公司员工管理手册总册
公司员工手册电子版(通用8篇)
公司员工手册电子版(通用8篇)公司员工手册电子版篇1一、总则及范围1、总则为增加全体员工的凝聚力和工作责任感，激发员工的工作积极性和创造性，体现奖惩有据、奖罚分明的原则，对员工出现的不符合行为规范的行为，将给予相应的纪律处分。
2、范围本规定适用于超市杂货处所有员工。
二、对于有以下表现之一或类似行为的员工，将给予口头警告或书面警告处分，视情节轻重罚款和通报批评，记入员工个人档案1、当月迟到、早退达3次或未签退超过3次;2、无故旷工半日以内;3、未按排班上下班、私自调休;4、借用他人工装、胸卡;上班时间不按规定佩带工作牌，经指出仍未改进;5、不遵从部门领导安排的上、下班及用餐时间;6、工作时间超出工作范围到其他部门闲逛，擅离工作岗位接待亲友或处理私事;7、工作时间倚靠商品堆头或货架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串岗离岗脱岗;8、工作时间吃零食、阅读非工作需要的的刊物、写读个人信件及听广播、看电视、玩游戏、哼唱歌曲等做与工作无关事情;9、非购物时间购物;10、在工作场合喧哗、打闹，影响正常工作秩序;11、工作开始时不能进入工作状态或下班时间之前就收拾准备离岗;12、员工出入员工通道不主动出示随身物品及不接受检查;13、不服从工作安排或工作调动，影响工作秩序;14、对同事、领导使用不礼貌语言;15、所辖区域卫生不佳、故意破坏环境卫生，在公共场所乱写、乱画;16、未经许可将私人物品带入店内或办公区域;17、无理由不参加部门会议;18、服务意识差，在顾客询问时，推诿责任，造成顾客投诉;19、工作时间遵守仪容仪表规范(包括着装、仪容、举止)及佩带胸卡;20、着浓妆、涂指甲油、用浓烈香水;21、奇异发型、染发、蓄胡须;22、奇异服饰，着装暴露，穿无领、低领、无袖服装、裙装过短，穿拖鞋;佩带夸张饰物;23、工服或衣着不整有失端庄、干净整洁、稳重;24、佩带胸卡位置不正确、胸卡无照片或信息不完整;25、工作时间精神倦怠、无精打采;26、长时间不接听电话或接听电话态度不佳;27、滥用敬称或不规范称谓;28、在其他管理制度中明确规定应予以警告的其他不良行为。
员工管理手册范本模板7篇
员工管理手册范本模板7篇员工管理手册范本模板篇1一、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。
(一) 员工应以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄;(二) 上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及用刺激性气味食品)(三) 员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。
(四) 员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。
二、行为规范为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范(一) 员工按照公司规定的时间上下班并签到;(二) 员工在岗期间，不准在办公室抽烟，喝酒，一经发现处以200元的罚款;(三) 接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;(四) 员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗;严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。
除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需经经理或主管同意方可。
(五) 员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等)，关好门窗，以免造成不必要的损失，违反此规定的，酌情罚款;(六) 员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。
(七) 如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务;如联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。
(八) 员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。
(九) 员工下列个人情况发生变化时，应及时通知部门经理和办公室;1、住址和电话。
公司员工手册完整版
公司员工手册完整版目录第一章总则第二章企业文化第三章信息资源第四章组织机构设置第五章招聘与录用第一条人力资源政策第二条录用原则与标准第三条招聘登记第四条录用程序及人事审批权限第五条试用第六条转正第六章考勤、休假制度第七条考勤第八条休息第九条加班第十条调(补）休第十一条休假种类第十二条请假审批权限及注意事项第七章薪酬第十三条薪资标准及结构第十四条薪资发放及查询第十五条薪酬保密第八章考核第十六条考核的目的第十七条考核的用途第十八条考核的适用范围第十九条考核的原则第二十条考核的内容第二十一条考核的方式及时间第二十二条考核结果的处理第二十三条晋升、调职第十章员工培训与发展第二十四条培训体系第二十五条培训费用第十章公司福利第二十六条保险第二十七条娱乐活动第二十八条节目祝福第二十九条图书阅览第十一章员工守则第三十条仪容仪表第三十一条礼节礼貌第三十二条工作态度第三十三条言行规范第十二章奖惩第三十四条名词解释第三十五条职责第三十六条奖惩原则第三十七条奖惩形式第三十八条奖惩结果运用第三十九条奖励第四十条处分第四十一条申诉第四十二条相关说明第十三章安全手册第四十三条火警注意事项第四十四条店铺消防安全规定第十四章其他事项第四十五条财产管理第四十六条合同终止第四十七条未尽事宜第一章总则适用对象：本手册适用于已经加入用（集团）有限公司的全体员工。
应用目的:本手册本着为员工创造良好的工作秩序和协调员工之间的工作关系为准则，以实现东之(集团）有限公司倡导的企业文化为已任。
时效与解释：本手册自公布之日起生效， (集团）有限公司人本管理中心对本册负有解释权。
更改与补充： (集团）有限公司人力资源泉部在得到公司董事会的书面授权下才能对员工手册的相关内容进行修改和补充，修订时应提前在公司信息栏内张贴公告并公开征求员工意见所有权:本手册是 (集团)有限公司的公司财产.员工应在合同终止办理结算时上交于公司人力资源部，否则将处以五十元人民币的赔偿或不予办理离职结算手续。
员工手册新颖的(通用8篇)
