吊顶墙板背景墙设计师客户接单签单流程培训
设计师签单流程
设计师签单流程
设计师签单流程
一．客户接触期
1.接待客户。
2.量房沟通。
3.到前台填写（客户登记表）。
4.跟单填写（设计师业绩表）记录每次跟单情况。
二．签单洽谈期
1.预算方案（必须经过部门经理审核）.
2.客户洽谈，填写（设计师业绩表）记录每次跟单情况，必要
时各位设计师有义务帮忙促单。
3.签单合同.（必须要规范，图纸要表示清楚齐全，紧急情况的
必须3天交到）
三．工程跟进期
1.交底跟进（水电交底，木工交底，橱柜交底，成品柜交底）
2.设计变更（及时交代工程，材料部，财务部）
3.木工开始时设计师必须到场交底，以免出现交接出错。
四. 售后服务期
1.跟进服务。
（有时间常聊天）
2.推荐客户。
（客户分析，户型分析，预算分析，方案分析，预约洽谈，设计定金，设计制图，方案调整，设计定稿，开工交底，施工变更）。
装修公司客户接待须知和流程
谈单流程及要点
在合适的时机，必须要问的第1个问题：“XX先 生（女士），请问你的房屋是用来自住的还是 投资的呢。”
绝大多数都会回答是自住。接着必须做如下标准 回答。
谈单流程及要点
标准话术：“如果是自住的话，那一定要选择一个最好的装饰公司。 玉溪市的装饰公司大概分成3类，一类是像东易日盛这样的全国性 品牌公司，品牌大，品质有保证，但是价格太高。另一类是一些以 经济型装修出租房装修为主的公司，（游击队）价格比较便宜，但 是在用材及工艺上就不太讲究。还有一类就是像我们天晨公司这样 的本土品牌公司，品牌好，品质和服务有保障，性价比很高，非常 适合你们这种对装修要求很高的客户，你觉得呢”
谈单流程及要点
在合适的时机，引导客户参观公司，参观点1： 公司奖牌墙，重点介绍：
1、天城地产公司和装修公司联合介绍； 2、公司的品牌规划和战线规划。（我们年轻有为，阳光充满希望，我们踏实务
实，服务周到。交朋友）
谈单流程及要点
在合适的时机，引导客户参观公司，参观点2： 公司工程部：
“这是我们监理部办公的地方，每天都只有早上在公司开会，向质监部经理汇报 工程情况，随后一天都在工地上轮流转，每个工地门口都贴到有一个监理的巡 检记录表，监理每次到工地都要在上面做记录的。”
“ 同时，公司每个监理都配有一个相机，每天都要把照片下到公司资料部电脑， 工程部经理每天都要看头天的工地照片，再出去抽检。”
谈单流程及要点
在合适的时机，引导客户参观公司，参观点3： 公司材料展示处：
“我们公司的报价表都附有一个材料说明书，对我们选用的材料的品牌、等级、 环保度都有一个详细说明，让客户清清楚楚消费”
数及获奖率最多的装饰公司。
●100多套实景照片集1000多张效果图集供客户做装修风格参考。
家装设计师签单培训资料-
成功签单案例三：现代中式家装设计
客户需求
01
客户钟爱现代中式风格，追求传统与现代的融合，注重家居文
化和质感。
设计理念
02
设计师以中式元素为基础，结合现代简约手法，创造出现代而
富有文化内涵的家居环境。
签单成功要点
03
准确把握客户需求，实现传统与现代的完美结合，打造出客户
满意的设计。
失败签单案例及原因分析
家装设计师签单培训资料
目录
• 家装设计师签单概述 • 家装设计师签单技能提升 • 家装设计师签单市场分析 • 家装设计师签单的要素 • 家装设计师签单的案例分析 • 家装设计师签单的经验总结
01
家装设计师签单概述
签单的概念和意义
签单是指客户与家装设计师签订设计合同并支付定金或全款 ，是家装设计师开展设计工作的前提和基础。
2
消费者对家装的需求逐年上升，对品质和个性 化的要求也越来越高。
3
