朝晖街道应家桥社区准物业管理实施方案(精)
物业管理方案范文(5篇)
物业管理方案范文（5篇）物业管理方案1根据《物业管理中心关于确定20XX年为优质服务年的决定》，适应学校发展，提高服务档次，弘扬企业文化，发展名牌战略，立足内涵，苦练内功，向精细化管理要效益，用品牌效应占领市场，现拟定“20XX—物业管理中心优质服务年创优方案”如下。
一、将明德楼物业服务、会议服务、车库服务、保安服务列为优质服务年示范服务，加强内部管理，率先树立品牌形象。
每两月招开一次物管中心优质服务年创优经验交流会，推广交流先进经验，互相学习，以点带面，比、学、赶、帮、超，总结分析、改进，全面提高物业管理服务质量。
二、在学习借鉴“优质服务示范单位”经验的同时，物管中心各个部门制定《优质服务年创优方案》，经物管中心批准后向服务对象公示，履行承诺，接受监督。
各个部门重点确定一个物业服务对象作为优质服务示范点，打造品牌，以点带面，全面提高物业服务水平。
例如：物管三部主动联系幼儿园作为20XX年优质服务对象，2月份对幼儿园的卫生死角进行了2次彻底打扫，配合他们一道做好日常环境卫生工作，为幼儿园为小朋友的健康成长提供了清洁卫生的良好条件。
三、各个部门紧密联系实际，充分发动群众，调动积极因素，开动脑筋，挖掘潜力，积极开展技术创新、服务创新和管理创新，搞好便民物业、温馨物业、和谐物业，为业主提供开拓性、积极主动的物业服务，为学校事业发展提供强有力的物业支持。
同时，通过部门自身市场适应能力的提高，做好物业服务，扩大服务范畴，走向市场、走向新区。
四、加强政治业务学习，搞好职业培训，开展技能大赛。
在自己的岗位上，练就过硬本领。
在去年9位物业服务管理人员经过培训取得合格证的基础上，今年各部门按计划开展职业培训，中心组织一次物业服务工作岗位技能大赛，推动物业服务技能和服务质量不断提高。
五、通过修订文件，严格执行管理文件和奖惩制度，严格执行工作责任负责制和追究制，对文件与工作脱节（工作现场没有文件、不执行文件）和工作责任奖惩不明等现象，予以追究和处罚。
准物业的实施方案
准物业的实施方案一、引言。
随着社会的发展和城市化进程的加速，物业管理工作变得越来越重要。
良好的物业管理不仅关系到居民的生活质量，也关系到社区的整体形象和发展。
因此，制定一套科学合理的物业管理实施方案显得尤为重要。
二、物业管理的现状分析。
目前，我国物业管理行业存在着一些问题，如管理不规范、服务不到位、信息不透明等。
这些问题严重影响了居民的生活质量，也给社区的和谐发展带来了一定的困扰。
因此，我们有必要制定一套切实可行的物业管理实施方案，以提升物业管理水平，改善居民生活环境。
三、准物业的实施方案。
1. 建立科学的管理体系。
首先，我们需要建立一套科学合理的物业管理体系，明确各项管理职责和工作流程，确保管理工作有章可循、有序进行。
2. 加强人员培训。
其次，对物业管理人员进行专业化培训，提高其服务意识和管理水平，使其能够更好地适应社区管理的需求。
3. 完善服务设施。
在物业管理中，服务设施的完善是至关重要的。
我们需要不断改善社区的公共设施，提升其品质，为居民提供更优质的服务。
4. 加强信息化建设。
物业管理工作需要大量的信息化支持，我们应加强信息化建设，建立完善的信息管理系统，提高管理效率和服务质量。
5. 强化社区治安管理。
社区治安是物业管理工作中的一项重要内容，我们需要加强社区治安管理，确保居民的生活环境安全有序。
6. 加强与居民的沟通与互动。
最后，我们需要加强与居民的沟通与互动，倾听居民的意见和建议，及时解决居民的问题，营造和谐的居住氛围。
四、实施方案的意义。
通过以上的实施方案，可以有效提升物业管理水平，改善居民生活环境，促进社区的和谐发展。
同时，也有利于提升社区的整体形象，增强社区的凝聚力和吸引力。
五、结语。
制定一套科学合理的物业管理实施方案对于社区的发展至关重要。
我们需要不断完善管理体系，加强人员培训，完善服务设施，加强信息化建设，强化社区治安管理，加强与居民的沟通与互动，才能真正提升物业管理水平，改善居民生活环境，促进社区的和谐发展。
杭州物业管理实施方案
杭州物业管理实施方案一、背景介绍随着城市化进程的不断加快，杭州的房地产业蓬勃发展，越来越多的居民选择在杭州购置房产并居住。
这也带动了杭州物业管理行业的快速发展，物业管理服务的需求日益增加。
然而，由于物业管理行业的规范不够完善，管理水平不够高，导致一些小区的物业管理服务水平参差不齐，居民的满意度不高。
因此，为了提高物业管理服务水平，改善居民的生活品质，制定一套科学合理的杭州物业管理实施方案显得尤为重要。
二、市场调研1. 对现有物业管理状况进行调研，包括小区规模、业主配比、物业公司背景等，重点分析存在的问题和需求。
2. 调查居民对物业管理服务的满意度和改善需求，包括维修保养、环境卫生、安全管理等方面的意见和建议。
3. 对物业管理行业的发展趋势和新技术新模式进行研究，包括智能化管理、物业服务外包等方面的现状和前景。
三、制定方案1. 提高服务品质（1）加强物业管理人员的培训，提高其服务意识和专业技能，营造良好的服务氛围。
（2）优化物业管理流程，建立健全的投诉处理机制和服务评估体系，及时解决居民的问题和需求。