员工手册新颖的(通用8篇)员工手册新颖的篇1员工手册(简化版)起草部门：公司办公室时间：2月25日目录第一章总则第二章作息安排第三章考勤制度第四章室内规范第五章行政规定第六章会议规定第七章安全规定第八章印信管理第九章档案管理第十章财务规定第十一章用人制度第十二章培训办法第十三章机构设置第十四章业务规范第十五章报销制度第十六章薪酬制度第十七章奖罚制度第十八章补充说明第一章总则第一条为规范员工行为，全面提升公司整体服务水平、环境适应能力及市场竞争能力，使公司健康而正高效地运行，特制定本管理制度。
第二章作息安排第一条工作时间采用大小周方式，大周一至周五上午8:30-12:00下午13：30-17：30，小周采用周一至周六上午8:30-12:00下午13：30-17：30因季节或其它原因需要调整时由办公室另行通知。
第二条周日全天和国家法定节假日休息。
期间如需加班，公司将根据工作情况安排适时调休。
第三章考勤制度为加强公司规范管理以制度化，达成全年预期目标，提升经营绩效，特制定本规章。
现公司根据实际情况制定以下规定。
工作时间：周一至周五(上午8:30---12:00，下午13:30---17:30)，周六(上午8:30---12:00)工作时间为五天半制。
销售部实施大小休制度。
打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。
打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间，每迟到、早退1分钟扣除5元。
销售人员外出办事应和公司行政或销售总监汇报方可外出。
销售人员请假应提前一天填写请假单，有销售总监或总经理签字，交由公司行政方可有效，否则按旷工处理。
销售人员因临时有事应电话告知销售总监或总经理，待假若结束补填请假单交由公司行政。
请假应提前书写《请假条》并当面交上级批复。
特殊情况不能当面请假应向直接上级致电说明，请假期满报到后须及时补写《请假条》，由上级签字后交办公室存档。
请假一日内(含一日)由直接上级批准。
员工手册(完整版)
员工手册xxxx集团有限公司目录第一章：公司简介 (1)第二章：企业文化 (1)第三章：员工守则 (1)第四章：员工人事管理制度 (5)第五章：员工的权利及义务 (8)第六章：考勤管理制度 (9)第七章：出差管理制度 (13)第八章: 公司内部奖惩管理条例 (17)第九章：消防安全管理实施办法 (28)第一章 xxxx集团简介第二章企业文化第三章员工守则第一条遵法规遵守国家政策、法律、法规，不做违法违纪之事。
学习理解并遵守公司的各项规章制度、工作程序。
第二条爱集体一、关心集体、热爱本职工作，维护公司的利益和声誉，应有“司兴我荣，司衰我耻”的思想。
二、牢固树立“超越优秀、拒绝平庸”的企业精神。
三、树立公司员工一家人的观念，敢于同损害公司利益和声誉的坏人坏事做斗争。
四、有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力工作。
五、不得假借职权，营私舞弊，不得以公司名义接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。
六、同事间团结协作，互勉互进，不搞帮派主义，不做侮辱或诽谤他人等有损团结之事。
第三条听指挥一、恪尽职守，服从领导，努力完成本职工作，按时完成工作任务。
二、对上级领导不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为。
三、做到个人服从组织，下级服务上级，部门服从公司，保证工作效率和指挥系统的畅通。
第四条严纪律一、不迟到、不早退、不旷工、不串岗。
二、不在工作场所喧哗、吵闹、斗殴或聊天闲谈，更不能搬弄是非，扰乱秩序。
三、严禁用公司电话私聊。
四、严禁私拿或损坏公物，爱护公司一切财产，损坏财产照价赔偿。
五、不携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。
六、不在禁烟区内吸烟。
七、工作期间不办私事。
八、工作时间不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请示，待批准后始得离开，如会客一般不超过15分钟。
九、严禁兼任其他厂商的职务，严禁从事与本企业相竞争的业务。
十、未经本部门主管允许，不得带领他人进入车间。
第五条讲礼貌一、习惯使用“您好”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”、“再见”等礼貌用语。
公司员工手册总则参考
公司员工手册总则参考公司员工手册总则【篇1】第一章总则第一条为贯彻落实国家《安全法》，增强员工的自我保护意识，规范员工日常工作行为，妥善处理各种意外突发事件，使员工能够及时有效地做好防护工作，确保公司和员工的财产及人身安全，有效防范各类事故的发生，特制定本守则。
第二条“安全生产、人人有责”。
所有员工必须认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的安全生产方针和国家有关的法律、法规。
掌握本岗位所需要的安全生产知识，严格遵守各项安全生产管理制度和安全技术操作规程，消除事故隐患和不安全因素，确保安全生产有效进行。
第三条本守则适用于本公司全体员工(包括其他各类员工和实习生等)。
第二章员工安全职责第四条安全生产人人有责，公司员工必须在各自的岗位上，认真履行安全职责，不违反劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任。
其职责如下：(一)认真学习和贯彻执行公司有关安全生产的指示、规定和安全规程，熟练掌握本岗位操作规程;积极参加各项安全生产活动，自觉接受安全教育、培训及考核。
认真履行岗位安全生产职责，确保安全生产。
(二)认真执行岗位责任制，接受安全指导，在作业中切实做到不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害;有权拒绝违章指挥和制止他人违章作业，发现危急征兆，应主动采取措施，当危及员工人身安全时，可先撤离岗位，并向负责人报告。
(三)上岗操作时必须按规定穿戴好劳动保护用品，正确使用和妥善保管生产设备、安全防护设施及劳动防护用具，保持作业环境整洁，搞好文明生产。
(四)上班要集中精力搞好安全生产，平稳操作，严格遵守劳动纪律和操作规程，认真做好各种纪录，不得串岗、脱岗、严禁在岗位上睡觉、打闹和做其它违反纪律的事情，对他人违章操作加以劝阻和制止;加强巡回检查及时发现和消除事故隐患，自己不能处理的应立即报告负责人。
(五)积极参加公司的各种安全活动和事故应急预案演练。
提出有关安全生产的合理化建议。
