管理信息系统论文

管理信息系统课程论文专业：班级：姓名：学号：指导教师：2010年6月管理信息系统对企业战略竞争的优势作用摘要:随着社会的发展，行业竞争日趋激烈，如何提高工作效率、降低管理成本、提高服务水平和企业的竞争能力，是每一个企业管理者最为关注的问题。

越来越多的管理者认为实行计算机科学化管理是解决这一问题。

以管理技术和计算机技术为基础的管理信息系统已经被应用到中国工业企业的经营生产活动中。

因此，我们有必要全面探讨现代管理信息系统在市场经济竞争中的战略地位和目标以及它对企业战略和竞争优势产生的深刻的影响。

本文从信息系统对企业生产与运作影响的等方面入手，分别从企业战略和竞争优势这二个层面来探讨信息系统是如何影响企业的战略和竞争优势的。

关键词：管理信息系统；企业战略；竞争优势；信息化前言信息系统已经步入中国工业企业的经营生产活动中。

在许多的工业企业中，高级决策层将信息系统看成是一种支持性的活动，信息系统平稳地运行对企业是很重要的事。

但是，高层管理者当前主要关心的领域仍然是企业的收益、市场份额、企业结构及产品的调整、资金的调用和筹集等等。

信息系统被认为仅有很少，甚至没有效果。

事实上也的确如此。

面对巨大的变化，高层决策者们需要时间适应新的形势，无暇顾及新的思想方法和手段。

与此同时，一些尝试采用信息系统的企业，由于对其战略作用的认识不足和对系统选择实施不当而失败，因而使许多管理者对采用先进的管理技术和手段产生疑虑甚至丧失信心。

我国工业企业应用信息系统源于八十年代初我国大规模引进硬件技术和装备。

先进的生产装备和技术虽然改变了企业落后的生产手段，却没有缩短我们同国际先进水平的差距。

我们发现，使用与国外同行同样装备和技术的企业却无法产生出适应市场的同等的优良产品。

其主要原因之一是我们忽视了生产经营活动的软件对企业的影响。

事实上，我们许多年来把应用计算机管理信息系统定位于装备和技术应用的范畴，这种状况一直持续到九十年代初期。

只要我们简单回顾一下我国计算机应用的历史便一目了然。

人们更多议论的是计算机硬件的性能、技术等等，常常陷于信息系统究竟选用什么样的硬件平台更先进，究竟采用微机网络还是采用中央计算机局域网的争论之中。

在应用软件的考虑方面则在自行开发和采用商品化软件包的纷争中不可自拔。

使得我们广大的企业在管理信息系统战略目标的建立和系统选择上莫衷一是。

但是摆在我们面前的事实是，企业应用计算机管理信息系统的目的是完善和规范企业生产经营管理的模式，学习和掌握国外先进的MRP-II、JIT、ERP等管理思想和经验，促进企业内部结构的调整和革新，以便适应市场竞争的新形势，而非盲目和片面地追求计算机技术的最新成就。

信息系统与企业管理的结合给当前企业管理思想带来的新的变化，它对企业生产流程中的各个环节都带来效益上的极大提高，特别是对企业竞争优势产生了积极而明显的变化，进而更深层次地影响到了企业的战略实施，当然，我们也要看到信息系统的应用它本身具有的缺陷，以及我们必须得采取的措施，在以下的正文中我们将会进行深入且广泛地展开分析。

1.信息系统概述1.1信息系统定义信息系统，是与信息加工，信息传递，信息存贮以及信息利用等有关的系统。

信息系统可以不涉及计算机等现代技术，甚至可以是纯人工的。

但是，现代通信与计算机技术的发展，使信息系统的处理能力得到很大的提高。

在现在各种信息系统中已经离不开现代通信与计算机技术，所以现在所说的信息系统一般均指人、机共存的系统。

信息系统一般包括数据处理系统，管理信息系统、决策支持系统和办公自动化系统。

数据处理系统是由设备、方法、过程以及人所组成并完成特定的数据处理功能的系统。

它包括对数据进行收集、存储、传输或变换等过程。

例如，在数据变换这一范围内就有一系列操作都属于数据处理，像数据的识别、复制、比较、分类、压缩、变形及计算活动等。

一个数据处理系统可能包含几个子系统，其中有些子系统本身就是数据处理系统。

管理信息系统是收集、存储和分析信息，并向组织中的管理人员提供有用信息的系统。

它的特点是面向管理工作，提供管理所需要的各种信息。

管理信息系统一般都是以电子计算机为基础的。

按照它所面向的管理工作的级别，可以分为面向高层管理、面向中层管理和面各操作级管理的三种类型。

按其组织和存取数据的方式，可以分为使用文件的系统和使用数据库的系统两种类型。

管理信息系统的基本特征是具有协助各级管理者的一个信息中心，具有结构化的信息组织和信息流动，可以按职能统一集中电子数据处理作业，通常拥有数据库，具有较强的询问和报告生成能力。

