百货商场管理人员的绩效考核管理制度

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大型商场超市员工绩效考核与激励方案

大型商场超市员工绩效考核与激励方案一、前言在大型商场超市中，员工的绩效考核与激励一直是管理层关注的焦点。

如何制定合理的绩效考核体系，激发员工的工作积极性，提高整体工作效率，是当前亟待解决的问题。

本文将结合实际情况，提出一套适用于大型商场超市的员工绩效考核与激励方案。

二、绩效考核体系1.销售业绩考核销售业绩是衡量员工工作效果的重要指标。

商场超市的员工绩效考核应以销售业绩为基础，设定不同岗位的销售任务目标。

根据员工的实际销售额，按月、季、年进行排名，排名越高，绩效得分越高。

2.工作质量考核工作质量考核主要包括商品陈列、货架整理、顾客服务等方面。

设立各项指标，如商品陈列规范、货架整洁度、顾客满意度等，对员工进行定期评估。

工作质量得分越高，表明员工工作越认真，绩效越高。

3.团队协作考核4.创新能力考核创新能力是推动商场超市发展的关键。

鼓励员工提出创新性建议，如优化商品结构、提高服务质量、降低运营成本等。

对员工提出的创新方案进行评估，实施效果明显的，给予相应绩效加分。

三、激励措施1.薪酬激励提高员工薪酬水平，使员工在获得基本生活保障的同时，能够享受到工作带来的成就感。

根据员工绩效得分，设立梯级薪酬制度，绩效越高，薪酬越高。

还可设立奖金池，对业绩优秀的员工给予额外奖励。

2.晋升激励为员工提供明确的职业发展路径，设立多个晋升通道，如管理序列、技术序列、业务序列等。

员工可通过业绩考核，获得晋升机会。

晋升激励有助于提高员工的工作积极性，激发他们的潜能。

3.培训激励员工培训是提升员工综合素质的重要手段。

为员工提供各类培训机会，如专业技能培训、沟通协作培训等。

通过培训，提高员工的工作能力，助力业绩提升。

对积极参与培训的员工，给予绩效加分。

4.荣誉激励设立荣誉制度，对业绩优秀、工作突出的员工给予表彰。

如每月评选“销售冠军”、“优秀员工”等，颁发荣誉证书和奖品。

荣誉激励有助于提升员工的工作满意度，增强他们的归属感。

本套员工绩效考核与激励方案旨在激发大型商场超市员工的工作积极性，提高整体工作效率。

商场绩效考核

商场绩效考核篇一：百货商场管理人员的绩效考核管理制度百货商场管理人员的绩效考核管理制度发布时间：20XX-1-11来源:作者/同世飞天一、考核的原则和目的（一）绩效考核原则：保持客观性、公正性、全面性、准确性、科学性、系统性、适用性。

（二）绩效考核的目的：以提高员工的工作满足感与工作成就感、增强企业的竞争力和整体生产力。

二、考核的标准员工考核以绩效为主要标准。

绩效是员工所做的工作中对企业的目标达到具有效益、具有贡献的部分。

绩效以性质来分，包括可量化和不可量化；以效益来分包括即期与远期；以形态来分包括无形和有形。

公司制定《绩效考核计划（一）》来考核员工绩效中的可量化部分，制定《绩效考核计划（二）》靠考核员工绩效中的不可量化部分。

三、考核的组织绩效考核工作由行政事务部组织。

行政事务部考核各部门和经理级以上员工。

各部门经理考核各部门下属员工。

四、考核的对象公司所有员工。

五、考核的方法考核分为定期和不定期两种。

（1）对于可量化的绩效部分，公司将进行定期考核，即每月考核、每季考核、每年考核。

如考核商品部（楼台面）管理人员，对应的量化指标为销售额、毛利、完成销售情况等。

（2）对于不可量化的绩效部分，公司将进行不定期的考核，随时进行奖惩、年终表彰等等。

如对公司的突出贡献、日常工作态度、行为表现、考勤等。

六、考核结果的上报和归档由行政事务各部组织的绩效考核，得出的结果要以表格的形式整理出来，上报公司领导和总经理，经总经理审批，行政事务部执行。

绩效考核的定期、可量化部分在员工的工资中体现出来；绩效考核的不定期、不可量化部分，视具体情况在日常管理中以罚款、表彰、奖励的形式出现。

篇二：20XX最新商场绩效考核实施方案20XX最新商场绩效考核实施方案一、考核的目的客观、公正地衡量员工工作绩效，充分调动其工作积极性，从而为员工的工资、岗位调整、培训等人事决策提供依据。

二、适用范围适用于本商场所有正式基层员工，但下列人员不在考核范围内：试用期内尚未转正的员工，连续出勤不满6个月或考核前休假停职6个月及以上的人员，兼职、特约人员。

购物中心百货商场员工绩效考评新版制度

员工绩效考核制度××××广场颁布时间：×年×月×日《员工绩效考核制度》已经×年×月×日公司会议通过，自发布之日起施行。

××××公司×年×月×日一、总则：为规范公司员工旳考察与评价，特制定此制度。

二、考核目旳：2.1建立一支业务精干旳高素质、高境界、具有高度凝聚力和团队精神旳人才队伍，并形成以核心导向旳人才管理机制。

2.2对员工在一定期期内担当职务工作所体现出来旳能力、努力限度以及工作业绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应状况，拟定人才开发旳方针政策及教育培训方向，合理配备人员，明确员工工作旳导向；2.3保障组织有效运营；2.4予以员工与其奉献相应旳鼓励以及公正地对员工过去旳一种月工作绩效进行评估。

肯定成绩、发现问题，为下一月旳工作绩效改善做好准备，以增进管理工作旳公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。

2.5在公司形成一种员工与公司双向沟通旳平台，以增进管理效率。

三、考核原则3.1以公司对员工经营业绩指标及有关旳管理指标和员工实际工作中旳客观事实为基本根据；3.2以员工考核制度规定旳内容程序和措施为操作准则；3.3以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。

