组织文化_第七章企业文化制度行为层设计
2015《企业文化》记分作业-期末复习
《企业文化》记分作业-期末复习（适用于2015年——半开卷考试）期末考试题型：1、单项选择题（1%*10=10%）2、多项选择题（2%*10=20%）3、判断改错题（4%*6=24%）4、理论运用题（13%*2=26%）5、案例分析（20%*1=20%）复习范围：一、单选、多选及判断改错题的范围均取材于网上记分作业中的题目二、理论运用题范围１、企业文化的设计内容？P912、企业文化设计的原则？P81３、日本、美国和德国等国家的企业文化的特征分别是什么？P262-2674、企业文化体系包括哪些内容？P35、企业文化各层次内容之间的关系？P7三、案例分析范围（材料来源课本及网上课堂）。
P56 “修身、齐家、立业、助天下”——郭广昌思考题：1、复星集团拥有何种企业精神？何种管理思想和用人原则？回答：复星集团的企业精神就是：“修身、齐家、立业、助天下”！其管理思想主要有几点：（1）建立学习型组织；（2）培养团队的力量；（3）崇尚感恩，不断提升员工的福利；（3）实现多元化发展。
集团始终坚持把握方向、选准项目、大胆设想、小心求证的管理理念。
复星集团的用人原则就是坚持以人为本，“以发展吸引人，以理念凝聚人，以工作培养人，以业绩考核人”。
2、郭广昌是如何塑造复星集团企业文化的？回答：郭广昌在塑造复星集团企业文化时，是受到了其年轻时的思想观念和专业学习的影响的，学生生涯的经历和收获在一定程度上奠定了复星集团后来“修身、齐家、立业、助天下”企业文化的基础。
企业文化的塑造首先是对企业现有文化的一种盘点（诊断），在了解复星集团特点的基础上，构建自己的文化；其次是企业文化的设计，包括理念层、制度行为层和符号层的设计。
复星坚定了自身的理念“修身、齐家、立业、助天下”，设计了符合自身特点的管理制度、用人制度。
第三，企业文化的实施。
郭广昌在思想上、组织上、氛围上都做了充分的准本，并具体落实到了实际的管理工作中和企业经营决策中。
企业文化包括四个层次
二、品牌战略 ：企业品牌、产品品牌的角逐
双汇采取企业品牌战略的历史渊源
集中资金打造企业品牌战略成为双汇惟一的出路
计划经济
经济体制改革
企业名牌意识
二、品牌战略 ：企业品牌、产品品牌的角逐
六、品牌管理：持续成功的无上法门
双汇
一是巧妙利用公关、事件行销，花小钱办大事； 二是利用名人效应，提升品牌资产； 三是占领媒体和舆论高端，树立领导品牌形象。
1994年，双汇仅仅破费12万元（尚不及《人民日报》半个套红广告版面 花费），就把自己的广告攻入天安门广场 。 1996年，双汇看准冯巩、葛优的成长潜力和人气效应，投入不多的资金， 在中央台投放了“省优、部优、葛优”的双汇火腿肠广告。
雨润的产品品牌战略选择和其设立时期的行业背景紧密相关。
当时双汇、春都和金锣三大巨头整个垄断了高温肉类制品80%以 上的份额
雨润以敏锐的战略眼光，明智地选择了低温肉制品这个最具增长 潜力的崭新品类，并把企业有限的资源集中投入到低温肉制品的 打造上，从而在以高温为主导的肉制品市场中撕开了一个缺口。
三、转行：进军对手主打市场
1998年，双汇为了清理淀粉火腿肠假冒坑害消费者的行径，作 为一个战略性的主副品牌重金推出双汇王中王 。
2000年，双汇又在中央台黄金频道推出“双汇，开创中国肉类 品牌”的广告运动，以行业领导者的身份和责任。
六、品牌管理：持续成功的无上法门
雨润
一是占领现代渠道优于大量投放广告； 二是在最接近消费者的场所做好宣传推广。
企业文化包括四个层次
物质层 行为层 制度层 精神层
物质层，包括企业的标识，象征物，厂容厂貌， 员工服饰、企业广告等对外形象方面的内容。主 要以VI的形式体现
企业文化形考作业
第一章一、单项选择题1、（A ）是企业文化的核心，是决定制度行为层和符号层的前提和关键。
P3A. 理念层B. 制度层C. 行为层D. 符号层2、（ A ）是企业全体成员对组织未来发展的共同期待和愿望，也是企业文化建设的出发点和归宿。
P3A. 企业目标和愿景B. 核心价值观C. 企业哲学D. 企业宗旨3、（A ）是企业文化的直观表现。
A. 企业风气B. 管理理念C. 企业精神D. 企业哲学4、企业的人事制度、财务制度、奖惩制度、会议制度等成文制度属于制度行为层的（A ）。
P5A. 一般制度B. 特殊制度C. 企业风俗D. 行为规范5、制度行为层中的（B ）更能反映一个企业的管理特点和文化特色，如海尔的日清日高制度，奥康集团的“思考周”制度等。
