最新物业工程部管理制度

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物业公司工程管理制度5篇

物业公司工程管理制度物业公司工程管理制度5篇在不断进步的时代，制度的使用频率逐渐增多，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。

相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编整理的物业公司工程管理制度，希望能够帮助到大家。

物业公司工程管理制度11、物业公司工程事务部管理范围1）在北京招商局物管公司管辖的各物管中心范围内，开展工程维修的业务管理工作，对业务发展中遇到的重大问题，提出处理意见、解决方法，经报公司批准决定后贯彻落实。

2）根据公司建立的综合管理体系，负责重大环境因素的识别与评价。

3）负责组织和监督各物管中心工程部确定提供和所需的`基础设施。

4）负责工程分包过程的管理和控制。

5）负责监督各物管中心环境检测与测量控制。

6）根据公司要求，依据综合管理体系文件，指导、监督、协调、检查各物管中心对物业的建筑、设备维护的管理工作。

7）根据业务需要，为各物管中心提供工程管理咨询服务。

8）协助公司搜集、登录相关法律、法规与行政法规、主管部门条例，以及相关标准。

9）组织工程专业技术人员，交流、研讨有关建筑设备的管理课题。

10）完成本部门的管理目标：2、设备完好率达98%1）设备运行事故及时处理95%2）房屋完好率达95%3）报修及时处理率达95%物业公司工程管理制度2（一）工程施工管理1、工程项目负责人要协调公司各部门及政府各职能部门，督办工程开工报建等各种手续；熟悉与项目建设有关的政策法规，争取在政策许可范围内减少有关费用开支；2、现场施工管理人员必须履行监督、指导、协调、管理的职责，严格按照有关规定进行现场管理，维护公司的利益；3、施工管理人员必须熟悉施工现场情况，熟悉施工图、图纸会审纪要、施工承包合同及施工单位的施工组织计划等。

要结合承包合同，编制各工程的控制性网络进度计划，提出进度目标，审查施工队的进度计划，督促施工队按合同完成进度。

发现影响工程进度因素要及时解决，并向公司领导汇报。

物业工程部管理制度和流程

物业工程部管理制度和流程
一、物业工程部管理制度
1.1 人员管理制度
1.1.1 人员招聘：物业工程部需根据岗位要求和职责制定明确的招聘流程，招聘
过程中要进行严格的面试和考核，确保招聘的人员符合要求。

1.1.2 培训考核：物业工程部需要对部门内的人员进行常规培训和考核，确保员
工的工作能力和素质符合要求。

1.1.3 人员晋升：根据员工的个人能力和业绩，制定晋升规则，公开透明地进行
晋升。

1.2 工作流程管理制度
1.2.1 工作计划：物业工程部需要每月制定明确的工作计划，确保工作有序推进。

1.2.2 工作分配：针对不同的工作任务和项目，物业工程部需要根据员工的岗位
职责和工作能力进行合理的工作分配。

1.2.3 工作检查：工作完成后需要进行考核和检查，发现问题及时予以解决。

1.2.4 工作总结：每个工作项目完成后，需要进行总结和评估，及时对工作流程
进行优化改进。

1.3 设备管理制度
1.3.1 设备维护：物业工程部需要建立设备维护制度，定期对设备进行保养和维护，确保设备的正常运转。

1.3.2 设备保养：维护完成后，物业工程部需要制定设备保养计划，对设备进行
定期检查和保养，延长设备使用寿命。

1.3.3 设备更换：当设备出现故障或无法修复时，物业工程部需要及时更换设备，确保物业设施设备的正常运转。

1.4 安全管理制度
1.4.1 安全教育：物业工程部需要加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识。

1.4.2 安全检查：物业工程部需要定期对物业设施进行安全检查，及时发现并解
决安全隐患。

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物业工程部规章制度

物业工程部规章制度【篇一：物业工程部管理制度】1.0 目的为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行“维修”、“保养”、“住前”、“住后”检查验收工作的，特制定此要求。

2.0 范围3.0 职责为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行“维修”、“保养”、“住前”、“住后”检查验收工作的，要求如下：3.1.1 各个专业组接到工程部入室维修单后，各专业技工应在10 分钟之内到达维修现场。

此时如果技工正在其它地点工作，工程部主管应先到场了解报修情况并进行安抚客户的工作。

3.1.2 工程部员工进入业主室内必须穿工程部工作服、佩带胸卡。

3.1.3 进入业主室内的工程部员工应视工作内容，必须带足工具、备件，不准向业主借用工具或其他物品，如：登高用的桌椅等。

在维修保养工作中，若遇有与业主或管理人员之间冲突问题，3.1.4须向工程主管汇报并作书面记录，记录要注明时间、地点、问题发生情况及处理情况等，决不允许和业主或管理人员直接冲突。

