公司质量目标及管理方案20161218
质量方针和目标管理制度范文
质量方针和目标管理制度范文一、质量方针质量方针是企业管理的核心要求之一，对于企业的发展和竞争力具有重要意义。
以下是一份质量方针的范文，用于参考：我们公司一直以来都坚持“质量第一，客户至上”的经营理念，不断提高产品和服务质量，以满足客户的需求和期望。
公司将质量视为企业的生命线，坚持严格的质量控制和管理，以确保产品的一致性和稳定性。
我们建立了完善的质量管理体系，持续改进产品和生产过程，提高生产效率和产品质量。
我们注重培养员工的质量意识和技能，提供持续的培训和教育，确保员工能够理解和遵守质量管理制度，提供优质的产品和服务。
我们公司积极采纳先进的技术和设备，不断创新和改进产品的设计和制造工艺，以提高产品的品质和竞争力。
我们坚持开展内部和外部的质量检查和测试，确保产品符合国家和行业标准，并进行全面的质量评估和分析，及时发现和纠正问题，以提高产品的合格率和可靠性。
我们与供应商建立了长期稳定的合作关系，共同追求卓越的质量和服务，实现互利共赢的合作。
我们将不断提高质量管理的水平和效能，不断超越客户的期望和需求，成为行业的领军者和标杆企业。
二、目标管理制度目标管理制度是企业绩效管理的重要组成部分，可以帮助企业明确目标、分配资源、监控进展并评估结果。
以下是一份目标管理制度的范文，供参考：1. 目标设定公司在年度和季度初确定企业目标，并与各部门进行沟通和协商，确保目标的一致性和可执行性。
目标应具有挑战性和激励性，能够推动每个员工的努力，并与公司的使命和价值观相一致。
2. 目标分解公司将企业目标分解为各部门和个人的目标，确保目标的透明度和可操作性。
目标分解应明确具体的指标和细节，使每个员工都清楚自己的职责和任务。
3. 目标执行各部门和个人在目标执行过程中应明确工作计划和时间表，并及时跟踪和反馈进展情况。
公司可以采用绩效考核和奖励制度，激励员工积极主动地完成目标。
4. 目标监控公司设立目标监控机制，及时了解和掌握目标的执行情况。
2016年质量目标及措施
2016年质量目标及措施为保证质量体系的正常有效运行和不断持续改进，结合公司实际情况，针对生产一部制定2016年质量目标及质量保证措施计划，以确保2016年经营目标的完成。
一、2016年质量工作重点及要求1、依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》标准要求，针对公司质量管理体系的薄弱环节，逐步改进和完善质量管理体系，提高质量体系的符合性。
2、加强产品实现的过程控制，过程控制严格按照公司过程控制程序进行，提升产品质量，提高顾客满意度，逐步改善产品的对外形象。
3、经常性的开展生产现场的工艺纪律检查和质量专项检查，严格工艺纪律，防止产品实现过程的随意操作的现象发生。
4、新产品试制要严格按照Q/W118-2015《设计和开发控制程序》执行，设计开发评审要细致全面，试制前准备状态检查应逐项进行，新产品试制的各项工作要落到实处，确保新产品试制顺利完成。
5、加强质量考核，质量考核要逐步实现严格制度考核，按质量结果考核，按考核结果实施奖惩，通过考核强化员工的质量意识，优化工作质量，提升管理水平，提高产品质量。
二、质量目标1、全年无重大质量事故发生。
2、产品一次性交检合格率大于95％页脚内容13、全年A、B品合格率大于65％4、产品质量损失率小于10％，其中F品质量损失率小于1％，D品质量损失率小于9％三、质量保证及措施按照公司质量目标要求进行分解，建立各职能层次上的质量目标并制定质量措施及计划，确保质量管理工作有条不紊地开展。
1、按质量目标的数据进行测量、收集、汇总、分析，要求数据准确、分析到位，能为目标的改进和产品质量提高起到帮助和参考作用，确保质量目标顺利完成。
2、技术部对质量目标的汇总情况、完成情况进行定期检查并做好质量目标的考核、评比准备工作。
3、生产上杜绝一切人为原因所导致的质量事故，出现设备等问题应及时向上级领导汇报，做出整改措施。
生产一部质量部2016年1月14日页脚内容2。
质量目标方案
质量目标方案公司本着全面提升产品质量的宗旨，制定了新的质量目标方案。
该方案旨在提高产品质量，确保产品符合客户期望，提升公司市场竞争力。
以下是公司新的质量目标方案的具体内容：一、质量目标设定公司将根据国家标准和行业规范，制定符合公司实际情况的质量目标。
明确产品质量等级标准，设定产品各项指标要求。
同时，在保证产品质量的前提下，要求尽可能降低生产成本，提高生产效率。