P5A. 一般制度B. 特殊制度C. 企业风俗D. 行为规范6、歌咏比赛、体育比赛、生日纪念活动等长期沿袭的、约定俗成的典礼、仪式、活动等属于公司制度行为的（C ）。
P5A. 一般制度B. 特殊制度C. 企业风俗D. 行为规范7、企业的名称、标识等属于企业文化的（D ）。
P5A. 理念层B. 制度行为层C. 企业层D. 符号层8、企业文化的（C ）是企业文化的生命力所在。
P8A. 客观性B. 稳定性C. 个异性D. 无形性9、管理方格理论所对应的五种企业文化特征，其中（B ）是最为理想的。
P18A. 权威型B. 团队型C. 俱乐部型D. 中庸型10、（D ）是企业创造的物质文化，是形成企业文化的物质要素，是企业核心价值观的物质载体。
P6A. 理念层B. 制度层C. 行为层D. 符号层11、在影响企业文化的主要因素中，其中（D ）对企业文化建设起到举足轻重的影响。
P8A. 民族文化B. 企业传统C. 企业发展阶段D. 领导个人文化12、现代企业管理的核心是（A ）。
P9A. 对人的管理B. 对设备的管理C. 对信息的管理D. 对财务的管理二、多项选择题1、企业文化的结构包括哪三个层次（ABC ）P3A. 理念层B. 制度行为层C. 符号层D. 群体层E. 企业层2、企业文化的理念层通常包括以下哪些要素（ABCDE ）P3A. 企业目标与愿景B. 核心价值观C. 企业哲学D. 企业宗旨E. 企业精神3、企业道德的内容构成，主要是涉与调整（ABC ）方面关系的行为准则和规范。
企业文化制度行为层设计
• 店长手册-----预算管理 • 店长手册-----物料管理 • 店长手册-----事故管理 • 店长手册-----排班管理 • 店长手册-----训练管理 • 店长手册-----人事管理 • 店长手册-----能源管理 • 店长手册-----财务分析 • 督导手册-----督导概述 • 督导手册-----基本素质 • 督导手册-----如何训练成优秀督导 • 督导手册-----操作方法
15薪酬设计的理念薪酬政策薪酬技术薪酬目标工作分析工作描述工作评价工作结构效率效率公平公平守法守法市场界定市场调查工资政策线资历基准技能基准绩效基准奖励计划薪酬计划薪酬预算薪酬沟通薪酬评价内部一致性内部一致性外部竞争性外部竞争性个人激励性个人激励性可行性可行性米尔科维奇薪酬设计四维度模型华谊兄弟入市明星持股过会前王忠军王忠磊有趣的是兄弟二人更为人熟知的名字是王中军王中磊合计持有股权占比4588持股比例约三比一
在职培训
观察 助手 工作轮换 特殊任务 指派
学徒培训
离职培训
在职管理 培训
离职管理 培训
视听培训 工作轮换 案例研究
模拟培训 指导学习 管理游戏
网络培训 行动学习 外部研讨会
讲座
大学项目 角色扮演
电视教学
行为示范
企业大学
经理人教练
b) 员工教育培训的内容。从企业组织结构层次来看，教 育培训可以分为普通员工培训和经理人员培训。
2. 立足企业实际需要。 （1）根据企业需要来决定制度体 系的构成。（2）根据本企业员工的具体情况来拟定各 项制度的内容。(3)把企业实践作为检验制度有效与否的 惟一标准。 （4 ）充分反映本企业的管理特色。
3. 由主及次分类制定。
4. 相互兼顾整体协调。 企业制度设计必须坚持相互兼顾、 整体协调的原则，具体来说，这一原则包含以下几个方 面。（1）惟一性；（2）一致性；（3）顺向性；（4） 封闭性
组织社会学第三版ppt 第七章 组织文化
第三节 组织文化的调查与实施
一、组织文化分析变项
文化内容
组织文化 变项
文化关系
文化边界
第三节 组织文化的调查与实施
一、组织文化分析变项
（一）文化内容
• 组织的文化内容包括组织内部的核心价值观能被多少组织成员所了解，人们表达核心价值 观的方式，以及人们的行为模式等。
• 研究者通过观察认识某种核心价值观被组织成员的认同程度，以及人们的对共同价值观的 解释是否具有一致性特征，可以考察组织成员所叙述的文化与行为模式是否保持一致性等 问题。
第二部分 组织系统的要素分析
第四章 组织目标 第五章 组织结构与设计 第六章 组织群体及相互关系 第七章 组织文化
第七章 组织文化
第一节 组织文化的性质 第二节 组织文化的研究方法 第三节 组织文化的调查与实施
第一节 组织文化的性质
一．组织文化的概念
• 文化的定义
• 广义：文化指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 • 狭义：指物质文化和精神文化。