四、考核程序考核旳一般操作程序：4.1员工自评：“按照考核表”员工选择考核表进行自我评估；4.2部门直接上司复评：部门直接上司对员工旳体现进行复评，如该部门为员工、部门经理两层架构时，由部门经理对员工直接考核，相应权重也列入部门经理考核权重；4.3部门经理复核：部门经理对考核成果把关最后认定；4.4当员工自评分数与部门主管分数浮现档次上旳差别，建议主管应当与该员工进行面谈，并形成绩效面谈表；4.5行政部对考核成绩进行记录，将考核成绩记录汇总后进行签批；4.6行政部根据总经办签批后旳考核成绩计算绩效工资；4.7如总经办对考核成果提出指引意见，由行政部反馈部门或有关负责人重新进行考核。

百货公司绩效考核方案

百货公司绩效考核方案百货公司绩效考核方案一、引言绩效考核是百货公司管理体系中必不可少的一环，它可以激励员工的工作热情和创造力，同时也能提高公司整体的绩效水平。

一个科学、公正、公平、合理的绩效考核方案对于百货公司的发展至关重要。

本文将围绕百货公司的绩效考核方案展开论述，包括目标制定、绩效指标设定、考核周期、考核方法和结果反馈等方面。

二、目标制定1. 公司目标公司目标是公司经营发展的总体目标，它需要具备可量化、可评估的性质。

百货公司的经营目标应当包括销售额、利润、市场份额、员工满意度等方面的指标。

2. 部门目标部门目标是根据公司目标制定的具体岗位或部门的目标。

百货公司的各个部门目标应根据公司目标制定，并与公司目标保持一致。

3. 个人目标个人目标是在部门目标的基础上，根据员工的岗位职责和个人能力制定的，它需要明确具体的内容和完成时限。

三、绩效指标设定绩效指标是衡量员工绩效的要素，需要具备可量化、可评估、可控制的性质。

百货公司的绩效指标应包括定量指标和定性指标两个方面。

1. 定量指标定量指标是指可以用具体的数字表示和衡量的指标，如销售额、利润、销售额增长率等。

这些指标可以直接反映员工的工作绩效和贡献。

2. 定性指标定性指标是指无法用具体的数字表示和衡量的指标，如员工的沟通能力、服务态度、团队合作等。

这些指标需要通过主管评定、员工自评、同事互评等方式进行评估。

四、考核周期考核周期是指绩效考核的时间周期，百货公司的考核周期可以根据实际情况进行设置。

一般情况下，可以将绩效考核周期分为半年和年度两个阶段。

1. 半年考核半年考核可以对员工的工作情况进行及时评估和反馈，及时发现问题并采取相应措施进行改进。

半年考核可以重点考核员工在此期间的工作质量、工作效率和工作态度等方面。

2. 年度考核年度考核是对员工一年工作总结和绩效评估的起点，它可以全面、系统地评估员工的工作表现。

年度考核可以综合考虑员工的定量指标和定性指标，全面评估员工的工作绩效。

购物中心绩效考核办法

购物中心绩效考核办法◎考核办法 ◎工作方案 ◎激励机制 ◎行政管理绩效管理系列模版绩效管理制度考核制度第一节营运部楼层绩效考核方案一、考核目的提高管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率。

二、考核效果（一）考核以量化的方式评比出优劣，为相关工作提供有效依据。

（二）考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足，有计划有目的的进行改进，提高工作效率。

（三）避免滥竽充数现象，端正工作态度。

三、考核形式经理或授权人带领非楼层工作人员进行不定期的抽查形式。

四、考核规定（一）每周不定期进行一次，每月四次。

（二）每次由营运部经理带领非楼层工作人员进行联检。

（三）每次联检按楼层所划分区域确定被检专柜名单，并保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查，以保证联检的公平、合理。