(六)正确分析、判断和处理各种事故苗头，把事故消灭在萌芽状态。
员工手册(完整版)
员工手册目录欢迎辞 (3)第一章总则 (4)第二章公司简介 (5)第三章公司组织机构图 (6)第四章公司文化 (7)第五章员工理念 (8)第六章员工行为规范 (9)第七章人事管理制度 (11)第一节人才引进管理规定 (11)第二节离职管理规定 (13)第三节考勤管理规定 (15)第四节奖惩管理规定 (19)第八章薪酬管理制度 (22)第九章绩效管理制度 (24)第十章保密制度 (26)欢迎辞各位亲爱的伙伴：你好！欢迎你加入**大家庭，愿**的工作成为你事业新的起点。
这是你的手册，也是我们**公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须要了解的信息，请你仔细阅读。
经常重温本手册会有助你在**充分发挥自己的才能。
政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象**这样的公司，政策有助于大家卓有成效、井井有条地工作。
当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家共同受益的规则。
我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。
为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。
你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。
当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通，当他（她）无法帮你解决问题时，请咨询公司行政部负责人。
**团队的成员信奉“激情敬业、锐意进取、诚信协作、坚毅执着”的精神，愿你和所有的伙伴一起与**共同发展。
欢迎你加入**并将其作为你的事业。
祝：工作愉快、事业成功！*******有限公司总经理:二 一三年十月第一章总则1.本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及**公司(以下简称本公司)的各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则，它与公司的其它政策一样，用于指导员工的行为。
2.本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。
员工手册(全面管理)
员工手册编制人力资源部日期审核日期批准日期修订记录员工手册总则企业文化篇人事管理篇行政办公篇工作纪律篇附则总则为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，提高经济效益和公司形象，提高员工整体职业素质，促进公司战略目标实现，依据国家有关法律、法规及集团下发的各项管理规定，特制订本员工手册。
本手册适用于公司全体人员。
企业文化篇集团简介一、集团发展战略二、主营业务公司简介人事管理篇第一章员工聘用管理一、聘用原则1.公司招聘以公开、公平、公正为原则，根据经营发展的需要，采用社会公开招聘、内部提拔等方式选择符合要求的人员，择优录用。
2.招聘过程中，公司注重应聘者的知识、技能和经验，注重应聘者的品德，更注重应聘者的价值观与企业文化的融入。
二、面试与录用1.公司员工聘用实施“阶段面试”，通过初试、复试、背景调查等多渠道考察应聘者的任职资格、专业技能、工作经验、素质、价值观等，以保证公司聘用的人才达到岗位所需要求。
2.参加公司岗位应聘的人员须如实填写《入职申请表》并签字确认，同时提供如下材料：（1）本人有效身份证原件及复印件。
（2）本人最高学历证明和相关专业资格证书原件及复印件。
（3）其他能证明个人工作能力和经验的材料。
如发现应聘者所填写的内容和提供证明材料存在虚假、编造等情况，公司不予考虑录用，已经录用的情况，视为员工对公司的欺诈，公司有权依据劳动法律法规与员工解除劳动关系，如对公司正常经营产生影响的，公司有权要求索赔。
4. 新员工入职后，首先须到人力资源部办理入职手续，并接受新员工入职培训。
5. 新员工进入部门后，由该部门负责人或指定专人进行工作职责、工作流程、规范方面的培训。
三、员工档案与信息变更1.新员工办理完毕入职手续后，人力资源部须建立新员工企业档案，并将员工信息录入公司人员信息系统。
2.员工如下信息（包括但不限于）发生变化时，须第一时间通知人力资源部更新信息。
（1）姓名、身份证信息（2）家庭住址、联系方式（3）工资银行卡信息（4）学历、职称、技术等级等执业资格（5）紧急联系人的联系方式（6）身体健康状况（7）其它有必要知会公司的个人信息第二章员工试用期与转正一、员工试用期1.员工试用期按双方约定执行。
公司员工手册(完整版)最新
公司员工手册(完整版)最新第一章总则为好企业管理，健全组织机构，树立独特的经营思想，提高企业文化，也为使各位员工了解公司各项规章制度，明确自己的职责、权利和义务，特依据有关法规制度制定本手册，除另有法律规定外，凡本公司员工应遵守本手册之各项规定。
本手册所指的本公司员工系指本公司正式录用的员工及试用期员工。
因业务及工作需要特聘的技师、顾问、特约人员均依合同另定。
第二章公司简介一、组织结构公司的组织结构：（根据公司实际情况编制定）二、行政体系本公司采用二级行政体系，即：公司由总经理负责，副总经理协助。
部门由部门经理负责，部门副经理协助。
三、经营理念以人为本，以技术为中心，以市场为导向。
四、人才政策公司以动态金字塔模型解释公司内外的人员流动状况，并依此制定公司的人才政策：◆随着本公司的发展，公司的人员金字塔不断增长，为公司的人员提供了不断上升的机会；◆不同层次的人员不断地加入公司；◆不同层次的人员因不能适应随着公司的发展而对其提出的更高的要求，或者因其个人原因而离开公司。
本公司的人才政策是：随着公司的发展，公司将不断地对员工提出新的发展要求，并提供新的发展机会。
五、员工与企业公司的每一位员工都是企业发展的共同推动者，公司将根据员工在企业发展过程中所贡献（和投入）的多少，以及所承担的责任（和风险）的大小，分享企业发展的成果。
即共创、共享、共同发展。
六、一般要求团队精神作为一个高科技的企业，深圳市兆日实业有限公司为自己制定了很高的发展目标，这些目标的实现，将有赖于公司全体员工的共同努力。
工作环境良好的工作和生活环境是企业正常运作所必需的，员工应保持好工作区的整洁和秩序，并应爱护所有的工作用品、生产设备及生活设施。
工作态度员工应按下列要求对待工作：主动工作，勇于负责礼貌待人，精诚合作讲究效率，严守时间节约资源，爱护公物努力学习，不断提高遵纪守法，服从管理第三章人事聘用一、聘用手续1．公司聘用员工以及员工接受聘用应以公司的《人事聘用制度》、《聘用合同》及《员工手册》中规定的条款为准则。
