商后期服务：1. 定期回访企业，了解企业运营情况；2. 协调解决企业遇到的问题；3. 提供政策、市场等信息服务。
第四章培训与考核第九条招商人员培训：1. 定期组织招商人员参加各类培训，提高招商技能；2. 邀请行业专家、成功企业家分享经验；3. 鼓励招商人员参加行业交流活动。
第十条招商人员考核：1. 按照招商计划完成情况进行考核；2. 考核内容包括：项目签约数量、项目规模、客户满意度等；3. 考核结果作为晋升、薪酬调整的重要依据。
第五章奖励与处罚第十一条招商奖励：1. 对完成招商任务的招商人员给予奖励；2. 对在招商过程中表现突出的招商人员给予表彰。
招商引资工作人员管理制度
第一章总则第一条为规范招商引资工作人员的行为，提高招商引资工作效能，确保招商引资工作顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于全县招商引资工作人员，包括局机关、各科室及下属单位的工作人员。
第三条招商引资工作人员应严格遵守国家法律法规，坚持公平、公正、公开的原则，积极履行职责，为全县经济社会发展贡献力量。
第二章职责与分工第四条招商引资局办公室负责制定全县招商引资工作的总体规划、年度计划和政策措施，协调各部门、各单位开展招商引资工作。
第五条项目审批科负责招商引资项目的审批、收费、办证等工作，确保项目顺利实施。
第六条各科室及下属单位根据职责分工，具体负责招商引资项目的洽谈、签约、跟踪服务等工作。
第三章工作要求第七条招商引资工作人员应具备以下基本素质：1. 具有良好的政治素质、职业道德和团队精神；2. 熟悉国家法律法规、政策及招商引资业务知识；3. 具有较强的沟通协调能力、组织能力和执行力；4. 有较强的责任心和使命感，乐于奉献，敢于担当。
第八条招商引资工作人员在工作中应遵守以下要求：1. 严格遵守国家法律法规和党风廉政建设各项规定，廉洁自律，坚决抵制各种不正之风；2. 认真履行职责，积极主动开展工作，确保招商引资工作取得实效；3. 加强学习，不断提高自身业务能力和综合素质；4. 严格执行招商引资工作纪律，保守国家秘密和企业商业秘密。
第四章考核与奖惩第九条建立健全招商引资工作人员考核制度，对工作成绩突出的个人和集体给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度规定的工作人员，视情节轻重给予批评教育、警告、记过、降职、撤职等处分。
第五章附则第十一条本制度由县招商引资局负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
专业招商人员管理制度
第一章总则第一条为加强专业招商队伍建设，提高招商引资工作水平，确保招商引资任务顺利完成，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有专业招商人员。
第三条专业招商人员应遵循以下原则：1. 守法合规：严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；2. 服务至上：以客户需求为导向，提供优质服务；3. 效率优先：提高工作效率，确保招商引资项目及时落地；4. 团队协作：加强团队协作，共同推进招商引资工作。
第二章招商人员职责第四条招商人员主要职责包括：1. 负责收集、整理和筛选国内外投资信息，开展市场调研；2. 负责与潜在客户进行沟通，建立良好的合作关系；3. 负责组织项目洽谈、签约，跟踪项目进展；4. 负责协调各部门资源，为项目落地提供全方位服务；5. 负责完成公司下达的招商引资任务。
第三章招商人员选拔与培训第五条招商人员选拔应遵循公开、公平、公正的原则，采取笔试、面试等方式进行。
第六条招商人员培训分为岗前培训和在职培训：1. 岗前培训：对新入职的招商人员进行公司规章制度、业务知识、沟通技巧等方面的培训；2. 在职培训：定期组织招商人员进行业务技能、市场营销等方面的培训，提高招商人员的综合素质。
第四章招商人员考核与评价第七条招商人员考核分为年度考核和平时考核：1. 年度考核：根据招商人员完成招商引资任务的情况，进行综合评价；2. 平时考核：根据招商人员的工作态度、业务能力、团队协作等方面进行评价。
第八条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
考核不合格的招商人员，公司将对其进行培训或调整工作岗位。
第五章招商人员激励与约束第九条公司对表现优秀的招商人员给予奖励，包括但不限于：1. 业绩奖金：根据招商人员完成招商引资任务的情况，给予相应的奖金；2. 岗位晋升：根据招商人员的表现和公司发展需要，给予相应的岗位晋升机会；3. 其他奖励：如旅游、培训等。