（四）每次联检的项目由联检当时带队的经理确定。

（五）每次联检需要联检人员公平进行，并在考核结束后由当值员工及楼层专员签字确认。

（六）联检回避周六、周日，在周一到周五期间进行。

（七）联检结束后，由联检组负责将联检结果回收，统计并将结果发至各楼层。

（八）联检中遇专柜接待顾客较繁忙时，联检人员可灵活将被检专柜在本区域内进行更换，以保证专柜的正常工作。

（九）每月初2号将上个月的联检结果在部门联检表上公布。

五、绩效考核评分标准（后附表一）六、绩效考核汇总表（后附表二）续表：营运部考核评分标准考核项目内容考核标准5分4分3分2分1分一、卫生办公室整洁、干净、无杂物，无个人物品，人不在时桌面物品整齐整洁、干净，无个人物品，桌面物品整齐整洁、干净、无堆放杂物，桌面物品整齐整洁，无个人物品无个人物品，无杂物试衣间、小仓试衣间鞋子摆放整齐，无杂物，衣镜、地面干净，无个人物品，小仓商品整齐试衣间无杂物，衣镜、地面干净，无个人物品，小仓商品整齐试衣间无杂物，无个人物品试衣间衣镜干净，无个人物品试衣间无个人物品专柜地面整洁，货架无灰尘，玻璃镜面、玻璃货架无指纹玻璃镜面、玻璃货架无指纹，无灰尘地面整洁，货架无灰尘，镜面无指纹玻璃镜面、玻璃货架有指纹地面整洁，货架无灰尘二、帐目帐目完成情况（允许第二天下完）、（第二天是够下帐）帐目字迹工整、科目齐全，第二天帐目下完，下帐无差错、帐货相符科目齐全，第二天帐目下完，下帐无差错、帐货相符科目齐全，下帐无差错、帐货相符科目齐全，下帐及时科目齐全三、商品对商品的商品知识是否了解；对商品的卖场数量、库存数量掌握；商品的整洁及陈列员工对商品知识熟悉，并能提供建议给顾客，对商品在卖场、小仓的数量非常熟练准确的回答，商品摆放整齐，卖场商品干净无灰尘员工对商品知识熟悉，对卖场、小仓的商品数量清楚，卖场商品干净无灰尘员工对商品知识了解，对卖场、小仓的商品清楚，卖场商品干净无灰尘员工对商品知识有一定了解，对卖场、小仓的商品数量有大概了解、不准确，卖场商品干净无灰尘员工对卖场、小仓的商品数量有一定了解或有一定的商品知识物价/质检质检文件齐全，商品检查无违规、超品牌现象；价签、POP使用规范且无价格违规情况（合格率100%）质检文件基本齐全，商品检查无违规、超品牌现象；价签、POP使用基本规范且无价格违规情况（合格率98%以上）质检文件基本齐全，商品检查有轻微违规、无超品牌现象；价签、POP使用规范且无价格违规情况（合格率95%以上）质检文件不齐全，商品检查有违规、超品牌现象；价签、POP使用较为规范且有价格违规情况（合格率90%以上）质检文件不齐全且已失效（过期/伪造），商品检查有严重违规或超品牌现象；价签、POP使用状况混乱且有价格违规情况（合格率85%）四、设施天花、墙面天花棚面、地面（公共部分）完好无损（100%），无明显裂缝、脏污、破损，墙面各项设施完好天花棚面、地面（公共部分）基本完好（95%），但局部有轻微裂缝或脏污、破损，墙面各项设施完好天花棚面、墙面有轻微破损或裂缝现象，墙面设施完好天花棚面、墙面、地面，有明显裂缝、脏污、破损，墙面相关设施有损坏；天花棚面、墙面、地面，有明显裂缝、地面脏污、破损，墙面各项设施完好有损坏现象且未及时修复- 3 -营运部考核汇总表（时间：年月日班）楼层专柜考核内容员工确认区域负责人备注销售方面卖场、试衣间、小仓卫生纪律方面昨日销售累计销售本月指标上月销售试衣镜货品摆放服务设施私人物品货架地面玻璃镜面宣传画问候语站姿仪容仪表违纪1F2F3F4F5F- 4 -营运部考核汇总表（时间：年月日班）楼层专柜考核内容区域负责人备注物价、质检方面设施设备方面促销活动账目方面员工确认价签降价签商品价位（考5个）商品成分商品库存棚面、地脚线柜台、货架LOGO、灯箱宣传画时间、地点、内容准确、齐全1F2F3F4F5F- 5 -第二节营运部卖场主管绩效考核方案一、考核目的加强现场管理，提高管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率，提高部门的凝聚力。

购物中心商管公司绩效管理制度

购物中心商管公司绩效管理制度一、引言绩效管理制度是商管公司实现组织目标、提升员工绩效的重要手段。

购物中心商管公司作为一个对商业租户、消费者以及员工进行有效管理的机构，需要建立一套合理的绩效管理制度，以激励员工的工作积极性、减少管理成本、提高客户满意度和购物中心商业成功度。

二、目标和原则1.目标：-提高员工工作绩效，为购物中心创造价值-激发员工的工作动力，提高工作效率和质量-建立公平公正的绩效评估机制-支持员工的职业发展和成长2.原则：-公平公正原则：基于事实和数据进行评估，避免主观偏见-目标导向原则：设定明确、具体、可量化的目标，以推动员工发展和公司业绩-连续改进原则：不断完善绩效管理制度，适应环境变化和员工需求-透明公开原则：确保员工了解绩效评估制度和评估标准，提供评估结果的反馈三、绩效管理流程1.目标设定阶段：-年度和季度目标设定：由员工与上级经理一起制定，并明确衡量标准和时间要求-目标符合度评估：在设定期限后，对目标的达成情况进行评估2.绩效评估阶段：-绩效自评：员工对自己的工作进行评估，列出自己的优点和不足之处-绩效考核：上级经理对员工的工作进行评估，采集相关数据和客户反馈意见-绩效评估结果汇总和分析：根据评估结果进行归纳、总结和分析，形成评估报告3.反馈和讨论阶段：-评估结果反馈：将评估结果和报告反馈给员工，并解释评估结果-绩效改进计划讨论：对员工的职业发展、提升机会和培训需求进行讨论和计划四、绩效评估标准1.工作成果：根据员工在业绩、工作质量、工作效率等方面进行评估2.责任担当：评估员工对工作任务的责任感和承担的程度3.职业素养：评估员工的态度、沟通协作能力、自我管理能力等4.学习和发展：评估员工的学习能力、自我成长和发展的努力程度5.团队合作：评估员工在团队中的合作精神和贡献五、绩效奖励和激励机制1.绩效奖金：根据员工的工作绩效评估结果，给予相应的绩效奖金2.提升机会：绩效优秀者有机会获得晋升、升职和更多的职业发展机会3.培训和发展：根据员工的绩效评估结果4.表彰和荣誉：对绩效突出者进行表彰和彰显，以激励员工的积极性5.工作环境改善：改善员工的工作环境，提高员工的工作满意度和工作效率六、绩效管理制度的完善1.监控和调整：建立监控机制，定期评估绩效管理制度的有效性和合理性，并及时进行调整和改进2.员工参与：鼓励员工参与绩效管理制度的制定和完善，提供改进建议和意见3.培训和沟通：为员工提供相关的培训和沟通，确保员工了解绩效管理制度和评估标准4.平等和公开：确保绩效管理制度的公平性和公正性，避免歧视和不平等对待综上所述，购物中心商管公司绩效管理制度是一个重要的管理工具，能够帮助公司提高员工的工作绩效、减少管理成本、提高客户满意度和商业成功度。

