物业公司组建方案
组建物业管理公司方案
组建物业管理公司方案一、项目概述随着城市化进程的加速，城市的建设和发展也日益迅速，物业管理行业也得到了迅猛的发展。
物业管理公司以其专业化和规范化的管理模式，为小区物业和居民提供了全方位的管理服务，成为了城市管理的重要组成部分。
本项目旨在建立一家专业的物业管理公司，为客户提供高质量的物业管理服务，成为行业内的领军企业。
二、项目背景和意义1. 市场需求分析随着城市规划的不断完善和住房建设的不断扩大，小区数量和规模不断增加，而物业管理水平和服务质量往往难以满足居民的需求。
因此，对物业管理公司的需求也不断增长。
另一方面，城市居住环境的改善也在不断提高人们对物业管理服务的要求，这为物业管理公司提供了广阔的市场空间。
2. 项目意义本项目的目的是为了满足市场需求，提高物业管理服务的水平和质量，改善居民的居住环境，同时也为企业创造了良好的盈利空间。
同时，建立具有自主品牌的物业管理公司也对提升城市管理水平起到积极的作用。
三、项目内容1. 公司组织架构公司总部设在城市中心，设有管理部、人事部、财务部、技术部等职能部门，由总经理全权负责日常管理工作。
另外，设立多个分公司，以便更好地服务客户。
2. 人员配备公司人员包括管理人员、业务人员、技术人员等，其中管理人员主要负责公司的日常管理和业务拓展，业务人员主要负责客户服务和市场开发，技术人员主要负责物业设施的维护和技术支持。
3. 服务内容公司的服务内容主要包括：（1）小区环境管理：包括小区绿化、清洁卫生、垃圾处理等。
（2）设施设备维修：包括电梯维护、水电设备维修等。
（3）安保管理：包括门禁管理、监控设备维护等。
（4）投诉处理：对居民的投诉情况进行及时处理。
（5）其他增值服务：包括洗车、家政等服务。
四、项目实施方案1. 公司成立在公司总部设立办公场所，注册企业并办理相关手续，成立公司。
2. 人才招聘组建专业的团队，招聘具有相关管理经验和专业技能的员工，为公司的发展奠定人才基础。
物业管理团队组建方案
物业管理团队组建方案一、前言随着城市化进程的加快，物业管理行业逐渐成为了人们关注的焦点。
作为一个涉及生活居住、商业办公等领域的行业，物业管理涉及到了各方利益，在城市的发展中扮演着重要的角色。
因此，一个高效的物业管理团队的组建显得尤为重要。
本文旨在提出一个比较全面的物业管理团队组建方案，以帮助物业管理企业建立一个高效的团队，提供更好的服务。
二、物业管理团队组建方案1. 确立核心价值观在组建一个高效的物业管理团队之前，首先要明确团队的核心价值观，明确团队的方向和目标。
核心价值观可以是秉持诚信、专业、创新、服务的理念，也可以是关注细节、持续学习、团队合作、服务至上等。
在这个基础上，制定团队的发展规划、绩效考核制度等。
2. 团队组织结构在组建物业管理团队的时候，要根据企业的规模和发展阶段来确定团队的组织结构。
通常，一个物业管理团队包括总经理办公室、经营管理部、技术支持部、客户服务部、财务部等。
每个部门负责不同的任务，相互协作，共同推动企业的发展。
3. 人才招聘人才是企业的最大资源，物业管理团队也不例外。
在招聘时，要根据企业的要求，确定需要的岗位和人员素质，并在媒体上发布招聘信息，通过面试等方式选拔符合要求的人才。
招聘时要注重人才的专业背景、工作经验、沟通能力、团队合作意识等因素，确保招聘到适合的人才。
4. 培训发展招聘到合适的人才之后，要注重对他们进行培训和发展。
物业管理行业是一个综合性很强的行业，员工需要不断学习新知识和技能以适应行业的发展。
因此，企业应该建立完善的培训机制，包括新员工培训、岗位培训、技能培训等，为员工提供学习和发展的机会。
5. 团队合作高效的团队合作是物业管理团队成功的关键。
要建立和谐的团队氛围，鼓励员工相互合作，共同进步。
团队合作不仅提高了工作效率，也能提升员工的士气，增强团队凝聚力。
因此，可以采取一些团队建设活动，增进员工之间的了解和信任。
6. 绩效考核建立科学的绩效考核制度对于激发员工工作积极性和提高企业的整体绩效非常重要。
国有物业管理公司组建方案
国有物业管理公司组建方案一、前言随着城市化进程的加快和房地产业的蓬勃发展，国有物业管理公司承担着管理、维护和服务社会物业的重要责任。
国有物业管理公司在城市建设和社会发展中发挥着重要的作用，对于提高物业管理水平、创新管理模式、实现城市服务和提高管理效益具有重要意义。
因此，建立一家国有物业管理公司是当前城市建设和社会管理的迫切需要，也是城市规划和建设的重要环节。
二、现状分析1. 国有物业管理混乱目前，国有物业管理公司规模小、管理水平低，管理规范程度不高、社会信用不良。
对于城市规划和建设形成了一定的阻碍。
2. 缺乏专业人才目前，国有物业管理公司缺乏专业人才，管理模式陈旧，无法满足城市物业管理需求，无法适应城市化发展的需要。
3. 管理制度不健全目前，国有物业管理公司缺乏健全的管理制度和规章。
无法规范管理，导致管理混乱，影响社会秩序。
三、组建目标1. 建设现代化的国有物业管理公司建立一家现代化的国有物业管理公司，提高物业管理水平和服务质量，为城市居民提供优质的物业管理服务。
2. 培养专业人才通过科学合理的管理模式和制度建设，培养一批专业、高效的物业管理人才，提高管理水平。
