质量管理学(作业)
质量管理学作业
质量管理学作业班级: 姓名:一、选择题1、标准型抽样检验对（）提供保护。
A、生产者B、生产者和使用者C、生产者或使用者D、使用者2、在正交试验设计中，因素数为3，每个因素都取3个水平，应该选择的正交表为（）。
A、L4（44） B、L6（34） C、L9（34） D、L16（45）3、在《全面质量管理》一书中，全面系统地提出全面质量管理概念的是（）。
A、石川馨B、费根堡姆C、克劳斯比D、戴明4、因果图是由（）最早提出的。
A、戴明B、费根堡姆C、石川馨D、田口玄一5、2828计数调整型抽样检验国家标准规定了（）检验水平。
A、4种B、5种C、6种D、7种6、在质量管理中，不合格品数一般服从（）。
A、正态分析B、泊松分布C、二项分布D、F分布7、下面的质量管理工具可以用来查看数据分布形状的是（）。
A、直方图B、控制图C、排列图D、散布图8、提出质量就是适用性观点的是美国质量管理专家（）。
A、田口玄一B、石川馨C、克劳斯比D、朱兰9、统计过程控制是由（）首先提出来的。
A、戴明B、休哈特C、爱德华兹D、石川馨10、提出循环的是（）。
A、朱兰B、休哈特C、克劳斯比D、戴明11、提出质量就是符合性观点的是美国质量管理专家（）。
A、田口玄一B、石川馨C、朱兰D、克劳斯比12、统计过程控制是由（）首先提出来的。
A、戴明B、休哈特C、爱德华兹D、石川馨13、提出循环的是（）。
A、朱兰B、休哈特C、克劳斯比D、戴明14、（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A、质量策划B、质量控制C、质量改进D、质量保证15、关于七大手法，下列说法正确的是（）。
A、排列图是为了确定关键质量问题或关键质量缺陷项目；B、因果图是寻找产生质量问题的主要原因；C、直方图是对综合性的数据进行分层；D、以上说法都正确。
16、在《全面质量管理》一书中，全面系统地提出全面质量管理概念的是（）。
A、石川馨B、费根堡姆C、克劳斯比D、戴明17、在5S现场管理中，将现场的东西区分为需要的和不需要的是（）。
《质量管理》作业(一)
《质量管理》作业（一）一、单项选择题：（每小题2分，共30分）1、第二次世界大战以前，质量管理处于( A )阶段。
A．质量检验 B．统计质量控制 C．全面质量管理 D．全面质量保证2、统计质量管理阶段，由( D )承担质量管理工作。
A．操作者本人 B．工长 C．专职检验人员 D．工程师和技术人员3、最早提出全面质量管理概念的是( C )通用电气公司质量总经理菲根堡姆。
A．中国 B．日本 C．美国 D．德国4、全面质量管理的英文缩写为( B )。
A．TQM B．TQC C．CWOC D．ISO5、全面质量管理要求以( C )为中心。
A．产量 B．利润 C．质量 D．效益6、“始于教育，终于教育”是对( A )的质量管理的概括。
A．全员 B．全过程 C．全企业 D．多方法7、“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对( B )的质量管理的概括。
A．全员 B．全过程 C．全企业 D．多方法8、PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段9、在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是( D )。
A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段10、“找差距”或“比先进，学先进，赶先进”的方法是( C )。
A．调查表法 B．分层法 C．水平对比法 D．方差分析法11、一张完整的因果图展开的层次至少应有( A )层。
A．两 D．三 C．四 D．五12、一个主要质量问题只能画( A )张因果图。
A．一 B．二 C．三 D．四13、描述产品质量形成过程的统计方法常用( B )。
A．散布图法 B．流程图法 C．排列图法 D．调查表法14、工序处于稳定状态的直方图是( A )直方图。
A．正态型 B．双峰型 C．平顶型 D．锯齿型15、由于刀具磨损所形成的直方图是( A )直方图。
A．平顶型 B．锯齿型 C．偏向型 D．正态型二、多项选择题：（每小题2分，共20分）1、产品的类别有( ABCDE )。
南开24年秋季《现代质量管理学》作业参考二
24秋学期《现代质量管理学》作业参考1.质量改进七种基础工具中,哪一种工具的主要用途不是数据分析()选项A：流程图选项B：控制图选项C：散点图选项D：直方图参考答案：A2.营造组织的质量文化是质量三环中哪一环的内容()选项A：质量管理选项B：质量控制选项C：统计分析选项D：质量保证参考答案：A3.采购的质量规格要求中的产品规格定义了()选项A：产品按照客户期望发挥作用所需要的内容选项B：生产产品过程中必须控制的制造过程参数选项C：测量所要求的精度等级的分析方法选项D：可接受的进入加工过程的原料参考答案：A4.平顶型分布的直方图通常是由于什么原因造成的()选项A：倾向性加工选项B：计量器具的示数误差过多选项C：数据来源于两个总体选项D：生产过程中存在缓慢的异常因素参考答案：D5.失效模式是指()选项A：失效或故障的形式选项B：产品失效的原因选项C：失效对系统的影响选项D：危害度参考答案：A6.下列哪一项在MBNQA评分标准中所占的分数比重最大()选项A：领导力选项B：过程管理选项C：经营成果选项D：信息与分析参考答案：C7.帮助小组成员收集各种不同的想法的工具是()选项A：亲和图选项B：散点图选项C：关联图选项D：矩阵图参考答案：A8.关于现代质量领域中的顾客的表述正确的是()选项A：包括内部顾客和外部顾客选项B：包括真实顾客和潜在顾客选项C：包括满意的顾客和不满意的顾客选项D：包括目标顾客和非目标顾客参考答案：A9.下列哪个指标是用来反应和度量过程能力满足技术要求的程度的指标()选项A：过程稳定性指数选项B：过程能力指数选项C：过程技术参数选项D：过程符合性指数参考答案：B。
