基于平衡计分卡的绩效管理体系——以青岛啤酒股份有限公司为例
平衡计分卡在中国企业的应用--基于青岛啤酒股份有限公司
云南财经大学学生毕业论文（设计）题目：平衡计分卡在中国企业的应用--基于青岛啤酒股份有限公司院（系）：会计学院专业：会计学（国际会计）班级：国会10-1班学号：************论文作者：雷洋***师：***指导教师职称：教授云南财经大学本科毕业论文（设计）原创性及知识产权声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是本人在导师的指导下取得的成果。
对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。
本毕业论文（设计）成果归云南财经大学所有。
特此声明毕业论文（设计）作者签名：作者专业：作者学号：年月日目录原创性及知识产权声明 (I)中文摘要及关键词.................................................. I II 英文摘要及关键词................................................... I V 前言 (1)一、平衡计分卡相关理论概述 (2)（一）平衡计分卡的起源与发展 (2)（二）平衡计分卡的内容 (2)（三）特点与优势 (4)（四）平衡计分卡在中国应用的现状 (5)二、青岛啤酒股份有限公司绩效管理现状 (7)（一）青岛啤酒股份有限公司概况 (7)（二）青岛啤酒股份有限公司管理现状 (8)（三）平衡计分卡在青岛啤酒股份有限公司可行性分析 (10)三、青岛啤酒股份有限公司平衡计分卡的设计 (11)（一）战略目标的制定与分解 (11)（二）青岛啤酒BSC指标体系的设计 (20)（三）青岛啤酒股份有限公司平衡计分卡 (29)四、青岛啤酒平衡计分卡的实施 (32)（一）平衡计分卡的导入 (32)（二）平衡计分卡的实施流程 (32)（三）遇到的问题 (33)五、总结与展望 (33)（一）总结 (33)（二）展望 (34)参考文献 (35)致谢 (37)摘要摘要面对如今的经济全球化热潮，激烈的竞争环境带给企业的不仅是机遇，还有挑战。
中小企业绩效考核存在的问题及对策研究—以青岛啤酒股份有限公司为例
中小企业绩效考核存在的问题及对策研究—以青岛啤酒股份有限公司为例摘要：中小型企业往往通过业绩衡量企业员工的能力。
健全的绩效考核体系可以更好地服务于企业，与此同时绩效体系的不断完善可以使企业达到持续性发展的目的，增加企业在市场中的竞争力。
因此构建完善的考核体系是企业能够长足发展的根本。
本文首先对绩效考核的概念及目的作了理论界定，然后分析了中小企业绩效考核的现状及其考核体系中存在的主要问题，在此基础上以青岛啤酒股份有限公司为例，分析在绩效考核方面存在的问题及其成因，综合以上分析提出完善我国中小企业绩效考核的对策及建议。
关键词：中小企业；绩效考核；成因；对策引言由于我国社会经济发展的不断进步，我国企业内部的管理效率得到稳步提升，企业已经逐渐重视绩效考核标准的制定。
绩效考核反映了企业员工的工作能力，并且成为人才选拔的重要手段。
绩效考核制度的完善与否直接体现出了企业人力资源部门的工作能力。
绩效考核制度对企业内部管理与未来发展都起到了推动作用，它可以从根本上调动员工的积极性，正向推进企业整体的工作效率，把员工的利益与企业的效益直接联系起来，达到协同共赢的局面。
其中绩效考核对企业的战略方向具有指导作用。
拥有完善的绩效体系并且有计划地实施，可以增加企业员工对企业的认同感，使人力资源部门更好地发挥其岗位属性。
建立绩效考核制度可以优化企业员工的工作环境，使企业更具凝聚力。
如今，我国现有的企业中大部分企业的绩效考核体系都存在漏洞。
很多企业仍在使用传统的绩效考核标准，这种陈旧的考核标准在一定程度上阻碍了企业发展的步伐。
作为企业管理体系中重要的一部分，绩效考核结果是员工个人能力以及业绩的直观体现，对绩效考核过程中产生的数据进行整理，其结果作为人力资源部门衡量职位提升、薪资发放、岗位调动、干部评级以及职称考核等方面的标准。
由此可见，企业要想实现可持续发展，就必须建立相对完善的绩效考核结构，增强企业管理人员的执行能力，保证企业管理体系的多样化，完成企业各阶段所设立的目标。
基于平衡计分卡的绩效管理体系——以青岛啤酒股份有限
基于平衡计分卡的绩效管理体系——以青岛啤酒股份有限基于平衡计分卡的绩效管理体系——以青岛啤酒股份有限蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃蚂蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蒇螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇羀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀肄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃螄羃莃虿螃肅蕿薅螂芈莂薁螂莀芅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基于平衡计分卡的啤酒企业销售部门的关键绩效指标建立的探讨
基于平衡计分卡的啤酒企业销售部门的关键绩效指标建立的探讨【摘要】在啤酒企业销售部门的绩效管理的过程当中，经常会出现如下问题：绩效管理的评价指标不合理、权重设计不够科学、绩效管理不能真正反映团队、业务员的价值，影响员工的积极性。
究其原因，主要是因为绩效考核指标抓不住重点，考核指标无法体现企业对业绩的关注和对员工行为的引导。
【关键词】平衡计分卡；关键绩效指标；层次分析法科学性和合理性是绩效考评方案的灵魂，落实到实践中就是如何设置科学合理的绩效考评指标和采用合适的考评方法的问题。
笔者以某啤酒企业的销售部门绩效考评指标体系为例，介绍如何运用平衡计分卡(bsc)的思想从财务、客户、内部管理、学习与成长四个方面设置关键绩效指标体系，并运用层次分析法对每个指标赋予相对的权重。
一、平衡计分卡的内涵及其特点传统业绩评价主要由财务指标构成，其最初形式为单一的财务指标。
当发现单一指标难以综合反映企业的财务状况和经营成果时，便开始采用由多个指标构成的评价指标体系。
然而，传统业绩评价体系的局限性使其难以适应现代经济环境对企业经营管理的要求，企业的决策者逐渐认识到一个好的业绩衡量体系应该与企业的战略目际紧密联系在一起，不仅从财务角度对企业的业绩进行衡量，还要从非财务的角度对企业的业绩进行衡量，平衡计分卡就是这样一个业绩衡量系统。
kaplan&noon提出的平衡计分卡是使来源于战略的各种衡量方法一体化的一种新的绩效评价框架，它与以往偏重财务方法衡量企业绩效不同，是一种以信息为基础的管理工具，分析哪些是完成企业使命的关键成功因素以及评价这些关键成功因素的项目，并不断检查审核这一过程，以把握绩效评价确实是企业完成目标的关键方面。
该方法从财务、客户、经营过程、学习与发展这四个各有侧重又相互影响的方面综合评价企业业绩。
这四个方面使一种平衡得以建立，兼顾短期和长期目标、理想的结果和结果的驱动因素、硬的客观目际和软的主观目标，它以科学地衡量企业包括客户关系、创新能力、质越水平、员工积极性、数据库和信息系统等在内的无形资产在创造持续的经济价值上所起的作用。
青岛啤酒绩效管理的基本原则与方法体系
共同责任：组织目标必须层层传递到各级员工，
以各级组织目标为评价不同部门、 不同业务单元的唯一标准，
建立为同一目标而有效互动的团队，强调共同责任；
独立评估：组织目标必须依照合理的评价周期，