3. 创新管理模式建立一套科学合理的管理模式，为国有物业管理公司提供更好的管理经验，为城市物业管理提供更好的管理模式，提高管理效益。
四、组建方案1. 组织结构（1）公司总部设立董事会、监事会和管理层，实行公司制管理。
（2）设立营销部、维修部、财务部、安保部等部门，实现分工合作。
2. 人员配备（1）招聘一批具有丰富的物业管理经验和较高的业务水平的管理人员。
（2）培训和引进一批具有专业知识和技能的物业管理人才。
（3）建立一套健全的人事管理制度，激励员工的积极性，提高工作效率和管理水平。
3. 管理模式（1）科学制定物业管理服务标准，提高物业管理水平和服务质量。
（2）与政府相关部门合作，建立健全的物业管理服务管理制度和规章制度。
（3）建立信息化管理系统，实现物业管理工作的数字化和智能化。
红色物业组建方案
红色物业组建方案引言红色物业是一个新的物业管理公司，成立于2021年，随着社区的发展，需要一个专业的和有实力的物业管理机构来管理社区的日常事务，例如维修、保安、绿化和清洁等。
因此，红色物业以优质的服务、竭诚的态度和良好的信誉赢得了社区居民的信赖和支持。
本文将详细介绍红色物业的组建方案。
招聘计划根据红色物业的需求，需要招聘大量高素质的物业管理人才，包括经理、主管、专业技术人员和普通员工等，此外还需要招募保安、清洁人员、绿化人员等。
具体招聘计划如下：经理红色物业需要一个有管理经验的物业经理，该人员应具备物业管理的基本知识和管理经验，能够对公司进行有效地管理和领导。
经理的要求如下：•具有物业管理的本科及以上学历；•有不少于5年的物业行业管理经验；•精通物业管理相关法规，了解物业经营运作的基本知识；•具有优秀的诚信、团队合作、沟通协调和管理能力。
主管除了经理外，还需要招募3名物业主管，他们应该能够负责不同的物业项目，并具备以下特点：•具有物业管理的本科及以上学历；•有不少于3年物业行业管理经验；•具备较好的管理和沟通协调能力。
专业人员红色物业需要招募多名专业人员，负责物业服务、环境维护、水电维修、绿化养护等职责。
其招聘要求如下：•具有物业管理或机电一体化等相关专业的专业技术学历；•有不少于2年的相关工作经验；•具有熟练掌握物业管理的基本知识、技能和能力。
普通员工为了保证物业管理的正常运行，需要招募大量的普通员工，该人员将负责社区日常的保洁和维护工作。
其招募要求如下：•具有良好的服务态度和工作和道德素质；•有物管经验的优先；•具备基本的保洁和维修能力。
成立物业管理部的方案
成立物业管理部的方案一、前期准备1. 项目背景：项目位于城市的中心地带，是一个集商务办公和居住于一体的综合性建筑物。
建筑物包括商业楼、办公楼和住宅楼，总面积约为10万平方米。
2. 项目目标：借助物业管理部门的建立，提高建筑物的管理和服务水平，提升业主和租户的满意度，增加物业的价值和知名度。
3. 项目范围：物业管理部门将负责建筑物的日常维护、保洁、安全和环境管理，管理后勤服务、安全巡逻、人员通行管理、业主服务等工作。
二、组建团队1. 部门领导：设立物业管理部门的首要任务是聘请一名具有丰富物业管理经验和管理能力的部门领导人，其主要职责是协调和管理部门的各项工作。
2. 经营团队：在部门领导的领导下，组建由维修员、保洁员、安保人员、后勤服务员、业主服务员等多职能团队，分别负责建筑物不同领域的工作。
3. 专业顾问：可以聘请具有专业物业管理背景和经验的顾问，为部门领导提供支持和指导，监督和评估部门的工作，提供合理的建议和解决方案。
三、制定管理制度1. 工作分工：根据不同职能和工作内容，明确各个岗位的职责和权限，建立细致的工作分工和流程，确保工作的高效和有序进行。
2. 管理规范：制定物业管理部门的管理规范和操作手册，明确各项工作的标准和要求，加强对员工的培训和考核，提高工作质量和效率。
3. 安全保障：加强建筑物的安保工作，建立专门的安保体系和监控系统，加强对建筑物和人员的安全保障，保障业主和租户的生命财产安全。
四、加强业主服务1. 业主服务中心：设立物业管理部门的业主服务中心，提供便捷的咨询服务、报修服务、投诉建议、活动策划等，增强业主对物业管理部门的信任和满意度。
2. 沟通渠道：建立业主委员会和物业管理部门之间的沟通渠道，定期召开业主大会和沟通会议，听取业主的意见和建议，及时解决业主的问题和困扰。
3. 服务提升：定期对业主满意度进行调查和评估，不断改进和提升业主服务水平，建立业主服务的品牌形象，增加业主的忠诚度和口碑。
组建物业管理团队方案
组建物业管理团队方案一、前言随着社会发展和城市化进程的加快，物业管理行业在我国的发展越来越迅速。
物业管理是指对房地产进行有效管理和维护的一种综合性服务，它是城市生活中不可或缺的一部分。
一个良好的物业管理团队对于小区的居民和业主来说是非常重要的，它可以有效地提升小区的居住环境，保障小区的安全和舒适度。
因此，组建和打造一支高效的物业管理团队对于小区的管理来说至关重要。
为了进一步优化小区的物业管理服务，提高小区居民的生活质量，我们将制定一份详尽的组建物业管理团队方案，以期能够为物业管理公司及小区业主提供有价值的参考。
二、组建物业管理团队方案1. 确定物业管理团队的领导班子物业管理团队的领导班子是整个物业管理团队的核心。
他们要具备丰富的管理经验和管理能力，在组建管理团队之初应该有清晰的工作目标和方向。
