常用医院管理工具应用综述共29页文档
常用医院管理工具应用综述
工具用途小结
展示特定项目的活动顺序与持续时间
甘特图
分析问题产生原因，透过现象看本质
鱼骨图
根据服务流程，发现系统问题。
流程图
验证质量问题与原因之间的关系。
散点图
找出主要质量问题或主要原因。
排列图
根据质量静态分布，发现质量问题。
直方图
主要用途
质量管理工具
谢谢
分析问题原因/结构
A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）。 B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。 C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 D、分析选取重要因素。 E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
展开类型
1、按要素 2、按流程项目 3、按原因罗列
主要问题分析
因果图
鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。
资料采集与分析
主要问题分析
比较手术例次与四特类手术例次成长率分别为5.08%、-3.17%，说明技术水平不进反退。
三年手术例次与四特类手术分析
主要问题分析
说明： 药比看似下降，实际上由于2000元以上耗材的上升而出现的下降。
2008-2010药比、耗材占比
联系
表示数据的输入/输出
数据
表示执行的方向与顺序
流向
以文件的方式输入/输出
文档
测量、检验、决策或判断
判断、量测
管理学工具在医院各项工作中应用
? (五）收集项目数据
? 由数据收集者按照所设计的表格，在收集期限内，针 对每一个项目进行数据收集，并将结果填入表格中， 下图所示:
四、查检表的分类
? （一）点检用查检表。此查检表的作用是确认操作时 实施、设备准备的情况，或为预防发生不良事故，确 保安全时使用。如每日定期查检门诊的环境安全工作， 如下表所示：
? （二）记录用查检表。将数据分成为数个项目，以符 号、数字记录，作为分析问题、掌握事实及改善用的 根据。根据所收集到的数据，来调查不良项目、不良 主因、缺点位置等情况。如表下表所示：
二、查检表的种类
? 查检表依工作的种类或目的可分为记录用查检表及点检用 查检表两种
? 1.记录用查检表： ? 主要功用是收集数据资料，做进一步统计整理用. ? 2.点检用查检表: ? 主要功用是为要确认作业实施、机械设备的实施情形,或为
查检表的主要功能有：
? （一）提供一个简明易懂的标准化表格，是用来协助 数据收集的工具；
? （二）能同时检查多个医疗服务活动；
? （三）通过数据的收集，清楚地描绘每个事件的具体 情况，而不是医院某个品管圈每个组员的个人意见；
? （四）医院某个品管圈成员能够查看和记录相同的东 西，因此可以促使对每个事件有统一的解释；
三、如何绘制直方图（HOW)
? 绘制直方图的歩骤如下: ? （一）集中和记录数据。收集数据时，对于抽样分布
必须特别注意，不可取部分样品，应对全部数据均匀 地加以随机抽样。
? 数据的数量应在100个以上，在数量不多的情况下，至 少也应在50个以上；
? （二）找出数据中的最大值与最小值； ? （三）计算全距。所谓全距就是最大值与最小值的差；
医院管理工具之介绍
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正确问题描述范例
❖ 9月份;病人家属因为打电话至导医处询问未能立 即回答;转接又断线;家属因此写信抱怨的有10 封
❖ 过去一年发生10次;病人办完缴费动作后;并至 检验科进行抽血;但在报告上都少了血糖检查结 果
❖ 最近一年内;信息室有13次未能针对同仁提出之 计算机维护需求;于2天内结案或妥适回应
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LOGO
特性要因图 鱼骨图 Cause and Effect Diagram
➢意义：
用来说明质量特性 影响质量之主 要因素与次要因素三者间关系的图形;
➢时机：
当需考虑复杂的问题;并需客观找 出可能原因或对策时;
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什么是特性要因图
