管理学原理简答论述题整理及答案(白瑷峥版)
管理学原理版白瑷峥主编中国人民大学出版社
第一节 控制概述
实际绩效
差 异
控制贯穿于整个管理过程中。 一、控制的概念
预期绩效
从狭义讲，控制就是指 “纠偏”，即按照计划标 准衡量计划的完成情况，针对出现的偏差情况采取 纠正措施，以确保计划得以顺利实现。“维持现状”
从广义讲，控制不仅限于“纠偏”，同时预防措施防止问 题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救。是 一种预防性控制。 优点：避免预期问题的出现，防患于未然；适用于 一切领域中的工作；工作之前针对某项计划行动所 依赖的条件进行控制，不针对具体人员，不会造成 心理抵触，易于被接受和实施。
控制的类型（续）
控制的类型（续）
前馈控制重在资源，包括人、财、物等； 现场控制重在进行的活动，多为对工作过程的控制； 反馈控制是对已结束工作进行的评价，其作用是对下 一次活动的开展进行控制。 根据工作重要性和控制特点进行选择。
输入
过程
输出
前馈控制： 预计偏差发生 偏差未发生
现场控制： 偏差已发现 未发现损害
控制的类型
（一）计划和控制是一个问题的两个方面
（控制的标准来源于计划，计划是控制的前提，控制是计划 目标能够实现的保证）。
（二）要进行有效的控制，必须要有组织的保证
（组织结构越明确、全面和完整，控制工作效果越好）。
（三）领导影响着控制工作的质量
领导给予正确的指导和领导，保证控制的有效进行。
四、控制的目的
（一）控制的基本目的，就是要“维持现状”
A.现场控制
B.全面控制
C.反馈控制
D.前馈控制
【2014年10月考题 ，本题1分】
答案：D
多选题：下列表述中属于事后管理的是 A.食补往往强于药补 B.亡羊补牢，为时不晚 C.防患于未然，未雨绸缪 D.吃一堑，长一智 E.月末发现销售不足而大力促销
管理学原理00054(白瑗峥主编2014年版)
3.决策的影响因素（领会） （1）环境因素 （2）组织文化 （3）决策者的个人因素 （4）时间因素 （5）过去的决策
2.一般管理管理理论（识记）
⑴企业活动分为经营活动与管理活动； (2)管理的五项职能； (3)管理的十四项原则； 重点理解：“法约尔跳板”
3.行政组织理论（识记） ⑴理想组织形态的组织结构； (2)理想的组织形态； (3)管理制度；
4.古典管理理论的主要特点（识记）
⑴以提高劳动生产率为主要目标； (2)以科学求实的态度进行调查研究； (3)以个人为研究对象； (4)强调规章制度的作用。
1.早起的管理思想和管理实践（了解） (1)早期的管理实践 (2)早期的管理思想
2.管理理论萌芽时期的管理思想（识记） (1)亚当．斯密 提出“分工协作原理”和“生产合理化”的
概念 提出“经济人”的观点 (2)查尔斯．巴贝奇（了解） (3)罗伯特．欧文（了解）
第二节 古典管理理论的形成
1.科学管理理论（识记） ⑴工作定额原理； (2)标准化原理； (3)科学的挑选工人； (4)实行差别计件工资制； (5) 管理工作专业化原理； (6)例外原理
危机决策案例
3.决策的地位和作用（领会） （1）管理就是决策 （2）决策正确与否是管理成败的关键
第二节 决策的原则、标准与影响因素
1.决策的原则（识记）
（1）信息原则 （2）预测原则 （3）可行性原则 （4）系统原则 （5）对比择优原则 （6）反馈原则
2.决策的标准（识记） （1）泰勒——“最优标准” （2）西蒙——“满意标准” （3）孔茨——“合理性标准”
2.具体环境分析(行业环境)（应用）
3.综合环境分析—SWTO分析法（应用） （1） SWTO分析法的含义
管理学原理-简答题论述题及答案解析
41.简述管理过程学派的基本观点。
答：(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。
(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。
(3)管理职能具有普遍性。
(4)管理应具有灵活性。
42.简述决策的程序。
答：(1)确定决策目标，拟定备选方案。
(2)评价备选方案。
(3)选择方案。
43.简述组织工作的步骤。
答：组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。
(2)对目标进行分解，拟定派生目标。
(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44.简述计划工作的步骤。
答：计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。
(2)确定目标。
(3)确定前提。
(4)确定可供选择的方案。
(5)评价各种方案。
(6)选择方案。
(7)制定派生计划。
(8)用预算形式使计划数字化。
45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
答：(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。
其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。
(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。
其次，人员配备是组织发展的准备。
《管理学原理》简答题及答案
1．管理的内涵和性质是什么？管理就是管理主体在一定的环境下,运用计划、组织、领导和控制等职能，依靠组织内的全体成员的活动，使有限的资源得到合理的配置,从而有效和高效率地实现组织目标.管理的性质有:（1)根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理具有二重性。