2. 强化安全管理（1）加强小区安全防范，完善监控系统和安保措施，确保居民的人身和财产安全。
（2）开展安全宣传教育，提高居民的安全意识，积极参与社区安全管理。
3. 推进智能化管理（1）引入智能化管理系统，包括智能门禁、智能停车、智能安防等，提高管理效率和居民便利性。
（2）推动物业服务外包，引入互联网+的管理模式，提升服务水平和管理效率。
4. 提升环境卫生（1）加强小区环境卫生管理，定期开展清洁卫生巡查和整治工作，营造良好的居住环境。
（2）鼓励居民积极参与环境卫生保洁工作，共同维护小区的整洁和美丽。
5. 完善设施维护（1）加强小区设施设备的维护保养工作，及时发现和解决问题，延长设施的使用寿命。
（2）建立设施维护档案，做到有档可查，为设施维护提供科学依据。
6. 加强业主自治（1）积极引导业主参与小区管理，建立业主委员会、物业顾问等组织形式，推动业主自治管理。
物业管理工作方案
物业管理工作方案篇一:物业管理工作方案为了贯彻执行《物业管理条件》,规范我街物业管理活动,维护业主和物业管理企业的合法权益,改善社区居民的生活和工作环境,现结合我街实际,制定物业管理工作实施方案。
一、组织领导街道成立物业管理领导小组。
主任由街道党工委副书记、办事处主任沈萌同志担任;副主任由街道党工委副书记郑文珍、街道办事处副主任陈旭同志担任;成员由街道党政办、城管办、社区办、物业管理公司和各社区居委会负责人组成。
下设办公室,由街道社区办主任蔡莹同志兼任主任,城管办主任林燕芳同志担任党务副主任。
办公室设在社区办。
主要职责:负责指导各社区居委会划分物业管理小区,抓好试点,协调帮助社区居委会解决有关问题。
各社区居委会要成立物业管理委员会,作为社区基层的物业管理协调机构。
二、规划与目标1、小区规划根据需要与合理原则,全街城建区规划为56个物业管理小区,其中基础条件较好的居民区(一类小区)15个;单位型居住区(二类小区)21个,目前,各方面尚不具备条件的小区(三类小区)20个。
江滨社区18个,其中一类小区8个;即:①江滨花园;②中山2#、3#、4#;③望园楼;④建融花园;⑤永乐花园;⑥望江大厦;⑦晏公小区;⑧东风储蓄所宿舍。
二类小区8个,即:①市供销社;②市公安局;③北门小学;④防疫站;⑤粮食局;⑥外贸公司;⑦百合竹柴炭宿舍;⑧金源小区。
三类小区2个,即:①晏公路;②北门路。
后溪洋社区11个,其中一类小区3个:即:①桃源新城;②后溪公寓;③燕城商厦。
二类小区3个:即:①长途客运站小区;②江边路81号至100号小区;③江边路35号至68号小区。
三类小区5个:即:①新府路69号小区;②新府路65号小区;③燕江中路66号小区;④解放北路42号小区;⑤江边路106号小区。
鸿燕社区6个,其中一类小区1个:即:茶花山庄。
二类小区2个:即:①闽通长运黄山岭小区;②燕江东路小区(包括市交通局宿舍楼、饲料公司宿舍楼、农行、重晶石宿舍楼、农行、化纤厂宿舍楼、劳服公司宿舍楼、燕归宿舍楼)。
萧山区物业管理制度细则
萧山区物业管理制度细则第一章总则1.1 为规范萧山区物业管理活动，提高物业管理服务质量，维护业主、使用人及物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及《物业管理条例》等法律法规，结合本区实际情况，制定本细则。
1.2 本细则适用于萧山区内所有住宅小区、商业综合体、办公楼等物业管理活动。
1.3 物业管理应遵循合法、公正、公开、诚信的原则，实行业主自治与专业服务相结合，保障物业的安全、舒适和环境的整洁。
第二章组织机构与职责2.1 物业管理区域内应成立业主大会，选举产生业主委员会，代表业主行使权利，履行义务。
2.2 业主委员会负责制定和修改管理规约，监督物业管理企业的服务活动，协调业主与物业管理企业之间的关系。
2.3 物业管理企业应依法设立，具有独立法人资格，按照物业服务合同提供专业服务。
第三章物业管理服务内容与标准3.1 物业管理企业提供的服务包括但不限于：公共区域的清洁、安全保卫、绿化养护、公共设施设备的维护与管理等。
3.2 物业管理企业应制定服务标准和操作规程，确保服务质量。
3.3 物业管理企业应定期向业主公布服务计划、服务费用收支情况及业主共有资金的使用情况。
第四章物业的使用与维护4.1 业主和使用人应遵守管理规约，合理使用物业，不得损害公共利益和他人合法权益。
4.2 业主和使用人应按照规定交纳物业服务费用，不得无故拖欠。
4.3 物业管理企业应建立物业维修、更新及改造的管理制度，确保物业的正常使用。
第五章物业服务费用5.1 物业服务费用的收取应遵循公平、合理的原则，收费标准应根据服务内容、服务质量和市场行情合理确定。
5.2 物业服务费用的收支情况应定期向业主公布，接受业主监督。
第六章法律责任6.1 业主、使用人或物业管理企业违反本细则规定，依法承担相应的法律责任。
6.2 业主大会、业主委员会及物业管理企业应建立纠纷处理机制，及时解决物业管理中的争议。
2020年(物业管理)物业管理全程操作方案
（物业管理）物业管理全程操作方案物业管理全程操作方案前言物业简介(略)服务宗旨以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。
