《管理学(清华大学徐国华版)世纪清华MBA系列教材》重点知识笔记考研升本必备

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管理学笔记完整版

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管理学笔记完整版第一章1、什么是管理,管理的概念含义?答:为了有效地实现组织预期的目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法以人为中心进行的协调活动的过程。

这一过程体现在计划、组织、领导、控制与创新管理职能的基本活动中。

这一表述包括以下几个内容:1、管理的目标是为了实现预期的目标,世界上不存在无目标的管理,也不可能实现无管理的目标。

2、管理由计划、组织、领导、控制与创新这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。

3、管理的本质是协调。

协调就是使个人努力与组织的预期目标一致。

每一项管理职能,每一次决策都要进行协调,都是为了协调。

4、协调的中心是人。

任何组织都同时存在人与人、人与物的关系,但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系,任何资源的分配也都是以人为中心的。

由于人不仅有物质需要而且还有精神需要,因此,社会与人的各种因素都会对协调产生重要的影响。

5、管理存在于组织之中。

管理依存于组织的集体活动,离开了组织的集体活动来讨论管理是没有意义的。

6、协调的方法是多种多样的,需要定性的理论和经验,也需要定量的专门技术。

7、管理活动即强调目的又注重过程。

强调目的就是选择去“做正确的事”,这关系到管理活动的效果问题;注重过程则重视“正确的做事”,这关系到管理活动的效率问题。

在效果与效率之中,效果是本,效率是标,有效地管理就是要标本兼重即“正确地去做适当的事情”。

其他:⑴管理目的:管理是手段,其本身不是目的;⑵管理主体:管理者;一种职业;⑶管理客体:组织活动及其参与要素;⑷管理过程:计划、组织、领导、控制以及创新。

(5)有效的管理者=理论掌握+技巧运用2、管理的职能答:计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理最基本智能。

计划:计划是指“制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动”。

管理者必须制定符合并支持组织总体战略的目标。

另外,他们必须制定一个支配和协调它们所负责的资源的计划,从而能够实现工作小组的目标。

《管理学(清华大学徐国华版)21世纪清华MBA系列教材》重点知识笔记考研、升本必备

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管理学重点知识总结第一节管理所要解决的基本矛盾有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾,这是管理的基本矛盾。

第二节管理的含义管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好的达到组织目标的过程。

协调人力物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效,这也是管理获得根本目的。

第三节管理的作用在没有管理活动协调时,集体中每个成员的行动方向并不一定相同,以至于可能互相抵触。

即使目标一致,由于没有整体的配合,也达不到总体的目标。

随着人类的进步和经济的发展,管理所起的作用越来越大。

美国经济发展速度比英国快,其主要原因就是依靠较高的管理水平。

美国前国防部长麦克纳马拉说过,美国经济的领先地位三分靠技术,七分靠管理。

没有现代财务、成本、质量管理和科学决策制度,没有扎扎实实的管理基础工作,就不能搞现代市场经济。

第四节管理学的特性一、管理学是一门综合性学科管理学的主要母的是要指导管理实践活动。

二、管理学既是科学又是艺术管理学具有科学的特点:1客观性2实践性3理论系统性4真理性5发展性总之,管理学完全具备科学的特点,确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系.管理学又是一门艺术:因为艺术的含义是指能够熟练的运用知识,并且通过巧妙的技能来达到某种效果。

而有效的管理活动正需要如此.三、管理学是一门不精确的学科在给定条件下能够得到确定结果的科学称之为精确的科学.管理学则不同,在已知的条件完全一致的情况下,有可能产生截然相反的结果。

管理主要是同人发生关系,对人进行管理,那么人的心理因素就必然是一种不可忽略的因素。

而在这种复杂的情况下,我们还没找出更有效的定量方法,使管理本身精确化,而只能借助于定性的办法,或者利用统计学的原理来研究管理.四、管理学的系统观念系统就是有两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。

作为系统观念有以下几点:1 相互作用相互依存性。

2 重视系统的行为过程。

3 根据研究目的来考察系统。

北大光华管理学笔记(最宝贵的考研试题)

北大光华管理学笔记(最宝贵的考研试题)

北大光华管理学笔记(最宝贵的考研试题)考研最全最宝贵的试题北大光华管理学笔记第一章绪论一.管理的涵义人类的共同劳动资源(人.财.物.信息.时间)共同目标定义:为实现预定目标而进行的计划.组织.人员配备.领导.控制(孔茨)或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。

•管理的实质是一种手段.工具,不是目的。

•管理的作用在于它的有效性,追求效率与效果的统一。

效率:是以较少的代价完成活动,涉及活动的方式。

即正确地做事效果:指目标达成度,涉及活动的结果。

即做正确的事好的管理在于把对的事情做得更好。

低水平的管理表现在:1)无效率(某些政府部门的办事程序)2)无效果(某些企业的库存积压产品)3)牺牲效率的效果[例]90 年代中期,国家进行了金融体制改革,国有银行开始向商业银行转变,在这种形势下,各行纷纷打算拓展自己的业务。

