门店经理职责

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门店经理岗位职责十篇

门店经理岗位职责十篇

门店经理岗位职责十篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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销售门店经理岗位职责

销售门店经理岗位职责

销售门店经理岗位职责1. 岗位背景销售门店经理是企业中负责管理销售门店的紧要岗位,重要负责门店销售业务的组织、协调和管理。

销售门店经理需要具备良好的销售技巧、团队管理本领和市场洞察力,以提升门店销售额和客户满意度,实现公司销售目标。

2. 岗位职责2.1 销售业绩管理•负责订立销售计划,并监督门店销售团队实施销售策略,达成销售目标;•监控门店销售情况,及时分析销售数据,订立销售绩效评估标准,并定期向上级汇报销售业绩;•定期进行销售业绩评估,对销售人员进行绩效考核,确定激励措施,激励销售团队实现销售目标。

2.2 客户关系管理•负责建立和维护与客户的良好关系,通过供应优质的产品和服务,满足客户需求,提升客户满意度;•协调销售团队与客户进行沟通,解决客户问题和投诉,并保持良好的口碑;•定期进行客户满意度调研,收集客户反馈看法,及时跟进改进措施。

2.3 门店运营管理•负责订立门店的运营策略和销售策略,确保门店的正常运营和销售目标的实现;•管理门店日常运营活动,包含货物进销存管理、库存掌控、陈设和装饰等,确保门店的良好形象和商品呈现;•依据市场需求和销售情况,及时调整门店的产品结构和销售策略,提高销售效率和利润率;•负责门店员工的招聘、培训和管理,建立健全的人员配备和绩效管理体系,保障门店人员本领水平的提升。

2.4 市场分析与竞争监测•负责定期对市场进行调研,收集市场信息和竞争对手动态,了解市场趋势和客户需求,为销售决策供应数据支持;•分析竞争对手的销售策略和产品特点,掌握市场竞争情形,订立对策,提高市场占有率;•及时将市场情报和竞争动态反馈给上级,为企业的产品研发和市场推广供应参考看法。

2.5 组织协调与沟通管理•组织部署门店的销售工作,合理调配销售人员任务,确保销售工作的有序进行;•加强与上级部门和其他门店的沟通与协作,及时共享信息和资源,促进销售目标的共同实现;•负责召开销售会议和培训,提升销售团队的业务水平和团队合作本领。

店店经理岗位职责9篇

店店经理岗位职责9篇

店店经理岗位职责9篇店店经理岗位职责1店铺管理:在人事管理、货品管理、店铺形象维护及店铺运营管理上达到公司的标准要求;销售指标:妥善控制店铺盈利,并带领全店员工完成公司制定的店铺销售指标;岗位职责——人事管理:1、以身作则,执行公司制度、纪律;2、将公司政策传达给各下属同事;3、管理及领导店内所有员工能群策群力,达到公司所定目标及工作指标;4、安排各同事的工作职责;5、能够培训、指导下属关于店铺相关知识,提高店铺人员素质,安排适当时间按计划给员工实习;6、评估店铺下属员工的工作表现;7、人员安排合理,包括及编制及评核更表、每日人员的安排等;8、上传下属同事及顾客反映的意见;9、为下属同事解决疑难;10、保持店铺工作气氛良好及提高同事工作士气。

货品管理:1、安排及控制货品的`销售、补货、退货、存货等;2、确保店铺存货记录准确,有足够存货应付每日的销售;3、确保货品的整洁、整齐及所有产品的质量;4、熟悉产品的特性、优点、好处、洗涤方法;5、灵活调整货品摆位,安排推广活动;6、关注店内的库存情况,合理的调整畅、滞销品。

货场管理:1、处理店铺的突发事件(如:停电、高买、火灾等)2、处理店内顾客投诉及意见;3、定时向主管上级汇报分店内各项运作情况、人事变动及资讯;销售管理:1、为顾客提供优质服务,反映顾客意见;2、营造高涨销售气氛;3、定期交流销售技巧、专业的销售技巧培训;4、留意市场动向(如:竞争对手情况),及时做出反应(调场、加强促销语、服务等);5、制定销售目标,保持自己在最佳的精神及状态下带领员工工作,达成营业目标;6、根据天气、环境、货品、客户需要等及时做出调整;7、分析店铺销售情况并总结上交上级;帐务管理:1、监控收银员的日常工作流程;2、严格执行《现金管理流程》;3、收集并整理好所有单据,包括出库单、装箱单、盘点表、销售数据等;4、建立货场及仓库准确的进、销、存帐,安排专人每日记帐;5、对店铺的手工、电脑帐及实货定期核对,做到帐帐相符、帐物相符、帐款相符;工作职权:1、按各员工的岗位、个人能力合理分配工作;2、检查工作:对分配到个人的工作定期检查,起监督作用;3、业绩评估:分时期(时段、天、周、月)对员工的业绩进行评估,了解员工的销售能力、工作状态;4、奖罚下属:对员工的日常表现实施奖罚制度,对表现好的员工及时给予鼓励或奖励,对表现差或违规者决不姑息;5、人员编排:合理控制店铺的人数,避免人员紧缺或过剩;6、节源开流:控制店铺的日常开支,做到节源开流,合理的使用所有店铺费用7、老员工带领新员工,填写此表;8、销售能力强的带一般的店员,填写此表;记录时间为每周一双方沟通,共同填写此表,跟进对方。

店面经理岗位职责

店面经理岗位职责

店面经理岗位职责店面经理岗位职责1岗位职责:1、负责门店日常管理工作,检查监督门店店面形象,经纪人着装,仪容仪表及人;员整体素质,制定经营计划,监督及执行;2、严格遵守公司的各项规章制度;3、严格遵守公司及行业保密制度;4、多渠道招聘经纪人,组建及维护销售团队;5、通过培训提升经纪人专业知识,业务技巧;6、及时传达公司各项规章制度,方针策略,精神文教,工作任务等;7、按照公司要求检查与监督门店的`资金交易情况,做到日清日结;8、负责完成领导交代的其他工作。