因此，我们应该为物业管理团队确定一位负责人，这位负责人要有丰富的物业管理经验，善于团队协作和决策，具备良好的沟通能力和组织能力。
同时，还要配备一支专业的管理团队，包括财务、市场、建筑工程等专业人员，以确保整个管理团队的健康运转。
2. 建立完善的管理团队组织结构为了提高物业管理团队的管理效率，我们应该建立起一套完善的管理团队组织结构，以清晰地划分管理团队中每个人的职责和权限。
组建团队组织结构可以是按照层级来划分，比如分为总经理和各个部门经理，也可以是按照职能来划分，比如分为市场部、财务部、客服部等。
这样可以确保每个成员都有自己明确的职责和任务，从而更好地配合整个管理团队的运作。
3. 确定团队成员的岗位和职责对于一个良好的物业管理团队来说，每个成员都要清楚自己的岗位和职责。
因此，在组建管理团队之初，我们需要为每个成员确定其所在的岗位和相关的职责。
比如，市场部负责开展小区营销活动和宣传工作，保持小区良好的品牌形象；财务部负责小区的财务会计和成本控制等工作；客服部负责小区居民的生活服务和日常维护等。
4. 组建多元化的管理团队为了更好地满足小区居民和业主的多样化需求，我们需要组建一支多元化的物业管理团队。
物业公司组建方案
物业公司组建方案一、引言随着城市化的快速发展和房地产市场的迅猛增长，物业管理的重要性日益凸显。
物业公司作为一个专业化、综合性的管理机构，为各类房地产项目提供高效、优质的管理服务，成为了房地产开发商和业主的首选。
本文将基于物业管理的核心任务和要求，提出一种物业公司组建方案，旨在帮助房地产开发商和业主建立高效、可持续发展的物业管理体系。
二、组建物业公司的必要性1. 提高房地产项目的附加值：通过专业化的物业管理服务，提升房地产项目的整体品质和竞争力，增加项目的附加值。
2. 优化资源配置：物业公司能够更好地整合社会资源，提高物业管理的效率和综合效益。
3. 解决业主矛盾：物业公司作为独立第三方，能够更加客观公正地处理业主之间的矛盾和纠纷，维护良好的社区秩序。
4. 提供优质服务：物业公司能够提供专业的维修、保洁、安保等服务，提高业主的居住体验和满意度。
三、物业公司组建方案1. 成立物业管理公司：根据相关法律法规及规定，成立一家具备合法资质和经验的物业管理有限公司，以提供专业化的物业管理服务为主要目标。
2. 组建管理团队：根据物业管理公司的规模和业务需求，招聘一支高素质、专业化的管理团队，包括总经理、行政人员、技术人员和维修保洁人员等。
3. 制定管理制度和流程：根据不同项目的特点和业主的需求，制定相关的管理制度和流程，确保工作的顺畅运转和高效执行。
4. 建立信息化管理系统：引入先进的信息化管理系统，实现对物业管理的全面监控和数据分析，提高工作的协调性和透明度。
5. 建立业主委员会：组建业主委员会，由业主代表组成，参与物业管理的决策和监督，维护业主的合法权益。
6. 开展培训和提升计划：定期开展员工培训和技能提升计划，提高员工的专业素养和服务水平，确保物业管理工作的质量和效果。
7. 引进专业服务商：根据实际情况，引进专业的安保、保洁、维修等服务供应商，确保物业管理的专业化和综合性。
8. 完善投诉解决机制：建立健全的投诉解决机制，及时处理业主的投诉和反馈，增强业主对物业管理公司的信任和满意度。
组建物业管理团队方案模板
组建物业管理团队方案模板一、团队目标我们的团队目标是为业主提供高质量、高效率的物业管理服务，确保小区环境良好、设施完善、居民生活舒适。
同时，我们致力于提升团队的专业素质和服务水平，成为业主信赖和满意的物业管理服务提供者。
二、团队构成1. 物业经理：负责全面管理和协调物业管理工作，制定管理计划和预算，监督团队成员的工作，并与业主保持良好的沟通。
2. 安保人员：负责小区门卫、巡逻、监控等安全工作，保障小区居民的人身和财产安全。
3. 绿化保洁人员：负责小区绿化、清洁和维护工作，保持小区环境整洁美观。
4. 设施维护人员：负责小区设施的维护和修理工作，保证小区设施的正常运转。
5. 客服人员：负责接待业主咨询、投诉和建议，并及时处理和反馈。
三、团队建设1. 岗位培训：定期组织团队成员进行相关岗位培训，提高员工的专业技能和服务意识，确保团队成员能够胜任自己的工作。
2. 团队合作：建立团队合作意识，强调团队协作和沟通，促进团队成员之间的互相支持和协作，实现团队的整体效益。
3. 奖惩机制：建立奖惩机制，对团队成员的表现进行评估和奖惩，激励成员的积极性和主动性，确保团队整体绩效的提升。
4. 定期评估：每季度对团队的工作表现进行评估，总结经验教训，及时发现问题并加以解决，不断提高团队的管理水平和服务质量。
四、服务标准1. 及时响应：对业主的咨询、投诉等信息要及时响应，确保业主的需求能够得到快速解决。
2. 热情服务：对业主的每一个需求都要用热情和耐心的态度去对待，亲切友好的服务态度能够留下深刻的印象。
3. 守时承诺：对业主的承诺要严格守时，确保工作按时完成，让业主放心。
4. 细致周到：在工作中要做到细致入微、周到周全，保证工作的质量和效率。
五、团队管理模式1. 领导者激励模式：领导者要成为团队的引领者和鼓励者，对团队成员进行激励和鼓励，促使团队成员更加积极主动地投入工作。
2. 民主参与模式：鼓励团队成员进行民主参与，提倡团队成员之间的平等和民主，让每个成员都有发言权和参与决策的机会。
物业团队筹建方案范文