某银行也制定了一个长远规划:通过不断增设营业部,在五年之内,把每年的储蓄额提高到20 亿元。

规划中的另一个目标是,一旦每年的储蓄额达到20 亿,那么年利润要达到2 亿元。

经过几年的努力,该行在各地开设了20 个营业部,而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20 亿元的目标,只有一件事出了差错:它不是赚了2 亿元,而是亏了近5000 万元,使自身陷入困境,连掉头的机会也微乎其微。

----答:有效果,无效率二.管理的基本特征1.管理是一种社会现象。

(只要有人类社会存在,就有管理活动)管理产生的二个条件:二人以上的集体活动共同的目标管理是社会化劳动的产物,可追溯到原始社会。

2.管理的载体是组织,管理总是存在于一定的组织之中。

什么是组织?3. 操作者:管理者:有下属向其汇报工作。

上层中层基层共同任务:设计和维持一种环境,使人们努力工作以实现既定目标。

4.管理的核心是处理各种人际关系。

5.管理的职能法约尔:计划.组织.指挥.协调.控制孔茨:计划.组织.人员配备.领导.控制6.管理工作的普遍性管理工作具有普遍性,无论他在何处,所履行的职责有内在共同性。

版清华大学出版社-徐国华《管理学》课件第四章 领导工作

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2009年4月
管理学讲稿
17
(二)如何获取权力
1.同有权势的人形成联盟。 优势联盟有三种: 与上层领导者形成的联盟; 与其他重要部门的领导者形成的联盟; 与离权力中心很近看似并无实权的人等。 2.施惠。
2009年4月
管理学讲稿
18
小案例:
“一把椅子的问候”
能和美国亿万富翁—“钢铁大王”卡内基攀亲附缘,并 在他的提携下走向事业的巅峰,让很多人不敢想象。可是, 一个年轻人只用了一把椅子,就轻易地与“钢铁大王”齐 肩并举,从此走向令人羡慕的成功之路。 在一个阴云密布的午后,大雨瞬间倾泻而下,行人纷 纷逃进就近的店铺躲雨。这时,一位浑身湿淋淋的老妇, 步履蹒珊地走进费城百货商店。看着她狼狈的姿容和简朴 的衣裙,所有的售货员都对她爱答不理。 这时,一个年轻人诚恳地对她说:“夫人,我能为您 做点什么吗?”老妇莞尔一笑:“不用了,我在这儿躲会 儿雨,马上就走”。随即老妇又心神不定了,不买人家的 东西,却借用人家的屋檐躲雨,太不近情理了。于是,她 开始在百货店里转起来,哪怕买个头发上的小饰物呢,也 给
第四章
领导工作
LEADING
2009年4月
管理学讲稿
1
一头狮子带领的一群羊可以 打败一头羊带领的一群狮子。
2009年4月
管理学讲稿
2
管理者的困惑 尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特 权,但下属并不会自动地服从命令。 随着人们自我意识的提高,有些下属会公然 地反抗他们的管理者,或者不认真执行管理者的 命令。 我们应该怎么办 ? 管理者应成为领导者
2009年4月 管理学讲稿 19
“一把椅子的问候”
自已躲雨找个光明正大的理由。 正当她眼露茫然时,那个小伙子又走过来说:“夫人, 您不必为难,我给您搬了一把椅子,放在门口,您坐着休 息就是了。”两个小时后,雨过天晴,老妇人向那个年轻 人道了谢,并随意地向他要了张名片,就颤巍巍地走了出 去。 几个月后,费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信, 写信人要求将这位年轻人派往苏格兰收取装潢一整座城堡 的订单,并让他负责自己家族所属的几个大公司下一季度 办公用品的采购任务。詹姆斯震惊不已,匆匆一算,只这 一封信带来的利益,就相当于他们公司两年的利润总和。 当他以最快的速度与写信人取得联系后,才知道这封

S447大学思修管理学重点_徐国华 (2)

S447大学思修管理学重点_徐国华 (2)

几个重点六大人物及其理论马斯洛——需要层次理论(P70-71)①两个基本论点:一、人的需要取决于他已经得到了什么,尚缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为。

二、人的需要都有轻重层次,某一层需要得到满足后,另一个需要才出现。

②五级需要:生理的需要→安全的需要→感情和归属的需要→尊重的需要→自我实现的需要法约尔——组织管理理论(P59-62)①企业经营六大职能:技术职能;经营职能;财务职能;安全职能;会计职能;管理职能②管理职能五项:计划、组织、指挥、协调、控制③管理人员解决问题时应遵循的十四条原则:分工;权力与责任;纪律;统一命令;统一领导;员工个人要服从整体;人员的报酬要公平;集权;等级链;秩序;平等;人员保持稳定;主动性;集体精神。

泰勒——科学管理理论(P53-58)①管理理论主要观点:A、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率B、达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理C、实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革②管理制度:A、对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高工效B、在工资制度上实行差别计件制C、对工人进行科学的选择、培训和提高D、制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广E、使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能,工人的劳动称为执行职能梅奥——人群关系论(P66-69)①企业的职工是“社会人”②满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键③企业中实际存在着一种“非正式组织”④企业应采用新型的领导方法西蒙——决策理论(P80-81)①“决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的②主要观点:A、管理就是决策;B、决策分为程序性决策和非程序性决策赫茨伯格——双因素理论(P71-73)2、双因素理论内容(P72):①保健因素:意思是这类因素对职工行为的影响类似卫生保健对人们身体的影响。