第三节 组织文化的调查与实施
二、组织文化类别
（二）纵向文化与横向文化
• 纵向文化是工业次文化的一种，属于“条块”的文化形式，即机构内部的某一分部或部门 的文化。
• 横向文化一般出现在大型组织中，它是不同层次或工种的文化。
第三节 组织文化的调查与实施
二、组织文化类别
（三）单位次文化
• 在一个组织中，每个具体的次级单位也是产生文化的场所，由于人们长期生活工作在一个 单位，逐渐就会形成区别于组织核心价值观的文化。
• 组织文化 organizational culture
• 组织文化指组织成员在长期的相互作用和相互影响过程中所形成的共同价值观体系； • 包括组织成员共有的人生观、思想意识、价值观念、假想、信念、期望、态度和行为准则
企业文化行为层
企业文化行为层企业文化行为层是指企业内部员工在工作中所表现出的行为方式和态度，它是企业文化的重要组成部分。
良好的企业文化行为层能够提高员工的工作积极性和创造力，增强企业的凝聚力和竞争力。
下面将详细介绍企业文化行为层的标准格式文本。
一、引言企业文化行为层是指企业内部员工在工作中所展现的行为方式和态度，它是企业文化的重要组成部分。
良好的企业文化行为层能够提高员工的工作积极性和创造力，增强企业的凝聚力和竞争力。
本文将介绍企业文化行为层的标准格式，包括行为准则、沟通方式、合作精神和职业道德等方面。
二、行为准则1. 诚信：员工应诚实守信，遵守法律法规和企业规章制度，不得从事欺诈、偷窃等违法行为。
2. 敬业：员工应具备高度的工作责任感和敬业精神，积极主动地完成工作任务，不推卸责任。
3. 团队合作：员工应具备良好的团队合作精神，积极与他人合作，共同完成工作目标。
4. 创新：员工应具备创新意识，勇于提出新的想法和解决方案，推动企业不断发展。
5. 尊重：员工应尊重他人的权益和意见，不歧视他人，保持良好的人际关系。
三、沟通方式1. 及时沟通：员工应及时与同事、上级沟通工作进展和问题，确保信息的及时传递和共享。
2. 清晰表达：员工应清晰明确地表达自己的意见和要求，避免产生误解和沟通障碍。
3. 善于倾听：员工应倾听他人的意见和建议，虚心接受批评和指导，不断改进自己的工作表现。
四、合作精神1. 相互支持：员工应相互支持，互相帮助，共同协作解决问题，实现共同的目标。
2. 公平公正：员工应坚持公平公正的原则，不偏袒个人或小团体利益，维护整体利益。
3. 知识分享：员工应乐于分享自己的知识和经验，促进团队的共同学习和成长。
五、职业道德1. 保守机密：员工应严守企业机密，不得泄露与工作相关的信息，保护企业的商业利益。
2. 尊重客户：员工应尊重客户，提供优质的产品和服务，维护企业的声誉和形象。
3. 遵守职业规范：员工应遵守自己所从事行业的职业规范，不从事违法、违规的行为。
企业文化行为层
企业文化行为层一、背景介绍企业文化是指企业在长期的经营活动中形成的一种独特的、具有共同价值观和行为准则的精神氛围。
作为企业的软实力，企业文化对于企业的发展和员工的行为起着重要的引导作用。
而企业文化行为层是指企业文化在员工行为中的具体体现，包括员工的工作态度、行为规范、沟通方式等。
二、企业文化行为层的重要性1. 塑造积极向上的工作氛围：企业文化行为层能够营造出一种积极向上的工作氛围，激发员工的工作热情和创造力，提高员工的工作效率和工作质量。
2. 强化员工的归属感和凝聚力：企业文化行为层能够帮助员工树立对企业的归属感和认同感，增强员工的凝聚力，促进员工与企业共同成长。
3. 提升企业形象和竞争力：企业文化行为层体现了企业的价值观和行为准则，能够树立企业的良好形象，增强企业的竞争力，吸引更多优秀的人才和合作伙伴。
三、企业文化行为层的具体要求1. 以诚信为基础：员工应以诚信为基础，遵守企业的道德规范和行为准则，诚实守信地履行工作职责，与同事、客户和合作伙伴建立良好的信任关系。
2. 倡导团队合作：员工应倡导团队合作，积极参与团队活动，分享资源和经验，共同解决问题，实现协同效应，提高工作效率和质量。
3. 强调创新与学习：员工应积极主动地学习和创新，关注行业动态和前沿技术，提升自身的专业能力和综合素质，为企业的发展提供持续的动力。
4. 尊重多样性和包容性：员工应尊重多样性，包容不同的观点和文化背景，建立一个开放、包容的工作环境，提高员工的工作满意度和归属感。
5. 倡导高效沟通：员工应倡导高效沟通，注重沟通的准确性和及时性，避免信息传递中的误解和偏差，提高沟通效果和工作效率。