二、质量管理体系建设公司将建立健全的质量管理体系，包括质量控制、质量检验、质量评估等各个环节。
加强对生产过程的监控，及时发现并解决可能存在的质量问题，确保产品质量稳定可靠。
三、质量保障措施公司将加强对供应商的质量管理，建立长期稳定的合作关系。
严格把控原材料进货质量，确保生产过程中使用的每一种原材料都符合质量要求。
加强对生产设备的维护保养，确保设备正常运转，保证产品质量稳定。
四、质量监督评估公司将建立严格的质量监督评估机制，对产品生产过程进行全程监控。
定期对产品进行质量抽检，确保产品质量符合标准要求。
同时，建立客户反馈机制，及时了解客户对产品质量的意见和建议，不断改进产品质量。
五、质量目标考核公司将建立健全的质量目标考核机制，对各部门和个人的质量目标进行考核评定。
根据实际情况，制定相应的奖惩措施，激励员工积极参与质量管理，促进整体质量水平的提升。
总结：通过以上质量目标方案的实施，公司将不断提升产品质量水平，确保产品质量稳定可靠。
公司将始终坚持“质量第一，客户至上”的宗旨，为客户提供更加优质的产品和服务，赢得客户的信赖和支持。
公司相信，通过全体员工的共同努力，一定能够实现公司的质量目标，成为市场上的领军企业。
期待未来，公司的产品质量将更上一层楼，为公司的可持续发展奠定坚实的基础。
质量方针目标及保证措施
三、质量方针、目标及保证措施（一）、质量方针、质量目标1、质量方针：为加强工程工程质量管理，切实落实“严格质量管理，争创行业一流，实现顾客期望，持续改进有效”的管理工作方针，建立质量管理网络，明确职责，使工程质量管理活动做到标准化、规范化、科学化，确保公司建设工程质量，特制定本管理制度及措施。
2、质量目标：（1）、确保全部工程达到国家现行施工质量验收标准，并满足按设计速度开通的要求；⑵、单位工程验收合格率100％，优良率为90%以上，确保全线创优质工程。
⑶、杜绝施工质量事故；⑷、确保全段环保水保达标；⑸、竣工文件真实可靠、规范整齐，实现一次验收及交接。
（二）、质量管理的依据。
1、《公路工程施工技术规范》、2、《监理实施细》、3、《公路工程质量评定验收标准》和施工图纸。
（三）、质量管理组织建立适合本工程的工程质量保证体系，以制度规范质量管理行为，开工前编制科学的施工组织设计及可行的质量计划作为质量保证的基础，施工中落实各种检查制度作为手段，工程部成立以工程经理为首的质量管理体系，由工程技术部和质检部负责监督检查，各工区施工队工区长对所施工工程的质量负责，具体见质量保证体系组织框图。
（四）、质量保证措施1、质量管理资源配置⑴、设置内部质量监理内部质量监理是我单位上级质管部门直接指派的人员，有权独立于工程之外直接管理本工程的质量，不受工程约束，对本工程实行内部质量监察。
⑵、质检人员配备质监部配备专职质量检查工程师，对各工程进行质量监督、检查和验收工作，负责对施工过程中出现的不符合项提出纠正、返工、停工等处理意见并强令执行。
各施工作业队设置专职和兼职质检员，归属安质部领导。
负责本施工队施工质量的检验，做好每天的施工质量记录。
⑶、各种测量、实验、检测仪器设备配备建立工地实验室，配备本工程需要的各种实验、检测设备，并且保证通过业主、监理和技术质量监督部门组织的认证，工程部测量队、队测量班配置全站仪、高精度水平仪，满足工程需要。
质量管理方针和目标(精)
质量管理方针和目标1. 质量管理方针XXX公司致力于提供高质量、可靠和符合客户需求的产品和服务，以满足客户和相关方的期望，提升企业形象和市场竞争力。
为实现这一目标，我们制定了以下质量管理方针：1.以客户为中心，不断满足客户需求和期望，提高客户满意度。
2.强化质量意识，实施全员参与，营造质量文化。
3.以科技创新为支撑，不断提升技术能力和创新能力，为客户提供更优质的产品和服务。
4.按照国际标准和行业标准要求，严格控制产品和服务的质量。
每项产品和服务均要经过严格检测和审核，确保符合标准和规范。
5.持续优化和改进质量管理体系，不断提高产品和服务的质量水平和效率。
2. 质量管理目标为了实现以上质量管理方针，XXX公司制定了以下质量管理目标：2.1 产品质量目标为了满足客户和市场的需求和期望，我们将不断优化和改进产品质量，以提高竞争力和市场占有率。
具体的质量目标如下：1.产品不良品率控制在1%以下，达到客户和市场的要求。
2.每项产品均按照国际和行业标准进行检测和审核，并保证符合标准和规范。
3.在研发和生产中，严格按照质量管理要求，控制产品所有环节的品质控制。