由主要管理者进行周期性的、单独的评估， 以确保对目标达成的严密追踪，
以及时的调整目标、管理目标；
•费用控制到位、兑现及时、每 月提供分析报告
•提供数据的准确性、及时性
•成本下降率
•培训次数、层面、效果评估
• 团队活动 次数及质 量评估
•从财务角度对品牌营销活动 •建立战略客户的信用评价系 突性的任务 进行事前预测分析、事中监 统，防范经营风险
(1-3项) 控反馈、事后评估总结，提 •定期提供战略客户的评价报
• 各层目标分解确认 • 定期的评估及公布
• 出台竞赛项目、 制度、公告比赛 结果
• 团队活动次数及 质量评估
•整合地方品牌/整
突性的任务 合主品牌品种，提 •
(1-3项)
升主品牌销量比例； 整合大区内品牌营 •
销方案
如何衡量
•主品牌/主品种销 • 量占总销量的比例
•
设计和实施专业化的渠道拓展 方案
深销售
• 销量：基本目标值87万千升，挑战目标值95万千升 • 主品牌销量：50万千升
年度目标 • 利润：基本目标值
14
第二层级
绩效地图_分领域讨论_人事行政中心综合管理部◆1216修改
经营 管理 专业化的品牌营销 要点
有效的渠道营销
高效、规范的营运管理
有效的绩效管 理
优秀企业文化的建设
改进 /提 升的 任务
突破 性的 任务
(1-3 项)
论平衡记分卡在我国企业中的应用_以青岛海尔集团为例_柯小娟
一、平衡记分卡的概念及发展研究１．平衡记分卡的概念。
平衡记分卡（ｂａｌａｎｃｅｄｓｃｏｒｅｃａｒｄ，简称ＢＳＣ）是企业战略管理业绩评价模式的典型代表，是一种绩效衡量及策略管理系统，它通过财务面，顾客面，内部流程面，学习与成长面将企业的愿景及策略转换成一组以策略为导向的绩效指标，用以衡量策略执行的成绩，这些指标有财务指标和非财务指标，短期指标和长期指标，这些指标有财务性，也有非财务性，有先进性，也有落后性。
能实现企业内部与外部、结果和过程、管理业绩和经营业绩的平衡。
２．平衡记分卡的产生与发展。
从英国开始了工业革命以来，跨国公司迅猛发展，为力求公司发展壮大，相应的业绩评价模式在各公司里出现，这使得企业的发展比以前更加完善。
但传统的业绩评价是只对公司的经济行为结果的控制和考核，为实现利润最大化而只关注短期性的财务指标，只能反映公司上一年或者前几年度发生的情况，不能指示企业如何改善业绩和实现可持续发展。
在较多的情况下，公司领导层容易为了实现短期目标而牺牲了长期利益，导致了一系列短期行为而不利于企业的长远发展。
在１９８７年之前，ＡｎａｌｏｇＤｅｖｉｃｅ公司就进行了平衡记分卡的实践尝试。
ＡｎａｌｏｇＤｅｖｉｃｅ公司制定战略计划时，从只注重财务指标到关注员工、客户、内部生产流程等方面。
正因ＡＤＩ记分卡这一雏形，推动了ＲｏｂｅｒｔＳＫａｐｌａｎ和ＤａｖｉｄＰＮｏｒｔｏｎ对平衡记分卡的研究。
二、平衡记分卡在海尔集团中的应用１．海尔集团简介。
青岛海尔集团于１９８４年创立于中国山东青岛，在其首席执行官张瑞敏的指导下，先后实施品牌战略、多元化战略和国际化战略。
成为全球白色家电第一品牌并被评为中国十大世界名牌之首。
海尔集团的全球化战略核心是在产品所向国家形成其本土化的品牌。
其核心优势是企业战胜其他企业的主要资源。
而平衡记分卡的核心就是企业战略，海尔集团清晰的战略是实施平衡记分卡的前提和基础，而其全球化战略需要平衡记分卡进行分解和落实，以实现企业发展中的短期利益和长期利益，局部利益和整体利益的平衡。
基于平衡计分卡的啤酒企业销售部门的关键绩效指标建立的探讨
使其更适合个人和 团队的发展 ， 实现“ 事业 留人、 遇 留人 、 待 感 下员工流失率过 高的问题 。值得一提的是 ， 道家无为思想 的有 情留人 ”从根本上降低流动率 。 ，
四 、 语 结
效性不是在于它 与现代管理理论在某种程度上 吻合 ， 而是在于 其本土性和先发 性， 以及 因此产生的适用 的广泛 性 ， 即它是一
家 的“ 无为 ” 思想 ， 大事“ 为”琐事“ 有 ， 不为 ”进行 企业 管理分类 ， 为 ”可 以解 决人 才存量和流失 问题 ； 导者 或管理者 在品行修 ， 领 性上“ 有为 ”追求个人利益上“ ， 无为 ”可 以树立榜样， ， 激励 人留 住人 ， 也能在一定程度上解决人 才不足或者 在人 才不 足的背景
学、 绩效管理不能真正反 映团队、 业务 员的／／ ， ＃／ 影响员工的积极性。 ｔ 究其原 因， 主要是 因为绩效考核指标抓 不住重点， 考核指标无 法体现企业对业绩的关注和对 员工行为的 引导。 【 关键词】 平衡计分卡； 关键绩效指标 ； 层次分析 法
科学性和合理性是绩效考评方案 的灵魂 ， 落实到实践 中就 方法衡量企业绩效不 同，是一种 以信息为基础的管理工具 ， 分 是如何 设置科学合理 的绩效考评指标 和采用合适 的考评方法 析哪些 是完成企业使命 的关键成功因素 以及评价这 些关键成 的 问题 。笔者 以某啤 酒企业的销售部 门绩效考评指 标体系为 功 因素 的项 目， 并不断检查 审核这一 过程 ， 以把握 绩效评价确 例， 介绍如何 运用平衡计 分卡（ Ｃ 的思想从财务 、 ＢＳ ） 客户 、 内部 实是企 业完成 目标 的关 键方面。该方法从财务 、 客户 、 经营过
传统业绩评 价主要由财务指标构成 ， 其最初形式为单一的 目标 ， 以科学地衡 量 企业包括客 户关系 、 新能 力、 越水 它 创 质
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最新财务管理论文选题第一部分1上海美特斯邦威服饰股份有限公司财务分析研究———（财务管理题目）2优先股在我国商业银行的应用研究——以中国工商银行为例———（财务管理题目）3我国上市公司内部控制评价研究—以青岛海尔股份有限公司为例———（财务管理题目）4上市公司股权激励问题研究—以万科企业股份有限公司为例———（财务管理题目）5交通银行高管薪酬与经营绩效相关性研究———（财务管理题目）6上市公司并购效应与风险防范研究——以中国平安银行为例———（财务管理题目）7企业多元化经营战略分析―以新湖中宝为例———（财务管理题目）8财务指标视角下万科企业股份有限公司营运能力的提升研究———（财务管理题目）9多元化与归核化战略选择对零售企业绩效的影响研究———（财务管理题目）10营改增对建筑业税收的影响及对策分析———（财务管理题目）11EVA-BSC企业综合业绩评价体系的研究---以光明乳业为例———（财务管理题目）12中兴通讯财务风险分析及对策———（财务管理题目））13企业固定资产财务管理研究-以沃尔玛公司为例———（财务管理题目）14天津创业环保股份有限公司市值管理绩效评价———（财务管理题目）15上海华信国际集团财务有限公司流动性风险管理研究———（财务管理题目）16上市公司杠杆融资收购风险研究—以长电科技为例———（财务管理题目）17多元化经营对企业财务风险影响研究———（财务管理题目）18提升绿地集团营运能力的对策探究———（财务管理题目）19注册会计师审计风险成因及防范研究——以康华农业公司审计为例———（财务管理题目）20财务报表分析在企业应用中的问题研究—以徐工集团为例———（财务管理题目）第二部分1企业偿债能力问题分析——以大禹节水为例———（财务管理题目）2互联网金融背景下小微企业融资模式新研究――以Kabbage公司为例———（财务管理题目）3基于财务比率分析视角的上市公司财务状况分析——以西安宝德自动化股份有限公司为例———（财务管理题目）4京东B2C电子商务盈利模式研究———（财务管理题目）5企业负债经营利弊分析———（财务管理题目）6基于财务评价视角的上市企业盈利能力分析—以天津红日药业股份有限公司7为例———（财务管理题目）8 