第十条公司对违反公司规章制度、工作纪律的招商人员，将进行相应的处罚，包括但不限于：1. 警告：对轻微违规行为进行警告；2. 纪律处分：对严重违规行为给予纪律处分；3. 调离岗位：对情节严重的违规行为，给予调离岗位的处理。
招商人员的日常管理制度
第一章总则第一条为加强招商人员的管理，提高工作效率，确保招商工作顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有招商人员，包括部门经理、招商专员、助理等。
第三条招商人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，积极履行职责，为公司创造经济效益。
第二章工作职责第四条招商人员应熟悉公司业务、产品、市场及行业动态，为潜在客户提供专业的咨询服务。
第五条招商人员应主动拓展市场，收集、整理、分析市场信息，为公司提供决策依据。
第六条招商人员应积极与客户沟通，建立良好的合作关系，确保项目顺利推进。
第七条招商人员应定期向部门经理汇报工作进展，及时反馈市场动态及客户需求。
第八条招商人员应协助公司完成项目签约、合同履行等工作。
第三章工作纪律第九条招商人员应按时上下班，不得迟到、早退，特殊情况需提前向部门经理请假。
第十条招商人员应保持手机畅通，确保随时与公司及客户保持联系。
第十一条招商人员应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。
第十二条招商人员不得接受客户或第三方馈赠的现金、礼品等，如有违反，将追究相应责任。
第十三条招商人员不得利用职务之便谋取私利，不得参与不正当竞争。
第四章工作考核第十四条招商人员的工作考核分为月度考核、季度考核和年度考核。
第十五条月度考核主要考核招商人员的工作完成情况、客户满意度等。
第十六条季度考核主要考核招商人员的业绩、市场拓展能力等。
第十七条年度考核主要考核招商人员的综合表现、工作成果等。
第五章奖励与惩罚第十八条对工作表现优异、业绩突出的招商人员，公司给予物质奖励或精神表彰。
第十九条对工作懈怠、业绩不佳的招商人员，公司进行批评教育，并视情节给予相应处罚。
第二十条对严重违反工作纪律、损害公司利益的招商人员，公司有权解除劳动合同。
第六章附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十三条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充。
招商人员管理制度
招商人员管理制度1. 引言本文档旨在规范招商人员的工作行为，建立科学、规范、高效的招商人员管理制度，提高招商工作的质量和效益。
2. 招商人员的基本要求和职责•招商人员应具有较强的市场洞察力和分析能力，能够全面了解市场动态并制定招商策略；•招商人员应具备优秀的沟通能力，与潜在客户保持良好的沟通和协调，推动项目的顺利推进；•招商人员应具备团队合作精神，能够积极配合公司的整体招商工作；•招商人员应具备一定的抗压能力，能够适应工作压力和频繁的出差任务。
3. 招商人员的工作流程3.1 客户信息收集•招商人员应定期整理并更新潜在客户库，及时记录客户的重要信息，包括客户背景、需求和意向。
3.2 招商策划与推广•招商人员应根据市场需求和公司招商目标，制定招商策划方案，包括市场定位、推广渠道和策略等；•招商人员应积极推广公司的产品和服务，通过各种渠道和活动吸引潜在客户，提高公司的曝光度。
3.3 客户跟进和洽谈•招商人员应及时与潜在客户进行沟通和洽谈，了解客户需求，推动项目进展；•招商人员应制定有效的跟进计划，及时回复客户提出的问题和需求，并及时向上级报告进展情况。
3.4 合同签订与项目落地•招商人员应与客户协商并达成合作意向，确保合同的签订和履行；•招商人员应积极配合相关部门推动项目的顺利落地，并协助解决项目中的问题和难题。
4. 招商人员的考核与激励机制•根据招商人员的工作表现和业绩，定期进行绩效考核，并给予相应的奖励和激励；•绩效考核的主要指标包括项目数量、签单金额、客户满意度等；•对于表现优秀的招商人员，应给予晋升和薪资提升的机会，以激励其更好地发展。
5. 纠纷解决和违纪处罚•招商人员在工作中如发生纠纷或违纪行为，应及时向上级报告，并参与解决；•对于违纪行为，公司将依据公司制度进行相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。
6. 修改和评估•本招商人员管理制度如需修改，应经过公司相关部门和管理层的讨论和审批；•对本制度的执行效果，公司将定期进行评估和总结，以进一步优化和改进。