2.2 服务质量目标为了提高客户满意度和口碑，我们将不断优化和改进服务质量，以提供有竞争力的服务。
具体的质量目标如下：1.服务态度优化，客户满意度达到90%以上。
2.按照服务标准和流程，提供标准化、规范化的服务，并及时响应客户需求。
3.改善服务反馈机制，及时回复客户反馈和投诉，并及时解决问题。
2.3 质量管理体系目标为了持续推进质量管理工作，我们将不断完善管理体系，以提高质量工作效率和管理水平。
具体的质量目标如下：1.质量管理体系与国际标准接轨，达到ISO9001国际质量管理体系认证标准。
并且在质量管理体系的审核过程中，不断改进和优化质量管理体系，提高质量管理水平。
2.加强质量文化建设，增强全员参与，打造团队精神和创新意识。
始终将质量作为企业核心竞争力和目标。
2016年质量目标及措施
2016年质量目标及措施为保证质量体系的正常有效运行和不断持续改进，结合公司实际情况，针对生产一部制定2016年质量目标及质量保证措施计划，以确保2016年经营目标的完成.一、2016年质量工作重点及要求1、依据GB/T19001—2008《质量管理体系要求》标准要求，针对公司质量管理体系的薄弱环节，逐步改进和完善质量管理体系，提高质量体系的符合性。
2、加强产品实现的过程控制，过程控制严格按照公司过程控制程序进行,提升产品质量,提高顾客满意度，逐步改善产品的对外形象。
3、经常性的开展生产现场的工艺纪律检查和质量专项检查，严格工艺纪律，防止产品实现过程的随意操作的现象发生。
4、新产品试制要严格按照Q/W118—2015《设计和开发控制程序》执行,设计开发评审要细致全面,试制前准备状态检查应逐项进行，新产品试制的各项工作要落到实处，确保新产品试制顺利完成。
5、加强质量考核，质量考核要逐步实现严格制度考核，按质量结果考核，按考核结果实施奖惩，通过考核强化员工的质量意识，优化工作质量，提升管理水平，提高产品质量。
二、质量目标1、全年无重大质量事故发生。
2、产品一次性交检合格率大于95%3、全年A、B品合格率大于65%4、产品质量损失率小于10%，其中F品质量损失率小于1％,D品质量损失率小于9%三、质量保证及措施按照公司质量目标要求进行分解，建立各职能层次上的质量目标并制定质量措施及计划，确保质量管理工作有条不紊地开展。
1、按质量目标的数据进行测量、收集、汇总、分析，要求数据准确、分析到位，能为目标的改进和产品质量提高起到帮助和参考作用，确保质量目标顺利完成。
2、技术部对质量目标的汇总情况、完成情况进行定期检查并做好质量目标的考核、评比准备工作。
3、生产上杜绝一切人为原因所导致的质量事故,出现设备等问题应及时向上级领导汇报，做出整改措施。
生产一部质量部2016年1月14日。
质量目标管理方案
顾客满意度96分以上
调查结果算术平均
销售部
每半年进行一次顾客满意度调查，统计并分析相关数据。
2016年12月底
白建军
准时交货率 100%
（准时交货件数/总交货件数）*100%
销售部
销售人员与生产车间负责人及时沟通，监控生产进度，确保按时交货。
2016年12月底
白建军
客户反馈信息及时处理率≥99%
广州XX有限公司
2016年度公司质量目标及管理方案
版本：A版
编制：方XX
审核：白XX
批准：陈XX
二O一六年七月
2016年度质量目标及管理方案
公司质量目标质量目标分解Fra bibliotek管理方案
部门
目标值
测量方法
统计
管理措施
完成时间
负责人
备注
1、出厂检验合格率100%；
22、 顾客满意度96分以上；三年末争取达到99分以上。
按照计划中完成日期进行检查。
方茹
发货出错0次
发货出错次数
仓管
发货复核习惯的落实。
2016年12月底
刘俊英
2016年度质量目标及管理方案（续二）
公司质量目标
质量目标分解
管理方案
部 门
目标值
测量方法
统计
管理措施
完成时间
负责人
备注
1、出厂检验合格率100%；
22、 顾客满意度96分以上；三年末争取达到99分以上。
综合部
材料及时到货率≥98%
（材料及时到货批数/材料到货总批数）*100%
采购
提前订制采购计划，采购员及时跟踪供应商交货期，确保材料及时到货。
2016年12月底
公司质量目标及管理方案
公司质量目标及管理方案一、质量目标作为一家公司，质量目标是确保产品和服务的高质量，以满足客户的需求和超越客户的期望。
为了实现这一目标，公司制定了以下质量目标：1.提供符合客户需求和期望的产品：公司将积极听取客户的反馈和建议，并根据市场需求灵活调整产品设计和制造流程，确保产品能够满足客户的需求和期望。