3.1.5 在室内进行维修保养的工作中，未经业主同意，不准挪动业主物品。

如果工作需要挪动物品，必须征得业主同意后方能挪动，但必须保证不损害业主的物品。

3.1.6 在业主室内进行维修工作的，如果遇有业主提出异议，需与各楼管理人员联系，由物业管理员与业主商谈，取得业主的同意后，再进行维修工作。

3.1.7在室内完成维修后，一定要清理现场，恢复维修区域的原貌。

3.1.8与业主接触时，必须使用文明语言，行为端庄，神情饱满。

13.1.9 维修保养工作要确保业主的人身、物品的安全，遇有影响人身安全和碰撞物品的可能性或有容易散落灰尘或杂物时，必须先作好防护措施方可进行工作。

3.1.10 工程部员工在与业主接触中，不得向业主谈论与工作无关的事情。

3.2 工程部入室维修制度补充细则：3.2.1 维修人员到达客户单元，应先向客户前台服务人员或报修人员通报，敲门三声或按门铃一下，向客户致以问候语“您好我们接到了您的报修现在可以维修了吗？”。

物业工程部管理制度大全

物业工程部管理制度大全第一章总则第一条为了规范物业工程部的管理，提高工作效率，保障物业服务质量，特制定本管理制度。

第二条物业工程部是负责小区内建筑设施的维修、保养、改造和管理工作的部门，负责解决小区内的房屋、管道、电气、绿化等方面的问题。

第三条物业工程部门领导由物业总经理直接负责，负责对工程部门的日常管理和监督工作。

第四条物业工程部负责制定并实施小区维修保养计划，确保小区内各项设施设备的正常运行。

第五条物业工程部要加强技术培训，提高员工的技能水平和服务意识，确保工作质量。

第六条本管理制度适用于物业工程部所有员工，严格执行，不得违反。

第二章组织机构第七条物业工程部分为五个岗位：部长、副部长、技术员、维修工、保洁员。

第八条部长负责整个工程部门的管理工作，领导下属员工开展工作。

第九条副部长协助部长管理工程部门，负责具体的维修工作安排和协调。

第十条技术员是工程部门的技术支持人员，负责技术指导和培训。

第十一条维修工主要负责小区建筑设施的维修、保养和改造工作。

第十二条保洁员主要负责小区环境的清洁和卫生工作。

第三章工作流程第十三条工程部门要根据维修保养计划，制定工作计划，并定期向上级汇报。

第十四条工程部门要根据工程项目的具体情况，确定维修工作的优先级，确保关键设施的正常运行。

第十五条工程部员工要严格按照工作计划和维修方案进行工作，不得擅自修改。

第十六条工程部门要及时保养设施设备，定期检查，发现问题及时处理。

第十七条工程部门要加强与其他部门的协作，保障小区内各项工程设施的运行。

第四章工作纪律第十八条工程部门员工要服从领导安排，按时上下班，不得擅自请假。

第十九条工程部门员工要爱岗敬业，认真工作，不得怠工懈怠。

第二十条工程部门员工要团结协作，互相帮助，共同完成工程任务。

第二十一条工程部门员工要保护公共财产，杜绝浪费，确保设施设备的安全和正常使用。

第五章工作考核第二十二条工程部门根据维修保养工作的完成情况，对员工进行年度考核，评选先进个人和单位。

物业工程部管理制度

物业工程部管理制度一、部门组织架构1.物业工程部设置部门负责人、技术负责人和各类工程师。

2.部门负责人负责部门组织和管理，技术负责人负责技术指导和技术支持。

二、工作责任制1.部门负责人负责制定工作目标和计划，并监督各工程师完成任务。

2.工程师应按照部门负责人的要求，完成所分配的工作，并报告工作进展情况。

三、工作流程1.工程师应按照工程设计和规范要求，制定详细的工作方案，并提前与相关部门协调工作计划。

2.工程师应严格按照工程进度和质量要求执行工作，确保项目按时交付。

3.工程师应及时记录工作内容和进展情况，并交给部门负责人进行审查。

四、工作安全管理1.工程师在进行工作前，应对工作现场进行安全检查，保证工作环境安全。

2.工程师要按照相关安全规范和操作流程进行工作，使用必要的防护设施和工具，保证工作安全。

3.工程师在发生事故或紧急情况时，应立即报告并采取相应的紧急措施，保证人身安全和财产安全。

五、绩效考评1.部门负责人应定期对工程师的工作进行考评，评估工作进展和质量。

2.考评结果将作为员工职业发展和薪酬调整的重要依据。

3.部门负责人应向上级主管部门报送绩效考评结果和工作总结。

六、团队建设1.部门负责人应加强团队建设，定期组织团队活动，增进团队凝聚力和协作能力。

2.部门负责人应重视员工的培训和技能提升，组织相关的培训和学习活动。

3.部门负责人应鼓励员工积极参与市场竞争，激发员工的创新精神和工作激情。

七、信息管理1.部门负责人应建立完善的信息管理制度，对工作资料和信息进行分类、整理和存储。

2.部门负责人应保密工作涉及的机密信息，防止信息泄露。

总结：以上是对物业工程部的管理制度的一些主要内容，通过制定和执行这些制度，可以提高物业工程部的管理水平和工作效率，确保物业设施的正常运行和安全。

物业工程部管理制度

物业工程部管理制度1. 引言物业工程部是物业管理公司的重要组成部分，承担着维修、保养和改造物业设施的责任。

为了提高工程部的管理水平，确保物业设施的正常运行和维护，制定本管理制度。

2. 组织架构物业工程部的组织架构应包括部门负责人、工程师、技术人员等，并明确各岗位职责和权限。

2.1 部门负责人部门负责人负责领导工程部的日常工作，并对工程部的运行负责。

其职责包括但不限于： - 制定物业工程部的发展战略、目标和计划； - 分配资源，协调各个岗位间的合作； - 监督工程部的运行状况，并提出改进建议； - 负责与其他部门的沟通和协调。