家装行业逐渐向规范化、专业化、品牌化方向 发展，为设计师提供了更多机会。
竞争对手分析
01
根据市场调研，目前家装市场上竞争对手主要包括国内知名家 装品牌、地方品牌以及新兴的设计工作室。
02
竞争对手在市场份额、品牌知名度、设计水平、施工能力等方
方案制定与呈现
制定详细方案
01
根据客户需求和预算，制定符合要求的方案，包括设计图纸、
材料选用、色彩搭配等。
熟练使用软件
02
掌握使用CAD、Sketchup等设计软件，以提高方案制作效率
和准确性。
呈现完美效果
03
将方案以多媒体、文本等形式展示给客户，包括效果图、施工
图等，让客户直观感受设计效果。
设计师接单、谈判与沟通培训
室内设计师接单、谈判与沟通第一节装饰公司客户消费心理分析家庭装修设计人员所面临的客户，是一个比较特殊的消费群体：家庭装修消费同样是一种特殊的消费。
家庭装修消费之所以特殊，关键在于其消费寿命的长期性和多样性。
当客户进行其它消费时，他能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，然后才决定是否进行消费，而当客户进行家庭装修消费时，他不能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，在他决定是否进行消费或是将工程首期款交给家装公司时，他们所能见到或拿到的不过是一张合同、工程预算报价表、部分工程施工图纸，所以，客户在进行家庭装修消费时，往往是在预测中进行的，他们的消费心理上也就必然存在着许多顾虑。
家庭装修设计人员在接待他们时首先要了解他们的消费心理，然后才能最大极限地测定他们的需求。
那么，他们的消费心理到底是怎么样的呢？当客户进行家庭装修消费时，由于他们不能够在具体的装修结果面前进行细致的比较和挑选，所以，设计人员就必须彻底打消客户消费疑虑的能力。
客户在进行家庭装修消费时，由于他们对于家装修行业的不了解，致使他们在前期咨询向设计人员提出大批问题和见解，从表面来看，他们似乎是在渐渐面为所谓的行家，但是，当你进一步向他们讲到设计意图时，他们所表现出来的无知，将会使你感叹不止。
如果你是一名纯属外行的家装修消费时，那么，你将会怎样进行家庭装修消费呢？我想，你很有可能会象他们一样，先把设计人员问个透底，然后，去挨家挨户不停地咨询，当你疲惫不堪，再也没有精力去进行更深入询问时，你的消费心理又如何呢？换位思考所带来的绝妙之处在于角色互换，它能够使人们设身处地地向他进行顾忌。
如果我是准备进行家庭装修的消费者，我首先要考虑的是资金使用的问题，然后，我会考虑工程质量能否达到保证，再往后，我还会考虑到设计问题，这是一个家庭装修消费者标准的思维方式。
因为我的财力是有限的，所以，我很注重设计人员给我的工程预算报价单的总金额，但是，我同样注重施工质量，这就发生了一个矛盾：在家装行业中设资金额完全制约着施工质量的现实条件下，如何才能既不增加资金投入，又能保证质量地完成家庭装修工程呢？如果我是一名设计人员，我将把客户的全部需求按照其需要的进行顺序排列，即：1、质量，2、价格，3、设计效果。
设计师谈单八步曲
设计师谈单八步曲作者：日期：设计师签单八步曲接单心里状态准备一准备工作一破冰增加亲和力一探听需求解决方案一一次逼单要求成交一谈优惠一二次逼单要求成交一完美结束第一步：接单心理状态准备：1.强烈的企图心.2.强烈的企图心.3.强烈的企图心.4.签单是为了帮助他更好的装修5.只有签单才能够帮助到他百度是阜阳市场领导装修品牌，只有百度才能保证他装修利益最大化，给他一个完美的家第二步：准备工作（成交是在成交之前）小区案例：1 •分小区2•分风格3•命名（姓名.楼号•风格.类型.造价）工具包:1 .文件夹2•报价书3•黄本4•合同5•速算表（水电单价表）6 .活动单页7.名片8.公司流程表9 .客户手册1 0.产品手册11.客户信息登记表12.两支笔1 3.定金合同14.A4纸3张！备注:只允许两个助理协助！旁观第三步：破冰，增加亲和力接洽动作：1、握手2、你好！欢迎到百度家装来咨询 3、请坐（手势）4、双手递交名片（正面朝向客户）说：您好！这是我名片，以便下次联系。