具体具体来讲,一方面是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性。
（2）管理具有科学性、技术性和艺术性。
2．管理的外部环境对组织有何影响？外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的各种外部力量，其构成要素是一般环境和具体环境。
一般环境包括经济因素、政治因素、社会因素和技术因素，它只是以间接作用的方式影响社会某一特定的管理组织,但是这些起间接作用的变量因素将最终决定着组织的长远发展。
具体环境由资源供应者、竞争者、服务对象（顾客)、政府管理部门和社会特殊利益代表组织构成.它是对某一组织的目标实现产生直接影响的要素。
具体环境对每一个组织而言都是不同的，并随条件的改变而变化。
它同一般环境相比，对组织的影响要更为直接和具体些。
3. 管理学的研究对象是什么？管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学作为一门独立的学科，拥有自己的研究对象。
主要是研究管理内部各个组成要素之间的关系和各个管理对象之间的关系，阐明管理对象的活动规律，探求有效管理的原理和方法,从而达到管理系统的最大目标。
从理论上来概括，管理学的研究对象是研究管理活动的主要矛盾和基本规律. 4。
什么是泰罗制？由泰罗所创立的一种科学管理的制度，主要包括:(1）制定工作定额制；（2)实行标准化管理；（3）实行差别计件工资制；（4）实行差别计件工资制;(5）贯彻例外原则等.泰罗强调科学管理的核心是提高劳动生产率。
5．梅奥的人际关系学说提出了哪些基本观点？继梅奥之后，行为科学理论的发展主要集中在哪些领域？梅奥根据霍桑实验的成果提出了人际关系学说.其基本观点是：职工是社会人；企业中存在着非正式组织;新的管理能力在于提高职工的士气。
最新管理学原理论述题参考答案
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论述题1. 请谈谈你对企业管理的理解和体会。
答：企业管理就是为实现企业的经营目标而对企业的资源进行有效合理配置的手段.只要能保证经营目标的实现,就是最好的管理，企业管理是个很概括的概念! 简单的说就是能让企业,以正常的模式运行!实现企业利润，如何运用人才和宏观调控市场经济发展战略，让公司所有员工团结一致，互助友爱，积极向上，把公司的事当自己的事来做。
爱岗敬业，尽职尽责。
采纳一切对公司有利益的建议和批评，让公司在短期内成为规模。
并不断的发展和完善，其实企业管理,既是一门科学,又是一门艺术.作为企业管理者,如何用好自己手中的权利,对公司的发展至关重要.在现代社会,企业管理是一门学科.说穿了,企业管理就是用一种合理的方法,使员工即听从你的,而又对你没有反感,这其中的方法就是艺术.企业管理是一个很笼统的概念,它的领域很广泛,包括几个分支.如人力资源管理、财务管理、质量管理等等。
企业管理是先有了理，再有管。
理即制度，管即措施。
要想管理好企业，应先制定出合理的制度，然后再制定出措施，如员工违反的哪一条制度该怎么办，如何处置；企业管理目的就是以最小的成本获取最大的利润的同时使的顾客达到最高的满意度，就是通过合理组织协调机制,科学的管理机构和严密的规章制度,对于一个企业的人.财.物进行合理,科学,严密的生产经营活动,从而实现企业的经济利益,以及企业所需要达到的目的，2. 企业的目的是什么？谈谈你对企业宗旨的理解。
P81-82答，企业的目的是创造利润，并且寻求生存和发展的空间；企业的宗旨是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述，有时也称为企业使命，企业宗旨不仅陈述了企业未来的任务，而且要阐明为什么要完成这个任务以及完成任务的行为规范是什么。
一个良好的宗旨陈述应包括五方面的内容：１．应该明确企业是什么和希望成为什么；２．在战略上允许企业创造性地发展，而在战术上限制企业进行一些冒险行为；３．使本企业或机构有别于其他同类型的企业或机构；４．应指出作为评价企业现在和未来活动的框架；５．陈述应该准确明白，易于被整个企业或机构所理解。
管理学原理简答论述题汇总
[论述] 为什么要学习、研究管理学?管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效的方法。
学习、研究管理学的意义在于：(1)管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；(2)学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一；(3)学习、研究管理学是未来的需要。
[论述] 学习和研究管理学的一般方法。
1)唯物辩证法：马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。
实践的观点是辩证唯物论的认识论之第一的和基本的观点。
管理学产生于管理的实践活动。
在管理的实践中，人们用全面的、历史的、发展的观点去观察和分析管理活动中的各种问题，经过提炼上升为管理理论；管理理论反过来通过实践指导人们的管理活动，验证管理理论的有效性，逐步发展和完善管理理论。
(2)系统方法：要进行有效的管理活动，必须对影响管理过程中的各种因素及其相互之间的关系，进行总体的全面的分析研究，才能形成方法可行、决策合理，这就要运用系统方法，了解系统的方法首先要从系统的含义开始。
所谓系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
学习管理的概念、理论和方法要用系统的观点来进行指导。
通过管理过程中管理职能的展开来系统研究管理活动的过程、规律、原理和方法的问题，这是对于管理者来说比较切合实际的研究和学习的方法，而且易学、易懂、易用。
(3)理论联系实际的方法：理论联系实际的方法，具体说可以是案例的调查和分析、边学习边实践，以及带着问题学习等多种形式。