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--以苏宁电器股份有限公司为例———（财务管理题目）10江苏今世缘酒厂股份有限公司企业发展能力提升分析———（财务管理题目）11常林股份有限公司并购江苏苏美达集团有限公司的财务风险控制研究———（财务管理题目）12营改增对村镇银行税负的影响---以湘西长行村镇银行为例———（财务管理题目）13营改增对房地产行业的税负影响及对策研究———（财务管理题目）14第三方物流企业成本控制研究———（财务管理题目）15青岛海信电器股份有限公司偿债能力提升研究———（财务管理题目）16青岛海尔盈利能力分析及提升对策研究———（财务管理题目）17双汇发展股利分配政策研究———（财务管理题目）18财务指标与非财务指标在企业业绩评价中的应用—以可口可乐公司为例———（财务管理题目）19无锡小天鹅股份有限公司财务优化研究———（财务管理题目）20管理会计在企业的应用现状及发展路径优化——以美的集团为例———（财务管理题目）第三部分1平衡计分卡在中国企业管理中的应用研究—以青岛啤酒股份有限公司为例———（财务管理题目）2小微企业众筹融资风险控制研究———（财务管理题目）3事业单位货币资金内部控制研究——以宿迁市党校为例———（财务管理题目）4民营企业内部会计控制的问题及对策——基于A公司的案例研究———（财务管理题目）5企业营运资金管理存在的问题及对策研究——以苏宁易购为例———（财务管理题目）6电子商务企业融资研究——以京东为例———（财务管理题目）7企业并购的财务绩效与风险分析——以海尔集团并购通用家电为例———（财务管理题目）8中小企业财务风险研究-以华为有限公司为例———（财务管理题目）9基于平衡计分卡的商业银行绩效管理方法研究一以中国工商银行云南Y支行为例———（财务管理题目）10中小企业财务管理存在的问题及对策——以苏州恒久光电科技股份有限公司为例———（财务管理题目）11企业集团财务风险管理研究——以海信集团为例———（财务管理题目）12淮安小微企业财务管理中的问题及其对策研究———（财务管理题目）13股权激励计划的财务效果研究——以美的集团为例———（财务管理题目）14上市公司财务能力分析--以青岛海尔股份有限公司为例———（财务管理题目）15家族企业职业经理人内部控制制度建设研究--以力帆集团为例———（财务管理题目）16“一带一路”背景下的国有企业财务管理国际化———（财务管理题目）17中小企业融资问题分析与对策——以长沙开元仪器股份有限公司为例———（财务管理题目）18我国家族企业内部控制——以海鑫钢铁为例———（财务管理题目）19企业成本管理模式现状及发展趋势研究--以方大特钢为例———（财务管理题目）20中国上市公司海外并购风险及应对策略研究—以蓝色光标海外并购巨额亏损为例———（财务管理题目）第四部分1上市公司财务指标与股价相关性实证研究-以家电产业为例———（财务管理题目）2会计师事务所合并对审计质量的影响研究———（财务管理题目）3全面“营改增”对中国工商银行影响及对策研究———（财务管理题目）4企业供应链金融研究—以苏宁云商控股集团为例———（财务管理题目）5财务管理在电子商务环境下的创新研究--以苏宁易购集团股份有限公司为例———（财务管理题目）6会计估计变更对企业盈余管理的影响研究-以长城汽车股份有限公司为例———（财务管理题目）7万科基于哈佛分析框架的财务分析研究———（财务管理题目）8金瑞制管成本核算问题分析———（财务管理题目）9美的集团杜邦财务体系盈利能力诊断研究———（财务管理题目）10一汽轿车财务分析及对策———（财务管理题目）11全面预算管理研究——以华佗建设集团为例———（财务管理题目）12全面预算管理的研究——以乐百氏集团公司为例———（财务管理题目）13永辉超市存货管理研究———（财务管理题目）14菜鸟驿站盈利模式分析及对策———（财务管理题目）15混合所有制改革背景下国有企业公司的治理研究——以中联重科为例———（财务管理题目）16对上市公司股利分配方案的研究-江苏长电科技股份有限公司为例———（财务管理题目）17敌意并购与反并购策略研究——以“万宝之争”事件为例———（财务管理题目）18中国化工集团公司并购瑞士农业科技公司先正达的财务风险控制研究———（财务管理题目）19企业跨国并购中财务管理问题研究——以双汇并购史密斯菲尔德为例———（财务管理题目）20分析应收账款管理的现状问题及对策——以江苏国泰国际集团为例———（财务管理题目）第五部分1建筑施工企业成本管理与控制研究——以苏中建设集团为例———（财务管理题目）2商业银行信贷风险管理研究——以中国建设银行苏州分行为例———（财务管理题目）3资产证券化融资方式在长租公寓行业的应用探索——以招商蛇口专项计划为例———（财务管理题目）4对我国中小企业负债经营的研究—以星辉互动娱乐公司为例———（财务管理题目）5企业并购效应研究--以万达并购传奇影业案例为例———（财务管理题目）6对企业融资租赁问题的研究--以工银金融租赁有限公司为例———（财务管理题目）7激励机制在内部的运用-以华为公司为例———（财务管理题目）8会计师事务所审计风险的防范研究——以立信会计师事务所为例———（财务管理题目）9电子商务企业物流成本控制研究—以京东为例———（财务管理题目）10家族企业内部会计控制研究—以三全食品公司为例———（财务管理题目）11支付方式、关联方交易对企业并购绩效的影响———（财务管理题目）12中国上市公司内部控制信息披露研究——基于江苏省上市公司数据———（财务管理题目）13中小企业内部控制研究-以光源公司为例———（财务管理题目）14全面预算管理在广达电脑中的应用———（财务管理题目）15平衡计分卡在青岛啤酒绩效管理中的应用研究———（财务管理题目）16美的集团股权激励问题分析———（财务管理题目）17“营改增”对银行税负方面的影响——以江阴农商银行为例———（财务管理题目）18曲美家居投资战略中存在的问题及对策研究———（财务管理题目）19基于EVA模型的中国电信企业价值评估研究———（财务管理题目）20煤炭行业环境会计信息披露研究———（财务管理题目）第六部分1互联网企业并购的财务风险与防范措施-以携程并购去哪儿网为例———（财务管理题目）2“营改增”对金融业的影响及对策研究———（财务管理题目）3共享经济下共享单车的盈利模式存在的问题及对策———（财务管理题目）4无锡中小企业营运资金管理问题的研究与对策-以无锡赛维亚金属制品有限公司为例———（财务管理题目）5江苏省餐饮企业纳税存在的问题及对策研究———（财务管理题目）6企业并购的财务风险及控制研究—以宝钢并购武钢为例———（财务管理题目）7“营改增”对企业财务的影响研究—以中国建筑股份有限公司为例———（财务管理题目）8上市公司股利分配政策的影响—以广东领益智造股份有限公司———（财务管理题目）9正途集团成本控制的问题及对策———（财务管理题目）10“营改增”对民航运输业的影响及对策研究———（财务管理题目）11房地产行业负债融资的财务风险与对策研究-以K公司为例———（财务管理题目）12会计师事务所审计质量控制研究——以中信会计师事务所为例———（财务管理题目）13上市公司并购重组的问题探讨——以众美窝窝为例———（财务管理题目）14上市公司财务造假动机及防范措施--以金亚科技为例———（财务管理题目）15企业集团资金管理模式的探析——以海尔集团为例———（财务管理题目）16电子商务对传统会计的影响和创新———（财务管理题目）17无锡市中小企业融资风险研究—以无锡尚德太阳能为例———（财务管理题目）18超市存货成本管理研究——以永辉超市股份有限公司为例———（财务管理题目）19营改增对电信企业的影响研究———（财务管理题目）20关联方交易财务造假研究——以康