2.2 工程师工程师是物业工程部的技术骨干，负责指导和管理各类工程项目。

其职责包括但不限于： - 对物业设施进行定期巡检，制定维修和保养计划； - 监督工程项目的进展，确保按时完成，并符合规范； - 解决工程项目中的技术问题和争议； - 管理工程项目的成本和质量。

2.3 技术人员技术人员是物业工程部的技术支持力量，负责为工程师提供技术支持。

其职责包括但不限于： - 协助工程师进行设备巡检和维修； - 进行设备维护和保养工作； - 收集和整理设备运行数据，为工程师提供分析报告； - 参与工程项目的技术论证和实施。

3. 工程项目管理物业工程部必须建立科学、规范的工程项目管理流程，确保工程项目按时、按质量要求完成。

3.1 工程项目立项在项目立项阶段，工程部需要进行项目可行性分析和预算编制，确保项目符合公司的发展战略和预算要求。

3.2 设计阶段在设计阶段，工程部需要与设计单位进行沟通和协调，明确项目的设计要求，并参与设计审查。

3.3 采购与招投标在采购与招投标阶段，工程部需要制定采购和招投标方案，并组织招标工作。

3.4 施工阶段在施工阶段，工程部需要监督施工单位的施工质量和进度，进行工程验收，并保证施工安全。

3.5 竣工阶段在竣工阶段，工程部需要组织竣工验收，并编制竣工报告和工程总结。

物业工程部工作管理制度

第一章总则第一条为规范物业工程部工作秩序，提高工作效率，确保物业管理工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于物业工程部的所有员工，以及与工程部工作相关的其他部门和个人。

第三条物业工程部工作应以业主的需求为导向，确保物业设施设备正常运行，保障业主的生活品质。

第四条物业工程部应遵循安全、高效、节约、环保的原则，严格执行国家有关法律法规和行业标准。

第二章组织机构及职责第五条物业工程部设部长一名，副部长一名，下设各专业班组，包括设备维护班、水电维修班、绿化养护班等。

第六条物业工程部部长的职责：1. 负责组织、协调、指挥物业工程部的各项工作；2. 制定和实施物业工程部的管理制度；3. 负责部门员工的培训、考核和奖惩；4. 向公司汇报工作，接受公司领导的指导和监督。

第七条物业工程部副部长的职责：1. 协助部长完成部门各项工作；2. 负责分管班组的工作；3. 负责部门内部协调和沟通；4. 参与制定和实施物业工程部的管理制度。

第八条各专业班组的职责：1. 设备维护班：负责物业设施设备的日常维护、保养和维修工作；2. 水电维修班：负责物业水电设施的维修、更换和保养工作；3. 绿化养护班：负责物业绿化带的养护、修剪和病虫害防治工作。

第三章工作流程及要求第九条工程报修流程：1. 业主或物业工作人员发现设施设备故障，应及时填写《设施设备报修单》；2. 工程部接到报修单后，应在第一时间安排人员进行现场勘查；3. 现场勘查后，根据实际情况制定维修方案，并及时通知业主；4. 维修人员按照维修方案进行维修，并在维修完成后填写《维修记录单》；5. 维修完成后，向业主反馈维修情况，确保设施设备恢复正常运行。

第十条设备保养流程：1. 设备维护班根据设备保养计划，定期对设备进行保养；2. 保养过程中，发现设备存在问题，应及时上报部长；3. 部长根据实际情况，安排人员进行维修或更换；4. 保养完成后，填写《设备保养记录单》。

第十一条水电维修流程：1. 水电维修班接到报修单后，应在第一时间到达现场；2. 根据现场情况，制定维修方案；3. 维修完成后，填写《水电维修记录单》；4. 向业主反馈维修情况。

物业工程部管理制度(8篇)

物业工程部管理制度（8篇）物业工程部管理制度（精选8篇）物业工程部管理制度篇1一、安全工器具都应统一编号，并放置在使用时方便拿取的固定地点。

二、安全工器具应按部颁《电业安全工作规程》的规定时间进行电气绝缘试验，并应有试验标牌、实验记录等。

三、安全工器具应指定专人管理。

妥善保管，不得随意乱放、故意损坏；安全工具室应通风通光、保持干燥、清洁整齐；含有橡胶制品的`工具严禁阳光直射暴晒、酸碱油污腐蚀、坚硬物体打击等。

四、安全工器具在使用前必须仔细检查或试验其是否完好，检查正常情况下方能使用，否则不能使用。

五、安全工器具不准外借，且不允许把安全工器具作为一般工具来使用。

六、安全工器具的清点检查应作为运行交接班的内容之一，丢失或损坏由当班人负责赔偿。

物业工程部管理制度篇21.需要停机、停电维修管线或设备时,必须与运行人员取得联系,在取得运行人员同意后,方可停机、停电进行,并在电源开关手柄位置上挂'禁止合闸,有人工作'的.标示牌,采取安全措施后,方可维修操作。

