(沟通与口才)沟通中的说服技巧.docx
沟通技巧中说服的技巧有哪些
沟通技巧中说服的技巧有哪些
在沟通中，说服他人是一项重要的技巧。
以下是一些常用的说服技巧：
1. 逻辑论证：使用逻辑推理和合理论据来支持你的观点。
以事实、数据和专业知识为依据，通过引用权威来源来加强你的说服力。
2. 情感共鸣：利用情感和感情共鸣来打动对方。
通过讲述个人故事、使用情感化的语言和调动对方的情感反应，让对方能够在情感上接受你的观点。
3. 利益明确：明确阐述对方或自己的利益，说明你的观点对他们有益。
通过说明观点的好处和优势，使对方认识到接受你的观点对他们自身有利。
4. 社会证据：引用社会现象或大众舆论来支持你的观点。
通过指出大多数人都支持或认同你的观点，以此来增加说服力。
5. 团队合作：提出合作和共同努力的建议，使对方感到他们是你的合作伙伴。
通过建立合作关系，让他们觉得你们是同一阵营，并共同追求相同的目标。
6. 引用权威：引用专家观点或权威人士的意见，使对方对你的观点更加信任。
通过指出专家的研究或意见，增加说服力和可信度。
7. 听取对方观点：尊重并倾听对方的观点，表达自己理解对方观点的能力。
通
过倾听对方，你能够更加了解他们的立场，并从中找到共同点来建立共识。
重要的是要使用这些技巧时依据不同的情况和对方的特点进行灵活运用。
每个人都有不同的沟通风格和偏好，因此需要根据情况进行调整和适应。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==沟通与说服技巧篇一：沟通与说服技巧沟通与说服技巧（一天课程）第一客户说服的基础1．TopSales训练成长步骤2．沟通的重要性3．超级沟通说服者的七大信念第二如何克服说服的五大障碍1．沟通说服的五大障碍第三克服沟通障碍并建立沟通策略1．沟通的目的2．沟通障碍的主因3．如何有效沟通第四问答与聆听1．如何倾听2．沟通中聆听的十大法则3. 沟通中封闭式提问与开放式提问第五沟通中提问的技巧第六如何说服客户1．客户需求与购买价值观3. 说服源于抗拒第七如何解除抗拒1．如何解除不同类型的抗拒2．解除抗拒的两种方法第八潜意识说服1．什么是潜意识说服2．潜意识说服的方法LINK Resources International Consulting Group 麟可（中国）广州项目发展部T. +86 20-38013068. +86 20-30813804 E. info@ 2409 YingLi Dasha, 3 Huaqiang Rd Zhujiang New City, Guangzhou China篇二：简析说服技巧的应用简析说服技巧在商务谈判中的应用摘要：商务谈判是指具有法人资格的交易双方，为了协调其经济关系，满足贸易需求，围绕涉及双方利益的标的物的交易条件，彼此通过信息交流、磋商协议达到交易目的的行为与过程。
谈判过程中，难免会有意见分歧的时候，这就是说服技巧体现的时候了，说服可以缓解商务谈判产生的冲突，提高对己方的利益。
商务谈判的说服技巧即设法使他人改变初衷，心悦诚服地接受你的意见，这是一项非常重要的技巧，在谈判活动中起的作用很大，同时它也是一项较难掌握的技巧，其技巧性很强。
关键词：商务谈判说服技巧谈判策略一、说服技巧在商务谈判中的重要性：1．说服可以使他人改变初衷，心悦诚服地接受你的意见。
(沟通与口才)说服他人的六个技巧
说服他人的六个技巧说服他人的六个技巧有些人说服人经常犯的弊病，就是先想好几条理由，然后去和对方辩论;还有的是站在长辈的立场上，以教训人的口吻，指点别人该怎么做。
这样一来，就是等于先把对方推到错误的一方，因此，效果往往不好。
说服人的方法和技巧很多，以下几种是比较实用和简便的:1.用高尚的动机来激励他。
在一般情况下，每个人都崇尚高尚的道德、正派的作风，都有起码的政治觉悟和做人道德。
所以，在说服他人转变看法的时候，一个有效的办法就是，用高尚的动机来激励他。
比如说，这样做将对国家、公司带来什么好处，或将给家庭、子女带来什么好处，或将对自己的威信有什么影响等等。
这往往能够很好地启发他，让他做应该做的事。
2.用热忱的感情来感化他。
当说服一个人的时候，他担心的是可能要受到的伤害，因此，在思想上先砌上了一道墙。
在这种情况下，不管你怎么讲道理，他都听不进去。