通过这种方法，有助于提高学习者运用管理的基本理论和方法去发现问题、分析问题和解决问题的能力，这样做往往能够提高学习研究管理学的效果。
[论述] 管理学形成与发展的几个阶段。
1)古典管理理论阶段；20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现前这一阶段。
管理学原理简答论述题
管理者的技能1.技术技能，对于基层管理者最重要2.人际技能，对于中层管理者较重要3.概念技能，对于高层管理者最重要管理的必要性①从整个社会的发展来看，管理是社会进步不可忽视的物质力量②管理是任何组织生存发展的必要条件③管理活动具有普遍性古典管理理论的特点①以提高生产率为主要目标②以科学求实的态度进行调查研究；③强调以个人为研究对象④强调规章制度的作用科学管理理论（泰勒）的基本观点①工作定额原理②标准化原理③科学地挑选工人并使之成为“第一流的工人”④实行差别计件工资制⑤管理工作专业化原理⑥管理控制的例外原理霍桑实验（梅奥）的结论①工人是“社会人”②生产率的高低主要取决于“士气”③企业中存在“非正式组织”④在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡SWOT 分析法含义：SWOT分析是在外部环境和内部环境分析的基础上，将外部环境中的机会与威胁、内部的优势与劣势结合在一起的一种分析方法。
SWOT分析代表分析企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）。
分析基本步骤：①分析组织的内部优势与劣势；②分析组织面临的外部机会与威胁；③将外部机会和威胁与组织内部优势和弱点进行匹配，形成可行的组织发展战略。
SWOT 分析有四种不同类型的组合：SWOT 分析有四种不同类型的组合：优势——机会（SO）组合、弱点——机会（WO）组合、优势——威胁（ST）组合和弱点——威胁（WT）组合。
组织文化塑造的途径①确立合适的价值观标准②选择与组织价值观相融合的应聘者③强化员工的认同感④建立符合组织文化要求的奖励系统⑤不断丰富和完善组织文化社会责任的含义是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利方面所承担的职责和义务培养管理者道德的途径①挑选高素质的管理者②做好管理道德的教育工作③提炼规范管理道德准则④管理道德行为列入岗位考核内容⑤提供正式的保护机制社会责任和企业经营业绩（新增）①企业要充分发挥人力资源的作用，监理企业员工与管理层的沟通渠道，尊重员工的话语权，为员工创造自由的工作环境②企业应参加力所能及的公益活动、慈善活动，帮助社会上的困难群体③企业在生产中也要充分考虑到社会责任决策的原则（新增）信息原则、预测原则、可行性原则、系统原则、对比择优原则、反馈原则决策的标准①由被誉为“科学管理之父”泰勒提出的“最优标准”；同时具备：A.获得所有信息；B.拟定出所有备选方案；C.预测每一个备选方案的执行结果。
《管理学原理》简答题及答案
引言概述：《管理学原理》是一门研究管理学基本原理和理论的学科，它涉及了组织的设计、决策制定、人力资源管理、沟通与领导等方面的内容。
在工作和生活中，管理学理论被广泛应用，帮助人们更有效地组织和管理资源，实现个人和组织的目标。
本文将针对《管理学原理》的简答题进行详细解答，分为五个大点来展开讨论。
一、组织的设计1.组织的设计原则：包括单位权责明确、分工合理、职权与职责协调一致、形式与内容协调、适应外部环境等。
2.组织结构的类型：功能式、事业部制、矩阵式、虚拟组织等，分别适用于不同的组织目标和环境。
3.组织形式的优缺点：功能式结构灵活性高，事业部制强调分权和市场导向，矩阵式结构适用于复杂多元化的组织，虚拟组织更灵活高效。
二、决策制定4.决策制定的过程：确定问题、收集信息、制定目标、产生方案、评估方案、选择方案、实施方案、跟踪反馈。
5.决策模型：经济人假设模型、满足人假设模型、行为人假设模型，分别从不同角度描述决策者的行为和偏好。
6.决策方法：定量决策方法（线性规划、决策树）、定性决策方法（SWOT分析、BSC模型）等，在不同情况下选择适当的方法。
三、人力资源管理7.招聘与选拔：确定需求、招聘渠道、简历筛选、面试评估、背景调查、录用决策等步骤。
8.培训与发展：根据员工需要和组织目标进行培训规划，包括内部培训、外部培训、职业发展规划等。
9.激励与奖惩：利用薪酬、晋升、赞扬等奖励措施，建立绩效评价体系，并采取适当的惩罚措施。
10.绩效管理：设定明确的目标，进行定期的绩效评估和反馈，提供激励和发展机会。
四、沟通与领导11.沟通的要素：发送者、接收者、信息编码、传递渠道和解码等，通过沟通可以传递信息，建立信任和合作。
12.沟通障碍及解决办法：语言障碍、文化差异、信息过载等常见问题，通过改进沟通方式、提高接收和发送信息的技巧等方法解决。
13.领导风格：包括任务导向型领导、关系导向型领导、变革导向型领导等，根据情境选择合适的领导风格。
《管理学原理00054》2014年版白瑷峥主编第1章-管理与管理学
综合管理者
营 销
专业管理者
单选题：对整个组织负有全面责任的管理 人员是 A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 专业管理者
【2015年4月考题 ，本题1分】
答案：A
二、管理者的角色
角色（Role）：是处于组织中某一位置的人 所需要做的一系列特定任务。
亨利·明茨伯格
•1939年出生于加拿大多伦多市； •获麻省理工学院博士； •创建了“经理角色学派”； •《经理工作的性质》1973； •《五重组织》1983； •《战略规划衰败》1995； •两度获“麦肯锡”奖； •1998被授予加拿大国家勋章； •“管理领域伟大的离经叛道者”
无限的
人类的难题
有限的
性和资源有限性之间矛
矛盾
盾的协调；
*生产
*战争掠夺
*贸易交换 协调 *伦理教化
........