特性要因图代表结果与原因间;或期望与对 策间的关系; 因其形状很像鱼骨;故又称为 『鱼骨图』或『因果图』
指标不明确 对 策 无年度计划 对 策
药品过期 对 策 技术差 对 策 领料繁琐 对 策
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系统图
系统图的类型
二 对策型:以＂目的手段＂展开
例如:如何提升品质目的;手段有哪些 一次因:推行零缺点运动;团队奖励
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范例
如
观念要正确
何
落
实
Q
C
C
活
动
活动活泼化
加強人员培训 举办读书会
宣导 圈会活泼化
▪ 在政经环境不断的改变下;许多公家机关的法规早已不合时 宜;建议应适度修改现行法规;引进民间医院化管理理念;增 加医院经营者的自主性;
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LOGO
SWOT矩陣策略配對
二 StrengthsThreats策略
▪ 分析经济层面;由于公立医疗机构受惠于国家的经费 补助;虽可谓是一项优势;但过度依赖政府的补助;却可 能变成一项弱势之处; 尤其近年来全世界的经济笼罩 在一片不景气的情况下;台湾经济也难免也会受到不 小的打击; 在政府补助经费不停的删减下;医疗机构中; 首当其冲的就是依赖政府经费补助的公立医疗机构;
现代管理工具在医院管理中应用
486
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Y
N
评分方法：1-10分，10分=最大利益、最低成本、最 可行，总分=利益×成本×可行性
步骤五：计划阶段（P阶段）
明确工作目标：有时限，经量化，可考核
制订工作计划：A 确定工作责任人；B 明确实施步骤，C
安排任务实施时间；D 明确实施过程中控制环节和方法；E 明确实施情况和数据收集管理方式
月程表、周程表：甘特图 各项活动、执行时间表、责任人、时间序列关系清晰表达
甘特图
甘特图时间分配原则
根据工作内容及完成难易程度，分配时间：
P阶段：30%时间
D阶段：40%时间
C阶段：20%时间
A阶段：10%时间
步骤六：实施阶段（D阶段）
根据计划实施改进措施，定期收集相关数据
调查表：
以简单的数据，用容易理解的方式，制成图形或表格，并 加以统计整理，作为进一步分析或核对检查之用。
主 骨
特 性
鱼骨图分析方法
③大骨和要因。 大骨上分类书写4～6个要因，用四方框圈起来
３
要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。
鱼骨图分析方法
④中骨、小骨、孙骨。 中骨「事实」，每根大骨上中骨不超过3个。 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。
要很多管理方法和工具的支持。
四个阶段：PDCA（plan、do、check、action），分别译为计划、 实施、检查、处理
PDCA管理：四个阶段九个步骤
发现问题阶段（F阶段）
成立CQI小组(O阶段) 持续改进阶段（A阶段）
明确现行的流程与规范 （C阶段）
问题原因分析（U阶段） 制订改进措施（S阶段） 计划阶段（P阶段）
现代医院管理（品管）工具的使用
现代医院管理（品管）工具的使用第一篇：现代医院管理(品管)工具的使用医院院长高级研修项目现代医院管理(品管)工具的使用课程大纲一．品管圈概述1、品管圈是什么？2、品管圈应用的目的（1）提升组织解决问题的能力（2）增加发现问题的能力（3）创建尊重人性的组织环境（4）使全体组织上下一体、团结和谐（5）使管理活动由“点”至“面”3、推动品管圈带来的好处（1）对个人的好处（2）对组织的好处4、现代医院管理（品管）工具5、质量管发展沿革（1）质量管理方法发展四阶段（2）PDCA循环（3）滚球理论6、品管圈（QCC）发展沿革（1）品管圈的问世（2）品管圈应用的国际进展（3）海峡两岸导入品管圈历史医院院长高级研修项目7、品管圈在医疗领域的应用（1）中国台湾医疗品管圈普及概况（2）中国大陆医疗品管圈开展情况二．