当卫生保健工作达到一定水平时,可以预防疾病,但不能治病。

年考研管理学 第二章知识点梳理.doc

年考研管理学 第二章知识点梳理.doc

年考研管理学第二章知识点梳理一.中国传统管理思想形成的社会文化背景五千年的文化,根深蒂固的儒家思想都是中国的文化背景,在研究现代管理思想的时候,不能不首先研究中国传统的管理思想二.中国传统管理思想要点中国传统的管理思想分为 1.宏观管理的治国学——(财政赋税、人口管理、货币管理、等)2.微观管理的治生学——(农副业、手工业、运输、建筑工程等)(一)顺道——顺应客观的规律(二)重人——1.重人心向背2.重人才归离(三)人和——调整人际关系,讲团结、上下和、左右和(四)守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的根底,是国家兴旺和事业成功的保证(五)利器——“工欲善其事,必先利其器“(六)求实——实事求是,一切从实际出发,是思想方法和行为的准那么(七)对策——运筹谋划,以智取胜。

两个要点1.预测2.运筹(八)节省——理财和治生都提倡开源节流,勤俭治国(九)法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》,后逐渐演变成一套法治体系一.西方早期管理思想的产生1.亚当·斯密《国富论》1776(英国)认为.劳动是人民财富的源泉,各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。

亚当。

斯密在分析“劳动生产力”的因素时,特别强调了“分工”的作用。

重要论点.经济现象是基于具有利己目的的人们的活动所产生的。

2.查理·巴贝奇(英国)开展了亚当。

斯密的观点,提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。

巴贝奇提出了“边际熟练”原那么,——即对技艺水平、劳动强度定出界限,作为报酬的依据。

3.罗伯特·欧文(英国的空想主义家)经过一系列的试验,提出了“在工厂生产中重视人的因素”。

欧文是人事管理的创始人二.科学管理理论的产生和开展(19世纪末20世纪初,“古典管理理论”“科学管理理论”)。

管理学考研复习的核心笔记

管理学考研复习的核心笔记

管理学考研复习的核心笔记考研是一场没有硝烟的战争,而选择管理学考研更是对自我的一次重大挑战。

管理学作为一门综合性极强的学科,涵盖了众多的分支和理论,复习起来任务艰巨。

为了在这场竞争中脱颖而出,制定一份科学合理的复习计划,掌握核心的复习要点至关重要。

以下便是我为大家整理的管理学考研复习的核心笔记,希望能对正在备考的你有所帮助。

一、明确考试大纲与参考教材首先,要明确报考院校的考试大纲和指定的参考教材。

不同院校的考试重点和要求可能存在差异,因此,针对性的复习是取得高分的关键。

仔细研究大纲,了解考试的范围、题型和分值分布,做到心中有数。

对于参考教材,要反复阅读,理解其中的概念、原理和理论框架。

建议至少通读教材两三遍,第一遍大致了解内容,第二遍深入理解,第三遍梳理重点和难点。

在阅读的过程中,做好笔记,标注出重要的知识点和自己不理解的地方。

二、构建知识框架管理学的知识点繁多且相互关联,构建一个清晰的知识框架有助于我们更好地理解和记忆。

可以按照教材的章节顺序,或者根据自己的理解,将管理学的内容分为几个大的板块,如管理的基本概念、管理理论的发展、计划、组织、领导、控制等。

在每个大板块下,再细分出小的知识点,并建立它们之间的联系。

例如,在“组织”这个板块中,可以包括组织结构、组织文化、组织变革等知识点,而组织结构又可以进一步细分为直线制、职能制、事业部制等。

通过这种方式,将零散的知识点串联起来,形成一个完整的知识体系。

三、掌握重点理论和概念管理学中有许多经典的理论和重要的概念,如泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的官僚组织理论、马斯洛的需求层次理论等。

这些理论是管理学的基石,也是考试的重点。

对于重点理论,要深入理解其产生的背景、核心观点、优点和局限性,并能够结合实际案例进行分析。

对于概念,要准确把握其定义、内涵和外延,避免混淆。

同时,要注意不同理论和概念之间的比较和联系,如科学管理理论和行为管理理论的差异,以及需求层次理论和双因素理论的互补性。

专插本管理学(两本教材)重点笔记

专插本管理学(两本教材)重点笔记

第一部分总论一、管理活动1 .识记( 1 ) .管理的概念或定义(周三多)管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源,以实现组织目标的活动过程。

( 2 )管理的基本职能―决策与计划,组织,领导,控制和创新。

2 .领会( l )管理学的研究对象(蔡茂生)管理学是研究管理活动的一般规律的科学。

(2)管理的性质——即管理二重性(蔡茂生)与生产力相了解的自然属性和与生产关系相了解的社会属性。

管理的自然属性是指管理跟有效组织社会生产力相关的属性。

管理的社会属性是指管理与生产关系、上层建筑相了解的属性。

管理的二重属性是相互了解相互制约的。

( 3 )管理既是一门科学,又是一种艺术(蔡茂生)科学性A 、管理是有一定的规律可以遵循的,这些规律具有客观性。

B 、管理学为管理工作提供了指导性理论、原则、方法和技术。

艺术性在实践中,必须灵活运用管理理论和方法;经验和技巧都很重要。

统一性在管理中,科学性与艺术性相辅相成。

砰)管理者的角色(亨利一明茨伯格 Henry mintzberg )A 、人际角色:代表人角色、领导者角色、联络者角色。

B 、信息角色:监督人角色、传播者角色、发言人角色。

C 、决策角色:企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色、谈判者角色。

( 5 )、管理者的技能(罗伯特一卡茨 Katz )a .概念技能b .技术技能c .人际技能霍桑试验―是指梅奥领导的于 1924 一 1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。