追求目标以X公司运营为主导，为业户推出完善的管理服务，为X公司创造效益，为企业打造品牌。
第一章物业管理要点运用持续发展战略，确保物业的保值和升值。
个性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁，增进了解和信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。
结合所辖物业的特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，“全心全意为业户服务”。
为实现之上设想，拟采用“壹种模式、俩项承诺、三个重点、四项措施、五项特色”的管理方针。
一、壹种模式针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。
物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，且创造“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好的满足业户的需求。
采用的管理体制是：企业化、专业化、壹体化。
管理思想是：安全服务第壹、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。
追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益。
二、二项承诺、1、全面接管物业管理工作后壹年内协助本物业通过“市优秀物业管理大厦”的评比。
2、全面接管物业管理工作后二年内协助本物业通过“省优秀物业管理大厦”的评比。
三、三个重点1、完善服务、诚信待人物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本、业户至上”的原则和务实周到的工作理念，为业户提供全方位、高品质的服务，且将日常工作紧密融合于管理之中，和业户建立良好的服务关系。
同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意见和需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心、称心的居住（工作）环境。
2、环境管理责任到人物业的环境管理极为重要，如何为业户创造壹个良好、舒适的居住（工作）环境，是我们非常重视的问题。
杭州 物业管理实施方案
杭州物业管理实施方案随着杭州市房地产市场的蓬勃发展和城市建设规划的不断完善，物业管理工作在城市发展中扮演着越来越重要的角色。
杭州作为一个现代化城市，其物业管理也必须与时俱进，适应城市发展的需要。
为了提升杭州市的物业管理水平，确保居民生活质量和社区环境的良好，我们有必要制定一套综合的物业管理实施方案，以规范和完善物业管理工作。
二、目标设定1. 提高物业管理服务水平，为居民提供高质量的生活环境和便利的生活服务。
2. 加强物业管理规范化建设，提升管理效率，减少管理漏洞和纠纷。
3. 强化物业管理安全工作，确保小区和居民的人身和财产安全。
4. 加大物业管理信息化建设力度，提升管理的科技化水平。
5. 提升物业管理工作人员的专业素养和服务意识，为居民提供更专业、更高效的服务。
三、实施方案1. 加强社区治理(1) 完善社区治理机制，建立居民自治、物业公司和政府部门合作的共治模式。
(2) 开展社区调解员队伍建设，加强社区矛盾化解能力。
(3) 加强社区服务设施建设，提升社区功能和品质。
2. 完善物业管理制度(1) 对物业管理规章制度进行修订和完善，明确管理职责和权利。
(2) 建立完善的物业管理考核机制，激励物业公司提供优质服务。
(3) 建立物业管理信息公开制度，增强管理透明度和公正性。
3. 加强小区安全管理(1) 增加小区视频监控设备，加强小区入口和公共区域的安全监控。
(2) 加强小区安防设施建设，提升小区的整体安全防范能力。
(3) 定期开展小区安全隐患排查，及时消除安全隐患。
4. 推进物业管理信息化建设(1) 建立统一的物业管理信息系统，实现物业管理的数字化、在线化。
(2) 推广智能化物业管理设备，提高管理效率和服务质量。
(3) 加强数据安全保护和隐私保护工作，确保生活信息安全。
5. 提升物业管理人员素质(1) 加强物业管理人员队伍的培训和教育，提高业务素质和服务能力。
(2) 建立健全的奖惩机制，激励物业管理人员提高服务水平。
杭州市老旧小区社区化准物业管理服务指导手册