芝药业财务造假案为例———（财务管理题目）第七部分1精益成本管理在中小企业应用研究———（财务管理题目）2“营改增”对建筑施工企业的财务影响及对策分析——以中南建设为例———（财务管理题目）3建筑企业绩效评价研究——以南通三建集团为例———（财务管理题目）4上市公司偿债能力分析—以华扬联众为例———（财务管理题目）5当代互联网企业并购存在的问题及对策研究—以阿里巴巴并购优酷土豆为例———（财务管理题目）6税收遵从的影响因素及对策分析———（财务管理题目）7新野纺织公司财务战略优化研究———（财务管理题目）8现金股利与股票股利的比较分析——以海信科龙股份有限公司为例———（财务管理题目）9基于哈佛分析框架对皇氏集团股份有限公司的经营状况分析———（财务管理题目）10出口退税政策在生产型企业中的应用-以佳源食品（南通）有限公司为例———（财务管理题目）11华为企业的盈利模式分析———（财务管理题目）12企业财务风险管理研究—以江苏海四达集团有限公司为例———（财务管理题目）13财务共享中心模式对企业的财务管理影响——以海尔集团为例———（财务管理题目）14珠海格力集团股份有限公司基于内部价值链战略成本管理的研究———（财务管理题目）15上市公司财务风险研究-以众泰汽车股份有限公司为例———（财务管理题目）16中小企业风险控制管理研究--以上海升叶节能环保科技有限公司为例———（财务管理题目）17企业成本核算——以富士康为例———（财务管理题目）18大数据时代下管理会计的不足与改革的研究———（财务管理题目）19企业财务风险规避重要性的研究--以万科集团为例———（财务管理题目）20企业偿债能力和盈利能力体系分析——以宁波双林汽车部件股份有限公司为例———（财务管理题目）第八部分1上市公司盈利能力分析——以比亚迪股份公司为例———（财务管理题目）2太阳雨集团应收账款管理的研究———（财务管理题目）3作业成本法在珠海格力电器股份有限公司的应用研究———（财务管理题目）4企业并购的财务风险及其防范措施研究——以海尔并购通用家电为例———（财务管理题目）5“营改增”对江苏瑞林置业有限公司的影响研究———（财务管理题目）6今世缘酒业股份有限公司存货管理研究———（财务管理题目）7淮安快通文化存货管理问题及对策———（财务管理题目）8基于经济实质的持有至到期投资核算的改进———（财务管理题目）9中小企业财务管理存在的问题及对策研究-以江苏阳光公司为例———（财务管理题目）10商业银行财务风险管理的分析—以南京银行为例———（财务管理题目）11金陵饭店客房部成本控制研究———（财务管理题目）12混合所有制改革对国有企业影响研究——以中国国航为例———（财务管理题目）13商业银行个人住房贷款风险防控研究——以建设银行江苏分行为例———（财务管理题目）14资产重组对上市公司绩效影响的分析—以上汽集团为例———（财务管理题目）15建设银行盈利能力分析———（财务管理题目）16 ERP系统中的相关审计问题研究———（财务管理题目）17中小制造类企业成本控制分析——以扬州光彩印务有限公司为例———（财务管理题目）18徐州电信企业财务风险管理研究———（财务管理题目）19对中航鼎衡造船有限公司内部审计的研究———（财务管理题目）20山西云购电子商务有限公司薪酬管理探究———（财务管理题目）第九部分1中小企业财务风险管理分析与研究———（财务管理题目）2上市公司股利政策的研究——以贵州茅台为例———（财务管理题目）3金发科技财务风险预警体系分析———（财务管理题目）4房地产企业融资研究——以万科为例———（财务管理题目）5福建省房地产上市公司股利政策问题研究----以泰禾集团为例———（财务管理题目）6中小企业财务管理系统的应用——以A纺织服装企业为例———（财务管理题目）7互联网消费信贷研究—以蚂蚁花呗为例———（财务管理题目）8女性高管与企业绩效相关性研究———（财务管理题目）9平安国际融资租赁公司筹资结构优化研究———（财务管理题目）10基于财务视角的可持续发展研究——以来伊份为例———（财务管理题目）11杜邦分析法在中小企业的应用研究——以重庆广建装饰股份有限公司为例———（财务管理题目）12企业扩张过程中财务风险问题及对策建议——以中南建设为例———（财务管理题目）13我国中小企业融资问题及对策研究——以江苏zahk公司为例———（财务管理题目）14杜邦分析在IT企业的应用研究——基于联想控股公司的案例———（财务管理题目）15扬州上市公司现金流量管理问题研究—以扬农化工股份有限公司为例———（财务管理题目）16杠杆原理在财务管理中的应用———（财务管理题目）17利率市场化对商业银行的影响研究--以靖江农商行银行为例———（财务管理题目）18中国国际航空汇率风险管理分析及对策———（财务管理题目）19公共基础设施PPP融资模式优势研究--以北京地铁4号线为例———（财务管理题目）20我国中小型企业融资问题研究—以建湖县亚通照明公司为例———（财务管理题目）第十部分1电力行业基于财务报表分析的财务管理优化-以国电电力发展股份有限公司为例———（财务管理题目）2家电制造业上市公司盈利能力及盈利质量分析—以合肥美菱股份有限公司为例———（财务管理题目）3今世缘公司财务能力提升研究——基于杜邦分析法视角———（财务管理题目）4基于杜邦分析法的企业盈利能力研究——以北京碧水源科技股份有限公司为例———（财务管理题目）5会计电算化环境下的内部控制及对策-以苏州地区纺织行业中小企业为例———（财务管理题目）6财务报表粉饰的识别及其防范———（财务管理题目）7上市公司的作业成本法应用-以洋河酒厂为例———（财务管理题目）8基于平衡计分卡的科技型中小企业业绩评价体系研究———（财务管理题目）9电商背景下淮安中小企业税收征管路径———（财务管理题目）10制造业成本控制的探究—以法尔胜鸿昇集团为例———（财务管理题目）11上市公司内部控制信息披露缺陷研究——基于雅百特财务造假案———（财务管理题目）12铁路企业无形资产价值管理研究——以中国中车为例———（财务管理题目）13企业成本控制问题分析与对策研究——以珠海格力电器股份有限公司为例———（财务管理题目）14制造型企业的盈利能力分析——以康美药业为例———（财务管理题目）。
青岛啤酒绩效管理
事、非直接主管，甚至客户的评估
●360度评估的特点-
-全面综合评估，强调对能力态度的评估
-要求员工整体评估能力较高
绩效考核结果和应用
目的
●提高组织绩效，保障公司业绩及达到长期目标实现
●促进员工提高个人能力
结果应用
●发现培训与发展需求 ●支持员工升值和调职的需求 ●薪酬调整的基础 ●给员工定期反馈
青岛啤酒绩效管理案例
制作人员：
HE HU YAN
大纲
■公司简介 ■企业文化简介 ■青岛品牌 ■绩效管理流程 ■平衡计分卡应用
青岛啤酒公司简介
●青岛啤酒股份有限公司成立于1993年，（以下简称“青岛啤酒”）他的 前身是1903年8月由德国商人和英国商人合资在青岛创建的日耳曼啤酒公 司青岛公司，它是中国历史悠久的啤酒制造厂商，2008年北京奥运会官 方赞助商，目前品牌价值502.58亿元，居中国啤酒行业首位，跻身世界 品牌500强。
经
销模式。
典
绩效管理层级
深销售营 绩效 销策略 地图
第一层 第二
级
层级
个人年 行动 度目标 计划
执行回 绩效 顾改进 考核
第三层 级
第四 层级
第五层 第六层
级
级
绩效考核是个人的管理
考核目的 考核要点 考核范围
借助目标设定与考核来激励.监控个 人员工目标实现。进而保证公司年度 经营计划的实现。
员工个人能力的提升是公司长远发展 的基础，因此在该管理系统中反馈. 沟通和指导等各种日常工作应得到足 够的重视。
分类·分层管理
绩效考核内容
●业绩
指员工的工作效率及效果