质量管理学参考答案
质量管理学网上作业题参考答案(更新)第一章参考答案一. 填空题1.固有特性要求2. 产品过程固有特性3. 寿命安全性4.功能性安全性舒适性5.规定功能总时间6. 时间内条件下能力7.设计成本8,输入输出活动9.顾客全部活动10. 产生实现二.选择题1.D2,A3. B4.P5. C三.判断题1. (V)2. (x)3. (V)4. (x) 、(V) 6. (x) 7. (V)第二章参考答案一、填空题1 .定性数据定量数据2,计量值计数值3. 定娄尺度定序尺度定距尺度4.总体样本5. 均值〃总体方差或总体标准差b)总体方差户(或总体标准差6.假设检验7. 参数估计区间估计二、选择题1.D2.A3. C4.A5.P三、简答题1 .答：总体是某一次统计分析中要研究的对象的全体：样本是从整体中随机抽取出并要对其进行详细分析的一部分个体，其中个体的数量称为样本量：2 .答：假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息(如均值、方差和标准差)进行合理的判断。
假设检验的第一类错误是指原假设本来是正确的,但是，利用样本数据却做出了拒绝零假设的结论。
这类错误发生的概率通常用表示。
第二类错误是指原假设本来是错误的，但是，利用样本数据却做出了接收零假设的结论。
这类错误发生的概率通常用表示。
第三章统计过程控制与休哈特控制图第三章参考答案一、填空题1.UCLCLLCL2. 人机料法环测3. 技术标准4.偶然原因异常原因5.统计技术监控产品质量二、判断题1. (X) (V)3. (X)4.(x)5. (x)6. (x)7. (V)8 (V)d(x) 八O.( x)三、选择题1.B1.P5.A 4.C S.A第四章参考答案1 .答：绩效综合指数是指当总体质量是由几个指标共同反映时，需要把这几个指标组合成一个综合指数，用于衡量总体状况，这个综合指数称为绩效指数。
2 .答：绩效综合指数的应用步骤是：确定反映总体质量的若干的关键键质量特性：确定各关健质量特性及其重要程度的度量方法：综合考虑各关键质量特性的业绩及对总体质量的重要程度，合成为一个绩效综合指数。
12秋质量管理学作业3
C、管理者将社会责任扩展到环境中的其他相关方即顾客和供应商方面
D、管理者感到他们对社会整体负有责任，承担这样的责任意味着管理者会积极促进社会公正、保护环境、支持社会公益活动
标准答案:D
学员答案:D
本题得分:4
题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:4
内容:
戴明环也被称为（ ）循环。
A、WHO
B、PUMC
C、WTO
D、PDCA
标准答案:D
学员答案:D
本题得分:4
题号:21 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:4
内容:
（ ）年，北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理经验时，诞生了我国第一个QC小组。
C、费德勒
D、戴明
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:4
题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:4
内容:
现代战略采购观点认为，采购成功的关键是（ ）。
A、谈判的能力
B、高价
C、低价
D、识别机会和合作解决问题的能力
标准答案:D
A、休哈特
B、菲利浦·克劳斯比
C、费德勒
D、戴明
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:4
题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:4
内容:
当过程能力指数1.67Cp>1.33时，表明该过程的能力（ ）。
A、过高
B、充分
C、尚可
质量管理学作业
质量管理学作业班级: 姓名:一、选择题1、标准型抽样检验对（）提供保护。
A、生产者B、生产者和使用者C、生产者或使用者D、使用者2、在正交试验设计中，因素数为3，每个因素都取3个水平，应该选择的正交表为（）。
A、L4（44） B、L6（34） C、L9（34） D、L16（45）3、在《全面质量管理》一书中，全面系统地提出全面质量管理概念的是（）。
A、石川馨B、费根堡姆C、克劳斯比D、戴明4、因果图是由（）最早提出的。
A、戴明B、费根堡姆C、石川馨D、田口玄一5、GB/T2828计数调整型抽样检验国家标准规定了（）检验水平。
A、4种B、5种C、6种D、7种6、在质量管理中，不合格品数一般服从（）。
A、正态分析B、泊松分布C、二项分布D、F分布7、下面的质量管理工具可以用来查看数据分布形状的是（）。
A、直方图B、控制图C、排列图D、散布图8、提出质量就是适用性观点的是美国质量管理专家（）。
A、田口玄一B、石川馨C、克劳斯比D、朱兰9、统计过程控制是由（）首先提出来的。
A、戴明B、休哈特C、爱德华兹D、石川馨10、提出PDCA循环的是（）。