公司员工手册总则参考5篇
公司员工手册总则参考5篇公司员工手册总则【篇1】为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制定，望每一位员工都自觉遵守：一、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。
二、工作期间不可因私人情绪影响工作。
三、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
四、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境的安静有序。
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。
六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。
七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。
八、员工服务态度：使用标准的专业文明用语，做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。
九、电话接听：遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。
如确实需要，应以重要事项陈述为主。
接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外的电话，违者扣罚10元/次。
十、考勤：(1)、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡(午休不打卡)。
(2)、迟到、早退、旷工(3)迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元;30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元;超过1小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
(4)月迟到、早退累计达六次者，扣除相应薪金后，计旷工一次，旷工一次扣发一天双倍薪金;工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理。
(5)。
上班期间不得嬉戏打闹、睡觉、做个人私事，违者扣罚10元/次。
十一、辞职条件：1.员工辞职必须提前一个月提辞呈报告，书写详细理由充分经批准方可离职，离职只发放工资。
公司员工手册电子版(精选12篇)
公司员工手册电子版(精选12篇)公司员工手册电子版篇1一、工作时间8:30—17:00二、考勤制度各职员上下班需用指纹考勤。
迟到一分钟一元，迟到20分钟按请假计算(扣一天工资)并不享有带薪休班;迟到一小时按旷工计算，扣三天工资并不享有带薪休班;公司员工请假，需提前想部门负责人或部门分管领导递交书面申请，填写《请假单》，交行政人事部备案，否则按旷工处理。
旷工一天扣三天工资，旷工两天扣六天工资，旷工三天开除扣工资500元。
公司每月15号发放上月工资。
三、销售任务1、奖励制度：每月完成1单的奖励提成为利润的5%;每月完成2单奖励提成为利润的6%;每月完成3单的奖励提成为利润的7%，以此类推。
2、惩罚制度：每个员工要求每月必须完成一单业务，两个月没有完成一单业务的给予警告。
三个月还未能完成一单业务的扣除工资的50%算是惩罚。
四、财务工作制度1、建立健全的财务管理的各种规章制度，编辑财务计划，厉行节约，合理使用资金;2、会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整，并符合会计制度的规定。
3、财务工作人员应当会同总经理办公室专人定期进行财务清查，保证账簿记录与实物、款项相符。
4、财务工作人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理;对记载不准确、不完整的原始凭证，应及时向总经理或主管副总经理书面报告，并请求查明原因，作出处理。
5、负责公司材料、办公用品的管理。
6、完成公司的其他工作。
五、迎宾前台工作制度1、严格遵守前台接待处的岗位责任、操作规程及各项规章制度;2、做好重要客人的接待工作及重要留言的落实情况;3、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助经理处理;4、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;5、维护前台区域内的整洁，盆栽植物的日常维护和保养;6、对工作中出现的各种问题及时汇报;7、负责前台接待突发事件及公司领导临时交办事件的处理;六、保镖制度1、严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责;2、负责领导人身安全，负责处理突发事件;3、配合总经理外部公共关系处理宾客关系，做好重要宾客的迎送工作和客人意见的处理工作，有问题及时采取纠正和预防措施，不断提高公司的管理服务水平及美誉度。
公司员工手册总则
公司员工手册总则公司员工手册总则1第一章入职指引第一节入职与试用一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。
二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
三、入职第二节考勤管理一、工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为 7.5 小时。
其中：周一至周五：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00下午： 13 ： 30 - 17 ： 30 为工作时间12 ： 00 - 13 ： 30 为午餐休息周六：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00 为工作时间实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。
二、考勤1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。
2、迟到、早退、旷工( 1 )迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元。
