品质管理——品管培训资料

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品质管理培训资料

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品质管理体系构成
品质管理体系定义
品质管理体系是一组相互关联或相互作用的要素,旨在实现质量方针、目标、持 续改进和满足顾客等相关方的需求和期资源管理、产品实现、测量分析和改进等要素,通过 PDCA循环(计划、执行、检查、处理)实现持续改进。
02
品质管理核心工具与技 术
建立定期的品质目标监控机制,及时 发现偏差并调整,确保目标的达成。
目标分解
将整体品质目标逐层分解到各个部门 、岗位和流程,形成具体的可执行计 划。
过程能力评估与提升
过程能力评估
运用统计技术对生产过程进行能 力评估,了解过程稳定性和能力
水平。
问题诊断与改进
针对评估结果中发现的问题,进行 深入分析并制定相应的改进措施。
检查(Check)
对执行结果进行检查和评估,确认改进措施的效果。
处理(Act)
根据检查结果采取相应的措施,包括标准化成功经验、处 理遗留问题和启动新一轮的PDCA循环。
03
品质策划与预防控制
品质目标设定与分解
品质目标设定
目标监控与调整
根据公司战略和市场需求,设定明确 的品质目标,如产品合格率、客户投 诉率等。
权限设置
明确不合格品处理的权限和责任,确保处理程序得到严格执 行。
放行条件及文件记录要求
放行条件
制定明确的放行条件,包括检验合格 、手续齐全等,确保只有符合条件的 产品才能放行。
文件记录要求
建立完整的文件记录体系,包括检验 记录、放行记录等,确保产品质量的 可追溯性。
持续改进在检验环节中的应用
数据分析
评估影响程度
对每种失效模式进行评估 ,确定其对产品质量、安 全性、可靠性等方面的影 响程度。

品管培训资料

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品管培训资料一、品管概述品质管理(Quality Control)是企业生产经营管理的重要组成部分,其目的是通过建立和遵循一套标准化的程序和方法,确保产品或服务符合顾客的期望和要求。

二、品质管理原则品质管理的基本原则包括:1.客户导向:将客户需求置于首位,全面满足客户期望。

2.领导承诺:管理层应亲自参与并承担品质改进的责任。

3.过程方法:强调持续的过程改进,以实现更高的品质水平。

4.系统方法:将品质管理视为一个整体系统,互相关联,相互影响。

5.参与员工:鼓励员工积极参与品质管理活动,发挥创造性和责任心。

三、品质管理体系1. ISO9001体系ISO9001是世界性质量管理体系标准,通过认证ISO9001证明企业拥有一套健全的品质管理体系,符合国际标准。

### 2. 全员参与有效的品质管理体系需要全员参与,通过培训和教育,激发员工的品质意识,提高品质管理水平。

### 3. PDCA循环利用PDCA(计划、执行、检查、调整)循环法则,不断优化和完善品质管理体系,确保持续改进。

四、品质管理方法1. 5S管理法5S包括整顿(整理)、整理(分类)、清扫、清洁、素斯剂(自律),通过这五项活动提高工作效率,减少浪费,保持工作环境清洁整洁。

### 2. 品质检查建立符合产品特点的检查方法和标准,通过定期检查、抽检等手段,保证产品品质符合要求。

### 3. 过程控制关注生产过程中的关键点和关键参数,建立有效的监控程序,及时发现问题并采取纠正措施。

五、品障预防通过教育培训,提高员工品质意识,降低错误出现的可能性,预防品质问题的发生,从源头上保障产品或服务的质量。

总结品质管理是企业生产经营中的关键环节,有效的品质管理可提高产品或服务的质量,增强企业竞争力。

建立完善的品质管理体系和方法,加强员工培训,是实现持续改进的关键,希望通过本文资料,能够帮助企业提升品质管理水平,实现更好的经营效果。

品质管理培训资料

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品质管理培训资料1、质量意识质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理;质量意识解,这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。

质量意识体现在每一位员工的岗位工作中,也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中,是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。

企业以质量求生存,求发展,质量意识则是企业生存和发展的思想基础。

质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的,并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。

2、品质意识品质意识就是指人们在生产经营活动中,对品质包括产品品质、工作品质以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度,也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度,以及对提高产品品质的决心和愿望。

而人的行动受大脑意识支配,有什么样的意识,就会产生什么样的行动,一个有错误品质意识的人,很难想象他能做出好的产品。

只有当他的思想意识上升到一定的高度,再加上相应的工作技能,他才会做出好的产品。

一位曾经说过:“高度”很重要,它反映出一个人的修养和内涵,一个做过大事或见过大事的人,想平庸都难。

可想而知,品质意识对产品品质的重要作用。

品质作为企业的命脉,产品的品质不好,就会失去市场,没有市场,企业就失去生命。

所以,作为企业的职员工,必须具有这种提高产品品质的决心和愿望,也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。

二、怎样树立品质意识第一,树立品质是企业命脉意识要全员认识到:产品的品质不好,产品就没有市场,产品没有市场,企业就失去了利润来源,时间长了,企业就会倒闭,随之而来的就是员工失业。