如何设计基于平衡计分卡的战略绩效评价体系
国际商务财会2007年9月14日,中国战略执行峰会暨颁奖典礼在上海金茂大厦举行。
青岛啤酒公司获得了组委会颁发的“2007中国战略执行明星组织”奖。
评委会的评价是:整体看来,青岛啤酒在持续扩张之后能够适时地引入平衡计分卡,使企业既保持高速扩张又实现健康稳定的管理;而且还在自行运作的条件下将战略逐层分解到组织的各个层级,称得上是惊人的飞跃。
青岛啤酒公司运用平衡计分卡已经有3年多的时间,平衡计分卡的思想已经渗透到公司各项工作中,对战略执行起到了积极的作用。
其战略随着市场的需要不断调整,而公司也成功实现了从生产型企业向市场型企业的转型。
在这个重大的转型过程中,平衡计分卡作为管理工具起到了关键作用,保障了青岛啤酒战略的落实和整合的效果。
青岛啤酒运用平衡计分卡帮助公司实现整合与转型,将企业做强做大的独特实践,以及所取得的显著成果征服了来自国内外的评审专家,从而成为中国战略执行明星组织的第一批获奖企业,也是中国啤酒行业惟一的一家获奖企业。
平衡计分卡自引入中国以来,已经被许多企业运用,其中有失败案例,也有成功经验。
但是平衡计分卡作为战略执行的有效工具这一点已经得到了普遍认同。
现实中,我国许多企业在实施平衡计分卡战略之前,其各个部门、岗位看起来都是朝着战略目标努力工作,但是工作的整体结果却未必能保证企业整体战略目标的实现。
问题究竟出在哪里呢?通过对平衡计分卡的再解读,我们不难发现,问题的核心就在于战略目标与具体行动之间存在着严重的脱节。
如何设计基于平衡计分卡的战略绩效评价体系■文/东北财经大学内部控制与风险研究中心陈玉媛一、设计平衡计分卡战略绩效评价体系应遵循的原则(一)应当基于企业战略,自上而下地分解、编制绩效计划平衡计分卡绩效管理首先强调的是实现企业战略目标与集体、个人业绩的承接，因此首先应当根据企业战略来编制平衡计分卡绩效评价的计划，并将其层层分解至部门及员工个人，最终形成相互关联、相互支持的绩效计划体系。
EVA-BSC绩效评价体系初探——以青岛啤酒为例
EVA-BSC绩效评价体系初探——以青岛啤酒为例CAIXUN财讯－92－ EVA－BSC绩效评价体系初探——以青岛啤酒为例□ 哈尔滨商业大学续潇健 / 文在日新月异的世界经济浪潮中，绩效评价作为企业必不可少的管理工具，经历了多次改革和发展。
当今经济环境下，单一绩效指标的片面性已日趋凸显，经过整合创新的综合绩效评价体系呼之欲出，EV A与BSC的整合便是新型绩效评价体系的先河之作。
此文将结合青岛啤酒案例分别从二者结合的必要性、可行性以及实施成效等方面深入分析EV A －BSC绩效评价体系的优越之处。
EVA与BSC相结合的必要性分析 EV A与BSC结合能够在极大发挥各自长处的同时避免对方的缺陷，从而搭建最有效最科学的公司绩效评价体系。
第一，BSC指标体系繁杂，而解决该问题的必要措施正是EV A价值最大化的目标导向，此举利于促进管理层明确绩效考核的核心重点，从而通过多种驱动因素促进EV A为企业带来价值。
第二，EV A 的单一财务指标不再适应现代企业管理的复杂需求，BSC利益相关者的思想是EV A科学实施的必然选择。
第三，在战略的贯彻执行方面，EV A渗透力差，而BSC的关键在于战略目标的战术转换，将EV A经过价值驱动因素细分到部门成员，保障员工EV A贡献率，促进价值最大化。
EVA与BSC相结合的可行性分析首先，两项指标都以创造利润为目标。
EV A反映了企业在日常的经营中的价值创造值，而BSC是在短期盈利的基础上考量更多因素从而确保未来长期稳定获利的考量标准，二者相互取长补短确定找到最适合企业发展的关键点。
其次，二者都为企业制定未来的发展战略做贡献，都肯定了企业战略制定对企业发展的重要性，EV A主要考虑研发支出等方面的费用问题，从而使企业在长期竞争中有足够的实力，而BSC考虑公司发展战略的制定，通过不同层面的缜密分析，为管理者制定科学的发展战略奠定基石。
青岛啤酒案例分析1903年8月创建的青岛啤酒在中国的啤酒史上最为悠久。
基于平衡计分卡的绩效管理体系——以青岛啤酒股份有限公司为例
西南财经大学本科期末考试试卷课程名称：战略性绩效管理担任教师：侯荔江考试学期：2010 － 2011学年第 2 学期专业：人力资源管理年级：2009级第十一小组组长：余冰凌组员：刘若涵李慧敏小组论文标题：基于平衡计分卡的绩效管理体系——以青岛啤酒股份有限公司为例题号一二三四五六七八九总分阅卷人成绩出题教师必填：1.考试类型：闭卷[ ] 开卷[ √]（页纸开卷）2.本套试题共道大题，共 4 页，完卷时间分钟。
3.考试用品中除纸、笔、尺子外，可另带的用具有：计算器[ ] 字典[ ] 等（请在下划线上填上具体数字或内容，所选[ ]内打钩）考生注意事项：1.出示学生证或身份证于桌面左上角，以备监考教师查验。
2.拿到试卷后清点并检查试卷页数，如有重页、页数不足、空白页及刷模糊等举手向监考教师示意调换试卷。
3.做题前请先将专业、年级、学号、姓名填写完整。
4.考生不得携带任何通讯工具进入考场。
5.严格遵守考场纪律。
目录引言 (1)一、青岛啤酒股份有限公司简介 (1)（一）公司的百科背景 (1)（二）公司的发展 (1)（三）公司的实力 (1)二、青岛啤酒股份有限公司优秀管理证明 (2)三、青岛啤酒粤北基层业务人员考核办法 (2)（一）月度/年度考核指标及指标计算方法 (2)（二）大区考核得分及奖金核算 (3)（三）月度考核操作流程及说明 (4)（四）年度考核流程及说明 (4)（五）绩效结果应用 (5)四、业务人员绩效考核管理监控 (5)（一）目标管理监控 (5)（二）过程监控 (5)（三）考核结果监控 (6)五、特殊情况处理 (6)六、基于平衡计分卡的战略绩效管理体系 (7)（一）什么是平衡计分卡 (7)（二）平衡计分卡在青岛啤酒股份有限公司的成功运用 (10)参考文献 (12)引言作为中国啤酒行业排在首位，目前品牌价值426.18亿元，跻身世界品牌500强的世界名企，青岛啤酒股份有限公司在人力资源管理方面的成功经验值得好好分析和借鉴。
青岛啤酒(三水)有限公司 平衡计分卡培训教材
二、战略管理的第一步：描述 战略管理的第一步：
娶来媳妇 好生娃！ 好生娃！
放羊赚钱娶 媳妇！ 媳妇！
一、导 引
平衡计分卡关注带来的突破： 平衡计分卡关注带来的突破： 目标应通过因果关系来连接。 目标应通过因果关系来连接。
青岛啤酒厂战略图(因果关系链接 青岛啤酒厂战略图 因果关系链接) 因果关系链接
财 务 角 度 (F2)提高资产 利用效率 (F3)控制合理 的生产成本 (F1)市场导向的工 厂价值最大化
客户价值主张
明晰创造客户价值的条件
内部流程层面
法规与社会 流程管理
价值创造流程
界定将无形资产转化为客户和财务成果的流程
运营管理
客户管理
创新管理
学习与成长层面
人力资本 信息资本 组织资本
将资产和作业分组
界定与价值创造协调一致且有机融合的无形资产
平衡评分卡框架
三、战略地图与平衡计分卡
使命
我们为什么存在
（一）战略平衡各种力量的矛盾 （二）战略以差异化的客户价值主张为基础 （三）价值通过内部业务流程来创造 （四）战略包括并存的、相互补充的主题 战略包括并存的、 （五）战略的协调一致决定无形资产的价值
二、战略管理的第一步：描述 战略管理的第一步：
无形资产可分为： 无形资产可分为： • 人力资本：员工技能、才干和知识； 人力资本：员工技能、才干和知识； • 信息资本： 数据库 、 信息系统 、 网络和 信息资本 ： 数据库、 信息系统、 技术基础设施； 技术基础设施； • 组织资本 ： 文化 、 领导力 、 员工协调一 组织资本： 文化、 领导力、 团队工作和知识管理。 致、团队工作和知识管理。
青岛啤酒绩效管理
事、非直接主管，甚至客户的评估