杭州市老旧小区物业管理改善工程社区化准物业管理指导手册目录1 总则 (5)1.1 目的 (5)1.2 适用 (5)1.3 依据 (5)1.4 概念 (5)1.5 内容 (5)2 组织架构 (6)2.1 管理分工 (6)2.1.1 管理处主任 (6)2.1.2 接待及财务管理 (6)2.1.3 公共安全及秩序维护管理 (6)2.1.4 环境保洁及绿化管理 (6)2.1.5 维修保养管理 (6)2.2 表式表单 (7)2.2.1 管理人员照片及信息 (7)3 接待及财务管理 (7)3.1 岗位设置 (7)3.2 岗位职责 (7)3.2.1 管理处主任 (7)3.2.2 接待兼财务 (7)3.3 工作指引 (8)3.3.1 接待服务 (8)3.3.2 投诉处理 (8)3.3.3 财务公开监督 (9)3.4 表式表单 (9)3.4.1 准物业管理居民满意情况调查表 (9)3.4.2 准物业管理处接待情况记录表 (10)3.4.3 财务收支公示表 (11)4 公共安全及秩序维护管理 (12)4.1 岗位设置 (12)4.2.1 保安队长 (12)4.2.2 出入口门岗管理员 (13)4.2.3 监控管理员 (13)4.2.4 安全巡逻兼机动车管理、消防管理员 (14)4.3 操作流程与工作指引 (15)4.3.1 出入口门岗管理员 (15)4.3.2 监控管理员 (17)4.3.3 安全巡逻兼机动车管理、消防管理员 (19)4.4 表式表单 (22)4.4.1 来访人员情况登记表 (22)4.4.2 物资搬运放行条 (23)4.4.3 车辆进出情况登记表 (24)4.4.4 值班工作交接记录表 (25)4.4.5 巡查情况记录表 (26)4.4.6 夜间查岗情况记录表 (27)4.4.7 拾遗物品登记表 (28)4.4.8 紧急集合情况记录表 (29)5 环境保洁及绿化管理 (30)5.1 岗位职责 (30)5.1.1 保洁员岗位职责 (30)5.1.2 绿化员岗位职责 (30)5.2 工作指引 (30)5.2.1 保洁工作指引 (30)5.2.2 绿化工作指引 (30)5.3 工具设备管理 (31)5.4 药品管理 (32)5.5 表式表单 (32)5.5.1 清洁作业记录表 (32)5.5.2 绿化养护记录表 (33)5.5.3 工具设备登记表 (34)5.5.4 工具设备领用表 (35)5.5.5 药品使用登记表 (35)6 共用部位、共用设施设备维修保养管理 (36)6.2 任职资格 (36)6.3 人员配备 (36)6.4 日常重点检查内容及要求 (37)6.5 工作指引 (37)6.5.1 配电维修 (37)6.5.2 管道维修 (38)6.5.3 电源使用 (38)6.5.4 小区健身器材 (38)6.6 日常报修处理 (38)6.6.1 维修承诺 (38)6.6.2 维修类别 (39)6.6.3 维修处理流程 (39)6.6.4 注意事项 (40)6.7 维修基金使用申请 (40)6.7.1 维修基金使用申请范围 (40)6.7.2 维修基金使用申请应急程序 (40)6.7.3 维修基金使用申请一般程序 (40)6.7.4 维修费用支取原则 (41)6.8 表式表单 (41)6.8.1 设施设备登记表 (41)6.8.2 设施设备维护保养记录 (42)6.8.3 维修单 (43)6.8.4 维修基金使用申请表 (44)6.8.5 公示情况说明 (46)7 典型紧急事件的处理 (46)7.1 火警 (46)7.2 燃气泄漏 (47)7.3 电梯故障 (47)7.4 噪声侵扰 (47)7.5 电力故障 (47)7.6 浸水、漏水 (48)7.7 高空坠物 (48)7.8 交通意外 (48)7.10 台风袭击 (49)8 外包管理 (49)8.1 注意事项 (49)8.2 示范文本 (50)8.2.1 共用部位、共用设施设备维修保养委托服务协议 (50)8.2.2 公共安全及秩序维护管理委托服务协议 (52)8.2.3 公共保洁委托服务协议 (54)8.2.4 绿化养护委托服务协议 (58)9 附则（行为规范） (61)9.1 仪容仪表 (61)9.2 行为举止 (62)9.3 语言态度 (67)1 总则1.1（目的）为了对小区公共区域保洁服务、公共安全秩序维护服务、停车秩序维护服务、共用部位及共用设施设备维修养护服务、绿化养护服务、小区内道路保养服务和物改管理用房管理服务等方面的内容明确管理规范，建立标准化的管理服务体系，适应老旧小区社区化准物业管理的需要，规范、提升老旧小区社区化准物业管理的服务内容和服务标准，推进老旧小区向实施专业化物业管理方向发展，特编写本指导手册。
杭州物业管理条例2024：社区设施配套与管理
杭州物业管理条例2024社区设施配套与管理引言杭州作为中国经济发展较快的城市之一，社区的建设和管理一直是城市发展的重要组成部分。
为了提高居民生活质量，提供优质的社区设施服务，杭州市决定制定《杭州物业管理条例2024》。
本条例着重规定了社区设施的配套与管理要求，旨在进一步完善社区基础设施，提高居民生活和居住环境。
一、社区设施配套要求1. 社区医疗设施每个社区应配备一所医疗机构，提供基本的医疗服务，如常见病、门诊以及紧急救护等。
医疗机构应具备必要的设备和医疗人员，能够及时有效地满足居民的就医需求。
2. 社区教育设施每个社区应配备一所教育机构，可供社区居民就近入学。
教育机构应提供基本的学前教育和义务教育服务，确保居民子女能够方便地接受教育。
3. 社区文化设施每个社区应配备一所文化设施，如图书馆、文化活动中心等。
文化设施应提供丰富的文化资源和服务，满足居民的文化需求，促进社区居民的文化交流。
4. 社区运动设施每个社区应配备一处运动设施，如公共体育场、健身房等。
运动设施应提供丰富的运动项目和设备，为社区居民提供方便的健身和休闲场所。
5. 社区公共交通设施每个社区应配备公共交通站点，并确保有合理的公交线路覆盖社区，为居民提供便捷的出行方式。
二、社区设施管理要求1. 设施维护与保养社区设施的维护与保养应定期进行，确保设施的正常使用和安全性。