30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。
超过 1小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
( 2 )月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。
旷工一次扣发一天双倍薪金。
年度内旷工三天及以上者予以辞退。
3 、请假( 1 )病假a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 ： 30 - 9 ： 00致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。
b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。
(2) 事假紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。
事假期间不计发工资。
4 、出差(1) 员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。
(2) 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。
公司员工手册全文(完整版)7篇
公司员工手册全文(完整版)7篇公司员工手册全文（篇1）1、迟到、早退:每次罚款10元(迟到或早退3小时以上视为旷工，迟到3次计为一次旷工)。
2、旷工:罚款50元(旷工2次立即开除并扣除当月工资及抵押金)。
3、病假:视情况而定。
4、事假:扣除当日工资。
5、包房卫生不合格:每点罚款5-20元。
6、不使用礼貌用语:每次罚款10元。
7、与客人发生争吵:罚款100元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。
8、擅自脱岗，聚众聊天、打闹、说脏话:罚款5-20元。
9、在营业区内吸烟、饮酒:罚款10-50元。
10、不服从管理、顶撞领导:罚款50-200元。
11、与员工发生争吵、招摇生事:罚款200元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。
12、服务生必须保持立岗，如因空岗所造成的跑单需照单赔偿。
13、所有在职员工必须了解本店概况、服务项目、包房及商品价格以及优惠政策，熟悉本店有关约束制度及处罚条例，达不到要求者罚款10-20元。
14、严禁员工进行陪酒服务，违者罚款50元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。
15、员工用餐时严禁浪费，违者罚款50元。
16、顾客投诉:罚款10-100元，严重者开除并扣除当月工资及抵押金。
17、因值班人员工作疏忽而造成损失，由值班人员全部负责，严重者负法律责任。
18、工作服装损坏或丢失罚款50-200元。
19、胸牌损坏或丢失罚款50元。
20、手台丢失或损坏罚款100-300元。
21、全勤奖:连续一月未请假或迟到、早退、误工者，经审查后授予全勤奖。
奖励50元22、委屈奖:在没有任何错误的情况下受到客人的“打”、“骂”而始终保持微笑服务者，奖励10-100元。
23、诚实奖:拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者，奖励10-50元。
24、建议奖:提出合理化建议或意见被采纳者，奖励10-50元。
25、贡献奖:为本店做出重大贡献者，奖励50-200元。
26、举报奖:及时举报各种违反本店规章制度及违法行为。
公司员工手册(通用版)
员工手册目录目录 (2)公司简介 (3)公司内部管理条例 (4)第一章总则 (4)第二章义务和权利 (5)第三章基本劳动管理制度 (6)第四章基本人事管理制度 (10)第五章基本财务报销制度 (16)第六章基本安保管理制度 (21)第七章办公室管理制度 (23)第八章办公电话管理制度 (24)第九章办公用品管理制度 (25)第十章印章管理制度 (27)第十一章车辆管理制度 (28)第十二章附则 (31)公司简介成都市三立工程机械有限公司，始建于1992年，长期致力于挖掘机、装载机等大型工程机械和环卫设备的整机销售、配件供应、维修服务等业务。
通过资产的优化组合，多年的探索拓展，建立起全新的组织结构和管理模式，打造了高素质的营销队伍和服务小队，同时与山重建机、山东临工、河北宣工等工程机械行业中的知名企业建立起长期友好的合作关系。
公司总部位于成都市武侯区机投镇，现设有财务部、资产管理部、综合管理部、营销管理部、配件部、服务部六个部门，并在巴中、达州、眉山、南充、宜宾、泸州、自贡、资阳、遂宁等地共设有10余个分公司、办事处，是山重建机挖掘机四川地区代理商，是沃尔沃集团成员公司——山东临工装载机、压路机四川地区一级代理商。
秉持“诚信求实、卓越创新”的经营理念，成都三立竭诚为广大客户提供工程建设、环卫处理等领域机械设备全面、专业的服务！传承“敢于开创、勇于担当”的精神风格，成都三立致力以高效的产品和专业快捷的服务，全力为客户的效益提速！遵循“实事求是、精益求精”的工作态度，成都三立以质量求信誉，以服务争市场，感悟、探索、开拓、把握瞬息万变的市场！同时，公司始终本着与每一位员工同进步共发展，永续经营的理念与您携手奋进，共创“辉煌”！公司内部管理条例第一章总则第一条为了实现公司对员工的科学管理，保障员工的优化，增强员工素质，提高工作效率，发挥员工的积极性，以建立本公司组织管理良好秩序，依照国家法律法规及本公司行政管理手册，特制订本手册。
公司员工手册(完整版)最新7篇
公司员工手册(完整版)最新7篇公司员工手册(完整版)最新（精选篇1）员工守则1、忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。
2、爱护集体、关心集体，讲求职业道德。
上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务，不得从事第二职业。
3、廉洁奉公、严于律己，不得假借职权舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿等。
4、不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。
5、经手公司财产（包括货款）必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。
6、严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。