●360度评估的特点-
-全面综合评估，强调对能力态度的评估
-要求员工整体评估能力较高
绩效考核结果和应用
目的
●提高组织绩效，保障公司业绩及达到长期目标实现
●促进员工提高个人能力
结果应用
●发现培训与发展需求 ●支持员工升值和调职的需求 ●薪酬调整的基础 ●给员工定期反馈
●1993年7月15日，青岛啤酒股票（0168）在香港交易所上市，是中国内 地第一家在海外上市的企业。同年8月27日，青岛啤酒（600600）在上 海证券交易所上市，成为中国首家在两地同时上市的公司。
●上世纪90年代后期，运用兼并重组、破产收购、合资建厂等多种资本 运作方式，青岛啤酒在中国18个省、市、自治区拥有50多家啤酒生产基 地，基本完成了全国性的战略布局。
●平衡计分卡强调传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事项，即落后的结 果因素，但无法评估企业前瞻性的投资，即领先的驱动因素。因此，必须改用 一个将组织的远景转变为一组由四项观点组成的绩效指标架构来评价组织的绩 效。此四项指标分别是：财务（Financial）、顾客（Customer）、企业内部 流程（Internal Business Processes）、学习与成长 （Learning and Growth
--不仅衡量个人的绩效，也衡 量个人对部门和公司成果的 贡献，以保证可衡量性和组 织内部的一致性 --在指标中使用不同的权重， 以保证管理层把重点放在最 重要的指标上面
--朝着更高的挑战性的目标努 力，以进一步驱动组织结构 内部的绩效改善
KPI与目标
目标管理体系 集团战略目标
组织绩效体系
绩效管理与量化考核-平衡计分卡在万科公司的运用
平衡计分卡在万科公司的运用设和文化基础为平衡计分卡的引入创造了有利的条件。
同时，万科敢于用时间去打磨一个成功的、有效的管理系统。
【关键词】万科房地产行业平衡计分卡在2000年以前，万科的人力资源部同大多数公司的人力资源部门一样，也只是一个行政职能部门，主要工作就是管理员工的证件、户籍等等。
但是在2000年，万科人觉得既然万科秉持“以人为本”的理念，那么人力资源部就不能仅仅满足于一些常规的人事管理工作，而应该对整个系统做出更大的贡献，人力资源部门的工作人员也开始思考自己的新定位。
三个崭新的人力资源部门目标被明确地确立：1、管理层的战略合作伙伴；2、公司变革的推动者；3、方法论的专家。
平衡计分卡（BSC）的引入正是奠定在人力资源部门新定位的基础之上。
作为一种战略管理工具，平衡计分卡的根本作用在于将企业高远的战略目标，落实到每一个员工的日常工作中来，有效地促使公司实现战略的显式化管理。
为什么被哈佛商学院誉为“80年来最具影响力的战略管理工具”的平衡记分卡，在许多中国企业的推行效果并不理想呢？原因首先在于企业的制度基础。
中国大多数企业尚未建立完善的现代企业制度，基础管理水平薄弱，而平衡计分卡的实施，需要企业有完善的战略管理体系、人力资源管理体系以及全面的质量管理体系，在这方面，很早就投入大量精力进行企业制度建设的万科具有一定的优势。
另一个重要的原因在于，平衡计分卡作为一种管理工具，必须要与企业本身的价值与理念互相契合，才能够被平稳地嵌入。
平衡计分卡在强调可持续性发展方面，确实非常应合万科的心思。
实际上，它体现的正是万科在前20年发展历程中所总结的“均好”的特质。
平衡计分卡改变了以往只关注利润的做法，它从财务、客户、内部流程、可持续发展四个维度来进行考核，从财务说话到四个维度的考核，这种考核的导向变得更为复杂，管理的难度也大大提高，尤其是对平衡计分卡里的客户维度，长期以来就没有真正弄明白客户维度该如何去衡量和管理，更无法把握客户维度与其它维度的内在联系。
平衡记分卡在青岛市政府绩效评估中的应用研究
摘要当今的时代潮流下，随着社会环境的不断变化，政府的绩效管理有着越来越急迫的改革需求。
如何在全球化的背景下，建构中国自己的绩效评估体系，以适应社会主义的新发展，是我国绩效管理面临的一大难题。
平衡计分卡是一种较为新型的绩效管理理论，它的中心思想与政府的企业化管理大潮流相符合。
本文主要探讨平衡计分卡这种理论在我国政府绩效评估体系中的应用的合理性，以青岛市为案例分析了平衡记分卡在我国的引进的概况以及遇到的问题。
分析了平衡记分卡在我国政府绩效评估中应用的实施细则与启示。
最后，点出了在我国政府的绩效评估体系中如何运用平衡记分卡去解决相对应的问题，对进一步推进政府部门绩效管理颇有意义。
关键词：平衡记分卡；政府绩效管理；绩效评估AbstractWith the changing of social environment, the government's performance management has more and more urgent reform demand under the current trend of the times. How to construct China's own performance evaluation system under the background of globalization, in order to adapt to the new development of socialism, is a big problem that our country performance management faces. The Balanced Scorecard is a new kind of performance management theory, and its central idea accords with the government's enterprise management trend. This paper mainly discusses the rationality of the application of the Balanced scorecard theory in the government performance evaluation system, and takes Qingdao as a case to analyze the introduction of the balanced scorecard in China and the problems encountered. This paper analyzes the implementation rules anden lightenment of the application of Balanced scorecard in theperformance evaluation of Chinese gov ern ment. Finally, the paper points out how to use the Balanced scorecard to solve the corresponding problems in the performance evaluation system of our government, which is meaningful to further promote the performance management of government departments.Keywords: Balanced Scorecard； Government performance management； performance evaluation目录摘要 IIAbstract III目录 IV第1章绪论 1第2章平衡记分卡理论阐述及应用 32.1平衡记分卡的理论要义 32.2 平衡记分卡在政府绩效管理中实现的可行性及适用性 32.2.1 平衡记分卡的设计基于平衡理念 42.2.2 平衡记分卡符合政府的公益性 42.2.3 平衡记分卡能够改善政府的一些短视行为 42.3 政府绩效评估平衡记分卡模型 42.3.1 公共服务维度 52.3.2 财务维度 52.3.3 内部流程维度 62.3.4 学习和发展维度 62.4 本章小结 17第3章平衡记分卡在青岛政府绩效管理中的应用概况 73.1 战略与任务 73.2 青岛市建设高绩效机关的BSC四维模型 73.3 平衡记分卡的应用案例分析——以青岛市教育局为例 83.4 平衡记分卡在青岛市政务机关应用中面临的问题 123.5 本章小结 13第4章平衡记分卡在实践中产生问题的解决措施 144.1 价值取向要端正，坚持科学的发展理念不动摇 1444.3 设置指标体系应根据实际情况 154.4 控制绩效管理的预算成本，加强绩效审计监管 164.5 本章小结 17第1章绪论现今的时代潮流下，社会政治环境变化与公共管理环境变化，政府改革的需求越来越必要与迫切。