物业团队筹建方案范文1. 引言物业团队的筹建是确保一个综合性社区正常运营的关键步骤。
一个优秀的物业团队能够有效管理和维护社区的设施设备，并提供高质量的服务，满足业主的需求。
本文将提供一个物业团队筹建方案范文，旨在提供参考与指导，确保筹建的团队能够高效运作和管理社区。
2. 团队组建物业团队的组建需要考虑到团队的结构和成员的角色分配。
2.1 团队结构合理的团队结构能够确保各个职能部门协作密切，有效完成工作任务。
下面是一个可能的团队结构示例：•物业总经理•运营经理•财务经理•设施维护人员•安全保卫人员•客服人员•绿化保洁人员2.2 团队成员角色分配不同角色的团队成员需要具备不同的专业技能和经验。
下面是一些常见的团队角色和他们的职责：•物业总经理：负责整体的物业管理工作，制定发展战略和总体工作计划。
•运营经理：负责协调团队运营，管理日常工作流程和员工绩效。
•财务经理：负责物业财务管理，包括预算编制和费用控制。
•设施维护人员：负责日常设施设备的维护和保养。
•安全保卫人员：负责社区的安全管理和保卫工作。
•客服人员：负责居民服务，接收和解决业主的问题和投诉。
•绿化保洁人员：负责社区绿化和清洁工作。
3. 岗位职责和工作流程团队成员需要清楚自己的岗位职责和工作流程，确保工作的高效完成。
3.1 物业总经理•制定物业管理发展战略和总体工作计划。
•监督和指导团队各部门的工作。
•定期组织团队会议，协调各部门之间的合作。
•与业主进行有效的沟通和协商，解决问题和投诉。
3.2 运营经理•管理和执行日常的物业运营工作。
•负责制定工作流程和标准操作程序。
•监督团队成员的工作绩效，提供培训和辅导。
•协调各部门之间的合作，确保任务的顺利完成。
3.3 财务经理•负责物业财务管理，包括预算编制和费用控制。
•监督费用支付和收入的核对与管理。
•提供财务报表和分析，为管理决策提供参考。
3.4 设施维护人员•负责日常设施设备的维护和保养。
•定期巡查设备的工作状态，及时处理故障和问题。
物业公司筹备及组建方案
物管公司组建及管理办法一、总体思路：1、遵循“以人为本，以客为先”的管理理念和诚信、周到、全程、真情演绎“精心管理，全心呵护”的服务理念。
以“为客户提供安全、舒适、优质的物业管理服务，满足和超越社会、客户对物业管理不断再增长的需求”为企业使命，形成“团结、务实、严谨、高效”的企业作风。
2、建立一支懂经营、会管理、精业务、肯奉献、高素质、服务优的物业管理队伍。
树立八个意识：集体意识、服务意识、竞争意识、成本意识、效益意识、安全意识、法制意识、创优意识。
具备八心：安心、事业心、责任心、诚心、细心、信心、耐心、爱心。
制定设备、设施养护计划，使物业“保值”、“增值”。
根据物业项目的设备、设施来制定不同阶段的养护计划，结合设备、设施特性，以日常养护为基础，维护好所有的设备、设施，确保日常的正常运转。
3、开展多种形式的业主交流活动，提高管理服务质量。
围绕业主举办各种各样、丰富多彩的联谊活动，通过多种方式展现具有特色的R捷公司企业文化和嘉鑫物业管理的新理念，增进与业主之间的交流和沟通，赢得业主对物业管理工作的理解和支持，促使物业管理服务水平的持续提高。
二、前期公司构架与人员编制：1、公司构架：2、人员编制：总经理：1人财务：2人物业管理部：人工程管理部：人安全保卫部：人环境清洁部：人3、培训实施：根据制定的管理目标，结合碧水云轩项目业主的要求，将对员工进行不同阶段的岗前、岗内、日常培训，提高员工素质，使其能够满足碧水云轩物业管理和业主的要求，达到预期的目的。
----岗位培训：上岗前组织对管理和服务员工进行的针对性培训，主要内容包括：企业发展规划、管理服务理念、质量方针和目标、物业特点、岗位职责等，经考试合格者方能正式入岗。
----岗内培训：上岗后针对不同的工作岗位进行专题培训，主要内容包括：专业技能、工作技巧等，不断提高员工的工作技能。
----日常培训：根据实际工作需要，组织员工参加不同的专题培训，其中：管理人员侧重学习企业管理知识、管理技巧、管理理念及管理知识，并组织参观、考察、学习先进的物业管理项目，交流经验，取长补短；工程技术人员参加特种岗位培训和专业培训；其他员工根据岗位需要，参加不同的培训。
物业公司组建方案及管理
物业公司的组建方案及管理办法一、组建物业公司的目的基建维修、设备维护费用是各单位主要的支出项目，为进步控制成本，加强内部管理，拟建立一支会管理、精业务、肯奉献、高素质、服务优的物业管理队伍，统一服务标准和管理流程，确保各单位生产经营的正常运转。
二、物业公司的组织形式一）、公司构架：（二）、人员编制物业管理科：3 人，以中心站开发办人员为基础。
工程管理科：5 人，部分专业人员由各站抽调，不足部分对外招聘。
另配仓库和采购各1 名。
