细节决定成败,态度决定一切

其次，要以身作则。俗话说“没有落后的员工，只有落后的领导”，当你对任何一件工作安排布置以后，就要以身作则、身体力行，并付诸行动。只有这样，员工才能按照你的行为和要求进行工作。最主要的是在严明纪律这一点上，领导为领导不能做到这一点，员工就会有怨言，就会有情绪，就会将纪律视为“儿戏”，就不能将我们的有关规定认真地执行到位。所以只有每位中层以上领导严于律己，遵守纪律，并保证执行到位，才能最大限度地调动每位员工的工作和生产积极性，才能切实提高员工、团队的效率和效能。
三、人人关注细节，才能发现创新和改善
海尔集团总裁张瑞敏曾经说过：“创新存在于企业的每一个细节之中。”公司是由员工组成的，只有每一位员工都关注细节，我们的公司才能不断的提高和进步。不要以为创新就一定是轰轰烈烈，惊天地泣鬼神。小改小革，细节、高效同样是一种创新。如果一个企业善于细节管理，将注重细节的观念深入人心，那么就会不断涌现出各类合理化建议，这必将提高使产品质量越来越高，劳动生产率越来越高，市场占有率也自然越来越高，企业的规模越来越大。海尔集团在细节上创新的案例不胜枚举，仅公司内以员工命名的小发明、小创造，每年就有数十项之多，而且这些创新均已在企业生产、技术等方面发挥出越来越明显的作用。虽然每一个细节看上去都很小，但是这儿一个小变化，那儿一个小改善，就可以创造出完全不同的产品、工序或服务。如果说创新是一种“质变”，那么这种“质变”经过了“量变”的积累，就自然会达成大的变革和创新。公司要求我们树立“经营理念”，而只有重视细节，才能取得有效的创新，才能把企业经营得越来越好。
我们要注重细节，要树立强烈的责任心，把身边的每一件小事做细。如果谁真正把身边的每一件小事做细了，并一直保持细致细心，那么他就是不简单、不平凡的员工。公司需要的正是这样认真、负责的员工；只有这样的员工，才能把工作做好，才能达到我们想要的工作成果。
二、管理对细节的重视，可降低企业管理成本
更换门板和地砖的问题还反映出我们管理工作对细节的重视程度不够。我们应该反省一下，在以往的工作中是否总以“差不多”、“还不错”作为完成工作的标准？我们是否有“大而化之、马马虎虎”的毛病？工作是否真正到位，还是经常把“好像”、“似乎”等等含糊其辞的话挂在嘴边？
我们要超越老板的期望：那些不论老板是否在办公室内都会努力工作的人是令人钦佩的，他们不会随意将任务打折扣执行，而总是超越老板的期待。这种人永远不会被解雇。
我们要多走一寸调快一分钟：需求指出的是勤奋不是指多花时间，而是要用科学的方法提高单位时间的效率。将钟表调快一分种，是为了施加时间压力，和自己拖拉的惰性做斗争。
3、忠诚公司
员工的忠诚包含三层涵义：即对企业这个组织的忠诚，对所从事职业的信念或信仰的忠诚，以及对老板的忠诚。
我们是在为金钱而工作，但是我们更为生命的价值而工作。在今天，并不缺乏有才能的人，只有既有才能又忠诚于老板和的人，才是老板心目中的最佳人选。因此，我们要把公司当做自己的家，１００％地投入到工作中，恪守职业道德，满怀激情地迎接挑战，在工作上尽情发挥所长，在自己的工作范围始终寻找完成工作的最佳途径。
老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”大企业是由小细节构成的，细节管理，就是不断做好每件小事。每一个细小的行动都值得企业管理者给予足够的关注，那么管理结果将会非常不同。如果一切归于有序，决定成败的必将是微若河砾的细节，细节的竞争才是最后的竞争。