7、严格执行个人薪资保密，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。
8、不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。
9、服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释；耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决或向主管提出建议。
10、在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序；任何个人利益都必须服从公司集体利益，将个人努力融入集体奋斗中；不言有损公司声誉之语，不做有损公司利益之事。
公司文化公司重视诚实、文明、相互帮助、有团队精神、追求高标准和高效率的员工，作为公司企业文化的一部分，公司将以良好的工作氛围和富有挑战的激励机制凝聚更多的傲博人。
一、从整体上塑造公司形象1、公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。
2、公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。
在公司和住所都要处理好与社区的关系，争创最佳的社会形象。
3、公司参与社会的公平竞争，以合理的价格，周到的服务，服务于社会。
企业员工管理手册范本(5篇)
企业员工管理手册范本(5篇)企业员工管理手册范本(5篇)一个公司需要拥有完整明确的企业员工管理手册，只有这样员工们才知道哪些该做，哪些不该做，从而达到良好的管理。
以下是小编整理的企业员工管理手册范本，欢迎大家借鉴与参考！企业员工管理手册范本精选篇1一、为了规范公司考勤管理严肃工作纪律，有效提升员工的工作效率，结合我公司实际情况，特制定本规定。
二、工作时间周一至周六上班。
作息时间为：上午08：30——12：00下午14：30——18：30三、考勤规定1、公司办公室人员实行签到考勤，签到有效时间为上午8：30之前。
2、因公外出不能按时报道签到的，应提前通知或打电话通知办公室，并在考勤表中注明事由。
3、迟到/早退规定：凡超过公司规定上班时间均属迟到;凡未经批准，在规定下班时间之前擅自离开工作岗位均属早退。
无故迟到/早退半个小时以内扣10元，迟到/早退半个小时以上、一个小时以内者扣5元，迟到/早退一个小时以上者按旷工处理。
4、旷工规定：凡在规定上班时间内没有到岗即为旷工。
旷工一天从工资中扣20元。
5、加班规定：凡因工作需要加班者，应在考勤表中注明，未注明不按加班处理。
加班时间可以调休或按1：1的比例冲抵事假、病假等。
6、员工如遇特殊情况(如大雨、大雪等恶劣天气)未能按时到岗的，应提前打电话通知办公室，得到许可后方视为正常出勤，否则按迟到、旷工处理。
四、请假规定1、员工请假应按规定填写《请假条》，并经经理批准后，将请假条上报考勤备案方可休假。
如遇特殊情况未能即使办理请假手续，应向领导说明。
2、员工请假在二天以内的，由经理批准;二天以上的应由经理审核，总经理签字批准。
休假时间结束后，无故未上班也未续假者，按旷工处理。
五、节假日规定1、公司办公室人员每周日休息一天。
2、法定节假日按国家规定进行调休。
本规定自制定之日起实行。
企业员工管理手册范本精选篇2第一条为了避免公司员工发生早退、迟到、旷工等违纪行为，以使其认真工作，特制定本考勤管理制度。
公司《员工手册》管理范本
五、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工绩效考核的依据。
第十四条 出差
员工出差当天不能返回的，应填写《出差申请单》，呈部门主管或总经理核准；如于上班时间中开始出差者，须经主管或总经理批准后方可外出。有关费用申报，依据《出差管理办法》办理。
一、 政府规定不得雇佣者（未满16岁的男女青年）；
二、 经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者；
三、 曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者；
四、 经查学历和工作履历不实者；
五、 认定不适担任本公司工作者。
第七条 应聘人员依下述面试程序办理：
一、 应聘人员面试时由用人部门办理填写个人资料履历表；
二、 向用人部门提供有关证件；
三、 依需要做智力或针对性专业知识之测验；
四、 经用人部门初试合格后报总经理复试；
五、 验证有关证件及工作履历；
六、 呈总经理批准录用；
七、 资料报公司备案。
第八条 应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理报到手续，并缴验下列文件：
一、 居民身份证；
二、 学历证明正本（影印后退还）；
第十五条 公出
一、办理：员工因公务需要，于上班中离开岗位，报部门主管或总经理核准后方可公出，
第四章 工资与给付规定
第十五条 本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬，包括基本薪资、生活津贴、绩效工资等，并以现金方式给付。
第十六条 工资结构
一、 基本薪资：依萍乡物价状况及公司实际予以核定给付；
二、 生活津贴：含住房、通讯、交通等补助的一种津贴；
完整版员工手册和规章制度范本5篇
完整版员工手册和规章制度范本5篇员工手册篇1员工规章制度一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，遵守公司行政管理制度，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
三、周一至周六为工作日，周日为休息日。
公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。
节日值班由公司统一安排。
四、严格请、销假制度。
员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。
副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。
请假员工事毕向批准人销假。
未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。
提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。
六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。