A、朱兰B、休哈特C、克劳斯比D、戴明11、提出质量就是符合性观点的是美国质量管理专家（）。
A、田口玄一B、石川馨C、朱兰D、克劳斯比12、统计过程控制是由（）首先提出来的。
A、戴明B、休哈特C、爱德华兹D、石川馨13、提出PDCA循环的是（）。
A、朱兰B、休哈特C、克劳斯比D、戴明14、（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A、质量策划B、质量控制C、质量改进D、质量保证15、关于QC七大手法，下列说法正确的是（）。
A、排列图是为了确定关键质量问题或关键质量缺陷项目；B、因果图是寻找产生质量问题的主要原因；C、直方图是对综合性的数据进行分层；D、以上说法都正确。
16、在《全面质量管理》一书中，全面系统地提出全面质量管理概念的是（）。
A、石川馨B、费根堡姆C、克劳斯比D、戴明17、在5S现场管理中，将现场的东西区分为需要的和不需要的是（）。
质量管理学作业
一、PDCA循环的主要内容和特点是什么？1.PDCA循环的主要内容：PDCA循环是由美国质量管理统计学专家戴明（W.E.Deming）在20世纪60年代初创立，故也称为戴明环活动。
它反映了质量改进和完成各项工作必须经过的4个阶段。
这4个阶段不断循环下去，周而复始，使质量不断改进。
P 表示计划(Plan)——根据产品的要求，制定改善计划；D 表示执行(Do)——实施计划；C 表示检查(Check)——根据产品要求，对过程和产品进行检验；A 表示处理(Action)——采取措施，以持续改进产品品质。
包括八个步骤：第一，对质量现状进行分析，找出存在的质量问题；第二，分析造成产品质量问题的各种原因和影响因素；第三，从各种原因中找出影响质量的主要原因第四，针对影响质量问题的主要原因制订对策，拟定相应的管理和技术组织措施，提出执行计划。
第五，按照预定的质量计划、目标和措施及其分工去实际执行。
第六，对实际执行情况进行检查，寻找和发现计划执行过程中的问题。
第七，对存在的问题进行剖析，确定原因，采取措施。
总结经验教训，巩固成绩，防止发生的问题再次发生。
第八，提出这次循环尚未解决的问题。
2.PDCA的特点是：①大环套小环，互相衔接，互相促进。
②如同爬楼梯，螺旋式上升。
二、质量方针和质量目标的区别和联系。
“质量方针”(quality policy)ISO8402对质量方针的定义是：由最高管理者正式颁布的本组织在质量方面的全部宗旨和目标。
质量目标的定义是：“在质量方面所追求的目的”。
从质量管理学的理论来说，质量目标的理论依据是行为科学和系统理论。
1.质量方针和质量目标的区别：质量方针：是组织的声明和承诺，是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺，是组织向顾客和社会打出的一面旗帜。
（简洁、精炼、明确）质量目标：是在质量方面要达到的质量指标，是可测量的。
（对产品而言、对服务而言）。
2.质量方针和质量目标的联系：质量方针是组织在质量方面的宗旨和方向，质量目标是在质量方面所追求的目的，也可以说质量目标是在坚持质量方针的指导下所达到的目标。
质量管理学阶段性作业4
中国地质大学(武汉)远程与继续教育学院质量管理学课程作业4（共4次作业）学习层次：专升本涉及章节：第9章——第11章一、选择题（单、多选）：1、质量检验在现阶段的功能，除鉴别、把关功能以外，还包括＿＿＿＿A、处置功能B、报告功能C、改进功能D、预防功能2、下列哪些为预防成本＿＿＿A、过程控制费用B、质量审核费用C、供应商评价费用D、零缺陷计划费用3、顾客满意调查费用应计入＿＿＿A、鉴定成本B、预防成本C、内部故障成本D、外部故障成本4、质量成本是指为＿＿。
A、生产成本B、确保和保证满意的质量而导致的费用C、没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失。
D、人工成本E、原材料5、抽样检验的对象是＿＿。
A．部分产品B．单位产品C．一批产品6、如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就＿＿＿＿A、满意B、抱怨C、忠诚D、不满意7、首件检验的作用＿＿。
A.有效地防止出现成批不合格品B.确认过程(工序)形成的质量是否符合规定要求;C.确认作业(工艺)过程是否受控D.锻炼员工的技能8、检验计划一般采用＿＿＿形式作出的。
A、企业标准B、文字C、文字和图表D、图表9、计数一次抽样（N, n, c）的方案严格程度与＿＿＿有关。
A. 批量NB.样本容量nC. 合格判定数cD. 不合格数d10、在进行抽样检验时，发生将不合格批判为合格指这类错误时，＿＿＿将蒙受损失。
A、生产方B、使用方C、相关方D、供应商11、调整型抽样方案，只要出现下列＿＿情况，就从放宽检验转入正常检验。
A、5批放宽检验不合格B、1批放宽检验不合格C、生产不正常D、主管部门认为有必要12、A类不合格是指单位产品＿＿＿质量特性不符合规定或单位产品的质量特性＿＿＿不符合规定。
A、重要，严重B、极重要，极严重C、重要，极严重D、重要，极严重13、质量检验的目的是＿＿。
A、降低制造成本B、防止和及时发现质量不合格品C、提高生产效率D、保证通过检验的产品符合质量标准的规定要求14、质量检验的主要功能有＿＿。
16秋东农《质量管理学》在线作业
一、单选题（共 20 道试题，共 50 分。
）V 1. 质量管理七工具中反映信息最多的是（）。
. 直方图. 控制图. 检查表. 分层法标准答案：2. 现场审核的基本方法是（）。
. 顺向. 逆向. 抽样. 全数标准答案：3. （）是衡量产品质量的重要指标。