6. 强调结果导向：员工应强调结果导向，注重工作的实际效果和成果，以实际行动证明自己的价值和能力，推动企业的持续发展。
四、企业文化行为层的实施策略1. 建立明确的行为准则：企业应制定明确的行为准则，明确规定员工在工作中应遵守的行为规范和行为期望，为员工提供明确的行为指引。
组织文化建设课件
•
提供员工满意的劳动保险 •组织文化建设
•19
• ⑵精神凝聚 • 精神凝聚需要解决的问题是： • 为每一位员工提供施展聪明才智的舞台； • 尊重每一位员工的民主权利 ；
• 尊重和鼓励员工钻研技术、探讨经营、提高个 人才干和素质，并有计划地对其进行培训；
• 在组织内建立和谐的人际关系 ；
•组织文化建设
•6
• 那麼用什麼去整合资源呢？用文化。用共同的核 心价值、经营理念、管理理念去整合组织的有限 资源，
• 六、 辐射作用
• 文化具有辐射作用。人们通过组织的标志、 广告、建筑物、产品、服务，以及组织领导人、 员工（特别是营销人员）的行为，就会了解组织 与众不同的特色，以及在其后面深层次的价值观。 对社会公众来说，是对组织的识别过程。对组织 来说，就是文化的辐射过程。
望、一种向往。理想是人们的人生奋斗目标， 是一定历史条件和社会关系的反映。 • 二、追求 • 所谓追求是指人们行为的现实目标指向。在现 实生活中，可追求的东西很多，但每个人实际 选择的目标总是有限的，正是这些被选定的目 标，指引其行为、维持其行为，并日益趋近目 标。
•组织文化建设
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• 三、理想追求与人力资源的动力开发
• ⑴公共关系的内涵 ——公共关系是一个社会 组织用传播手段使自己与公众相互了解和相互 适应的一种活动或职能。
• ⑵组织道德是组织公共关系的灵魂
• 组织靠什么树立良好的组织形象？靠什么创造 “人和”的环境？靠什么增强公众对组织的美 誉度？一是靠组织工作的卓越成效，二是靠组 织的高尚道德。这些道德的内容十分丰富，但 至少应包括爱国、爱民、诚实、守信等道德信 条。
• 组织的业余文化活动及其成品，以及组织文化 传播网络----内部网站、报纸、刊物等，也属 于器物层范畴。
企业文化(三次网上作业)
企业文化网上作业第一次作业一、单选题1、企业文化建设的内涵，以下说法不正确的是（ ) A。
企业文化建设是企业被动的组织行为2、制度行为层中的( ）更能反映一个企业的管理特点和文化特色，如海尔的日清日高制度，奥康集团的“思考周”制度等.B.特殊制度3、企业文化的基础是（）。
A.员工对企业文化的认同4、企业文化的个性主要体现在（）A。
理念层5、企业的名称、标识等属于企业文化的( ）。
D。
符号层6、企业文化实施的( )阶段的主要任务是建立完善的企业文化制度.C。
制度化7、企业领导及时表扬或奖励与企业文化相一致的思想和行为,及时批评或惩罚与企业文化相悖的思想和行为，这种企业文化建设的方法应用了（ )的心理机制。
B.心理强化8、企业文化的（ )是企业文化的生命力所在.C.个异性9、企业文化设计中最重要的是（ )，它决定了企业文化的整体效果，也是设计的难点所在。
A.企业理念体系的设计10、企业文化建设的步骤，以下顺序正确的是( ）。
A.盘点→设计→实施11、歌咏比赛、体育比赛、生日纪念活动等长期沿袭的、约定俗成的典礼、仪式、活动等属于公司制度行为的（ ) C。
企业风俗12、企业的人事制度、财务制度、奖惩制度、会议制度等成文制度属于制度行为层的（ )。
A。
一般制度13、科学管理理论认为( )是唯一有效的激励手段A.金钱杠杆14、优秀企业通过高尚而先进的理念培养人，教育人，如美国HP公司树立了7个目标：利润、客户、感兴趣的领域、增长、育人、管理、好公民。
体现了企业文化的（）.D。
陶冶作用15、创新精神已经成为Google的生存指南，更让Google成为创新的代名词.企业文化在Google公司的表现体现了企业文化的（ ).D.创新作用16、（）是价值观等理念的载体，它使企业活动具有可预见性，并降低随意性、模糊性。
A.组织制度17、企业通过厂报厂刊、厂内广播、厂内闭路电视等宣称手段,形成有利于企业文化建设的积极舆论和群体压力。
企业制度行为层设计
企业制度行为层设计
1. 确立明确的价值观和行为准则，企业应明确定义其核心价值观和行为准则，以指导员工在工作中的行为和决策。
2. 建立合理的激励与惩罚机制，制度设计应考虑如何激励员工遵守规定并表现出良好的行为，同时也要考虑如何对违反规定的行为进行惩罚。