七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分;八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。
如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。
九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。
未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。
十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。
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公司管理制度目录第一条公司总则 (2)第二条人事制度 (2)第三条作息时间 (3)第四条公司福利 (4)第五条工作纪律 (4)第六条职业操守 (4)第七条员工礼仪 (5)第八条岗位职责 (7)第九条财务管理 (11)第十条公司结构 (13)第十一条奖金方案 (13)公司总则（一）目的为加强公司规范化管理，完善各项工作制度，维护公司良好形象，理顺公司内部关系，使各项管理制度化、标准化，提高办事效率和公司经济效益，特制订本制度。
（二）适用人员范围本公司全体员工（包括厂部员工）。
（三）包含内容本管理制度包括：员工日常行为规范、考勤制度、薪酬制度、财务管理制度、工作纪律、奖金制度、员工辞职和劝退以及关于员工试用期的说明。
第一条、人事管理（一）入职规定1、入职者如实填写《入职登记表》，携带身份证复印件一份，简历一份，提交到（人事行政部）存档备案。
2、入职者上岗前，必须先接受公司培训。
3、入职者受聘期间，分别按试用期和转正期规定领取薪资。
（二）试用期规定1、一般员工，试用期为：1至2个月。
2、主管级别以上员工，试用期为：2至3个月。
3、由公司视其工作表现或其实际需要而定。
具体公司根据试用期的工作表现或公司实际需要进行评定考核，考核通过可提前转正。
4、在试用期内经公司考核不符合录用条件者，公司将提前一周（7天）通知试用人员停止试用且不录用。
试用人员如不适应公司提供的岗位，须提前一周（7天）向公司提出离职。
试用期间，试用期人员提出因不能胜任岗位工作者，双方可协商调换其他岗位。
对于个人行为不检点或严重违反职业操守者，立即停止试用且不予聘用。
（不提前打招呼自动离职的员工，不发放工资）（三）转正1、由人事行政部根据各部门经理提交试用期员工考核资料，确定其转正时间、职级、薪资和福利，并通知个人及财务部。
2、转正薪资从转正次日起享受。
例：2014年6月17日入职，2014年7月17日转正， 7月1日至17日按试用期薪资标准发放；18日至31日按转正后薪资标准发放。
（四）工资报酬1、公司将按双方约定的的支付给员工工薪。
员工薪资按月支付，当月薪资次月发放，发薪日为每月15日。
个人月薪实行保密制度，不允许在职员工私自讨论、探听别人薪资。
2、公司根据经营需要，有权要求员工加班，实际加班工时作为当月的工资和团队奖金分配的依据。
3、员工加班超过晚上10∶00时，可享受晚上夜宵（方便面一盒）。
4、厂房周日加班工资按个人小时工资的100%计算+餐补（10元一餐）5、厂长每天早上把前一天晚上的加班人数，对应工时以及夜宵费用报至人事部经理，由人事部登记审核并交由副总审核签字去财务报销。
6、厂房工龄工资每满一年加100元，按入职时间计算工龄；工资非统一标准，根据个人表现和能力适时调整；公司每年会根据公司利润，物价，业绩，对工资上涨或下调。
第三条、作息时间（一）上班时间办公室上班时间:星期一到星期六上班，星期天休息；4月-9月：9:00-18:00，午休：12:00-13:30，10月-3月：9:00-17:30；午休：12:00-13:00 办公室根据业务需要安排晚班人员（时间待定），业务部周日安排值班（作息时间同上）厂部上班时间:星期一到星期六上班，星期天休息；4月-9月：8:30-18:00，10月-3月：8:30-17:30；中午12：00-12:30为休息时间（二）休假规定1、法定节假日清明节1天，端午节1天，劳动节2天，中秋节1天，国庆节3天，春节15天（其中带薪为5天），以上除春节外其他节假日如遇周日则增加1天或和周日一起调休。
2、其他假期（试用期员工不享受）婚假：凭结婚证可享受7天带薪假期。
产假：三个月产假，发放一半基本工资。
丧假：员工直系亲属（指员工的父母、配偶、子女，除此以外均不属直系亲属）死亡可享受3天带薪丧假。
（三）离职员工离职需提前2个月提前书面申请，需配合公司做好各项工作的交接，工资于正式离职月的下月15号全部一次性发放。
试用期离职，应向公司提前一周（7天）递交辞职报告。
第四条、公司福利1、员工生日当天可享受公司提供的生日福利一份（现金或礼品），试用期员工不享受。
2、妇女节福利品价值50元（只限女性），端午节福利品价值100元，中秋节福利品价值100元，春节福利品价值200元；（以上福利形式为现金或礼品）。
3、值班员工享受当天基本工资+当天接单提成，外加10元午餐补贴。
4、正式员工享受一年一次免费健康体检。
5、入职满2年的员工在第3年期间可享受4天带薪年假，3年及以上员工可享受7天带薪年假（以上假期时间是指一年期间，未做完整年者按比例休）休假安排必须遵守如下条款：休假时间的安排必须以服从工作需要为原则。
休假要在自身岗位工作安排妥善的前提下，提前半个月向公司申请，并经部门经理批准。
当年因工作原因不能休假的，按日基本工资计算补发工资。
6、员工享受一年一次的公司集体旅游，以及公司组织的团体活动。
7、对于表现优秀的员工，公司会视其需求，委托专业的培训机构定期培训。
8、正式员工本人及其子女结婚享有公司红包一份。
第五条、工作纪律1、上班：员工必须按时上下班，不得迟到不早退；迟到或早退者必须给予合理解释；一月达3次以上者，扣除一天工资。
2、请假：请假3天以内者需提前一天沟通好，并提交书面请假条，由主管批准，做好交接事宜（如遇紧急特发事情需请假者，需电话沟通好，并于事后补上请假条）；请假3天以上者，亲自报副总经理批准；无故旷工者，按双倍旷工时间的扣除工资。
假期已满，未打招呼延假不上班者，按旷工处理。
3、外出：员工因公外出，须直接向主管报告。
员工上班后中途因私事外出，须向部门主管报告去向，经批准，交待手头工作，方可外出，否则作旷工处理。
主管以上职务因私事外出，须向副总/总经理报告去向，经批准后方可外出。
第六条、职业操守1、工作时间不得看电影、看小说，玩手机，集群闲聊发现1次给予警告，每3次罚款50元。
2、不得利用公司QQ接私活，一旦发现，扣一月工资并且无条件辞退。
