德邦物流管理存在的问题及解决对策论文

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江苏建筑职业技术学院

毕业论文

题目: 浅谈德邦物流管理

存在的问题及对策

专业:连锁经营与管理

班级:连锁09—1班

学号:0970233134

姓名:朱义强

指导老师:侯建

二〇一二年六月

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摘要

改革开放三十年，中国人民的消费水平不断提高，物流业态于1995年左右进入中国。在进入新世纪后，中国商业发展显得异常活跃，开始迈入快速发展阶段。而物流在发展过程中也面临着一系列的问题，效率的提高是赢取竞争至关重要的一环。希望通过对物流管理方面所存在问题进行剖析从而发现解决问题的方法为企业注入新的活力，增强德邦物流的企业竞争能力。

关键词：物流、效率、物流

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目录

摘要.............................................................................................................I Abstract ..........................................................................................................I I 前言 (1)

1、概述 (1)

1.1德邦物流的简介 (1)

1.2选题的目的与意义 (1)

1.3德邦物流现状分析 (1)

1.3.1德邦物流的主营业务 (1)

1.3.2德邦物流的活动流程 (2)

1.3.3德邦物流的服务现状 (2)

2、物流业在中国的环境分析 (3)

2.1 中国现代物流管理的起源 (3)

2.2浅谈天地华宇没落的始末 (4)

2.2.1经营规模很大，但是竞争能力低 (4)

2.2.2在管理方面，该公司存在问题如下： (4)

2.2.3员工管理水平低下 (5)

2.3中国邮政的优劣势分析 (5)

2.3.1从国企，看中国邮政曾经走过的历程 (5)

2.3.2加入WTO以后的中国邮政，该何去何从 (6)

2.4从服务，看走出国门的顺丰速。 (6)

2.4.1从国内的网点布局，发掘顺丰的优势所在 (6)

2.4.2国外竞争的优势 (6)

2.5浅析“德邦”与国内三大物流的差距与不足 (7)

2.6从市场地位看德邦物流未来的发展前景 (7)

3、德邦物流管理中存在的问题 (8)

4、德邦物流管理对策分析 (8)

5、我国物流业进一步发展的对策 (9)

5.1提高我国物流企业的核心竞争能力 (9)

5.2加快我国物流信息系统化的建设 (9)

5.3政府对物流业的支持至关重要 (10)

5.4开发需求。 (10)

5.5发展第三方物流(3PL)。 (10)

5.6培育自主物流品牌 (10)

5.7重视对物流专业人才的培养 (10)

结论 (11)

参考文献 (11)

谢辞 (11)

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前言

经过十几年的风雨历程，德邦物流从创业初的仅有4个人的创业小组、营业面积不足8平方米的小档口，发展到今天的规模。德邦人用诚信和责任，换来了客户、股东和社会对德邦物流的信任与认可；凭借坚韧与激情，在残酷的市场竞争中搏出了强者的席位，打造了强势的德邦品牌。

十几年的拼搏进取，让德邦物流的事业焕发勃勃生机。并形成了独具特色的管理思想和经营模式。对这些优秀文化基因和成功要素进行梳理和提炼，既是德邦人对历史文化的总结也是铸就长青基业的必须，

1、概述

1.1德邦物流的简介

德邦物流股份有限公司是国家5A级综合服务型物流企业，主营国内公路零担运输和空运代理服务。公司创始于1996年9月，截止2011年5月，德邦物流已在全国30个省、市、自治区开设直营网点1300余家，员工27000多人，自有运输车辆3200余台，货台总面积超过50万平方米，日吞吐货量近3万吨，服务网络遍及国内550多个城市和地区，覆盖全国90%的经济中心和人口。公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，以每年超过60%的增长速度在中国物流行业迅速崛起，德邦物流志在成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中国提速”为使命，凭借严谨的运作体系和持续完善的服务网络，竭诚为广大客户提供安全、快速、专业的精准物流服务。

1.2选题的目的与意义

让大家了解一下物流作为一个新兴产业在我国目前的发展现状及我国物流业与发达国家在物流成本方面、周转速度方面以及产业化方面存在较大差距，服务水平和效率方面的不足。浅析在广阔的物流市场前景下，我国在完善物流的法律法规、培育自有品牌、物流基础设施的建设以及培育专业化人才方面存在的问题。

1.3德邦物流现状分析

1.3.1德邦物流的主营业务

a.国内公路零担运输业务

德邦物流主要承担国内零担业务，目前德邦物流在全国的网点达到1850多

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家，辐射国内的一、二、三级城市。主要为企业提供运输配送货服务。有不同的实效和价位的物流服务来满足不同的客户需求。现在主要客户分为电子、电器、服装、建材等行业，公司配备专业操作人员。

b.空运代理业务

为客户提供精准的航空货运服务，承诺“当天未到，运费全免”，保证货物准时到达目的地，与全国40多家机场合作，代理了国航、南航、海航、等多家航空公司的业务。

1.3.2德邦物流的活动流程

a.下单：可通过电话400或网上营业厅下单，但德邦的ERP系统中会有相关的信息，如客户地址。货物性质、重量、体积、件数、目的地等，同时确定是否预约上门接货，或是自行到营业厅发货。

b.运送至营业厅：当客户货物到达营业厅时，需要确定件数、重量、体积等，然后填写运单，完成货物托运手续。

c.转运，德邦将集合在一起的货物配载上车，运送到外场。

d.取件货：外场将货物分别取货配载到各地区的运送车辆中。

e.送达至到达区营业部时，各营业网点运输将取货完成配载的货物运送到达区域营业部。

f.收货人自提/派送，货物到达营业部以后会以电话或短信的方式告诉收货人，自提的话需要带上身份证等有效证件，如需派送的货物将分路线多票统一派送。

g.收货人确认收货以后，德邦物流的ERP系统将自动发送短信告诉发货人货物已正常签收。

1.3.3德邦物流的服务现状

a.不同的实效运输服务

根据不同的客户需求提供不同的运输服务，其中包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。

b.提高物流水平的特色增值服

代收货款，为客户代收货款，帮助客户及时并安全的回笼资金，并且设多个银行可供选择，还有快速的及时还款服务。遍及全国的30多个省市自治区的将近2000家网点，解决了客户回款的后顾之忧。