3. 制定明确的职责和权限分配，明确规定各个岗位的职责和权限，避免混淆和冲突，以提高组织的效率和执行力。
4. 建立有效的沟通机制，制度设计应包括建立有效的内部沟通机制，以确保员工之间的信息共享和沟通畅通，避免信息不对称和误解。
5. 定期评估和修订，制度设计应该是一个动态的过程，需要定期评估制度的执行情况，及时修订和完善制度，以适应企业发展和外部环境的变化。
综上所述，企业制度行为层设计需要考虑到价值观、激励与惩
罚机制、职责与权限分配、沟通机制以及定期评估和修订等多个方面，以确保企业内部的秩序和效率。
第七章企业文化观念层的设计
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第七章企业文化观念层的设计
3 企业哲学的设计
• 3.1 企业哲学的内涵 • 3.2 企业哲学的作用 • 3.3 企业哲学的来源 • 3.4 中外企业哲学示例
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第七章企业文化观念层的设计
3.1 企业哲学的内涵
• 哲学，是关于世界观的学说，是自然知识和社会知 识的概括和总结。
• （3）把企业价值观（体系）与企业文化各个层次的 其他要素进行协调，并作文字上的提炼，形成全面准 确的企业价值观表述；
• （4）在员工中广泛宣讲和征求意见，反复进行修改， 直到为绝大多数员工理解并得到他们的支持为止。
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第七章企业文化观和步骤
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第七章企业文化观念层的设计
1.5 设计企业愿景
• （2）企业愿景及其涵义
• 企业愿景是指企业全体员工所接受和认同的共 同愿景。
• 与企业最高目标类似，细微差别在于前者较多 地考虑和包含了员工个人目标，后者更多地取 决于领导者，企业愿景刻画和描绘更加具体形 象，在充分贯彻实施和团结激励员工方面更具 有优势。
• 企业哲学，从企业实践中抽象出来的、关于企业一 切活动本质和基本规律的学说，是企业经营管理经 营和理论的高度总结和概括，是企业家对企业经营 管理的哲学思考。
• 企业观，关于企业的总的根本看法，企业价值观、 企业发展观、企业道德观、企业社会观、企业系统 观、企业资源观、企业人才观等是它的具体表现。
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• 2. 企业英雄模范人物和优秀群体的世界观、人 生观和价值观
• 3. 多数员工共同的哲学思维和他们的世界观、 人生观和价值观
• 4. 社会公众的世界观、人生观、价值观等哲学 思维及其他企业的经营哲学
(完整word版)企业文化行为层
企业文化行为层企业员工群体行为企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度，因此,企业员工群体行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。
有人把企业员工的群体行为塑造简单理解为组织职工思想政治学习、企业规章制度学习、科学技术培训，开展文化、体育、读书以及各种文体活动。
诚然，这些活动都是必要的、不可或缺的，但员工群体行为的塑造不仅仅限于此，至少还得包括以下三个方面的内容：第一，激励全体员工的智力、向心力和勇往直前的精神。
在企业中形成一种勤于学习和善于钻研的好风气，为企业创新做出实际的贡献。
第二,把员工个人的工作同自己的人生目标联系起来。
这是每个人工作主动性、创造性的源泉，它能使企业的个体产生组合—-即超越个人的局限,发挥集体的协同作用,进而产生1+1〉2的效果。
它能唤起企业员工的广泛热情和团队精神，以达到企业的既定目标。
当全体员工认同企业的宗旨、每个员工体验到在共同的目标中有自己的一份时，他就会感到自己所从事的工作不是临时的，权宜的,单一的，而是与自己人生目标相联系的.当个人目标和企业目标之间存在着协同关系时，个人实现目标的能力就会因为有了企业而扩大，把这种“组合”转变成员工的个体行为,就会有利于员工形成事业心和责任感，建立起对企业、对奋斗目标的信念.第三，每个员工都必须认识到：企业文化是自己最可宝贵的资产,它是个人和企业成长必不可少的精神财富，以积极处世的人生态度去从事企业工作，以勤劳、敬业、守时、惜时的行为规范指导自己的行为。