社区物业管理公司负责设施的维修及日常保养工作，居民可以随时向物业管理公司报修设施问题。
2. 设施巡查与安全监控社区设施的巡查工作应定期进行，发现问题及时处理。
同时，社区设施应配备必要的安全监控设备，保障居民的人身安全和财产安全。
3. 社区设施使用管理社区设施的使用应遵守管理规定，确保设施的合理使用和公共资源的均衡分配。
物业管理公司应制定规范的使用管理制度，并加强对居民的宣传和教育，提高居民对设施使用的意识和素质。
4. 社区设施投诉处理社区居民对设施使用或管理存在问题时，可以向物业管理公司提出投诉。
小区物业管理方案(完整)
目录第一章小区物业管理服务理念和目标第二章项目管理机构运作方法与管理制度第三章管理服务人员配置第四章物业管理分项标准与承诺第一节小区物业物业项目投标文件承诺书第二节分项标准与达标措施物业服务标准第三节不达标的改进方法和措施第五章物业的维修养护管理，保洁、保安、绿化工作的实施方案第一节业主或使用人自用部位提供维修服务的方案第二节物业管理区域内共用设施设备的维修措施第三节业主、使用人装饰、装修物业的管理措施第四节小区物业管理程序第五节物业管理区域内环境清洁保洁方案第六节物业管理区域内公共秩序维护方案和岗位责任描述第七节小区绿化维护、保养方案第六章物业维修和管理的应急措施第一节煤气管道泄漏应急预案第二节泡水、水侵处理应急预案第三节停水应急预案第四节停电应急预案第五节治安事件应急预案第六节发生滋事的应急预案第七节发生交通事故的处理第八节发生火警时的应急措施第七章丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施第八章智能化设施的管理与维修方案第九章施工噪声控制等与业主生活密切相关事项的应急预案第一章管理服务理念和目标一、“小事铸就大业，细节成就完美”服务理念项目的前期定位也就决定了后期的物业管理方式及内容的定位，我们认为业主从见到物业人员那天起就应该感受到的是两个字：诚信。
让诚信注入亲情，让亲情融入我们物业服务的各个环节，让一个微笑、一棵树木、一个电话都融会在一种亲情式的服务当中。
物业管理公司在管理细节上将采用一流的服务方式,实行全天候、全方位、全过程的贴身侍俸，充分体现业主的尊贵。
二、导入ISO9000质量保证体系小区物业管理介入及实施过程中，导入ISO9000质量管理体系，使企业在“说到、做到”的基础上为“做好”创造了可能，使服务产品的提供不致于偏离标准化轨道。
三、建立素质优良的员工队伍在物业管理实施过程中，我们力求挑选一批“品德好、素质好、身体好”的有志之士充实到队伍中来，充分发挥员工的各项优势，同时对他们实施科学培训，规范管理，使其不断得到充电和提升，我们将为表现出色的员工不断提供培训的机会，来提高员工的自身素质。
城市社区准物业管理制度
城市社区准物业管理制度一、总则1. 为加强城市社区物业管理，提高居住环境质量，保障业主和使用人的合法权益，根据相关法律法规，结合本社区实际情况，制定本制度。
2. 本制度适用于本社区内的所有业主、使用人以及物业管理公司。
二、物业管理公司职责1. 物业管理公司应依法成立，具有相应的资质和经营许可。
2. 负责社区公共区域的清洁、绿化、安全保卫等工作。
3. 维护社区公共设施的正常运行，及时处理业主的维修请求。
4. 协助社区管理组织制定和执行社区管理规定。
三、业主的权利与义务1. 业主享有对物业管理公司的服务进行监督和建议的权利。
2. 业主应遵守社区管理规定，不得从事违法活动或妨碍他人正常生活的行为。
3. 业主应按时缴纳物业管理费及其它相关费用。
四、物业管理费用1. 物业管理费用应根据服务内容、服务标准和成本等因素合理制定。
2. 物业管理费用的收取应公开透明，定期向业主公布费用使用情况。
3. 业主逾期未缴纳物业管理费的，物业管理公司可依法采取措施追缴。
五、公共设施与环境卫生1. 物业管理公司应保证公共设施的完好和正常使用。
2. 社区内应定期进行清洁和消毒，保持环境卫生。
3. 业主应爱护公共设施，不得随意损坏或改变用途。
六、安全保卫1. 物业管理公司应制定安全保卫制度，配备必要的安全保卫人员。
2. 对外来人员和车辆进行登记管理，确保社区安全。
3. 定期检查消防设施，组织消防演练，提高业主的安全意识。
七、违规处理1. 对违反物业管理制度的业主或使用人，物业管理公司应及时劝阻并报告社区管理组织。
2. 对于严重违规行为，物业管理公司可依法采取措施，并追究相应责任。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 本制度如与国家新颁布的法律法规相抵触，按国家法律法规执行。
3. 本制度未尽事宜，由物业管理公司和社区管理组织协商解决。
请根据实际情况调整和完善上述内容，确保物业管理制度符合法律法规要求，并适应社区的具体需求。
2023关于物业管理方案(精选6篇)
2023关于物业管理方案（精选6篇）物业管理方案1倾听业主心声，落实整改措施，全面提升物业软硬件管理水平。
一、基础管理存在问题1）、管理人员监督检查不到位。
2）、各部门存在分工不明确，存在互相推诿的现象。
3）、与业主代表交流沟通不够，对部分业主提出的好的意见和建议，未积极听取、采纳。