2.拆除或修理带压力的管线和设备时,必须在卸压后进行,在不能卸压时,一定要有安全措施,有专人监护。

3.管子进行煨弯时,要固定牢固。

煨弯器必须完好无损,站立姿势要正确,用力不要过猛,身后不能有障碍物。

4.在容器内或粪池内进行维修工作时,必须确认无毒后方能进行工作,必要时佩戴有氧呼吸器。

如进行明火作业时,要在无燃气时进行,保持通风良好,入口处必须有人看护。

5.各种管线施工时要查明水流方向,确认阀门是否关严,压力表是否准确。

确认无误后方可进行操作。

6.搬运大型管材时,要前后注意以防碰坏设备和碰伤他人。

管材要排放整齐,以防绊腿。

7.维修设备需要拆接电线时,必须由强电人员进行,设备与带电线路连接,不能停电时,要经领导批准,采取安全措施后方可进行,并要求与带电部位保持安全距离,设专人监护。

8.高空作业时必须采取安全措施,按高空作业操作规程进行作业,要设专人监护。

物业公司工程部管理制度

七、绩效管理
1.工程部应建立绩效考核机制，定期对员工的工作表现进行评价。
2.优秀的员工应给予表彰和奖励，激励员工积极性。
3.对于工作中存在的问题和不足，应及时进行整改和提升。
八、附则
1.本制度自发布之日起实施，由工程部负责解释。
2.如有未尽事宜，根据实际情况适时修订完善。
物业公司工程部管理制度的管理工作，提高服务质量，确保小区设施设备的安全稳定运行。
2.工程部应遵守国家相关法律法规，以及物业管理行业的标准和规范。
3.工程部的工作应以满足业主需求为核心，不断提升服务水平。
二、组织结构与职责
1.工程部设立部门经理一名，负责全面工作的组织与管理。
2.根据工作需要，工程部下设若干班组，如维修班、电工班、水暖班等，各班组设班长一名，负责日常工作的具体执行。
3.工程部人员应具备相应的专业技能和资格证书，定期参加培训，提升业务能力。
三、工作流程
1.工程部应建立完善的工作流程图，明确各项工作的流程和责任人。
2.接到业主报修后，工程部应在规定时间内响应，并及时派遣人员前往处理。
3.对于大型维修或改造项目，工程部应提前制定计划，并征得业主委员会的同意后方可实施。
四、安全管理
1.工程部必须严格执行安全生产责任制，确保施工安全。
2.定期对小区内的设施设备进行检查和维护，预防事故发生。
3.发生紧急情况时，工程部应迅速启动应急预案，及时处理问题。
五、质量控制
1.工程部应建立和完善质量管理体系，对维修维护工作的质量进行监督和检查。
2.对于重要设备和关键工序，应实行质量追溯制度，确保工作结果可查询、可追溯。
3.定期对完成的维修工作进行回访，收集业主反馈，不断优化服务。
六、环境与设施管理

物业工程部管理制度

第一章总则第一条为加强物业管理工程部的管理，提高工作效率，确保物业设施设备正常运行，保障业主和物业使用人的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理工程部的各项工作，包括设施设备管理、维修保养、安全管理、技术改造等。

第三条物业管理工程部应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 规范管理，科学合理；3. 以人为本，服务至上；4. 精益求精，持续改进。

第二章组织架构与职责第四条物业管理工程部设主任一名，副主任一名，下设设施设备管理组、维修保养组、安全管理组和技术改造组。

第五条各岗位职责如下：1. 主任：（1）全面负责物业管理工程部的管理工作；（2）组织制定和实施工程管理制度；（3）协调各部门工作，确保工程管理目标的实现；（4）监督、检查、指导下属人员的工作。

2. 副主任：（1）协助主任开展工作；（2）负责日常管理工作，确保各项任务按时完成；（3）负责部门内部沟通协调；（4）监督下属人员的工作。

3. 设施设备管理组：（1）负责物业设施设备的日常巡查、维护和保养；（2）负责设施设备的故障排除和维修；（3）负责编制设施设备运行报表，为领导决策提供依据。

4. 维修保养组：（1）负责物业设施的定期检查、维修和保养；（2）负责工程维修材料的采购和管理；（3）负责维修保养记录的填写和归档。

5. 安全管理组：（1）负责物业工程安全管理工作；（2）负责安全培训和教育；（3）负责安全检查和隐患排查；（4）负责安全事故的调查和处理。

6. 技术改造组：（1）负责物业设施设备的技术改造和升级；（2）负责新技术、新工艺的引进和应用；（3）负责技术改造项目的策划和实施。

第三章工作流程第六条设施设备管理流程：1. 设施设备巡查：定期对物业设施设备进行巡查，发现隐患及时上报；2. 设施设备维护：按照规定进行日常维护保养，确保设施设备正常运行；3. 设施设备维修：发现设施设备故障，及时组织维修，确保设施设备尽快恢复正常；4. 设施设备更新：根据实际情况，提出设施设备更新改造建议，报领导审批。

物业工程部工作制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强物业管理公司物业工程部的管理，确保物业管理项目的正常运行，提高物业服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理公司物业工程部的所有员工及相关部门。