品管圈活动改善流程与步骤1、品管圈基本理念（1）基本理念（2）精神2、品管圈基本要素（1）成员（2）圈名（3）圈徽（4）圈会（5）成果3、品管圈流程与方法（1）组织品管圈（2）掌握问题点及主题选定（3）制定活动计划（4）现况把握（5）目标设定（6）解析（7）对策拟定医院院长高级研修项目（8）对策实施与检讨（9）效果确认（10）标准化（11）检讨及改进4、品管圈应用工具与手法（1）质量管理方法（2）管理手法比较（3）传统七大手法概述三．品管圈与其他质量管理工具比较及其关联性1、全面质量管理(TQM)（1）发展沿革（2）定义（3）理念（4）实施原则2、质量持续改进（CQI）（1）定义（2）实施步骤3、根本原因分析（RCA）（1）定义（2）实施步骤4、失效模式原因分析（FMEA）医院院长高级研修项目（1）定义（2）实施步骤5、六个标准差（6ɑ）（1）定义（2）实施步骤6、品管工具比较（1）QCC与ISO9000、TQM比较（2）六个标准差与QCC主讲人：刘教授简介：上海交通大学医院院长EMBA高级研修班核心师资，上海交通大学中国医院发展研究院卫生政策与医务管理研究所学术所长兼医疗安全与质量改进研究中心主任，清华大学医院管理研究院副院长级高级顾问（分管科研、行政、培训工作）、教授、博士后导师，清华大学国际医院评审评价研究所筹建召集人，清华大学公共健康中心兼职教授，清华大学深圳研究生院兼职教授，解放军总医院客座教授。
医疗质量管理工具及应用 PPT
• 病人生存质量
• 病人的满意度(医疗服务与生活服务)
二、医疗质量管理概念
指依照医疗质量形成的规律与有关法律、法规要求,运用现代科学管理 方法,对医疗服务要素、过程与结果进行管理与控制,以实现医疗质量系 统改进、持续改进的过程。
质 量 的 形成
质质
量量
表形
现成
-----
冰深
终末质量
水面
山在
之水 顶下
六、柏拉图
柏拉图:即排列图,是依照搜集的数据,按不良原因、不良状况、不良发生位置等不
同区分标准,以寻求占最大比率的原因、状况或位置的一种图形。
用途: (1)按重要顺序显示出 每个质量改进项目对整 个质量问题的作用; (2)识别对质量问题最 有影响的因素,并加以 确认。
柏拉图(排列图)
• 由意大利经济学家巴雷特在分析社会财富分配时发现的,因此又 称为“巴雷特图”或“柏拉图”。
士在推行全面质量管理工作中进行广泛的应用,被称为戴明环。
PDCA循环具有以下特点:
1、周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进
行。一个循环结束了,解决了一部分问题,估计还有问题没有解决,或 者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,以此类推。
PDCA循环的特点
2、大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环
AP CD
AP CD
AP CD
PDCA循环的特点
3、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,每转动一周,质量就提高一步
不 断 改 进
AP CD
新的水平
AP CD
原有水平
PDCA循环具有以下特点:
4、科学统计 PDCA循环应用了科学的统计观念与处理方法,作为推动工作、发现问题与解
现代医院管理体系中的管理工具
现代医院管理体系中的管理工具2021.10 科学决策和项目实施六步法现代企业管理已经发展了100多年，亨利·菲奥德（Henri Fayol）在十九世纪末就提出现代管理五个最基本的方面：计划、组织、命令、协调以及控制。
在此期间，管理工具层出不穷，许多企业的管理工具和方法开始广泛利用于医院管理中。
例如，在医院建设和财务管理中利用投资回报率计算投资回报以帮助决策。
一些通式的项目管理工具，例如帕累托图、流程图、鱼骨图、PDSA也开始被医院管理者广泛地运用于医院管理的各个方面。
现代美国医院管理模型第三层应用具体的管理工具中，我们将介绍“科学决策和项目实施六步法”通式项目管理工具。
之后的内容中，我们还会分别介绍医院质量管理、人力资源管理、患者经历管理、财务管理、社区管理、医生管理，以及信息与新技术管理领域具体的管理工具。
科学决策和项目实施六步法（简称六步法）是一种通式的项目管理方法，是在耶鲁大学科学解决问题八步法和麦肯锡咨询管理方法等工具基础上，进一步发展、归纳、总结出来的管理工具和思路。
依靠科学的决策流程和系统的项目实施方法，医院管理层和项目管理者能够在繁杂的信息和复杂的系统中，建立秩序、获取资源、确定重点、实施并评估项目，并建立长期的项目持续改进体系。