招行员工管理制度
第一条为加强招商银行（以下简称“我行”）员工管理，提高员工素质，确保我行各项业务健康发展，根据国家相关法律法规及行业规定，结合我行实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我行全体员工，包括正式员工、劳务派遣员工及实习生。
第二章基本职责第三条员工应遵守国家法律法规，履行岗位职责，维护我行声誉，保守商业秘密。
第四条员工应积极参加我行组织的各项培训，提高自身业务能力和综合素质。
第五条员工应爱护公共财产，节约资源，确保工作场所的安全和卫生。
第三章工作纪律第六条员工应按时上下班，遵守考勤制度，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工应遵守工作纪律，不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第八条员工应保守工作秘密，不得泄露客户信息、内部资料等商业秘密。
第九条员工应维护客户利益，不得利用职务之便谋取私利。
第四章培训与发展第十条我行将定期组织各类培训，提高员工业务能力和综合素质。
第十一条员工应积极参加培训，提高自身能力，为个人职业发展奠定基础。
第十二条我行将根据员工表现和岗位需求，提供晋升机会。
第五章奖惩制度第十三条我行将建立完善的奖惩制度，对表现优秀、成绩突出的员工给予奖励。
第十四条对违反本制度规定或工作纪律的员工，将根据情节轻重给予相应的处罚。
第六章保密制度第十五条员工应严格遵守保密制度，不得泄露客户信息、内部资料等商业秘密。
第十六条员工离职时，应与我行签订保密协议，确保离职后仍遵守保密规定。
第十七条本制度由我行人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
第八章考勤与假期第十九条员工应按照国家规定和公司制度执行考勤，如实记录工作时间。
第二十条员工享有国家规定的法定节假日、年假、病假、产假等假期。
第二十一条员工请假需提前向直属上级申请，并得到批准后方可休假。
第二十二条员工无故迟到、早退、旷工，将根据情况扣除相应工资。
第九章健康与安全第二十三条员工应关注自身身体健康，遵守工作场所安全规定。
第二十四条我行将定期组织员工进行健康检查，确保员工身体健康。
招商部人员管理制度
第一章总则第一条为加强招商部人员管理，提高工作效率，确保招商工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于招商部全体员工，包括招商代表、招商主管、招商经理等。
第三条招商部人员应遵循“团结协作、勤奋敬业、诚信为本”的原则，努力完成公司下达的招商任务。
第二章组织架构及岗位职责第四条招商部组织架构如下：1. 招商部经理：全面负责招商部工作，组织实施公司招商战略，协调内外部关系。
2. 招商主管：负责招商部日常管理工作，监督招商代表工作，协助经理完成招商任务。
3. 招商代表：负责具体招商工作，包括市场调研、客户拜访、项目洽谈、合同签订等。
第五条招商部人员岗位职责：1. 招商代表：（1）按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；（2）执行上级领导安排的工作，如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等；（3）向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；（4）准时通知客户参加项目推介会、签约仪式等活动；（5）维护公司形象，提高客户满意度。
2. 招商主管：（1）负责招商部日常管理工作，监督招商代表工作；（2）协助经理完成招商任务，制定招商计划；（3）组织招商培训，提高招商团队整体素质；（4）定期向上级领导汇报招商工作进展情况。
3. 招商部经理：（1）全面负责招商部工作，组织实施公司招商战略；（2）协调内外部关系，推动招商项目顺利进行；（3）定期向上级领导汇报招商工作进展情况；（4）制定招商团队激励政策，提高团队凝聚力。
第三章薪酬及考核第六条招商部人员实行底薪加提成制度，具体薪酬标准如下：1. 底薪：根据员工岗位及工作年限确定；2. 提成：根据招商业绩确定，业绩越高，提成比例越高。
第七条招商部人员考核分为月度考核、季度考核和年度考核，考核内容包括：1. 工作态度：包括出勤、团队合作、工作责任心等方面；2. 工作能力：包括市场调研、客户沟通、谈判技巧等方面；3. 工作业绩：包括招商项目数量、合同金额、客户满意度等方面。