2.提供高质量的售后服务：公司将建立完善的售后服务体系，包括及时响应客户的问题和投诉，并提供专业的技术支持和解决方案，确保客户在使用产品过程中能够获得满意的服务。
3.持续改进产品质量：公司将不断优化产品的设计和制造流程，引进先进的生产设备和技术，提升产品的质量和性能。
同时，公司将积极采集和分析市场和客户反馈的信息，及时调整产品的设计和制造流程，以持续改进产品的质量。
二、质量管理方案为了有效地实现质量目标，公司制定了以下质量管理方案：1.建立质量管理体系：公司将建立一套完整的质量管理体系，包括质量策划、质量控制和质量改进等方面的规定和流程。
公司将制定相应的质量标准和指南，并建立质量管理团队，负责制定和执行相关的质量管理计划。
2.建立质量检测与监控机制：公司将建立严格的质量检测和监控机制，对各个生产环节和关键节点进行全面的质量监控和检测。
公司将引进先进的质量检测设备和技术，确保产品质量的稳定和可靠。
3.培训和教育员工：公司将注重员工的培训和教育，提升员工的专业素质和质量意识。
公司将定期组织质量培训和教育活动，使员工了解质量标准和流程，并掌握相关的质量管理工具和技能。
4.建立供应商管理体系：公司将建立供应商管理体系，与供应商建立良好的合作关系。
公司将审查和评估供应商的质量管理能力，并与供应商共同制定质量标准和要求，确保供应的材料和零部件的质量和符合公司的要求。
5.收集和分析质量数据：公司将建立质量数据收集和分析机制，及时收集和分析市场和客户反馈的质量数据。
公司将建立质量数据分析团队，对收集到的数据进行统计和分析，以识别潜在的质量问题，并采取相应的改进措施。
质量方针和目标管理制度范文（4篇）
质量方针和目标管理制度范文第一章总则第一条为了全面提高企业的管理水平和产品质量，实施质量管理，提高企业的核心竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司的所有部门和员工，包括内部员工、外部合作伙伴和供应商。
第三条本制度的目的是确保公司的产品和服务符合国家和行业标准，并不断提高质量管理水平，提供满足客户需求的产品和服务。
第四条公司的质量方针和目标应与公司的发展战略和客户需求相一致。
第五条公司应建立和维护质量管理体系，通过不断改进和监控，提高产品的质量和有效性。
第六条公司应建立和维护员工培训、评估和激励机制，提高员工的意识和能力，确保质量管理的有效性。
第七条公司应建立和维护与合作伙伴和供应商的良好合作关系，共同提高产品和服务的质量。
第二章质量方针第八条公司的质量方针是“质量是企业生存和发展的基础，客户满意是我们的追求”。
第九条公司的质量方针包括以下内容：1. 确保产品和服务符合国家和行业标准；2. 不断提高质量管理水平，实现产品和服务的持续改进；3. 提供满足客户需求的产品和服务；4. 全面推行质量管理，确保过程和结果的可控性；5. 培养和激发员工的质量意识，提高员工的能力和积极性；6. 与合作伙伴和供应商建立和维护良好关系，实现共赢。
第十条公司应将质量方针明确传达给所有员工，并定期进行宣传和培训，确保员工的理解和遵守。
第三章质量目标第十一条公司应制定明确的质量目标，并根据公司的发展战略和客户需求进行定期评估和调整。
第十二条公司的质量目标应包括以下内容：1. 提高产品质量，实现零缺陷的目标；2. 提高服务质量，满足客户需求的目标；3. 提高质量管理水平，实现持续改进的目标；4. 增强员工的质量意识和能力，提高员工的绩效；5. 建立和维护良好的合作伙伴和供应商关系，实现共赢。
第十三条公司应制定具体的实施措施和时间表，确保质量目标的有效实施。
第十四条公司应定期对质量目标进行评估和检查，及时采取纠正措施，确保目标的达成。
公司质量管理方针、管理目标
公司质量管理方针、管理目标1、管理方针1、管理方针的内容勇于创新——树立一种精神；以人为本——创造两个环境；优化结构——重视三种调整；美化城市——发挥四大作用。
2、管理方针的内涵“勇于创新——树立一种精神”。
我公司全体员工都应该认识到：为了我们的生存和发展，必须适应市场的需要和社会的发展，遵规守法，认真捕捉和满足顾客和相关方的需求，牢固树立“进取务实、自尊互爱”的企业精神，开拓创新、与时俱进。
“以人为本——创造两个环境”。
吸引人才、用好人才、留住人才，是企业发达的根本。
项目部要为员工创造良好的工作环境，即能够施展其才能，满足其工作成就的环境和保障职业健康安全的环境。