. 顾客满意度. 实体. O曲线. PMI指数标准答案：4. （）即从已经形成的结果追溯到影响因素的控制。
. 顺向审查. 逆向审查. 抽样审查. 全数审查标准答案：5. （）是调整型抽样方案设计体系的主要依据，是消费者和生产者双方都认为可以接受的最大过程平均不合格品率，是可接收的连续交验批的平均不合格率上限值。
. SQ. TQ. QF. QL标准答案：6. 质量管理在日本得到广泛的推进，( )起了很大作用。
. 菲根堡姆. 戴明. 朱兰. 休哈特标准答案：7. （）是指不能连续取值，或者说只能用查数的方法取得的数据。
. 计量数据. 计数数据. 意见数据. 可观测数据标准答案：8. 以下（）O曲线最合理。
. （2000，50，4）. （2000，50，2）. （2000，50，0）. （2000，300，2）标准答案：9. 发现“少数关键，多数次要”规律的是（）。
. 朱兰. 戴明. 巴雷特. 道奇标准答案：10. （）是指控制不力而导致不合格品的出现而发生的损失。
. 控制成本. 显见成本. 故障成本. 隐含成本标准答案：11. （）属于内部质量审核，通过企业内部的审核，可以建立和评价企业自身的质量体系，因此它覆盖了所有的产品和部门。
. 第一方审核. 第二方审核. 第三方审核. 第四方审核标准答案：12. 排列图对数据分类的方法有（）。
. 按工艺过程. 按分布范围. 按影响程度. 按尺寸标准答案：13. SQ是指（）。
. 质量功能展开. 产品质量控制. 统计质量控制. 全面质量控制标准答案：14. “在次品上发生的成本等于一座金矿，可以对它进行有利地开采。
质量管理学
一、单选题（共10 道试题，共40 分。
）1. 全面质量管理的指导思想是（）A. 质量第一B. 安全第一C. 用户第一D. 质量第一、顾客至上满分：4 分2. 美国顾客满意指数的英文缩写是（）A. TQMB. ACSIC. TQCD. CRM满分：4 分3. 被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的书是（）。
A. 《走出危机》B. 《朱兰质量手册》C. 《质量不花钱》D. 《全面质量管理》满分：4 分4. 组织的社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的责任，是企业追求有利于社会（）的义务。
A. 长远目标B. 短期目标C. 近期目标D. 阶段目标满分：4 分5. 全面质量管理的英文缩写为( )A. TQMB. TQCC. CWOCOD. ISO满分：4 分6. 第二次世界大战以前，质量管理处于( )阶段。
A. 质量检验B. 统计质量控制C. 全面质量管理D. 全面质量保证满分：4 分7. 最早提出全面质量管理概念的是( )通用电气公司质量总经理菲根堡姆。
A. 中国B. 日本C. 美国D. 德国满分：4 分8. 顾客关系管理的英文缩写是（）。
A. CRMB. ACSIC. TQMD. TQC满分：4 分9. 我国企业逐步形成了“大质量”概念是在哪个（）阶段。
A. 全面质量管理的引进阶段B. 全面质量管理的推广阶段C. 全面质量管理的普及阶段D. 全面质量管理发展和创新阶段满分：4 分10. 全面质量管理要求以( )为中心A. 产量B. 利润C. 质量D. 效益满分：4 分二、多选题（共5 道试题，共20 分。
）1. 组织的战略计划活动通常由如下的步骤所构成：（）A. 确立和沟通组织的愿景、使命、价值观和质量方针B. 将愿景分解为少数关键的战略C. 制订战略目标D. 目标的展开E. 用关键绩效指标来测量进展状况F. 评审进展状况G. 经营审核满分：4 分2. 在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有( )A. 顾客抱怨B. 废物处置C. 销售商反馈D. 过程稳定性E. 服务人员反馈满分：4 分3. 以下属于市场营销的观念的是（）。
《质量管理》作业及参考答案
《质量管理》作业及参考答案第一篇：《质量管理》作业及参考答案《质量管理》形成性作业及参考答案第一次作业1、什么是质量？答：一组固有特性满足要求的程度。
2、什么是工作质量？它与产品质量的相互关系是什么？答：同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。
产品质量取决于工作质量，工作质量是保证产品质量的前提条件，而产品质量则是企业各部门、各环节工作质量的综合反映。
3、什么是质量管理？什么是全面质量管理？答：在质量方面指挥和控制组织协调的活动。
活动包括：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
全面质量管理是一个以组织为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而达到长期成功的管理途径。
4、全面质量管理的基本观点和基本要求是什么？答：基本观点：（1）质量第一、以质量求生存、以质量求繁荣；（2）系统的观点；（3）“用户至上”，用户第一，下道工序就是用户；（4）质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的；（5）预防为主的观点；（6）数据是质量管理的根本，一切用数据说话；（7）经济的观点；（8）突出人的积极因素。
基本要求：1）全员的质量管理。
2）全过程的质量管理。
3）全企业的质量管理。
4）全社会推动的质量管理。