政府招商引资人员管理制度
政府招商引资人员管理制度政府招商引资工作是指政府为了促进本地区经济发展，吸引外资（包括内地外商）投资，并推动当地经济结构调整和优化，而开展的一项重要工作。
为了有效地组织和管理政府招商引资工作，必须建立完善的人员管理制度，以确保工作的顺利开展和取得良好效果。
本文主要针对政府招商引资人员的管理制度进行探讨，旨在为相关机构提供参考和借鉴。
二、政府招商引资人员管理的基本原则1. 依法管理：政府招商引资人员管理必须依据国家相关法律法规和政策规定进行，保障招商引资工作的合法性和正当性。
2. 公开透明：政府招商引资人员管理应当公开透明，招商引资人员的选拔、任用、考核等程序公开透明、公平公正。
3. 尊重人才：尊重人才，鼓励人才创新和发展，努力为招商引资人员提供广阔的发展空间和良好的发展环境。
4. 突出专业化：政府招商引资人员管理应突出专业化，根据不同的招商引资工作性质，选拔和任用具备不同专业背景和经验的人才。
5. 严格管理：政府招商引资人员管理应当严格落实绩效评价机制，建立严密的监督机制和问责机制，确保招商引资人员的工作质量和效率。
三、政府招商引资人员的选拔和任用政府招商引资人员的选拔和任用是政府招商引资工作的重要环节，关系到招商引资工作的成败。
政府在选拔和任用招商引资人员时，应当按照以下原则进行：1. 明确选拔条件：政府应当根据招商引资工作的需要，明确招商引资人员的专业背景、工作经验、能力素质等必备条件，作为选拔和任用的参考依据。
2. 实行公开竞争原则：政府在选拔和任用招商引资人员时，应当实行公开竞争原则，通过公开招聘、组织专家评审等方式，选拔和任用具有相关专业背景和经验的人才。
3. 突出能力和业绩：政府在选拔和任用招商引资人员时，应当突出能力和业绩，对候选人的专业能力、综合素质、工作业绩等方面进行全面评估。
4. 公平公正：政府在选拔和任用招商引资人员时，应当严格遵守公平公正原则，避免任人唯亲、搞官僚主义等不正之风。
物业招商人员的管理制度
第一章总则第一条为规范物业招商人员的管理，提高招商工作效率，确保招商工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于本物业公司所有招商人员。
第三条本制度旨在明确招商人员的职责、权利、义务及奖惩措施，以激励招商人员积极工作，为公司创造更多价值。
第二章职责与权利第四条招商人员职责：1. 负责了解、分析市场动态，准确把握客户需求；2. 制定招商计划，组织招商活动，拓展市场渠道；3. 负责客户关系维护，提高客户满意度；4. 负责项目招商合同的洽谈、签订及履行；5. 协助公司完成项目招商目标，提升公司品牌形象；6. 完成公司交办的其他工作。
第五条招商人员权利：1. 在公司授权范围内，独立开展招商工作；2. 获得与招商工作相关的必要资源和支持；3. 对公司招商政策、制度提出建议；4. 参加公司组织的培训、学习活动。
第三章工作要求第六条招商人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 具备较强的沟通、谈判能力；3. 具备一定的市场分析、预测能力；4. 具备较强的团队协作精神；5. 具备相关行业工作经验者优先。
第七条招商人员应严格遵守以下工作要求：1. 严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；2. 认真执行招商计划，确保招商目标的实现；3. 主动了解市场动态，及时调整招商策略；4. 保持与客户的良好沟通，提高客户满意度；5. 积极参加公司组织的培训、学习活动，提升自身能力。
第四章奖惩措施第八条对表现优秀的招商人员，公司将给予以下奖励：1. 评选为“优秀招商人员”，给予一定的物质奖励；2. 优先晋升、调岗；3. 提供参加行业交流、培训的机会。
第九条对违反公司规定、工作失职的招商人员，公司将给予以下处罚：1. 警告、通报批评；2. 降职、降薪；3. 严重者，解除劳动合同。
第五章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
注：本制度可根据公司实际情况进行调整。
国企招商人员管理制度范本
第一章总则第一条为规范国有企业招商人员的管理，提高招商工作效率，确保招商工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于国有企业招商部门全体招商人员。
第三条招商人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，积极履行职责，为公司创造经济效益。