4）、对小区商家监管力度不够，无强硬的措施，以至于部分商家的噪音扰民、油烟排放、环境治理不能得到有效的控制。
5）、小区已交房6年，小区各项设施设备老化，入住率仅有三分之二，物管费用收缴率较低，随着今年物价飞涨，项目各项支出比往年都大，公司经营压力巨大，工作开展较为困难。
整改措施1）、项目经理每天对小区巡查不少于两次，对发现的问题，发整改通知给各部门负责人限期整改，各部门负责人每天对各部门员工工作检查不少于两次，对员工每天的工作进行量化，不完成不下班。
2) 严禁推诿的原则：对满足不了住户提出求助要求的，也应主动帮助其联系相关部门，切忌推诿。
3）、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进行交叉检查，要求每周形成督导报告，就不合格事宜，限期各部门完成整改。
4）、与业主委员会加强沟通和交流，就小区部分违规现象，和业委会一起采取措施及办法进行处理。
5）、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职能部门，采取强有力的措施，力争本月内使扰民问题得到一定遏制，部分环境景观得到改善，取得业主基本满意。
6）、对小区欠费业主进行清理和统计，会同业委会对小区欠费大户进行费用催缴。
二、公共秩序维护1、存在问题1）、安防队员新队员较多，素质参差不齐，部分秩序维护队员虽经培训但是取得的效果有限，但是由于秩序维护队员难招，只能勉强使用。
2）、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。
3）、小区门口乱停车现象严重，安防队员虽对车辆进行停放引导，但部分就餐的车辆依然不听劝告，乱停乱放，致使大门时常被堵，秩序维护队员和就餐车主发生冲突，交警和派出所停车员也不能解决，业主意见较大。
社区准物业管理方案范文
社区准物业管理方案范文一、背景介绍随着城市化进程的加速和人口规模的增大，社区管理成为城市发展中的一项重要工作。
社区准物业管理作为社区管理的重要组成部分，对社区居民的生活质量、社会和谐稳定起着至关重要的作用。
因此，制定一套科学合理的社区准物业管理方案对社区管理工作的开展具有重要意义。
二、管理目标社区准物业管理方案的制定需要明确管理的目标。
准物业管理的目标应该是为了提高社区居民的生活质量，创造一个和谐、安全、舒适的居住环境，建立一个互助、温馨的社区氛围，促进社区的和谐稳定发展。
三、管理原则1. 以居民为中心：以满足居民需求为宗旨，以提高居民生活质量为目标，为居民提供更加便捷、舒适的居住环境。
2. 公开、透明：管理工作要公开、透明，定期向居民公布管理信息，接受居民监督和建议。
3. 公平、公正：处理问题要公平、公正，不偏不倚，让每个居民都感受到公平正义。
4. 科学、合理：管理工作要遵循科学规律，制定科学合理的管理方案，确保管理工作的有效性和质量。
四、管理措施1. 健全管理机制：建立社区准物业管理委员会，由社区居民选举产生，负责统筹协调社区准物业管理工作，制定管理规章制度，指导、监督管理工作的开展。
2. 加强人员管理：招聘专业人才，提升工作人员的素质和能力，确保管理工作的专业化和规范化。
3. 完善设施设备：定期维护、保养社区设施设备，确保各项设施正常运转，提高社区准物业管理的效率和品质。
4. 开展社区活动：组织丰富多彩的社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造和谐、融洽的社区氛围。
5. 加强安全管理：建立健全社区安全防范体系，加强社区巡逻巡查，及时排查隐患，保障社区居民的生命财产安全。
6. 推进智能化管理：借助信息化技术，建立智能化管理系统，提高管理效率，提升管理水平，为社区准物业管理提供技术支持。
五、管理评估社区准物业管理方案的实施需要进行定期评估，以保证管理工作的持续改进和提高。
评估内容包括管理工作的效果、管理工作的质量、管理工作的满意度等方面，评估结果将成为管理工作改进的依据，为后续管理工作提供指导和支持。
社区物业配合管理制度
社区物业配合管理制度一、总则为了规范社区物业管理行为，保障业主的合法权益，提高社区管理水平，特制定本制度。
二、管理范围本制度适用于社区内的各类物业管理机构及其从业人员。
三、物业管理机构的职责1. 公共设施的维护保养物业管理机构应当定期对社区内的公共设施进行维护保养，保证设施的正常使用。
2. 环境卫生的整治物业管理机构负责对社区内的环境卫生进行整治，保持社区环境的整洁与美观。
3. 安全管理物业管理机构负责社区内的安全管理工作，加强对社区内各种安全隐患的排查和整改，确保社区居民的生命财产安全。
4. 业主服务物业管理机构应当为社区内的业主提供优质的服务，及时、准确地解决业主的问题及需求。
四、物业从业人员的行为规范1. 服务态度物业从业人员应当以礼貌、热情的态度对待业主，及时回应业主的请求和投诉。
2. 工作规范物业从业人员应当服从管理机构的安排，认真履行自己的工作职责，不得擅自处理与工作无关的事务。
3. 业务知识物业从业人员应当具备相关的业务知识，能够正确、迅速地处理相关事务。
4. 诚信经营物业从业人员应当遵守诚信原则，不得以任何形式从业主或其他单位收受贿赂。