百货商场绩效考核方案

百货商场绩效考核方案为了提高百货商场的营销能力和服务质量，加强员工的绩效管理，制定了以下绩效考核方案。

一、考核目标：1. 销售目标：根据商场每月的销售目标，对各个部门和销售人员进行销售额度考核，以实现销售业绩的稳步增长。

2. 客户满意度：通过顾客反馈、投诉处理等途径，定期对员工的服务质量进行评估，以提升顾客满意度和忠诚度。

3. 库存管理：对各个部门的库存周转率、滞销品比例等指标进行考核，确保库存合理管理，避免资金和资源浪费。

4. 团队合作：鼓励员工之间的合作与协作，通过团队项目或任务的完成情况来考核员工的团队合作精神和协作能力。

二、考核指标：1. 销售额度：按照每个部门的销售目标，评估销售人员的销售额度完成情况，并将其与目标进行对比。

2. 客户满意度指数：通过顾客调查问卷、客户反馈等方式，评估顾客对商场整体服务和各个部门服务的满意度。

3. 库存周转率：根据商场的库存情况，计算出各个部门的库存周转率，并排名评比。

4. 滞销品比例：对各个部门的滞销品占比进行统计，评估其对商场经营的不良影响。

5. 团队合作评价：通过领导或同事的评价，考核员工在团队项目或任务中的表现，评估其团队合作能力。

三、考核流程：1. 每月初：制定销售目标，并将其分解至各个部门和销售人员。

2. 每月中：进行销售额度的考核，根据实际销售情况与目标进行对比，评估销售人员的绩效。

3. 每季度末：进行客户满意度调查，并对员工的服务质量进行评估。

4. 每半年：对库存周转率和滞销品比例进行统计，评估各个部门的库存管理情况。

5. 每年末：进行年度绩效考核，包括销售额度、客户满意度、库存管理和团队合作评价等方面。

四、考核结果与奖惩机制：1. 优秀绩效奖励：对在绩效考核中表现出色的部门和个人进行表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书、升职等形式。

2. 一般绩效认可：对符合考核要求的部门和个人进行认可，通过公开表扬和奖励小礼品来激励其继续保持良好状态。

3. 绩效未达标惩罚：对绩效未达标的部门和个人进行相应的惩罚，包括降薪、调岗等，以促使其改善业绩和表现。

百货商场绩效考核方案

百货商场绩效考核方案1. 背景介绍百货商场是一种传统的零售业态，面对日益激烈的市场竞争，如何提高员工的绩效成为了百货商场管理者关注的重点之一。

本文将介绍一种针对百货商场员工的绩效考核方案，旨在激励员工发挥潜力，提高工作效率，并为百货商场的发展和提升竞争力做出贡献。

2. 考核指标绩效考核指标是衡量员工工作表现和业绩的重要依据。

针对百货商场的特点，本方案选取了以下几个关键指标进行考核：2.1 销售额销售额是百货商场最重要的业绩指标之一。

通过统计每个员工的销售额，可以客观地反映其销售能力、客户服务水平和业务拓展能力。

2.2 客户满意度客户满意度是衡量员工服务质量的重要指标。

通过定期进行客户满意度调查，了解顾客对员工服务的评价，并根据结果进行评分和排名。

2.3 店内布置和产品陈列店内布置和产品陈列是给顾客提供良好购物环境的关键要素。

通过评估员工在店内布置和产品陈列方面的工作表现，可以提高百货商场整体形象和营销效果。

2.4 团队合作团队合作是百货商场中不可或缺的工作方式。

通过考核员工在团队中的合作和协作能力，为百货商场创造良好的工作氛围和团队效能。

3. 考核流程3.1 设定考核周期考核周期一般为半年或一年。

在考核周期开始前，应明确考核的时间范围和相关绩效指标，并向员工进行相应的信息沟通和培训。

3.2 数据收集和分析在考核周期结束后，通过收集和整理相关数据，如销售额、客户满意度调查结果、店内布置评估等，进行绩效数据的分析和比对。

同时，也可以采用员工自评和上级评定相结合的方法，增加考核结果的客观性和公正性。

3.3 绩效评估和排名根据考核结果和各项指标的权重，进行绩效评估和排名。

对于绩效优秀的员工，可以给予相应的奖励和晋升机会，激励其保持良好表现；对于绩效较差的员工，可以提供培训和辅导，帮助其改善工作表现。

3.4 反馈和改进根据考核结果，及时向员工反馈其工作表现和绩效评估结果，并进行一对一的沟通和交流。

同时，也应根据员工的反馈和意见，及时修订和改进绩效考核方案，提高其适用性和有效性。

购物中心商管公司绩效管理制度

购物中心商管公司绩效管理制度为了评估员工的工作绩效，提高工作效率，促进公司良性运作，购物中心商管公司制定了绩效管理制度。

该制度旨在将绩效考核转化为一种管理过程，形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。

同时，该制度还为公司员工的职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇以及相关岗位调整提供人事信息与决策依据。

该制度适用于公司所有员工的考核，考核周期分为月度绩效考核及年度绩效考核。

绩效考核原则包括三公原则、反馈原则和奖惩原则，以确保考核结果的公开、客观、公正、合理，同时也为员工提供肯定成绩、说明不足、指导方向的反馈。

考核组织机构包括质检小组、人事行政部和各部负责人，他们分别负责审核考核结果、汇总统计考核结果、协调处理员工关于考核申诉的具体工作、负责部门员工考核工作的整体组织及实施等职责。

绩效考核指标与权重根据不同职级、不同部门及岗位特性进行设置，包括KPI关键绩效指标及相应权重，结合综合评定规定以及安全责任考核进行评估。

该制度的实施将有助于提升公司整体绩效，促进员工的职业发展，增强员工与公司之间的沟通与合作。

在绩效考核中，关键的是设置合适的指标和权重。

为了实现职能导向管理、层级管理、岗位管理、计划管理和执行力管理，我们需要突出这些方面，并通过综合评定来辅助考核员工的个别情况。

另外，我们还需要通过安全责任考核来强化安全管理，使各职级考核形成整体运作，相互影响，相互促进，逐步形成富有向心力的经营管理团队。

为了更好地实现绩效考核，我们制定了关键绩效指标设置表。

不同职级和岗位对应不同的KPI指标和权重，并通过不同的考核人或考核途径进行考核。

例如，高级系列的总经理和常务副总经理的得分是由人事行政部按实汇总统计的，而营运副总（营运总监）的得分则需要考虑奖罚分。

中级系列的经理部门工作总结及计划编制得分需要由总监或分管进行评分，同时也需要考虑质检不合格项整改得分。

初级系列的员工则需要直属上级和间接上级进行评分，同时也需要考虑有效投诉和质检不合格项得分。

购物中心商管公司绩效管理制度

购物中心商管公司绩效管理制度1. 简介购物中心商管公司绩效管理制度是为了确保公司各部门和个人的工作目标与公司整体发展目标相一致，通过有效的绩效管理，实现公司业绩的持续增长和提高员工的工作效能。