科学决策和项目实施六步法不仅仅给医院管理者提供通式的医院项目管理工具，更可以帮助医院管理者系统地思考，养成制定目标、分析问题、科学解决问题的思维过程。
不同于独立的管理工具，六步法把解决问题的复杂思路简单化、系统化，并把诸多管理工具整合在一起，把解决问题和项目管理的过程变成一种思路。
管理者解决复杂问题的时候，依靠六步法思路和每一步对应的具体管理工具，把一个复杂的“间答题”变成“填空题”，让医院管理者能跟随六步法的思路进行决策的制定和实施。
医院内需要解决的管理问题可能非常复杂，很多情况下需要跨部门通力合作和协调才能解决。
解决问题的方案往往不是简单的一种方法能够模括，侧如，督促门诊医生看病人之前进行手消毒的项目，解决方案可能包括：制定新的手卫生然督和惩罚机制，制定并宣传手卫生规范操作流程，投资建立方便医生的洗手站，医院统一购买洗手液等工作。
各种管理工具在医院管理中的应用
平衡计分卡（BSC）
平衡计分卡（BSC） 是一种战略管理工 具，用于评估和改 进组织的绩效。
BSC包括四个维度： 财务、客户、内部 流程和学习与成长。
在医院管理中， BSC可以帮助医院 管理者更好地了解 医院的运营情况， 提高医院的服务质 量和效率。
BSC还可以帮助医 院管理者制定战略 目标，并跟踪其实 施情况。
管理需求：根据 医院的管理需求 选择适合的管理 工具
成本和预算：考 虑管理工具的成 本和预算，选择 性价比高的管理 工具
技术支持和培训： 选择有良好技术 支持和培训的管 理工具，确保顺 利实施和持续使 用
管理工具的实施步骤和要点
确定管理工具的目标和 用途
评估管理工具的可行性 和适用性
制定实施计划和预算
关键绩效指标（KPI）
定义：关键绩 效指标是一种 衡量组织或个 人工作绩效的
标准和方法
应用：在医院 管理中，KPI可 以用于评估医 院运营效率、 服务质量、患 者满意度等方
面
优点：KPI可以 帮助医院管理 者及时发现问 题，改进管理，
提高效率
缺点：KPI可能 过于关注短期 目标，忽视长 期发展，需要 与其他管理工 具相结合使用
01
管理工具在医院管理中的发展趋势 和未来展望
管理工具的发展趋势
个性化：根据不同医院的特 点和需求，提供定制化的管 理工具
智能化：利用大数据、人工 智能等技术，提高管理效率
集成化：将多个管理工具整 合在一起，实现信息共享和
协同工作
移动化：开发移动版的管理 工具，方便随时随地进行管
理操作
管理工具在医院管理中的未来展望
六西格玛管理
六西格玛管理是一种以数据为基础，以顾客需求为导向的管理方法
医院管理工具综合介绍
系统图
获利 率低
人的 因素
事的 因素
物的 因素
人事费高 人才不足
目标不定
损耗率高 耗材浪费 物流控制
间接成本高 加班费用高
无研发人才
指标不明确 无年度计划 药品过期
技术差 领料繁琐
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系统图
人的 因素
人事费高 人才不足
获利 率低
事的 因素
目标不定
物的 因素
损耗率高 耗材浪费 物流控制
机会 （O）
多角化进入相关活动 垂直整合 政府支持 可以进入新市场/区隔
劣势 （W）
缺乏策略方向 信息系统不良 缺乏财务支援 缺乏管理技能 高成本结构 营销技巧不佳
威胁 （T）
新出现的低成本竞争者 发生技术取代 市场成长太慢 不利的人口结构改变 消费者需求处于改变之中
LOGO
台湾公立医院民营化策略
SWOT分析的限制
➢某项医院内部条件到底是优势或是劣势，往往 会因情势而异 ➢某一项环境变化到底是机会还是威胁，往往也 会因为时点的不同以及医院因应方式而有差异
危机就是转机
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SWOT分析中常见的项目
优势（S）
核心技能 顾客满意度高 高市场占有率 好的高阶管理团队 医院专有的技术 高品质的医疗服务 其他
范例导 举办读书会
买书
外部讲师培训 加强教育训练 内部讲师训练
举办竞赛
圈员家开会 圈会活泼化 烤肉活动 活动活泼化
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系统图
系统图的类型 一.原因型:以＂结果-原因＂展开
例如:为何品质降低(结果),原因有哪些?