从事企业工作就象从事其他一切经济活动一样,必须有一种精神力量和内在动力去推动.德国思想家马克斯。
韦伯把它称之为“经济伦理”、“工具理性”。
企业模范人物的行为企业模范人物是企业的中坚力量，他们的行为在整个企业行为中占有重要的地位。
在具有优秀企业文化的企业中,最受人敬重的是那些集中体现了企业价值观的企业模范人物。
这些模范人物使企业的价值观人格化，他们是企业员工学习的榜样，他们的行为常常被企业员工作为仿效的行为规范。
企业文化行为层
企业文化行为层企业文化行为层是指企业内部员工在日常工作中所展现的行为方式和态度，它是企业文化的重要组成部份。
一个企业的文化行为层对于企业的发展和员工的工作效率有着重要影响。
下面将详细介绍企业文化行为层的标准格式文本。
一、引言企业文化行为层是指企业内部员工在日常工作中所展现的行为方式和态度。
它体现了企业的价值观、行为准则和工作理念，对于企业的发展和员工的工作效率具有重要影响。
本文将对企业文化行为层进行详细探讨。
二、企业文化行为层的重要性1. 提升员工工作效率：良好的企业文化行为层可以激发员工的工作热情和积极性，提高工作效率。
2. 塑造企业形象：企业文化行为层是企业形象的重要组成部份，能够为企业树立良好的形象，增强企业的竞争力。
3. 促进团队合作：企业文化行为层可以促进员工之间的相互合作和协调，提高团队的凝结力和协作能力。
4. 增强员工归属感：通过企业文化行为层的建设，员工能够更好地融入企业，增强对企业的归属感和忠诚度。
三、企业文化行为层的核心要素1. 价值观：企业的价值观是企业文化行为层的核心，它体现了企业的核心理念和价值取向。
例如，以客户为中心、诚信为本等。
2. 行为准则：企业的行为准则规范了员工在工作中的行为方式和态度，包括工作纪律、沟通方式、工作质量等。
例如，准时上班、积极主动等。
3. 工作理念：企业的工作理念是指企业对于工作的态度和追求，它反映了企业对于工作的期望和要求。
例如，追求卓越、持续创新等。
四、企业文化行为层的建设方法1. 建立明确的价值观：企业应该明确并传达企业的核心价值观，让员工明确企业的价值取向，从而引导员工的行为方式和态度。
2. 建立行为准则：企业应该制定明确的行为准则，规范员工在工作中的行为方式和态度，以确保员工的行为与企业的理念相符。
3. 培养良好的工作氛围：企业应该营造良好的工作氛围，提供良好的工作条件和福利待遇，激励员工的积极性和创造力。
4. 加强培训和教育：企业应该加强对员工的培训和教育，提升员工的专业素质和职业道德，使员工更好地适应企业文化行为层的要求。
企业文化行为层
企业文化行为层企业文化行为层是指企业内部员工在工作中所展现的行为方式和价值观念，它是企业文化的重要组成部分。
一个良好的企业文化行为层能够促进员工之间的合作与沟通，提高工作效率和员工满意度，进而推动企业的发展。
一、企业文化行为层的重要性企业文化行为层对于企业的发展具有重要的影响。
首先，企业文化行为层能够塑造企业的形象和品牌价值。
员工的行为方式和价值观念会直接影响到企业的形象和声誉，良好的企业文化行为层能够提升企业的形象，增强企业的竞争力。
其次，企业文化行为层能够增强员工的归属感和凝聚力。
当员工认同企业的价值观念并将其融入到工作中时，他们会更加积极主动地为企业付出，提高工作效率和质量。
最后，企业文化行为层能够促进团队合作和协作能力的提升。
良好的企业文化行为层能够营造一个相互尊重、信任和支持的工作环境，激发员工的创造力和团队合作精神，提高团队的绩效和创新能力。
二、企业文化行为层的核心价值观念企业文化行为层的核心价值观念是企业在日常工作中所追求的目标和价值观念。
不同企业的核心价值观念可能有所不同，但一般包括以下几个方面：1. 诚信与正直：企业应倡导员工诚实守信，遵守道德规范，不做虚假宣传和欺诈行为，以诚信赢得客户和合作伙伴的信任。
2. 创新与进取：企业应鼓励员工勇于创新，不断追求卓越，提倡学习和进步，推动企业的持续发展。
3. 合作与团队精神：企业应倡导员工之间相互合作，共同努力实现企业的目标，搭建良好的团队合作平台。
4. 客户至上：企业应始终将客户的需求放在首位，提供优质的产品和服务，满足客户的期望和需求。
5. 社会责任：企业应积极履行社会责任，关注环境保护、公益事业等社会问题，推动社会的可持续发展。
三、企业文化行为层的培养与传承企业文化行为层的培养与传承是一个需要长期投入和持续努力的过程。