管理信息系统的广泛建立，有效地改善了各种组织管理，提高了电子计算机的应用水平。

决策支持系统是把数据处理的功能和各种模型等决策工具结合起来，以帮助决策的电子计算机信息处理系统。

它能够在复杂的迅速变化的外部环境中，给各级管理人员或决策者提供有关的信息资料，并协助决策者制定和分析决策。

决策支持系统使用的电子计算机技术是数据库、模型库以及可能进行实时处理的计算机网络系统。

其基本特征是能够协助管理者或决策者，特别是协助高层管理者制定决策；系统的重点在于易变性、适应性以及快速的响应和回答；系统允许用户自己启动和控制。

广泛地建立和应用决策支持系统，将极大地提高决策的科学水平。

办公自动化系统是由计算机、办公自动化软件、通信网络、工作站等设备组成使办公过程实现自动化的系统。

计算机也叫办公处理机，它是整个系统的核心，包括硬件设备、操作系统；数据库和网络软件等。

办公自动化软件具有办公、信息管理以及决策支持等功能。

通信网络：可采用用局域网、以太网或其他他网络，以适于不同部门、不同区域的需要。

工作站：可以是简单的字符终端或图形终端，也可以是数据、文字、图像、语音相结合的多功能的工作站，如国产0520个人计算机即可成为该系统的智能工作站。

一个比较完整的办公自动化系统，即含有信息采集、信息加工、信息传输、信息保存四个基本环节，其核心任务是向它的各层次的办公人员提供所需的信息，所以该系统综合体现了人、机、信息资源三者之间的关系。

1.2企业信息系统的特点这里我们为了更好地展示信息系统的的特点，我们就从信息系统的的一个层面出发即从管理信息系统方向来探讨，以便我们更好更精确地对信息系统的特点进行确切的分析。

在这里我们列出5点特点：1.2.1管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展，它是一个为管理决策服务的信息系统，它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者作出决策。

1.2.2综合性从广义上说，管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。

一个组织在建设管理信息系务。

1.2.3人机系统管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。

在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分。

在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。

1.2.4与现代管理方法和手段相结合的系统只简单地采用计算机技术提高处理速度，而不采用先进的管理方法，管理信息系统的应用仅仅是用计算机系统仿真原手工管理系统，充其量只是减轻了管理人员的劳动，其作用的发挥十分有限。

管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法。

1.2.5多学科交叉的边缘科学管理信息系统作为一门新的学科，产生较晚，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。

研究者从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论，构成管理信息系统的理论基础，从使其成为一个形成一个有着鲜明特色的边缘科学。

1.3信息系统对企业战略作用的影响分析今天，在我们的周围已经和正在发生巨大的变化。

市场竞争机制正在将信息系统的新的战略作用带入人们关心的焦点。

透过那些成功地应用了现代管理信息系统的企业，我们看到了一个事实，信息系统能够影响企业的效益、新的产品、新的市场和获得。

尤其重要的是它可能导致机构结构的改变，促进企业革新，极大地改变机构发展的方向和速度。

事实上，信息系统正在承担着三个重要的战略作用或目标，即：(1)参与市场竞争的工具；(2)对企业经营运作机制和结构的影响；(3)促进内部革新的催化剂。

现将以上三个战略作用分述如下：1.3.1参与竞争的工具许多企业正在考虑如何通过应用管理信息系统改善其在本行业中的竞争地位。

通常可供企业采纳的全面竞争战略是：（1）全面的价格领导地位；（2）产品的分异作用；（3）恰当的市场定位。

全面的价格领导地位是低价产品生产经营企业所采用的战略。

通过远低于竞争对手的经营费用来扩大市场占有率和增加利润。

借助信息系统可以有效地降低各项主要费用，更好地利用现有资源、压缩库存、减少原材料利用中的损耗和浪费，支持这一战略的实现。

产品分异作用则是基于采取与竞争公司的同类产品不同的服务的战略，利用信息系统为客户提供及时的和有以指导企业寻找和确定特定的市场。

利用价格的领导地位或产品分异作用占领市场。

总之，采用全面的市场竞争战略需要得到现代管理技术和计算机技术构成的信息系统的支持，确定企业与竞争者、供应商以及客户的关系形式，进而达成这一战略目标的实现。

1.3.2对企业经营运作机制和结构的影响企业经营战略与目标是确定企业内部结构的决定因素，我们称之为“结构服从战略”。

事实上，处于市场竞争中的企业，都在经常地调整内部结构以充分支持战略。

信息系统作为竞争的工具能够影响战略，因此必然会影响结构。

每一位企业管理者都会注意到：改变企业的组织和管理方式，能够极大地影响员工的工作效率、产品质量和生产率，最终影响企业的整体综合效率、企业的成长和发展方向。

特别值得指出的是，它对企业决策、生产经营的计划和控制，以及通讯的影响极为显著。

在工业社会向信息社会发展的时代，外部环境的动荡和复杂性日益增长，要求企业的决策更加正规化和科学化，信息交换更加频繁，参与决策的人员不断增加，要求举行更多会议的压力同举行更多会议的阻力的矛盾将更加突出。

而信息系统可以帮助人们提高决策的效率和效果，通过系统迅速取得准确的依据，解决分歧，对各种变化作出及时的正确的反应。

制定连续的和灵活的生产经营计划，以便保持均衡的生产，更是企业目前和今后成败的关键之一。

建立在现代生产管理理论大量数据处理、交换和通讯的环境下。

很显然，按照科学的和规范的作业程序与方法处理数据，及时交换意见和信息，协调相互间的配合，对企业的经营生产活动极为重要。

当然，任何对企业现行管理模式和结构的调整都会引起企业内部和外部的双重阻力，因为这实际上是对旧的“企业文明”的挑战，而这种“企业文明”已经根深蒂固地植根于企业员工的工作过程和行为规范之中。