一次因:人力不足,新进人员多…… 人力不足之二次因:招募困难,人力运用差..
医院现代管理方法和工具
访谈人员：
业务部门主管 科主任 护士长 质控员
评价要点：
质量管理制度;质量改进活动记录;PDCA QCC; 不良事件报告流程RCA;
单病种质量控制;临床路径管理;质量管理能力 评价
四 灾害脆弱性分析
即：对易受危险侵袭的方面进行查找和确定： 判断那些灾害 分析其影响程度 考量人们对这些灾害的防御能力 评估可能造成的生命 财产和经济损失 找出最薄弱的环节;采取相应预防和应对措施
脆弱性分析实施程序： 组织熟悉情况的人员→培训相关知识→研究分析灾害发生的可 能性和危害性→熟悉情况的人员在参评人员会上分析 讲解→ 参评人员各自填写调查表→统计调查结果→进行脆弱性分类和 总体排序
包装相似
发
不同厂家不同药品
错
药房布局不够合理
临时用药无定位
打印机卡纸
表示要因
2 排列图法帕累托图
100.00
80 70
88.2 94.1
96.5 98.8 100.0 90.00 80.00
60
80.0
70.00
50
60.00
58.8
40
50.00
30 27 23
20 31.8
18
40.00 30.00 20.00
六 Q C C品管圈
品管圈;是由工作性质相近的人员自发组成的数 人一小圈的团体; 他们自我启发;相互启发;群 策群力;找出并改正工作中隐藏的问题;既使工 作质量得到改善;又让小组成员感受到工作参与 感 满足感 成就感;实现快乐的工作;
每个品管圈;711人;设有圈长 辅导员;其他 为圈员; 有圈名 圈徽; 品管活动的组织方法： 成立组织→立题报批→开展活动→期末考评→ 结题奖励
医疗质量管理工具
医疗质量管理工具1. 简介医疗质量管理工具是指用于帮助医疗机构管理和提高医疗质量的一系列软件或工具。
在现代医疗系统中，医疗质量管理至关重要，可以帮助提高医疗服务的效率、安全性和质量。
本文将介绍几种常见的医疗质量管理工具。
2. 医疗质量评估工具医疗质量评估工具是用于评估医疗机构的质量水平和绩效的工具。
常见的医疗质量评估工具包括：2.1 医院绩效评估系统医院绩效评估系统是通过收集、整理和分析医院的相关数据，评估医院的绩效水平。
该系统可以帮助医院监测和改进各项关键指标，如手术成功率、床位利用率、患者满意度等，从而提高医院的整体质量。
2.2 科室绩效评估工具科室绩效评估工具是用于评估医疗机构各个科室的质量水平和绩效的工具。
通过收集和分析科室的相关数据，包括医疗质量指标、资源利用情况等，可以帮助科室发现问题和改进，提高整体绩效。
2.3 病例评估工具病例评估工具是用于评估患者病例的质量和医疗过程的工具。
通过对患者病历和医疗过程进行分析，可以评估医疗质量，发现医疗错误和改进点，提高患者的诊疗效果和满意度。
3. 医疗事故管理工具医疗事故管理工具是用于管理和记录医疗事故的工具。
医疗事故是指由医疗过程中出现的错误或不良事件导致的不良后果。
医疗事故管理工具可以帮助医疗机构及时发现和记录医疗事故，并采取相应措施避免类似事件的再次发生。
3.1 医疗事故报告系统医疗事故报告系统是用于记录医疗事故的工具。
它可以帮助医务人员及时报告医疗事故并提供相应的报告模板，以确保准确和完整的报告内容，并促使医疗机构对医疗事故进行及时处理和改进。
3.2 医疗事故分析工具医疗事故分析工具是用于分析医疗事故原因和影响的工具。
通过对医疗事故进行深入分析，可以了解事故发生的原因和影响因素，从而提出相应的改进措施，避免类似事故的再次发生。
4. 医疗质量改进工具医疗质量改进工具是用于改进医疗质量的工具。
常见的医疗质量改进工具包括：4.1 PDCA循环PDCA循环是一种日常管理方法，用于持续改进和优化医疗过程和质量水平。
常用医院管理工具应用综述课件
个性化医疗服务
通过大数据分析，为患者 提供更个性化的诊疗建议 和服务方案，提高患者满 意度。
预测性维护与管理
运用大数据技术，对医疗 设备进行实时监控和维护 ，提高设备运行效率，降 低故障率。
人工智能技术在医院管理中的应用前景
02
常用医院管理工具介绍