本文档将对购物中心商管公司绩效管理制度进行详细说明。

2. 绩效管理目标与原则2.1 绩效管理目标 - 确保公司目标与个人目标的一致性 - 评估员工的绩效表现，为个人晋升和奖惩提供依据 - 提高员工工作效率和工作质量，增强员工的归属感和自豪感 - 鼓励员工持续学习和自我提升2.2 绩效管理原则 - 公正公平：绩效评估要客观、公正、公平，避免主观评价和偏见干扰 - 透明可追溯：评估标准和流程应公开透明，员工可以清楚了解绩效评估的标准和流程 - 综合考虑：绩效评估应该综合考虑员工的工作成果、行为表现和能力发展等方面的因素 - 反馈指导：及时给予员工绩效反馈和有效指导，帮助员工改进和提升自己的绩效水平3. 绩效管理流程3.1 目标设定 - 确定公司年度目标，由各部门根据公司目标制定具体的部门目标 - 部门目标与员工目标之间要有明确的层级关系和指标量化要求3.2 绩效考核 - 定期进行绩效评估，通常采用半年度或年度评估的方式 - 评估内容包括工作成果、工作行为和能力发展等方面的综合考量 - 绩效评估结果应该是客观、可量化的，避免主观评价和偏见3.3 绩效反馈 - 绩效评估后，向员工提供及时的绩效反馈，包括评估结果、评估标准和改进建议等内容 - 反馈要具体、明确，帮助员工理解自己的绩效水平和改进方向3.4 绩效奖惩 - 根据绩效评估结果，对绩效优秀的员工给予奖励，如晋升、加薪、奖金等 - 对于绩效差的员工，应及时进行纠正和辅导，提供相应的培训机会；如情节严重，可给予惩罚和解除劳动合同等处理4. 绩效考核指标体系绩效考核指标体系是评估员工绩效的重要依据，具体的指标体系根据公司的业务特点和部门的职责进行设计，下面是一个可能的指标体系示例：4.1 工作成果类指标•销售额•租金回报率•客户满意度•合同签约率•收入增长率4.2 工作行为类指标•团队合作•沟通能力•工作积极性•问题解决能力•自我管理能力4.3 能力发展类指标•专业知识与技能•学习能力和适应能力•创新能力•领导力5. 绩效改进措施5.1 培训与发展 - 根据员工的绩效评估结果，制定个性化的培训计划，提供必要的培训和发展机会 - 鼓励员工参加行业内外的培训和学习活动，提高员工的综合素质和竞争力5.2 绩效激励 - 根据绩效评估结果，对绩效优秀的员工进行激励，如薪资调整、奖金、晋升等 - 激励措施要与员工的绩效水平相匹配，以激励员工进一步提升绩效5.3 绩效改进计划 - 针对绩效差的员工，制定绩效改进计划，明确改进目标和具体措施 - 定期跟踪和评估绩效改进计划的执行情况，给予必要的指导和支持6. 绩效管理的考虑因素6.1 时效性 - 绩效管理应该及时进行，确保评估结果的真实性和准确性 - 绩效评估和反馈要及时，避免绩效考核结果对员工的工作积极性和动力产生负面影响6.2 全员参与 - 公司应该建立全员参与的绩效管理机制，让每个员工参与其中，理解绩效管理的意义和目标 - 针对不同层级和岗位的员工，制定相应的绩效考核指标和评估流程6.3 绩效管理与奖惩制度的衔接 - 绩效管理制度应与公司的奖惩制度相衔接，将绩效评估结果作为奖惩的依据 - 奖惩要与绩效评估结果相匹配，既要激励绩效优秀的员工，也要纠正不良绩效的员工7. 总结购物中心商管公司绩效管理制度是一套科学合理的管理体系，通过目标设定、绩效考核、绩效反馈和绩效奖惩等环节，实现员工的工作目标与公司整体目标的对齐，提高员工的工作效率和持续发展能力。

购物中心(购物广场)员工绩效考核及奖惩制度

购物中心(购物广场)员工绩效考核及奖惩制度（一）员工绩效考核制度1、本制度的目的是对员工的绩效进行客观、公平的评价和考核。

以此为基础进行员工的奖惩、薪酬、职位的调整、能力开发等人力资源管理工作。

以提高员工的能力，并公正合理地处理员工的待遇。

本制度适用于公司全体员工包括试用期的员工和临时工。

2、对员工的考核满分为100分，分为工作业绩、工作能力、工作态度、自我发展与学习四部分，每部分所占权重具体分配如下：3、考核依据：各部门自行制定的岗位职责、规范要求及人力资源部制定的行政规范要求。

4、考核办法：（1）、考核对象：部门负责人、业务主管、干事、一般员工。

(2)、考核周期：中层管理人员每半年考核一次，中层管理人员以下每季度考核一次。

(3)、由人力资源部查阅被考核人在考核期内是否有严重违纪情况，并通知其分管领导；有严重违纪情况的不能参加考核，按有关制度给予相应的处罚。

（4）、考核组对考核结果具有修改权。

根据考核对象的不同，考核组成员组成如下：具体考核内容比例分配见下表：5、考核结果的形成过程：由考核小组初步进行评分并做出评价；人力资源部对评分进行复核，得出考核成绩；由分管领导根据上述两步所得结果进行综合评定，得出最后的考核成绩。