第二章招商人员选拔与培训第四条招商人员的选拔应坚持公开、公平、公正的原则，通过笔试、面试等程序进行。
第五条招商人员应具备以下条件：1. 具有良好的政治素质和职业道德；2. 具有较强的沟通、协调、谈判能力；3. 具有较强的市场分析、判断和预测能力；4. 具有良好的团队协作精神；5. 具有招商相关专业知识或经验。
第六条招商人员培训包括以下内容：1. 国家法律法规、公司规章制度及本制度；2. 招商业务知识、市场分析技巧、谈判策略等；3. 心理素质培训、团队协作能力提升等。
第三章招商工作职责第七条招商人员应认真履行以下职责：1. 负责收集、整理、分析招商项目信息，为公司提供决策依据；2. 负责与客户进行沟通，了解客户需求，为客户提供专业、周到的服务；3. 负责跟进招商项目，确保项目顺利推进；4. 负责收集市场动态，为公司提供市场分析报告；5. 负责维护公司形象，提高公司知名度。
第八条招商人员应遵循以下原则：1. 以公司利益为重，坚持诚信经营；2. 坚持公平、公正、公开的原则；3. 坚持以客户为中心，为客户提供优质服务。
第四章招商工作流程第九条招商工作流程如下：1. 项目信息收集与整理；2. 项目分析评估；3. 制定招商方案；4. 与客户洽谈；5. 项目签约；6. 项目跟踪与服务。
第五章招商考核与奖惩第十条招商人员考核包括以下内容：1. 项目完成情况；2. 客户满意度；3. 工作态度；4. 团队协作能力。
第十一条对招商人员的奖惩措施如下：1. 对表现优秀的招商人员，给予物质奖励或晋升机会；2. 对工作不力的招商人员，给予警告、通报批评、降职等处分；3. 对严重违反公司规章制度、损害公司利益的招商人员，予以辞退。
招商部内部管理制度模板
招商部内部管理制度第一章总则第一条为了加强招商部内部管理，规范工作流程，提高工作效率，根据公司相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于招商部全体工作人员，包括招商经理、招商专员等。
第三条招商部内部管理应遵循依法合规、公开透明、效率优先、服务优质的原则。
第二章组织架构与职责分工第四条招商部设招商经理一名，负责部门整体工作，对公司的招商工作进行统筹规划、组织协调、监督控制。
第五条招商部设招商专员若干名，负责具体的招商工作，包括项目调研、客户拓展、合同谈判等。
第六条招商部应根据公司业务发展需要，合理分配人员，确保部门工作的高效运转。
第三章工作流程与操作规范第七条招商项目调研1. 招商专员应定期收集并分析行业资讯、政策法规、竞争对手等信息，为招商工作提供数据支持。
2. 招商专员应对潜在招商项目进行调查评估，包括市场前景、投资风险、政策环境等方面。
第八条客户拓展1. 招商专员应建立并维护客户档案，及时更新客户信息。
2. 招商专员应通过电话、邮件、拜访等方式，与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供专业咨询服务。
第九条合同谈判1. 招商专员应根据公司政策和客户需求，制定合同条款，明确双方权利义务。
2. 招商专员应参与合同谈判，确保合同内容的合法性、合规性。
第十条项目跟踪与服务1. 招商专员应对已签约项目进行跟踪管理，确保项目按计划推进。
2. 招商专员应提供优质的服务，协助客户解决项目实施过程中遇到的问题。
第四章考勤与绩效考核第十一条招商部实行严格的考勤制度，工作人员应按时上下班，服从工作安排。
第十二条招商部设立绩效考核机制，对工作人员的工作质量、工作进度、客户满意度等方面进行评估。
第五章培训与发展第十三条招商部应定期组织内部培训，提高工作人员的专业素质和业务能力。
第十四条招商部鼓励工作人员参加外部培训和行业交流活动，拓宽视野，提升个人能力。
第六章保密与合规第十五条招商部工作人员应严格遵守公司保密制度，保护公司商业秘密。
招商人员_管理制度
第一章总则第一条为规范招商人员管理，提高招商工作效率，确保招商任务的顺利完成，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有招商人员，包括全职招商人员、兼职招商人员和临时招商人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，坚持激励与约束并重，以促进招商团队的整体发展。
第二章招商人员选拔与培训第四条招商人员选拔应遵循以下原则：1. 符合公司发展战略，具备良好的沟通能力、谈判能力和市场洞察力；2. 具备相关行业背景和经验，熟悉招商政策、法规和业务流程；3. 具有较强的团队协作精神和敬业精神。
第五条公司应定期对招商人员进行业务培训，提高其业务水平和工作能力。