Excel在医院管理中的应用
总结词
数据分析与处理、可视化展示、报表制作
详细描述
Excel作为常用的办公软件，在医院管理中应用广泛，主要用于数据分析与处理 、可视化展示以及报表制作。通过Excel，医院管理人员可以快速整理、分析数 据，生成图表和报告，以便更好地进行决策和资源管理。
02
例如，临床管理系统、资源管理 系统、患者关系管理系统等。
医院管理工具的重要性
提高医院运营效率
医院管理工具可优化流程，减少重复性工作，提高工作效率。
提升医疗服务质量
通过数据分析和监控，及时发现并改进医疗服务中的问题，提高患 者满意度。
加强内部沟通与协作
医院管理工具可帮助员工之间更好地沟通和协作，提高整体执行力 。
详细描述
EMR系统即电子病历管理系统，通过电子化方式存储、管理和查询病人信息，为医生提供便捷的病历查询和诊断 支持。此外，EMR系统还具备数据统计与分析功能，为医院管理和临床诊疗提供了重要的数据支持。
PDCA循环在医院管理中的应用
总结词
质量管理、持续改进、标准化流程
详细描述
PDCA循环是一种常用的质量管理工具，通过计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（ Act）四个阶段实现质量管理和持续改进。在医院管理中应用PDCA循环，有助于标准化流程、提高医 疗质量和安全水平。
医院管理工具应用
改善幅度=1-（目标值/现状值）
目标值设定
以提高或增加为主 题时目标的计算方
法
目标值=现状值+（标准值-现状值）×改善重 点×圈能力）
目标值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力） 现况值
例如： 改善前经桡动脉介入治疗术肢并发症发生率为18.75%
15
目标值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）
➢纳入日常管理体系
33
案例分享
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分析现状，找出存在的质量问题
从敏感指标监测中发现什么问题？如何解决？
某医院2018年护理敏感指标监测报告
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我院QCC活动过程存在问题：
主题选定 目标值设定 根本原因、近端原因 5W1H 标准化制作
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目标值设定
以降低或减少为主 题时目标的计算方
法
目标值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）
PDCA是医院质量管理应遵循的科学程序，分为四个阶段，八个步骤。
4
QC小组的活动程序
1.主题选定
2.计划拟定
活 动 程 序
计划Plan
实施Do 确认Check
3.现状把握
4.目标设定
5.解 析
6.对策拟定
7.对策实施
8.效果确认
有效果
9.标 准 化
无效果
处置Action
10.检讨改进
5
PDCA循环四个阶段
答「否」者为根本原因， 答「是」者为近端原因。
21
如何辨別是根本原因还是近端原因
最容易看到的原因往往不是根本原因，问题解决要将 调查工作进行到底，直到发现根本原因，即消除了这个隐 患后，将来不会发生同样的问题。
例：丰田公司某零件废品率高 1、为什么出废品？--机器停止转动； 2、为什么机器停止转动？--过载电路跳闸； 3、为什么过载电路跳闸？--泵被卡住； 4、为什么会出现泵被卡住？--金属碎屑导致电机轴损坏； 5、为什么金属碎屑导致电机轴损坏？--金属碎屑进入润滑系统
常用医院管理工具应用综述共31页
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
常用医院管理工具应用综述
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——