当然对于我们公司来说,目前产品市场良好,也希望以后更好,但我们要“居安思危”,要把我们的产品品质做得更好。

第二,树立品质的客户意识一切以客户为中心,把自己看成客户,把自己看成是下一道工序的操作者,把自己看成是产品的消费者。

品质管理-培训资料

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全检(工程 检查)
抽检(ST检查)
压缩机及部品
『组立工程』 『性能室』
压缩机 壳体【上盖等】
出货检查
『组立工程』
压缩机完成品 附件【垫片等】
•特性检查:耐电压、定格(模拟空调条件) 运转、堵转和外观等
•气密检查:压缩机泄漏 •完成检查:绕阻、耐电压、运转和称重等
•性能检测:噪音、性能【入力、能力等】和寿命 •其他检测:含尘/水量、焊接强度、
质量成本定义
质量成本
质量成本构成
质量成本
确保满意质量的成本
未达到质量要求损失成本
运行质 量成本
外部质量 保证成本
预防成本
审查/培训
鉴定成本
检验
内部故障成本 内部不良
外部故障成本 用户不良
不代表高质量就必须有高质量成本,如果产品没有任何缺陷,质量成本“0” .
品质成本概述
品质管理/分析的基本方法
1、品质管理步骤 2、作业标准化管理 3、品质分析(8D)
不符合条件検点的方法和周期重新完善 不良項目条件設定,検点的方法和周期見直 相同工程改善見直 改善思路整理,他工程借竪
品质分析方法-8D
基本介绍 8D又称团队导向性问题解决方法,是福特公司处理问题一种方法: D1 小组成立 D2 问题说明 D3 实施并验证临时对策 D4 确定并验证根本原因 D5 选择和验证永久性纠正措施 D6 实施永久性措施 D7 预防再发 D8 小组祝贺
壳体耐压强度、焊接部结晶度等
•尺寸、电气检测和外观等 •尺寸/外观/数量
全检(见作 业标准书)
抽检(见作 业标准书)
抽检(见作 业标准书)
品质保证图
◇品质保证体系图
开发阶段完成

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跨部门协作
加强各部门之间的联系与协作,使员工充分理解品质管理是全员参 与的过程。
如何建立有效的品质管理体系
01
02
03
明确品质目标
制定明确的品质目标,并 将其纳入公司的战略规划 中。
建立品质标准
根据行业标准和企业实际 情况,建立完善的品质标 准体系。
强化品质流程
制定品质管理流程,并对 员工进行培训,确保各环 节的有效执行。
分析品质现状和问题
现状分析
收集和分析现有产品的品质数据,了解当前品质水平及主要 问题。
问题识别
明确影响品质的主要因素,包括人、机、料、法、环等方面 的问题。
制定品质改进计划
计划制定
根据现状分析和问题识别结果,制定具体的品质改进计划。
资源分配
合理分配资源,包括人力、物力、财力和时间等,确保计划的顺利实施。
日本企业普遍采用全面质量管理方法,通过全员参与、全面监 控和持续改进,提高产品质量和服务水平。
精益生产
日本企业致力于消除浪费、降低成本和提高生产效率,实现高效 、高质的产出。
关注细节
日本企业注重细节管理,追求产品细节完美,提高产品质量和用 户体验。
美国企业的品质管理特点
标准化和规范化
美国企业注重标准化和规范化管理,制定严格的标准和流程, 确保产品质量稳定。
成果评估
评估改进成果,明确改进带来的效益和不足之处,为后续改进提供参考。
05
品质管理中的常见问题及解决方案
如何提高员工对品质管理的认识和参与度
宣传教育
通过定期的品质管理培训、研讨会等形式,向员工普及品质管理 知识,加强其对品质重要性的认识。
奖励制度
建立员工参与品质改进的奖励制度,鼓励员工积极参与到品质管 理活动中。

品管部门人员培训资料

品管部门人员培训资料

品管部门人员培训资料一、培训目的品管部门是企业质量管理的核心部门,其工作涉及产品质量控制、流程改进、问题解决等重要环节。

为了提高品管部门人员的专业素质和工作能力,本次培训旨在匡助品管部门人员全面了解质量管理体系,掌握相关工具和方法,提升质量管理水平。

二、培训内容1. 质量管理概述- 什么是质量管理- 质量管理的重要性和作用- 质量管理体系的基本原理和要素2. 质量管理体系- ISO9001质量管理体系标准- 质量管理体系的建立和运行- 质量管理体系的审核和改进3. 流程管理与改进- 流程管理的基本概念和原则- 流程图的绘制和分析- 流程改进的方法和工具4. 统计过程控制(SPC)- SPC的基本概念和原理- SPC的应用场景和方法- SPC图的绘制和分析5. 问题解决方法- PDCA循环- 5W1H分析法- 根本原因分析(5Why法、鱼骨图等)6. 质量工具与技术- 流程图、直方图、帕累托图等基本质量工具- 七大质量管理工具(因果图、关系图、直方图等) - 其他常用质量工具和技术7. 客户投诉处理- 客户投诉的重要性和影响- 客户投诉处理流程和方法- 客户投诉案例分析和解决方案8. 品质管理软件应用- 品质管理软件的种类和功能- 品质管理软件的选择和应用- 品质管理软件的实际操作演示三、培训方法本次培训将采用多种教学方法,包括理论讲解、案例分析、小组讨论、实际操作演示等。