任职要求:1、年龄25-38岁,男女不限;2、3年以上二手房销售经验,有销售管理经验优先;3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗;4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神;5、目标感强,成就动机明显,对二手房行业深入了解。

店面经理岗位职责21、对店面人事进行招聘、任命、辞退、开除的权力。

2、对店面人员工作进行规范管理的权力。

3、店面日常管理经费进行审批和管理、监督的权力。

4、对店面日常工作进行规划、布署的.权力(包括安排设计师量房、进行设计任务分配、进行设计师组合搭配)。

5、对店面图纸、预算审核的权力。

6、与公司其它部门进行沟通协调的权力。

店面经理岗位职责3岗位职责:1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;2、执行总部下达的各项任务;3、做好门店各个部门的分工管理工作;4、监督商品的要货,上货,补货。

做好进货验收,商品陈列,商品质量和服务质量管理等有关作业;5、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;6、掌握门店各种设备的维护保养知识;7、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫,防火等作业管理;8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;9、负责对员工的培训教育;10、负责对客户进行拜访,维护客户关系。

要求:1、大专及以上学历,专业不限;2、三年以上零售业管理工作经验,具有较强的.店务管理经验;3、精通团队管理,客户管理,商品管理,陈列管理,物流配送。

门店经理岗岗位职责

门店经理岗岗位职责

门店经理岗岗位职责门店经理是一个商业领域中非常重要的岗位,他/她的职责不仅仅是管理门店,还包括管理顾客、员工、商品和资金等方面。

以下是一个门店经理的岗位职责:1.管理门店:门店经理需要全面负责门店的所有方面,包括市场营销、销售、库存、财务和人力资源。

他/她需要确保门店能够保持高效运作,同时保持良好的顾客关系,这需要门店经理有丰富的管理经验和能够做出正确的决策。

2.制定和执行计划:门店经理需要制定并执行门店的长期和短期计划,以确保门店的运营和利润增长。

这项工作需要门店经理和其他高层管理人员共同制定计划,根据市场趋势和销售数据进行调整。

3.招聘和培训员工:门店经理负责招聘并安排员工的培训计划,以确保员工能够胜任各自的工作。

他/她还需要与员工保持沟通,以提高员工的士气和工作效率。

4.监管预算:门店经理需要监管门店的预算,并对门店的资金流入流出进行跟踪。

他/她需要制定预算计划,以确保门店的运营成本得到控制并最小化成本开支。

5.促进销售:门店经理需要促进门店的销售,找到措施吸引更多的顾客。

此外,他/她需要确保门店提供最佳的客户服务,并与顾客建立长期的合作关系。

6.维护安全和卫生:门店经理需要确保门店能够符合安全和卫生标准,确保员工和顾客能够安全地在门店购物。

他/她也需要监管仓库存储和商品陈列区域的安全和卫生标准。

7.定期报告:门店经理需要向公司高层管理人员汇报门店的经营状况,并提供有关门店销售、员工绩效和预算的数据分析。

他/她还需要准备其他的报告,以及根据公司要求进行其他工作。

总之,门店经理是一个非常重要的岗位,需要在各个方面都有丰富的管理经验和能够作出正确的决策。

他/她需要管理门店的所有方面,确保门店能够保持高效运作,并赢得忠实的顾客和员工。

门店运营经理工作职责

门店运营经理工作职责

门店运营经理工作职责
门店运营经理是门店的核心管理人员,主要负责门店经营管理的各项工作,如员工管理、销售规划、产品管理等。

下面是门店运营经理的工作职责:
1. 制定门店经营策略:门店运营经理需要了解市场趋势和顾客需求,并据此制定门店的经营策略和计划,以提高门店销售额和利润率。

2. 监督销售工作:门店运营经理需要制定并落实销售目标,监督销售人员的工作,确保销售目标的实现。

同时,他还需要对销售数据进行分析和整理,为门店销售的制定决策提供支持。

3. 管理人员:门店运营经理负责员工的招聘、培训、考核和管理等工作。

他需要建立正常的员工考核机制,确保门店工作的顺利开展。

4. 管理产品:门店运营经理需要管理门店的产品库存、销售和推广。

他需要了解市场需求,调整和优化门店的产品搭配和定价策略,以确保门店各项工作的有效开展。

5. 监督门店日常运营:门店运营经理需要监督门店的日常运营工作,如店内布置、服务态度、产品陈列、售后服务等。

他还需要与客户沟通,解决客户的投诉和问题。

6. 制定预算和花费计划:门店运营经理需要制定门店的预算和花费计划,确保门店的经营资金充足,避免资金短缺影响门店的经营工作。

7. 分析市场和竞争对手情况:门店运营经理需要通过分析市场和竞争对手的情况,制定相应的销售和营销策略,并及时调整和优化门店的经营计划。

综上所述,门店运营经理需要通过各项工作,实现门店的持续稳定经营和高效盈利的目标。

门店经理职位职责

门店经理职位职责

门店经理职位职责作为门店经理,您将承担着管理门店运营和员工的重任。

您的职责范围广泛且多样,既包括协调团队合作,确保营业额的增长,又包括负责经营战略的制定和执行。

以下是门店经理的主要职责:1. 人员管理作为门店经理,您必须招募、培训和管理一支高效的团队。

您应该制定招聘计划,招聘并面试合适的候选人。

一旦员工加入您的团队,您应该提供他们所需的培训,以确保他们具备必要的技能和知识来完成工作。

另外,您还需要制定工作时程,并监督员工的工作表现,提供及时的反馈和指导。

2. 销售增长门店经理的目标之一是实现营业额的增长。

