志愿者服务工作调研报告

调研单位：公共管理系调研时间：2011年10月

对志愿者服务队组织发展工作的建议

公共管理系志愿者服务调研报告

公共管理系志愿者服务队自2008年以来，始终坚持以学院学生、社会群众需求为导向，以“共建、互助、共享”为主题，围绕服务学生、服务社会、美化环境、

人。我

一、调研方法：问卷调查、访谈调查

（一）问卷调查

以我系在校学生为调查对象采取随机抽样的方法，对我系09人力、10人力两个班的学生进行问卷调查，共发放50份问卷，共回收45份，问卷有效回收率90％。（二）访谈调查

选取具有代表性的志愿者进行访谈，如志愿者负责人陈美娜，以及组织者、

参与者姚舜娜、温花福、陈丽等6人，通过交流访谈了解志愿者工作存在的问题及组织发展建议。

二、存在的问题及其原因：

根据调查问卷及访谈结果分析得出我系志愿者服务队目前存在的问题及其原因如下：

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三、改进我系志愿者服务队组织发展的建议

针对我系志愿者服务工作存在的以上问题，现提出如下对策

（一）建立健全组志愿服务织体系建设

1．完善志愿者服务的信息沟通网络。了解志愿者的特点和自我培养需要，了解服务对象的具体困难，关键还在于两者之间架设一座桥梁，这就是信息沟通网络。如QQ群、飞信群、微博等。

2．建立新型的机构和下属组织。一个可靠的志愿者服务组织应当发挥其作用与功能，负责起组织规划、指导、协同、考核、表彰、经费管理的职责。完善系班级组建志愿者基地的传统模式基础上，尝试建立公寓—班级，楼层—宿舍的新型组织结构。

3．联合学院内各类学生社团的服务组织。

牌。

1

注册工作，采取多种有效形式，动员和吸纳更多有志参与志愿服务的学生，特别是犯错误后认真改过的学生加入到注册志愿者行列。切实形成一支规模宏大、相对稳定的学生志愿者队伍。

（二）建立保障机制

1．进一步统一认识。尤其是与日常广大学生学习工作生活密切相关的群体统一认识。志愿者服务作为大学生提高素质技能，拓展社会社会视野，升华理想，信念

践行时代责任的有效措施，从而为大学生志愿服务开展创造良好的校园环境氛围，提供有力支持，减少其后顾之忧。

2．强调和完善志愿者的激励机制。激励方式分为内在激励和外在激励，内在激励源于志愿者因参与而获得内在满足感，公民责任感，归属感，外在激励就是奖章、证书、纪念品。因此，要把内在激励与外在激励相结合，要对在服务中表现突出的

义工活动，去残障中心做助教等社会性服务。在条件容许的范围内，尽量多组织并且做到定期，保质的完成。

3．立足校园，紧贴社会，创新形式，注重实效。

1）一方面要在“3?5学雷锋纪念日”“五?四青年节”“6?5环保日”、“九九重阳节”、“中国青年志愿者服务日”等特殊日子集中组织学生开展大型志愿者服务活动。2）另一方面要注重服务的长期性与实效性，安排学生志愿者提供长期、固定岗位的

志愿服务或到公益机构去，积极组织志愿者长期进行扶贫济困，敬老助老、献爱心活动。

在校园服务内容上，要力求活动鲜活生动、引人入胜，符合广大同学的要求与希望。在社会服务内容上，我们以群众需要为原则，扎扎实实地根据群众的服务需求确定志愿服务的内容和项目，充分发挥志愿者的优势，坚持开展免费服务。

2）完善

体发展现状，并结合实际提出相应的发展对策和建议，为今后进一步开展好志愿服务工作提供基础和依据，促进我系志愿者服务工作的健康可持续发展。

四、附录

公共管理系志愿者服务调查问卷为了积极调动我系广大青年学生的志愿服务热情，了解同学自身需求，我们希望通过调查问卷的形式了解同学们对我系志愿者及其活动的看法和意见，以便今

后更好地开展有力广大青年的丰富且有意义的志愿者服务活动。希望同学们根据自己的实际情况认真填写问卷，在此感谢大家的配合！

性别：男∕女年级：

1、您是否参加过志愿者服务活动？（如海星之家、光如社区、西安流浪儿童救助站、校园大扫除等）

A是

2

A

3

A

4

A

5

A

C

6

A

7

A提供技能培训B帮助解决就业C提供业余活动场所D开展各种文体活动E社会服务8、您认为今后我系志愿者服务的工作重点在那里？

A调动同学参与积极性B活动形式多样化C加强组织与制度建设D加大宣传力度

9、您认为作为学生志愿者服务的活动类型应有那些？

A敬老院、福利院等慰问活动B社区义工活动C残障中心助教，义务家教D交通道路安全宣传E其他社会服务

10、您参加志愿者服务活动过程中自己的心理感受如何？

A总是很快乐B大多数时候快乐C大多数时候不快乐D总是不快乐E感觉很复杂，说不清

主观题：

11、您认为志愿者应具有怎样的素质？

12

动）