培训内容包括：1. 公司战略、业务和产品知识；2. 招商政策和法规；3. 招商技巧和谈判策略；4. 团队协作与沟通技巧。
第三章招商任务与考核第六条招商人员应根据公司业务发展需求，制定招商计划，明确招商目标、任务和时间节点。
第七条招商人员应积极拓展市场，主动寻找潜在客户，建立良好的客户关系，提高公司业务收入。
第八条公司对招商人员进行考核，考核内容包括：1. 完成招商任务的进度和质量；2. 客户满意度；3. 团队协作与沟通能力；4. 业务培训与个人成长。
第四章招商人员待遇与激励第九条招商人员待遇包括基本工资、提成、奖金和福利等。
第十条招商人员提成比例根据招商任务完成情况、客户满意度等因素确定。
第十一条公司设立优秀招商人员奖，对业绩突出的招商人员进行表彰和奖励。
第五章招商人员管理与监督第十二条公司设立招商管理部门，负责招商人员的日常管理、培训和考核工作。
第十三条招商管理部门应定期召开招商工作会议，总结工作经验，分析存在问题，制定改进措施。
第十四条公司对招商人员的行为进行监督，确保其遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德。
第六章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
第七章招商人员离职与交接第十七条招商人员离职前，应提前一个月向公司提出书面申请。
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第一章 招商管理制度及行为准则二、日常工作要求2、任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。
怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理情节严重者立即辞退。
3、严禁在市场散播不利入驻商户的流言，以免影响整体士气及公司声誉，一经发现，书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。
4、要注意保持工作场所整洁，所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁，亦有责任将有关资料归整放好，违者予以最低10元，最高50元的罚款处理。
5、必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。
对其他公司工作人员要注重礼貌，多用礼貌用语，保持公司良好形象。
6、工作期间需仪容整洁，按公司规定统一着装，保持个人形象。
7、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。
8、工作期间招商人员不得以各种形式，向客户索取利益或要客户请客送礼等，违规者按情节轻重加以处罚，书面警告或解雇。
9、无论发生任何事情，都不能在招商现场争论，有事可向招商经理报告，进行最后判决。
10、陪同客人看铺前须告知其它同事，以便随时清楚行踪。
11、避免与客人在招商现场大声争吵，应将客人带到接待室内，了解其原因，并及时向经理反映，寻求解决办法。
如有类似事件发生，处理不当者，予以口头警告处理。
12、同事之间应互相配合保持良好的关系，13、招商现场由招商员每天按照值班表轮流值班。
16、每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户；17、招商人员接待客户必须问清楚客户来访渠道和目的（如：是否和其它招商人员有过联系）；18、任何人员未经许可，不得随意泄露公司同事之电话及地址。
违者口头警告一次处理，情况严重者书面警告或解雇处理。
19、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言；21、项目负责人的通讯资料详细记录在工作笔记本上，随身携带，方便通信联络；主要为策划经理、招商经理、工程主管、物业主管的电话。
22、应以公司利益为最大前提，在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益的活动和言论。
23、尊重每一位到访客户，无论是同行还是随便看看，因为他们都是我们的传声筒。
25、严守公司业务机密，不应向外泄露有关公司业务的资料。
未经公司许可不得翻查、抄录公司的任何重要资料。
26、未经公司许可不得外借、外传及调动公司的招商资料。
27、不应宣扬有损公司内部团结、制造消极情绪的言论。
30、不得有贪污、盗窃、营私舞弊等有损公司利益及声誉之行为。