（三）、职责、服务内容与工作程序：物业管理科：1、职责：◇管理物业档案和业主资料档案◇接受和处理业主报修服务等事宜◇协调各部门日常运作◇检查服务质量，对不合格服务采取纠正和预防措施◇负责日常物业管理费用收取2、服务内容：◇接受业主报修等服务◇根据业主需求和实际情况及时处理各种问题，为业主提供服务◇按档案资料管理要求，建立物业档案和业主档案◇按内部管理要求，做好物业管理日常行政、后勤工作◇按服务质量要求，做好服务质量控制工作◇按财务制度，做好管理费收缴和日常费用开支工作◇做好业主装修管理工程管理科：1、职责：◇按照计划对设备、设施进行日常维修保养，确保物业项目和车站各类设备、设施正常运转及完好◇在保障设备、设施正常运行的情况下，制订合理的节约、节能措施，使其安全高效运行◇为车站、业主提供有偿的报修服务2、内容：◇供电系统◇弱电系统◇消防系统◇电梯系统◇给排水系统◇监控系统◇基建项目◇房屋维修养护◇业主报修服务三、程序：1、物业管理科：内部管理工作流程图根据工作计划和际理效科果根据实际情况 实施过程中信息反馈 和新的需求拟 质量分析改正定新的工作计划 拟定纠正 / 预防措施查据对外服务工作流程图各种渠道指令部门主管业主需求征求业主意见根据客户需求实下达客户服务中心业主程管监督有关部门进行检查服服务结果门主管制制定新的管理制度信息反馈 / 分析改进 满足业 拟定纠正 / 预防措施服务质量控制图 各种服务信息反馈结果各种质量记录服务质量评定会议进行分析、讨论业主信息反馈拟 定 纠 正 / 预 防 措 施 服务结果有效性验证服务质量改进要求为业主提供服务2、工程管理科：下达工作指令组织实施实施各设备、设施主管维修班抽工维修、保养质量分析改进计维修、保养过程信息反馈拟定纠正/ 预防措施设备、设施维修保养流程图根据年计划、月计划下达指令实施组织实施各设备、设施主管维修班或维保单位维修保养结果调维修、保养质量分析改进维修、保养过程信息反馈拟定纠正/ 预防措施，保存记录业主报修工作流程业主报修各种方式物管科客服中心登记、指令工程管理科核实处理、开维修单维修班上门提供服务维修）服务结果业主验收质量，确认费用维修主管检查核实业主财务收款四、激励方案1、施行绩效制度2、采用奖励方法3、使用差别对待具体实施办法：1、将“工作态度”、“维修技能”、“服从情况”、“部门协调” 等项目综合考虑来决定奖励的幅度。
物业公司的组织结构设计方案
物业公司的组织结构设计方案目录一、组织结构设计的基本原则 (2)（一）目标统一原则 (2)（二）市场优先原则 (2)（三）指挥统一原则 (3)（四）专业分工原则 (3)（五）层级管理原则 (4)（七）柔性经济原则 (4)二、公司组织结构的设计流程 (5)（一）确认经营目标 (5)（二）选择参考模板 (6)（三）设计组织职能 (7)（四）拟订组织方案 (10)（五）编制组织图表 (11)（六）确定权责配置 (12)（七）建立协调机制 (15)（八）编制流程图表 (16)（九）评审设计方案 (19)一、组织结构设计的基本原则物业公司的经营管理和服务主要由职能机构实施。
组织机构的设置是组建物业公司的一项重要工作，也是物业管理的计划、组织、指挥、协调、控制等职能的要求。
因此，物业公司组织结构设计是否合理，将直接影响物业公司是否能统一、畅通、健康、高效地运转。
物业公司在进行组织结构设计时，一般应遵循以下基本原则。
（一）目标统一原则组织结构的设计必须有利于组织目标的实现。
任何一个组织都是由它的特定目标决定的，组织中的每一部分都应该与既定的目标密切相关，否则它就没有存在的意义。
物业公司在进行组织机构设计时要围绕公司的任务和目标进行，要将公司的任务和目标落实到具体的岗位和部门，即要以“事”为中心，做到“因事设岗”“因岗择人”。
（二）市场优先原则物业公司组织结构的设计，实质上就是资源配置的框架设计。
一般来说，资源配置有企业自行配置和市场配置两种形式可供选择。
首先应当优先考虑市场配置，凡是大于市场交易费用的部门功能，都要毫不犹豫地通过市场交易去实现;即使等于或略低于市场交易费用的部门功能，也要权衡一下再作定夺，未必要自己包揽。
现在许多物业公司不设立审计部门而把审计工作委托给审计师事务所，不组织保洁队伍而把保洁工作分包给社会专业公司，这些就是市场配置优先原则的体现。
（三）指挥统一原则统一指挥要求由物业公司的总经理全权负责，公司重大决策最后要由总经理作出。
组建方案范文
组建方案组建方案(篇1)物业公司的组建方案及管理办法根据公司建设开发项目的总体发展规划，经公司研究决定，拟组建物业管理公司，现拟定组建方案及管理办法如下：一、组建物业公司的目的：1、遵循“以人为本，以客为先”的管理理念和诚信、周到、全程、真情演绎“精心管理，全心呵护”的服务理念。
以“为客户提供安全、舒适、优质的物业管理服务，满足和超越社会、客户对物业管理不断再增长的需求”为企业使命，形成“团结、务实、严谨、高效”的企业作风。
2、建立一支懂经营、会管理、精业务、肯奉献、高素质、服务优的物业管理队伍。
树立八个意识：集体意识、服务意识、竞争意识、成本意识、效益意识、安全意识、法制意识、创优意识。
具备八心：安心、事业心、责任心、诚心、细心、信心、耐心、爱心。
制定设备、设施养护计划，使物业“保值”、“增值”。
根据物业项目的设备、设施来制定不同阶段的养护计划，结合设备、设施特性，以日常养护为基础，维护好所有的设备、设施，确保日常的正常运转。
3、开展多种形式的业主交流活动，提高管理服务质量。
围绕业主举办各种各样、丰富多彩的联谊活动，通过多种方式展现具有特色的开发公司企业文化和物业管理的新理念，增进与业主之间的交流和沟通，赢得业主对物业管理工作的理解和支持，促使物业管理服务水平的持续提高。
二、组建物业公司的思路（一）、组建前准备1、拟定物业公司名称2、拟定注册资本3、股权结构及出资方式4、拟定经营范围（二）、物业管理公司的组建条件1、企业名称的确定;2、企业住所;3、法定代表人;4、注册资本;5、公司章程;6、公司从业人员。