02-案例-Coors-啤酒公司的平衡计分卡案例正文20111017
Coors 啤酒公司的平衡计分卡：十年经验前言1997 年底前，Coors 完成了它历时三年的计划项目“电脑联结后勤(Computer Integrated Logistics, CIL）",以改进其供应链管理。
Coors 把所有有关其从供应商的供应者的产品,到递送到其顾客的顾客的所有的作业,都概括称为一条“供应链"。
（因为根据联邦法律，Coors 不能直接向顾客出售其产品.Coors 的顾客是经销商，经销商的顾客是零售商，而零售商的顾客才是消费者。
）Coors 的供应链包括了下述流程：采购、研究与开发、工艺、酿造、调理、发酵、包装、仓储、后勤和运输。
CIL项目是一个跨越若干职能的创举，目的在于再造Coors的后勤或供应链的管理流程。
此一再造项目改进了供应链的流程，并应用信息技术，向参与供应链管理的人员提供及时、正确的信息。
此项目之目的是，通过减少周转时间、降低营业成本、提高顾客（经销商)的满意程度，以增加公司盈利。
为这个项目提供软件的，是德国的SAP(Systems Applications ＆ Products）公司.该公司提供财务和材料计划的软件模块.Coors 采用SAP 出品的用于编制运载计划的软件,该软件用来预计经销商的需求、编制生产进度计划和编制下周的发运进度计划.CIL 项目纠正了供应链中的下列几个主要问题：1. 满足了季节性的需求，2。
满足了因促销活动而引起的骤然增加的需求，3. 提供了与每年推出三种新品牌相关的辅助性作业，4。
按顾客（经销商）正常订单发货，5。
按急件订单发货，和在啤酒变质之前，把啤酒从生产线通过仓库配送给经销商。
（Coors的产品,如系桶装的，其货架寿命为60天；如系其他包装，其货架寿命为112天。
）Coors公司顾客服务部主管Matt Vail，从CIL项目开始时起，就是这个项目的负责人。
他在供应链管理方面积累了充分的经验,遂被一家专门从事与供应链有关的咨询公司聘用。
青岛啤酒的案例分析
远景
财务角度
“为了让股东满意，我 们必须达到什么财务 目标?”
• 企业经营的直接目的和结果是为股东创造价值。尽管由于企业战略 的不同，在长期或短期对于利润的要求会有所差异，但毫无疑问，
从长远角度来看，利润始终是企业所追求的最终目标。
客户角度
“为了获取财务目标， 我们必须满足什么样 的客户需求?”
▪ 如何向客户提供所需的产品和服务，从而满足客户 需要，提高企业竞争力。客户角度正是从质量、性
六、战略分析
通过一系列的步骤，公司达到了对战略的共识，把战略 和运营有效对接起来，还建立了一个双循环的控制体系。另 外青岛啤酒制定了公司的战略图，把四个维度的战略目标清 晰地画出来，同时也为工厂的业务单元和职能部门建立了战 略图。通过战略图，每一个人明晰了公司的整体目标是做什 么，每年要达到什么样的目标。围绕这个目标，公司的各个 业务单元，包括职能部门，乃至于每一个员工要做什么，都 实现了战略的清晰和目标的明确。
2019年开始的战略转型
做大做强
做强做大
并购扩张
内部整合
进行战略整合：
• 品牌的整合 • 市场及生产基地的整合 • 以价值链为核心的组织整合 • 不断进行文化整合
主要举措：
l 内涵式发展为主； l 变革组织结构，适应管理幅度增加的要； l 实施平衡计分卡战略；
目录
一 二 三 四 五
一、平衡计分卡基本概念
高效( 营销
(I1)开拓基地市 场
内
部
流 程
(I3)优化品牌结 构
(I2)动态优化经 销商结构
(I4)提供优质服 务
产品领先 (I5)优化产品质量 (I6)应用新技术
整合优化
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西南财经大学本科期末考试试卷课程名称：战略性绩效管理担任教师：侯荔江考试学期：2010 － 2011学年第 2 学期专业：人力资源管理年级：2009级第十一小组组长：余冰凌组员：刘若涵李慧敏小组论文标题：基于平衡计分卡的绩效管理体系——以青岛啤酒股份有限公司为例题号一二三四五六七八九总分阅卷人成绩出题教师必填：1.考试类型：闭卷[ ] 开卷[ √]（页纸开卷）2.本套试题共道大题，共 4 页，完卷时间分钟。
3.考试用品中除纸、笔、尺子外，可另带的用具有：计算器[ ] 字典[ ] 等（请在下划线上填上具体数字或内容，所选[ ]内打钩）考生注意事项：1.出示学生证或身份证于桌面左上角，以备监考教师查验。
2.拿到试卷后清点并检查试卷页数，如有重页、页数不足、空白页及刷模糊等举手向监考教师示意调换试卷。
3.做题前请先将专业、年级、学号、姓名填写完整。
4.考生不得携带任何通讯工具进入考场。
5.严格遵守考场纪律。
战略性绩效管理论文西南财经大学公共管理学院目录引言 (1)一、青岛啤酒股份有限公司简介 (1)（一）公司的百科背景 (1)（二）公司的发展 (1)（三）公司的实力 (1)二、青岛啤酒股份有限公司优秀管理证明 (2)三、青岛啤酒粤北基层业务人员考核办法 (2)（一）月度/年度考核指标及指标计算方法 (2)（二）大区考核得分及奖金核算 (3)（三）月度考核操作流程及说明 (4)（四）年度考核流程及说明 (4)（五）绩效结果应用 (5)四、业务人员绩效考核管理监控 (5)（一）目标管理监控 (5)（二）过程监控 (5)（三）考核结果监控 (6)五、特殊情况处理 (6)六、基于平衡计分卡的战略绩效管理体系 (7)（一）什么是平衡计分卡 (7)（二）平衡计分卡在青岛啤酒股份有限公司的成功运用 (10)参考文献 (12)引言作为中国啤酒行业排在首位，目前品牌价值426.18亿元，跻身世界品牌500强的世界名企，青岛啤酒股份有限公司在人力资源管理方面的成功经验值得好好分析和借鉴。
它把尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造作为人力资源开发的最高准则，把人适其位、位适其人、人尽其才、才尽其用作为人力资源开发的最高境界。
营造“以人为本”的人力资源管理文化。
在人才激励机制上，青岛啤酒公司形成了以业绩为导向的全员绩效管理体系。
通过科学的绩效评价制度，既充分体现了人才的价值，又激励人才为公司创造更大的价值。
一、青岛啤酒股份有限公司简介（一）公司的背景青岛啤酒股份有限公司前身是1903年8月由德国商人和英国商人合资在青岛创建的日耳曼啤酒公司青岛股份公司，它是中国历史悠久的啤酒制造厂商，2008年北京奥运会官方赞助商，目前品牌价值426.18亿元，居中国啤酒行业首位，跻身世界品牌500强。
