企管部年终工作总结

20xx年，企管部在公司班子的正确领导下，以科学发展观为动力，紧紧围绕全年工作目标，加强企业、部室的目标考核，以业绩考核为主，以同业对标为抓手，以市场开拓为重点，以优质服务为保证，圆满地完成了上半年的各项工作任务。

一、主要完成情况

1、经营情况：

截止6月x日完成供电量1.024亿千瓦时，基本完成了上级下达的目标任务。电费回收率100%。

2、按时上报了企业经营分析报告。每月按时向上级报经营分析及各种数据报表。做到数据准确，材料详实，语言通顺，特色明显。

3、每月对公司各单位、各部室、基层各支部进行了月考核，下达了当月工作计划和考核通报，促进了公司各项工作的顺利开展。

二、坚持以效益为中心，以目标管理为手段，层层签订了目标责任书，每月考核，奖罚兑现，通过实施月度考核，将考核结果与员工个人利益挂钩，有力地调了广大职工的积极性，使职工的效益工资逐不得到了提高。

三、以同业对标为抓手，狠抓工作落实

今年公司把线损管理、教育培训，安全管理， 为我公司同业对标创一流的工作重点，为使公司的三项指标再上新台阶，制定了《某某公司综合管理方案》，方案分九大项，涉及公司各项工作，并以业绩考核为手段，坚持经常性动态比较，制定同业对标实施办法，选准标杆，推广典型经验，完善同业对标体系，形成部室之间、乡所之间、各变是站之间以及各专业的对标，比学习、比管理、比业绩。找差距、制定方案，推广经验，不断提高整体管理水平。

四、补充完善了企业发展规划和年度滚动计划，重新修订了目标考核细则，使考核工作逐步走上了良性循环的轨道。

五、做好经营分析，规避企业经营风险，强化管理，加强过程控制，强化节约意识，降低成本，降低线损，加大营业普查力度，控制分类电价，加强分类电价的考核，防止平无法电价的降低，提高了公司的经济效益。

六、存在问题

1、由于目标考核工作刚刚开始，同志们的水平有限，还有些不太适应。工作中难免出现这样或那样的问题，还需要进一步加强学习，巩固和提高同志们的业务素质。

2、同业对标和标准化管理工作是一个长期的工作， 目前开展的不够扎实，还需要加强对同业对标和标准化工作的管理。

七、下半年的工作打算

1、加强政治、业务方面的学习提高同志们的政治业务水平，

在工作中，要实实在在，使企业管理工作再上新台阶。

2、把降损节能管理作为工作的重点，加强功率

因数的考核力度，实现我公司节能管理工作创一流达标。

3、积极开展监督各项考核活动，确保公司的考核工作更加有序的开展。

新的一年就要到来了，在这辞旧迎新之际，我们共同总结和分析过去一年来所走过的路程，总结工作成果，积累工作经验，为新一年的发展提供强劲的动力支持。

20xx年是公司发展不平凡的一年，在这一年里，我们企管部所有工作人员都严格按照公司领导的要求和公司的规定制度尽职尽责的完成各项工作，为公司的发展贡献力量，20xx年企管部完成的工作主要有以下几项：

一、公司各办公场所、标志牌、版面的制作，以及公司员工工作牌的及时定做，落实公司规范化管理，维护公司良好的外部形象。及时发现办公场所不规范现象并督促改进落实。

二、公司自进行了ISO9001质量体系认证以来形成了大量的文字、记录。20xx年间，我部门认真贯彻ISO9001质量体系认证精神，加强对质量认证体系文件的检查力度和监督力度，以确保ISO9001认证在公司内正常运行。通过此认证来加强公司工作效率，服务质量，以达到提高公司效益的目标。

三、对各职能部门及管理处进行监督检查是我部门的工作重点。为确保公司各项规章制度的落实与完成，我部门每月都亲临现场，认真细致检查，对每个部门都采取抽查与全面检查相结合的方法。对检查过程中发现的问题，及时汇总，认真全面分析原因，提出实际可行的整改措施，并督促其及时有效的整改。

四、20xx年是充满挑战的一年，在这一年里我部门全体人员首次接触并制作投标文件。为成功竞标到樱花国际商住中心的物业管理服务权，我部对制作标书工作进行了认真的研究，通过网络和图书借鉴，最终对标书的制作有了大体了解。然后我部人员对制作标书工作进行了详细的分工，不分节假日连续作业，员工们虽然很辛苦，但是都积极热情，任劳任怨。最后我们的付出得到了应有的回报，我们成功竞得了樱花国际商住中心物业管理服务权。

我们成功了，我部员工的脸上都洋溢着成功的喜悦。但是我们并没有被成功的喜悦冲晕头脑，竞标成功仅是第一步，后续工作还有很大一部分，编制前期物业服务合同，印制接手工作资料都进步跟上，为彻底接手樱花国际商住中心的物业工作打下了良好的基础。

五、20xx年公司承接了盛世名城和樱花国际商住中心两个新小区管理项目，新接项目的承接查验以及物业交接验收前的准备工作也迅速展开。为保证新项目的承接查验和交接验收顺利进行，为日后物业服务打下良好基础，我部人员

在公司领导的指挥和安排下做好了充分准备。对新接项目的公共区域及公共设施设备进行了前期查验，发现问题及时告知开发单位，让其尽快进行维修和整改。

同时，我部还组织本部门人员编写印制物业交接验收材料，制作各种版面和写真。我部人员参与了物业交接验收的各个环节，从前台接待到陪同业主验房。前台接待认真细致的向业主解释各种规章制度和注意事项，验房人员本着认真负责的态度，把业主的房子当自己的房子来查验，不放过任何的质量问题，给业主留下了良好的第一印象，为日后的物业工作打下了良好的基础。

六、皮卡车的日常管理、维护、维修和保养工作。由于皮卡车使用频率高，使用人员多，这为皮卡车的管理工作带来了很大难度。我部制定了钥匙出借、行驶里程登记制度，有效的减少了车辆损害。及时对车辆进行维护和保养，发现损坏及时检查维修，保障及时用车。

七、冬季供暖受到的投诉历来是最多的，企管部负责处理今冬供暖投诉问题。今年供暖小区又新增加了盛世名城，盛世名城是新建小区，首次供暖，又是采用地暖，所以受到的投诉多，处理难度大。在接到供暖投诉后，我部人员积极应对，与管理部(处)工作人员取得联系并积极配合协作，对投诉业主进行走访，了解实地情况，并进行现场测温。耐心细致的向业主做好解释工作，并提出切实可行的改进意见，消除业主的疑虑。目前为止，在管理部(处)的协同下所有供暖投诉都得到了及时有效的处理，业主满意率100%。

虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足。我们还有许多工作存在一定的差距，我们将加强沟通和交流、汲取经验和教训，不断进行学习和教育，为春宇物业今后的发展创造更好的外部环境和内部条件，为春宇物业更辉煌的发展的夯实基础。

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