中西方沟通的差异演示课件.ppt

1.2 口头语言的差异 －－称 呼
称呼中国人“老某” →表示亲切，对某个
人的尊称
称呼外国人“老外” →会遭外国人的白眼，
认为年轻比老更难得可贵
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1.2 口头语言的差异 －－称 呼
分析： 中国：传统的等级制度影响深远
西方：个体文化，核心是强调个体自由度的 发挥，强调男女平等
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Top 3: 赞
1.2 口头语言的差异 －－致谢
中：
只有提供了大量的帮助时才说： “谢谢”，而且是真正表示谢 意。另外，在我们中国人的意 识里，对家里人或者好朋友的 帮助是应该的，不需要去道谢。 彼此根本不必说谢谢，说了反
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Top１： 问 候 语
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1.2 口头语言的差异 －－问候语
中：
VS 西：
一般采用下列用语：“好
英美人的问候一般用
久不见，你又长胖了 ”或
“Good
“上哪去啦？”
morning/afternoon
（“Where are you going ?” ）
/evening”或”How do
“吃过饭了吗？”
进入21世纪以来,全球化进程逐渐加快,国 际交往日益频繁。我们应该了解,在文化背 景相同的范围内,人们共处时很少产生交往 沟通上的障碍;但若以同样的方式,去对待另 一种文化背景的人时,往往会出现误解或发 生冲突,影响到交往与沟通并造成不应有的 损失。
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1.1 中西方沟通的差异
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１.２ 口头语言的差异
you doing?” “Nice to
（ “Have you eaten yet?” ）”
meet you!””How are
如若对外国人说：“Have you eaten yet?” ．yo这u?会”造成对方的误解，
对方会误认为你在向他／她发出邀请；如果问“Where are you going ?”则可能造成外国人对你的反感，认为你打探他／她有隐
美
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1.2 口头语言的差异
－－赞 美
例１：在一次读者交流会中，有位外国友人对作 者说：“The story you write is so interesting.” 作者回答说：“No, no. Just so-so”
中国人真是莫名 其妙，竟然不领 情！这不是怀疑
我的判断吗！
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1.2 口头语言的差异
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1.2 口头语言的差异 －－称 呼
1、表达家庭关系上的差异：
中国：亲属间称呼语大都能把身份、辈分、亲 疏关系表现出来，如爷爷、表叔、堂兄、表弟等。
西方：在内容没有汉语称呼的复杂，亲属称谓 语也很难一下就看出其具体的关系，如兄弟只是 兄弟的意思，既可指弟弟也可指哥哥。
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1.2 口头语言的差异 －－称 呼
－－赞 美
例２：一次大型活动中，一位中国人称赞一位 英国小姐：“You look so beautiful. ”，这时， 英国小姐回答说：“Thank you for saying so.”
So happy!
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1.2 口头语言的差异
－－赞 美
例１
当人们赞美中国人时，即使他
们心里很高兴的，但嘴上却依然表现得很谦虚
私；如果你说“You are fat”，对方会认为你很不礼貌的。
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1.2 口头语言的差异 －－问候语
为什么会这样呢？
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1.2 口头语言的差异 －－问候语
中国自古以来食风甚盛，请客吃饭习以为 常，吃是人们谈话常见的话题。
英国位于大西洋北岸，受北大西洋暖湿气 流的影响，四季变化不明显，但一日这内天 气状况可能瞬息万变，所以他们认为在他们 那里只有天气，没有气候。因此，天气成为 了英国的一个新鲜话题，从而养成了谈论天 气的习惯。
例２
当别人赞美英国人时，他们习
惯以道谢或接受的方式作答
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1.2 口头语言的差异
－－赞 美
中国是一个礼仪这邦，以谦虚为美德，上尊 下卑，贬已尊人，因而当遇到别人的称赞时， 往往表现出谦辞和愧疚的心态，极力去否认别 人的赞扬。
西方人性格比较坦率，他们很乐意接受别人 的称赞，当接受别人的赞美时，他们会第一时 间说出谢谢，以表示对别人的尊重。
2、体现身份、地位关系方面的差异：
汉语中，称呼常常体现长幼有别，显示称号身份 和地位，如“姓氏+头衔或职务” 。年轻人看到长 者不能直呼其姓名，而应该使用尊称，如遇见与自 己爷爷、奶奶同辈的老人就应该用“姓氏+爷爷/奶 奶”来称呼；而长者称晚辈为“侄子”、“令郎” 等。
在英语中大多没有相对应的称谓词语，一般在人 际交往时都直呼其名，在少数情况下会看对方的社 会地位，地位较高者精会选课使件用名字称呼对方，而地位
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1.2 口头语言的差异 －－打招呼
Top４: 送 别 语
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1.2 口头语言的差异 －－送别语
在古代，我们有一种比较储蓄的表达，那
就是折柳送别。“柳”音同“留”，表达了
对友人的依依不舍之情．所以，“折柳” 、
“杨柳”、 “柳”等成为我国送别的代名
词。例如诗句“长安陌上无穷树，唯在垂杨
而英国人则习惯微微一笑并 作个表示再见的手势或说： “Good—bye”、“See you later”或“Take care”。
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1.2 口头语言的差异
－－送别语
中国人在 表达情感的 方式上相对 含蓄内敛， 重在意会。
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外国人性 格上是热情 奔放的，很 直接，重在 言传。
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管别离。”送别的时候，我们通常强忍泪水，
吝于拥抱，这些往往会让热情奔放的老外们
觉得很冷淡。这种“冷淡”表现出老外深感
诧异。所以，如果你和老外送别，举止不妨
洒脱奔放一些，可别让他们觉得你是“冷血
动物”。
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1.2 口头语言的差异
－－送别语
中国人道别时，把客人送到 门口或楼下大门口，甚至马路 上，客人对主人说：“请留 步”，主人最后要说：“走 好”、“慢走”、“有空再来 啊”等。
中西方沟通的差异
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内容提要
1.1 中西方沟通的差异 1.2 口头语言的差异 1.3 肢体语言的差异 1.4 总结
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1.1 中西方沟通的差异
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1.1 中西方沟通的差异
沟通的含义： 信息的发送者通过各种渠道把信息传递给 接受者，并使接受者接受和理解所传递信 息的过程。
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1.1 中Hale Waihona Puke Baidu方沟通的差异