解决这种心态的有效的办法就是，要用诚挚的态度、满腔的热情来对待他，在说服他的时候，要用情不自禁的感情来感化他，使他从内心受到感动，从而改变自己的态度。
3.通过交换信息促使他改变。
实践证明，不同的意见往往是由于掌握了不同的信息所造成的。
有些人学习不够，对一些问题不理解;也有些人习惯于老的做法，对新的做法不了解;还有些人误信他人，对某些事情有误解等等。
在这种情况下，只要能把信息传给他，他就会觉察到有些行为不是像原来想象的那么美好，进而采纳领导者的新主张。
4.激发他主动转变的意愿。
要想让别人心甘情愿地去做任何事，有效的方法，不是谈你所需要的，而是谈他所需要的，并教他怎么去得到。
所以有人说:“撩起对方的急切愿望，能做到这一点的人，世人必与他同在;不能的人，将孤独终生。
”探察别人的观点并且在他心里引起对某项事物迫切需要的愿望，并不是指要操纵他，使他做只对你有利而不利于他的某件事，而是要他做对他自己有利，同时又符合你的想法的事。
这里要掌握两个环节:一是说服人要设身处地地谈问题，要把别人的事当作彼此相互有利的事来加以对待;二是在促使他行动的时候，比较好让他觉得不是你的主意而是自己的主意。
说服对方的技巧范文
说服对方的技巧范文说服对方是为了让其接受或支持我们的观点、意见、想法或行动。
作为一种与人交流的技巧，说服对方不仅需要理性和逻辑的支持，还需要一些技巧和策略。
以下是一些有效的说服对方的技巧。
1.听取对方的观点：在试图说服对方之前，先倾听对方的观点，理解对方的立场和逻辑。
这样可以建立起沟通和共鸣的基础，让对方感到被尊重和理解。
同时，通过了解对方的观点，你可以更好地调整自己的说服策略，更有针对性地提出你的观点。
2.建立共同目标：在沟通的过程中，寻找并强调你与对方的共同目标，使对方认识到你们都追求相同的利益或价值。
这样可以减少对方的抵触情绪，增加与你进行合作的意愿。
4.利用逻辑和推理：逻辑和推理是有效说服对方的重要工具。
运用逻辑的思维方式，清晰地陈述你的观点，构建有力的论证链条。
采用推理的方式，引导对方从一些已知事实或前提上推导出你的观点的合理性。
5.使用故事和例子：故事和例子可以以直观的方式展示你的观点，并引起对方的情感共鸣。
寻找与你的观点相关的故事和例子，以吸引对方的兴趣并引起其共鸣。
通过故事和例子，对方可以更容易地理解和接受你的观点。
6.强调对方的利益：强调你的观点对对方的利益和价值的积极影响。
如果对方能够从你的观点中获益，他们更有可能接受你的说服。
寻找与对方利益相关的论据，让对方意识到你的观点对他们的生活、工作或价值观有重要影响。
7.采用提问的方式：通过提问的方式引导对方思考，并逐步接受你的观点。
提问可以激发对方的思考和自省，让他们在思考过程中认识到问题和解决之道。
确保你的问题是开放性的，能引导对方展开讨论，而不仅仅是简单的肯定或否定回答。
8.显示同情心和尊重：对方更有可能接受你的说服，如果他们感到你对他们的观点、感受和目标有同情心和尊重。
认真倾听对方的意见，展示出你的理解、共鸣和尊重。
尽量不要用批评、指责或讽刺语言来表达你的观点，而是以友好、真诚和尊重的方式进行沟通。
9.简洁明了的表达：在沟通的过程中，要尽量保持简洁明了的表达，避免使用冗长和复杂的语言或术语。
(沟通与口才)怎样说服对方
怎样说服对方怎样说服对方？大家都知道“条条大路通罗马”这句话。
也就是说，想要达到某个目的，可以采取不同的方式，运用不同的手段。
总之，只要目的能够达到，就算赢了。
而在说服他人的过程中，也需要运用不同的方式，见机行事。
有些说服工作需要单刀直入法，有些则需要采取迂回战术。
无疑，这要根据当时的具体情况而定。
采用迂回战术，看上去好像绕了远，其实，这样做是为了更有把握地达成意愿。
当我们对一个被说服者无法做直接说服的时候，就要想办法去对他做间接说服。
比如，我们可以借助第三者的力量来说服对方。
在古代的一些故事中，我们常常可以看到，皇帝为了达到某种目的，不惜以杀一儆百的做法来警告那些反对自己的朝廷大员。
当皇帝执意要做的事情，遭遇到众多官员的反对时，一般情况下，皇帝都不会放下自己的架子，苦口婆心地去说服文武百官，而在遭遇百般阻挠的情况时，皇帝只好抓一个倒霉鬼问罪，威慑他人，让那些反对者不敢再开口。
在我国的兵法中，也有“借刀杀人”这一计策。
