决策学考试题

名词解释1.决策一词的意思就是为了到达一定目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

2.风险：一种定义强调了风险表现为不确定性；另一种定义则强调风险表现为损失的不确定性。

若风险表现为不确定性，说明风险只能表现出损失，没有从风险中获利的可能性，属于狭义风险。

而风险表现为损失的不确定性，说明风险产生的结果可能带来损失、获利或是无损失也无获利，属于广义风险。

风险和收益成正比，所以一般积极性进取的偏向于高风险是为了获得更高的利润，而稳健型的投资者则着重于安全性的考虑。

3.确定性决策：决策所需的各种情报资料已完全掌握的条件下作出的决策。

◆风险性决策：◆有约束的理性4.风险衡量：也称风险估测，是在识别风险的基础上对风险进行定量分析和描述，即在对过去损失资料分析的基础上，运用概率和数理统计的方法对风险事故的发生概率和风险事故发生后可能造成的损失的严重程度进行定量的分析和预测。

P S风险爱好者:在风险中更愿意得到期望收入而不是风险的期望值收入的人。

对于风险爱好者来说，期望值的效用大于风险本身的期望效用;风险规避者：当一个人为损失一定量的收入而产生的痛苦感大于他为得到同等数量的收入而产生的幸福感，则他就是一个风险规避者;风险中立者：通常既不回避风险，也不主动追求风险。

他们选择资产的惟一标准是预期收益的大小，而不管风险状况如何。

5.理性：指人在正常思维状态下时，有自信与勇气地遇事不慌且能够全面了解和总结并尽快的分析后恰当的使用多种方案(这些方案可以是预备的或是临时的)中其中的一种方案去操作或处理，达到事件需要的效果。

理性是基于正常的思维结果的行为。

反之就是非理性。

理性的意义在于对自身存在及超出自身却与生俱来的社会使命负责。

P S理性的特点：冷静的态度；全面的认识；详细的分析；后果的预知；心理素质的要求；多种后备计划方案；优劣互补。

5.个性倾向性：是人与客观世界的相互作用中，形成了对事物的态度与趋向。

6.选择性知觉：指人在进行知觉时从复杂的环境中把某些事物或现象当做知觉对象，而把另一些事物或现象当做知觉的背景。

7.预测：通过对客观事实历史和现状进行科学的调查和分析，由过去和现在去推测未来，由已知去推测未知，从而揭示客观事实未来发展的趋势和规律。

8.程序化决策就是可以根据既定的信息建立数学模型，把决策目标和约束条件统一起来，进行优化的一种决策。

9.角色多项选择1按决策范围分为◆战略决策◆战术决策：又称管理决策。

◆业务决策：又称执行性决策。

2 按决策主体分：◆个人决策◆群体决策3不确定性决策的研究方法：乐观法悲观法等概率法后悔值法4库存的三种形式：⏹材料库存——原材料库存；⏹产成品库存；⏹半成品库存——未加工完毕的产品库存；5库存的成本6．会导致潜在的危险发生的情况：不完备的重要信息；阻碍相关信息传播的森严的等级制度；狭隘的目光；沿用过时的规程；自满的态度；压力巨大或者心不在焉的管理者；漠视警报信号；7.风险态度的效用函数：效用曲线是用于反映决策者对风险态度的一种曲线。

又称“偏好曲线”。

在决策中，决策者的个性、才智、胆识、经验等主观因素，使不同的决策者对相同的益损问题(获取收益或避免损失)作出不同的反应；即使是同一决策者，由于时间和条件等客观因素不同，对相同的益损问题也会有不同的反应。