梅奥在总结霍桑实验成果的基础上写出了《工业文明中人的问题》一书,并于1933 年出版。

梅奥开创了人际关系学说,并为后续的行为科学理论奠定了基础。

学习型组织―学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

核心资源―是指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源,是企业持续竞争优势的源泉。

核心能力——是组织内的集体知识和集体学习,尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。

徐国华《管理学》课后习题(基本概念)【圣才出品】

徐国华《管理学》课后习题(基本概念)【圣才出品】

徐国华《管理学》课后习题第1章基本概念本章复习题1.管理的含义是什么?有哪些有代表性的定义?答:(1)管理的含义管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。

管理的定义有三层含义:①第一层含义说明了管理采用的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动。

这五项活动又被称之为管理的五大基本职能。

每个管理者工作时都是在执行这些职能的一个或几个。

a.计划职能包括对将来趋势的预测,根据预测的结果建立目标,然后要制订各种方案、政策以及达到目标的具体步骤,以保证组织目标的实现;b.组织职能一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构,该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现;另一方面是指为了实现计划目标所进行的组织过程;c.控制职能是与计划职能紧密相关的,它包括制定各种控制标准;检查工作是否按计划进行,是否符合既定的标准;若工作发生偏差要及时发出信号,然后分析偏差产生的原因,纠正偏差或制定新的计划,以确保实现组织目标;d.激励职能和领导职能主要涉及的是组织活动中人的问题:要研究人的需要、动机和行为;要对人进行指导、训练和激励,以调动他们的工作积极性;要解决下级之间的各种矛盾;要保证各单位、各部门之间信息渠道畅通无阻等。

②第二层含义是第一层含义的目的,即利用上述措施来协调人力、物力和财力方面的资源。

一个组织要有成效,必须使组织中的各个部门、各个单位,直到各个人的活动同步与和谐;组织中人力、物力和财力的配备也同样要同步、和谐。

只有这样才能均衡地达到多元的组织目标。

③第三层含义又是第二层含义的目的。

协调人力、物力和财力资源是为了使整个组织活动更加富有成效,这也是管理活动的根本目的。

(2)管理的代表性定义①强调工作任务这种观点认为:“管理就是由一个或多个人来协调其他人的活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果。

”这种定义的出发点为:在社会中人们之所以形成各式各样的组织和集团,这是由于集体劳动所能取得的效果是个人劳动无法取得的,或者仅能在很小的规模上很长的时间内取得。

《管理学》第十三章重难点笔记

《管理学》第十三章重难点笔记

《管理学》第十三章重难点笔记第十三章沟通13.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、沟通的原理1.沟通及其作用(1)沟通的含义沟通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程,目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。

在很大程度上,组织的整个管理工作都和沟通有关。

(2)沟通在管理中的重要作用①沟通是协调各个体、各要素,使企业成为一个整体的凝聚剂;②沟通是领导者激励下属,实现领导职能的基本途径;③沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。

企业客观的社会存在性使企业不得不和外部环境进行有效的沟通。

(3)沟通的主要目的①通过沟通向交往对象提供行为建议;②通过沟通以积极或消极的方式激励或约束他人行为;③通过沟通向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息;④通过沟通获得与组织的活动相关的各种信息。

2.沟通的过程从表面上看,沟通就是传递信息的过程。

但是实际上,管理学意义上的沟通是一个复杂的过程。

这种复杂过程可以通过图13-1反映出来。

在这个过程中至少存在着一个发送者和一个接受者,即信息发送方和信息接受方。

其中沟通的载体成为沟通渠道,编码和解码分别是沟通双方对信息进行的信号加工形式。

信息在两者之间的传递是通过下述几个方面进行的。

(1)发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息。

(2)发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号。

为了有效地进行沟通,这些符号必须能够符合适当的媒体。

例如,如果媒体是书面报告,符号的形式应选择文字、图表或者照片。

(3)将上述符号传递给接受者。

由于选择的符号种类不同,传递的方式也不同。

传递的方式可以是书面的,也可以是口头的,甚至还可以通过形体动作来表示。

(4)接受者接受这些符号。

接受者根据这些符号传递的方式,选择相对应的接受方式。

(5)接受者将这些符号译为具有特定含义的信息。

由于发送者翻译和传递能力的差异,以及接受者接受和翻译水平的不同,信息的内容和含义经常被曲解。

(完整版)周三多《管理学》笔记

(完整版)周三多《管理学》笔记

《管理学 -原理与方法》第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一.人类活动的特色:目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因二.管理的必要性1.作为发展中国家,资源短缺将是一种长远的经济现象,特别是资本、能源、原资料经常成为企业和社会经济发展的桎梏。