32、对于未经批准授权之事，不得擅自答应客户要求，不得擅自修改任何合同条款。
33、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者口头警告。
34、绝对服从公司上级领导的工作安排。
三、培训管理制度1、招商部的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。
3、培训学习时任何人不得无故缺席。
4、如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由直接领导批准。
5、不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。
6、对于其他部门举行的培训，只要是涉及到招商业务的，也应全体参加。
四、招商费用管理制度1、交通费：因公出差的交通费、餐旅费，可按实际情况凭报销凭证经招商经理审批后方可报销，费用标准按照行政部相关管理制度执行。
2、招待费：招商过程中主力店代表、著名品牌商家大客户的招待需经主管领导批准，并填写 《招待申请单》再进行招待。
3、出差费：招商人员因工作需要出差的，需经主管领导同意，并填写《出差申请单》再行出差，标准按公司出差统一标准执行。
4、 礼品费：招商过程中，如需要礼品派送，经主管领导同意，并填写《礼品派送申请单》方可进行。
五、合同管理制度1、招商中心综合组人员负责招商部有关合同、协议的领取、登记、跟踪、保管、分发与存档工作。
合同签定盖章之后，原件一式两份，客户一份，公司财务部一份。
综合组人员必须另外复印一份本部门留档。
2、招商经理负责招商人员签定的合同、协议的审阅，严格按照公司规定的流程进行操作。
3、招商人员必须严格按照公司规定租金价格与客户进行谈判，如果有重点客户，租金浮动应请示领导批准后，方可与客户谈判。
4、招商人员必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写，客户有特殊要求的，必须告知经理同意后方可受理。
5、招商人员必须严格按照有关流程进行合同、协议的领取、签定、交纳等。
6、招商人员在签定相关合同时，必须保证公司利益。
7、招商人员必须严格按照合同规定对客户进行租金的交纳工作；8、如果招商人员没有按照公司的有关规定操作，造成的后果有本人负担，造成的严重的经济后果公司将保留法律追诉权。
9、《合同、协议》的签定流程：（1）、招商人员到综合管理部领取合同、协议，并做好登记工作。
（2）、签约完毕后及时交回综合管理不，综合管理部应做好归档工作。
（3）、招商人员在签定完后，应将客户的资料、相关手续一并交回综合管理部。
三）整体要求在为客户服务进行中，不得流露出冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和优雅地为客人服务；办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品，凡是客人能够看得见的地方都要时刻保持整洁。
行为举止、言谈用语：1、站姿：1)、躯干：挺胸、收腹、紧臀、项挺直、头部端正、微收下颌。
2)、面部：微笑、目视前方。
3)、四肢：两臂自然下垂，两手伸直，手指落在腿侧裤缝处。
特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面。
两腿蹦直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。
2、坐姿：1）、眼睛目视前方，用余光注视座位。
2）、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
3）、当客人到访时，应该放下手中事情再起来相迎，当客人就座后自己方可坐下。
4）、造访生客时，坐落在座椅前1/3；造访熟客时，可落在座椅的2/3，不得靠依椅背。
5）、女士落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。
不可东张西望或显得心不在焉。
6）、两手平放在两腿间，也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小动作。
7)、两腿自然平放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳，女士两腿应并拢，脚不要踏拍地板或摆动。
8)、座位上站起，动作要轻，避免引起座椅倾倒或出现声响，一般从座椅左侧站起。