这些都表明，在处理某些问题时，有时需要采用间接的方法让问题迎刃而解。
借用第三者的力量，去说服他人，往往可以令问题变得更好解决。
许多时候，在生活中，我们都会用到这样的方法来做事。
陈琳娜在一家银行工作，一次，她接到一个任务，写一篇有关某公司的内部报道。
可是，对这家公司她并不了解，为了获得一些相关资料，陈琳娜不得不去拜访那家公司的董事长。
当陈琳娜来到那位董事长的办公室时，恰巧碰到年轻的女秘书对董事长说，她现在手上没有什么邮票。
“我有一个喜欢搜集邮票的女儿，没办法。
”董事长对陈琳娜解释。
坐下后，陈琳娜说明自己的来意，并问了董事长一些问题，而他的回答都比较模棱两可，他似乎并不想说心里话。
而且，对陈琳娜的来访他也没有表示出太多的热情。
所以，此行陈琳娜所获甚少。
回到家后，她想：“该怎么办呢？如何让那位董事长先生说得再多一些呢？”苦苦思索的她，突然想起了“邮票”和董事长的女儿。
于是，她决定利用董事长的女儿说事。
沟通与口才说服他人六个技巧
说服他人的六个技巧说服他人的六个技巧有些人说服人常常犯的弊端，就是先想好几条原因，而后去和对方争辩;还有的是站在尊长的立场上，以教训人的口吻，指点他人该怎么做。
这样一来，就是等于先把对方推到错误的一方，所以，成效往往不好。
说服人的方法和技巧好多，以下几种是比较适用和简易的:1.用崇高的动机来激励他。
在一般状况下，每一个人都崇尚崇高的道德、正派的作风，都有最少的政治觉醒和做人道德。
所以，在说服他人转变见解的时候，一个有效的方法就是，用崇高的动机来激励他。
比方说，这样做将对国家、企业带来什么利处，或将给家庭、儿女带来什么利处，或将对自己的威望有什么影响等等。
这常常能够很好地启迪他，让他做应当做的事。
2.用热忱的感情来感人他。
当说服一个人的时候，他担忧的是可能要遇到的损害，所以，在思想上先砌上了一道墙。
在这类状况下，不管你怎么讲道理，他都听不进去。
解决这类心态的有效的方法就是，要用真挚的态度、满腔的热忱来对待他，在说服他的时候，要用情不自禁的感情来感人他，使他从内心遇到感人，从而改变自己的态度。
3.经过互换信息促进他改变。
实践证明，不一样的建议常常是因为掌握了不一样的信息所造成的。
有些人学习不够，对一些问题不理解 ;也有些人习惯于老的做法，对新的做法不认识 ;还有些人误信他人，对某些事情有误会等等。
在这类状况下，只需能把信息传给他，他就会察觉到有些行为不是像本来想象的那么美好，从而采用领导者的新主张。
4.激发他主动转变的意向。
要想让他人心甘宁愿地去做任何事，有效的方法，不是谈你所需要的，而是谈他所需要的，并教他怎么去获得。
所以有人说 : “撩起对方的急迫梦想，能做到这一点的人，世人必与他同在 ;不可以的人，将孤单平生。
”探察他人的看法而且在他内心惹起对某项事物急迫需要的梦想，其实不是指要操控他，使他做只对你有益而不利于他的某件事，而是要他做对他自己有益，同时又切合你的想法的事。
这里要掌握两个环节:一是说服人要身临其境地谈问题，要把他人的事看作相互互相有益的事来加以对待 ;二是在促进他行动的时候，比较好让他感觉不是你的想法而是自己的想法。
沟通与说服技巧范文
沟通与说服技巧范文沟通与说服技巧是人际交往中非常重要的一环。
无论是在工作中还是日常生活中，我们都需要运用有效的沟通与说服技巧来达到我们的目标，与他人建立良好的关系。
以下是一些关键的沟通与说服技巧，可以帮助我们更好地与他人沟通和达成共识。
1.倾听：倾听是有效沟通的关键。
当与他人交流时，要全神贯注地聆听对方的观点和意见，通过展示出对对方感兴趣的态度，表达出理解和尊重。
避免评判和打断对方的发言，而是通过积极的身体语言、眼神接触和肯定性的回应来表达自己的倾听。
2.清晰和明确的表达：在传递自己的信息时，要尽量用清晰和明确的语言表达自己的观点和意图。
避免使用模糊的词语和术语，以免引起误解或混淆。
使用简单的语句和直接的语气有助于确保对方能够理解你的意思。
3.强调共同利益：在尝试说服他人时，要强调共同的利益和目标。
通过明确指出与对方的目标和利益的关联，可以增加对方采纳你观点的可能性。
同时，要提供合理和有说服力的论据和证据来支持自己的观点，让对方在理性上接受你的观点。
4.运用肯定性语言：肯定性语言是指使用积极和建设性的词汇和语气来表达自己的观点。