2.作为发展中国家,科学技术落后是阻拦生产发展的重要要素之一。

3.高度专业化的社会分工是现代国家的企业成立的基础。

4.实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标,都要靠全体成员长远的共同努力。

5.近几年来,以计算机技术为基础,信息网络、互联网等在中国各行各业中获取了空前迅速的应用和普及。

三.管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行的协调的过程。

(一)管理是人类有意识有目的的活动管理不再单纯是为了实现组织目标,同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。

(二)管理应该是有效的不但要有较高的效率,同时还要有较好的见效。

(三)管理的实质是协调协调包括两方面内容。

一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调;二是组织与外面环境的协调。

(四)协调是运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一.管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是所有管理活动最基本的职能。

(一)决策组织中所有层次的管理者,都必定从事计划活动。

(二)组织计划的执行要靠别人的合作。

组织目标决定着组织结构的详尽形式和特色。

组织职能是管理活动的根本职能,是其他所有管理活动的保证和依靠。

(三)领导需要有声威的领导者进行领导,指导人们的行为,经过沟通加强者们的相互理解,一致人们的思想和行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。

(四)控制控制的实质就是使实践活动吻合计划,计划就是控制的标准。

(五)创新不能或缺的重要职能。

二.管理的自然属性管理的出现时由人类活动的特色决定的。

管理也是社会劳动过程中的一种特别职能。

管理也是生产力。

管理学笔记精华版

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如何理解管理既是—门科学,又是一门艺术?管理是一门科学是指经过长期的发展过程,管理知识逐渐系统化,并且形成了一套行之有效的管理方法。

实践证明这些理论和方法可以指导实践。

管理是一门艺术是指管理人员在管理实践中,既要运用管理知识,又要发挥创造性。

正确认识管理既是一门科学又是一门艺术,有助于有效地开展管理活动。

中国古代管理思想对当今国家管理的影响有哪些?要影响有以下几个方面:(1)重牧民而轻民自主的影响;(2)重生产而轻流通的影响;(3)重理想而轻效益的影响;(4)安于继承而不勇于创新的影响。

古典管理理论与现代管理思想相比,其贡献与不足是什么?贡献:将传统管理推向科学管理的轨道,在管理的职能、原则、方法、手段以及组织机构的设置方面是一次重大的改革,大大提高劳动生产效率,为现代管理理论的研究奠定了基础。

不足:(1)忽视了管理中人的因素、人的需要、动机对管理的重要作用。

(2)把组织看成是封闭的系统,缺乏系统的观点和权变的指导思想。

论述权变学派的主要观点。

权变学派是其它各种管理理论学派的综合。

该学派认为在任何情形下都是最好的管理方法是不存在的,必须在特定的情景变量条件下考虑何种方案最为有效,应因时因地因人而异。

该学派认为影响管理的普遍常见的情景变量主要有:①组织规模,②技术常规性,③环境的不确定性,④个体差异。

你为泰罗的科学管理原理对中国企业经营管理是否还有意义?泰罗的科学管理原理提出于20世纪初,它的基本思想是通过规范作业方法、作业环境以及工具,并且通过选拔一流的人员,采用刺激性的激励等措施来努力达到最高的生产率。

从中国的具体国情来看,我国的很多企业,尤其是国企,基础性的管理工作还是很不规范,存在众多的凭经验、靠运气的现象因此,应该说科学管理原理通过建立规范来保证实现最佳的生产率的方法,还是很有借鉴意义的。

论管理国际化对管理的基本要求(1)对管理者的要求:学习国外社会、历史、经济、政治诸领域知识,摒气狭隘主义。

《管理学(清华徐国华版)》重点笔记

《管理学(清华徐国华版)》重点笔记

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高教版 周三多《管理学》第二版笔记重点 打印 82页

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周三多《管理学》第二版笔记重点第一单元总论第一章管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义(一)外国学者的定义1、早期管理学者玛丽·帕克·福莱特:通过其他人来完成工作的艺术.2、斯蒂芬·P 。

罗宾斯和玛丽·库尔塔:管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。

3、帕梅拉·S.路易斯、斯蒂芬·H.古德曼和帕特丽夏·M。

范特:管理被定义为切实有效支配和协调资源,并努力达到组织目标的过程。

4、沃伦·R .普伦基特和雷蒙德· F .阿特纳:管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。

而管理则是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能(计划、组织、人员配备、领导和控制)和利用各种资源(信息、原材料、货币和人员)来制订并达到目标的活动。

(二)中国学者的定义1、徐国华等:管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程.(有三层含义)2、杨文士和张雁:管理是组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

(三)综合定义(教材)1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。

2、对定义的进一步解释:1)管理的载体是组织2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3)管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5)管理的目的是为了实现既定的目标3、管理者:组织中从事管理活动的人员。

二、管理的职能(一)有关管理职能的不同观点1、20世纪初,法约尔(Fayol,1916)在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种:计划、组织、指挥、协调和控制。

2、20世纪50年代中期,美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐内尔(Koonts and O’Donnell,1955)把管理的职能分为以下五种:计划、组织、人员配备、指导和控制。