3、员工有义务保守公司的经营数据，员工未经授权或批准，不准对外泄漏、提供公司工艺以及公司内部情况，业务数据等，一旦发现，视情节轻重情况而定给予相应的处罚。
4、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝。
5、对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知，不得置之不理。
第七条、员工礼仪（一）公司内应有的礼仪1、职员必须仪表端庄、整洁。
具体要求是：（1）头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
（2）胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
（3）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
（4）手部：保持手部的清洁，指甲不宜过长。
2、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
具体要求是：（1）衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
（2）领带：领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
（3）鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补。
（4）女性职员要保持服装淡雅得体，不得化浓妆，不得过分暴露。
（二）在公司内职员之间的礼仪1、公司内与同事相遇应点头微笑示好，日常工作中，要善用“请，谢谢，对不起，您好”等礼貌用语。
2、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
3、出入房间的礼貌：进人房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进人后，回手关门，不能大力、粗暴。
进人房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，要看机会。
而且要说：“对不起”。
4、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
5、走通道、走廊时要放轻脚步。
无论自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
（三）日常业务中的礼仪1、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
（1）公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
（2）及时清理、整理帐簿和文件。
（3）借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。
（4）办公桌上不能摆放与工作无关的物品。
（5）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
（6）工作时间应坚守岗位，不得扎堆聊天，影响工作。
2、正确、迅速、谨慎地打、接电话。
（1）电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。
通话时先问候，并自报公司、部门。
对方讲述时要留心听，并记下要点。
未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
（2）通话简明扼要，不得在电话中聊天。
（3）对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。
在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
（四）和客户的业务礼仪1、接待工作及其要求：（1）在规定的接待时间内，不缺席。
（2）有客户来访，马上起来接待，并让座。
（3）来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。
（4）对事前已通知来的客户，要表示欢迎。
（5）应记住常来的客户。
（6）接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
2、介绍和被介绍的方式和方法：（1）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。
苦难以判断，可把年轻的介绍给年长的。
在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。
（2）把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
（3）男女间的介绍。
应先把男性介绍给女性。
男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻可先把女性介绍给男性。
（4）握手顺序：上级在先，主人在先，长者在先，女性在先。
时间：3-5秒为宜，力度不宜过大，握手事，应目视对方并面带微笑，切不可带着手套与人握手。
3、名片的接受和保管：（1）名片应先递给长辈或上级。
（2）把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
（3）接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。
如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。
（4）对收到的名片妥善保管，以便检索。
（五）商务交谈礼仪1、语言交往不打断对方不轻易补充对方不随意更正对方不滔滔不绝，不喧宾夺主2、语言交往过程中禁忌的私人话题私人生活（年龄，婚姻，住址，收入）不愉快的事不提（疾病，丑闻，死亡，惨案）个人生活习惯，宗教信仰，政治主张。
（六）乘电梯乘车礼仪1、乘电梯（1）在客人(上司)之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入。
（2）到达目的层，按住“开”的按钮，请客人先下。
（3）先上电梯的人应靠后面，以免妨碍他人乘电梯。
（4）电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹（5）电梯内已有很多人时，后面的人应面向电梯门站立。
2、如何共同乘车以上的1,2,3,4代表的是乘车人的重要顺序依次排列的。