项目部的工作环境应该是正气抬头，人人都可以获得施展才能的机会和得到培训的机会，我们将以造就一批批建造师（项目经理）、管理人才和能工巧匠为不懈的目标。
建筑施工是一种流动和高风险的行业，关心员工的疾苦，尽可能地改善作业环境，最大限度地确保员工的健康和安全是二建的管理者的重大责任。
“优化结构——重视三种调整”。
现在是一个以土建施工为主,安装为辅的全民制企业，已不适应当今时代的发展步伐，必须下大决心调整现行的机制和结构。
首先要调整产品结构：要以市场为导向，以效益为考量，以特长为基础，在“建筑”二字上做足文章，打破土建施工的单一格局；第二要调整营销结构：要做到内外结合，主动出击。
为此，要调整组织结构，简化管理层次，提高管理效率，加强横向协调，实现集约化管理。
“美化城市——发挥四大作用”。
为了美化城市，我们要发挥建造师的作用、美化师的作用、守护者的作用和倡导者的作用。
建造师的作用——以精品工程和热情服务回报社会。
为此，我们制定执行高于行业标准的“二建”标准，精心施工，诚信服务，建造新城市。
美术师的作用——追求时尚，讲求艺术效果，为城市增添美丽的色彩；守护者的作用——树立环境意识，在建设城市的同时，削减或消除过程、产品或服务对环境的污染，有效利用各种资源，努力实现材料或能源替代，再利用、回收、再循环、再生产和处理，尽可能地减少噪音和粉尘带来的影响；倡导者的作用——遵纪守法，倡导精神文明的新风尚，工地开到那里，文明风气建到那里。
质量方针和目标管理制度范本（2篇）
质量方针和目标管理制度范本质量方针和目标管理制度是企业质量管理的重要组成部分，它对于确保产品和服务的质量具有重要的作用。
质量方针和目标管理制度的制定需要准确明确地表达企业在质量管理方面的期望和目标，帮助企业提高质量水平，满足客户需求，提升市场竞争力。
以下是一个质量方针和目标管理制度的范本，供参考。
一、质量方针我司以提供高质量的产品和服务为己任，致力于满足客户需求，并不断提升客户满意度。
为实现这一目标，我司制定质量方针如下：1. 提供优质产品和服务：我们坚持以高品质为导向，不断改进产品和服务的设计、生产和交付流程，以确保产品的稳定性和可靠性。
2. 持续改进质量管理体系：我们积极推动质量管理体系的改进，包括流程优化、技术创新和员工培训等方面，以提升整体质量水平。
3. 确保合规性和安全性：我们严格遵守相关质量管理标准和法律法规要求，确保产品的合规性和安全性，保护客户和员工的权益和利益。
4. 建立良好的客户关系：我们积极倾听客户需求，及时反馈和解决客户问题，建立良好的合作关系，以提供更好的产品和服务。
5. 实现可持续发展：我们坚持可持续发展的原则，注重环境保护、资源利用和社会责任，为社会做出贡献。
二、质量目标为了实现质量方针，我司设定了以下质量目标，并不断监测和评估其执行情况：1. 提高产品合格率：通过优化生产工艺和工艺控制，提高产品的合格率，降低次品率，以提供更好的产品质量。
2. 提升客户满意度：通过建立客户满意度调查和反馈机制，理解客户需求，及时解决问题，提升客户满意度。
3. 改进质量管理流程：通过持续改进和优化质量管理流程，提高质量管理的效率和效果，为产品和服务提供更好的保障。
4. 增加技术创新投入：加大技术创新研发力度，引进先进技术和设备，提升产品技术含量和竞争力。
5. 发展员工技能和素质：通过培训和学习机制，提高员工的技能和素质，增强员工质量意识和责任感。
三、质量管理制度为确保质量方针和目标的有效实施，我司制定并落实了以下质量管理制度：1. 质量管理责任制度：明确各级领导的质量管理责任和权力，确保质量管理工作的顺利推进。
质量目标管理方案
王吉成
（及时处理件数/客户反馈件数）*100%
客服
客服记录本清楚记录客户反馈信息的时间，客服任务单明确处理时间
2016年12月底
白建军
综合部
文件出错率小于1%
（文件出错件数/文件总件数）*100%
文管
每年至少检查统计2次
2016年12月底
方茹
培训普及率 100%
（受培训人数/公司员工总数）*100%
人事
根据培训计划及时组织、监督、检查各部门的培训执行情况。培训完成后，及时组织主办单位进行有效性评价。
广州XX有限公司
2016年度公司质量目标及管理方案
版本：A版
编制：方XX
审核：白XX
批准：陈XX
二O一六年七月
2016年度质量目标及管理方案
公司质量目标质ຫໍສະໝຸດ 目标分解管 理 方 案部门
目标值
测量方法
统计
管理措施
完成时间