您应该制定销售目标,并监督团队的销售活动。

您需要根据市场需求和竞争情况制定相应的促销策略,并确保门店在市场中保持竞争力。

此外,您还需要与供应商合作,确保货物准时到店,与客户建立并维持良好的关系。

3. 库存管理作为门店经理,您将负责管理和监督门店的库存。

您需要确保货物的储存和陈列符合公司的标准,并且及时补充缺货。

您应该与供应商保持密切的联系,根据销售情况和市场需求,合理安排订购和进货的计划。

您还需要监控库存周转率,并及时处理过期或损坏的商品。

4. 客户服务提供卓越的客户服务是门店经理的重要职责之一。

您应该培训员工提供友好、专业和高效的客户服务。

您需要确保客户的投诉得到及时解决,并与他们建立良好的关系,以增强他们对门店的忠诚度。

您还可以组织促销活动和推广活动,吸引更多的顾客并提高他们的购买意愿。

5. 成本控制门店经理负责控制和管理门店的经营成本。

您需要制定预算计划,并监督门店的日常开支。

您可以通过优化运营流程、减少浪费和降低成本来提高门店的利润率。

此外,您还需要定期进行财务分析和报告,以监控门店的财务状况。

6. 安全与风险管理门店经理需要确保门店和员工的安全。

您应该培训员工关于安全标准和操作流程,并确保他们严格遵守。

您还需要定期检查设备和设施,确保其安全可靠。

此外,您还要制定应急计划和处理紧急情况的流程,以保障员工和顾客的安全。

连锁门店运营经理岗位职责

连锁门店运营经理岗位职责

连锁门店运营经理岗位职责连锁门店运营经理是一个非常关键的职位,他/她负责确保各个门店按照公司的标准和要求进行运营。

以下是此职位的主要职责:1. 监督门店运营连锁门店运营经理需要负责监督门店的日常运营,包括销售,库存管理,客户服务等方面。

这也包括确保每个门店的员工和客户都遵守公司的规定和方针。

2. 制定和执行营销计划连锁门店运营经理需要与营销团队合作,制定和执行营销计划,以吸引潜在客户,提高品牌知名度和促进销售。

他/她还需要协同门店员工开展促销活动。

3. 管理员工连锁门店运营经理需要监督门店员工,并确保他们都能高效执行工作任务。

他/她需要协调员工的工作安排,并提供必要的培训和指导以提高工作效率和服务水平。

4. 支持新门店开设连锁门店经理也需要参与开发新门店的策略规划和实施,包括寻找适宜的地点、制定装修计划和规定开业日期。

他/她也需要协助新门店的管理和员工培训。

5. 负责成本和财务管理连锁门店经理需要负责控制和管理门店的成本,监督预算计划及费用支出。

他/她需要处理门店的财务问题,确保所有操作符合公司财务标准。

6. 提出改进方案连锁门店经理还需要密切关注市场趋势和企业竞争对手,并提出改进方案以提高销售业绩和客户服务。

他/她还需要评估和推荐各种新的技术和产品,以确保公司能够保持先进技术和产品竞争力。

以上是连锁门店运营经理的主要职责。

这是一个需要高度执行力和组织能力,能够团队合作和指导员工的领导人物。

同时,他/她还需要与公司其他职能部门合作,以确保公司整体运作效率和质量。

餐厅门店经理岗位职责

餐厅门店经理岗位职责

餐厅门店经理岗位职责职位概述餐厅门店经理是一位负责管理和监督餐厅日常运营的重要岗位,他们负责带领团队,确保顾客满意度和销售额的达成。

餐厅门店经理需要具备良好的人际沟通和领导能力,追求卓越的工作品质,并熟悉餐饮市场的最新趋势和竞争对手的动态。

岗位职责餐厅门店经理的职责主要包括以下几个方面:1. 经营管理- 制定并执行餐厅的销售、营运和质量目标,确保销售额和利润达到预期,且顾客满意度持续提升。

- 负责餐厅运营的日常管理和监督,包括员工排班、物资采购、库存管理等。

- 分析餐厅经营和销售数据,制定相应的改进方案,优化餐厅的经营模式和流程。

2. 团队管理- 招聘、培训和管理餐厅的团队成员,确保员工具备必要的技能和知识,提供高效、亲切的服务。

- 激励并带领团队成员,建立良好的团队合作关系,共同实现餐厅的战略目标。

- 监督员工的工作表现,提供必要的指导和培训,提高员工的工作效率和服务质量。

3. 客户服务- 确保餐厅提供优质、高效的客户服务,确保客人的需求得到满足,并持续提升顾客满意度。

- 处理客户的投诉和纠纷,提供解决方案,确保问题得到妥善解决并避免类似问题再次发生。

- 培养良好的客户关系,通过回访和促销活动等方式增加回头客和新客户。

4. 营销推广- 制定并执行餐厅的市场推广策略,提高品牌知名度和市场占有率。

- 开展市场调研,了解竞争对手的动态和市场需求,提供相应的市场反馈,以便制定营销策略。

- 参与餐厅的宣传和推广活动,与供应商和合作伙伴合作,共同推动餐厅业务的发展。

5. 安全卫生- 确保餐厅的运营符合相关法规和卫生标准,保持餐厅的清洁和卫生。

- 建立并执行健全的食品安全和卫生管理制度,确保食品质量和食品安全。

- 定期检查和维护设备的正常运行,确保员工和顾客的安全。

职位要求- 具备餐饮或相关行业的工作经验,有餐厅管理经验者优先。

- 熟悉餐饮市场的最新动态和发展趋势,具备市场分析和营销能力。

- 具备良好的人际沟通和领导能力,能够有效带领团队完成工作任务。

餐厅经理的职责是什么10篇

餐厅经理的职责是什么10篇

餐厅经理的职责是什么10篇餐厅经理的职责(篇1)1、全面负责门店运营和管理工作,对于公司下达的营运指标和工作重点能制定有效的营运计划,跟进实施,并对结果负责;2、全面负责店铺内的现场管理,保证营运现场始终保持平稳、顺畅的状态,对门店的服务、品质、清洁负责;3、能有效的对门店内的费用能进行目标管理,保证门店的利润化;4、门店内的安全责任人,需要对门店以及员工的财产安全、食品安全、人身安全负责;5、全面负责门店内的行政工作:培训、设备设施、成本、人事、财务五大板块;6、危机应对能力:掌握危机应对的技巧和方法,危机来临时能发现并预判、妥善处理。

