如何做问卷调查写调查报告 ppt课件

2.3 调查内容
调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目 标服务的。
调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简 练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避 免把与调查目的无关的内容列入其中。
如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用， 使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。
2.4 调查表 （设计调查问卷）
2、设计调查方案
一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面 内容：
➢ 调查目的要求 ➢ 调查对象 ➢ 调查内容 ➢ 调查表 ➢ 调查地区范围 ➢ 样本的投取 ➢ 资料的收集和整理方法
➢ 调查目的要求 ➢ 调查对象 ➢ 调查内容 ➢ 调查表 ➢ 调查地区范围 ➢ 样本的投取 ➢ 资料的收集和整理方法
2.1 调查目的要求
根据调查目标，在调查方案中列出本次调查 的具体目的要求。 例如，本次市场调查的目的是了解某产品的 消费者购买行为和消费偏好情况等。 再如，调查大学生每月生活费的消费构成情 况。
2.2 调查对象
调查某校在校大学生每月生活费的消费构成情况， 调查对象应该是该校大学生。
市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商， 在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产 品的购买者和使用者不一致。此外还应注意到一 些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或 侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择 产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象 主要选择女性；对于烟酒类产品，其调查对象主 要为男性。
➢ 3.4 费用预算 调查的费用预算主要有调查表设计印刷费； 访问员培训费；访问员劳务费；礼品费； 调查表统计处理费用等。
合理确定调查总的费用预算。
4 、组织实地调查
➢ 4.1 做好实地调查的组织领导工作
实地调查是一项较为复杂繁琐的工作。要按照事 先划定的调查区域确定每个区域调查样本的数量， 访问员的人数，每位访问员应访问样本的数量及 访问路线；
当需要对调查样本某些特征进行控制时，要分解 到每个访问员，例如，某 调查项目，调查样本 1000人，要求调查男性600人，女性400人，调 查对象的男女比例为3∶2，则要求每个访问员所 调查样本的男、女比例都应控制为3∶2，从而保 证对总样本中男、女比例的控制。
➢ 4.2 做好实地调查的协调、控制工作
根据调查项目中完成全部问卷实地访问的 时间来确定每个访问员1天可完成的问卷数 量，对访问员须进行必要的培训，培训内 容包括：(1)访问调查的基本方法和技巧； (2)调查工作的基本情况；(3)实地调查的工 作计划；(4)调查的要求及要注意的事项。
➢ 3.3 工作进度
将调查项目整个进程安排一个时间表，确 定各阶段的工作内容及所需时间。包括以 下几个阶段：(1)调查工作的准备阶段，包 括调查表的设计、抽取样本、访问员的培 训等；(2)实地调查阶段；(3)问卷的统计处 理、分析阶段；(4)撰写调查报告阶段。
(4)调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、无偏见的词汇， “您期望手机有哪些功能？”
“您对我国目前的国有企业体制改革有何看法？”
封闭式问句：
您每月手机费用在以下哪个范围？
A. 0-30元
B. 30-50元 C. 50-80元
D. 80-100元 E. 100元以上
2.6 样本的投取
调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象 分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证 抽取的样本能反映总体情况。
样本的抽取数量可根据调查的准确程度的要求 确定，调查结果准确度要求愈高，抽取样本数 量应愈多，但调查费用也愈高。
样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。抽取 的样本要有代表性。
如何做问卷调查、写调查 报告
如何做调查？
➢明确调查目标 ➢设计调查方案 ➢制定调查工作计划 ➢组织实地调查 ➢调查资料的整理和分析 ➢撰写调查报告
1、明确调查目标
如：企业在制定市场营销策略 时，要调查市场需求情况，市 场竞争情况，消费者购买行为 和营销要素情况；
企业在制定经营战略时，必须 调查宏观市场环境的发展趋势， 尤其要调查所处行业未来的发 展状况
调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注 意以下几点：
(1)调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有 可无的问题；
(2)调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者 不愿回答、或令被调查者难堪的问题；
(3)调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序， 一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间， 敏感性问题放在最后，封闭式问题在前，开放式问题在后；
调查组织人员要及时掌握实地调查的工
作进度完成情况，协调好各个访问员间的 工作进度；要及时了解访问员在访问中遇 到的问题，帮助解决，对于调查中遇到的 共性问题，提出统一的解决办法。要做到 每天访问调查结束后，访问员首先对填写 的问卷进行自查，找出存在的问题，以便 在后面及时改进。
5 、调查资料的整理和分析
2.7 资料的收集和整理方法
常用资料收集的方法有：
直接观察法 通讯法 网上调查法
询问法
资料的整理方法一般可采用统计 学中的方法，利用Excel工作表格， 可以很方便地对调查表进行统计 处理，获得大量的统计数据。
3、 制定调查工作计划
➢ 3.1 组织领导及人员配备 ➢ 3.2 访问员的招聘及培训
半开放式：
您选择购买住房时考虑的主要因素是什么？
（A） 价格
（B） 面积 （C） 交通情况
（D） 周边环境 （E） 设计 （F） 施工质量
（G） 其他_______________（请注明）
2.5 调查地区范围
调查某学校大学生每月生活费的消费构成情况，调查 范围应该是该校的在校大学生。
做市场调查时，调查地区范围应与企业产品销售范围 相一致，当在某一城市调查范围应为整个城市，但由 于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每 一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考 虑人口收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个 小范围调查区域，在各个区域内实施访问调查。这样 可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调 查工作效率，减少费用。