离位时，要将座椅轻轻搬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。
3、动姿：1)、行走时步伐要适中，女性用小步。
切忌大步流星，最禁奔跑（危急情况例外），也不可脚擦着地板走。
2)、行走时上身保持站姿标准。
大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。
忌讳挺髋扭臀等不雅动作，也不要在行走时出现明显的正反"八字脚"。
3)、走廊、楼梯等公共通道，员工应靠左边而行，不宜在走廊中间大摇大摆。
4)、几人同行时，不要并排走，以免影响客人或他人通行。
如确需并排走时，并排不要超过3人，并随时注意主动为他人让路，切忌横行直撞。
5)、不论在何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行。
6)、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进，遇到客人或同事，应主动退后，并微笑着做出手势"您先请"。
7)、走廊行走时，一般不要随便超过前行的客人，如需超过，首先应说"对不起"，待客人闪开时说声"谢谢"，再轻轻穿过。
8)、和客人、同事对面擦过时，应主动侧向，并点头问好。
9)、给客人做向导时，要走在客人前二步远的一侧，以便随时向客人解说和照顾客人。
10)、行走时不得哼歌曲、吹口哨和跺脚。
11)、工作时不得忸怩作态，做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等。
不得将任何物件夹于腋下。
12)、注意"三轻"即说话轻、走路轻、操作轻。
社交场合或与特殊客人见面时，可行礼表示尊敬，行礼约20度，头与上身一同前曲，男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手，女性双手在腹前合拢，右手压在左手上。
极特殊场合才行45度鞠躬礼。
行礼完毕要用热情、友好的柔和目光注视客人。
4、交谈1）、与人交谈时，首先应保持衣装整齐、整洁。
2）、交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。
3）、站立或落座时，应保持正确站姿与坐姿。
切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉或摆弄其他物品。
4）、他人讲话时，不可整理衣装、摆弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等，要做到修饰避人。
5）、最禁大声说笑或手舞足蹈。
6）、在客人讲话时，不得经常看手表。
7）、三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。
8）、不得模仿他人的语言、语调或手势及表情。
9）、在他人后面行走进，不要发出诡戂的笑声，以免发生误会。
10）、讲话时，"请"、"您"、"谢谢"、"对不起"、"不用客气"等礼貌语言要经常使用，不准讲粗言或使用蔑视性污辱性的语言。
不开过分的玩笑。
11）、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人，不得与客人急辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人情绪多么激动都必须保持冷静。
12）、称呼客人时，要多称呼客人的姓氏，用"某先生"或"某小姐或女士"，不知姓氏时，要用"这位先生"或"这位小姐或女士"。
13）、如多人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用"他"指他人，应称呼其名或"某先生""某小姐或女士"。
14）、无论任何时刻从客人手中接过任何物品，都要说"谢谢"；对客人造成的任何不便都说"对不起"；将证件等还给客人时应予以致谢，不能将证件一声不吭地扔给客人或者扔在桌面上。
15）、客人讲"谢谢"时，要答"不用谢"或"不用客气"，不得毫无反应。
16）、任何时候招呼他人均不能用"喂"。
要用礼貌用语。
17）、对客人的问询不能回答"不知道"，确不清楚的事情，要先请客人稍候，再代客询问；或请客人直接与相关部门或人员询问。
18）、不得用手指或笔杆为客人指示方向。
19）、在服务或打电话时，如有其他客人，应用点头和眼神示意欢迎，并尽快结束手头工作，不得冷落客人。
20）、如确有急事或接电话而需离开面对的客人时，必须讲"对不起请您稍候"，并尽快处理完毕。
回头再次面对客人时，要说"对不起，让你久等了"，不得一言不发就开始服务。