以下是一些培养和传承企业文化行为层的方法：1. 建立明确的企业文化：企业应制定明确的企业文化宣言和价值观念，将其贯穿于企业的各个方面，形成一种共同的行为准则。
企业文化制度行为层设计教材
第二节 工作制度设计
一． 分配制度 二． 激励制度 三． 教育培训制度 四． 职代会制度
一、分配制度
p 是满足员工的生存、安全等物质需要的主要渠道 。
p 充分兼顾效率和公平 p 企业分配制度的内容设计：
p 确定企业的分配政策和体制 p 设计企业的分配体系——P142图6-2 p 规定企业分配的标准—考虑因素？ p 规定分配的权限、程序和分配的时间 p “秒管理工作法”
激励模式的设计
p 精神激励系列：
p 目标激励 p 工作激励 p 形象激励 p 容易激励 p 兴趣激励 p ……
惩罚制度设计注意事项
p 不能不教而诛 p 尽量不伤害受罚者的自尊心和人格 p 不要全盘否定 p 不要掺杂个人恩怨 p 不以罚代管 p 尽量缩小打击面 p 处罚要依“法”办事
三、教育培训制度
雪驰-秒管理工作法
p 雪驰集团由一个濒临倒闭的县办服装加工小厂，迅速发展成为拥有１０亿元 资产、年产值１０亿多元、连续５年跻身全国服装企业“双百强”前２０位，并 跃居羽绒制品行业前两强的全国最大服装集团之一，其切入点就是发明和实 施了“秒管理”工作法。
p “秒管理”工作法就是将羽绒服的生产划分为若干工序，每道工序按职工平均 劳动熟练程度，以秒为单位测算出生产工件的耗时，再根据职工单位劳动时 间所含劳动价值来确定职工的工资。从实际效果看，“秒管理”工作法确实提高 了生产效率和经济效益，达到了劳动与效率的统一，使生产效率和产品合格 率分别提高了4倍和3个百分点，集团每年多创效益２０００多万元。“秒管理 ”工作法的激励功效是既增加了职工收入，也实现了职工从“要我干”到“我要干” 的转变。“秒管理”工作法严格限定了单件产品的物耗定额，下达的量化指标全 部为硬指标，所以降低了生产成本。生产率的提高，带来了产量的增加，产 量的增加又使单位成本有所下降，经济效益得以提高。
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保
纵向和横向实行互相保证，纵向指标分解后从下到上 层层保证，横向把内部单位之间、岗位之间的具体协作要 求，一件件落实到人。
河北衡水电机厂实行工序分解，一台电机的生产由几十道工序 组成，由十几个车间负责，为防止工序脱节，该厂引入日本的“看板 管理”，既保证各道工序有明确的生产目标，又有效地保证了不同工 序之间的有机联系，使企业内部的生产责任制度成为一个和谐的责任 体系。
Page ▪ 14
企业风俗的影响
民俗因素 组织因素 个人因素
优良企业的模式
体现企业文化的理念层内涵
如江苏省一家以制造文化用品为主的乡镇企业，把培训高文化品位 作为企业目标，于是该企业大力倡导和积极鼓励员工开展各种读书、 书法画画、诗歌欣赏等活动，后来逐渐形成了一年一度的中秋文化 之夜的企业风俗，企业员工及家属子女都踊跃参加，展示自己的书 画作品，朗诵自己喜爱或创作的诗歌散文。
循序渐进原则 方向性原则 间接引导原则 适度原则
对现有企业风俗的改造
Page ▪ 17
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✓ 扬长避短法
✓ 立竿见影法
✓ 潜移默化法
✓ 脱胎换骨法
17
四、员工行为规范的设计
员工行为规范的主要内容
仪表仪容：出于安全的需要；出于质量的需要；出于企业形象 的需要。 岗位纪律：请销假制度、保密制度、工作状态要求、特殊纪律 工作程序：这是对员工与他人协调工作的程序性的行为规定， 包括与上级、同事和下属的协同和配合的具体要求。
企业责任制度的三要素
包
保
核
Page ▪ 5
包
采取纵向层层包的办法，把各项经济指标和工作要求，依 次落实到每个单位、每个部门、每个岗位、每位员工身上。
邯钢1996年的钢产量只占全行业的2%，但利润却达到全行业的17%， 很重要的一个原因就是“包”。邯钢从1990年开始模拟市场核算机制， 创造性地运用“成本倒推法”，将10万个指标摊到28000名员工头上， 谁要是超出成本，就将被否决占收入一半的奖金。其总经理指出，邯钢 把每一个效益标准分解到员工头上，让员工都清楚自己该干什么，自己 能干什么，自己想干什么。
企业文化制度行为层设计
目录
1
企业一般制度设计
2
企业特殊制度设计
3
企业风俗设计
4
员工行为规范的设计
Page ▪ 2
企业文化制 度行为层