周三多《管理学》笔记整理(完整资料).doc

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此文档下载后即可编辑《管理学-原理与方法》第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一.人类活动的特点:目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因二.管理的必要性1.作为发展中国家,资源短缺将是一种长期的经济现象,特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。

2.作为发展中国家,科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。

3.高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。

4.实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标,都要靠全体成员长期的共同努力。

5.近几年来,以计算机技术为基础,信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。

三.管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行的协调的过程。

(一)管理是人类有意识有目的的活动管理不再单纯是为了实现组织目标,同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。

(二)管理应当是有效的不仅要有较高的效率,同时还要有较好的效果。

(三)管理的本质是协调协调包括两方面内容。

一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调;二是组织与外部环境的协调。

(四)协调是运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一.管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

(一)决策组织中所有层次的管理者,都必须从事计划活动。

(二)组织计划的执行要靠他人的合作。

组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。

组织职能是管理活动的根本职能,是其他一切管理活动的保证和依托。

(三)领导需要有权威的领导者进行领导,指导人们的行为,通过沟通增强人们的相互理解,统一人们的思想和行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。

(四)控制控制的实质就是使实践活动符合计划,计划就是控制的标准。

(五)创新不可或缺的重要职能。

二.管理的自然属性管理的出现时由人类活动的特点决定的。

管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。

徐国华管理学答案

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徐国华管理学答案【篇一:徐国华《管理学》重点知识笔记】>第一节管理所要解决的基本矛盾有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾,这是管理的基本矛盾。

第二节管理的含义管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好的达到组织目标的过程。

协调人力物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效,这也是管理获得根本目的。

第三节管理的作用在没有管理活动协调时,集体中每个成员的行动方向并不一定相同,以至于可能互相抵触。

即使目标一致,由于没有整体的配合,也达不到总体的目标。

随着人类的进步和经济的发展,管理所起的作用越来越大。

美国经济发展速度比英国快,其主要原因就是依靠较高的管理水平。

美国前国防部长麦克纳马拉说过,美国经济的领先地位三分靠技术,七分靠管理。

没有现代财务、成本、质量管理和科学决策制度,没有扎扎实实的管理基础工作,就不能搞现代市场经济。

第四节管理学的特性一、管理学是一门综合性学科管理学的主要母的是要指导管理实践活动。

二、管理学既是科学又是艺术管理学具有科学的特点:1客观性2实践性3理论系统性4真理性5发展性总之,管理学完全具备科学的特点,确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。

管理学又是一门艺术:因为艺术的含义是指能够熟练的运用知识,并且通过巧妙的技能来达到某种效果。

而有效的管理活动正需要如此。

三、管理学是一门不精确的学科在给定条件下能够得到确定结果的科学称之为精确的科学。

管理学则不同,在已知的条件完全一致的情况下,有可能产生截然相反的结果。

管理主要是同人发生关系,对人进行管理,那么人的心理因素就必然是一种不可忽略的因素。

而在这种复杂的情况下,我们还没找出更有效的定量方法,使管理本身精确化,而只能借助于定性的办法,或者利用统计学的原理来研究管理。

四、管理学的系统观念系统就是有两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。

作为系统观念有以下几点:1 相互作用相互依存性。

2 重视系统的行为过程。

【学姐分享】2016北航行管考研周三多《管理学》重点笔记、pdf

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北航行管考研《管理学》讲义本书总计包括18个章节,占考试总分的50%,其中重点章节是除第4、16、17、18章之外的章节,本书在“行政管理基础”科目中是自称体系的一本书,占总分的50分,考生一定要重视这本书,复习本书,要清晰整体的框架,这在书里有明确的给出,按照前沿、计划与决策、组织、领导、控制、创新这6大模块来复习,管理学的知识比较容易理解,大家在复习的时候就以理解为主,重点记忆一些要点,理解型记忆。

这本书考的知识点都是书上较死板的内容,也不太好延伸,所以应对考题的最好办法就是把它记住,这本书较薄,知识点也不多,多花一点时间把这些知识点记住是最好的。

第一章管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义(一)外国学者的定义1、早期管理学者福莱特:通过其他人来完成工作的艺术。

2、罗宾斯和库尔塔:管理是指和其他人一起并且通过其他人来有效地完成活动的过程。

3、路易斯、古德曼和范特:管理是指有效支配和协调资源,并努力实现组织目标的过程。

4、普伦基特和阿特纳:管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。

而管理则是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能(计划、组织、人员配备、领导和控制)和利用各种资源(信息、原材料、货币和人员)来制订并达到目标的活动。

(二)中国学者的定义1、徐国华等:管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。

(有三层含义)2、杨文士和张雁:管理是组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

(三)本书定义1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。

2、对定义的进一步解释:1)管理的载体是组织。

2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。

3)管理的对象是相关资源,包括人力资源在内的可以调用的资源。

4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

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管理学重点知识总结第一节管理所要解决的基本矛盾有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾,这是管理的基本矛盾。