5、质量螺旋中的过程有哪些？答：是指从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式，又称质量螺旋。
产品质量也相应有一个产生、形成和实现的过程。
这一过程是由按照一定的逻辑顺序进行的一系列活动构成的。
人们往往用一个不断循环的圆环来表示这一过程。
我们将这一圆环称为质量环。
6、质量管理包括哪几个发展阶段？答：质量检验阶段；统计质量控制阶段；全面质量管理阶段。
7、试述PDCA循环工作方法的步骤。
答：（1）计划阶段：①分析现状、找出存在问题，确定目标；②分析影响质量问题的各种原因；③从影响质量的原因中找出主要原因；④针对影响质量的主要原因，拟定措施计划；（2）执行阶段：⑤执行措施，实施计划；（3）检查阶段：⑥检查效果，发现问题；（4）处理阶段⑦总结经验，把成功的经验肯定下来，纳入标准。
最新15春地大《质量管理学》在线作业试卷
15春地大《质量管理学》在线作业一、单选题（共20 道试题，共80 分。
）1. ( )过程的质量职能是积极开展售前和售后服务，收集使用现场的质量信息。
A. 营销B. 采购C. 产品设计D. 使用正确答案：D2. 市场调研最终要确定产品质量要求并形成文件，对于实物产品来说要编制( )。
A. 设计规范B. 技术指标C. 产品开发建议书D. 产品构思文件正确答案：CA. 因果图B. 分层图C. 流程图D. 系统图正确答案：C4. ( )审核的对象是企业正在进行的质量体系要素。
A. 质量体系审核B. 产品质量审核C. 管理评审D. 以上都不对正确答案：A5. 新产品开发决策后，应将具体的顾客和一般的市场要求和期望转化成( )。
A. 产品规范B. 性能指标C. 质量特性D. 以上都不对6. ( )是产品生产的最后一道工序。
A. 包装B. 运输C. 入库保管D. 以上都不对正确答案：7. ( )是指为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望发生的情况再次发生，消除其原因所采取的措施。
A. 预防措施B. 纠正措施C. 控制措施D. 激励措施正确答案：8. （）是由企业的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。
A. 质量体系B. 质量目标C. 质量方针9. 编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是( )A. 经济性原则B. 使顾客满意原则C. 可操作性原则D. 先进性原则正确答案：10. 开展全面质量管理的基本要求可以概括为( )A. 三全一多样B. 质量中心C. 三保D. “卡、防、帮、讲”正确答案：11. ISO9000系列标准是国际标准化组织( )年首次发布的。
A. 1992B. 1994C. 198712. 与传统质量管理相比，全面质量管理的特点是：从分散管理转变为以( )管理为指导的全面综合管理。
A. 统一B. 集权C. 系统D. 以上都不对正确答案：13. 由于检验基本上是一种事后把关，因此它的_____职能相对较弱。
质量管理学作业
质量管理学QFD的最关键也是最困难的环节就是了解顾客的（。
B、真实需要和期望团队在（阶段己经成为一个具有高度凝聚力的整体。
D、执行在服务过程设计中的三个维度,与顾客的接触程度、（、个性化程度。
B、劳动密度组织的知识管理是指组织从整体上对知识的获取、（、学习、共享和创新进行管理的活动过程。
B、储存类国管理人师彼得•圣吉在（中所指出:如果一个团队能够真正凝成一体,由此带来的体验将是一个人职业生涯中的亮点。
A、《第五项修炼》过程管理是指过程的设计、（和改进等活动C、控制直接管理所在过程或部门的H常运作的员工群体称为（c、自我管理团队质量、成本、交货期等通常是指哪方面的指标?（。
c、与供应商关系活性化概念可以用以下公式描述:（A、活性化二协调一致x职权X能力x投入一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动，就是（。
A、过程性化组织中,管埋者的角色在技能和关注点方面表现为（。
C、改进技能，做正确的事废甜损失是属于哪一类的质暈成本（。
A、内部故障成本（是用一系列矩阵把顾客需要转换成产品技术需要,把过程控制计划操作加以规范的过程方法。
A、质量机能展开进货测试费是属十哪一类的质量成本（。
C、鉴定成本卜列属于团队震荡阶段成员的表现的是（D、个人主义的思考属于团队建设的技巧的是（B、提供建设性反馈的能力把外显知识转换为内隐知识的过程是哪种转换模式（。
D、内隐化质量机能展开的英文缩写是（。
C、QFD通常使用演绎、归纳法的是哪种转换模式（。
B、外显化以下关于认证的说法错误的是（。
C、合格认证只适用于产品（是指有关识别顾客需要、分析和制订满足这些需要的供应策略方面的活动。
C、供应商关系的计划质量改进项目团队的成员一般由发起者与有关主管协商后选定，团队通常由（个人组成。
B、6到8（提出了质量改进的14个步骤。
B、菲利浦•克劳期比戴明环也被称为（循环。
D、PDCA质量管理小组活动最先出现在（°C、日本现代战略采购观点认为，采购成功的关键是（。
质量管理学(作业)
题号 :1 题型 :是非题本题分数 :5内容 :以顾客为关注焦点是质量管理 8项原则的核心。
1、错2、对标准答案 :2学员答案 :2本题得分 :5题号 :2 题型 :是非题本题分数 :5内容 :ISO9000族核心标准包括 ISO9000质量管理体系 -基础和术语、 ISO9001质量管理体系 -要求、 ISO9004质量管理体系 -业绩改进指南和 ISO19011质量和(或环境管理体系。