我是百度家装XX设计师XXX请问你贵姓？5、设计师只坐三分之一。
身体略向前倾斜（要等客户先坐好，再坐）6、请允许我用两分钟时间介绍我们公司（1、介绍公司历史2、公司文化及价值观、愿景3、流程4、产品观5、售后6、工艺7、请问您是哪个小区及户型&赞美小区9、语述：我们公司200 4年在北京注册成立，在安徽一共有15家分公司，江苏南京分公司，去年产值3个亿，阜阳分公司2009年9 月19日成立，共计服务客户上万家，去年产值 5618万，在建工地1 5 0户, 我们的愿景是实现整体家居 020上市平台，我们的客户观是客户永远是对的, 我们的产品观是省心、省时、省力、省钱。
公司流程：客户洽谈、满意交订金、量房、碰方案、签订合同、开工。
验收流程：先是分项验收，然后是预验收，最后是竣工验收。
我们是阜阳第一家提供预验收的家装公司，我们验收满意合格后才交给客户竣工验收。
设计师成功签单经验流程图
成功签单经验流程：一、1) 自我介绍;2) 客户需求;3) 解答需求;4) 情感沟通;5) 了解家庭主要构成;6) 引起客户的购买欲望;7) 谈公司流程;8) 签单。
二、趁热打铁型：因判断客户比较急于装修，初期充分交涉后，第二天出方案且出立面设计图，第三天出预算，且无让价，成交!量房到签合同三天速成!成单秘诀：速度，充分了解资料，准备俱全!三、1)客户基本情况;2)介绍公司背景，历史，曾经做过的案例;3)公司施工优势;4)设计师方面的优势和特色;5)公司的售后服务及客服容;6)拿协议出示给客户。
四、1) 透过前5分钟给客户一个深刻的印象;2) 透过公司工程管理赢得客户;3) 透过作品可以赢得客户;4) 透过谈判技巧运用赢得认同;5) 透过外围环境影响比如行业口碑，赢得客户;6) 透过非常好的方案赢得认同;7) 真诚对待客户，用心服务客户也可赢得客户;8) 透过效果图也可赢得客户;9) 透过公司材料优势展示可赢得客户。
10) 工地展示也可以赢得客户。
五、客户在看过我的工地后，透过项目经理介绍来到公司找我，和我聊装修的想法，我先是认真聆听，然后分析给他听，从装修风格入手，谈些做过案例的感受，谈装修材料的运用，软装家私搭配等等，并借助效果图材料样板等工具使客户感觉很愉快，很充实，于是我提出收费等正式流程，业主很快交了设计费用。
我也成功拿下此单。
六、谈单时，首先十分钟前要感染客户赢得客户心，博取客户的兴趣到进一步发展，充分了解客户的需求，投缘于客户之喜好，给予他(她)需求的方案，促使他签协议。
下定金、ok!七、速度：XX先生，第一次到公司咨询，简单谈公司优点，市场的缺点，个人设计的案例，自我介绍下，得客户认可，交完量房费用量房。
晚上做方案，第二天约客户谈方案，做方案同时报价齐出，认可签订设计协议签定施工合同。
八、1) 自我介绍，公司介绍;2) 需求询问;3) 解除阻扰;4) 2分钟要求成交一次;5) 再次解除阻扰，提出签单要求。
家装设计师快速签单营销系统培训教程
家装设计师快速签单一：让销售成为一种习惯，不学习销售再高的知识与专业也没有用二：欲先晃设:1、语言沟通（设计一好套沟通流程的话术与方法）2一定要符合客户必理学（只讲客户感兴趣的话而不是讲自已想讲的话）学规律让它成为一种习惯销售是有规律的三：要想成功拿来主义（借别人成功的经验应用于自已的策略）对于一个管理者来说一定要先学会营销再会管理，如果不会销售管理零点么呢销售都是（家装）七分沟通三分专业。