企业的制度体系 企业风俗
工作制度 责任制度 特殊制度
员工行为规范
Page ▪ 3
一、企业一般制度设计
工作制度设计
企业对各项工作运行程序的管理规定，是保证企业各 项工作正常有序地开展的必要保证。
Page ▪ 9
企业责任制度设计原则
（1）责任分解要科学合理、公正公平。如果单位之间责任大小不同，员 工之间任务多寡不一，则必然造成他们之间的不平衡，结果只能激励少数 人，伤害了多数人。 （2）注意发挥员工的主观能动性，企业制定的责任制度，必须要以员工 民主参与为前提，通过各种渠道广泛深入地征求员工意见，使员工不会有 被管、卡、压的感觉，而会产生贯彻执行责任制度的主动性和积极性。 （3）正确处理“包、保、核”的关系，其中”核”是关键。 （4）正确处理责、权、利三者的关系。责是核心和目的，权是确保尽责 的条件，利是尽责的报偿。
Page ▪ 19
思考题： 俗话说“没有规矩不成方圆”，企业的
制度是不是越多越好，越严格越好？
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与企业文化制度行为层要素和谐一致
与企业文化符号层相适应
Page ▪ 15
▪ 生日晚会，每月最后一个周末，当月过生日的职工与公司领导聚会 ▪ 奥林匹克运动会，一年一度的发奖大会，借用体育场举办 ▪ 朝会，每天早晨全体员工集会，升旗，公司领导讲话，员工背诵文
化信条等。
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培育崭新企业风俗干部对话制度 员工与干部之间通过对话制度，相互加强理解、沟通感情、
反映问题、增进意见，是企业领导和各级干部与员工之间平等相 待的体现，也是直接了解基层情况、改善管理的有效措施。对话 制度常见的形式有：企业领导干部定期与员工举行座谈会；厂长 接待日制度；厂长热线电话制度。
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Page ▪ 7
“看板管理”
Page ▪ 8
核
对企业内部每个单位、每个岗位的每项“包”、“保” 落到实处。
甘肃省连城铝厂是全省最大的铝冶炼企业，近年该厂建立了责任 制度，从上到下抓指标任务落实，做到人人身上有指标，千斤重担大 家挑。他们每个月对各单位和员工进行考核，对贡献突出的进行重奖， 对完不成任务的从重处罚。
Page ▪ 10
二、企业特殊制度设计
员工民主评议干部制度
定期由员工对干部、下级对上级进行评议，评议的结果作为衡 量干部业绩、进行奖惩以及今后升降任免的重要依据之一。在我国 许多国有企业里存在。评议的内容包括工作态度、工作能力、工作 作风、工作成效等。
干部“五必访”制度
把企业领导和各级管理人员在节假日和员工生日、结婚、生子、 生病、退休、死亡时要访问员工家庭。全国“五一”劳动奖章获得 者，河北衡水电机厂厂长吕吉泽在每一位员工过生日那天，都亲自 把定做的蛋糕送到员工手中，他还和企业的其他领导同志在员工生 病住院、婚丧嫁娶时登门道贺或慰问。
三、企业风俗设计
企业风俗是企业长期相沿、约定俗成的典礼、仪式、习惯、 节日、特色活动等
企业风俗的类型
根据载体和表现形式
风俗习惯
风俗活动
按照是否企业特有 按照风俗对企业的影响
一般风俗
特殊风俗
良好风俗 不良习俗 不相关风俗
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企业风俗的性质
➢ 非强制性 ➢ 偶发性 ➢ 可塑性 ➢ 包容性 ➢ 程式性
待人接物：礼貌用语、基本礼节、电话礼仪、接待客人、登门 拜访 环卫与安全：环境方面有办公室、车间、企业公共场所的卫生 要求 ，在安全方面如电力行业对电工操作、电气安全的规范。 Page ▪ 18 素质与修养
设计原则
（1）一致性原则 （2）针对性原则 （3）合理性原则 （4）普遍性原则 （5）可操作性原则 （6）简洁性原则
法人治理制度、计划制度、劳资人事制度、生产管理制度、服务管 理制度、技术管理制度、产品销售管理制度、奖惩制度等。
设计原则
（1）现代化原则
（2）个性化原则
（3）合理化原则
（4）一致性原则
Page ▪ 4
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4
责任制度
按照责、权、利相结合的原则，将企业的目标体系以及 保证企业目标得以实现的各项任务、措施、指标，层层分解， 落实到单位和个人。