五、管理机构的监督1. 业主委员会业主委员会负责对物业管理机构的工作进行监督，及时反馈业主的意见和建议。
2. 监管部门相关主管部门对物业管理机构的行为进行监督检查，发现违规行为及时处罚。
六、制度执行1. 物业管理机构应当制定详细的管理规定，并在社区内进行公示。
2. 业主委员会应当适时召开业主大会，对物业管理工作进行评议，并向业主汇报工作情况。
3. 物业管理机构应当及时了解和掌握相关法律法规，遵守国家、行业的相关规定。
4. 物业从业人员必须严格遵守本制度，对违反规定的人员严肃处理。
七、奖惩制度1. 对优秀的物业从业人员予以表彰和奖励，并在社区内进行公示。
2. 对违反制度规定的物业从业人员，根据违规行为严肃处理，情节严重的予以解聘或注销资格。
八、监督管理1. 业主或业主委员会发现物业管理机构或从业人员的违规行为，可提出投诉或建议给予监督管理机构。
朝晖街道应家桥社区朝晖八区准社区化物业管理工作计
朝晖八区准物业管理工作计划
围绕共建共享“生活品质之城”的工作目标，为了巩固朝晖八区庭院改造全面整治各项工程的改善效果，全面推进推进老旧住宅小区物业管理“扩面提质”，构建与杭州经济社会发展水平相适应的住宅小区物业管理服务模式，提升居民群众的生活品质，做好朝晖八区社区化准物业管理工作，特制定工作计划如下：
1、成立在社区公共服务站领导和管理下的社区化准物业管理处，由社区公共服务站副站长担任管理处主任，下设综合服务部、维修部、保洁部、秩序维护部，配备专职工作人员3名，负责日常工作的实施和管理。
2、制定《秩序维护部管理制度》、《维修服务部管理制度》、《保洁管理制度》等各项规章制度，规范社区化准物业管理工作。
3、对新进员工进行业务培训，培训内容包括学习规章制度，文明礼仪、专业技能等，着力提高工作人员的管理和专业技能水平。
4、按照社区化准物业管理的有关要求，建立工作台帐，制作小区居民住户情况明细表，对小区住户情况做到底子清，情况明。
做好小区住户信息的记录和归档工作。
5、配合辖区民警建立外来流动人口的信息台帐，掌握《居住证》办理情况，检查督促承租户自觉遵守小区的各项管理制度。
调解和处理各种邻里纠纷，努力营造文明祥和的邻里关系。
6、社区化准物业管理工作要紧密围绕社区建设的各项工作要求，
积极配合社区的“三个文明”建设，为创建居民满意社区出力。
7、电信巷小区社区化准物业管理实施工作从2011年7月开始筹备，2011年12月全面铺开。
朝晖八区准物业管理处
2011年7月。
老旧小区准物业管理工作办法指导手册
朝阳区老旧小区准物业管理工作指导手册中共朝阳区委社会建设工作委员会朝阳区人民政府社会建设工作办公室二○一三年四月目录让我们一起行动 (3)什么是准物业管理 (4)实行小区准物业管理的基本程序 (4)小区准物业管理的基本模式 (6)小区准物业管理的基本规章制度 (8)××小区管理委员会章程 (8)××小区管理委员会选举办法 (13)××小区管理委员会自荐、推荐报名登记表 (15)××小区居民自治公约 (16)××小区管理委员会工作制度 (17)××小区管委会“四有”物业化管理标准 (19)××小区管理岗位责任公示 (23)住户须知 (24)门卫职责 (25)门卫日常工作管理办法 (26)楼栋负责人职责 (27)安全文明小区标准 (28)安全文明楼栋标准 (29)安全文明单元标准 (30)安全文明户标准 (31)××小区管理委员会物业管理岗位考核奖惩细则 (32)朝阳区街道系统老旧小区准物业管理工作评价标准 (35)让我们一起行动社区是幸福生活的家园，休养生息的港湾。
优美的小区环境，规范的物业管理，和谐的邻里关系，温馨的社区氛围，是每一位居民所期盼的。
不过，随着单位后勤“福利式”管理方式的改变，一些老旧小区尤其是单位宿舍式的院落面临资金短缺、设备老化、设施年久失修等种种挑战。
假如不能及时适应这种变化，将直接影响到小区建设，进而影响到生活品质。
要顺利适应这一转变，居民要转变观念，而政府也要提供适当的支持和帮助，让社区居民逐步适应这种变化，并以主人翁的姿态积极参与到社区建设中来！编写这本册子，旨在帮助那些没有实现物业化管理的小区建立社区自治组织——小区管理委员会，并以此为契机，建立起小区物业化管理的长效机制，实现有治安防范、绿化保洁、维修维护、停车管理等基本物业服务，全面提高小区管理水平，做到人人享有物业服务。
为提升老旧小区社区准物业管理的整体水平
ICS备案号：DB3301社区准物业管理规范杭州市质量技术监督局 发布前言为提升老旧小区社区准物业管理的整体水平，规范老旧小区社区准物业管理的服务内容和服务标准，改善居民群众的居住生活品质，根据《物业管理条例》（国务院令第379号）、《浙江省物业管理条例》、《杭州市物业管理条例》、《杭州市区老旧小区物业管理改善工程实施方案》（杭政办函〔2009〕217号）、《杭州市社区化准物业管理物业服务参考标准》（杭物改办〔2009〕7号）等法律、法规、文件的规定，结合本区实际编制本标准。
本标准的附录A、附录B、附录C、附录D、附录E、附录F、附录G为规范性附录。
本标准由杭州市上城区人民政府提出。
本标准负责起草单位：杭州市上城区建设局。
本标准主要起草人：陈星豪、张敏、丛培龙、楼土新、韩康明、应军良。