通过理论与实践相结合的方式,提高学员的学习效果和应用能力。

四、培训时间和地点本次培训估计为期三天,具体时间和地点将根据实际情况确定。

培训地点将提供舒适的学习环境和必要的培训设施。

五、培训师资本次培训将邀请具有丰富经验和专业知识的质量管理专家担任培训讲师。

讲师将结合自身实践经验,深入浅出地讲解相关知识和技巧,并与学员进行互动交流。

六、培训效果评估为了确保培训效果,将进行培训效果评估。

评估方式包括学员满意度调查、学员知识测试等。

评估结果将作为改进培训内容和方法的依据。

品质管理——品管培训资料

品质管理——品管培训资料
效率。 6、持续改进:持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标。 7、基于事实决策方法:有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上 8、与供方的互利关系:组织与供方是相互依存的。互利的关系可增强双方创造
价值能力。
.
十、品质异常的描述
品质异常、问题的定义的描述从5W2H入手。 What:是何种异常。 Who:是谁产生的异常,是谁发现的。 Where:是在哪里或哪工位产生的。 When:是何时产生的,何时发现的。 Why:为什么会产生异常。 How:异常是如何处理的。 How Much:异常重复出现的次数或处理异常所花费
天他在城郊间往返 6 次,净赚了 50 元钱。一年后,凭着“花盆土”他竟然在上海拥有了一 间小小的店面。在长年的走街串巷中,他又有一个新的发现,一些商店楼面亮丽而招牌转黑,
一打听才知是清洗公司只负责洗楼不负责洗招牌的结果。他立即抓住 了这一空当,买了些
人字梯、水桶和抹布,办起了一个小型清洗公司,专门负责擦洗招牌。如今他的公司已有
2、领导作用:领导者确立统一宗旨方向,创造并保证全员参与的环境。 3、全员参与:各级人员是组织之本,只有全员充分参与、才能为组织带来更多
的效益。 4、过程方法:将活动和相关的资源作为过程进行管理,可高效的得到期望的结
果。 5、管理之系统方法:将相关联的过程作为系统管理、提高实现目标的有效性和
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五 各国口头谚语:
中国:吃得苦中苦,方做人上人。 美国:将别人对自己的责备和磨难当作一种训
练。 德国:只有懂得服从,你就同样能成为主人。
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六 什么叫不简单?什么叫不容易?
能把一件简单的事情天天做好就叫不简单。 将公众认为很容易的事情持续的做好就叫不容
易。
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七 什么叫机会?

品质管理培训资料

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品质管理培训资料品质管理培训资料(一)品质管理是现代企业发展的重要组成部分,能够帮助企业提高产品和服务的质量,增强竞争力。

对于企业来说,开展品质管理培训是非常必要的,可以帮助员工了解品质管理的重要性,学习相关的理论和方法,提升工作能力和技巧。

本文将介绍品质管理培训的基本内容和方法。

一、品质管理的基本概念和原理品质管理是一种以客户为中心的管理理念,通过全员参与、持续改进的方法,不断提高产品和服务的质量。

品质管理的核心是满足客户需求和期望,追求零缺陷的目标。

品质管理的重要原则包括:领导承诺、以过程为基础、持续改进、全员参与、数据驱动和合作伙伴关系。

二、品质管理的重要工具和技巧品质管理的实施需要借助一系列工具和技巧。

其中,常用的包括:流程图、因果图、直方图、帕累托图、控制图、散点图、6Sigma等。

这些工具和技巧可以帮助企业发现问题、分析问题、找出问题的根本原因,并制定改进措施。

三、品质管理的核心任务和要点1. 建立和完善品质管理体系企业应建立适合自身的品质管理体系,包括质量目标设定、品质控制和品质改进等方面。

建立合理的组织架构和流程,明确责任和权限,确保质量管理的顺利进行。

2. 进行过程管理和过程改进品质管理强调全员参与和过程管理,在每个环节都应进行过程控制和改进。

通过流程图等工具,及时发现问题,找出问题的根本原因,并制定改进计划,实施改进措施。

3. 重视数据分析和决策品质管理注重数据的收集和分析,通过收集和分析数据,可以了解产品和服务的质量状况,发现问题,找出问题的原因。

基于数据的决策可以更准确和科学,提高改进的成功率。

四、品质管理培训的方法和技巧1. 建立培训计划企业应根据员工的职位和工作需要,合理安排品质管理培训的内容和形式。

培训计划应包括培训的目标、培训的内容和时间、培训的方式和教材等。

2. 确定培训评估标准企业培训的效果需要进行评估,因此,需要确定培训的评估标准和评估方法。

评估结果可以让企业了解培训的效果,及时调整培训方案,提高培训的效果。

品质管理知识内容培训资料

品质管理知识内容培训资料

品质管理知识内容培训资料品质管理培训应该如何进行呢?怎样的品质管理资料是好用的?下文是品质管理培训资料,欢迎阅读!品质管理培训:如何成功1、企业最高主管的高度重视2、要有专门的品质管制技术人员3、要有全员的品质管制普及教育,提高全员品质意识4、操作人员有效标准化作业的能力5、要有健全的品管组织6、要有健全的质量管理体系品质管理培训:基本要素1、人力Man:员工是企业所有品质作业、活动的执行者。