负责人
备注
1、出厂检验合格率100%；
22、 顾客满意度96分以上；三年末争取达到99分以上。
2016年12月底
白建军
2016年度质量目标及管理方案（续二）
公司质量目标
质量目标分解
管 理 方 案
部 门
目标值
测量方法
统计
管理措施
完成时间
负责人
备注
生产计划完成率100%
（生产计划完成数/生产计划总数）*100%
生产技术部
科学合理编制《生产计划》，预估生产周期和各阶段需要的时间数，分阶段按期监督检查，确保生产计划按时完成。
2016年12月底
白建军
成品合格率≥99%
质量目标及管理制度
质量目标及管理制度一、质量目标1.1 公司质量目标：公司致力于提供优质、可靠的产品和服务，满足客户需求，持续改进质量管理体系，实现质量目标和客户满意度的提升。
1.2 部门质量目标：各部门根据公司总体质量目标和自身岗位职责制定相应的质量目标，并定期进行评估和调整，确保质量目标与公司整体目标保持一致。
1.3 个人质量目标：每位员工都应明确自己的工作职责和质量目标，自觉遵守工作纪律，完成工作任务，积极参与质量管理活动，提高工作效率和质量水平。
二、质量管理制度2.1 质量政策：公司将质量视为生存之本，以客户为中心，持续改进，精益求精，确保产品和服务质量达标，提高客户满意度。
2.2 质量组织架构：公司设立质量管理部门，负责制定和监督实施质量管理制度，建立全员参与的质量管理体系，确保质量目标的实现。
2.3 质量管理流程：公司建立完善的质量管理流程，包括质量计划、质量控制、质量检测、质量评审、质量改进等环节，确保每个环节都符合质量要求。
2.4 质量控制措施：公司采取多种质量控制措施，包括原材料检验、生产过程监控、产品成品检验、客户反馈和投诉处理等，确保产品质量稳定可靠。
2.5 质量改进机制：公司注重质量改进，建立质量改进机制，推行PDCA循环法则，不断寻求提高产品和服务质量的有效途径，以满足客户需求。
2.6 认证及评估：公司积极申请ISO9001等质量管理体系认证，接受第三方质量评价，持续改进质量管理系统，提高产品和服务的竞争力。
2.7 质量管理培训：公司组织各类质量管理培训活动，提升员工的质量意识和技能水平，培养质量管理人才，保障质量目标的实现。
2.8 质量责任制度：公司建立健全的质量责任制度，明确各级管理人员和员工的质量职责和权利，加强对质量目标的跟踪和监督，确保质量工作的落实。
2.9 质量考核评价：公司建立严格的质量考核评价制度，根据质量管理工作的实际情况和质量目标的完成情况，对各部门和个人进行考核评价，激励员工积极参与质量管理活动。
公司质量目标分解及实施方案(1)
1、由生技部配合对驾驶员及随车人员关于运输、装卸过程品质保证的教育；
2、对成品检验人员定期培训，加配合对驾驶员及随车人员服务态度、礼貌用语的教育；
2、若有客户投诉，应及时指派业务员去客户处了解情况并给予圆满解决；
3、主动向客户了解对公司产品质量及售后服务的要求评价，增进相互间的理解。
公司质量目标分解及实施方案
编制: 日期:
审核: 日期:
批准: 日期:
序号
公司质量目标
公司质量目标分解
责任
部门
分解目标、措施
责任人
完成
期限
备注
1、
成品合格率不低于98.5％；
顾客满意度不低于85分
生技部
1、采取适当的奖惩制度，激励员工的工作热情和认真态度；
2、切实落实操作规程的实施，根据员工的工作经验合理安排工种；
1、做好不合格品的统计并追究原因；
4、对生产工艺的合理性进行定期评审。
供应部
1、保证采购物品的合格；
2、与质管部保持充分沟通，关注采购物品质量变化趋势；
3、做好供应商的定期巡访，以了解其所供物品的质量保证能力。
销售部
1、各业务单位介绍新的产品项目及投产日期；
2、提供新产品样品交付部分主要业务单位；
3、掌握市场对产品需求量的变化，以调整销售策略。
周凯忠
2003.3
销售部
质管部
1、制定新产品的质量检测标准；
2、制订检测设备、量具需求计划。
管理部
1、由生技部门配合做好新岗位工人的上岗培训，达到80分以上方能上岗；
2、不足人员配备招收工作。
2003.3
管理部
2、
客户投诉率每月不超过八次
公司质量目标及工作计划
公司质量目标及工作计划一、公司质量目标作为一家优秀的企业，我们始终坚持把产品质量放在首位，以满足客户需求为宗旨，不断提高产品的质量水平和品牌声誉。