*管理
（一）管理的产生
2.管理是人类群体活动的产物
人类通过群体来对抗大自然和外来威胁； 必须通过协调群体活动才能实现群体目标，进而
实现每个个人目标；
具有协调作用的管理就产生。
做正确的事”。但“做正确的事”更重 要。
效率与效果
效率与效果
手段：效率
结果：效果
资
源利 低浪费 目标 高成就
目 标
用
实
现
管理追求效率和效果
判断说明题：效率是投入与产出的比值，
是衡量管理有效性的唯一标准。【2015年4月考题 ，
本题3分】
第二节 管理者
一、 管理者的概念与分类 （一）管理者的概念 *指在组织中行使管理职能、 通过协调他人的活动以实现 组织目标的人。 *组织中从事管理工作的人员。
管理学原理概论论述题大全(总31页)
管理学原理概论论述题大全(总31页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除为什么管理工作既有科学性又有艺术性？知识点：管理的性质管理工作的科学性首先指有效的管理、成功的管理必须有科学的理论、方法来指导，要遵循管理的基本原理、原则，其次，管理的科学性是指管理是一门科学，经过一百多年的发展，管理学已经形成了一套比较完整的、反映管理过程客观规律的知识体系，现已作为一门独立的科学存在并在实践中起着不可替代的作用。
艺术性指的是创造性的方式、方法。
管理的艺术性则指一切管理活动都应具有创造性。
管理总是在一定环境中的管理，管理没有一成不变，适用于古今中外的模式。
管理的主要对象是人，人具有主观能动性和感情，因此，管理者只有根据具体的管理对象、管理环境、管理目的，创造性地解决所有遇到的问题，管理才可能成功。
管理不仅是一种知识，更是一种实践，不仅是一门科学，更是一门艺术。
管理工作是科学性和艺术性的有机统一体。
简述管理对于组织的重要作用。
知识点：管理作用管理对于组织具有重要作用，一方面表现在组织对管理的普遍需要，另一方面表现在管理在组织中发挥的重要职能。
无论组织规模的大小，无论在组织的那一个层次上，无论组织的工作领域是什么，无论这个组织位于哪一个国家，都需要管理工作。
这种性质称为管理的普遍性。
管理在组织中发挥着重要的职能。
在组织环境中，管理者都要计划、组织、领导和控制，通过这一系列工作保证组织目标的顺利实现。
管理既是形成生产力的条件，又是创造生产力的源泉，任何生产活动都必须具备劳动者、劳动手段、劳动对象等生产要素，但是，离开了管理，这些要素只能是一种潜在的生产力。
在生产要素一定的情况下，生产力的高低就直接取决于管理。
管理对于每个组织都具有重要的作用和意义管理有那些基本职能它们之间的关系是什么知识点：管理职能管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制，它们是管理者要发挥作用的四项基本工作。
《管理学原理00054》2014年版白瑷峥主编第12章 沟通
单选题：工作指示、命令、会议纪要、年度报告 等属于 A．斜向沟通 B．平行沟通 C．上行沟通 D．下行沟通
【2015年4月考题 ，本题1分】
答案：D
单选题：通过命令方式传达上级的政策、计划、 规定等信息的沟通方式是 A．上向沟通 B．下向Байду номын сангаас通 C．横向沟通 D．斜向沟通
【2014年10月考题 ，本题1分】
（二）上行沟通（自下而上）
常见有：设置意见箱、汇报会、接待日、信访制等。
（三）平行沟通（同级或部门间）
优点：使办事程序和手续简化，节省时间，提高工作效率。 使组织各个部门之间相互了解，有助于培养整体观念和合作 精神，客服本位主义倾向。增加职工之间的互谅互让，培养 友谊，满足成员的社会需要，使成员提高工作兴趣，改善工 作态度。 缺点：头绪过多、信息量大、易于造成混乱；也有可能成为 职工发牢骚、传播小道消息的途径，造成涣散组织士气的消 极影响。
【2010年7月考题 ，本题1分】
答案：C
简答题：简述克服沟通障碍的方法。
答案：（一）沟通要有认真的准备和明确的目的 性（二）沟通的内容要确切（三）沟通要有诚意 （四）沟通方式要适合（五）沟通渠道要拓宽
第四节 有效沟通的技巧
一、下行沟通的技巧
三、沟通的作用 *
案例分析题：结合案例，分析沟通的作用 是什么？
【2015年4月考题 ，本题5分】
（一）沟通是保证决策科学的基本前提
决策依靠及时、完整、准确的信息。
（二）沟通是改善人际关系的基本手段
良好畅通沟通渠道能提高组织凝聚力。
（三）沟通是改变员工行为的重要方法
良好的上传下达能获得员工理解支持。
（四）沟通是适应外部环境的重要途径
管理学原理论述题及答案
管理学原理论述题参考答案这是整理的管理学原理论述题参考答案，判断和名词解释可以按照提纲复习。
论述题1. 请谈谈你对企业管理的理解和体会。
答：企业管理就是为实现企业的经营目标而对企业的资源进行有效合理配置的手段.只要能保证经营目标的实现,就是最好的管理，企业管理是个很概括的概念! 简单的说就是能让企业,以正常的模式运行!实现企业利润，如何运用人才和宏观调控市场经济发展战略，让公司所有员工团结一致，互助友爱，积极向上，把公司的事当自己的事来做。
爱岗敬业，尽职尽责。
采纳一切对公司有利益的建议和批评，让公司在短期内成为规模。
并不断的发展和完善，其实企业管理,既是一门科学,又是一门艺术.作为企业管理者,如何用好自己手中的权利,对公司的发展至关重要.在现代社会,企业管理是一门学科.说穿了,企业管理就是用一种合理的方法,使员工即听从你的,而又对你没有反感,这其中的方法就是艺术.企业管理是一个很笼统的概念,它的领域很广泛,包括几个分支.如人力资源管理、财务管理、质量管理等等。
企业管理是先有了理，再有管。
理即制度，管即措施。