第二节管理的含义管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好的达到组织目标的过程。

协调人力物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效,这也是管理获得根本目的。

第三节管理的作用在没有管理活动协调时,集体中每个成员的行动方向并不一定相同,以至于可能互相抵触。

即使目标一致,由于没有整体的配合,也达不到总体的目标。

随着人类的进步和经济的发展,管理所起的作用越来越大。

美国经济发展速度比英国快,其主要原因就是依靠较高的管理水平。

美国前国防部长麦克纳马拉说过,美国经济的领先地位三分靠技术,七分靠管理。

没有现代财务、成本、质量管理和科学决策制度,没有扎扎实实的管理基础工作,就不能搞现代市场经济。

第四节管理学的特性一、管理学是一门综合性学科管理学的主要母的是要指导管理实践活动。

二、管理学既是科学又是艺术管理学具有科学的特点:1客观性2实践性3理论系统性4真理性5发展性总之,管理学完全具备科学的特点,确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。

管理学又是一门艺术:因为艺术的含义是指能够熟练的运用知识,并且通过巧妙的技能来达到某种效果。

而有效的管理活动正需要如此。

三、管理学是一门不精确的学科在给定条件下能够得到确定结果的科学称之为精确的科学。

管理学则不同,在已知的条件完全一致的情况下,有可能产生截然相反的结果。

管理主要是同人发生关系,对人进行管理,那么人的心理因素就必然是一种不可忽略的因素。

而在这种复杂的情况下,我们还没找出更有效的定量方法,使管理本身精确化,而只能借助于定性的办法,或者利用统计学的原理来研究管理。

四、管理学的系统观念系统就是有两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。

作为系统观念有以下几点:1 相互作用相互依存性。

2 重视系统的行为过程。

3 根据研究目的来考察系统。

4 系统的功能或行为可以通过输入与输出关系表现出来。

5 系统趋向目标的行为是通过信息反馈,在一定的有规律的过程中进行的。

6 系统具有多级递阶结构。

7等价原则8 开放系统与封闭系统。

9系统通过其要素的变化而得到发展,最后达到进一步整合,即系统达到更高层次的整体优化。

五、管理学是一门软科学1 管理为软科学的第一层含义。

2 管理本身不能创造价值,他必须借助于被管理者及其他各种条件,并通过他们来体现管理的价值。

3 若想通过管理来提高效益,是有一个时间过程的。

六、管理的二重性对生产过程进行管理也存在两重性,一种是与生产力相联系的管理的自然属性,另一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。

正确认识管理的二重性,一方面要学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法,以便迅速地提高我国的管理水平;另一方面又要考虑买我们自己的国情,建立自己的管理体系,或者说建立据有中国特色的社会主义管理体系,力争高速地发展我国经济。

第五节企业一、企业的含义企业是从事生产,流通和服务等活动的独立的经济核算单位。

法人:指具有一定的组织机构和独立资产,能以自己的名义进行民事活动,享有民事权利和民事义务,依照法律程序成立的组织。

二、企业的性质1 商品性2 独立性3 集团型4 盈利性5 社会性三、企业的分类1 根据企业所属的经济部门可划分为农业企业、工业企业、建筑安装企业、运输企业、商业企业、物资企业、邮电企业、旅游企业和金融企业。

2 根据生产力个要素所占的比重可将企业划分为劳动密集型企业,技术密集型企业和知识密集型企业。

3 根据生产资料所有制形式可分为全民所有制企业、集体所有制企业、合资经营企业及私营企业。

4 按企业规模可划分为大型企业、中型企业和小型企业。

第二章管理思想发展史第一节早期的管理思想十五世纪意大利马基雅维利四项领导原理1 领导者必须要得到群众的用户2 领导者必须拥护组织内部的内聚力。

3 领导者必须具备坚强的生存意志力。

4 领导者必须具备崇高的品德和非凡的能力。

这是对出色领导人活动的概括与总结。

第二节泰勒的管理科学一、泰勒科学管理的主要内容泰勒“科学管理之父”《科学管理原理》1 工作定额原理2 能力与工作相适应原理3 标准化原理4 差别计件付酬制5 计划与执行相分离原理二、对泰勒科学管理的分析1泰勒科学管理的二重性:一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就。

2 泰勒科学管理的贡献A 泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学。

泰勒科学管理的精髓是用精确的调查研究和科学知识来代替人的判断、意见和经验。

B 讲究效率的优化思想和调查研究的科学方法。

3 泰勒科学管理的局限性A 泰勒对工人的看法是错误的。

即坚持“经济人假设”B 泰勒的科学管理仅重视技术的因素,不重视人群社会的因素。

C “泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题,而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。

第三节法约尔的一般管理一、法约尔一般管理的主要内容1 企业活动类别和人员能力结构泰勒重视作业阶层和技术能力,而法约尔更为重视一般性的管理工作和管理职能即计划、组织、指挥、协调与控制。

2 管理的一般原则A 劳动分工B 权利与责任C 纪律D 统一指挥E 统一领导F 个人利益服从集体利益G 合理的报酬H 适当的集权与分权I 跳板原则J 秩序K 公平L 保持人员稳定M 首创精神N 人员的团结3 管理工作的五大职能计划就是探索未来和制定行动方案;组织就是建立企业的物质和社会的双重结构;指挥就是使其人员发挥作用;协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量;控制就是注意一切是否按已制定得的规章和下达的命令进行。