我们的质量目标如下：1. 提供高质量的产品和服务，确保产品符合国际及客户标准要求；2. 持续推进质量管理体系的建立和完善，确保公司内部业务运作流程的标准化和规范化；3. 不断提高员工素质和意识，使每位员工都认识到质量的重要性，从而保证产品和服务的高质量；4. 持续改善和完善公司的质量管理体系，不断提高公司整体的管理水平和产品质量；5. 提高客户满意度，不断改善产品和服务，提供更加优质的产品和服务。
二、工作计划1. 建立和完善质量管理体系首先，我们将加强对公司质量管理体系的建立和完善，确保公司内部的业务运作流程的标准化和规范化。
我们将根据公司的实际情况，制定相应的质量管理体系文件，建立相应的审核与考核机制，提高公司质量管理体系的有效性和可持续发展能力。
同时，我们将制定并实施公司质量管理体系的内审和外审工作，确保公司质量管理体系的符合性和有效性。
2. 提高员工素质和意识其次，我们将加强对员工素质和意识的培训，使每位员工都认识到质量的重要性，从而保证产品和服务的高质量。
我们将制定相应的员工培训计划，不断开展员工培训活动，提高员工的质量意识和素质水平。
同时，我们将建立并实施相应的员工绩效考核制度，激励员工的工作积极性和创造力，提高工作质量和效率。
3. 不断提高产品质量此外，我们将不断提高产品的质量水平，确保产品符合国际及客户标准要求。
我们将制定相应的产品质量改进计划，不断改善产品设计和制造工艺，提高产品质量和性能。
同时，我们将加强对产品质量的监控与管理，建立产品质量检测与把关机制，确保产品的高质量和稳定供货。
4. 提高客户满意度最后，我们将加强对客户满意度的管理，不断改善产品和服务，提供更加优质的产品和服务。
我们将建立相应的客户满意度测评体系，加强对客户需求的调研与分析，不断改善产品和服务，提高客户满意度。
质量目标管理方案
质量目标指标管理方案OD/WI-GL—06为确保本公司质量管理体系的持续有效运行，不断提高产品质量和服务质量，使用户满意。
特颁布质量目标，要求本公司全体员工理解并执行，以使目标、指标的实施情况达到较高的水平，使公司质量管理体系与国际接轨，提高本公司质量管理和产品质量水平，以提高市场竞争力。
一、质量管理目标、指标：二、管理方案1、年度培训计划完成率及合格率达90%,本部门员工上岗培训合格率达100%,根据部门培训计划对本部门员工进行培训，培训合格率达100%.A、使员工了解组织的一般情况,让其容易走入状况；B、训练员工成为办事能力很强的人,因此必须给员工实际学习的机会,同时训练员工成为一个行事小心的人；C、形成公司的文化（企业概况、员工守则、财务制度、实地参观、上岗培训）；D、训练员工成为企业界的中流砥柱；E、新进人员一律需接受人事统一培训方可送入部门上岗就业。
2、采购物资交货及时率达90%以上A、加强供应商纳期管理，解决影响纳期达成之障碍因素，了解清楚各种产品之交货纳期，了解本公司生产及业务之需求3、顾客满意度调查平均90分以上,全年客户投诉件数≤12件，再发不良0件。
A、随时清楚掌握生产状况；B、定期对顾客走访、调查,收集顾客信息,分析顾客反馈的信息与对顾客满意度进行调查,确定顾客的需求；C、定期进行市场调查，了解顾客未来需求，为开拓市场提供依据4、订单评审及时率达到100%A、每年年初，总经理召集部门负责人对合同文本进行评审。
B、签订合同时，有业务部牵头，再次对所签合同进行评审，确保合同符合法律法规及公司要求。
5、检测设备校准及时率98%以上A、根据设备运行情况制定年度设备检修计划并严格按照计划对设备进行检修。
B、对于仪器设备的维护与保养，严格按照控制程序文件选择合格的检测机构进行校准。
6、漏检率≤1%，每月成品全检不良率≤3%，产品一次钢化合格率达到98%以上1)每天上班前由组长对员工进行岗位培训及重点产品工作的安排；2)要求员工在作业过程中真正做到三不:(不接收不良品﹑不制作不良品﹑不放过不良品)3)要求作业员自检（50Pcs自检一次）编制：审核：。
2016年质量目标及质量保证措施计划
2016年质量目标及质量保证措施计划一、前言根据公司的战略发展方向，我们制定了2016年的质量目标及质量保证措施计划。
本计划是公司质量管理体系的一部分，是为了提高公司产品的质量、客户的满意度和公司的竞争力而制定的。
在本计划的实施过程中，我们将不断分析、评估和改进，以确保质量目标的达成。
二、质量目标1. 提高产品质量，实现零缺陷率。
2. 提高产品交付的及时性和准确性。
3. 提高客户满意度。
4. 提高员工工作效率和质量意识。
三、质量保证措施1. 完善质量管理体系，加强质量控制。