餐厅经理的职责(篇2)(1)对餐厅部经理负责,发挥助手作用,按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务。

(2)负责餐厅员工仪容仪表及考勤纪律工作。

(3)负责本区域的清洁卫生及餐具的保洁工作,合理拟订周期卫生计划。

(4)负责本楼层每日的餐前例会,并根据营业情况合理调动人员,分配工作,做到人尽其用、人尽其才。

(5)加强营业中的督导,坚持在一线指挥,及时发现和纠正服务过程中的问题,不断改善服务质量,妥善处理客人纠纷。

(6)热情接待新老顾客,态度谦和,及时满足客人各种合理的要求,并注意收集客户档案及意见及时上报部门经理。

(7)负责区域营业额,营业费用及劳力的预测及控制工作,定期盘点,合理控制损耗,加强财产管理。

(8)根据预定跟办横幅、水牌、鲜花、音响等物资做好宴会和VIP贵宾接待工作。

(9)负责餐厅与工程部、仓保、厨务部的横向联系,完成报修、申购、领货等协调事宜。

(10)负责本楼层员工的业务培训计划的制定与落实,不断提高员工业务素质,授权领班按照计划,执行服务技巧训练方案。

(11)做好工作计划,工作总结和工作汇报,定期上报给部门经理。

餐厅经理的职责(篇3)1、协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。

2、根据客情,负责本部门员工的工作安排和调配,作好交接班工作,编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作。

店面经理的岗位职责和要求

店面经理的岗位职责和要求

店面经理的岗位职责和要求
1、负责按照上级公司下达的任务,制定门店的生产和销售计划,并对门店计划进行分解和落实;
2、负责门店内下属人员的工作安排、绩效考评,监督门店员工的日常工作遵守公司的相关规章制度;
3、建立门店的运作销售台账并进行实时更新,了解门店的经营状况,可以及时发现并解决门店经营过程中发生的问题;
4、对门店相关商品的周期销量、库存数量、商品种类等建立商品台账,对商品的销售情况进行跟踪和调整;
5、负责安排并落实所负责区域产品的售后服务工作,对于易发问题进行记录统计并进行反馈,协助产品升级;
6、负责配合完成上级公司所策划的产品促销活动以及新产品的引进和推广;
7、对门店产品的销售经营状况做好记录并及时进行总结分析,为上级公司的销售计划指定提供参考;
8、进行行业调研,了解行业内的主要竞争对手及行业信息,能够为上级公司的经营决策提出可行性建议和信息支持;
9、负责对门店的经营安全、消防等方面做好保障,维护门店经营所需的各项设备,保障门店的正常经营活动;
10、负责全面管理门店日常经营的现金流管理,建立销售台账,做到账款两清,并配合上级公司对门店进行财物相关审查。