决策者这种对于益损问题的独特感受和取舍，称之为“效用”。

效用曲线就是用来反映决策后果的益损值对决策者的效用(即益损值与效用值)之间的关系曲线。

通常以益损值为横坐标，以效用值为纵坐标，把决策者对风险态度的变化在此坐标系中描点而拟合成一条曲线。

8.模型建立的成本分析：数据收集和分析，模型构造和计算成本，培训和行政成本。

收益分析：竞争力的提升；效果上的改进；效率的提高。

9.定性预测：高级经理意见法、对比类推法、销售人员意见法、购买者期望法和德尔菲法。

10.传统预测方法：平均预测法（简单加权）增长量平均法；时间序列平滑预测法；11.影响沟通的主要因素：◆1.信息源方面的因素◆1)信息发送者的发送目的与组织目的的一致性。

◆2)发送信息的准确性和及时性。

◆3)信息发送者对传递信息的表达方式和能力。

◆4）发送者对信息反馈和跟踪、监督的要求程度。

◆2.通道方面的因素◆(1)通道的选择◆(2)通道与信息传接双方的连接特性◆3.信息接受人方面的因素◆(1)信息接受人对所传递信息的需求程度◆(2)对信息解码和理解能力◆(3)信息接受人的信息反馈◆4.沟通环境中其他方面的因素◆(1)沟通双方对传递信息的需求程度是否一致是沟通过程中重要影响因素◆(2)沟通双方的情感状态◆(3)沟通环境的物理条件简答题1什么是库存？解释企业持有库存的原因。

库存管理问题管理问题管理问题知识点持有材料库存的原因？ ◆ 保证生产系统顺利进行；◆ 规模效益促使批量采购和低单位订购成本存在和产生； ◆ 预防性和季节性库存是企业避免供给中断的有效方法。

◆ 采购节约的实现利用的是产品出现一个不寻常的低价，因此导致材料库存； 持有产品库存的原因？◆ 减少采购批次，节约运输成本，合理分配运输力量； ◆ 通过早生产产品并加以储存来应付季节性需求变动的高峰需求产生材料库存；◆ 维持客户服务水平，及时迅速保证满足客户需求； ◆ 保持库存水平与需求波动的一致和均衡，平衡企业的人员需求和工作需求；2.与库存相关的成本包括哪些？如何降低库存成本？如何降低：对于每一项成本逐步分析，加上措施。

3.模型构建过程：阶段1：概括问题情境；识别问题；描述系统。

阶段2：建立模型；分析，偏好，选择（差异化分析）；有效性和效用的检验（科学/公平）；敏感性分析阶段3：计划实施、过程控制；执行与检测；记录和修正。

成绩评价模型：期末综合成绩=A1*0.4+A2*0.6教师教学绩效评价模型教师教学绩效评价=A1*0.3+A2*0.74. 群体决策的优缺点：优点：避免单独决策的独裁性，获得更合理的得到大家认同的方案，使成员获得心理上认同，更加民主；缺点：花费时间长。

利弊据情况而定8.请结合决策心理学因素谈谈你对“不同的个体对世界的看法各有不同”的认识（同9）9.谈谈“选择性知觉”对你的学习、生活或工作有哪些启示○1选择性知觉是指人在进行知觉时从复杂的环境中把某些事物或现象当做知觉对象，而把另一些事物或现象当做知觉的背景。

○2影响选择性知觉的因素：知觉过程的影响因素www.xingzhanlei@◆影响知觉选择性的因素：◆从客观方面看，有刺激的变化，如位置、对比、运动、大小、强度等；◆从主观方面看，有经验、情绪、动机、兴趣、需要、对事物的预先准备状态和期待。