重视细节，首先是勤于计划。无论做任何事情，我们都应该按计划、有步骤、高标准地去完成任务。部门或项目的负责人日常工作千头万绪，涉及面相对较广，特别是涉及多部门、多专业的决策。如果在每项工作实施过程中不能够拿出具体的计划和安排，不把每个环节和细节考虑周全，我们的工作就会没有目标、没有方向、没有灵魂，就会出现盲目和混乱。因此，勤于计划是完成好各项工作的前提。但这个计划必须做到详细、认真、周密，并能综合考虑到实施过程中可能出现的相关问题，也就是一定要切合实际。只有做到这一点，我们的工作才会忙而不乱，有条不紊，井然有序，才能按期完成工作，节约时间和管理成本。
1、敬业才能做好一切
敬业就是敬重自己从事的事业，专心致力于事业，千方百计将事情办好。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心态对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，那么他就是敬业的。敬业就是要像对待生命一样来对待自己的工作，不为自己寻找任何借口来回逃避工作，不为自己寻找任何借口来逃避工作其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等职业道德，其中糅合了使命感和责任感。
企业的经营之道，关键在于把企业经营的环节如产品研发、营销、质量、服务的各个细节，做到“零缺陷”；“世界级的竞争，就是细节竞争”，我们要在公司中形成一种“关注细节”的文化，从细节入手把各项工作做到极致，在细节上与自己、与竞争对手去较量，真正用“讲效率、讲效益、讲效果”指导我们工作的每一个细节，只有这样，才会使我们的产品越来越好，我们的服务越来越让客户满意。细节决定成败，态度决定一切，让我们共同努力，为实现公司的持续健康发展，成为国际金融设备行业的领军企业而共同奋斗。
四、态度决定一切
美国西点军校有一句名言就是：“态度决定一切。”没有什么事情做不好，关键是你的态度问题，事情还没有开始做的时候，你就认为它不可能成功，那它当然也不会成功，或者你在做事情的时候不认真，那么事情也不会有好的结果。没错，一切归结为态度，你对事情付出了多少，你对事情采取什么样的态度，就会有什么样的结果。
第三，要狠抓落实。在各项工作中经常出现我们也拿出了具体实施方案和计划，但往往在运行过程中不能达到预期的效果，或者说效果不明显。这就说明我们必须从狠抓落实上下功夫，并在日常工作中认真对照管理制度、计划、安排等，真正将其落到实处。管理者不抓落实，或者是落实不到位，必将导致工作不能高质量、高标准完成。若要坚决杜绝这些漏洞，就必须实行责任到人。这也是本次半年会上吴总报告特别指出的“项目负责制”。我们在安排每一项工作时，都使责任人明确工作的标准及质量要求、时间限制；只有这样，才能在落实过程中干得有目标、有方向，在落实中随时检查，纠偏，才不会出现较大偏差，在落实中才能高效、快速的完成任务，达成目标。
4、热情工作的灵魂
我们要保持一种洋溢的情绪，一种积极向上的态度，这是对工作的热衷、执著和喜爱。这样可以有效激励自己，以达到每日的工作目标，并能重燃成功的希望，推动我们的工作不断前进，更上一层楼。同时，我们还要保持对工作的热情，不断给自己施加压力，加强工作的难度和复杂程度，给自己创造超越自我的机会，才能使自己持续保持工作的新鲜感和动力，持续保持工作的热情和使命感。而且，我们还要发掘自己的热情。反正都是要工作，与其愁眉苦脸地被迫工作，为何不试着享受工作中地乐趣呢？学会热爱工作，就是学会发掘自己蕴藏的内在活力、热情和巨大的创造力，为企业的发展做出自己的贡献。