（三）、物业公司的设立程序在组建条件具备以后,申请物业管理公司的发起人或发起单位写出申请设立物业管理公司经营资质报告,连同相关申请资料送交当地房地产主管部门审批。
收到核发的批准文件后,再按有关规定向当地工商行政管理机关办理企业注册登记手续,领取企业法人营业执照,即可对外营业,并按规定在30日内到房地产管理部门申办资质备案和资质等级证书,还要向税务机关办理税务手续。
组建小区物业管理公司方案
组建小区物业管理公司方案一、方案背景如今，随着城市化进程的加快，小区化管理已经成为城市管理的一个重要组成部分。
小区物业管理公司作为小区化管理的重要参与者，承担着小区内环境维护、安全保障、公共设施管理等重要职责。
然而，目前一些小区物业管理公司管理效果不尽人意，存在服务不到位、管理混乱等问题。
因此，建立一家高效规范的小区物业管理公司，对于改善小区管理水平，提高业主生活质量具有重要意义。
二、管理范围小区物业管理公司主要负责小区内环境维护、安全保障、公共设施管理等工作。
具体包括以下方面：1. 小区环境维护：负责小区卫生清洁、绿化养护等工作，确保小区环境整洁优美；2. 安全保障：负责小区安全防范工作，保障住户人身和财产安全；3. 公共设施管理：负责小区公共设施、设备的维护和管理，保障设施正常运行；4. 业主服务：提供24小时服务，解决住户生活中的问题，促进业主之间的良好沟通和协作；5. 经济管理：负责小区费用的集体管理和使用，确保经济资源的合理利用。
三、组建方案1.公司组织架构小区物业管理公司的组织架构应当合理规范，明确各职能部门的职责，做到高效运作。
公司按照业务性质，可以划分为行政管理部门、维修保养部门、安保部门、绿化环境部门、客服部门等多个职能部门。
2.人员配置及培训公司员工应当具备相关岗位的专业知识和技能，同时具备良好的服务意识和团队合作精神。
公司应当定期进行员工培训，提高员工的素质和服务水平，确保服务质量。
3.制度建设公司应当建立健全的管理制度，包括工作流程、业务流程、质量标准等方面的制度。
同时，公司应当建立服务监督机制，接受业主的监督和建议，不断改进服务质量。
4.信息化建设公司应当引进先进的信息化技术，建立电子管理平台，提高管理效率和服务质量。
通过信息化手段，实现对小区环境、安全等方面的实时监测和管理，提高工作效率。
5.业主参与公司应当积极引导业主参与小区管理工作，建立业主委员会或者业主代表机制，促进共同管理、共同监督，提高小区管理的透明度和公正性。
物业管理公司组建方案怎么写
物业管理公司组建方案怎么写一、公司概况1. 公司名称：XX物业管理有限公司2. 公司性质：有限责任公司3. 注册资本：100万元4. 公司地址：XX市XX路XX号5. 公司业务范围：物业管理、清洁服务、保安服务等6. 公司宗旨：以专业、高效、诚信为公司经营理念，致力于为客户提供优质的物业管理服务。
二、公司组织架构1. 董事会：由董事长、副董事长、董事等组成，负责公司的决策和监督工作。
2. 总经理：负责公司的日常经营管理工作，直接下属部门包括行政部、财务部、人力资源部等。
3. 部门设置：行政部、财务部、人力资源部、市场部、运营部、客服部等。
4. 直接下属：每个部门设主管，下设若干员工。
三、招聘计划1. 岗位设置：运营主管、市场专员、物业管理人员、清洁保安人员等。
2. 招聘条件：具有相关经验或专业背景，有责任心和团队合作精神。
3. 招聘渠道：人才市场、招聘网站、校园招聘等。
四、培训计划1. 培训内容：包括公司文化、业务流程、服务标准等。
2. 培训方式：定期举办内部培训、邀请外部专家进行讲座等。
3. 培训效果：提升员工整体素质，增强团队凝聚力和执行力。
五、运营方案1. 服务标准：建立完善的服务标准，包括巡视保养、保洁服务、安保服务等。
2. 信息化管理：建立物业管理系统，实现信息共享和管理效率的提升。
3. 客户满意度：定期进行客户满意度调查，及时听取客户反馈，改进服务质量。
六、财务规划1. 资金管理：建立健全的财务管理制度，保证资金安全和合理运作。
2. 成本控制：控制成本，提高盈利能力，确保公司持续稳健发展。
3. 利润分配：根据公司业绩和经营情况，合理分配利润，激励员工积极工作。
七、市场推广1. 宣传推广：通过网络、传媒等方式宣传公司品牌形象，提升知名度和美誉度。
2. 客户拓展：积极开拓新客户，维护老客户，提高客户忠诚度和重复购买率。
3. 合作联盟：与相关行业合作伙伴建立长期合作关系，共同推进业务发展。
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物业公司的组建方案及管理办法根据公司建设开发项目的总体发展规划，经公司研究决定，拟组建物业管理公司，现拟定组建方案及管理办法如下：一、组建物业公司的目的：1、遵循“以人为本，以客为先”的管理理念和诚信、周到、全程、真情演绎“精心管理，全心呵护”的服务理念。
以“为客户提供安全、舒适、优质的物业管理服务，满足和超越社会、客户对物业管理不断再增长的需求”为企业使命，形成“团结、务实、严谨、高效”的企业作风。
2、建立一支懂经营、会管理、精业务、肯奉献、高素质、服务优的物业管理队伍。
树立八个意识：集体意识、服务意识、竞争意识、成本意识、效益意识、安全意识、法制意识、创优意识。