有时适当吹牛可以提高成单率成功一定有方法（最简单的方法就是最好的方法）四：销售其实卖的一个人的观念与价值，并不是产品的好坏。
卖的是思想、观念、对人的认可五：1.顶级设计师 2.转为经营者涨价也是好策略（有时客户犹豫签单时）销售都是要告主动推动对方做决定（尤其是犹豫不决的客房）------销售六：用一套话速适当的调整而不是每天变来变去的沟通方法。
时间跟绩效管理、工具、流程、不同的脸孔，相同的心叫同龄心客户心理：从众、贪便宜、预先设计好话速与流程七：销售员的心态要时时保持，今天是为老板打工还是为自已负责，老板提供一个零风险成长的平台。
犹太人有一句话：能力是你唯一的资本，钱根本就是纸八：成功从相信自己可以做到开始成功者是会快速决策的人，是会帮助别人快速决策的人明确的目标激发无限的潜能，我有明确的目标激发自己的潜能（我是一个有限潜能的天才，没有什么事情是不可以的。
）时间是创造财富最重要的资源，不可增减、不可替代、不可缺少。
每天工作要事第一：1、签合同 2、签协议 3、约客户 4去工地5、脖子以上的投资九：成功的人逆向思维，没做到的事情先想到，自然做到。
把时间当钱看，时间比钱更重要。
预先规划，生活跟事业都分配好。
（哪些是工作时间，哪些是生活时间）时间规划，量房，阅看图纸，签合同目标量化，规划掌握系统（做什么、怎么做）。
会讲话，讲别人愿意听的话。
凭经验和规律活着不是砍价，是探询底价客户是讲不过我们的，怎么说怎么有理。
（材料用的好，自然贵）三分道理七分感觉（连你家都不重要）引导激发需求，多收的每一块都是净利润要事第一，把最重要的事做掉，最重要的放在最前面。
室内装饰设计师接单签单流程
室内装饰设计师接单签单流程
为了保证对能力的提升、保证接单的顺畅性及接单成功率、特制定以下设计师接单流程。
1 配合讲解过程中和的初步沟通。
1通过意向测量和约定初次上门的时间。
2最好约在现场做好沟通，并约好看手册的时间。
32天出好效果图并做出初步预算。
节约的时间
4看手册时的详细讲解和沟通及关系到衣柜需要注意的细节（如何吊顶？顶线的走法），使预约及时转化为合同。
5预约合同单后的精量时间。
6精量手册后和再次确认合同订单的详细材料。
出效果图和双方确定签字。
72天内完成下单，把加工图纸交予存档。
82—3天落实的单到情况，并电话告知情况。
以便放心。
设计师签单培训教程
设计师签单培训教程第一章设计生活我们把家分成主体和客体,主体是人，是所有的家庭成员，客体是房子。
主体没有客体，那么主体就过着一种漂流的生活，不安定也不安全。
客体没有主体，就是一栋空房子，没有生气。
主体的人，使客体的房子发生意义，客体的房子使主体的人生活有了着落，更安全更温馨。
设使一个家庭，他们住在不同的房子里，他们的生活状态和生活质量就会有很大的不同。
30平方米的小屋，会让这个家庭过得很局促，很拥挤，而180平方米的大屋，则会让他们的生活更从容更舒适。
设使一个家庭，他们所住的房子里的装修和陈设不同，他们的生活也会发生相应的变化。
古旧的中式家具，阴暗的灯光，会使家显得很阴森；而时尚的现代家居，明亮的色彩，则又会使家庭显得更和谐更温暖。
何曾想过，作为一个设计师，其责任是相当重大的，不经意的一个设计，就会让主人的家庭生活发生变化，或者说，设计师的工作，从某种程度上决定了主人的生活品质。
一直不理解设计师的职业性质，原本以为设计师是设计房子的，现在才明白，设计师其实是设计生活的。