因此，我们要从点滴做起，持之以恒的培养自己关注细节的习惯。细节就存在于我们身边的每一件小事之中。严格遵守工作时间，上班不要迟到，下班时不早退，不因私事影响工作，良好的工作态度是细节；节约一滴水、一张纸、一度电，养成随手关灯、关门窗的习惯是细节；所出具的数据、撰写的文章、产品的工艺指标都做到没有差错是细节；对经手的事，从时间、地点的确定，到准备什么、如何应对都有全盘考虑是细节；生活中对同事、朋友的一句问候、一声劝勉，累时端上一张椅子，渴时递上一杯水是细节；生产中减少跑、冒、滴、漏，实现安全无事故、设备无故障、装置长周期运行是细节；对每一个工艺指标的变化，每一台设备的维护及运行情况都做到心中有数，这些都是细节。当养成关注细节的习惯后，你就会发现，无论是工作还是生活，都会越来越好，效率也会大大提高。
古人云：“不患无策， 只怕无心。”一个人的学识、能力、才华很重要，但缺乏责任感、责任意识、责任心，就不堪大用。即使小用也令人担心。很多事情没有成功，不是我们没有付出努力，而是我们忽略了一些细节。一个运算90亿次才会遇到1次的运算错误让英特尔公司损失几千万美元和IBM这个大客户；一个马蹄钉可以让一个国家沦陷；一颗螺钉松动足以让航天飞机灰飞烟灭；……这一切都说明细节和责任的重要！ 也许有人说，我们无法保证注重细节、有责任感就会为我们带来成绩或效益，但如果我们要想取得成绩，要想把工作做好，或者要成就一番事业，我们必须注重细节，有责任感，保证每个细节都做好。就拿我们自己来说，我们生产的每一台设备，都关系着企业的声誉与诚信，还关系着客户的工作和信誉，更关系着国家金融的安全环境。某个环节的细节做不好，必然影响我们的产品品质，更会影响客户的服务和金融安全。只有在日常工作中养成注重细节、承担责任的工作习惯，才能把我们的产品做好。
2、勤奋比才能更重要
一个卓越的员工，总是一点一滴地累积正能量，推动人生和巨大的飞轮运转。推动“飞轮”转动的动能，并不是从个人某一些戏剧性的成功、戏剧性的策略上面得到累积的，而只有那种追求完善的专业度一点一滴地凝聚，才能使飞轮持久地产生出能量。
因此，我们要拒绝借口，自动自发：借口是懒人的托辞，只有那些自动自发的人才能迎来成功和财富的惠顾。“一勤天下无难事”，成功的每一个吻触，肯定是先落在勤奋者的脸颊上的。
一、对工作的责任心，直接影响工作效果
问题虽小，但反映出了个人工作的责任心问题。我们在日常的工作中要树立坚强的责任心，有责任心了，才能认真负责的工作做好。什么是责任心？责任无所不在：认真工作是责任、提出建议是责任、帮助别人是责任、完成工作是责任，维护公司是责任，……责任给人以压力，也给人以动力。当然，责任心不但包括我们对工作的责任，还包括我们对社会的责任、对家庭的责任、对家人的责任、对自己的责任。一个人应当具备的优秀品质很多，而责任感是十分重要和可贵的。众多先进人物的思想和事迹，无不具有一个共同的特点，那就是对事业、对家庭、对人民、对国家有着高度的责任感。
“千里之堤毁于蚁穴”，一些在大家眼中微不足道的“小问题”，可能在我们的周围常常发生，但往往会给企业带来巨大的负面结果。例如，办公室卫生情况一天比一天差，长此以往可能让员工产生企业缺乏管理的错觉；久而久之，办公室的纪律开始散漫，工作效率下降，出现迟到、早退，甚至严重违反公司规定的情况；车间中一个小的零件出现问题没有及时更换，导致整台设备出现问题的事情经常发生；现在汽车厂商频频召回大量汽车，其实问题都很小，当初只要仔细检查一下，就可以避免几千万，甚至上亿元的损失；而我们在对客户的服务中这些小问题更常见，例如我们的客服人员穿着不整洁可能让客户联想到我们的管理不规范；我们接客户电话时语气很生硬可能使客户感觉不重视，进而对公司没有好感；我们对客户如果态度恶劣，更会使客户对我们的产品甚至整个恒银产生负面的评价，进而拒绝采购设备，产生负面的口碑，若再加之各种渠道的推波助澜，可能会对企业发展产生巨大的负面影响。而这些都是由小问题引发的大危害。