具备八心：安心、事业心、责任心、诚心、细心、信心、耐心、爱心。
制定设备、设施养护计划，使物业“保值”、“增值”。
根据物业项目的设备、设施来制定不同阶段的养护计划，结合设备、设施特性，以日常养护为基础，维护好所有的设备、设施，确保日常的正常运转。
3、开展多种形式的业主交流活动，提高管理服务质量。
围绕业主举办各种各样、丰富多彩的联谊活动，通过多种方式展现具有特色的开发公司企业文化和物业管理的新理念，增进与业主之间的交流和沟通，赢得业主对物业管理工作的理解和支持，促使物业管理服务水平的持续提高。
二、组建物业公司的思路（一）、组建前准备1、拟定物业公司名称2、拟定注册资本3、股权结构及出资方式4、拟定经营范围（二）、物业管理公司的组建条件1、企业名称的确定;2、企业住所;3、法定代表人;4、注册资本;5、公司章程;6、公司从业人员。
（三）、物业公司的设立程序在组建条件具备以后,申请物业管理公司的发起人或发起单位写出申请设立物业管理公司经营资质报告,连同相关申请资料送交当地房地产主管部门审批。
收到核发的批准文件后,再按有关规定向当地工商行政管理机关办理企业注册登记手续,领取企业法人营业执照,即可对外营业,并按规定在30日内到房地产管理部门申办资质备案和资质等级证书,还要向税务机关办理税务手续。
（四）、物业企业资质申报在取得企业营业执照后,按照规定申报企业资质,物业管理企业的资质等级1) 资质一级企业:注册资本500 万元以上;具有中级以上职称的人员不少于30 人,企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书,80%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书;管理两种类型以上的物业;管理各类物业的建筑面积分别占规定计算基数的百分比之和不低于100%;20%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)”称号;具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度;建立了维修基金管理与使用制度。
2) 资质二级企业:注册资本300 万元以上;具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于20 人,企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书,60%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书;管理两种类型以上的物业;管理各类物业的建筑面积分别占计算基数的百分比之和不低于100%;10%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)”称号,10%以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)称号;具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度;建立了维修基金管理与使用制度。
3) 资质三级企业:注册资本50万元以上;具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于8人,经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书,50%以上的部门经理、管现员取得从业人员岗位证书;有委托的物业管理项目:具有比较健全企业管理制度和财务管理制度;建立了维修基金管理和使用制度。
三、物业公司的组织形式（一）、公司构架：（二）、人员编制总经理：人财务部：人物业管理部：人工程管理部：人安全保卫部：人环境清洁部：人（三）、职责、服务内容与工作程序：物业管理部：1、职责：◇为物业管理和服务配套配置适合的人力资源◇负责日常办公行政事务◇管理物业档案和业主资料档案◇接受和处理业主报修、投诉、委托服务事宜◇协调各部门日常运作◇检查服务质量，对不合格服务采取纠正和预防措施◇负责日常物业管理费用收取2、服务内容：◇建立客户服务中心，接受业主报修、投诉、热线服务◇根据业主需求和实际情况及时处理各种问题，指令和协调各部门为业主提供服务◇按档案资料管理要求，建立物业档案和业主档案◇按内部管理要求，做好物业管理日常行政、后勤工作◇按培训计划，组织和落实培训事宜，并记录考察结果◇做好与业主的沟通、回访工作◇按服务质量评定要求和不合格服务控制，做好服务质量控制工作◇按财务制度，做好管理费收缴和日常费用开支工作◇做好业主装修管理3、程序：内部管理工作流程图根据工作计划和定新的工作计划拟定纠正/预防措施对外服务工作流程图相关人员根据客户需求下达指令物评定过业程管监督有关部门进行检查服务结果控制满足业主要求拟定纠正/预防措施服务质量控制图楼宇交付工作程序为保障业主（住户）和开发公司的合法权益，按售、租合同有关条款顺利进行交付工作，特制定下列工作程序：A、业主（住户）凭有效、合法的租售合同和入住通知书在物业管理部客户服务中心办理入伙手续。
◇工程部相关人员陪同业主（住户）前往交接。