曾经有人为一对老人设计家装，采用深黑色的黑胡桃面板，打了很多的柜子，屋子里满眼都是黑色，加之一楼光线本身不太好，楼前还有一座很高的楼挡住了早晚的阳光。
这对老人住进去半年，就得了老年抑郁症，一进到这个房间就觉得胸闷，觉得心堵。
二位老人都住进了医院，医院里有很多活泼的小孩子，孩子们带着大人们送的玩具，老人和孩子们在一起，才觉得心情开阔起来。
等老人稍好一点后，儿女们将老人接回原来的房子，可是一进屋老人们的病又犯了。
儿女们开始研究，是不是房子有问题，请了风水先生过来看，风水先生说房子本身没有问题，不过就是室内的阴气太盛，其原因是装修的颜色太深。
建议他们重新装修房子，减少不必要的柜子，选用浅一点的颜色，或许就会好一点。
儿女们去找了一家大一点的装修公司，请最好的设计师过来设计，设计师将木作的面板改为红樱桃，房门和柜门全部采用白混油，并在房门上饰帖了一些彩色的图案，将原本室内的两道隔断全部拆除，只在餐厅与厨房间设计了两扇玻璃滑动门。
家装设计师接单的一般流程
8.家装施工方案的修改与调整
在施工期间，家装设计师对于一些和设计效果有出入的地方，可以再作一些修改和调整。当然业主也许会有一些修改的想法和意见，设计师也要及时处理。但是，此时要避免频繁地修改这会造成施工的成本和费用增加，也会影响设计的整体效果。
6.家装设计师现场技术交底
这一步主要是设计师给施工人员讲解设计图纸中的要点和难点。这是一个沟通和交流的过程，设计师把设计图纸中的一些设计要点和技术难点详细地给施工人员做一说明，施工人员如果对于设计图纸有不清楚和不明白的也会在这时提出来。这个过程很重要，一些图纸上的问题，不要等到施工后才发现和解决，最好能在此发现和解决。有些施工人员有丰富的施工经验，也会有一些很好的建议，设计师也可以及时吸取和调整。
2.设计师实地上门测量
在家装双方初步建立了家装意向后，如果家装客户没有建筑图纸，设计师就需要上门现场测量。这时设计师可以现场观察要装修的房子的空间结构和特征，进一步具体听取家装客户的装修想法，并且绘制出平面测绘图。
3.开始绘制设计方案、报价
接下来，设计师就需要根据家装客户提出的装修要求和想法，做出初步的设计方案图，并且做出相应的预算报价。
4.家装设计方案修改与完善
这一步主要是家装设计师通过与家装客户的反复协商，修改和完善设计和预算方案。例如：对一些装修细节的推敲，如整体的装修风格、立面的造型、材料和色彩的运用等等；当然也包括相应的预算报价方案的调整。这个过程往往会需要花费设计师很多时间，要出多个方案，需要往返很多歌回合。
现在很多的家装施工人员对于施工图纸都不重视，有些甚至看不懂图纸，用“嘴”来说方案，这极其有害。这样非常容易在施工中产生错误，在验收时也缺乏根据，是许多家装纠纷的根源。
家装设计师签单方法将客户牢牢套住说的太好了
家装设计师签单方法将客户牢牢套住说的太好了1.充分了解客户需求：在和客户沟通的过程中，要充分了解客户的需求和期望。
这样可以针对客户的具体要求制定个性化方案，提高签单成功的机会。
2.体验式营销：通过为客户提供一些实际的体验，让他们更加深入地了解自己的家装设计方案，并增强客户对方案的认同感。
比如可以带客户参观一些已完成的设计案例，或者使用虚拟现实技术展示设计效果。
3.展示专业水平：在沟通中要积极展示自己的专业知识和经验，让客户感受到自己的专业素养。
可以提供一些实际的案例分析，或者通过给客户展示自己的设计作品来表现自己的专业水平。
4.强调价值优势：在和客户谈论设计方案时，要突出方案的价值优势，包括在功能、美观、品质、使用寿命等方面的优势。
让客户明白选择自己的设计方案是明智的决策，能够带来更多的附加价值。