2、设备 Equipment:机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。

3、材料 Material:巧妇难为无米之炊,材料品质问题往往是现场品质异常的主要原因。

4、方法 Method:企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How,也是同行竞争中致胜的法宝。

5、测量Measure:测量对象、一致计量的单位、可靠的测量方法和测量的准确度。

6、环境Environment:外部竞争、生存环境;内部工作环境、工作现场及氛围。

品质管理培训:流程1、QCC:品质保障圈。

包括IQC,IPQC,FQC,OQC,QA,QE,TQC等2、IQC:进料品质检验。

企业在物料需求订单下达后,对供应商供应之产品进行验收检验。

IQC正是在此基础上建立的,它的作用是保障企业物料库存的良性。

视企业对物料检验标准的不同,这个部门的人数也会有所不同,可设立课,组,班,也可单独一个(规模标准决定)(全检,抽检)3、IPQC/PQC:制程检验。

在物料验收后,由于批次抽检及库区存放等原因,这一过程中也会有品质问题的产品,故在产品上线时要求对产品的首件进行品质确定,而PQC的职能就是进行首件的确认及批次生产过程中的品质规范及督导。

从而提高制程品的成材率,降低成本4、FQC/OQC:这是一个全面的单位。

叫入库检验,或出货检查,也叫终检(制程)。

在完成生产后,产品流到下线,即包装入库。

在这个过程中,FQC/OQC将对产品进行全面的品质检查,包括包装,性能,外观等。

品质管理培训资料

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品质管理培训资料1、质量意识 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理;质量意识解,这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。

质量意识体 现在每一 位员工的岗位工作中,也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中,是一种自觉地去保 证企业所生产的交付顾客需求的产品一硬件、软件和流程性 材料质量、工作质量和服务 质量的意志力。

企业以质量求生存,求发展,质量意识则是企业生存和发展的思想基 础。

质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的,并且 通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。

2、品质意识品质意识就是指人们在生产经营活动中,对品质(包括产品品质、工作品质)以 及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度,也就是通常所说的对提高产品品质 的认识程度和重视程度,以及对提高产品品质的决心和愿望。

而人的行动受大脑意识支 配,有什么样的意识,就会产生什么样的行动,一个有错误品质意识的人,很难想象他 能做出好的产品。

只有当他的思想意识上升到一定的高度,再加上相应的工作技能,他 才会做出好的产品。

一位曾经说过:高 很重要,它反映出一个人的修养和内涵,一个做过大事或见过大事的人,想 平庸都 可想而知,品质意识对产品品质的重要作用。

品质作为企业的命脉,产品的品质不好,就会失去市场,没有市场,企业 就失去生 所以,作为企业的职员工,必须具有这种提高产品品质的决心和 愿望,也就是要求 、怎样树立品质意识第一,树立品质是企业命脉意识要全员认识到:产品的品质不好,产品就没有市场,产品没有市场,企业 就失去度” 命。

企业的全体职员工树立良好的品质意识。

了利润来源,时间长了,企业就会倒闭,随之而来的就是员工失业。

当然对于我们公司来说,目前产品市场良好,也希望以后更好,但我们要居安思危”要把我们的产品品质做得更好。

第二,树立品质的客户意识一切以客户为中心,把自己看成客户,把自己看成是下一道工序的操作者,把自己看成是产品的消费者。

品管部质量管理人员培训资料

品管部质量管理人员培训资料

品管部品管员培训资料一、认识品质管理1、什么是质量?质量是一个特性满足要求的程度。

2、什么是质量管理?质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。

通常包括质量方针,质量目标,质量策划,质量控制,质量保证,质量改进。

3、什么是检验?检验是通过观察和判断,必要是结合测量、实验所进行的符合性评价。

4、什么是验证?验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。

5、确认的定义?确认是通过提供客观证据对特定的预期使用及应用要求已得到满足的认定。

二、QC基础知识1、什么叫做QC?简易的讲就是质量管理。

2、质量管理发展历程2、1认识品质管理想获得品质必须认识品质管理,品质管理从无到有,从单一到系统,经历了几个阶段。

2、1、1质量检验阶段-----QC(1920----1940年)特点:专业检验工人按照技术文件的规定,采用各种检测技术,对产品进行各项检验和试验。

做出合格与不合格判断,合格才能出厂,才能保证到达客户手中的都是合格产品。

优点:不合格品通向市场之路被切断。

局限性:能够“把关”,不能“预防”。

2、1、2质量控制阶段SQM(1940-----1960年)特点:将数理统计方法运用于质量控制之中,主要是在生产过程中使用大量的统计手法(柏拉图、排列图、层别图、控制图)等。