要想管理好企业，应先制定出合理的制度，然后再制定出措施，如员工违反的哪一条制度该怎么办，如何处置；企业管理目的就是以最小的成本获取最大的利润的同时使的顾客达到最高的满意度，就是通过合理组织协调机制,科学的管理机构和严密的规章制度,对于一个企业的人.财.物进行合理,科学,严密的生产经营活动,从而实现企业的经济利益,以及企业所需要达到的目的，2. 企业的目的是什么？谈谈你对企业宗旨的理解。
P81-82 答，企业的目的是创造利润，并且寻求生存和发展的空间；企业的宗旨是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述，有时也称为企业使命，企业宗旨不仅陈述了企业未来的任务，而且要阐明为什么要完成这个任务以及完成任务的行为规范是什么。
一个良好的宗旨陈述应包括五方面的内容：１．应该明确企业是什么和希望成为什么；２．在战略上允许企业创造性地发展，而在战术上限制企业进行一些冒险行为；３．使本企业或机构有别于其他同类型的企业或机构；４．应指出作为评价企业现在和未来活动的框架；５．陈述应该准确明白，易于被整个企业或机构所理解。
(完整word版)管理学原理 简答题论述题及答案
41.简述管理过程学派的基本观点。
答：(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。
（2）管理过程的职能有五个，即计划工作,组织工作,人员配备，指挥(指导与领导）和控制.（3)管理职能具有普遍性.(4)管理应具有灵活性。
42.简述决策的程序。
答：(1）确定决策目标，拟定备选方案.(2)评价备选方案。
（3）选择方案.43.简述组织工作的步骤。
答:组织工作的步骤包括六步：（1)确定组织目标。
（2)对目标进行分解，拟定派生目标.（3）确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作,由此形成部门。
(5）将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
(6）通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44.简述计划工作的步骤。
答：计划工作的步骤包括以下八点:（1）估量机会。
(2）确定目标。
(3）确定前提。
(4）确定可供选择的方案。
（5）评价各种方案.（6）选择方案。
（7)制定派生计划.（8)用预算形式使计划数字化。
45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性.答：(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。
其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行,实现组织目标。
(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作;人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部,也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用.其次,人员配备是组织发展的准备。
《管理学原理》名词解释、简答题、论述题
《管理学原理》名词解释、简答题、论述题一、名词解释1、管理2、管理学3、系统4、霍桑试验5、战略管理6、全面质量管理7、社会责任8、管理道德9、计划工作10、限定因素原理11、灵活性原理12、许诺原理13、改变航道原理14、目标15、目标管理16、使命17、政策18、战略19、核心能力20、预测21、前提条件22、决策23、程序化决策24、非程序化决策25、计量决策方法26、主观决策方法27、组织工作28、组织结构29、目标统一原理30、分工协作原理31、管理宽度原理32、责权一致原理33、集权与分权相结合原理34、稳定性与适应性相结合原理35、职位设计36、管理宽度37、部门38、直线职权39、参谋职权40、职能职权41、授权42、分权43、集权44、活性化45、委员会管理46、过程47、业务流程再造48、人员配备工作49、用人之长原理50、职务要求明确原理51、不断培养原理52、公开竞争原理53、责权利一致原理54、人才生命周期55、彼得原理56、领导工作57、激励原理58、目标协调原理59、直接管理原理60、指明目标原理61、沟通原理62、命令一致原理63、移情作用64、团队65、工作团队66、过程团队67、自我管理团队68、沟通69、激励70、强化71、积极强化72、消极强化73、惩罚74、消失75、控制工作76、管理突破77、反映计划要求原理78、组织适宜性原理79、控制关键点原理80、例外情况原理81、直接控制原理82、急性问题83、慢性问题84、预算85、零基预算86、管理审核87、计划评审技术88、信息系统89、管理信息系统二、简答题1、简述管理的基本特征。
2、简述管理学的特点。
3、简述系统的特征。
4、简述系统的特点。
5、简述科学管理理论的要点。
6、简述理想行政组织理论的特点。
7、简述霍桑试验的结论是什么？8、简述战略管理的特点。
9、简述全面质量管理的特点。
10、简述学习型组织的特点。
《管理学原理00054》2014年版白瑷峥主编第10章 领导
领导方式理论
（三）密执安大学的双中心论 R.李克特1947年提出，主要探寻群体效率与领导 者行为之间的关系。 领导行为划分为员工导向和生产导向两个维度。 前者重视人际关系，关心下属；后者强调技术， 关心任务的完成的完成情况，视成员为达到目标 的工具。 研究发现：员工导向的领导者与高群体生产率和 高工作满意度呈正相关。而生产导向的领导者则 与低群体生产率和低工作满意度联系在一起。
答案：A
B. 9.9型管理 D. 1.9型管理
【2010年7月考题 ，本题1分】
四、领导权变理论
（一）菲德勒模式 （美国管理学者费雷德.菲德勒）：