5.提供实用的解决方案：在与客户沟通的时候，要围绕客户的具体需求提供一些实际的解决方案。
比如，可以提供一些物料和品牌选择的建议，帮助客户更好地做出决策。
6.营造良好的服务体验：通过提供高质量的服务和良好的客户体验，来增强客户对自己的信任和满意度。
可以通过及时回复客户的问题，主动跟进项目进展等方式来提高客户的满意度。
7.制造紧迫感：在沟通中可以适当地制造一些紧迫感，让客户有签单的迫切感。
比如可以提醒客户市场竞争激烈，物料价格波动等因素会影响签单时间和成本，从而让客户更愿意尽快做出决策。
8.保持顾客关系：签单并不是终点，保持良好的顾客关系是长期业务发展的关键。
签完合同后，要及时跟进项目的进展情况，提供高质量的售后服务，为客户解决问题，提升客户满意度，同时也能为自己争取更多的口碑宣传机会。
9.良好的口才和谈判技巧：良好的口才和谈判技巧能够帮助设计师更好地与客户进行沟通和谈判。
可以通过专业的培训和实际的经验来提升自己的沟通和谈判能力。
总之，通过充分了解客户需求、提供高质量的设计方案、强调专业水平和服务优势，以及有效利用口才和谈判技巧等方法，设计师可以提高自己的签单能力，达到将客户牢牢套住的效果。
家装设计师签单培训资料
客户对设计方案不满意
总结词
设计能力不足，沟通技巧欠缺
详细描述
设计师在设计方案时，可能因为与客户沟通不足或自身设计能力有 限，导致设计方案无法满足客户需求。
解决方案
设计师应加强与客户的前期沟通，深入了解客户需求，同时提高自 身设计能力，以提供符合客户需求的设计方案。
客户对报价有异议
总结词
报价不透明，解释不清楚
解决方案
设计师应保持良好的服务态度，提高工作效率，同时加强 与客户的沟通，及时解决客户的问题，以提升客户满意度 。
05
签单培训及案例分析
模拟实战演练
确定客户需求
模拟实战演练时，要明 确客户的需求和期望， 以便更好地制定设计方 案。
设计方案制定
根据客户需求，制定符 合其要求的家装设计方 案，包括风格、功能、 预算等方面的考虑。
收集成功的家装设计案例，包括设计方案、施工过程、效果 等方面的资料。
案例解析
对成功案例进行深入剖析，了解其成功的原因和经验教训， 为设计师提供参考和借鉴。
06
签单过程中的心态与状态 管理
保持积极心态
面对客户时保持微笑 和友善的态度，展现 出专业和热情。
在遇到困难时，保持 冷静并积极寻找解决 方案。
美学与艺术性
设计方案的美学和艺术性同样重要，优美的设计 能提高空间的品质，使客户更愿意为设计买单。
报价的合理性
材料和人工成本
报价首先要考虑材料和人工成本，这是决定报价 高低的主要因素。
市场竞争
报价还要考虑市场竞争，如果竞争对手的报价普 遍较低，那么报价过高可能会影响签单成功率。
客户的支付能力
客户的支付能力也是决定报价高低的重要因素， 报价过高可能导致客户流失。
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吊顶墙板背景墙设计师客户接单签单流程培训
为了保证对客户服务能力的提升、保证接单的顺畅性及接单成功率、特制定以下设计师接单流程。
1 配合导购讲解过程中和客户的初步沟通。
1通过意向客户测量表和客户约定初次上门服务的时间。
2最好约客户在现场做好沟通，并约好客户看方案的时间。
32天出好效果图并做出初步预算。
节约客户的时间4客户看方案时的详细讲解和沟通及关系到衣柜定制需要注意的家装细节（如何吊顶？顶线的走法），使预约及时转化为合同。
5预约合同单后的精量时间。
6精量方案后和客户再次确认合同订单的详细材料。
出效果图和客户双方确定签字。
72天内完成下单，把加工图纸交予导购存档。