◆有时需提高知觉的能力，如上课时老师写字在黑板上、人行斑马线、其它交通提示等；◆有时需降低人们的知觉能力，如战争时各种伪装的运用。

○3启示：第一，要牢牢把握自己的方向盘，不要被一些迷离的色彩与甜蜜的诱惑蒙蔽了自己的身心。

第二，选择合适的刺激物和刺激方式有利于我们与人顺畅的沟通。

案例分析案例一上课了。

老教授面带微笑，走进教室，对同学们说：“我受一家机构委托，来做一项问卷调查，请同学们帮个忙。

”一听这话，教室里轻微的一阵议论：问卷？比上课有趣多了。

问卷表发下来，同学们一看，只有两道题。

1、他很爱她。

她细细的瓜子脸，弯弯的娥眉，面色白皙，美丽动人。

可是有一天，她不幸遇上了车祸，痊愈后，脸上留下几道大大的丑陋疤痕。

你觉得，他会一如既往地爱她吗？A、他一定会B、他一定不会C、他可能会2、她很爱他。

他是商界的精英，儒雅沉稳，敢打敢拼。

忽然有一天，他破产了。

你觉得，她还会像以前一样爱他吗？A、她一定会B、她一定不会C、她可能会一会儿，同学们就做好了。

问卷收上来，教授一统计，发现：第一题有10%的同学选A，10%的同学选B，80%的同学选C。

第二题呢，30%的同学选了A，30%的同学选B。

40%的同学选C。

◆做这两题时，潜意识里，你们是不是把他和她当成了恋人关系？”◆“是啊。

”同学们答得很整齐。

◆可是，题目本身并没有说他和她是恋人关系啊？”教授似有深意地看着大家，“现在，我们来假设一下，如果，第一题中的‘他’是‘她’的父亲，第二题中的‘她’是‘他’的母亲。

让你把这两道题重新做一遍，你还会坚持原来的选择吗？”◆问卷再次发到同学们的手中，教室里忽然变得非常宁静，一张张年青的面庞变得凝重而深沉。

几分钟后，问卷收了上来，教授再一统计，两道题，同学们都100%地选了A。

◆教授的语调深沉而动情：“这个世界上，有一种爱，亘古绵长，无私无求；不因季节更替。

不因名利浮沉，这就是父母的爱啊！”案例二．运用“乔哈里咨询窗”谈谈如何看待我们自身认识也别人眼中自己的关系。

◆乔哈里咨询窗：或称乔哈里资讯窗，是一种关于沟通的技巧和理论，它帮助我们理解信息沟通的进程。

现在，乔哈里咨询窗已经成了一个广泛使用的管理模型，用来分析以及训练个人发展的自我意识，增强信息沟通、人际关系、团队发展、组织动力以及组织间关系。

◆它实际上包含的交流信息有：情感、经验、观点、态度、技能、目的、动机，等等，作为这些信息主体的个人往往和某个组织有一定的联系。

◆“乔哈里咨询窗”模式把人的内心世界比作一个窗子，它有四格（四个象限）：◆公开区（The Open Arena）：是企业或组织中，你知我知的资讯；◆隐藏区（The Hidden Facade）：我自己知道别人不知道的资讯；◆盲区（The Blind Spot）：别人知道关于我的资讯，但我自己并不清楚；◆封闭区（The Closed Area）：双方都不了解的全新领域。

它对其它区域有潜在影响论述题例题一○1请结合决策心理学因素，谈谈对“不同的个体，对世界的看法各有不同”的认识。

（同简答题8）谈谈选择性知觉对学习、工作、生活的启示（同简答9）例题二乔哈里咨询窗阐述在现代社会群体里，如何更好的实现群体沟通。

计算1.风险作用的矩阵：P282.2 幻灯片23能够呈现有风险情况下的决策的有效方法就是借助决策树。

决策树一般都是自上而下的来生成的。

每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形很像一棵树的枝干，故称决策树。

一个重要的概念是期望货币价值（E M V），即所有结果可能带来的回报的综合，而每一个结果的权重是回报发生的可能性（概率）。

可以帮助我们实现对几个项目的比较分析。

期望货币价值的公式如P33所示。

决策点：用□符号表示，从此节点引出若干可供选择的方案；“陈述性质”的节点：用○表示。

www.xingzhanlei@EMV1=66000英镑成本560006400072000P=0.15P=0.4580007000性质陈述可能需求量例题P34。