（1）以工作为中心的领导者， 在对领导者非常有利或非常不 利的组织环境中，能取得最好 的成绩。 （2）以人际关系为中心的领 导者，在中等有利程度的组织 环境中，能取得最好的成绩。 三个工作环境因素影响领导 风格的有效性：上下级关系、 工作结构、职位权力。
管理和领导的不同
领导者
1
2 3 4 5 6 7
管理者
组织——下属
依法命令 职权——职位 鞭策——在群体之后 正确地做事
群体——追随者
自发形成 威信——个人素质 带领——在群体之前 做正确的事
方法——协调、指挥、激励 方法——计划、组织、控制 询问“做什么”“为什么做” 询问“怎么做”和“何时做”
8
领导方式理论
（四）俄亥俄州立大学四分图论 （1945年）试图找出领导的有效性与哪些行为因素 有关。“抓组织”和“关心人”两种倾向，前者以 工作为中心，后者以人际关系为中心。 双高的领导者更能使下属取得高工作绩效和高满意 度，常规性工作除外。
领导方式理论
（五）管理方格理论（九九 方格） △ [几乎年年考]
管理学原理论述题参考答案
管理学原理论述题参考答案ﻫ这就是整理得管理学原理论述题参考答案,判断与名词解释可以按照提纲复习。
ﻫ论述题1、请谈谈您对企业管理得理解与体会。
ﻫ答：企业管理就就是为实现企业得经营目标而对企业得资源进行有效合理配置得手段、只要能保证经营目标得实现,就就是最好得管理，企业管理就是个很概括得概念！简单得说就就是能让企业,以正常得模式运行！实现企业利润，ﻫ如何运用人才与宏观调控市场经济发展战略，让公司所有员工团结一致，互助友爱,积极向上,把公司得事当自己得事来做。
爱岗敬业,尽职尽责。
采纳一切对公司有利益得建议与批评,让公司在短期内成为规模。
并不断得发展与完善，其实企业管理，既就是一门科学,又就是一门艺术、作为企业管理者,如何用好自己手中得权利，对公司得发展至关重要、在现代社会,企业管理就是一门学科、说穿了,企业管理就就是用一种合理得方法,使员工即听从您得，而又对您没有反感,这其中得方法就就是艺术、企业管理就是一个很笼统得概念,它得领域很广泛,包括几个分支、如人力资源管理、财务管理、质量管理等等。
企业管理就是先有了理,再有管。
理即制度,管即措施。
要想管理好企业，应先制定出合理得制度，然后再制定出措施,如员工违反得哪一条制度该怎么办,如何处置;企业管理目得就就是以最小得成本获取最大得利润得同时使得顾客达到最高得满意度,就就是通过合理组织协调机制，科学得管理机构与严密得规章制度,对于一个企业得人、财、物进行合理,科学,严密得生产经营活动,从而实现企业得经济利益,以及企业所需要达到得目得,2、企业得目得就是什么?谈谈您对企业宗旨得理解。
P81-8２答，企业得目得就是创造利润,并且寻求生存与发展得空间；企业得宗旨就是关于企业存在得目得或对社会发展得某一方面应做出得贡献得陈述,有时也称为企业使命,企业宗旨不仅陈述了企业未来得任务，而且要阐明为什么要完成这个任务以及完成任务得行为规范就是什么。
一个良好得宗旨陈述应包括五方面得内容：1.应该明确企业就是什么与希望成为什么；２．在战略上允许企业创造性地发展,而在战术上限制企业进行一些冒险行为;3.使本企业或机构有别于其她同类型得企业或机构;４．应指出作为评价企业现在与未来活动得框架;5.陈述应该准确明白,易于被整个企业或机构所理解。
《管理学原理》简答题答案
《管理学原理》练习题库-----简答题1．管理的内涵和性质是什么？2．管理的外部环境对组织有何影响？3．管理学的研究对象是什么？4．什么是泰罗制？5．梅奥的人际关系学说提出了哪些基本观点？继梅奥之后，行为科学理论的发展主要集中在哪些领域？6．决策理论学派的主要观点有哪些？西蒙提出“令人满意准则”的依据是什么？7．什么是五项修炼？8．如何理解“整体大于部分之和”？9．组织管理者在实践中如何贯彻系统原理？10．什么是人本原理？人本原理实现的方式有哪些类型？11．组织为什么要构建创新体系？创新管理体系主要包括哪些方面？12．如何正确认识经济效益和社会效益的关系？13．什么是道德和管理道德？影响管理者道德素质的因素有哪些？14．有关社会责任的两种相反的观点是什么？15．什么是企业的社会责任？企业承担社会责任的具体体现是什么？16．什么是计划？计划的类型是如何划分的？17．计划有哪些表现形式？计划的程序是什么？18．什么是滚动计划法？运用这一方法的原则是什么？19．什么是目标管理？它有什么特点？20．什么是战略？战略的构成要素有哪些？战略管理的过程又是什么？21．怎样理解预测和决策的关系？22．决策的类型及其的标准是什么？23．正式组织和非正式组织有哪些区别？24．什么是组织设计？影响组织设计的因素有哪些？25．设计组织结构应遵循哪些原则？26．简述分权与授权的关系。
27．什么是人员配备？实行人员配备的条件和原则是什么？28．人员招聘和培训的方式有哪些？人员调整包括哪些内容？29．什么是组织变革？管理者进行组织变革的程序是什么？30．领导与管理的区别是什么？31．菲德勒模式的主要内容是什么？32．什么是正式沟通？它有哪些方式及形态？33．什么是非正式沟通？它有哪些类型？34．什么是领导艺术？它有哪些基本类型？35．什么是控制？举例说明预先控制、现场控制和事后控制在管理实践中的应用。
36．控制过程包括哪些内容？如何进行有效控制？37．预算的方法有哪些？预算工作中容易出现哪些问题？38．全面质量管理的内涵和特征是什么？39．什么是绩效评价？它有哪些种类？40．调节有哪些手段？监督有哪些类型？调节与监督的关系如何？《管理学原理》练习题库-----简答题（答案）1．管理的内涵和性质是什么？管理就是管理主体在一定的环境下，运用计划、组织、领导和控制等职能，依靠组织内的全体成员的活动，使有限的资源得到合理的配置，从而有效和高效率地实现组织目标。