第三条物业工程部工作应以服务业主为中心，以提升物业管理水平为目标，确保物业设施设备的正常运行，为业主提供安全、舒适、便捷的生活环境。

第二章组织架构与职责第四条物业工程部设置以下岗位：1. 部长：负责物业工程部的全面工作，协调各部门关系，确保工作目标的实现。

2. 副部长：协助部长工作，负责具体项目的实施与监督。

3. 工程主管：负责工程项目的施工管理，确保工程质量和进度。

4. 工程师：负责工程项目的现场技术指导，解决施工过程中出现的技术问题。

5. 技术员：负责工程项目的日常维护、保养和技术支持。

6. 质量检查员：负责工程项目的质量检查，确保工程质量符合规范要求。

第五条物业工程部职责：1. 负责物业设施设备的维护、保养、维修和更新改造工作。

2. 负责工程项目的施工管理，确保工程质量和进度。

3. 负责对业主报修的及时处理，提高维修服务质量。

4. 负责工程项目的成本控制，降低工程成本。

5. 负责与相关部门的沟通协调，确保物业管理项目的顺利进行。

6. 负责工程资料的管理和归档工作。

第三章工作流程第六条工程项目管理流程：1. 项目立项：根据业主需求，提出项目立项申请，经批准后成立项目组。

2. 项目设计：组织设计单位进行项目设计，确保设计符合规范要求。

3. 项目招标：按照招标程序，选择合格的施工单位。

4. 项目施工：对施工单位进行施工管理，确保工程质量和进度。

5. 项目验收：对完工的工程进行验收，确保符合规范要求。

6. 项目移交：将完工的工程移交给相关部门或业主。

第七条报修处理流程：1. 接收报修：接到业主报修后，及时记录报修信息。

2. 工程派单：根据报修信息，将报修任务派发给相应的工程师或技术员。

3. 工程处理：工程师或技术员及时到现场处理报修问题。

物业工程部管理制度

物业工程部管理制度第一章总则第一条为规范物业工程部（以下简称“工程部”）管理，提高工程部工作效率，维护公司和客户利益，制定本规定。

第二条本规定适用于公司内所有工程部门，包括但不限于维修、装修、绿化等工作。

第三条工程部负责对公司物业设施进行维修、保养、装修等工作，确保物业设施的正常运行和美观。

第二章组织结构第四条工程部设有部长一人，副部长若干人，维修、装修、绿化等工作分别设主管。

第五条部长负责整个工程部的管理和工作安排，副部长负责协助部长管理工作，分工明确。

第六条各工作主管分别负责各自工作的管理和指导，协助部长做好工程部的运作。

第七条工程部设有维修、装修、绿化等工作小组，负责具体的维修、装修、绿化等工作。

第三章工作职责第八条工程部的主要职责包括但不限于以下几个方面：1. 维修、保养公司内物业设施；2. 负责公司内各类装修工程；3. 负责公司内的绿化工作；4. 完善报修、报装、报绿等工单系统；5. 监督承包商的工作质量，确保项目进度和质量；6. 提供工程技术支持和咨询服务。

第九条工程部应根据公司实际情况，合理安排各项工作的进度和计划，确保物业设施的正常运行和美观。

第四章工作流程第十条工程部门应按照物业管理的要求，制定维修、装修、绿化等工作的标准流程，并不断完善和改进。

第十一条工程部接到报修、报装、报绿等工单后，应及时安排人员进行实地勘察，确定工作内容和费用。

第十二条工程部应根据工作性质和紧急程度，合理安排工作人员和项目，并做好项目的进度控制和质量管理。

第十三条工程部应及时跟进项目施工进度，确保工程质量和工程进度。

第十四条工程部应及时更新项目进度，并向客户、物业管理部门和公司领导进行汇报。

第五章工作质量第十五条工程部门应严格按照相关标准和规定执行工作，确保工程质量。

第十六条工程部门应加强对承包商的监督和管理，确保项目的工程质量和工程进度。

第六章安全管理第十七条工程部门应加强对员工的安全教育和培训，确保员工的安全工作。

物业工程部管理制度范文

物业工程部管理制度范文物业工程部管理制度范文第一章总则第一条为加强和规范物业工程部的管理，提高工作效率，保障工程质量，提供高品质的维修和保养服务，依据《物业管理条例》等相关规定，制定本制度。