1、错2、对标准答案 :2学员答案 :2本题得分 :5题号 :3 题型 :是非题本题分数 :5内容 :六西格玛管理中的六西格玛设计指的是全业务流程的重组与优化。
1、错2、对标准答案 :2学员答案 :1本题得分 :0题号 :4 题型 :是非题本题分数 :5内容 :质量不是检验出来的,而是设计、制造出来的。
1、错2、对标准答案 :2学员答案 :2本题得分 :5题号 :5 题型 :是非题本题分数 :5内容 :质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
1、错2、对标准答案 :2学员答案 :2本题得分 :5题号 :6 题型 :单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案本题分数 :5 内容 :(是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。
A 、质量控制B 、质量策划C 、质量改进D 、质量检验标准答案 :C学员答案 :C本题得分 :5题号 :7 题型 :单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案本题分数 :5 内容 :六西格玛管理起源于( 。
A 、美国通用电气公司B 、日本松下公司C 、美国摩托罗拉公司D 、日本施乐公司标准答案 :C学员答案 :C本题得分 :5题号 :8 题型 :单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案本题分数 :5内容 :(是用预先规定的抽样方案对批进行初次检验,判为合格的批直接接收,判为不合格的批经过全数检验,将批中不合格品挑出换成合格品后再提交检验的过程。
A 、计数序贯型抽样检验B 、计数挑选型抽样检验C 、百分比抽样方案D 、计数调整型抽样检验标准答案 :B学员答案 :B本题得分 :5题号 :9 题型 :单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案本题分数 :5内容 :(是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合。
质量管理学(作业)
题号:1 题型:是非题本题分数:5内容:以顾客为关注焦点是质量管理8项原则的核心。
1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:2 题型:是非题本题分数:5内容:ISO9000族核心标准包括ISO9000质量管理体系-基础和术语、ISO9001质量管理体系-要求、ISO9004质量管理体系-业绩改进指南和ISO19011质量和（或）环境管理体系。
1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:3 题型:是非题本题分数:5内容:六西格玛管理中的六西格玛设计指的是全业务流程的重组与优化。
1、错2、对标准答案:2学员答案:1本题得分:0题号:4 题型:是非题本题分数:5内容:质量不是检验出来的，而是设计、制造出来的。
1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:5 题型:是非题本题分数:5内容:质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A、质量控制B、质量策划C、质量改进D、质量检验标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:六西格玛管理起源于（）。
A、美国通用电气公司B、日本松下公司C、美国摩托罗拉公司D、日本施乐公司标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:（）是用预先规定的抽样方案对批进行初次检验，判为合格的批直接接收，判为不合格的批经过全数检验，将批中不合格品挑出换成合格品后再提交检验的过程。
A、计数序贯型抽样检验B、计数挑选型抽样检验C、百分比抽样方案D、计数调整型抽样检验标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:（）是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合。
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质量管理学(作业)题号:1 题型:是非题本题分数:5内容:以顾客为关注焦点是质量管理8项原则的核心。
1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:2 题型:是非题本题分数:5内容:ISO9000族核心标准包括ISO9000质量管理体系-基础和术语、ISO9001质量管理体系-要求、ISO9004质量管理体系-业绩改进指南和ISO19011质量和（或）环境管理体系。
1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:3 题型:是非题本题分数:5内容:六西格玛管理中的六西格玛设计指的是全业务流程的重组与优化。
1、错2、对标准答案:2学员答案:1本题得分:0题号:4 题型:是非题本题分数:5内容:质量不是检验出来的，而是设计、制造出来的。