a. 强化质量管理体系，制定符合行业标准的质量管理手册，规范质量管理流程和标准操作流程，提高工作效率和质量控制能力。
b. 制定质量控制计划，对产品的生产、检验和出库过程进行全程监控和控制，确保产品的质量和客户满意度。
2. 加强员工培训，提高员工质量意识。
a. 组织新员工入职培训，对公司的质量管理体系进行全面介绍和讲解，并对员工的职业道德、工作标准和工作方法进行培训，确保员工达到公司要求的标准。
b. 组织定期培训，提高员工对质量管理的理解和认识，增强员工的质量意识和工作技能，提高工作效率和质量。
3. 强化供应商管理，确保供应品质。
a. 建立供应商考核和评估机制，并制定标准化流程，对供应商的产品质量、交货期、售后服务等进行全面评估，确保供应品质符合公司标准。
b. 经常组织供应商培训，并与供应商建立长期战略合作关系，提高供应商的质量意识和服务能力，确保供应品质的稳定性和可靠性。
4. 建立客户反馈机制，及时掌握客户需求和反馈。
a. 建立有效的客户关系管理体系，加强客户服务和沟通，及时掌握客户需求和反馈，并根据客户反馈进行持续改进，提高客户满意度。
b. 组织定期客户满意度调查，并根据调查结果进行分析和改进，不断提高客户满意度和品牌影响力。
5. 加强产品研发，提高产品性能和竞争力。
a. 组织专业的研发团队，加强对市场和客户需求的研究和分析，不断推出符合市场需求的新产品，提高产品的性能和品质。
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白建军
2016年度质量目标及管理方案（续二）
公司质量目标
质量目标分解
管理方案
部 门
目标值
测量方法
统计
管理措施
完成时间
负责人
备注
生产计划完成率100%
（生产计划完成数/生产计划总数）*100%
生产技术部
科学合理编制《生产计划》，预估生产周期和各阶段需要的时间数，分阶段按期监督检查，确保生产计划按时完成。
2016年12月底
王吉成
2016年度
公司质量目标及管理方案
版本：A版
编制：方茹
审核：白建军
审批：葛锐
二O一六年七月
2016年度质量目标及管理方案
公司质量目标
质量目标分解
管理方案
部门
目标值
测量方法
统计
管理措施
完成时间
负责人
备注
1、出厂检验合格率100%；
22、 顾客满意度96分以上；三年末争取达到99分以上。
销售部
顾客满意度96分以上
调查结果算术平均
销售部
每半年进行一次顾客满意度调查，统计并分析相关数据。
2016年12月底
白建军
准时交货率 100%
（准时交货件数/总交货件数）*100%
销售部
销售人员与生产车间负责人及时沟通，监控生产进度，确保按时交货。
2016年12月底
白建军
客户反馈信息及时处理率≥99%
（及时处理件数/客户反馈件数）*100%
2016年12月底
白建军
成品合格率≥99%
（成品合格件数/成品检验总数）*100%
质量部
按检验规程进行检验管理。
2016年12月底
穆景明
生产技术部
设计任务开发进度按计划完成率≥80%
（设计任务开发进度按计划完成项数/设计任务总项数）*100%
生产技术部
科学合理编制《设计开发计划》，预估开发周期和阶段需要的时间数，分阶段按期监督检查，确保计划按时完成。
按照计划中完成日期进行检查。
方茹
发货出错0次
发货出错次数
仓管
发货复核习惯的落实。
2016年12月底
刘俊英
2016年度质量目标及管理方案（续二）
公司质量目标
质量目标分解
管理方案
部 门
目标值
测量方法
统计
管理措施
完成时间
负责人
备注
1、出厂检验合格率100%；
22、 顾客满意度96分以上；三年末争取达到99分以上。
综合部
材料及时到货率≥98%
（材料及时到货批数/材料到货总批数）*100%
采购
提前订制采购计划，采购员及时跟踪供应商交货期，确保材料及时到货。
2016年12月底
霍艳秋
质量部
年退货小于1次
年退货次数
销售部
销售部清楚识别客户要求，订单/合同对质量要求和技术参数尽可能表述清楚具体，生产技术部严格按客户要求执行，确保客户满意，力争消除退货。
客服
客服记录本清楚记录客户反馈信息的时间，客服任务单明确处理时间
2016年12月底
白建军
综合部
文件出错率小于1%
（文件出错件数/文件总件数）*100%
文管
每年至少检查统计2次
2016年12月底
方茹
培训普及率 100%
（受培训人数/公司员工总数）*100%
人事
根据培训计划及时组织、监督、检查各部门的培训执行情况。培训完成后，及时组织主办单位进行有效性评价。