通过使用肯定性的语言，可以让对方感受到你的尊重和理解。
相反，使用否定性的语言和批评性的言辞可能会引起对方的抵触和防御。
5.把握正确的时机：说服他人需要把握正确的时机。
要在对方放松警惕、愿意听取你的观点的时候进行说服。
尽量选择一个私下和轻松的环境，避免在紧张和有压力的情境中展开说服。
同时，也要注意尊重对方的意愿和边界，不要过分推销自己的观点。
6.适应不同的人格和沟通风格：每个人都有不同的人格和沟通风格，我们需要适应这些差异来更好地与他人沟通。
要注意对方的语言和肢体姿势，试着调整自己的沟通方式来满足对方的需求和偏好。
也要学会以积极的方式与冲突和难题进行对话，以促进有效的沟通和更好的解决问题。
7.掌握非语言沟通：在沟通中，非语言沟通是非常重要的。
身体语言、面部表情、姿势和眼神等，都可以传达出关于自己的感觉和观点的信息。
社交口才中说服技巧
社交口才中说服技巧社交口才中说服技巧1、说服时的语言艺术在说服别人的时候，不要板着脸，这样子很容易引起对方的反感，因此，在说服的过程中，你可以用俏皮话、笑话、歇后语等，使对话的气氛变得轻松些。
2、共同意识的作用在谈话过程中出现矛盾的时候，你可以把握这种共同意识，缩短与对方的心理差距，进而达到说服的目的。
共同意识的提出会增加双方的亲密感，最终达到接近对方内心的目的。
3、站在对方的立场在彼此观点发生分歧时，可以站在对方的立场看问题，替对方着想。
如果换个位置，被劝说者也许会更容易接受，劝说和沟通就会简单多了。
4、调节气氛，以退为进说服时，首先应该想方法调节谈话的气氛，不要以命令和提问的方式，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功;反之，在说服时不尊重他人，那么说服多半是要失败的。
5、以真心打动别人在进行说服的时候，可以让对方在情感上的征服。
善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。
因此，劝说别人时，讲明利害关系，使对方认为彼此是在公正地交换各自的观点，而不是抱有任何个人的目的，更没有企图，要让对方感觉到你的真诚，是为对方的利益着想。
说服对方有哪些技巧?1、想说服别人，祕诀就在“因为”二字使用“因为”这个关键字，可以触发对方的潜意识反应，使对方相信你那样做是有原因的，而不是无的放矢。
绝大多数人会马上自动的说“好的”。
即使你给出的理由很弱，甚至是没有意义的，只要你使用了“因为”这个词语，仍然可以让对方答应你。
2、“这样做他有什么好处?”找到答案，他就会被你说服说服别人时，一定要注意在你的语言里“加料”。
与其讲“赶快将这件事做完”，不如说“如果你能够尽快把这件事做完，那就会有充足的时间来做下一件事。
这样，现在虽然辛苦一些，但是做下一件事时则会有充分的时间”。
对当事人来说，这无疑是一种很大的诱惑。
多说“这样做的好处”，少说“不这样做的坏处”，不仅可以让你的谈吐更具说服力，也可以促使人做出决定。
(沟通与口才)怎样说服别人的技巧
怎样说服别人的技巧在说服他人时，善于抓住对方的兴奋点，也是使说服达成目的的一个策略。
对于一个说服者来说，抓住了对方的兴奋点，便可以轻易地将自己的话题引出来。
一个高明的说服者，在与被劝说者的话语和神态中，一定能捕捉到许多有利于自己的说服的信息，以此来策划下一步将要如何进行下去。
怎样说服别人的技巧有哪些呢？每个人都有他的兴奋点，那么什么是一个人的兴奋点呢？所谓的兴奋点其实就是，人在潜意识里有那么一块敏感区域，在受到刺激时很容易引起兴奋。
比如，一个嗜酒如命的人，酒就是他的兴奋点；一个特别喜欢养狗的人，狗的话题就是他的兴奋点。
那么，与这两种人交流时，多说酒和狗就可以让话题很好地延伸下去。
在说服他人时，很多时候被说服者在听，说服者在说。
如果一个说服者只顾自己说话，没有很好的洞察力，看不出对方的情绪变化，就无法揣摩出被说服者的心思，为说服工作带来困难。
反之，一个懂得察言观色的人，一定能够感受到被说服者的情绪变化，哪怕只是细微的变化。
大家可能都知道，一个人在情绪好的时候，往往很好说话，这时的说服比较容易取得好的效果。
所以，当一个说服者找到了被劝说者的兴奋点后，就可以顺利地展开说服工作了。
就像那些善于抓住学生兴奋点的老师，他在讲课时就能把学生深深地吸引住，使得学生的听课效率非常高。