门店总经理职责

门店总经理职责

门店总经理职责在当今竞争激烈的商业环境中,门店总经理扮演着至关重要的角色。

他们是门店运营的核心人物,负责统筹规划、管理协调和决策执行,以确保门店的顺利运营和持续发展。

以下将详细阐述门店总经理的各项职责。

一、人员管理1、招聘与选拔门店总经理要根据门店的业务需求和人员规划,制定招聘计划。

筛选和选拔合适的人才,确保新员工具备所需的技能、知识和态度,能够适应门店的工作环境和文化。

2、培训与发展负责为员工制定培训计划,提升员工的业务能力和综合素质。

通过定期的培训课程、工作坊和一对一辅导,帮助员工不断提升自己,适应业务的发展和变化。

3、绩效管理设定明确的绩效目标,并定期对员工进行绩效评估。

根据评估结果,给予相应的奖励和激励,或者提出改进建议和辅导,以提高员工的工作表现和工作满意度。

4、团队建设营造积极向上、团结协作的工作氛围。

组织团队活动,增强团队凝聚力和员工的归属感。

解决团队内部的矛盾和问题,促进团队成员之间的良好沟通和合作。

二、商品管理1、商品采购根据市场需求和销售数据,制定商品采购计划。

与供应商进行谈判,确保采购的商品质量优良、价格合理,且能够按时到货。

2、库存管理监控库存水平,避免库存积压或缺货的情况发生。

优化库存周转率,降低库存成本。

定期进行库存盘点,确保库存数据的准确性。

3、商品陈列规划商品的陈列布局,使其美观、吸引人,并便于顾客选购。

根据销售数据和市场趋势,及时调整商品陈列,以提高商品的销售量。

4、商品质量控制确保所售商品符合相关质量标准和法律法规。

建立商品质量检测机制,及时处理质量问题,维护门店的良好声誉。

三、财务管理1、预算编制根据门店的经营目标和发展计划,编制年度预算。

包括销售收入、成本费用、利润等方面的预算,为门店的经营活动提供财务指导。

2、成本控制监控门店的各项成本支出,如采购成本、人力成本、运营成本等。

寻找成本节约的机会,通过优化流程、降低浪费等方式,提高门店的盈利能力。

3、财务分析定期分析门店的财务报表,如资产负债表、利润表、现金流量表等。

门店经理岗位职责

门店经理岗位职责

门店经理岗位职责一、岗位背景介绍门店经理是企业职能部门中的紧要角色,负责管理和监督门店的日常运营工作。

门店经理需要具备良好的领导本领、业务经验和团队管理本领,以确保门店的高效运营和业绩达标。

二、岗位职责1.订立门店的发展战略和运营计划,确保门店的销售额和盈利目标的实现。

2.负责门店的人员管理,包含招聘、培训、考核、激励和离职等工作,确保团队的稳定性和凝集力。

3.监督门店各项业务,包含商品陈设、销售、售后服务、库存管理等,确保业务流程的顺利进行。

4.负责门店的销售目标订立和达成,与销售团队合作,订立销售策略和方案,提高门店的销售量和销售额。

5.负责门店的客户关系管理,与客户进行沟通和洽谈,解决客户投诉和问题,供应优质的客户服务。

6.统计和分析门店的业绩和销售数据,订立相应的改进措施和建议,提升门店的经营效益。

7.负责门店的日常运营管理,包含员工考勤、资金管理、物品采购、设备维护等,确保门店的正常运转。

8.深入了解市场和行业动态,收集竞争对手的情报和信息,及时调整门店的运营策略和业务方向。

9.帮助上级领导完成其他相关工作,如参加新门店的选址和开业准备工作等。

三、岗位要求1.具备大专以上学历,市场营销、商务管理等相关专业优先。

2.具备3年以上门店管理经验,熟识零售行业和门店运营的相关知识。

3.具备良好的沟通和协调本领,能够有效管理团队和处理各种内外部关系。

4.具备较强的分析和解决问题的本领,能够快速响应和处理突发情况。

5.具备商业敏感度和市场洞察力,对市场变动和消费者需求有敏锐的把握。

6.具备优秀的领导本领和团队建设本领,能够激励团队成员乐观参加工作。

四、绩效考核1.完成门店的销售目标和业绩指标。

2.完成门店的人员招聘和培训计划。

3.完成门店的客户满意度调查和服务质量评估。

4.完成门店运营本钱和费用掌控指标。

5.完成其他相关工作任务和项目。

五、其他增补1.门店经理需要遵守企业的各项规章制度和道德规范,保持良好的职业操守和形象。

门店经理岗位职责

门店经理岗位职责

门店经理岗位职责1. 岗位概述门店经理是负责管理一家门店的重要岗位,主要负责门店的日常运营管理和团队管理等工作。

门店经理需要确保门店的顺利运营,达到销售目标并保持良好的顾客关系。

2. 主要职责2.1 门店运营管理•制定门店的经营计划和销售目标,并组织实施,确保目标的完成;•负责门店的日常运营,包括货品的陈列、库存管理、进货等工作;•跟踪销售数据并进行分析,制定相应的促销活动,提升销售业绩;•负责门店的形象管理,包括门店陈列、装修、商品展示等;•确保门店的安全和卫生工作得到有效管理,保持门店的良好形象。

2.2 团队管理•招聘、培训和管理门店员工,确保团队人员具备良好的专业素质和销售技巧;•制定并执行员工的工作计划,合理安排员工的工作任务;•对员工进行绩效评估,及时进行表扬奖励和激励,推动团队的积极性和创造性;•解决员工之间的纠纷和冲突,维护良好的工作氛围;•培养和提升员工的职业技能水平,推动员工的个人成长。

3. 任职要求3.1 教育背景和工作经验•本科以上学历,具备相关专业背景优先;•有门店管理或相关工作经验者优先考虑;•具备相关行业销售经验者优先。

3.2 能力要求•具备较强的组织和协调能力,能够合理安排和指导团队的工作任务;•出色的沟通和表达能力,能够与员工和顾客进行良好的沟通和互动;•有较强的分析和解决问题的能力,能够迅速应对突发情况;•具备良好的团队合作精神和领导能力,能够有效带领团队达成目标。

4. 工作环境和待遇门店经理通常需要在门店内办公,但也需要外出与供应商、顾客等进行业务往来。

门店经理是门店的核心管理者,需要承担较大的工作压力,但也能获得相应的回报和发展机会。

5. 总结门店经理作为门店运营的核心管理者,承担着促进门店销售、保持良好顾客关系以及团队管理等职责。

通过合理的组织安排和团队激励,门店经理能够确保门店的良好运营,并带领团队达成销售目标,助力企业的发展。

如果您对门店经理岗位感兴趣,并且具备相关的专业背景和工作经验,欢迎加入我们的团队!。

餐厅经理岗位职责5篇

餐厅经理岗位职责5篇

餐厅经理岗位职责5篇餐厅经理岗位职责11、门店经理对执行上级计划和步骤,确保餐厅营运起着十分重要的作用,因此,餐厅经理要与上级密切地配合,根据预算和政策进行经营管理,能及时交出上级所需要的记录和报表;使自己主管的餐厅遵守公司的各种规章制度。

2、生命至上,安全第一,门店经理有责任为员工提供一个安全良好的工作环境,执行纪律要公正严明,解决员工问题时,要保持公平公正,以树威望,向员工提供专业培训,亲自督导实施培3、加强对现场管理,上客高峰期坚持在一线,保证向客人提供优质服务,并懂得首先考虑客人的需要,当服务或菜品出现问题时,要及时而圆满地解决。

4、按时参加公司组织的各种会议,并在餐厅营业前召开班前会,布置任务,完成上传下达的工作。

5、负责组长级以上人员的班次安排及考勤,并督导他们进行工作。

6、与厨师长、吧台长协调好工作,保证向客人提供优质食品。

7、控制餐厅的经营情况,全面合理的调配各部人员,确保服务质量。

8、结合企划部门实时制定出营销计划,并组织实施。

9、对重要客人给予特别关注,做好CRM管理。

10、定期召开各项会议,找出工作中存在的问题,及时改进。

11、负责餐厅人事安排及员工评估,按奖惩制度实施奖惩。

12、做好餐厅财产管理,对于固定财产的种类,数量、质量、分布和使用情况做到记录清晰,教育全体员工节约能源、爱护设施设备,降低损耗13定期检查餐厅的设施设备情况,并协调做好维护保养工作,提高全体员工的消防意识,做到防范于未然。