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简答题1.简述管理的概念管理就是组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体（2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标（3）管理是由一系列活动构成的（4）管理是一个追求有效的过程（5）管理的实质是协调2.简述管理活动和作业活动的关系管理活动与作业活动的关系：两者既密切相关，又有明显区别。
（1）管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等。
（2）管理活动比作业活动承担更多的责任。
作业活动一般是自己负责自己的工作，做好本职工作即可。
而管理活动中，不仅管理者要对自己的行为负责，还要对作业人员的行为承担一定的责任。
（3）管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。
如果管理者参与作业工作，可以促进与下属的沟通和理解。
3.简述管理者的概念管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。
简单地说，管理者是组织中从事管理工作的人员，是管理活动的筹划者、执行者。
离开了管理者，也就不存在管理。
管理者工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。
4.简述管理者的分类（1）按管理者所处层次的不同可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
高层管理者是指对整个组织负有全面责任的管理人员；中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员；基层管理者又称一线管理者，是管理作业人员的管理者。
（2）按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理者和专业管理者。
综合管理者是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者；专业管理是指仅负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理者。
5.简述管理学的概念及特点管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
它是对千百年来人类管理经验、智慧的高度概括和总结，是人们学习管理的主要途径。
管理学作为一门科学，具有以下特点：（1）综合性（2）不精确性（3）实践性（4）历史性（5）发展性。
6.简述早期的管理实践（1）管理实践同人类社会实践活动的历史一样悠久，当一个人不能脱离集体而独立生存的时候，就已产生了管理活动。
（2）古代管理实践的发展，突出反映在社会组织和行政管理方面（3）古代的军事组织和战争实施，也体现了出色的管理能力（4）在生产管理方面，我国古代的行业管理比较发达总体来讲，古代管理实践偏重于宏观行政管理，这是由当时生产力和生产关系的发展状况所决定的，并且对早期的管理观念的形成也具有重要影响。
7.查尔斯.巴贝奇的主要观点有哪些（1）深化了劳动分工原理，认为分工除提高效率外，还可节省工资支出。
（2）提出了“边际熟练原则”，即对劳动强度进行界定，将其作为付酬的依据，同时还对比工人的效益与企业的成功按比例付给工人资金。
（3）提出了“管理的机械原则”，即以科学的方法分析工人工作量、原材料及利用情况，以提高工作的效率。
8.简述法约尔管理组织理论的意义和缺陷（1）法约尔的管理组织理论是西方管理思想和管理理论发展史上的一个里程碑，它为以后管理理论的发展勾勒出了基本的理论框架（2）它跳出了泰勒以实践研究管理原理的局限，在理论上努力将管理的要素和原则系统地加以概括，使管理具有了一般科学性，为以后推广管理学教育奠定了基础。
（3）这些原则也曾给实际管理人员巨大的帮助，至今仍然为许多人所推崇。
其不足之处是管理原则缺乏弹性，以致有时实际管理工作者无法完全遵守。
9.简述马克斯.韦伯提出的三种权力和与之对应的三种组织形态（1）超凡权力—神秘化组织。
超凡权力即个别“超凡人物”具有超自然、超人的权力，所谓的救世主、先知、政治领袖就属于这类人物。
建立在这种权力基础上的组织一旦出现超凡人物死亡，组织往往就会走向分裂或死亡（2）传统权力—传统组织。
传统权力即是按照传统或继承沿袭而拥有的权力，领导人不是按能力来挑选的，其管理也就相对比较单纯，由此，其运行效率在三种组织形态中也是最差的。
（3）法定权力—法律化组织。
法定权力即领导者是按技术资格或其他既定的标准挑选出来，其权力是组织赋予的。
建立在该种权力基础上的组织是一个按规则或程序来行使正式职能的持续性组织，组织中的决定、规则都以制度形式规定与记载。
10.简述古典管理理论的主要特点（1）以提高生产率为主要目标（2）以科学求实的态度进行调查研究（3）强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥（4）强调规章制度的作用11.简述照明试验（1）试验分两个组进行：一组为试验组，先后改变工场的照明强度；另一组为控制组，照明始终不变。
（2）研究人员希望由此推测出照明条件变化对产量的影响。
但试验的结果是两组产量都在增加，而且增加的数量几乎是相等的。
（3）研究的结论是：工场照明只是影响产量的因素之一，而且是不太重要的因素。
生产效率还受其他因素影响，由于牵涉的因素太多，难以控制，无法测出照明对产量的影响。
12.简述行为科学理论的主要研究领域（1）关于动机激励的理论。
这是行为科学最基本的理论核心，认为：人的行为都是由一定的动机驱使的，动机又是由需要决定的。
（2）关于企业管理中的“人性”理论。
这是行为科学的理论基础，即如何看待职场中员工的人性。
（3）关于领导方式的理论。