在课堂上，老师如果抓不住学生的兴奋点，这堂课就会让学生感到很枯燥、乏味。
所以，有的老师会在讲课时设置悬念，设置各种活动，来激活学生的思维，使他们处于兴奋状态，产生兴奋点。
而老师又能适时地抓住兴奋点，吸引学生的注意，使学生保持高涨的听课情绪。
这样的授课方式能让学生的心情愉悦，思维处于活跃状态，所以他们在课堂上的收获也大。
在课堂上老师设置悬念，就是利用了人们的一种急切期待的心理状态，或者说是兴趣不断向前延伸和特别想知道事态是如何发展下去的心理。
有些老师往往将问题先演化为一个悬而未决的谜团，以引起学生的高度注意力，进而形成强烈的参与意识，激起好奇心和求知欲。
沟通中说服的技巧有哪些
沟通中说服的技巧有哪些沟通说服既是管理的手段更是管理的本质。
只要你从事管工作，就离不开沟通和说服。
沟通中说服的技巧有哪些?下面店铺整理了沟通中说服的技巧，供你阅读参考。
沟通中说服的技巧(一)尊重而不轻视无论你要说服的对象是你的下级，还是同级，抑或是上级。
尊重对方始终是说服时摆在第一位的。
唯有尊重才有说服的可能。
特别是对下级更应如此。
大多数时候，沟通说服，首先是沟通的情绪，情绪不顺是很难说服的。
若还未沟通前就表现出对沟通对象的轻视以引发其对立的情结，轻者增加说服的难度，重者可能让说服落空。
这里的尊重体现在两个方面，其一是对沟通对象人格的尊重。
说服不是命令，而应以平等的态度对待。
其二是对沟通对象想法存在的尊重。
即使你是领导，你也不能让别人没有想法。
至于想法对不对，想法和你的想法是否一致那正是你所要工作的重点。
但不能因此而不尊重沟通对象的想法。
沟通中说服的技巧(二)热情而不冷漠要想达到说服的目的,沟通说服过程中少不了热情.热情是沟通说服的一条不可缺少的重要原则.热情不仅可以换来热情,更可以化解冷漠或对立。
沟通说服过程中，热情原则的运用，主要表现在对被沟通对象的态度上。
热情的态度可以拉近与被沟通者的心理距离，为沟通说服作好前期的情绪铺垫，让正式沟通说服变得更顺畅。
作为一名管理者，切不可以居高临下，表现出对被沟通者不屑一顾的冷漠。
冷漠会让沟通走向死结，让说服成为泡影。
沟通中说服的技巧(三)积极而不消极管理沟通说服过程中,作为主动一方的领导者,一定要表现出积极的态度和情绪.而不是消极的处于被动之中.积极除了态度之外,还表现说服沟通的内容上,要给被沟通者以正能量,感染被沟通者,唤起被沟通者内心的原动力,并因此而互动.从而达到心悦诚服。
沟通中说服的技巧(四)理解而不排斥理解是达成一致的基本前提，有相互理解才有可能被说服。
当一个人不被理解的时候，就会本能地排斥别人给他的建议，甚至明知不对而为了面子坚持原来的立场而不做改变。
(沟通与口才)说服他人的技巧_说服别人的技巧
说服他人的技巧_说服别人的技巧说服他人的技巧_说服别人的技巧说服就是把自己的想法种进别人的心里，让他人从内心认同我们的想法，这就不仅仅是“说”那么简单，更要走进他人的内心，了解他人的弱点，激发他人的欲望，满足他人的虚荣，尊重他人的颜面……尤其是面对不同类型的说服对象时，我们更要把握好人性的弱点，这样才能在掌握对方的心理的前提下，又快又准地达到说服的目的，轻轻松松说服各种人。
下面就针对各种不同类型的说服对象，说一说具体的说服技巧:1.当说服对象是爱慕虚荣型性格时.人人都有虚荣心，没有人不喜欢奉承，我们甚至可以这么说，这个世界上最美妙动听的语言就是奉承话。
对此，一位百万富翁很坦然地说:“我就是喜欢奉承话，自己喜欢听，别人也爱听，‘马屁’就是我屡试不爽的秘密武器!”一位身材高挑的美女走进一家服装店，她试了很多件衣服，还是没有挑到合适的。
当她站在镜子前感叹时，深谙销售之道的老板挺直身子向她走去。
于是，老板走到美女的身边对她说:“您的身材这么好，穿什么衣服都不会难看，再试试这件，也许更适合您。
”一边说，一边递给了她一条裙子。
听了老板的这番话，美女换上裙子直起身来重新打量了一番试衣镜中的自己。
她感觉自己挺立的身躯配上那条看起来皱巴巴的裙子真是漂亮极了。
老板又不露声色地说:“真的是赏心悦目啊，我没想到您穿上这条裙子会这么漂亮。
”美女看着镜子里窈窕的身段，满脸都是灿烂的笑容。
人性是一个很奇妙的东西，很多情况下，谈论对方最引以为荣的事情，或是找出对方自认为骄傲的东西，并且当面告诉他们你也很欣赏，对方势必会对你所讲的话题感兴趣，也愿意和你交谈下去。