餐厅经理岗位职责21,执行执行总经理的工作指令,并向其负责和报告工作.2,全面负责餐厅的管理工作,保证餐厅经营业务的正常进展.3,负责餐厅工作人员调配,班次安排和员工的考勤,考核,保证在规定的营业时间内,各服务点上都有岗,有人,有服务.4,坚持让客人完全满意的服务宗旨,合理组织人力,实行规范服务,保持优质服务水平并深入开展学先进找差距活动.5,负责餐厅工作人员的岗位业务培训,不断提高全员业务素质.6,负责餐厅设备财产管理,严格控制物料消耗和成本费用,做好财产物料三级帐和物料用品的领用,保管及耗用报损工作.7,建立良好的协作关系,沟通与厨房的联系,协调进行工作.并以市场为导向做好市场调查研究,不断提高餐厅促销措施.8,了解掌握厨房货源情况及供餐菜单,组织和布置餐厅服务员积极做好各种菜点和酒水的推销工9,坚持服务现场的管理,检查和督导员工严格按照餐厅服务规程和质量要求做好各项工作,确保安全,优质,高效.10,保持餐厅设备设施整洁,完好,有效,及时报修和提出更新添置意见.11,负责处理客人对餐厅服务工作的意见,建议和投诉,认真改进工作.12,了解和掌握员工的思想状况,做好思想政治工作,抓好班组文明建设.。

门店经理职责与定位

门店经理职责与定位

商品管理
总结词
商品管理是门店经理的核心工作之一,需要关注商品的采购、陈列和库存管理。
详细描述
门店经理需要与供应商建立良好的合作关系,确保商品的质量和供应稳定。同时,需要关注商品陈列的美观度和 合理性,提高商品的吸引力和销售量。此外,需要建立科学的库存管理制度,避免缺货和积压现象,保持库存的 合理和健康。
财务管理
总结词
门店经理需要关注门店的财务状况,做好财务管理和风险控制。
详细描述
门店经理需要制定合理的财务预算和报告制度,对门店的收入、支出和利润进行 全面监控和管理。同时,需要关注财务风险控制,确保门店的财务安全和稳定。
05
门店经理的成功案例分享
提高销售额的策略
制定销售计划
门店经理需要制定具体的销售计划,包括目标销售额、销售策略 和促销活动等,以指导门店的销售工作。
随着市场竞争的日益激烈,门店经理需要关注竞争对手的动态,了解市场趋势 ,制定相应的营销策略和价格策略,以提高门店的销售额和市场份额。
人员管理
总结词
人员管理是门店经理的重要职责之一,需要注重员工培训和 激励。
详细描述
门店经理需要负责招聘、培训、指导和评估员工,建立高效 的团队。同时,需要关注员工的成长和发展,提供良好的工 作环境和福利待遇,激发员工的工作积极性和创造力。
数据分析与市场调研
门店经理需要关注市场动态和竞争对手情况,通过数据分析了解 客户需求和购买行为,以便调整销售策略。
促销活动策划
门店经理可以通过策划促销活动来吸引客户和提高销售额,例如 打折、满减、赠品等。
优秀团队建设经验
选拔优秀员工
门店经理需要具备识别和选拔优秀员工的能力,通过面试和评估来 挑选符合岗位要求的员工。