（二）公司的发展1993年7月15日，青岛啤酒股票（0168）在香港交易所上市，是中国内地第一家在海外上市的企业。
同年8月27日，青岛啤酒(600600)在上海证券交易所上市，成为中国首家在两地同时上市的公司。
上世纪90年代后期，运用兼并重组、破产收购、合资建厂等多种资本运作方式，青岛啤酒在中国18个省、市、自治区拥有50多家啤酒生产基地，基本完成了全国性的战略布局。
2009年度，青岛啤酒实现啤酒销售量591万千升，同比增长9.9%；实现销售收入177亿元人民币，同比增长12.5%；净利润12.53亿元人民币，同比增长79.2%。
青岛啤酒远销美国、日本、德国、法国、英国、意大利、加拿大、巴西、墨西哥等世界70多个国家和地区。
（三）公司的实力公司总资产为28.8亿元,拥有员工4700多人,年生产啤酒50万吨。
九五年公司完成啤酒产量35万吨, 实现销售收入14.3亿元, 完成利润1.7亿元, 出口创汇1670万美元。
目前青啤公司的产品质量、销售收入、实现利润、出口创汇等经济指标均居国内啤酒行业之首。
目前, 公司下辖青岛啤酒一厂、二厂、四厂、扬州啤酒厂和青岛啤酒麦芽厂五个生产企业及青岛啤酒实业开发公司、广发实业公司。
二、青岛啤酒股份有限公司优秀管理证明2009年荣获“中国企业管理杰出贡献奖”。
获奖原因：前瞻的战略、稳健的经营、卓越的管理。
金融危机开始，现金流充裕的青啤并没有放松警惕，而是提出了“三个全力以赴”的工作方针——全力以赴开拓市场、在保障质量的前提下全力以赴降低成本、全力以赴防范金融风险。
同时提出了“金融冬天不冬眠”，继续推行整合与扩张并举的战略，并通过开展NBA系列体育营销活动，推动品牌年轻化，提升了品牌溢价能力，成功克服了金融危机带来的不利影响，以前三季度利润增长79.3%的突出业绩，领跑经济复苏。
三、青岛啤酒粤北基层业务人员考核办法（一）月度/年度考核指标及指标计算方法1.基层业务人员月度/年度考核指标分为：结果性考核指标与过程性考核指标。
其中结果性考核指标权重为70%，过程性考核指标权重为30%。
2.考核指标设定及说明（1）结果性考核指标：①结果性考核指标：“总销量完成率”，权重为60%；“高附加值产品销量完成率”，权重为10%，高附加值产品为纯生、醇厚、罐装产品，可任选其一，也可组合考核；②销量目标制定：月度绩效考核以月度滚动目标为准，月度滚动目标设定可参考年度目标分解进度，按月签订目标责任书；③大区总经理每月28日前与区域经理或主管沟通确定次月区域销量目标，区域经理或主管每月30日前与各业代沟通确定次月销量目标，并签字确认目标；（2）过程性考核指标：①过程性指标权重为30%，省区职能组协助大区设定1－3项细化指标，单项指标权重不低于5%。
过程性指标包括但不限于：1）终端开发与管理；2）生动化达标；3）终端覆盖达标；4）渠道拓展推进；5）终端锁店达标；6）微观运营执行达标。
可参考过程性KPI指标库；②大区总经理可根据区域市场实际情况选择相应考核项目，细化指标并按月度工作重点进行调整。
每月28日前由区域负责人对各业务人员过程性指标达成情况进行评分，销售专员(追溯员)对达成情况进行追溯，HR文员汇总过程性考核评分，大区总经理30日前完成审核。
（二）大区考核得分及奖金核算1、奖金分配原则：大区总奖金池与大区完成率挂钩，基层业务人员月度奖金发放总额不得超过大区总奖金池。
采用奖金二次分配方式，根据大区奖金池，对员工绩效奖金进行二次分配；2、大区根据各区域业务人员销量达成、过程性考核指标达成情况核算出月度个人考核原始得分，并根据个人奖金基数核算出个人奖金,公式如下：（1）结果性考核得分＝总销量完成率*考核权重，此处销量指实际出货量；（2）过程性考核得分＝∑（单项过程性指标得分×指标考核权重）；（3）月度原始考核得分＝结果性考核得分+过程性考核得分；（4）大区核算个人奖金＝月度原始考核得分*月度个人奖金基数；（5）区域核算奖金总额＝∑区域核算个人奖金；3、大区可分配奖金池与大区总奖金基数、大区完成率挂钩：（1）大区总奖金基数＝∑大区月度个人奖金基数（2）大区月度可分配奖金池＝大区总奖金基数*大区销量完成率4、为确保大区核算奖金总额与大区月度可分配奖金池一致，根据如下公式进行二次分配，调整月度个人应发奖金及月度考核实际得分：（1）二次分配奖金＝大区月度可分配奖金池*（大区核算个人奖金/大区核算奖金总额）（2）月度考核实际得分=二次分配奖金/月度个人奖金基数（三）月度考核操作流程及说明1.每月20日前，大区人事文员协助大区总经理制定各基层业务人员次月目标责任书，完整填写各项考核指标目标后签字确认，并提交电子版至省区HR备案；2.每月1日前，大区人事文员汇总各业务人员上月各项考核指标累计完成值，录入考核表后进行核算，计算出各业务人员考核分；3.每月2日前，大区人事文员将大区总经理审核确认后的月度绩效考核报表提交至省区HR审核；4.每月4日前，省区HR将各大区上月绩效考核结果汇总提交至总部人力资源部绩效专员，绩效专员审核后提交至薪资核算人员；5.每月8日前，大区总经理、区域负责人对上月绩效不佳员工进行绩效面谈，给予工作方法指导，并签署绩效面谈表；6.每月10日前，大区人事文员完成上月基层业务人员绩效档案信息更新，12日前完成填写《绩效档案汇总表》提交省区HR审核备案。
（四）年度考核流程及说明：1.人力资源部在12月15日发布本年度考核通知和下一年年度考核方案（另行通知）；2.人力资源部在5个工作日内根据考核规则，应用年度考核数据对年度考核得分进行核算；3.人力资源部在1月10日前将基层业务人员年度考核得分提交给各大区总经理进行审核；4.人力资源部在1月15日前将基层业务人员审核后的年度考核得分提交审批；5.人力资源部根据审批后的考核成绩进行薪资兑现。
（五）绩效结果应用1.个人业绩与组织业绩挂钩，各大区奖金总额不能超过总部根据大区经销商提货量核算出来的奖金分配总额；2.月度考核实际得分在次月绩效薪资发放中兑现。
四、业务人员绩效考核管理监控（一）目标管理监控1. 各大区建立经销商、二批进销存数据库，各大区可将此数据库作为员工销量目标分解的依据；2. 建立建全终端数据库，各大区可将此数据库作为员工过程性目标设定的依据；3. 建立基层业务人员目标责任书档案，人力资源部将对目标责任书签订情况进行检查。
（二）过程监控1.追溯员（销售专员）现场追溯基层业务人员业绩达成和行为表现情况，向大区经理和销售部进行工作汇报，追溯结果提交人事文员进行统计汇总；2.大区经理、区域经理通过协同拜访、突击检查对基层业务人员的业绩达成和行为表现进行辅导和监控；3.大区人事文员定期电话追溯基层业务人员工作执行情况；（所有的追溯记录表格和结果进行保存，便于开展人力资源管理审核。
）（三）考核结果监控考核结果核算出来之后，需大区经理和基层业务人员签字确认，并给予公布；五、特殊情况处理（一）试用期（内）人员，不参加月度/年度绩效考核。
（二）试用期转正人员：试用期结束前10天内，完成试用期考核；15日前（含15日）转正人员按正常在职人员参与奖金二次分配；15日后转正人员不参与当月奖金二次分配，考核分默认为大区完成率。
（三）试用期转正人员当月奖金=当月试用期奖金基数*80%+当月考核期奖金基数*当月考核分，具体核算办法以公司发布的薪资管理规定为准。
（四）离职人员：15日前离职（含15日）人员，不参与奖金二次分配，原则上考核分为0或最高不得高于当月大区完成率；15日后离职人员按正常在职人员参与奖金二次分配。
（五）新员工在入职三天内必须在其直接主管的辅导下完成目标设定，签署有关目标文件，提交大区人事文员备案。
（六）异动人员参加月度绩效考核，在15日前的异动人员按当前区域进行考核，在15日前的异动人员按原先区域进行考核。
所有异动人员均需参加考核，具体考核形式参照考核相关管理规定或通知进行。