通过统计手法获得品质波动信息,对这些信息加以汇总,分析,并及时采取措施消除波动异常因素,提高一次合格成品率,减少废品造成的损失。

优点:既能把关。

又能预防。

2、1、3全面质理管理TQM(90年代)特点:随着科学技术的发展,大型复杂的机械,电子新产品的出现,使人们对产品的安全性,可靠性,可维修性等性能提出了更高的要求,而这些光靠生产过程进行质量控制已经无法控制,要达到上述要求,必须将质量活动向市场调查,产品设计,售后服务等过程扩展,以实现在产品形成过程中进行质量控制。

全面质量管理的含义是“以客户为中心、领导重视、全员参与、全部文件化、全过程控制、预防为主、上下工序是客户、一切为用户”的管理思想和理念。

品管员的岗位培训资料(一)2024

品管员的岗位培训资料(一)2024

品管员的岗位培训资料(一)引言概述:品管员是企业中非常重要的一环,他们负责监督产品质量和生产过程中的各项指标。

作为品管员,他们需要具备具体的技能和知识,因此岗位培训对于提高他们的工作效率和质量控制能力至关重要。

本文将重点介绍品管员的岗位培训资料,帮助品管员提升自身素质和技能。

正文:一、产品质量管理知识1.1 了解产品质量管理的基本概念和原则1.2 掌握产品质量控制的方法和工具1.3 学习如何制定和执行产品质量标准1.4 熟悉产品质量评估和改进的技术和方法1.5 掌握产品质量异常处理和质量事故应急处置的方法二、生产流程管理技巧2.1 熟悉企业的生产流程和操作规程2.2 学习如何进行生产过程监控和控制2.3 掌握生产异常和问题的分析与解决方法2.4 学习如何进行生产数据统计和分析2.5 熟悉生产流程优化和改进的技术和方法三、质量检验与测试技能3.1 熟练掌握常见的质量检验和测试方法3.2 学习如何进行产品抽样和检验标准制定3.3 掌握各类检验设备的操作和维护技能3.4 熟悉质量检验结果的判定和处理方法3.5 学习如何进行质量问题追溯和分析四、团队协作与沟通能力4.1 学习团队协作与领导力的基本理论4.2 熟悉团队沟通与合作的技巧和方法4.3 掌握有效的问题解决和决策能力4.4 学习如何建立和维护良好的工作关系4.5 培养积极的工作态度和职业道德素养五、安全环境管理5.1 掌握企业安全环境管理的法律法规和标准5.2 学习如何进行安全风险评估和控制5.3 熟悉事故应急处理和预防措施5.4 学习如何建立和维护安全生产文化5.5 掌握安全环境培训和教育的技巧和方法总结:品管员的岗位培训是提高产品质量和生产效率的重要举措。

通过对产品质量管理知识、生产流程管理技巧、质量检验与测试技能、团队协作与沟通能力以及安全环境管理的培训,品管员能够提升自己的工作能力和素质,为企业质量管理做出更大的贡献。

因此,岗位培训对品管员来说是非常必要且重要的。

品管部质量管理人员培训资料

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品管部品管员培训资料一、认识品质管理1 、什么是质量?质量是一个特性满足要求的程度。

2 、什么是质量管理?质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。

通常包括质量方针,质量目标,质量策划,质量控制,质量保证,质量改进。

3 、什么是检验?检验是通过观察和判断,必要是结合测量、实验所进行的符合性评价。

4 、什么是验证?验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。

5 、确认的定义?确认是通过提供客观证据对特定的预期使用及应用要求已得到满足的认定。

二、QC 基础知识1 、什么叫做QC?简易的讲就是质量管理。

2 、质量管理发展历程2 、1 认识品质管理想获得品质必须认识品质管理,品质管理从无到有,从单一到系统,经历了几个阶段。

2 、1 、1 质量检验阶段-----QC (1920----1940 年)特点:专业检验工人按照技术文件的规定,采用各种检测技术,对产品进行各项检验和试验。

做出合格与不合格判断,合格才干出厂,才干保证到达客户手中的都是合格产品。

优点:不合格品通向市场之路被切断。

局限性:能够“把关”,不能“预防”。

2 、1 、2 质量控制阶段SQM (1940-----1960 年)特点:将数理统计方法运用于质量控制之中,主要是在生产过程中使用大量的统计手法(柏拉图、罗列图、层别图、控制图)等。

通过统计手法获得品质波动信息,对这些信息加以汇总,分析,并及时采取措施消除波动异常因素,提高一次合格成品率,减少废品造成的损失。

优点:既能把关。

又能预防。

2 、1 、3 全面质理管理TQM (90 年代)特点:随着科学技术的发展,大型复杂的机械,电子新产品的浮现,使人们对产品的安全性,可靠性,可维修性等性能提出了更高的要求,而这些光靠生产过程进行质量控制已经无法控制,要达到上述要求,必须将质量活动向市场调查,产品设计,售后服务等过程扩展,以实现在产品形成过程中进行质量控制。

全面质量管理的含义是“以客户为中心、领导重视、全员参预、全部文件化、全过程控制、预防为主、上下工序是客户、一切为用户”的管理思想和理念。

品质管理——品管培训资料共33页PPT

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品质管理——品管培训资料
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一, 也是成 功的利 器之一 。没有 它,天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ,徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿.丘吉 尔。 30、我奋斗,所以我快乐。--格林斯 潘。
41、学问是异常珍贵的东西,从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
话,只需要教育; 而要挑战别人所说的话,则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是:在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联