就像故事中喜欢别人夸赞的美女一样，她在老板的甜言蜜语中满心欢喜，不知不觉地就买下了这条裙子。
所以说，当你的客户是那种喜欢被别人吹捧的人时，如果能恰如其分地恭维客户，对其说些奉承话，接下来的谈话氛围一定会变得和谐、愉悦而轻松。
2.当说服对象是贪小便宜型性格时.如果你的谈话对象是一些爱贪小便宜的人，最好在谈话的一开始就让对方尝到一些甜头或是给其一些小便宜，事实上，你最终也会实现自己的“大便宜”。
有效的沟通和说服技巧word资料12页
有效的沟通与说服技巧一、什么是沟通二、沟通的程序、要素与风险三、正确沟通的方法四、争议/冲突处理技巧一、什么是沟通：二个或者二个以上的人互相通过任何信息传递的途径，以达成对一个特定信息的相互理解。
而成功的沟通在于收讯者完全了解和回应。
有效沟通的重要性：85%的成功依赖于与人交往的技巧：你怎样清楚地了解他人并与他人良好相处。
收款机的故事下列叙述是否真实?如真实请写T；如错误请写F；如无法判断真实或错误请写〝?〞表示个人团体1.当老板把灯熄掉后，有一个人出现了2.强盗是个男人3.并未有人索钱4.打开收款机的男人就是老板5.老板取出收款机的东西后逃跑了6.有某人打开收款机7.有个人索钱，取出收款机的东西后，他逃跑了8.收款机内装着钱，但故事里并未说明数目是多少9.强盗向老板索钱10.这一连串的故事里，仅涉及三个人，店老板、索钱的人、警员11.下列事件皆是真的：某人索钱、一个收款机被打开了、收款机内的钱被取走、有个人冲出店外、警员接到报案二、沟通的程序、要素与风险1.沟通的程序与要素(2) 渠道不适当；(3) 译码受曲解。
结果：信息被迅速衰减、扭曲。
个案欣赏张太太:“我们家大伟从不让我操心，成绩好的不得了。
今年又拿书卷奖，你知道在医学院拿书卷奖不容易阿!”李太太:“是阿!我们家小莉也是一样，那天她的系主任还当我面直夸她，说小莉是他教过学生中最出色的一位。
”张太太:“大伟这孩子平日太用功了，经常在图书馆念到十一、二点。
那么晚回家车不好等，又危险，现在坏人多。
所以我准备帮他买辆车，这样我比较放心。
而且我看医学院学生很多都开车的。
”李太太:“喔!小莉这个暑假都不会在家，她要到意大利游学。
妳知道的，她们学建筑的，最喜欢到意大利去看那边的房子。
叫什么斯洛伐克式还有什么歌德式的建筑艺术，这孩子真是有志气。
”张太太:“真巧，去年我们大伟也去欧洲玩了15天，走了十几个国家，意大利威尼斯就是其中之一。
对了，大伟快毕业了，我们准备帮他开业，医学院出来的最大好处，就是不愁出路问题。
沟通中说服的演讲稿范文
大家好！今天，我站在这里，非常荣幸能够与大家分享关于沟通中说服的一些心得体会。
我们都知道，沟通是人与人之间相互交流、相互理解的重要手段，而说服则是沟通中不可或缺的一环。
那么，如何在沟通中有效地说服他人呢？以下，我将从以下几个方面进行阐述。
一、了解对方需求要想说服他人，首先要了解对方的需求。
每个人的价值观、兴趣爱好、生活背景都不同，因此在沟通过程中，我们要关注对方的内心世界，挖掘其需求。
以下几种方法可以帮助我们了解对方需求：1. 倾听：认真倾听对方的讲话，从中捕捉有价值的信息，了解对方的想法和需求。
2. 提问：通过提问引导对方表达自己的观点，从而了解其内心需求。
3. 观察行为：观察对方的行为举止，分析其心理状态，推测其需求。
二、建立信任关系信任是说服的基础。
在沟通过程中，我们要努力建立与对方的信任关系，让对方感受到我们的诚意。
以下几种方法可以帮助我们建立信任：1. 诚实守信：言行一致，遵守承诺，让对方感受到我们的真诚。
2. 尊重对方：尊重对方的观点和感受，给予对方充分的发言权。
3. 善于倾听：认真倾听对方的意见，表现出关心和关注。
三、运用说服技巧在沟通中，我们要运用多种说服技巧，让对方心悦诚服。
以下几种技巧可供参考：1. 事实说服：以事实为依据，用数据、案例等有力证据支持自己的观点。
2. 情感说服：运用情感因素，激发对方的共鸣，使其认同自己的观点。
3. 逻辑说服：运用逻辑推理，使对方在理智上接受自己的观点。
4. 比较说服：通过对比，突出自己观点的优势，使对方认同。
5. 惩罚与奖励：运用惩罚与奖励机制，让对方明白坚持自己观点的代价和收益。