门店总经理岗位职责

门店总经理岗位职责

门店总经理岗位职责门店总经理是负责管理门店日常运营和销售工作的核心岗位之一。

门店总经理需要具备丰富的管理经验和良好的团队合作能力,负责市场调研、制定营销策略、人员管理和培训等方面的工作。

本文将详细介绍门店总经理的职责,具体包括以下几个方面:一、市场调研门店总经理需要对市场进行细致入微的调研,了解目标消费群体的需求和消费习惯。

通过深入研究市场、竞争对手以及消费者的行为,制定出最具竞争力的市场营销策略。

市场调研可以通过各种方式进行,如观察竞争对手的商品、定期检查销售数据和访谈消费者等。

二、制定营销策略门店总经理需要根据市场调研结果,制定出针对消费者需求和市场变化的营销策略。

这包括选择适合的产品组合、定价策略、广告宣传和促销活动等方面的工作。

门店总经理需要对销售数据进行分析,了解产品销售情况和市场需求变化,及时调整营销策略以适应市场的需求。

三、人员管理和培训门店总经理需要招聘、培训和管理门店的销售人员。

他们需要制定合理的岗位职责和工作流程,建立激励机制,提高员工的工作效率和服务质量。

门店总经理需要定期组织培训活动,提高员工的销售技能和产品知识,使他们能够更好地满足消费者的需求。

四、财务管理门店总经理需要负责门店的财务管理工作,包括制定年度销售预算、控制成本和费用开支、监督货款回收和准时归还债务等。

他们需要与总部的财务部门保持紧密合作,及时报告销售情况和财务数据,确保门店的财务状况良好。

五、客户关系管理门店总经理需要建立和维护与客户的良好关系,提供优质的服务和购物体验。

他们需要对客户的意见和反馈进行及时处理,改善商品和服务的质量,提高客户的满意度。

门店总经理还需要制定和实施客户忠诚度计划,吸引更多新客户并留住老客户。

六、协调与沟通门店总经理需要与上级领导、总部各部门和门店员工进行良好的沟通和协调。

他们需要及时传达和实施总部的政策和指示,协调各部门之间的工作,解决部门之间的矛盾和问题,确保门店的正常运营。

门店经理岗位职责

门店经理岗位职责

门店经理岗位职责门店经理是一个公司或组织中最重要的管理人员之一。

他们负责监督和协调门店的日常运作,确保营业额和团队的表现符合公司的目标和期望。

门店经理的工作范围包括管理员工、管理库存、协调销售和市场营销活动、提供客户服务和维护物业等方面。

以下是门店经理的职责:1.管理团队门店经理必须管理一个自己团队的员工。

他们负责招聘、培训和评估员工的表现,并确保员工在工作中遵守所有公司规定和政策。

他们也负责制定员工的工作时间表,并监督他们的工作质量和效率。

2. 控制库存门店经理必须管理库存,确保库存水平维持在一个可控的范围内,以减少过高的库存成本或库存短缺的风险。

他们必须确保商品安全、防止损害或盗窃,并按照公司的规定和程序来管理和记录库存流动。

3. 协调销售和市场活动门店经理负责协调销售和市场营销活动,以实现预定的业绩目标。

他们必须研究竞争情况、分析市场趋势、制定市场策略,并确保营销计划的执行。

他们也需要与其他部门协调合作,以确保营销策略整合到业务流程中去。

4. 提供客户服务门店经理必须确保为客户提供良好的服务,并处理客户提出的投诉。

他们必须确保门店员工向客户提供足够的关注、解答他们的问题,确保客户满意并忠诚于公司。

5. 维护和整修物业门店经理必须保持门店的物业干净、整洁和安全,确保设备和设施的正常运作。

他们必须考虑利用物业来优化门店环境,提高customers 的满意度,大幅提高销售转化率。

以上是门店经理的主要职责。

门店经理必须对员工、客户和整体营业绩负全责,并提供强大的领导力和管理技能,以保证店铺顺利运营。

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5. 房源保管风险
有些业主在将房源委托中介公司进行销售或租赁时,会将该房源的钥匙交予
中介公司保管、使用。这样一来,中介公司就要承担该房源的保管风险。按
照我国现行的法律,中介公司一旦接受了业主所委托房源的钥匙,就要对该 房源履行保管责任,该房源若是发生失窃或是被人为损坏等情况,所造成的 损失皆由中介公司负责赔偿。特别是一些装修较为豪华、家私电器较为名贵 的房源来说,中介公司所要承担的风险就更大。因此,经纪人在接受房源的 钥匙时,应就是不否对房源履行保管责任等问题,与业主签订有关协议,尽 量规避房源保管的风险。
6. 服务协议风险
很多经纪人的法律、法规意识较弱,在与客户签订服务协议时,往往一味地 迎合客户的要求,从而在协议中写下某些难以兑现或有可能不能兑现的承诺 条款。而一旦客户要求兑现该条款时,就会令中介公司陷入非常被动的境地,
甚至最终引起客户的不满,令中介公司的形象受损。如在协议中约定过户手
续的时间等。
5
团队激励 组织管理 计划执行 品牌建设
2
6
3
7
4
8
1
店务管理

工作状态 业务支持 沟通协调

快乐基金
诚意金 定金

固定资产 办公用具 电脑设备 文件

门店卫生
人员形象 整体氛围
租金
税费
2
解决问题
突发事件 投诉 纠纷 正常运营
3
市场开拓
4
风险控制
5
团队激励
团队建设是通过自我管理的小组形式进行,
你所有的员工都为质量充满热情吗?
在团队里他们都工作出色吗? 你的生产系统能在最短的时间内以最低的成本生产最佳的产品吗? 你的员工尊重你吗?
10. 正直是你突出特点吗? 11. 最近,你对做过的或未做的事感到内疚吗? 12. 你心态平和吗?
同样的表达 不同人接受后会产生不同的理解
• 口耳相传必定有误,眼见为实不定是真。
• 有效与积极的沟通不仅仅是耳朵的责任, • 它还需要你用到:一颗客观、冷静的心。
沟 通 技 巧
发 问 反 馈
倾 听
亲 和 力
同 理 心
人力资源与团队激励
1
确 定 目 标
2
培 训 指 导
3
选 才 用 能
4
调动人的积极性
如 何 成 为 激 励 型 管 理 者 ?
创造激情
经理应当通过赢得追 随者的尊敬,在他们
赋以希望
经理通过共同目的、信 任、员工莫名恐惧心理
共 鸣
中间创造热情、振奋
的气氛。
经理必须既严厉又温和。 己所不欲,勿施于人。 要善于倾听、学习和安
的消除、注重行动等方
法激起员工的希望。
排处理员工问题的时间。
如 何 成 为 激 励 型 管 理 者 ?
4. 伪造签名的风险
由于一些经客户签名的文件因某种原因不符合有关部门的要求,有些经纪人
了为贪图一时的方便或怕客户责怪,会重新准备文件并"伪造"客户的签
名.这样做会引起两种后果: 一、被有关部门或单位发现,然后该文件被退回中介公司,要求重新递交一 件客户亲笔签名的文件,这样就拖延了交易的办理时间,影响了工作效率, 有时甚至会引起客户的不满; 二、当客户出现违约情况时,如客户在交易中途突然决定取消交易、不支付 服务佣金等,这些并非客户亲笔签名的文件,将无法保障中介公司的合理利 益。
工作小组成员在一起工作以改进他们的操作或产 品,计划和控制他们的工作并处理日常问题,他
们甚至可以参与公司更广范围内的问题。
工作群体
工作团队