第二条物业工程部是物业管理公司的重要部门，负责小区内的设备设施的维修和保养工作。

第三条物业工程部内设施工程组、设备组、维修组，分别负责设施设备的安装调试、日常保养和维修。

第四条物业工程部应建立健全工作制度，明确工作职责和权限，强化内部管理，确保工作按规定进行。

第五条物业工程部每年制定工作计划并送到物业管理公司进行审批，年度计划完成后须编制工作总结报告。

第二章组织结构与人员管理第六条物业工程部由部门经理直接管理，下设若干个工作小组，由组长负责日常工作的安排和督导。

第七条物业工程部的工作人员应定期进行技能培训和学习，提高业务水平和知识储备。

第八条物业工程部应建立人员考核机制，根据个人工作绩效和贡献，进行薪资激励和晋升。

第九条物业工程部人员应遵守公司规章制度，严禁从事与工作无关的私人活动，否则将受到纪律处分。

第十条物业工程部应加强团队建设，推行优化管理，提高工作效率和协作能力。

第三章工作流程和标准第十一条物业工程部工作流程包括设备安装调试、日常保养和维修。

第十二条设备安装调试的工作流程如下：（1）确定安装地点和方案。

（2）采购并验收新设备。

（3）进行设备安装和调试。

（4）编制安装记录和报告。

第十三条日常保养的工作流程如下：（1）定期巡检设备设施。

（2）清洁和润滑设备。

（3）记录设备设施的使用情况。

第十四条维修的工作流程如下：（1）接到报修任务后，及时进行上门维修。

（2）根据维修情况编制维修报告。

（3）记录维修过程和维修结果。

第十五条物业工程部应制定相应的工作标准和流程，确保工作的规范和高效。

第四章工作安全与质量管理第十六条物业工程部应制定工作安全管理制度，重点防范和避免安全事故的发生。

第十七条物业工程部工作人员应接受安全培训，熟悉应急预案和安全操作规程。

物业工程部管理制度

物业工程部管理制度标题：物业工程部管理制度引言概述：物业工程部管理制度是指对物业工程部门进行规范化管理的一套制度体系，旨在提高物业工程部门的工作效率和服务质量，确保物业设施的正常运行和维护。

本文将从组织架构、工作流程、人员管理、设备管理和安全管理五个方面详细介绍物业工程部管理制度的内容。

一、组织架构1.1 确立物业工程部门的职责和权限范围，明确各岗位职责，建立健全的组织结构。

1.2 设立工程部门主管，负责部门的日常管理和决策，确保工作顺利进行。

1.3 制定部门内部沟通机制和协作机制，确保各岗位之间的信息畅通和工作协调。

二、工作流程2.1 制定工程部门工作流程图，明确各项工作的执行步骤和责任人。

2.2 设立工作任务分配制度，合理分配工作任务，确保工作高效完成。

2.3 定期对工作流程进行评估和调整，不断优化工作流程，提高工作效率。

三、人员管理3.1 制定人员招聘和培训计划，确保工程部门拥有专业技术人员。

3.2 设立绩效考核制度，激励员工提高工作积极性和专业水平。

3.3 建立员工培训机制，定期组织技术培训和知识分享，提升员工综合素质。

四、设备管理4.1 制定设备维护计划和保养标准，确保设备正常运行和延长使用寿命。

4.2 设立设备保养记录和维修记录，及时跟踪设备运行情况和维修情况。

4.3 定期对设备进行检查和维修，保障物业设施的正常运行和安全性。

五、安全管理5.1 制定安全管理制度和应急预案，确保物业设施的安全和紧急情况的处理。

5.2 设立安全巡查机制，定期对物业设施进行巡查，及时发现安全隐患并处理。

5.3 加强安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，确保物业设施的安全运行。

结论：物业工程部管理制度是物业管理工作中的重要组成部分，通过建立健全的管理制度，可以提高物业工程部门的工作效率和服务质量，确保物业设施的正常运行和维护。

各项管理制度应该根据实际情况不断完善和优化，以适应物业管理工作的需求和发展。

物业工程部管理制度

物业工程部管理制度一、引言物业工程部是一个负责物业设施维护和管理的部门，其有效的管理制度对于确保物业设施的正常运行和提高服务质量至关重要。

本文将详细介绍物业工程部的管理制度，包括部门职责、人员管理、工作流程、绩效评估等方面的内容。

二、部门职责1. 负责物业设施的维护和保养，包括建筑物、设备、供水供电等。

2. 提供紧急维修和故障处理服务，确保设施的正常运行。

3. 定期巡检设施，发现问题及时处理，确保设施的安全性和可靠性。

4. 管理物业维修预算，合理分配资源，确保维修工作的顺利进行。

5. 协助其他部门进行设施改造和升级工作，提供专业支持和建议。

三、人员管理1. 部门设置合理的岗位职责和工作流程，明确各岗位的职责和权限。

2. 招聘具有相关专业知识和经验的人员，保证人员的专业素质和工作能力。

3. 提供培训机会，提升人员的技能水平和综合素质。

4. 建立健全的考核制度，对人员的绩效进行评估和奖惩，激励员工积极工作。

四、工作流程1. 接收工单：接收来自其他部门或业主的设施报修工单，记录问题描述和联系方式。

2. 工单派发：根据问题的紧急程度和工作负荷，将工单派发给相应的维修人员。

3. 维修处理：维修人员根据工单的要求和设施的实际情况进行维修处理，确保问题得到及时解决。

4. 工单关闭：维修完成后，及时关闭工单，并记录维修情况和处理结果。

5. 维修记录：对每个工单的维修情况进行记录和归档，以便日后查询和分析。

五、绩效评估1. 定期评估：每年对物业工程部的整体绩效进行评估，包括工单处理效率、问题解决率等指标。

2. 个人评估：对每个维修人员的绩效进行评估，考核指标包括工单处理时间、维修质量等。

3. 奖惩机制：根据评估结果，对表现优秀的人员进行奖励，对表现不佳的人员进行处罚或培训。

六、总结物业工程部的管理制度对于保障物业设施的正常运行和提高服务质量具有重要意义。

通过明确部门职责、合理的人员管理、规范的工作流程和有效的绩效评估，可以提高工作效率、优化资源配置，进一步提升物业工程部的管理水平和服务质量。

工程部管理制度(优秀5篇)