6、考核结果的评级标准、奖惩规定：具体考核结果的评级标准、奖惩规定见薪酬制度。

7、考核时间：中层管理者在每年的6月、12月的第三个星期进行考核，5个工作日内结束；其他职员在每季度的最后一个星期考核，5个工作日内结束。

8、考核面谈：根据绩效考核需要，可对被考核人进行绩效面谈，公布考核结果，促进员工绩效的提高；考核面谈在考核结束后一星期内进行，由被考核人的直接上级安排一对一的面谈，被考核人的个人考核资料对其本人公开。

(二) 员工奖励规定：为实现严格管理，体现奖、惩分明，调动员工的工作积极性，鼓励先进、奖励优秀，提高工作效率和经济效益，特制订本制度。

1、奖励的种类：通告表扬、嘉奖、晋级、记功、晋升。

购物中心商管公司绩效管理制度

购物中心商管公司绩效管理制度一、引言购物中心商管公司作为商业地产行业的重要组成部分，拥有多个购物中心项目的经营和管理职责。

为了保障公司的可持续发展和实现经营目标，制定和实施绩效管理制度是至关重要的。

本文将详细介绍购物中心商管公司绩效管理制度的相关内容。

二、绩效管理目标购物中心商管公司的绩效管理目标主要包括以下几个方面：1. 提升公司的经营绩效，实现商业地产项目的良性循环； 2. 优化购物中心的租金收入和物业运营，提高盈利能力； 3. 提升客户满意度，提高顾客的消费体验； 4. 增强员工的工作积极性和团队合作精神。

三、绩效管理流程购物中心商管公司的绩效管理流程主要包括以下几个阶段：1. 制定绩效管理计划：根据公司的战略目标和业务特点，制定年度绩效管理计划，明确目标和指标体系。