二、对法约尔一般管理的评价1贡献:其系统性和理论性更强2 局限:管理原则缺乏弹性第四节霍桑试验和梅奥的人群关系论一、霍桑试验1照明试验2 继电器装配工人小组实验 3 大规模的访谈 4 对接线板接线工作室的研究二、梅奥及其人群关系理论的主要内容1 工人是社会人而不是经济人2 企业中存在着非正式组织3 生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。

三、梅奥人群关系理论的评价1贡献:梅奥人群关系理论克服了古典管理理论的不足,奠定了行为科学的基础,为管理科学的发展开辟了新的领域,也为管理方法的变革指明了方向,导致了管理上的一系列改革,其中的一系列措施至今仍是管理者们所遵循的信条。

2 局限:A 过分强调非正式组织的作用B 过多的强调感情的作用,似乎职工的行动主要受感情和关系的支配。

C 过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响。

第五节巴纳德的组织理论一、巴纳德的组织理论的主要内容1 组织是一个合作系统2 组织存在要有三个基本条件A 明确的目标B 协作的意愿C 良好的沟通3 组织效力与组织效率原则组织效力:指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。

组织效率:指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。

4 权威接受论管理者的权威并不是来自上级的授予,而是来自由下而上的认可。

管理者权威的大小和指挥权利的有无,取决于下级人员接受其命令的程度。

他认为单凭职权发号施令是不足取的,更重要的是取得下级的同意、支持和合作。

二、对巴纳德组织理论的评价1 巴纳德最早把系统理论和社会学知识应用管理领域,创立了社会系统学派。

2 关于经理的职能,他与他的前人不同,他的前人多采用静态的、叙述的方式来说明,而巴纳德则采用分析性和动态性的方式加以说明。

3 巴纳德首先对沟通、动机、决策、目标和组织关系等问题进行了开创性的专题研究,这引发了后人对此进行更深入的研究。

4 巴纳德将法约尔等人的研究向前推进了一大步。

5 巴纳德的权威接受论对权威提出了全新的看法,对我们很有启发。

第六节现代管理学派西方现代管理思想大致可分为7大学派1 管理程序学派2 行为科学学派3 决策理论学派A 决策是一个复杂的过程B 程序化决策与非程序化决策C 满意的行为准则D 组织设计的任务就是建立一种制定决策的人——机系统4 系统管理理论学派系统管理理论侧重于用系统的观点来考察组织结构及管理的基本职能,他来源于一般管理理论和控制论。

5 权变理论学派6 管理科学学派有时人们把数理学派,决策学派和系统学派统称为管理科学学派,其特点是借助于数学模型和计算机技术研究管理问题,而且是偏于定量的研究。

7 经验主义学派第四章计划职能第一节计划的性质一、计划与计划工作的含义计划:是一种结果,它是计划工作所包含的一系列活动完成之后产生的,是对未来行动方案的说明。

计划工作:是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序,以其能够经济的使用现有的资源,有效的把握未来的发展,获得最大组织成效。

二、计划工作的特点1 计划工作为目标服务2 计划工作的首要性3 计划的普遍性4 计划讲究经济效益计划的效率:实现目标所获得的利益与执行计划过程中所有损耗之和的比率。

三、计划的重要作用1 计划是管理者进行指挥的依据2 计划是降低风险、掌握主动的手段3 计划时间少浪费、提高效益的方法4 计划是管理者进行控制的标准第二节计划的类型一、长期、中期和短期计划二、战略、管理和作业计划三、综合、局部和项目计划综合计划一般指具有多个目标和多方面内容的计划。

局部计划限于指定范围的计划。

项目计划是针对组织的特定课题作出决策的计划四、政策、程序和方法五、指令性计划和指导性计划第三节计划与战略管理第四节组织目标一、组织目标及其内容多目标论的特点:第一,企业目标是自上而下逐次连锁而成为一个目标体系。

第二,在这个目标系统中,不管是否有没有利润的直接表现,都一定包含有经济目标,这个经济目标是不能完全否定的。

多目标论也有许多学说,大体上分为两类。

盈利经济学说:对体制关联的事实进行目标化,以自有资本利益率、出资者的所得等经济目标为顶点。

制度维持学说:把企业的维持、存续、成长等制度关联的目标为顶点,进行系统化。

二、经营理念经营理念或企业理念指企业所希望达到的价值侧面,具体讲就是企业的信念、理想、意识形态等价值观。

传统的经营理念的要点是私有财产制,自由竞争市场,被限定的政府行为,个人主义的大前提,企业为利润的最大化而专念于生产活动,由此而达到社会全体的福利最大化。

现代经营理念要点:企业是对社会有着影响力的开放系统,必然追求、调整各环境主体利益而达到全体利益的最高。

三、企业的社会责任企业的社会责任:企业的经营者要考虑其决策和企业行为对社会公共利益影响的责任。

其内容包括内部、外部的经济责任和内部、外部的社会责任。

第五节计划工作的步骤7个步骤一、选定目标1 选择目标的内容和顺序2 选择适当的目标时间3 目标要有明确的科学指标和价值二、确定计划前提1 经济形式的预测2 政府政策的预测3 销售预测4 资源的预测三、发掘可行方案四、评估方案五、选定方案六、拟定政策七、拟订引申计划第六节现代计划方法一、滚动计划法滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。

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