工程部管理制度（优秀5篇）工程部管理制度(制度篇一第一部分总则第一条：为加强公司标准化、制度化管理需要，规范公司工程部管理行为，建立行之有效的技术、质量及安全文明施工的管理机制，明确工程部管理职责，提升工程部管理水平，更好的体现工程部的服务职能。

第二条：本管理制度由公司工程部订立，经公司最高领导及公司其他部门讨论通过并负责监督实施。

在本管理制度中未涵盖的相关内容，遵奉公司相关规章制度执行。

第三条：公司在工程部管理上推行总工负责制，总工程师为工程部第一责任人，工程部经理为工程部责任工程师。

第二部分工程部工作职责负责公司技术、质量、安全生产文明施工、工程进度目标动态掌控等管理工作。

实在职责如下：1、不绝完善和加强公司质量、安全生产文明施工保证体系，确保其正常有效运行。

2、认真做好各项在建工程的质安管理和督查工作，健全完善质安管理制度和质量保证体系，积极开展质量创优和安全、文明工地等评比活动，组织质安大检查，参加质安事故处理，检查并落实各项创优工作目标和“职工在我心中”活动的各项实施措施。

3、负责工程招投标期间供给技术支持，参加工程风险评估工作；参加工程合同评审及合同交底工作；帮助项目部在工程开工前的各项策划工作并监督实施。

4、负责做好计量管理和各种有关资料、报表的统计工作。

5、负责落实施工项目文明现场管理和验收工作。

6、负责技术资料管理工作，不绝提高资料管理的标准化水平，并积极推行电脑化管理。

7、参与施工项目的图纸会审、基础验收、中心验收和竣工验收并审核项目的竣工资料，搭配项目竣工备案的相关工作。

8、审查施工组织设计和专项施工方案，审查项目部管理机构成员的资格，报总工室批准。

9、适时把握工程项目形象进度情况，对工程进度目标实施动态管理。

10、做好整合体系的相关工作。

11、做好领导交办的其它有关工作。

第三部分人员编制及岗位职责一、人员编制1、工程部经理1名（目前空缺，依据公司进展情况实行提拔或聘请的形式增补。

物业工程部管理制度

物业工程部管理制度一、引言物业工程部作为公司的重要部门，负责物业设施的维护、保养和管理工作。

为了规范工程部的运作，提高工作效率和质量，制定本管理制度。

二、部门职责1. 物业设施维护：负责公司物业设施的日常维护和保养工作，包括但不限于电梯、空调、供水系统等设备的巡检、维修和保养。

2. 设备管理：负责物业设备的购置、报废、维修和更新工作，确保设备的正常运行和使用寿命。

3. 工程项目管理：负责公司内部工程项目的计划、执行和监督，确保工程项目按时、按质量要求完成。

4. 安全管理：负责物业设施的安全管理工作，包括但不限于消防设备的检查、安全隐患的排除等。

5. 资料管理：负责物业工程部相关的文件、资料的整理、归档和管理工作，确保文件的安全性和易查性。

三、部门组织架构物业工程部由部门经理、副经理和若干工程师组成。

部门经理负责部门的整体管理和决策，副经理负责协助部门经理工作，工程师负责具体的工程项目和设备维护工作。

四、工作流程1. 设备维护流程：a. 工程师定期巡检设备，发现问题及时上报。

b. 维修工程师接收报修信息，安排维修工作。

c. 维修工程师维修设备，并填写维修记录。

d. 工程师验收维修工作，确认设备正常运行。

2. 工程项目管理流程：a. 部门经理确定工程项目计划和目标。

b. 工程师编制详细的工程项目执行计划。

c. 工程师组织施工队伍进行工程项目的实施。

d. 工程师定期汇报工程项目发展情况给部门经理。

e. 工程师验收工程项目，确保按照要求完成。

五、绩效考核为了激励和监督物业工程部的工作，制定以下绩效考核指标：1. 工单处理效率：按时完成设备维修工单的比例。

2. 工程项目完成率：按时完成工程项目的比例。

3. 安全事故率：每月安全事故发生的次数。

4. 设备故障率：设备故障次数与设备总数的比例。

六、培训和发展为提高工程师的专业素质和技能，物业工程部将定期组织培训和发展活动，包括但不限于技术培训、工程管理培训等。

物业工程部维修管理制度范文（3篇）

物业工程部维修管理制度范文第一章总则第一条为了规范物业工程部维修管理工作，提高服务质量，保证物业设施的正常运行和居民的居住安全，制定本制度。

第二条物业工程部维修管理制度的适用范围包括但不限于小区公共设施维修、设备更新、居民申报维修事项等方面。

第三条物业工程部维修管理制度执行的基本原则是公平、公正、公开、高效。

第四条物业工程部负责制定物业设施的维修计划、修缮方案、设备设施的更新计划，并组织实施。

第五条物业工程部负责维修服务的外包管理，确保外包单位按照合同约定提供维修服务，并监督其工作质量。

第六条物业工程部负责帮助居民解决日常生活中的维修问题，提供维修咨询和技术支持。

第七条物业工程部负责收集、整理和统计维修工作的数据，并定期向物业管理部门报告。

第二章维修申报管理第八条居民在发现物业设施有损坏或需要维修的情况下，应及时向物业工程部进行申报。

第九条居民可以通过电话、网络、短信等方式向物业工程部申报维修事项。

第十条物业工程部接到维修申报后，应及时安排人员进行核实，并根据维修需求制定维修方案。

第十一条物业工程部应制定维修申报的受理流程和标准化申报表格，并向居民提供方便快捷的申报途径。

第十二条物业工程部接到紧急维修申报后，应立即组织人员进行处理，确保居民生活的正常进行。