个人目标 个人绩效 个体化
目标
责任 协同配合

团队和个人目标

● 集体和个人绩效


个体的和共同的
● 随机的或不同的
技能

相互补充的
6
组织管理
上海旺得文化传播有限公司
作为管理者的您,做到了吗?
以 身 作 则 心 态 积 极 包 容 大 度 主 动 沟 通 严 于 律 己 公 正 严 明 敢 说 敢 管 倾 听 询 问
沟通的艺术——沟通漏斗
你心里想的100% 你嘴上说的80% 别人听到的60% 别人听懂的40% 别人行动的20%
折纸游戏
每个人的想象空间都不同
• 利用中介公司的房源与客户资源,私底下促成交易,为自己赚取服务佣金; • 私自抬高房源的售价,赚取其中的“差价”; • 收到较大金额的服务佣金或订金后,携款潜逃等。
良好的心态是必不可少的!
素质排行榜
品 德 第 一 才 能 第 二 学 问 第 三 精 神 第 四
品德 才能 学问 精神
7
计划执行
关于计划: 1、统一性:每个活动不仅要有总体的计划,还要有具体的计划,不仅要有 前面的计划,还要有后续的计划。 2、连续性:不仅有长期计划,还有短期计划。 3、灵活性:能应付意外事件的发生。 4、精确性:尽量使计划具有客观性,不具有主观随意性。 关于执行: 1. 言行一致地实践企业价值观 2. 确立明确的目标及实现目标的先后顺序; 3. 持续检查与督导 4. 对执行者即时奖励; 5. 用人所长
8.6万
9.8万
10万
14.6万
56.8万
16.9万
20万
29万
27万
92.9万
149.7万
万豪店
4.3万
6万
7万
8.6万
10万
10.1万
14.6万
60.6万
16.9万
24.7万
23万
34万
98.6万
159.2万
帝雍店
1.4万
4万
7万
11万
12.3万
12.6万
14.6万
38.3万
21万
20万
23万
27万
法国工程师林格曼曾经设计了一个引人深思的拉绳试验:把被试验者分成一人 组、二人组、三人组和八人组,要求各组用尽全力拉绳,同时用灵敏度很高的测力 器分别测量其拉力。结果,二人组的拉力只是单独拉绳时二人拉力总和的95%;三 人组的拉力只是单独拉绳时八人拉力总和的49%。这个结果对于如何挖掘人的潜力, 搞好人力资源管理,很有研究价值。 “拉绳试验”中出现“1+1〈2”的情况,明摆着是有人没有竭尽全力。这说明人 有与生俱来的惰性,单抢匹马地独立操作,就竭尽全力;到了一个集体,则把责任 悄然分解到其它人身上。社会心理学研究认为,这是集体工作时存在的一个普遍特 征,并概括为“社会浪费”。 人的潜力极限需要刺激,而最长效、最管用的刺激手段,莫过于建立人尽其 才、人尽其力的激励机制。责任越具体,人的潜力发挥得越充分,耍滑头的人越少, 用真劲的人发展的空间越大。这样,既能在人力资源管理上控潜节能,又可让“南 郭先生”无法滥竽充数混日子,最大限度地减少“社会浪费”。
8. 客户道德风险
2、利用伪造证件诈骗。有些客户会通过提供伪造的房产证、假身份证、假委托书等来进行诈 骗,经纪人如果防范民理不强,或是业务操作不规范,就有可能让他们诈骗成功,从而给经纪 人、中介公司带来经济损失或形象的损害。因此,在要发生交易时,中介公司对该房源的产权 人身份等进行确认,以防止某些业主虚报其物业权属资料等,从而给交易造不便或令交易失败。 一般情况下,在收受买方订金之前,经纪人就应对该房源的产权证、产权人身份证或其合法代 理人身份证等进行确认,以辨别真伪。 3、对经纪人人身安全的威胁。经纪人经常要带客户去房源现场看房,很多时候还只能由一个经 纪人带客户前往看楼,这就给一些犯罪分子提供了可乘之机。这些犯罪分子往往假扮成要看楼 的“客户”,然后在看楼过程中,伺机抢夺经纪人的财物等,甚至危及经纪人的生命。因此, 了为规避、防范这种风险,经纪人在带客户看楼之前,应对客户的身份资料进行详细的登记。 别外看出楼应在店中留下记录及预计返回时间,以方便同事及时发现异常情况。或者两人去看 楼。
上海旺得文化传播有限公司
8
品牌建设
业务口碑
精神面貌
员工形象 社会关系 企业文化对外宣传、体现
上海旺得文化传播有限公司
公司业绩目标计划
第一阶段 2013.3-9月 市场占有率15% (病态到常态) 第二阶段 2013.10月-2014.1月 市场占有率30% (常态到标准)
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9. 经纪人道德风险
某些地产经纪人为了个人的利益,会置中介公司的利益于不顾,做出一些损害中介公
司的利益与形象的举动。这种经纪人的道德风险也是中介公司要重点防范的,尤其是
在一些财务监管制度不够完善的公司,经纪人的可乘之机较多,风险发生的机会也就 较大。经纪人的道德负险主要表现为:
• 为了自己个人的利益,将房源或客户资料外泄;
很多时候,业务员了尽快地签下成交合同,对于物业的产权并不作深一步了解,在这种 情况下,如果在合同上也没有作进一步规定哪对于我们来说是相当不利的。如果后面真 的有问题出现,客户会把责任推到我们这边来。据了解,产权不清大致有以下几种可能: 1.用于交易的房屋为非法建筑或已被列入拆迁范围; 2.房屋权属存有争议; 3.房屋为共有,出卖人未经共有权人同意; 4.房屋已出租他人,出卖人未依规定通知承租人,侵害承租人优先购买权等权益; 5.房屋已抵押,未经抵押权人书面同意转让的; 6.已购公有住房或经济适用房上市出售后,会形成新的住房困难的; 7.被依法查封或者被依法以其他形式限制房屋权属转让; 8.交易房屋存有质量问题。
9月
小计
10月
11月
12月
1月
小计
总计
市场占有率 3.20%
8.50%
7.20%
9.20%
11.20%
13.20%
15%
18.75%
22.50%
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