1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:5 题型:是非题本题分数:5内容:质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A、质量控制B、质量策划C、质量改进D、质量检验标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:六西格玛管理起源于（）。
A、美国通用电气公司B、日本松下公司C、美国摩托罗拉公司D、日本施乐公司标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:（）是用预先规定的抽样方案对批进行初次检验，判为合格的批直接接收，判为不合格的批经过全数检验，将批中不合格品挑出换成合格品后再提交检验的过程。
A、计数序贯型抽样检验B、计数挑选型抽样检验C、百分比抽样方案D、计数调整型抽样检验标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:（）是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合。
A、样品B、总体C、样本容量D、样本标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:在PDCA循环中，检查、验证执行效果，及时发现计划过程中的经验和问题的工作，发生在（）。
A、P阶段B、D阶段C、C阶段D、A阶段标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:世界上大多数国家的控制图界限都是采用（）来确定控制界限。
A、±σB、±2σC、±3σD、±4σ标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:QFD指的是（）。
A、质量体系审核B、工序质量控制C、质量功能设计D、质量功能展开标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:产品合格与否的判定依据是（）。
A、质量是否达到标准B、明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望C、质量检验结果D、工人的操作技术是否过关标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:将总体单位按某一标志排序，然后按一定间隔来随机抽取样本单位的方法为（）。
A、分层随机抽样B、系统随机抽样C、简单随机抽样D、整群随机抽样标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:描述质量管理体系业绩改进指南的标准是（）。
A、ISO9001B、ISO9000C、ISO9004D、ISO19011标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:16 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致性信息的文件是（）。
A、程序文件B、质量计划C、质量记录D、质量手册标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:17 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:数批产品在初次检验时发现的平均不合格品率即为（）。
A、过程平均不合格品率B、不合格品率C、批不合格品率D、产品批标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:18 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:（）应当是组织的一个永恒目标。
A、持续改进总体业绩B、全员参与C、以顾客为关注焦点D、与供方互利标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:19 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:过程能力指数越大，则质量特性值分布的曲线越（）。
A、陡峭B、平缓C、保持对称D、没有直接的影响标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:20 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:ISO指的是（）A、国际标准化组织B、国际电工委员会C、欧洲电工标准委员会D、合格评定委员会标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:1 题型:是非题本题分数:5内容:质量管理体系审核不仅只有第三方审核，而对认证来说，认证审核就是一种第三方审核。
1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:2 题型:是非题本题分数:5内容:作为检验对象汇集起来的一批产品就是检验批。
1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:3 题型:是非题本题分数:5内容:推行六西格玛管理就是将可能的失误减少到最低限度，使企业质量最高、成本最低、利润最大，全方位使顾客满意。
1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:4 题型:是非题本题分数:5内容:“质量第一”就是“质量至上”。