第十三条物业工程部在接到维修申报后，应及时向居民告知维修进度和维修结果。

第三章维修执行管理第十四条物业工程部负责制定维修计划，并根据维修优先级和工作量合理安排维修工作进度。

第十五条物业工程部应组织维修人员进行维修工作，确保工作质量符合相关标准和规范。

第十六条物业工程部应建立设备设施台账，定期检查设备设施运行状况，及时进行维修保养，确保其正常运行。

第十七条物业工程部应保障维修人员的工作条件和安全，提供必要的工具和防护措施。

第十八条物业工程部负责监督外包单位进行维修工作，并进行验收，确保维修质量达标。

第四章维修记录和统计第十九条物业工程部应做好维修记录，包括维修申报情况、维修进度、维修结果等，并及时进行归档。

物业工程部管理制度(精选3篇)

物业工程部管理制度（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。

一、工程部每天工作事项1、每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证全部办公区域、设备操作间的卫生干净。

2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行仔细的巡回检查，并做好相关记录，对所发觉的问题要准时处理，准时上报相关领导。

3、工程部人员每日必需严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行状况要仔细填写清晰，并对在运行中所发觉的问题要准时上报有关领导。

4、工程部配电室人员每天必需严格遵守各项规章制度，并对全部设备的每日耗能、容量具体记录，保证正常供电。

5、工程部每日必需保证有人接听报修电话，保证修理工准时修理率为100%，保证整栋办公楼的正常工作。

6、工程部经理每日必需对所管辖的全部区域进行检查、督促各工种人员的工作，对所发觉的问题，要准时赐予订正并帮其改正7、工程部值夜班人员必需在十一点以前对全部设备、设施检查无误后，方可休息，运行工每日必需早上7点半开启制冷机组，下午6点关闭运行设备。

8、工程部各班组负责人必需在每日下午6点集中开碰头会，把每日所做的工作和发觉的问题做出总结，并支配好其次天工作支配后方可下班。

二、工程部礼貌用语规范1、接报修理电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有什么需要关心的吗”在报修人员讲明需修理的事项时，做好记录(如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话)，在记录做好后说“好的，我们会尽快派修理工赶到现场给您修理，您还有什么需要关心的吗”再问清没有其它事项后，说“再见”。

2、修理工服务用语：在接到修理通知单后，准时赶到修理现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。

进入后说“您好！我是工程部修理工，是您需要关心吗”在落实清晰说“好的，让我先帮您检查一下。

”在检查完毕后，发觉问题准时修理。

修理完毕后说“您好！现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要关心的吗”在报修人员没有其它事情后说“再见”。

物业公司工程部管理制度及流程

物业公司工程部管理制度及流程一、引言随着社会经济的不断发展，物业管理行业越来越受到重视，物业公司的工程部作为物业管理的重要组成部分，承担着维修、保养、改造等重要工作。

为了提高工程部的管理效率和工作质量，建立完善的管理制度是必不可少的。

本文将就物业公司工程部的管理制度及流程进行详细探讨，以期为相关物业公司提供参考。

二、工程部组织结构1. 总体架构物业公司工程部的组织结构应该简单明了，便于管理和协调，一般可分为部门主管、项目经理、工程师、技术员等不同职能的岗位。

同时，可以设立维修组、保养组、改造组等不同的工作组，具体负责各自的工作。

2. 部门职责（1）部门主管：负责工程部的整体管理工作，协调各个岗位之间的关系，制定和执行工程部的工作计划和预算。

（2）项目经理：负责具体项目的实施工作，包括项目的策划、组织、协调、监督等。

（3）工程师：负责项目的设计、施工、验收等工作，负责技术问题的解决和工程质量的控制。

（4）技术员：协助工程师进行技术支持和文件管理，为项目的实施提供技术支持。

3. 岗位设置根据工程部的实际情况和工作需求，可以增设或调整部门内各个岗位的设置，以确保工作的流畅进行。

三、工程部管理制度1. 项目管理制度（1）项目立项阶段：包括项目的确定、编制项目计划、编制项目预算、评审项目可行性等。

（2）项目实施阶段：包括项目组织、调配资源、监督施工、质量控制等。

（3）项目验收阶段：包括项目验收、总结反思、文件归档等。

2. 资金管理制度（1）由部门主管对工程部的预算进行管理，确保使用资金合理，不超支。

（2）工程部对项目的资金使用进行跟踪和监控，确保项目资金的有效利用。

3. 人员管理制度（1）建立完善的招聘、培训、考核和奖惩机制，为员工提供发展和成长的机会。

（2）制定详细的工作岗位职责和工作流程，明确员工的工作任务和责任。

4. 安全管理制度（1）制定安全操作规程和安全防范措施，确保项目施工过程中的安全。

（2）定期对施工现场进行安全检查，发现问题及时处理。