四、适时调整策略在沟通过程中，我们要根据对方的反应适时调整说服策略。
以下几种情况需要我们调整策略：1. 对方态度强硬：此时，我们要保持冷静，避免情绪化，以理服人。
2. 对方情绪波动：我们要关注对方的情绪变化，适时调整沟通方式，使其恢复平静。
3. 对方固执己见：我们要耐心引导，从多个角度阐述自己的观点，让对方逐渐接受。
2019年沟通中说服的技巧.doc
2019年沟通中说服的技巧篇一：沟通的方法和技巧第二节沟通的方法和技巧沟通是人们社会生活不可缺少的活动，但掌握有效的方法、技巧并不可能与生俱有。
对于秘书而言更是需要有针对性的学习和培训。
一、沟通的方法对沟通的方法掌握运用的程度如何关系到沟通的结果，正如医生看病一样，只有对症下药才能药到病除。
（一）及时明确沟通对象秘书沟通协调的对象往往变化很大。
有些相对固定，比如自己的同事、上级，经常发生业务往来的部门；有些则是随机的，比如未预约的来访者、投诉者，有合作兴趣的探询者等。
及时了解这些沟通协调对象的基本情况，会使沟通协调顺利易于成功。
这里有两个方法是不可忽视的：1.熟练制作和是有必要的话沟通协调记录工具一份详细的来访人员登记表，能够帮助了解对方的基本信息；一份周详的预约来访登记簿，会提示对方的来访意见；一张对方递交的名片，会让我们对其身份、地位、业务范围有所了解。
因此，秘书应该并可以根据工作经验与体会修正完善这些记录工具，使之更加适用于沟通协调。
2.适当询问会使已有的信息更具有针对性例如：在了解对方访问领导的意见后，如果在询问一下他可能要占用的时间长度，则可以比较好地选用领导的不同工作时间段来安排会晤；在应要求进行会议是预约登记后，再询问一下是否有其他需要帮助的，会使对方倍感周到和亲切，更愿意配合自己的工作。
（二）了解沟通协调对象的行为习惯和工作风格秘书所面对的沟通协调对象的行为习惯与工作风格各有特点，熟知并主动了解这些特点会让沟通协调事半功倍。
1.了解领导的行为习惯和工作风格领导既希望秘书能及时请示汇报，又不愿意占用自己太多时间，所以准确、简洁、有条理的表述无疑会受到赞赏。
再珍贵的午休时间接到电话会令人生厌，而要领导在会议中接听电话或答复事情，则最好先用短信或纸条沟通协调，征询后行事。
不了解领导的行为习惯和工作风格而贸然沟通协调，不仅不会成功还会导致不快。
2.了解同事的行为习惯和工作风格同事的行为习惯和工作风格往往与各个部门的工作制度和要求紧密相连，熟知这些习惯和风格就形成了进一步沟通协调的基础。
(沟通与口才)说服的沟通技巧4.doc
(沟通与口才)说服的沟通技巧4 说服的沟通技巧很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力，而且还不时地加以运用。
这是用善意的威胁使对方产生恐惧感，从而达到说服目的的技巧。
那么，说服的沟通技巧有哪些呢？现实生活，运用善意的威胁达到说服效果的例子很多，比如，小孩子不愿意打针，家长会吓唬孩子说：不打针病就好不了了。
这么一吓唬，很多孩子都会乖乖地接受注射。
有人曾做过这方面的试验，让一些不愿意打破伤风预防针的小学生分成两组接受试验，结果是受过善意恐吓的学生有25%去打了预防针，而未受恐吓的只有12%去打了预防针。
由此可见，善意威胁的说服作用。
用威胁来劝说人的方法，也是不用教，人人都会的，但并不是所有的人都能用此法取得良好的效果。
效果不佳的原因，就是态度不够友善，后果讲不清。
威胁的目的是让对方懂得利害关系，产生恐惧感，以增强劝说效力。
威胁只是手段，而不是目的。
威胁应该主要放在对于可怕后果的说明上，这样才能起到说服作用。
低程度的威胁很难说服人，因为对方不害伯，往往会一笑置之。
但如果过分，也会弄巧成拙。
在一次集体活动中，当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时，却被告知当晚因工作失误，原来订好的套房(有单独浴室)中竟没有热水。
为了此事，领队约见了旅馆经理。
领队：对不起，这么晚还把您从家里请来。
但大家满身是汗，不洗洗澡怎么行呢?何况我们预定时说好供应热水的呀!这事只有请您来解决了。
要讲清，套房一人50元一晚是有单独浴室的。
现在到集体浴室洗澡，那就等于降低到统铺水平，我们只能照统铺标准，一人降到15元付费了。
经理：那不行，那不行的!领队：那只有供应套房浴室热水。
