管理学原理简答论述题整理及答案(白瑷峥版)

简答题

1.简述管理的概念

管理就是组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。

（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体

（2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标

（3）管理是由一系列活动构成的（4）管理是一个追求有效的过程（5）管理的实质是协调

2.简述管理活动和作业活动的关系

管理活动与作业活动的关系：两者既密切相关，又有明显区别。

（1）管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等。

（2）管理活动比作业活动承担更多的责任。作业活动一般是自己负责自己的工作，做好本职工作即可。而管理活动中，不仅管理者要对自己的行为负责，还要对作业人员的行为承担一定的责任。

（3）管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。如果管理者参与作业工作，可以促进与下属的沟通和理解。

3.简述管理者的概念

管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。简单地说，管理者是组织中从事管理工作的人员，是管理活动的筹划者、执行者。离开了管理者，也就不存在管理。管理者工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。

4.简述管理者的分类

（1）按管理者所处层次的不同可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。高层管理者是指对整个组织负有全面责任的管理人员；中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员；基层管理者又称一线管理者，是管理作业人员的管理者。（2）按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理者和专业管理者。综合管理者是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者；专业管理是指仅负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理者。

5.简述管理学的概念及特点

管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。它是对千百年来人类管理经验、智慧的高度概括和总结，是人们学习管理的主要途径。管理学作为一门科学，具有以下特点：（1）综合性（2）不精确性（3）实践性