品管部培训资料

品管部培训资料

3、用语说明
• 6、缺点: 制品的单位其品质特性不合乎契约所规定的规格、图
面、购买说明书等要求者,谓之缺点。
• 7、缺点一般可分为: 致使缺点:有危害制品的使用者及携带者的生命或安
全之缺点; 严重缺点:不能达成制品的使用目的之缺点; 轻微缺点:并不影响制品使用目的之缺点。
• 8、不良品: 一般制品均有多种品质特性,而这些品质特性里,所
6、品质稽核(Quality Audit QA)
• 有些企业把品质稽核规划为以下主要机能 :
A)出厂前之产品查验; B)公司(或品管)运作系统、规范之查核; C)对客户(消费者)产品品质的统计和调查。 D)对客户抱怨进行应急对策及防止再发生处理

7、品质工程QE
• 依据检查各部门所提供之资讯进行下列工 作
• 将其制程有系统地建立即成为制程流程图 。
4、线上检验(Final Q.C)
• 整个生产制程来说大致又可分为三个 大阶段:
1、粗胚形成及处理; 2、半成品修饰及处理; 3、装配组合及包装。
4、线上检验(Final Q.C)
• 1、管制点的设定 A)在整个生产系统的众多制程中,有否需设检验
站或检验站应设在何处,应是线上检验先 考虑之处,设置与否的考虑标准最主要视 下述来决定: B)制程品质稳定状况 C)可能影响后续制程之重要性
B)针对品质非机遇性之变因,于作业过程中,加以查 核防止不良品之发生,如查核作业流程是否更动, 新手对作业标准(方法)是否了解,机器、模具、 夹具是否正常,作业条件有无变动;
C)通过检验之实施,不让本制程的不良品流入下一工序 。
3、制程管制(Inprocess Quality ontrol

• 2、制程检验之做法 A)制程检验最有效、成本最低的应是由品管课人员实施

品管培训资料(1)

品管培训资料(1)

品管培训资料(1)
第一部分:品质管理概述
在当今竞争激烈的市场环境中,品质管理变得尤为重要。

品质管理是一种系统
的方法,旨在确保产品或服务达到客户要求的标准。

本部分将介绍品质管理的基本概念,包括品质管理的重要性、原则以及实施品质管理的好处。

第二部分:品质管理工具与技术
品质管理涉及许多工具和技术,可以帮助组织实现持续改进。

本部分将介绍一
些常用的品质管理工具和技术,如控制图、散点图、直方图等,以及它们的应用方法和优势。

第三部分:品质管理体系
建立有效的品质管理体系是组织实现品质目标的关键。

本部分将介绍品质管理
体系的基本要素,包括质量方针、质量手册、程序文件等,以及如何有效地建立和维护品质管理体系。

第四部分:品质管理案例分析
通过实际案例分析,可以更好地理解品质管理在不同行业和组织中的应用。


部分将介绍一些成功的品质管理案例,并深入剖析其背后的原因和成功经验,为读者提供宝贵的借鉴和启示。

结语
品质管理是组织取得成功的重要因素之一,在当今竞争激烈的市场中,具有重
要意义。

通过学习本文档提供的品质管理知识和技术,读者可以加深对品质管理的理解,为自己和组织实现更好的品质管理目标提供支持和指导。

以上是关于品质管理的基本概念和技术的介绍,希望对您有所帮助。

谢谢阅读!。

品质管理培训资料

品质管理培训资料

D4 确定并验证根本原因
列出问题起因的所有潜在原因,分析并再现确认,找出根本原因所在,列出 控制计划
D5 选择并验证根本原因 生产前评审、验证方案,确保对其他过程不会有影响。最佳措施实施
D6 实施永久纠正措施 永久措施计划,确定控制方法并纳入文件,确保根本原因消除,生产中应用 措施应该监督
D7 预防再发 修改现有相关系统、操作系统、工作惯例、设计与规程以防止类似问题重复
总结(ACTION) 步骤1:根据核查结果采取适当改善措施 步骤2:确认改善措施之成效,并回顾修正即定程序方法
.
14
作业标准化管理
标准化的含义
◆包含本岗位生产合格品的所有条件 ◆必须要易记,易看,易理解
标准化动态管理
AP CD
AS CD
品质维持
◆标准必须有可操作性 ◆相关人员必须严格执行
AP CD
输入
产品实现
产品 输出
.
4
品质管理发展
1986 1980 1960 1937 1918 1900
全面品质管理阶段TQM 全面品质控制阶段TQC 统计品质管理阶段 检验品质管理阶段 领班品质管理阶段 作业员的品质管理阶段
品质是习惯出来的 品质是管理出来的 品质是制造出来的
品质是检验出来的
.
5
最适合的品质
总成本
质量成本定义
质量成本
质量成本构成
质量成本
确保满意质量的成本
未达到质量要求损失成本
运行质 量成本
外部质量 保证成本
预防成本
审查/培训
鉴定成本
检验
内部故障成本 内部不良
外部故障成本 用户不良
不代表高质量就必须有高质量成本,如果产品没有任何缺陷,质量成本“0”
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ACC:允收 REJ:拒收 AQL:允收品 质水准 ISO:国际标准组织 CPK:制程能力指数 PPM:百万分之几 PDCA:戴明循环管制图,计划plan 实施DO 检 查check 处置Action 5W2H:Why为什么 Who何人 Where何地 When何时 What何事 How怎样处理 How Much发生次数,处理成本。