◇检查室内建筑情况（如墙面、顶面、门、窗等）；◇检查室内所有设备、设施（室内灯、锁、地坪、天花等）；◇查对水电表的当前读数并记录。
B、将上述三项内容的检查结果填写在《交房验收记录表》中，由业主（住户）与物业管理公司代表双方签字确认。
C、对查验中发现的问题及时通报给开发公司，在确认处理意见后安排落实整修、调换、清洁、打扫等服务工作。
由业主（住户）认证并填写《楼宇维修记录》。
物业移交管理程序相关记录及表格工程技术资料物业公司复函，进行验收的准备工作开发公司移交钥匙，物业公司接管工程质量遗留问题施工单位整改加强对业主装修管理为了维护全体业主的合法权益，确保物业的安全和整体形象，按照有关规定，结合物业项目的实际情况，编制《装修手册》，加强对业主的装修管理工作，规范装修管理、装修审批、建立细致严密的装修跟踪监管体系、处理违规装修。
A、装修管理组织：◇物业管理部负责装修管理事宜◇安全保卫部、工程管理部、清洁部负责日常装修检查B、装修管理：◇受理业主装修申请并办理有关手续◇审核装修者的相关资料，宣传《装修手册》及装修管理规定◇跟踪施工情况，做好巡视检查工作，确保安全施工◇办理施工人员出入登记◇监管施工队按规定及时清运装修垃圾◇装修安全管理◇发现隐患及时与业主沟通、交流，杜绝违章装修◇发现紧急事故，按紧急处理程序及措施进行物业项目档案资料管理档案是物业管理的重要组成部分，管理好档案是物业管理工作的重要内容，应按档案管理要求建立完善的档案管理体系，使档案管理工作在物业的使用、维修、改造、扩建以及住户装修等方面发挥重要作用。
A、建档要求：◇按建档流程，完善档案管理制度◇明确建档内容，实行系统收集、集中管理◇对使用率高的档案实行受控制管理◇推行现代化、系统化、规范化、经常化管理B、建档流程：C、档案分类：◇物业公司管理文件档案◇房屋结构、建筑工程档案◇设备、设施档案◇住户档案◇各项服务档案D、档案资料受控管理：为避免档案资料损坏、遗失，使重要档案能长期保存，而又方便经常使用，对使用频率高的档案实行严格控制管理。
E、相应文件、资料：◇物业管理服务合同◇管理公约◇业主公约◇住户手册◇装修手册◇有关政策法规资料◇岗位职责◇员工手册◇行政管理制度◇报修、投诉、热线服务受理有关规定◇报修、投诉、热线服务处理及回访制度◇检查制度◇服务质量评定、不合格服务控制有关规定◇相关费用收取的财务管理制度F、质量记录：根据物业管理和服务的实际需要具体制定。
工程管理部1、职责：◇确保物业项目各种公用设备、设施正常运转及完好◇按照计划对物业设备、设施进行日常维修保养◇为业主提供无偿或有偿的报修服务2、内容：◇供电系统◇弱电系统◇消防系统◇电梯系统◇给排水系统◇监控系统◇房屋维修养护◇业主报修服务3、程序：工程管理部工作流程图拟定各设备、设施主管新的业主意见或建议工作计划拟定纠正/预防措施设备、设施维修保养流程图根据年计划、月计划下达指令组织实施实施检计划拟定纠正/预防措施，保存记录业主报修工作流程各种方式登记、指令核实处理、开维修单检查验收上门提供服务（维修）收款4、工程管理部应急预案◇发生停电事故时应急预案◇发生漏水事故时应急预案◇供电所一路供电断开时应急预案◇发生停水事故时应急预案◇发生电梯系统故障时应急预案5、工程管理部相应文件◇岗位职责◇各种设备、设施操作程序◇各岗位交接班规定◇设备、设施管理总则◇设备、设施巡检制度◇各种设备、设施台帐◇年度维修保养计划◇安全操作规程◇装修工程管理制度◇报修服务规程◇各项抽查制度◇不合格服务控制有关规定6、质量记录：根据物业项目设备、设施管理和服务实际具体制定。
安全保卫部：1、职责：◇负责物业项目的安全保卫工作◇负责物业项目的消防安全工作◇负责物业项目的车辆进出、停放的管理工作◇负责物业项目内业主施工装修安全的管理工作2、内容：◇物业项目内、外安全◇停车场、停放车辆安全◇设备、设施区域安全◇消防设备、设施正常使用◇业主二次装修安全3、程序：安全保卫工作流程图服务过程信息反馈分析和改进检查安全管理组织示意图消防应急方案试图突发事件应急方案在发生突发事件时，以最快的速度、最短的时间内掌握事态状况，控制事态的发展，保证管辖区域内的正常工作，确保业主的人身安全和财产安全。
处理程序：A、一旦发生突发事件，当班保安应立即赶往现场了解情况、确定事态状况，然后与中控室联系，讲清地点、原因及目前状况。
必要时中控室应向110报警，报清地点、路名、联系电话、目前状况。
B、应立即通知总值班领导及各部门有关人员赶赴现场。
C、在岗保安坚守岗位，其他保安在主管或值班的带领下前往现场，在不伤害他人和财产不受损的情况下，以最快的速度控制事态的发展，将突发事件的损失减少到最低。
D、成立突发事件指挥部，由现场最高职位者任指挥。
E、根据事件状况及时组织力量，执行任务。
F、配合公安人员和有关部门对事件予以控制和调查取证。
G、采取外围警戒：保护现场，维持秩序，确保现场勘察。
H、事件结束后，分析原因，制定纠正/预防措施，填写《突发事件记录表》。
I、物业管理部、安保主管负责验证纠正/预防措施的落实结果。
4、相应文件：◇岗位职责◇各岗位交接班规定◇各岗位服务程序◇日常工作规定◇中控室管理规定◇巡更保安工作规定及处理问题操作程序◇消防安全“三级”工作管理制度◇消防安全检查制度◇消防报警操作及灭火应急方案◇突发事件时的应急方案◇停车场管理规定◇各级抽查制度5、质量记录：根据物业项目安保管理和服务实际具体制定。