1、错2、对标准答案:1学员答案:1本题得分:5题号:5 题型:是非题本题分数:5内容:过程能力与生产能力是两个不同的概念。
1、错2、对标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:控制图分为（）和控制用控制图两类。
A、分析用B、技术用C、管理用D、统计用标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:在质量体系文件中，规定组织质量管理体系的文件属于（）。
A、质量手册B、程序文件C、质量计划D、质量记录标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的做法属于质量管理发展中的哪个阶段（）。
A、质量控制阶段B、质量检验阶段C、统计质量控制阶段D、全面质量管理阶段标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:（）是区别偶然因素与异常因素带来的产品质量波动的方法。
A、控制图B、田口方法C、质量功能展开D、直方图标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:将活动和（）作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
A、效果B、经营C、相关的资源D、要素标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:过程的结果是（）A、程序B、产品C、活动D、输出标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:广义的质量，是指（）。
A、产品内在质量和产品外观质量B、产品质量和工作质量C、工序质量和工作质量D、产品质量和技术质量标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:分层随机抽样的优点是（）。
A、样本代表性好B、随机性最好C、抽样手续比较简单D、以上都不对标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:田口方法是日本学者田口玄一提出的一种用于（）的设计方法。
A、质量设计B、质量改进C、质量控制D、质量检验标准答案:B学员答案:C本题得分:0题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:（）是阐明要求的文件。
A、规范B、程序文件C、纪录D、表格标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:16 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:质量是一组（）满足要求的程度。
A、特性B、固有特性C、赋予特性D、资源特性标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:17 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:（）是描述、整理、分析质量问题与影响质量的因素之间关系的图。
A、因果图B、亲和图C、分层图D、排列图标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:18 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:在PDCA循环中，把成功的经验加以肯定，制订成标准、规程、制度，巩固成绩，克服缺点的工作，发生在（）。
A、P阶段B、D阶段C、C阶段D、A阶段标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:19 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:当过程能力指数等于1时，工序控制可以采取的措施是（）。
A、降低设备精度等级B、增加检验频次C、进行全数检查D、放宽公差范围标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:20 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:（）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
A、质量策划B、质量改进C、质量计划D、质量控制标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:1 题型:是非题本题分数:5内容:最早提出全面质量管理概念的是著名管理专家戴明。
1、错2、对学员答案:1本题得分:5题号:2 题型:是非题本题分数:5内容:控制图上有三条线：CL是控制中心线，LCL是上控线，UCL是下控线。
1、错2、对标准答案:1学员答案:1本题得分:5题号:3 题型:是非题本题分数:5内容:偶然因素是随机变化的，难以去除，因此对产品质量的影响较大。
1、错2、对学员答案:1本题得分:5题号:4 题型:是非题本题分数:5内容:质量是一个不变的概念，他不会随着时间、地点、使用对象的不同而改变。
1、错2、对标准答案:1学员答案:1本题得分:5题号:5 题型:是非题本题分数:5内容:认证和认可的一个区别是认证的结果是给予书面保证，认可是给予正式承认。