经理：我没有办法。
领队：您有办法!经理：你说有什么办法?领队：您有两个办法：一是把失职的锅炉工召回来;二是您可以给每个房间拎两桶热水。
当然我会配合您劝大家耐心等待。
这次交涉的结果是经理派人找回了锅炉工，40分钟后每间套房的浴室都有了热水。
威胁能够增强说服力，但是，在具体运用时要注意以下几点：第一，态度要友善。
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沟通中的说服技巧
所谓“南风效应”，又叫“南风法则”，也叫“温暖法则”，它源于法国作家
拉·封丹写的一则寓言。
它告诉我们：温暖胜于严寒。
人与人之间的关系如何，很多时
候取决于双方之间的感觉。
觉得你冷漠的人可能不会和你有过深的交往，而觉得
你温暖的人，跟你的关系可能很密切。
可见，与人交往，“温暖胜于严寒”。
在现
实生活中，要想有好交际，那就应当让自己做一个温暖的人，要做到这一点，可以从
多方面来努力，如，学会关心别人，学会理解、体谅别人，学会多为别人着
想，等等。
不管是从哪方面来努力，都不能离开语言这一交际工具的帮助。
因此，
要想要自己成为一个温暖的人，要尤为懂得如何把话说得“暖”，说得顺耳。
以下
为大家介绍一些相关沟通中的说服技巧，以便帮助大家做一个让人觉得温暖的人。
（ 1）说什么都不“逆耳”的三个技巧
我们常说“佛要金装，人要衣装”“人靠衣服、马靠鞍”，指的就是事物
经过包装后往往更让人喜爱，也更乐于接受。
同样，说话经过包装就更能被人接纳、
更让人信服，尤其是对于那些“逆耳”的话。
难以启齿的话，要用机智与笑话包装起来。
比如：你去别人家里做客，主人
很热情地招待你。
可是，吃饭时，你发现自己的碗里有一只苍蝇。
这时，如果直
接说“天啊，碗里有苍蝇”，很可能引起对方的反感和不快。
如果把对方拉到一旁，说：“亲爱的，苍蝇这种东西虽然是高蛋白，但是我正在减肥，能帮我换一下吗？” 这样对方会感激你顾全他的面子，进而更加喜欢你；而你也做成了自己想做的事。
具
体地说，在说难以忘齿的话时，要注意以下三点：
第一，正人不要指出缺点，而要如果改来会更好。
我知道一个好的教，
一个都愿意听从的教，当出，技上有缺点，他往
往不会“你是的，你会⋯⋯”，而会似“ 不，不，如果在×× 方面改一下会⋯⋯” 的、警告的，跳批，做建性的改良更易于人接受。
第二，达坏消息，要附加一句或关、或安慰、或勉励的。
坏消息，会人心情
沉重的。
在坏消息，附加上一句或关、或安慰、或勉励的，是一种友好的表。
那
会人心里得温暖，而可彼此之的关系。
第三，不小心提到方的缺点，要加上美的。
自己的缺点被人揭露出来是很
苦的，一苦到底有几个人受得了？因此，需要加入美的甜味来解方心里的苦。
（ 2）把“不” 得好听的五个技巧
被人拒，每个人心里都会有不舒服的感，但是我也不愿意委屈自己，
，拒的方式就是关了。
如果拒得太直截了当，比如大声“不”，
无异于在方本就心情不好的候再去踹上一脚。
那么怎才能既了“不”，又不会使方感到不爽呢？与熊掌真的能兼得？
第一，用拖延表示你的拒。
比如，一位朋友你去玩，你却想回家休息，你可以：“到候，如果我去就你。
”有人想找你，你不愿意与他浪，你可以看看表：“ 不起，我要参加一个会，改天行？”
第二，用回避表示“不”。
比如，你和朋友一起去看电影，对方选中一部拙劣的武打片，朋友问你“这部片子怎么样”，你可以回答：“我更喜欢抒情点的片子。
”
第三，用反问语表示你的意见。
比如，一个恋慕你的异性问你：“你喜欢我吗？”你可以回答：“你认为我喜欢你吗？”
第四，用客气表示拒绝。
比如，当别人送礼品给你，而你又不能接受的情况下，你可以客气地回绝：一是说客气话；二是表示受宠若惊，不敢领受；三是强
调对方留着它会有更多的用途；等等。
第五，用外交辞令说“不”。
外交官们在遇到自己不想回答或不愿回答的问
题时，总是用“无可奉告”来应付。
生活中，我们完全可以效仿，扮外交官的
口吻，俏皮地也来一句“无可奉告”，或者说“天知道”等。
拒绝没有想的那么难，也不是拒绝了别人，就一定会开罪于对方。
只要修炼
好这些说“不”的窍门，即使拒绝，也不会为彼此的关系带来任何损伤。
掌握以上这些技巧，你就能避免说恶言，把话说“暖”，让人觉得温暖，进而促成有效的交际，甚至促成某种深厚的友谊。