2. 目标制定与分解：将公司整体目标分解为各部门和个人的具体目标，确保目标的可操作性和可量化性。

3. 绩效考核与评估：按照设定的目标和指标进行绩效考核和评估，采用定期考核和实时反馈相结合的方式进行。

4. 绩效奖励与激励：根据绩效考核结果，给予优秀员工相应的奖励和激励措施，包括晋升、加薪等形式。

5. 绩效改进与反馈：根据绩效评估结果和员工反馈，及时调整和改进绩效管理制度，提高执行效果。

四、绩效考核指标购物中心商管公司的绩效考核指标应该包括以下几个方面：1. 财务绩效指标：包括净利润、销售额、租金收入等指标，反映公司的盈利能力和财务状况。

2. 客户满意度指标：通过调查问卷、客户投诉等方式评估客户对购物中心的满意度，反映公司的服务质量。

3. 物业管理指标：包括出租率、物业维护费用等指标，反映购物中心的物业管理水平。

4. 员工绩效指标：包括销售业绩、工作效率、团队合作等指标，反映员工的综合能力和工作质量。

5. 社会责任指标：包括环保、社区公益等指标，反映公司的社会责任履行情况。

五、绩效奖励和激励措施为了激励和奖励绩效优秀的员工，购物中心商管公司可以采取以下措施： 1. 绩效奖金：根据绩效考核结果，给予优秀员工额外的奖金或绩效工资。

购物中心百货商场员工绩效考核制度

购物中心百货商场员工绩效考核制度一、引言员工是购物中心、百货商场的重要资源，他们的工作表现直接影响到企业的业绩。

因此，一个有效的员工绩效考核制度对于优化员工工作表现、提高企业业绩至关重要。

本文将详细介绍购物中心、百货商场员工绩效考核制度的建立和实施。

二、目标与原则1.目标：有效评估员工的工作表现，激励员工积极主动地努力工作。

2.原则：(1)公正：绩效考核应基于客观数据和事实，不偏袒任何员工。

(2)公开：制定明确的考核标准和流程，并向员工公示。

(3)多元：考核标准应包括多个维度，如工作质量、效率、团队合作等。

(4)可操作性：绩效考核标准应具备可操作性，员工能够理解和掌握。

三、绩效考核指标1.工作质量：考核员工的工作准确度、完成质量和达成目标的能力。

2.工作效率：考核员工的工作速度、时间管理和资源利用的能力。

3.顾客满意度：考核员工在服务过程中是否关注顾客需求、积极解决问题并提供优质的服务。

4.团队合作：考核员工与团队成员的合作能力和积极参与团队活动的能力。

5.自我成长：考核员工不断学习和提升自己的意愿和能力。

四、绩效考核流程1.目标设定：管理层与员工协商设定个人目标，确保目标具备可量化和可衡量性。

2.评估准备：员工和直接上级准备和整理绩效评估所需的数据和材料。

3.绩效评估：直接上级对员工绩效进行评估，可采用定期面谈、360度评估等方法。

4.绩效反馈：直接上级将评估结果通知员工，并进行绩效面谈，对员工的优秀表现给予肯定，对不足之处提出改进意见。

5.绩效报告：将员工的绩效结果整理为绩效报告，并向员工公示。

五、绩效考核结果与激励机制1.优秀表现：对于绩效优秀的员工，应给予适当的奖励和激励，如加薪、晋升、奖金等。

2.达标表现：对于绩效达标的员工，应给予适度的奖励和激励，如奖金、员工福利等。

3.不足表现：对于绩效不足的员工，应提供培训和辅导，促进其改善工作表现。

4.极端不足表现：对于绩效极端不足的员工，应采取适当的纠正措施，如降职、解雇等。

商场员工绩效考核管理制度

商场员工绩效考核管理制度一、总则为规范商场员工绩效考核，提高员工工作质量和效率，促进商场的发展，特制定本制度。

二、考核目标（一）明确考核目标：根据商场的发展战略和业务需求，制定符合实际的员工绩效考核指标，确保考核的科学性和公平性。

（二）激励员工积极性：通过绩效考核，激励员工主动学习，提高自身专业素质，积极适应商场的发展需求，努力达到个人和商场的共同目标。

三、考核内容（一）工作态度：考核员工的工作态度、执行力和团队合作精神，包括积极主动、责任心强、与同事和上级沟通良好、有效解决问题等方面的表现。

（二）工作成效：考核员工在岗位上的工作成效，包括完成任务的质量和效率、客户满意度、销售额增长等方面的表现。

（三）专业知识：考核员工的专业知识掌握程度和学习能力，包括相关业务知识的掌握、在工作中的应用和学习能力的提升等方面的表现。

四、考核方法（一）绩效评估：商场设立专门的绩效评估委员会，由相关部门的负责人、人力资源部门的代表等组成，按照考核指标和标准，对员工的绩效进行评估。

（二）360度评估：采取员工自评、上级评价、同事评价和客户评价相结合的方式，全面了解员工的绩效表现，提高评估的客观性和准确性。

（三）年度考核：商场每年定期进行一次年度考核，评估员工在整个考核周期内的绩效表现，以确定奖励和晋升等相关事宜。

五、考核结果和奖惩措施（一）考核结果：根据评估委员会的评分和综合考虑员工的工作表现，将员工的绩效分为优秀、良好、一般和待改进四个等级，向员工反馈考核结果。

（二）奖励措施：对绩效优秀的员工给予奖金、晋升、荣誉证书等奖励，并予以公开表彰，激励员工继续努力工作。

（三）惩罚措施：对绩效不达标的员工进行警告、降职、停薪留职甚至解雇等处理，并记录在员工档案中，严肃维护商场的正常秩序。

六、附则本制度由商场人力资源部门负责解释和修订，享有最终解释权。

同时，商场将不断完善和优化员工绩效考核管理制度，以提高绩效考核的科学性和公平性。

日用百货公司绩效管理办法

日用百货公司绩效管理办法一、总则1. 目的为了有效激励员工，提高工作绩效，实现公司战略目标，特制定本绩效管理办法。

2. 适用范围本办法适用于日用百货公司全体员工。

3. 基本原则（1）目标导向原则：以公司战略目标为导向，将公司目标层层分解到各个岗位。

（2）公平公正原则：绩效评估过程公平、公正、公开，确保评估结果客观真实。

（3）激励性原则：通过绩效评估结果，对优秀员工进行奖励，对绩效不佳的员工进行督促和改进。

（4）持续改进原则：通过绩效反馈和沟通，帮助员工发现问题，持续改进工作绩效。

二、绩效评估体系1. 绩效指标设定（1）公司根据战略目标和年度经营计划，确定各部门的关键绩效指标（KPI）。

（2）各部门负责人根据部门KPI，结合岗位工作职责，为员工设定个人绩效指标（PPI）。

（3）绩效指标应具体、可衡量、可达成、相关联、有时限（SMART 原则）。

2. 绩效评估周期（1）公司对员工的绩效评估分为月度评估、季度评估和年度评估。

（2）月度评估主要用于对员工日常工作表现的监控和反馈；季度评估用于对员工阶段性工作绩效的评估和总结；年度评估用于对员工全年工作绩效的综合评估和奖惩。

3. 绩效评估方法（1）采用定量与定性相结合的评估方法。

定量指标根据实际完成情况进行打分；定性指标通过上级评价、同事评价、自我评价等方式进行综合评估。

（2）绩效评估结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

三、绩效实施与监控1. 绩效计划制定员工与上级主管共同制定个人绩效计划，明确工作目标、绩效指标、评估标准和完成时间等。

2. 绩效辅导与沟通（1）上级主管应定期与员工进行绩效辅导和沟通，了解员工工作进展情况，提供必要的支持和指导。

（2）员工在工作中遇到问题或困难时，应及时向上级主管汇报，寻求帮助和解决方案。

3. 绩效记录与反馈（1）员工应做好日常工作记录，为绩效评估提供依据。

（2）上级主管应及时对员工的工作表现进行反馈，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。

百货商场管理人员的绩效考核管理制度.doc

百货商场管理人员的绩效考核管理制度1 百货商场管理人员的绩效考核管理制度发布时间：2007-1-11 来源:作者/同世飞天一、考核的原则和目的（一）绩效考核原则：保持客观性、公正性、全面性、准确性、科学性、系统性、适用性。