（4）历史性（5）发展性。

6.简述早期的管理实践

（1）管理实践同人类社会实践活动的历史一样悠久，当一个人不能脱离集体而独立生存的时候，就已产生了管理活动。

（2）古代管理实践的发展，突出反映在社会组织和行政管理方面

（3）古代的军事组织和战争实施，也体现了出色的管理能力

（4）在生产管理方面，我国古代的行业管理比较发达

总体来讲，古代管理实践偏重于宏观行政管理，这是由当时生产力和生产关系的发展状况所决定的，并且对早期的管理观念的形成也具有重要影响。

7.查尔斯.巴贝奇的主要观点有哪

些

（1）深化了劳动分工原理，认为分

工除提高效率外，还可节省工资支

出。

（2）提出了“边际熟练原则”，即

对劳动强度进行界定，将其作为付

酬的依据，同时还对比工人的效益

与企业的成功按比例付给工人资金。

（3）提出了“管理的机械原则”，

即以科学的方法分析工人工作量、

原材料及利用情况，以提高工作的

效率。

8.简述法约尔管理组织理论的意义

和缺陷

（1）法约尔的管理组织理论是西方

管理思想和管理理论发展史上的一

个里程碑，它为以后管理理论的发

展勾勒出了基本的理论框架

（2）它跳出了泰勒以实践研究管理

原理的局限，在理论上努力将管理

的要素和原则系统地加以概括，使

管理具有了一般科学性，为以后推

广管理学教育奠定了基础。

（3）这些原则也曾给实际管理人员

巨大的帮助，至今仍然为许多人所

推崇。其不足之处是管理原则缺乏

弹性，以致有时实际管理工作者无

法完全遵守。

9.简述马克斯.韦伯提出的三种权

力和与之对应的三种组织形态

（1）超凡权力—神秘化组织。超凡

权力即个别“超凡人物”具有超自

然、超人的权力，所谓的救世主、

先知、政治领袖就属于这类人物。

建立在这种权力基础上的组织一旦

出现超凡人物死亡，组织往往就会

走向分裂或死亡

（2）传统权力—传统组织。传统权

力即是按照传统或继承沿袭而拥有

的权力，领导人不是按能力来挑选

的，其管理也就相对比较单纯，由

此，其运行效率在三种组织形态中

也是最差的。

（3）法定权力—法律化组织。法定

权力即领导者是按技术资格或其他

既定的标准挑选出来，其权力是组

织赋予的。建立在该种权力基础上

的组织是一个按规则或程序来行使

正式职能的持续性组织，组织中的

决定、规则都以制度形式规定与记

载。

10.简述古典管理理论的主要特点

（1）以提高生产率为主要目标

（2）以科学求实的态度进行调查研

究

（3）强调以个人为研究对象，重视

个人积极性的发挥

（4）强调规章制度的作用

11.简述照明试验

（1）试验分两个组进行：一组为试

验组，先后改变工场的照明强度；

另一组为控制组，照明始终不变。

（2）研究人员希望由此推测出照明

条件变化对产量的影响。但试验的

结果是两组产量都在增加，而且增

加的数量几乎是相等的。

（3）研究的结论是：工场照明只是

影响产量的因素之一，而且是不太

重要的因素。生产效率还受其他因

素影响，由于牵涉的因素太多，难

以控制，无法测出照明对产量的影

响。

12.简述行为科学理论的主要研究

领域

（1）关于动机激励的理论。这是行

为科学最基本的理论核心，认为：

人的行为都是由一定的动机驱使的，

动机又是由需要决定的。

（2）关于企业管理中的“人性”理

论。这是行为科学的理论基础，即

如何看待职场中员工的人性。

（3）关于领导方式的理论。领导方

式是行为科学理论的一个重要方面，

它以动机激励和人性理论为基础，

强调对人的激励和对人性的看法最

终是要通过一定的领导方式来体现

的。

（4）关于组织与冲突理论。这种理

论认为管理者不仅要重视个体行为

的研究，还要重视对群体行为的研

究。

13.简述决策理论学派的主要思想

（1）强调了决策在管理中的重要性，

决策贯穿于管理活动的全过程。

（2）提出了决策的标准。

（3）明确了决策的程序

（4）决策的技术

14.简述系统管理学派的主要观点

（1）企业是一个人造的开放系统，

它同外部环境之间存在着动态的相

互作用并具有内部和外部的信息反

馈网络，能够不断地自行调节，以

适应环境和企业本身的需要。

（2）企业内部包括各种子系统（要

素），它们是目标子系统、技术子系

统、工作子系统、结构子系统、人

际社会子系统以及外界因素子系统。

（3）从系统的观点考察企业管理的

具体职能，认识企业系统在更大系

统中的地位和作用，以使管理的各

个职能围绕企业系统的总目标而发

挥作用

15.简述出现参与式管理思潮的原

因

（1）劳资双方共同的需要

（2）知识工人已成为当今许多企业

的主力军，强调平等，尊重员工，

强化沟通，听取意见，参与管理已

经成为管理的重要方式。

（3）这种方式正在带来实际的效益

16.简述组织环境层次性的内容

第一层次是组织内部各种要素的影

响。第二层次是组织所在的行业、

地区环境。第三层次是整个国家的

政策法规、社会经济因素，包括国

情特点、社会政治经济状况等。

17.简述经济因素中宏观因素与微

观因素的含义

（1）宏观因素主要指一个国家的经

济制度、经济结构、产业布局、资

源状况、经济发展水平以及未来的

经济走势等，经济的繁荣显然能为

组织的发展提供机会，而宏观经济

的衰退则可能给所有组织带来生存

的困难。

（2）微观经济因素主要指组织所在

地区或所需服务地区消费者的收入

水平、消费偏好、储蓄情况、就业

程度等因素，这些因素直接决定着

组织目前及未来的发展规模与结构

18.怎样树立管理道德典型

（1）注重发挥管理者管理道德的表

率作用

（2）树立典型人物，做好舆论导向，

发挥榜样示范的作用

19.企业承担社会责任需要做的工

作有哪些

（1）企业要充分发挥人力资源的作

用，建立企业员工与管理层的沟通

渠道，尊重员工的话语权，为员工

创造自由的工作环境。（2）企业应

参加力所能及的公益活动，慈善活

动，帮助社会上的困难群体（3）企

业在生产中也要充分考虑到社会责

任。总之，每一个企业必将通过承

担社会责任，树立良好的公众形象，

建立高度的社会公众信任感，吸引

更多的消费群体，使企业拥有更好

的发展环境，从而获取一种新的竞

争力。

20.简述西霥对决策理论的贡献

（1）突出决策在管理中的地位

（2）对决策原理提出了许多新见解，

如用“满意标准”来代表传统的“最

优标准”

（3）既强调在决策中采用定量方法、

计算技术等新的科学方法，又重视

心理因素、人际关系等社会因素在

决策中的应用。

21.简述程序化决策和非程序化决

策的含义

（1）程序化决策：是指常规的、重

复的、例行性的决策，即当问题发

生时，不必重新做出决策，可以按

原来设定的方式进行决策

（2）非程序化决策：通常是指那种

独一无二的、不重复发生且无先例

可循的决策。在现实中，当管理者

面对新的问题或机会需要进行决策

时，他们对这一决策是否会带来预

期的结果并不能确定，在此情形下，

不可能形成处理相关问题的程序和

规则，而必须尽可能搜集相关信息，

并借助于个人的直觉和判断从各种

被选方案中做出选择

22.简述确定型决策、风险型决策和

不确定型决策

（1）确定型决策：是指一个方案只

有一种确定的结果，即无论这个决

策存在多少种备选方案，每一种备

选方案都只有一种确定无疑的结果，

决策只是将各个方案的结果进行比

较，选择一个最好的方案。

（2）风险型决策：是指由于存在不

可控制的因素，一个方案有可能出

现几种不同的结果，对每一种结果

出现的概率可以预先做出估计。

（3）不确定型决策：与风险型决策

所面对的自然状态的情况是相同的。

不同之外是：该类型的决策对各种

可能的结果无法确定一个概率，只

能是靠决策者的经验和心理因素来

确定

23.简述群体决策的特点

（1）能在更大范围内汇总信息

（2）能提供更多的备选方案

（3）能得到更多的认同

（4）能更好的沟通

（5）能做出更好的决策等

24.简述头脑风暴法的原则

（1）勿评优劣—各自发表自己的意

见，任何人不得对他人的建议发表

评论或提出批评；

（2）畅所欲言—建议越多越好，而

各种建议不必是经过深思熟虑的

（3）大胆创新—鼓励独立思考和奇

思妙想；

（4）集思广益—所有的建议都当场

记录下来，留待稍后通过进一步讨

论和分析加以补充和完善

25.简述计划的”5W1H”

无论是广义还是狭义的概念，计划

的内容可以概括为“5W1H”，计划必

须清楚地确定和描述这些内容：

What to do——做什么？（目标与

内容）即要明确计划工作的具体任

务和要求；

Why to do it ——为什么做?（原

因）即要明确计划工作的宗旨、目

标和战略，并论证可行性。

When to do it ——何时做？（时

间）即规定计划中各项工作的开始

和完成的进度，以便进行有效的控

制，对能力及资源进行平衡；

Where to do it ——何地做？（地