谢谢!
十、品质异常的描述

品质异常、问题的定义的描述从5W2H入手。 What:是何种异常。 Who:是谁产生的异常,是谁发现的。 Where:是在哪里或哪工位产生的。 When:是何时产生的,何时发现的。 Why:为什么会产生异常。 How:异常是如何处理的。 How Much:异常重复出现的次数或处理异常所花费 了多少成本。

QCDMS:品质Quality;成本Cost;交期Delivery;士气Morale;安全 Safety. 4M1E:人、机器、材料、方法、环境。 TO:到哪里去 CC:相关 From:从哪里来 MADE IN CHINA:中国制造 UCL:上界线 LCL:下界线 Motor:马达 2P:2根 线 MAX:最大值 MIN:最小值 RED:红色 BLACK: 黑色 马达上“+”:正极 “-”:负极 PASS:通过,合 格的意思 Centric:中心点
十 换位思考

面对不同意见,你不妨站在对方立场想一想, 有时会发现自己是错误的。
(三)品保体系涉及的英语简称 一 工位名称





品保:品质保证 Quality Assurance 品管:品质管制 Quality Control 品质工程:Quality Engineering 进料检验: Incomming Quality Control 制程检验: Inprocess Quality Control 线上检验或最终检验: Final Quality Control 出货检验: Outgoing Quality Control 品质稽核: Quality Audit 品质检查: Quality Inspection 制程工程: Process Engineering
简写 QA 简写 QC 简写 QE 简写 IQC 简写 IPQC 简写 FQC 简写 OQC 简写 QA 简写 QI 简写 PE
二 单位及换算



V 伏特,简称“伏”,电压单位。 DC 直流电 AC 交流 电 g.cm 克/厘米 mA 毫安,安培简称“A”电流单位。 Ω 欧姆,简称“欧”, 电阻单位。 mm 毫米,长度单位,Millimtre. um 微米,读miu,长度单 位。 6 3 dm 丝米,简称“道”。 Φ读fai,直径,如Ф2.001mm, 直径为2.001mm。 1A=1000mA 1Ω=1000mA=10ˉ 3 KΩ=10ˉ 6MΩ(兆欧) 1毫米=100丝米(道)=1000微米(um)
三 相关元素名称

1、镍:读“镊”符号 Ni 3、锌:读“新”符号 Zn 号 Sr 5、钯:读“巴”符号 Pd 7、镉:读“隔”符号 Cd 9、硅:读“归”符号 Si 号 Ti 11、铬:读“各”符号 Cr 13、金:符号 AU
2、铜:符号Cu 4、锶:读“思”符 6、银:符号 Ag 8、锡:符号 Sn 10、钛:读“钛”符 12、铁:符号 Fe
六、品质管理系统的架构:

质量手册:定义目的、方针。(QW) 程序文件:定义人、事、时。(QP) 作业指导书:定义如何执行。(WI) 记录、图表:定义系统运作情形。(QR)
质料手册 程序文件 作业指导书 记录表
七、部门的五大职能:Q,C,D,M,S。
Q:品质 C:成本 D:交期 S:安全 八、戴明循环图:P-D-C-A:

Action Plan
M:士气
改善
Chenk 检查
计划
DO 实施
九、质量管理的八大原则



1、以顾客为关注焦点:组织依存于客户、因此组织应理解客户的需求,满足其 要求超越顾客的愿望。 2、领导作用:领导者确立统一宗旨方向,创造并保证全员参与的环境。 3、全员参与:各级人员是组织之本,只有全员充分参与、才能为组织带来更多 的效益。 4、过程方法:将活动和相关的资源作为过程进行管理,可高效的得到期望的结 果。 5、管理之系统方法:将相关联的过程作为系统管理、提高实现目标的有效性和 效率。 6、持续改进:持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标。 7、基于事实决策方法:有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上 8、与供方的互利关系:组织与供方是相互依存的。互利的关系可增强双方创造 价值能力。






2、IQC、 IPQC、 OQC的检验方式是抽检随机取样, FQC全检。 品质检查的四大检查是: (1)IPQC:首件检查;巡回检查。 (2)员工:自主检查;顺次检查。 首件检查的时机 <1>机种更换 <2>机器设备大维修后 <3>工程变更 其中工程变更又可分为:1、流程变更 2、料件变更 3、 工法变更
三 、 品管的新旧七大手法?
(1) 旧七大手法:查检表;柏拉图;控制图;鱼骨 图;散布图;直方图;层别法。 (2) 新七大手法:新和图;关联图;系统图;矩阵 图;PDPC法;箭形图;矩阵数据 解析法。
四 、资料的
五 、品质管理的四大内容:

质量计划;质量控制;质量保证;质量改进。
五 各国口头谚语:

中国:吃得苦中苦,方做人上人。 美国:将别人对自己的责备和磨难当作一种训 练。 德国:只有懂得服从,你就同样能成为主人。
六 什么叫不简单?什么叫不容易?