（二）绩效考核的目的：以提高员工的工作满足感与工作成就感、增强企业的竞争力和整体生产力。

二、考核的标准员工考核以绩效为主要标准。

绩效是员工所做的工作中对企业的目标达到具有效益、具有贡献的部分。

绩效以性质来分，包括可量化和不可量化；以效益来分包括即期与远期；以形态来分包括无形和有形。

公司制定《绩效考核计划（一）》来考核员工绩效中的可量化部分，制定《绩效考核计划（二）》靠考核员工绩效中的不可量化部分。

三、考核的组织绩效考核工作由行政事务部组织。

行政事务部考核各部门和经理级以上员工。

各部门经理考核各部门下属员工。

四、考核的对象公司所有员工。

五、考核的方法考核分为定期和不定期两种。

（1）对于可量化的绩效部分，公司将进行定期考核，即每月考核、每季考核、每年考核。

如考核商品部（楼台面）管理人员，对应的量化指标为销售额、毛利、完成销售情况等。

（2）对于不可量化的绩效部分，公司将进行不定期的考核，随时进行奖惩、年终表彰等等。

如对公司的突出贡献、日常工作态度、行为表现、考勤等。

打卡制度。

百货经营中心绩效管理制度

百货经营中心绩效管理制度一、概述百货经营中心作为企业最基础的部门之一，其经营的成果与企业业绩密切相关。

为有效提高百货经营中心的绩效表现，制定本管理制度旨在建立一套科学、合理、有效的绩效管理机制。

该机制旨在激励员工积极进取、增强协作团队精神，提高客户满意度和企业整体业绩，确保长远稳定发展。

二、目的1.规范管理：制度明确员工的工作职责及工作目标，规范行为准则，确保员工在工作中遵循相关规定。

2.提高绩效：建立合理的绩效考核机制，有效激励并优化工作效率，提高产品销售额和客户满意度。

3.激励员工：通过绩效管理机制，激励员工积极进取、不断学习，提高服务质量和工作表现，从而提高工作满意度和忠诚度。

三、绩效考核原则1.绩效考核应该针对员工的职责和岗位要求，根据员工在职期间的表现予以评定。

2.评定总体评价应该选用优良、良、中、差四个等次。

3.事业单位、检查工作及综合性质较强的单位应该考虑与部门考核结果、全年考核结果的协调及绩效考核等其他因素综合考虑进行评定。

4.评定应该建立在实际充分的考核依据上，应当切实可信，公开、公正、公平。

5.评定应该充分听取被考核员工的意见，保证公平性。

四、绩效考核指标1.销售额指标：根据部门整体销售额以及员工的销售业绩进行绩效评定。

2.服务指标：根据员工的服务质量及工作态度进行绩效评定。

3.管理指标：根据员工对部门的管理及绩效提升作用进行绩效评定。

4.学习成长指标：根据员工的能力水平及学习成长情况进行绩效评定。

五、绩效考核程序1.设定绩效考核目标根据企业业务目标和百货经营中心工作实际情况，制定明确的绩效考核目标，确定合适的考核指标和权重。

2.搜集绩效考核数据收集收入、成本、客户服务、员工管理、行业创新等数据，制定考核报表。

3.制定考核报告汇总考核数据，准确计算各项绩效指标，生成个人或部门的绩效报告，向领导汇报绩效考核情况。

4.评估绩效结果向被考核员工提供针对性的反馈和改进建议，根据考核结果做出相应奖励和惩罚方案，确保激励员工积极进取、提升工作表现。

购物中心商管公司绩效管理制度

购物中心商管公司绩效管理制度购物中心商管公司绩效管理制度（试行）一、总则为了合理、有效地评估员工的工作绩效，充分整合与发挥人力资源效益，提髙工作效率, 促进公司良性运作，结合公司现阶段实际情况，特制圮本绩效管理制度（试行）。

二、考核目的1、将绩效考核转化为一种管理过程，形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。

2、为公司员工的职业发展汁划的制立和员工的崭酬待遇以及相关岗位调整提供人事信息与决策依据。

3、对员工在工作中表现岀来的能力、努力程度以及工作实绩进行客观评价，明确工作方向，帮助员工提升工作绩效和能力从而有效提升公司整体绩效。

三、考核原则1、三公原则：形式公开，客观公正，结果公平合理。

2、反馈原则：评估结果反馈予被考评人，肯泄成绩，说明不足，指导方向。

3、奖惩原则：考核结果与薪资奖励、人事异动挂钩，奖罚分明。

四、适用对象本制度主要根据公司职级系列及职级系列工作特性进行编制，涵盖公司所有员工的考核。

五、考核周期考核周期分：月度绩效考核及年度绩效考核。

1、月度考核于次月5日前汇总考核结果。

2、年度考核于次年第一个月20日前汇总考核结果。

3、以上时间如遇到节假日或特殊情况顺延。

六、考核组织机构及职责（一）、质检小组职责1、对公司各系列员工的绩效考核结果进行审核。

2、处理员工绩效考核申诉。

3、绩效考核奖罚结果审核。

（二）、人事行政部职责1、汇总、统计考核结果，通报考核结果。

2、对考核各项工作进行培训与指导，规范考核规程。

3、协调、处理员工关于考核申诉的具体工作。

4、根据考核结果核算奖金，提交财务发放。

5、为员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、岗位调整的依据。

（三）、各部负责人的职责1、负责部门员工考核工作的整体组织及实施。

2、负责对下级进行考核评估。

3、负责所属员工的考核结果反馈，并帮助员工制左绩效考核工作任务改进il•划。

七、绩效考核指标与权重（一）、绩效指标设置1、绩效考核根据不同职级、不同部门及岗位特性，设置相应KPI关键绩效指标及相应权重，结合综合评左规左以及安全责任考核进行评估。

百货公司员工薪酬管理制度及绩效考核方案(审批版)

百货公司员工薪酬管理制度及绩效考核方案(审批版)一、引言本文档旨在制定百货公司员工薪酬管理制度及绩效考核方案，为公司员工提供公平、透明、激励的薪酬机制，以及科学、客观、全面的绩效考核方法，以促进员工的积极性、创造性和工作效率的提高。

二、薪酬管理制度1. 薪资结构公司将建立一套分层次、分级别的薪资体系，包括基本工资和绩效奖金两部分。

- 基本工资：根据员工岗位等级及市场行业平均水平确定，定期按月支付。

- 绩效奖金：根据员工年度绩效考核结果，按个人及团队绩效进行评估，并与公司业绩挂钩，根据规定的奖金系数计算并发放。

2. 薪资调整公司将每年对员工进行薪资调整，具体调整幅度将根据公司业绩、市场薪资水平、个人绩效等因素综合考虑决定。

薪资调整将通过正式的评估流程和程序进行，确保公平公正。

- 升职和晋升：根据员工工作表现、能力水平等因素，公司将适时进行升职和晋升，并相应调整其薪资待遇。

- 年度薪资调整：公司将每年进行一次全员的年度薪资调整，根据员工绩效评价结果、市场薪资调研等因素综合考虑，确保员工收入的合理增长。

3. 薪酬保密公司将对员工的薪酬情况进行严格保密，除与员工直接相关的部门外，其他人员不得随意查询和泄露员工的薪酬待遇。

三、绩效考核方案1. 考核指标公司将制定明确的考核指标，包括但不限于以下几个方面：- 工作态度与职业道德- 工作目标与完成情况- 技术能力与专业知识- 团队合作与沟通能力- 创新思维与问题解决能力- 业务拓展与客户满意度考核指标将根据岗位类别而有所差异，具体指标将根据实际情况进行细化和调整。

2. 考核方法- 个人绩效考核：通过定期的个人考核，包括自评、上级评定和同事评议等方式，全面评估员工的工作表现和能力水平。

- 团队绩效考核：根据团队的整体表现和业务成果，评估员工在团队协作中的贡献和影响。

- 目标管理：设定明确的工作目标，通过完成情况的评估，对绩效进行量化和评估。

3. 绩效奖励与处罚根据员工的绩效考核结果，将实施相应的奖励和处罚机制，以激励员工的积极性和创造力。