领导方式是行为科学理论的一个重要方面，它以动机激励和人性理论为基础，强调对人的激励和对人性的看法最终是要通过一定的领导方式来体现的。
（4）关于组织与冲突理论。
这种理论认为管理者不仅要重视个体行为的研究，还要重视对群体行为的研究。
13.简述决策理论学派的主要思想（1）强调了决策在管理中的重要性，决策贯穿于管理活动的全过程。
（2）提出了决策的标准。
（3）明确了决策的程序（4）决策的技术14.简述系统管理学派的主要观点（1）企业是一个人造的开放系统，它同外部环境之间存在着动态的相互作用并具有内部和外部的信息反馈网络，能够不断地自行调节，以适应环境和企业本身的需要。
（2）企业内部包括各种子系统（要素），它们是目标子系统、技术子系统、工作子系统、结构子系统、人际社会子系统以及外界因素子系统。
（3）从系统的观点考察企业管理的具体职能，认识企业系统在更大系统中的地位和作用，以使管理的各个职能围绕企业系统的总目标而发挥作用15.简述出现参与式管理思潮的原因（1）劳资双方共同的需要（2）知识工人已成为当今许多企业的主力军，强调平等，尊重员工，强化沟通，听取意见，参与管理已经成为管理的重要方式。
（3）这种方式正在带来实际的效益16.简述组织环境层次性的内容第一层次是组织内部各种要素的影响。
第二层次是组织所在的行业、地区环境。
第三层次是整个国家的政策法规、社会经济因素，包括国情特点、社会政治经济状况等。
17.简述经济因素中宏观因素与微观因素的含义（1）宏观因素主要指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等，经济的繁荣显然能为组织的发展提供机会，而宏观经济的衰退则可能给所有组织带来生存的困难。
（2）微观经济因素主要指组织所在地区或所需服务地区消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素，这些因素直接决定着组织目前及未来的发展规模与结构18.怎样树立管理道德典型（1）注重发挥管理者管理道德的表率作用（2）树立典型人物，做好舆论导向，发挥榜样示范的作用19.企业承担社会责任需要做的工作有哪些（1）企业要充分发挥人力资源的作用，建立企业员工与管理层的沟通渠道，尊重员工的话语权，为员工创造自由的工作环境。
（2）企业应参加力所能及的公益活动，慈善活动，帮助社会上的困难群体（3）企业在生产中也要充分考虑到社会责任。
总之，每一个企业必将通过承担社会责任，树立良好的公众形象，建立高度的社会公众信任感，吸引更多的消费群体，使企业拥有更好的发展环境，从而获取一种新的竞争力。
20.简述西霥对决策理论的贡献（1）突出决策在管理中的地位（2）对决策原理提出了许多新见解，如用“满意标准”来代表传统的“最优标准”（3）既强调在决策中采用定量方法、计算技术等新的科学方法，又重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的应用。
21.简述程序化决策和非程序化决策的含义（1）程序化决策：是指常规的、重复的、例行性的决策，即当问题发生时，不必重新做出决策，可以按原来设定的方式进行决策（2）非程序化决策：通常是指那种独一无二的、不重复发生且无先例可循的决策。
在现实中，当管理者面对新的问题或机会需要进行决策时，他们对这一决策是否会带来预期的结果并不能确定，在此情形下，不可能形成处理相关问题的程序和规则，而必须尽可能搜集相关信息，并借助于个人的直觉和判断从各种被选方案中做出选择22.简述确定型决策、风险型决策和不确定型决策（1）确定型决策：是指一个方案只有一种确定的结果，即无论这个决策存在多少种备选方案，每一种备选方案都只有一种确定无疑的结果，决策只是将各个方案的结果进行比较，选择一个最好的方案。
（2）风险型决策：是指由于存在不可控制的因素，一个方案有可能出现几种不同的结果，对每一种结果出现的概率可以预先做出估计。
（3）不确定型决策：与风险型决策所面对的自然状态的情况是相同的。
不同之外是：该类型的决策对各种可能的结果无法确定一个概率，只能是靠决策者的经验和心理因素来确定23.简述群体决策的特点（1）能在更大范围内汇总信息（2）能提供更多的备选方案（3）能得到更多的认同（4）能更好的沟通（5）能做出更好的决策等24.简述头脑风暴法的原则（1）勿评优劣—各自发表自己的意见，任何人不得对他人的建议发表评论或提出批评；（2）畅所欲言—建议越多越好，而各种建议不必是经过深思熟虑的（3）大胆创新—鼓励独立思考和奇思妙想；（4）集思广益—所有的建议都当场记录下来，留待稍后通过进一步讨论和分析加以补充和完善25.简述计划的”5W1H”无论是广义还是狭义的概念，计划的内容可以概括为“5W1H”，计划必须清楚地确定和描述这些内容：What to do——做什么？（目标与内容）即要明确计划工作的具体任务和要求；Why to do it ——为什么做?（原因）即要明确计划工作的宗旨、目标和战略，并论证可行性。
When to do it ——何时做？（时间）即规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控制，对能力及资源进行平衡；Where to do it ——何地做？（地点）即规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的环境条件限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局/Who to do it ——谁去做？（人员）即要明确规定每个阶段计划目标的责任人及相互之间的协作关系；How to do it——怎么做？（方式、方法、手段）即制定实施计划的措施，以及相应的政策和规则；26.简述规则的含义及其与政策、程序的区别规则就是在执行程序中每一个步骤的工作时所应遵循的原则和规章。