社区准物业管理规范1 范围本标准规定了老旧小区社区准物业管理的工作机制与实施、维修保养管理、安全及秩序维护管理、环境保洁及绿化管理、住户装修管理、服务外包管理、检查与考核。
本标准适用于杭州市上城区范围内老旧小区的社区准物业管理。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范，然而，鼓励根据本规范达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。
GB 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB /T 15566 图形标志使用原则与要求GB 13495 安全标志《物业管理条例》（国务院令第379号）《浙江省物业管理条例》（2006年5月24日浙江省第十届人民代表大会常委会第二十五次会议通过）《杭州市物业管理条例》（根据杭州市第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议通过）《杭州市区老旧小区物业管理改善工程实施方案》（杭政办函〔2009〕217号）《杭州市社区化准物业管理物业服务参考标准》（杭物改办〔2009〕7号）3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
杭州物业管理实施方案
杭州物业管理实施方案概述随着城市的发展，杭州市及周边地区的房地产市场也在不断扩大。
由此带来的一个问题就是物业管理的需求日益增加，物业管理的标准化和规范化已经成为了社会、经济、环境和人民生活质量提升的必然要求。
在此背景下，本文旨在提出一份可行的杭州物业管理实施方案，以满足市场需求，并促进杭州市房地产市场的健康发展。
目标本方案的目标是为杭州市的物业管理提供一套可行的、高效的系统性解决方案，满足市场需求。
同时，本方案旨在提高物业管理的效率和质量，保障物业服务的公平、合理和客观，增强物业公司和物业业主的责任感。
方案第一步：明确物业服务内容和标准为了明确物业服务内容和标准，我们建议制定一份物业服务标准，在其内部明确物业服务的内容和标准，使物业公司的服务更加标准化和规范化。
制定物业服务标准时，应充分考虑物业管理的实际情况，包括物业公司的规模、物业业主的需求、建筑物和设备的特点等。
第二步：落实业主委员会制度为了促进物业管理的公正、公平和和谐，建议各小区落实业主委员会制度。
业主委员会是由业主自主选举产生的管理机构，能够直接参与和监督物业服务。
业主委员会的职责应包括：监督物业公司的服务，处理业主的投诉，协调解决业主之间的纠纷等。
第三步：完善物业服务质量检查机制为了保证物业服务的质量，建议建立一个完善的物业服务质量检查机制。
该机制应包括定期检查和专项检查两种方式。
定期检查可以考虑采用抽样检查和定向检查相结合的方式，以确保物业服务的全方位覆盖。
专项检查可以根据物业服务的需求和具体情况，对服务质量进行重点检查。
第四步：促进物业管理信息化为了提高物业服务的效率，建议物业公司推行物业管理信息化。
物业管理信息化可以包括以下方面：1. 新建、改建和扩建项目应建立物业管理信息平台对于新建、改建和扩建的建筑物，应在项目建设初期就建立物业管理信息平台。
其中，物业管理信息平台可以包括业委会的信息平台和物业公司的信息平台。
业委会的信息平台同意由物业公司负责建设。
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朝晖街道应家桥社区准物业管理实施方案
为提升应家桥社区朝晖八区在庭院整治全面改善之后的物业管理水平,巩固各项庭院整治工程的成果,优化小区居住环境,改善辖区内居民群众的居住生活品质, 决定成立应家桥社区朝晖八区准物业管理机构, 负责全面管理本小区的准物业管理工作。
现制定实施方案如下:
一、指导思想
以科学发展观为中心思想,围绕共建共享“生活品质之城”的工作目标,坚持解放思想,争优创先,按照政府主导,企业和市民共同参与的要求,推进老旧住宅小区物业管理“扩面提质” ,构建与杭州经济社会发展水平相适应的住宅小区物业管理服务模式, 着力提升居民群众的生活品质。
二、主要目标
应家桥社区朝晖八区占地总面积约 0.026平方公里,房屋 22幢, 64个单元, 792户。
2011年已完成“庭改”工作,后续任务将实行“低收费、广覆盖、有补贴”的物业管理长效机制,提升物业管理服务水平。
主要目标争取实现“八个有” ,即“有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有停车管理、有设施维护、有绿化养护、有道路保养、有维修管理” 。
按照“八有标准” ,目前已成立准物业管理中心, 并配备准物业专管员三名。
三、管理模式与实施步骤
(一在街道办事处统一布置、领导下,在应家桥社区公共服务
站具体指导安排下, 广泛征求辖区内居民意向, 以书面形式进行公示, 并由社区工作站负责组建准物业管理职能机构, 从事准物业管理日常工作。
(二实施社区化准物业管理工作后, 将对社区准物业各项工作进行全面布置与实施,做到职能清晰、层层落实、级级负责,为全面工作的展开提供组织保证。
应家桥社区电朝晖八区准物业管理处 2011年 7月。