能把一件简单的事情天天做好就叫不简单。 将公众认为很容易的事情持续的做好就叫不容 易。
七 什么叫机会?


当上级安排你额外的工作时,当困难出现你面 前就叫机会来了;当你超越上司意图完成后, 机遇就会降临,当你逃避困难,机会就丧失了。 一个新生事物出现,只有5%的人知道时赶 紧做,这就是机会,做早就是先机;当有50%的人 知道时,你做个消费者就行了;当超过50%时,你 看都不用去看了! --李嘉诚


助你成长的八字方针:
“敏而好学,不耻下问”,敏是指勤思考,学习速度,
反应要快;不耻下问:强调的是学习心态,姿态要低;不管有多 少学问,都要抱着虚心想别人学习的心态,把握学习新知识,新 理念,新思维的能力.


“学而不思则罔,思而不学则殆”
译文:只学不思考则会被骗,只思考不学则会迷惑.
四 成功者应具备什么?
八 你有时间学习吗?

很多人都会说没有;其实谁都有时间,只是 你不想分配一些时间作智力投资。平庸的人 时间被闲聊、嘻闹、逛街、上网等占据。所 以时间是挤出来的。
九 静座常思己过、闲谈莫论人非;


思己过可以史为镜,不断完善自己,为创业打 下基础! 论人非导致不团结,失去朋友,背后无意中伤 别人也是不道德的
十一、异常原因的类别分析采用4M1E的模 式

机器
异常 物料 方法 环境
十二、分析问题的八大历程





问题的定义 问题的发掘 问题的原因分析 对策的拟定 对策的评估 对策的实施 效果的确认 再发防止。
(二)处世观念
一:企业文化建设中,礼貌用语十五字是 什么?

“谢谢”,“您好”,“对不起”,“请原 谅”,“我们”,“不用谢”。 这是使你得到幸福和成功的十五个字,你必须 学会使用。
品管培训资料
16.11.3
(一)品管基础知识培训
一 、品管的定义

品管即品质管制,英文是Quality Contral. 简 称“QC”
二 、品管的流程:

1、品管一般分为六大流程:VQC IQC IPQC FQC OQC QA 〈1〉、VQC(供应商品管)职能:接IQC的报怨后立即赶往供应商查看, 品质是否合格 〈2〉、IQC(进料检验)职能:对原材料的特性及外观尺寸进行检验(测) 使产品符顾客要求 〈3〉、IPQC(制程控制)职能:及时发现不良品采取实施,不让不良品流 入下道工序。 〈4〉、FQC(最终检验)职能:对生产线的产品全数进行最终端的检测。 〈5〉、OQC(出货检验)职能:对成品的电气特性和外观尺寸进行检测, 使产品符合顾客要求。 〈6〉、QA(品质核、品质保证)职能:对客户的承诺。
二观念与命运:


观念改变行动,行动改变习惯,习惯改变性格, 性格改变命运 . 人们的观念决定了思想,由思想提出决策,决 策支配行动,行动影响结果。也就是说,人们 的思想观念决定了结果,不同的思想产生不同 的结果。



两个乡下人,外出打工。一个去上海,一个去北京。可是在候车厅等车时,都又改变 了主意,因为邻座的人议论说,上海人精明,问路都收费;北京人质朴,见吃不上饭的人, 不仅给馒头,还送旧衣服。想去上海的人想,还是北京好,挣不到钱也 饿不死,幸亏车还 没开走,不然真掉进了火坑。想去北京的人想,还是上海好,给人带路都能挣钱,还有什么 不能挣钱的,我幸亏还没上车,不然真失去一次致富的机 会。于是他们在退票处相遇了, 互相交换了车票。去北京的人发现,北京果然好。初到北京的一个月,什么都不干,竟然没 有饿着,不仅银行大厅里的太空水可以白喝,而且大商场里欢迎试尝的点心也可以白吃。去 上海的人发现,上海果然是一个可以发财的城市,干什么都可以赚钱,带路可以赚钱,开厕 所可以赚钱,弄盆凉水让人洗脸可以赚钱。凭着乡下人对泥土的感性认识,第二天,他在建 筑工地装了十几包夹杂有沙子和树叶的土,以“花盆土”的名义,向爱花的上海人兜售。当 天他在城郊间往返 6 次,净赚了 50 元钱。一年后,凭着“花盆土”他竟然在上海拥有了 一间小小的店面。在长年的走街串巷中,他又有一个新的发现,一些商店楼面亮丽而招牌转 黑,一打听才知是清洗公司只负责洗楼不负责洗招牌的结果。他立即抓住 了这一空当,买 了些人字梯、水桶和抹布,办起了一个小型清洗公司,专门负责擦洗招牌。如今他的公司已 有 150 多个打工仔,业务也由上海发展到杭州和南京。 前不久,他坐火车去北京考察清洗市场。在北京站,一个拣破烂的人把头伸进软卧车厢, 向他要一只啤酒瓶,就在递瓶时,两人都愣住了,因为五年前他俩曾换过一次票。
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